信息安全應(yīng)急過(guò)程指南

信息安全應(yīng)急過(guò)程指南信息安全應(yīng)急過(guò)程指南篇一一、總則隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)療業(yè)務(wù)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。然而，信息安全事件頻發(fā)，給醫(yī)院帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。為了保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各類信息安全事件。二、應(yīng)急預(yù)案目標(biāo)本預(yù)案旨在建立醫(yī)院信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)信息安全事件的能力和水平，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。三、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)1.應(yīng)急指揮部：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)信息安全事件應(yīng)急工作；各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的信息安全應(yīng)急工作。2.信息安全應(yīng)急小組：由信息技術(shù)部門人員組成，負(fù)責(zé)信息安全事件的監(jiān)測(cè)、分析、處置和報(bào)告工作。四、信息安全事件分類與級(jí)別根據(jù)信息安全事件的性質(zhì)、影響范圍和危害程度，將其分為以下四級(jí)：1.一級(jí)：重大信息安全事件，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致醫(yī)療業(yè)務(wù)中斷。2.二級(jí)：較大信息安全事件，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)造成一定影響，可能導(dǎo)致部分醫(yī)療業(yè)務(wù)受限。3.三級(jí)：一般信息安全事件，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)造成較小影響，但仍需及時(shí)處置。4.四級(jí)：輕微信息安全事件，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)影響較小，但仍需關(guān)注和記錄。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.監(jiān)測(cè)與預(yù)警：信息安全應(yīng)急小組通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)和日志分析，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)預(yù)警。2.事件報(bào)告：發(fā)現(xiàn)信息安全事件后，信息安全應(yīng)急小組應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并詳細(xì)描述事件情況、影響范圍和初步判斷。3.應(yīng)急響應(yīng)：應(yīng)急指揮部根據(jù)事件級(jí)別啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，組織相關(guān)部門和人員開(kāi)展應(yīng)急處置工作。4.事件處置：信息安全應(yīng)急小組根據(jù)事件類型和級(jí)別，采取相應(yīng)的技術(shù)手段和措施，盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.總結(jié)評(píng)估：應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，信息安全應(yīng)急小組對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)措施和建議，完善應(yīng)急預(yù)案。六、保障措施1.加強(qiáng)信息安全意識(shí)教育，提高全院?jiǎn)T工的信息安全意識(shí)和防范能力。2.定期開(kāi)展信息安全檢查和演練，提高應(yīng)對(duì)信息安全事件的能力和水平。3.建立信息安全事件應(yīng)急通訊錄，確保在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)人員。4.配備必要的應(yīng)急設(shè)備和工具，確保在信息安全事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處置。七、附則本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，由醫(yī)院信息安全管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。在實(shí)施過(guò)程中，如有需要修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。信息安全應(yīng)急過(guò)程指南篇二為保證我局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，防范蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及傳播、粘貼非法信息等緊急突發(fā)事件的發(fā)生，結(jié)合我局網(wǎng)絡(luò)信息化工作實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、工作目標(biāo)。保障網(wǎng)絡(luò)信息的合法性、完整性、準(zhǔn)確性，保障計(jì)算機(jī)及相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的安全及運(yùn)行環(huán)境的安全，保障網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。二、組織機(jī)構(gòu)。成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。三、應(yīng)急預(yù)案。（一）黑客攻擊時(shí)的緊急處置措施；1、當(dāng)有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，或發(fā)現(xiàn)有黑客正在攻擊時(shí)，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報(bào)情況。2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全管理人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并同時(shí)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況。3、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作，并及時(shí)追查非法信息來(lái)源。（二）病毒安全緊急處置措施；1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向局信息安全小組辦公室報(bào)告，并及時(shí)將該機(jī)器從網(wǎng)絡(luò)上隔離開(kāi)來(lái)。2、接到通報(bào)后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。3、如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并迅速聯(lián)系相關(guān)反病毒軟件商研究解決。（三）軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施；1、重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將他們保存于安全處。2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。3、日常應(yīng)急信息安全崗人員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)，并檢查日志等資料，確定攻擊來(lái)源。4、事態(tài)嚴(yán)重的，立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，并根據(jù)組長(zhǎng)指示向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。（四）數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施；1、主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份。2、一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，值班人員應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組日常應(yīng)急辦公室報(bào)告，并由日常應(yīng)辦共室信息安全人員組織力量對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。3、系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，按照要求將數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。（五）廣域網(wǎng)斷線故障緊急處置措施；1、廣域網(wǎng)發(fā)生斷線故障后，使用或管理人員應(yīng)向及時(shí)局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。3、如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)安全人員立即予以恢復(fù)。4、如屬聯(lián)通部門管轄范圍，立即與聯(lián)通維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。5、如果恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)兩小時(shí),應(yīng)立即向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，應(yīng)通知各部門相關(guān)原因，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)，并向辦公室報(bào)告相關(guān)情況。（六）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施；1、設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。2、局域網(wǎng)中斷后，應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向辦公室匯報(bào)。3、如屬線路故障，應(yīng)重新修復(fù)線路。4、如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。5、如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測(cè)通暢。6、如有必要，應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。（七）設(shè)備安全緊急處置措施；1、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即向日常應(yīng)急辦公室報(bào)告。2、日常應(yīng)急辦公室網(wǎng)絡(luò)安全人員立即查明原因。3、如果能夠自行修復(fù)，應(yīng)立即排除故障，恢復(fù)服務(wù)器的正常運(yùn)行。4、如屬不能自行修復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。5、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向局信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并告知相關(guān)部門，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（八）供電中斷后的設(shè)備運(yùn)行緊急處置措施；1、供電中斷后，機(jī)房管理人員應(yīng)立即查明原因，向日常應(yīng)急辦公室匯報(bào)。2、如因局內(nèi)線路故障，請(qǐng)局辦公室迅速恢復(fù)。3、如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。4、如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電，應(yīng)做好以下安排：（1）預(yù)計(jì)停電1小時(shí)以內(nèi)，由UPS供電，網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)運(yùn)行。（2）預(yù)計(jì)停電超過(guò)1小時(shí)，按正常關(guān)機(jī)程序關(guān)閉所有機(jī)房運(yùn)行設(shè)備。（九）關(guān)鍵人員不在崗的緊急處置措施；1、對(duì)于關(guān)鍵崗位平時(shí)應(yīng)做好人員儲(chǔ)備，確保一項(xiàng)工作有兩人能夠操作。2、一旦發(fā)生關(guān)鍵人員不在崗的情況，首先應(yīng)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。3、經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由備用人員上崗操作。4、如果備用人員無(wú)法上崗，請(qǐng)求上級(jí)單位支援。（十）發(fā)生自然災(zāi)害后緊急處置措施；1、一旦發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致設(shè)備損壞，向縣網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急指揮部辦公室請(qǐng)求支援。2、協(xié)助上級(jí)派遣人員尋找安全可靠的地點(diǎn)，重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù)。3、協(xié)助上級(jí)派遣人員做好測(cè)試工作。信息安全應(yīng)急過(guò)程指南篇三一、為提高發(fā)生失泄密事件應(yīng)急處置能力，最大限度地減少失泄密事件所造成的損害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》，制定本預(yù)案。二、我司設(shè)置失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由擔(dān)任，副組長(zhǎng)由擔(dān)任，成員由各部門助理組成。失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：（一）制定和修改我所失泄密事件應(yīng)急處置預(yù)案；（二）接收突發(fā)失泄密事件情況報(bào)告，并向管理層報(bào)告；（三）負(fù)責(zé)失泄密事件應(yīng)急處置的組織領(lǐng)導(dǎo)工作；（四）對(duì)應(yīng)急處置過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；（五）必要時(shí)，聯(lián)系國(guó)家保密、國(guó)家安全和公安部門對(duì)事件進(jìn)行查處；（六）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)事件發(fā)生單位和責(zé)任人提出處理意見(jiàn)。三、發(fā)生失泄密事件的單位或發(fā)現(xiàn)失泄密事件的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)在8小時(shí)內(nèi)，以書面或其他形式向失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括：(一)發(fā)生失泄密事件的部位；(二)被泄露的公司信息的主要內(nèi)容、密級(jí)、數(shù)量及載體形式；(三)失泄密事件發(fā)現(xiàn)（生）的時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要過(guò)程等；(四)已造成或可能造成的危害；(五)事件責(zé)任人的基本情況；(六)已采取或擬采取的查處辦法和補(bǔ)救措施。四、失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組在接到有關(guān)部門或個(gè)人報(bào)告失泄密事件后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，決定是否啟動(dòng)本預(yù)案。五、失泄密事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)初步調(diào)查結(jié)果，決定是否向國(guó)家保密、國(guó)家安全或公安部門報(bào)案。六、失泄密事件的查處(一)已向國(guó)家保密、國(guó)家安全或公安部門報(bào)案的，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)查處，涉密工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)助，事件發(fā)生部門配合；(二)未向國(guó)家保密、國(guó)家安全或公安部門報(bào)案的，由涉密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織查處，事件發(fā)生部門配合；(三)調(diào)查失泄密統(tǒng)計(jì)信息的密級(jí)、內(nèi)容、保密期限、生產(chǎn)日期、規(guī)定的知悉范圍，事件發(fā)生的時(shí)間、渠道和范圍，責(zé)任人或嫌疑人等；(四)采取果斷措施，追查涉密統(tǒng)