企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)范文（3篇）

第企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)范文（3篇）企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)范文（3篇）

企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)范文篇120xx年的工作即將結(jié)束，我是在年初左右就加入了支行的，在這近一年的時間里，雖然在工作成績中并沒有做出令人驚嘆的數(shù)據(jù)，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地，打好了自己工作的基礎(chǔ)，提升了自己在客戶經(jīng)理這個職位上的工作能力。

在這一年里，我還在擴(kuò)張自己的客戶群體，為自己今后的工作打下基礎(chǔ)。同時在發(fā)掘和維護(hù)客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優(yōu)勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進(jìn)一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力。現(xiàn)在對這一年的工作情況，我總結(jié)如下：

一、個人的提升

作為x月剛加入銀行的新人，我對這個新的環(huán)境還不是很熟悉，但是所幸在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個新的環(huán)境，并及時的開展了自己的工作。

盡管已經(jīng)熟悉了工作的環(huán)境，但是作為新人，我在工作經(jīng)驗上的不足依舊是一個致命的缺陷。為了能盡早的彌補(bǔ)這個缺點，早日的達(dá)到前輩們的工作水平。我在平時的工作的空閑中，努力的學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)，鞏固好將自己的基礎(chǔ)，并讓自己與時俱進(jìn)。

在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)方面的問題，同時自己也會去更深的去插找資料，去獨立的擴(kuò)寬自己的知識面，為之后的工作做好準(zhǔn)備，并累積好經(jīng)驗。

當(dāng)然，作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關(guān)系。這就要求了我們在面對顧客時的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質(zhì)，強(qiáng)化自己與人交流的能力，學(xué)習(xí)接待的禮儀，加強(qiáng)自己的親和力。在學(xué)習(xí)中，我也感受到自己越是學(xué)習(xí)，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動力。

二、工作方面

一年的工作中，出去一開始的學(xué)習(xí)階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶群體，提升客戶量，當(dāng)然，我同樣在積極的維護(hù)老客戶的群體。在和新老顧客的交流中，我對當(dāng)前的市場情況也有了不少的了解，并積極的根據(jù)這一情況，主動的去了解市場，迎合顧客們的要求。

一年的工作下來，我現(xiàn)在也穩(wěn)定好了這邊的客戶群體，明年的工作中我計劃在客戶中推廣新的業(yè)務(wù)，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。

盡管這一年的工作成績盡管并不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來做好準(zhǔn)備，我相信這點磨刀的功夫是值得的！況且，我也已經(jīng)做足了準(zhǔn)備！今后的工作中，相信我只會更加的順利，在20xx年的工作中，我一定能打一場漂亮的崛起戰(zhàn)！

企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)范文篇2隨著市場變化和競爭的激烈，綜合20xx年的經(jīng)營情況，就x縣而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須保持和加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。我公司在20xx年工作中要因地制宜，調(diào)整好工作部署，注意和處理好以下幾個問題;

(一)要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

1、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

2、認(rèn)清以后形勢，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，深化改革加快業(yè)務(wù)發(fā)展，只有努力尋找業(yè)務(wù)增長點，調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，才能順利完成上級公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)考核任務(wù)。

(二)要正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

(三)要繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助。

1、要努力提高車輛保險業(yè)務(wù)，守住續(xù)保，增加新保，爭取“回?！?。特別是摩托車保險，要繼續(xù)保持現(xiàn)有的優(yōu)勢，爭取更大的成果。

2、責(zé)任、意外險領(lǐng)域，要繼續(xù)鞏固發(fā)展現(xiàn)有市場。20xx年我支公司責(zé)任險業(yè)務(wù)增長勢頭良好，20xx年要努力繼續(xù)保持一個良好的增長，這就要求我們開拓新的業(yè)務(wù)增長點。20xx年，我公司的學(xué)平險業(yè)務(wù)填補(bǔ)了空白，20xx年要繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大戰(zhàn)果，不僅要占領(lǐng)更大的市場份額，還要爭取后來居上。此外，非煤礦山雇主責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險等的承保率也要繼續(xù)提高。

(四)強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。特定客戶、特定險種尤其要注意理賠工作的質(zhì)量和速度。

(五)加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，切實降低經(jīng)營成本。據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計，20xx年底我公司未決賠款尚有80萬元，這需要我們加緊對未決賠款處理，并認(rèn)真有效地控制好賠付率，在加強(qiáng)理賠管理同時，還必須加強(qiáng)承保管理，杜絕承保、理賠過程中不計成本的現(xiàn)象。

(六)加強(qiáng)費用預(yù)算和成本管理，做好增收節(jié)支工作。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計，我公司20xx年遺留營業(yè)費用額102521元,手續(xù)費117845.6元,這要求我公司盡快改變費用管理辦法，按月測算費用及成本，使費用開支與業(yè)務(wù)進(jìn)度匹配，逐漸解決包袱，并靠超利潤途徑來解決費用問題。在手續(xù)費支出方面，不論何種原因，都必須嚴(yán)格控制，才能保證目標(biāo)考核順利完成。

企業(yè)單位員工年終工作總結(jié)范文篇3今年我所在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在處機(jī)關(guān)和各科室的具體指導(dǎo)協(xié)助下，嚴(yán)格按照水務(wù)局的總體部署和要求，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，積極開展工作，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地在防汛度汛、工程管理運行、河面及道路保潔、奎河兩岸的綠化等方面取得了一定的成績?yōu)槲沂锌友匕兜木用褡龀隽藨?yīng)有的努力，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

奎河管理所主要職能是負(fù)責(zé)河面保潔、奎河兩岸的道路保潔、綠化、沿線閘門的維護(hù)，同時發(fā)揮奎河排污、泄洪的主要功能，通過調(diào)節(jié)奎河水質(zhì)，改善沿線居民生活質(zhì)量，美化徐州人居環(huán)境。20xx年主要工作成效。

1、嚴(yán)格實行考勤制度、提高工作效率

整頓思想作風(fēng)要從整頓工作紀(jì)律入手，我所從上下班時間抓起，嚴(yán)格考勤制度，認(rèn)真落實。進(jìn)一步提高人員的素質(zhì)，提高辦事效率和辦事質(zhì)量，增強(qiáng)工作的緊迫感和自覺性。

2、建立健全各項規(guī)章制度，實施科學(xué)規(guī)范管理根據(jù)水務(wù)局的要求并結(jié)合我所實際，建立與之相適應(yīng)的管理制度、辦法、職責(zé)，實行崗位責(zé)任制，各科室職能分工，認(rèn)真履行職責(zé)。并且系統(tǒng)全面地對工作采取月查、季評，嚴(yán)格做到以制度管人，以責(zé)任約束人，使全所工作有條不紊地進(jìn)行。

3、認(rèn)真做好防汛工作，確保民生安全

奎河市區(qū)段沿線共37座截污閘，而各閘門分布散，不集中。我所要根據(jù)需要進(jìn)行提閘、閉閘，對閘門要做好維修和養(yǎng)護(hù)工作，保證閘門的正常運行，安全度汛。自4月入汛以來，由于大范圍強(qiáng)降雨增多，導(dǎo)致奎河多次達(dá)到警戒水位，對社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活造成很大影響。為了更好地讓沿岸的居民生活有所保障，扎扎實實做好防御暴雨的各項準(zhǔn)備工作，完善和落實防洪預(yù)案。6—9月主汛期，單位實行領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時值班制，全體人員多天日夜堅守在工作崗位，冒雨提閘泄水，按照指揮部領(lǐng)導(dǎo)的指示，隨時待命，確保安全度汛。到目前為止未接到一起市民的相關(guān)投訴。

4、加強(qiáng)閘門管理養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)施正常運轉(zhuǎn)為保證奎河沿線閘門安全，延長閘門使用壽命，汛期過后，我所便開始了新一輪的閘門保養(yǎng)工作。閘門保養(yǎng)涉及奎河兩岸截污閘37座、44孔，戰(zhàn)線長，工作量大，為了使此次閘門保養(yǎng)工作盡快圓滿的完成，加班加點投入工作，搶進(jìn)度，抓質(zhì)量，保安全。順利完成閘門保養(yǎng)工作。

5、做好河面道路保潔及兩岸綠化工作

為保證河面道路清潔，展現(xiàn)徐州城市形象，我所安排人員每天對奎河兩岸進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整治，確保河面不留污，道路不留漬。并向處里匯報河面道路保潔情況。我所定期對奎河沿線綠化帶進(jìn)行修剪，確保了奎河沿線管理范圍內(nèi)的景觀效果。

20xx年，我所雖然取得了一定成績，同時也存在著一些不足。管理人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，各項規(guī)章制度有待進(jìn)一步完善，各項工程管理措施有待進(jìn)一步落實。20xx年我們將再接再勵，力爭在新的一年里做好以下工作：

1、組織政治理論及專業(yè)知識學(xué)習(xí)

組織全所人員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，要求各科室在熟練掌握專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，嚴(yán)格要求自己，將工作落到實處。

2、做好防汛工作

汛前清理、登記倉庫防汛物資，對截污閘設(shè)施進(jìn)行全面檢查、試運行，發(fā)現(xiàn)情況，及時上報、及時解決，做好詳細(xì)的臺帳記錄。汛期服從上級防汛部門統(tǒng)一調(diào)度指揮，在臺風(fēng)、暴雨來臨前事及時關(guān)閉或開啟污水閘門。同時嚴(yán)格落實防汛值班紀(jì)律，全力做好防汛搶險各項準(zhǔn)備工作。

3、做好保潔和綠化工作

做好河面、兩岸道路保潔和綠化工作。河面達(dá)到“兩平五無”（護(hù)坡平整，堤岸平整，水面無漂浮垃圾，護(hù)坡無垃圾雜物，堤岸無人畜