HYFILE3403 企業(yè)大學(xué)運營相關(guān)圖表及模型

組織發(fā)展和變革-能力構(gòu)建之 文檔編碼：HYFILE3403組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建革革?戰(zhàn)略性人力資源管理?人力資源體系建設(shè)?戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃?人才發(fā)展體系建設(shè)勵勵組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建√在愿意學(xué)習(xí)的情況下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是不是所需要√學(xué)習(xí)的方式是不是最適合學(xué)習(xí)內(nèi)容的√學(xué)習(xí)的技術(shù)能不能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)方式的作用√學(xué)習(xí)是否提升了個人能力√學(xué)習(xí)是否推動績效提升√學(xué)習(xí)是否有利于職業(yè)生涯√學(xué)習(xí)是否提升了個人能力√學(xué)習(xí)是否推動績效提升√學(xué)習(xí)是否有利于職業(yè)生涯√學(xué)習(xí)的總體滿意度如何√有沒有機制和環(huán)境促進學(xué)習(xí)者將成果應(yīng)用于工作？組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建公司領(lǐng)導(dǎo)人高級業(yè)務(wù)專家初級業(yè)務(wù)人員新員工S類學(xué)習(xí)內(nèi)容S類學(xué)習(xí)內(nèi)容公司領(lǐng)導(dǎo)人高層領(lǐng)導(dǎo)者基層員工新員工組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建明晰明晰組織結(jié)構(gòu)!!描述崗位描述崗位工作任務(wù)劃分劃分職位族能力識別 內(nèi)容獲取能力識別整合內(nèi)外學(xué)習(xí)資源整合內(nèi)外學(xué)習(xí)資源行為事件訪談設(shè)計學(xué)習(xí)活動與能力對應(yīng)專家小組法問卷調(diào)查法觀察法 內(nèi)容分類 內(nèi)容分類專業(yè)專業(yè)技能職位素質(zhì)管理類專業(yè)類能力分類初級中級高級初級中級高級專業(yè)A級專業(yè)B級專業(yè)A級專業(yè)B級專業(yè)C級學(xué)習(xí)地圖管理A級管理B級管理C級通用類課程/D通用類課程/D+學(xué)習(xí)形式學(xué)習(xí)形式內(nèi)容來源內(nèi)容來源講師來源講師來源組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建低非正式學(xué)習(xí)低快對于學(xué)習(xí)速度的要求慢組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建與工作分離的學(xué)習(xí)與工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建培訓(xùn)管理階段電子化學(xué)習(xí)階段企業(yè)學(xué)習(xí)階段人才管理階段建立e-Learning系統(tǒng)發(fā)揮IT效果建立e-Learning體系發(fā)展電子化學(xué)習(xí)效果建立企業(yè)級學(xué)習(xí)管理體系建立人才發(fā)展與管理體系學(xué)習(xí)特征強化傳統(tǒng)培訓(xùn)課程電子化學(xué)習(xí)目標導(dǎo)向按需學(xué)習(xí)能力模型無能力模型無能力模型學(xué)習(xí)與能力模型連接學(xué)習(xí)連接至績效與目標標準支持學(xué)學(xué)習(xí)流程管理學(xué)學(xué)習(xí)效果分析學(xué)系統(tǒng)功能培訓(xùn)管理資源管理內(nèi)容特征學(xué)習(xí)資源分類管理在線課程管理學(xué)習(xí)資源體系管理企業(yè)學(xué)習(xí)資源庫培訓(xùn)部門學(xué)習(xí)與發(fā)展部門人力資源部門驅(qū)動機構(gòu)培訓(xùn)部門IT部門學(xué)習(xí)與發(fā)展部門人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門企業(yè)學(xué)習(xí)階段人才管理階段培訓(xùn)管理階段企業(yè)學(xué)習(xí)階段人才管理階段培訓(xùn)管理階段在線課程按崗職體系規(guī)劃按崗職體系規(guī)劃按能力模型規(guī)劃按知識點規(guī)劃在線課程為主多樣化學(xué)習(xí)資源按知識點結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)源庫非標準在線課件為主在線課程為主多樣化學(xué)習(xí)資源按知識點結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)源庫無體系和規(guī)范化管理建立基本管理建立企業(yè)學(xué)習(xí)無體系和規(guī)范化管理建立基本管理建立企業(yè)學(xué)習(xí)活動庫在線自主學(xué)習(xí)混合式學(xué)習(xí)方案實現(xiàn)按需學(xué)習(xí)針對性培訓(xùn)和學(xué)習(xí)在線自主學(xué)習(xí)混合式學(xué)習(xí)方案實現(xiàn)按需學(xué)習(xí)項目立項流程分析階段流程設(shè)計階段流程開發(fā)階段流程實施階段流程評估階段流程計評估階段審核檢查表表表表表表單表項目評估與改進計為什么是企業(yè)大學(xué)為什么是企業(yè)大學(xué)11223培訓(xùn)部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)大學(xué)3培訓(xùn)部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)大學(xué)從優(yōu)秀到卓越成熟期企業(yè)大學(xué)企業(yè)發(fā)展階段初創(chuàng)期培訓(xùn)部管理理念管理理念人力是資源用培訓(xùn)提升個人能力成本中心戰(zhàn)略相關(guān)性小建立培訓(xùn)體系按照員工需求組織培訓(xùn)更多依賴外部資源人力是成本用機構(gòu)管理人成本單元解決經(jīng)營中的突發(fā)問題鼓勵第開展培訓(xùn)項目僅開展培訓(xùn)的組織與實施人力是資本個人學(xué)習(xí)與發(fā)展，組織能力績效提升獨立業(yè)務(wù)單元，有能力創(chuàng)造利潤戰(zhàn)略變革工具高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學(xué)習(xí)活動，并將個體通過講師體系及課程體系建設(shè)，將企業(yè)最佳實領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力+業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力+業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容摩托羅拉大學(xué)摩托羅拉大學(xué)院價值效用層面（產(chǎn)出）性價值效用層面（產(chǎn)出）性性企業(yè)大學(xué)基因圖持化影響力外著名大學(xué)合辦學(xué)歷教育入培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)實施范疇企業(yè)大學(xué)（總部培訓(xùn)部）分公司培訓(xùn)部培訓(xùn)對象中高層管理者、后備人才、新員工、內(nèi)部講師分公司員工課程體系及培訓(xùn)實施規(guī)劃及體系搭建，組織標準化課程實施在全行培訓(xùn)規(guī)?；A(chǔ)上制訂個性化培訓(xùn)計劃，并組織實施課程開發(fā)制訂課程開發(fā)評價體系，規(guī)劃組織必修課程開發(fā)參與必修課程開發(fā)，并自主組織選修課程開發(fā)課程外購對管理層及以上人員課程統(tǒng)一組織外購對分公司一般員工課程進行外購師資管理選拔、培養(yǎng)、認證全公司講師提名分公司講師培訓(xùn)計劃管理全公司培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行考核分公司培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行預(yù)算管理制訂全公司培訓(xùn)預(yù)算，指導(dǎo)分公司培訓(xùn)預(yù)算的制訂制訂分公司培訓(xùn)預(yù)算組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建管理者校董會管理者校董會分析者評估者財務(wù)部信息支持部方案選擇者方案設(shè)計者/開發(fā)者項目管分析者評估者財務(wù)部信息支持部方案選擇者方案設(shè)計者/開發(fā)者項目管理部教學(xué)研究部培訓(xùn)規(guī)劃部教學(xué)管理部評估中心企業(yè)大學(xué)校長/企業(yè)大學(xué)校長/CLO變革領(lǐng)導(dǎo)者方案實施者組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建校董會企業(yè)大校長/CLO教學(xué)研究部培訓(xùn)規(guī)劃部教學(xué)管理部評估中心財務(wù)部信息支持部領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院營銷學(xué)院其他學(xué)院課程開發(fā)辦公室項目管理辦教學(xué)研究部培訓(xùn)規(guī)劃部教學(xué)管理部評估中心財務(wù)部信息支持部領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院營銷學(xué)院其他學(xué)院課程開發(fā)辦公室項目管理辦公室項目管理辦公室課程開發(fā)辦公室項目管理辦公室課程開發(fā)辦公室項目管理辦公室項目管理部技術(shù)學(xué)院課程開發(fā)辦公室組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建工作復(fù)雜性高訂單訂單管理銷售市場推廣大客戶后勤保障技術(shù)研發(fā)行政管理客戶服務(wù)財務(wù)與客戶接觸度高注：源泉代表某職位族，而其直徑大小表示該職位族的員工人數(shù)組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建ACDACDACAC員工已具備的能力.員工未具備的能力（按崗位能力需求組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建主要包括自學(xué)、面授、在線學(xué)習(xí)、公開課、拓展訓(xùn)練、行動學(xué)習(xí)、教練輔主要包括自學(xué)、面授、在線學(xué)習(xí)、公開課、拓展訓(xùn)練、行動學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)、以及交流參觀等方式心態(tài)類課程側(cè)重于理念傳播和感悟，因此教練輔導(dǎo)和拓展訓(xùn)練都是效果較佳的培訓(xùn)形式，面授次之技能類課程側(cè)重于方法論學(xué)習(xí)和實操演練，因此行動學(xué)習(xí)是最佳培訓(xùn)方式，面授次之，在線學(xué)習(xí)再次之知識類課程側(cè)重于視野拓寬和知識交流，面授、在線學(xué)習(xí)、參觀交流都是效果較佳的培訓(xùn)形式對于培訓(xùn)量非常大的課程可采用在線學(xué)習(xí)形式。對于培訓(xùn)項目則根據(jù)具體課程設(shè)計采取混合式培訓(xùn)形式知識類面授/拓展訓(xùn)練面授/拓展訓(xùn)練/教練輔導(dǎo)面授/E-LEARNING面授/行動學(xué)習(xí)面授/E-LEARNING面授/參觀交流員工三級經(jīng)理及以上組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建高課程開發(fā)難度高課程開發(fā)難度低度高，但開發(fā)難度繳高的課程作為中期培訓(xùn)實施目標度低且開發(fā)難度高的課程作為遠期培訓(xùn)實施目標A.對相關(guān)課程支撐度高且易于開發(fā)的課A.對相關(guān)課程支撐度高且易于開發(fā)的課程作為近期培訓(xùn)實施目標相關(guān)課程支撐度低的課程作為中期培訓(xùn)實施目標高對相關(guān)課程的支撐度高組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建3.研發(fā)、編3.研發(fā)、編寫課程資料6.推動與實施4.試講與課程評估1.課程需求調(diào)研2.制訂課程大綱5.課程修訂與確認步驟主要工作?確認核心問題?確認原因及解決方法?分析并制定技能標準?受訓(xùn)者評估與差距分析?確定培訓(xùn)課程方向?制定課程目標?編排課程內(nèi)容?選擇培訓(xùn)方法與技巧?確定培訓(xùn)資源?編寫課程大綱?編寫課程說明書?編寫講師手冊?編寫學(xué)員手冊?編寫演示教材?編寫案例工具包?內(nèi)部試講?內(nèi)部對課程進行評估?根據(jù)評估結(jié)果對課程進行修正?內(nèi)部講師培訓(xùn)輔導(dǎo)?根據(jù)需求進行示范培訓(xùn)提交成果《課程需求調(diào)研報告》《課程大綱》《PPT教材》《講師手冊》《學(xué)員手冊》《課程案例匯編》《課程評估與修訂方案》最終所有課程課件包資料《結(jié)項報告》項目時2-4周1-2周4-6周1周1-2周1-2周間組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建解、海報課后追蹤作包括輔助課堂教學(xué)及課后練指定閱讀測驗及練指定閱讀人-- 拓展訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)單課 會議研討教練式輔導(dǎo)虛擬教室虛擬教室在線輔導(dǎo)在線輔導(dǎo)導(dǎo)師制度導(dǎo)師制度交流參觀交流參觀商戰(zhàn)模擬商戰(zhàn)模擬伙伴制度伙伴制度G-G-learning沙盤模擬沙盤模擬離線資源離線資源書籍閱讀書籍閱讀在線課件在線課件組織發(fā)展和變革組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建實踐活動專題研討會……專題研討會：實踐活動專題研討會……專題研討會：為參與者提供觀點、信息和方法外來人員提供促人警醒、發(fā)人深思的信息參與者：行動學(xué)習(xí)小組幫助參與者理解學(xué)習(xí)過程中涉及的問題指導(dǎo)者實踐活動：幫助團隊成長和合作的戶外活動專題研討會合作攀巖資料搜集小組會議…………組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建海外培訓(xùn)附加價值海外培訓(xùn)附加價值海外培訓(xùn)核心模塊海外頂級商學(xué)院短訓(xùn)參加大型國際商業(yè)會議標桿企業(yè)參觀交流相關(guān)人文景觀體驗內(nèi)部案例整理高層講師培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力測評?學(xué)員訪談?內(nèi)部調(diào)研?標桿學(xué)習(xí)?確定核心問題?定制設(shè)計培訓(xùn)方案?整理企業(yè)內(nèi)部案例?結(jié)合案例定制設(shè)計課程內(nèi)容?海外培訓(xùn)詳細日程?海外培訓(xùn)執(zhí)行方案VIP的培訓(xùn)服務(wù)?全程學(xué)習(xí)顧問陪同?每日培訓(xùn)內(nèi)容回顧?富有互動性的行業(yè)內(nèi)/外標桿企業(yè)交流活動?高品質(zhì)的服務(wù)細節(jié)?海外培訓(xùn)課程的內(nèi)容二次開發(fā)?高管講師培養(yǎng)?在企業(yè)內(nèi)部進行國際最佳實踐與前沿理論的傳播組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建學(xué)員特征高層-戰(zhàn)略基層-操作會議/研討交流參觀伙伴制度行動學(xué)習(xí)面授課程虛擬教室導(dǎo)師制度商戰(zhàn)模擬在線資源離線資源教練式輔導(dǎo)會議/研討交流參觀伙伴制度行動學(xué)習(xí)面授課程虛擬教室導(dǎo)師制度商戰(zhàn)模擬在線資源離線資源教練式輔導(dǎo)拓展訓(xùn)練G-learning情景模擬課程目標知識和信息解決問題的技能與行動組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建 評估層 評估形式 評估時間評估內(nèi)容 評估層 評估形式 評估時間評估內(nèi)容課程材料、課程結(jié)構(gòu)的評價 一級評估 反映層 滿意度評估課程材料、課程結(jié)構(gòu)的評價 一級評估 反映層 滿意度評估 即時（培訓(xùn)結(jié)束時）對培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理過程、測試過程、課程材料、課程結(jié)構(gòu)的評價即時或短期（培訓(xùn)結(jié)束時或培訓(xùn)結(jié)束后半個月即時或短期（培訓(xùn)結(jié)束時或培訓(xùn)結(jié)束后半個月或培訓(xùn)結(jié)束后半個月的了解與吸收程度 二級評估 學(xué)習(xí)層 考試、演講學(xué)員對培訓(xùn)的知識、態(tài)度與技能方面的了解與吸收程度中期（培訓(xùn)結(jié)束時下一個考核周期，通常為三個月）核周期,通常為三個月)及學(xué)員的工作行為是否改善 三級評估中期（培訓(xùn)結(jié)束時下一個考核周期，通常為三個月）核周期,通常為三個月)及學(xué)員的工作行為是否改善 三級評估 行為層 授課/項目實踐測量所學(xué)知識和技能的轉(zhuǎn)化程度，以及學(xué)員的工作行為是否改善長期（半年/年度，視數(shù)據(jù)采集周期定）帶來的可預(yù)見的和階級的作用 四級評估 結(jié)果層長期（半年/年度，視數(shù)據(jù)采集周期定）帶來的可預(yù)見的和階級的作用 四級評估 結(jié)果層 多個部門配合完成學(xué)習(xí)帶來的變化對學(xué)員或組織發(fā)展帶來的可預(yù)見的和階級的作用組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建背景評估背景評估投入評估產(chǎn)出評估反應(yīng)評估評估模型投入評估產(chǎn)出評估反應(yīng)評估評估模型背景評估：確認培訓(xùn)的必要性反應(yīng)評估：提高培訓(xùn)的有效性投入評估：確認培訓(xùn)的可能性輸出評估：檢驗培訓(xùn)的結(jié)果組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建滿意度評估滿意度評估在線學(xué)習(xí)面授學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)撰寫學(xué)習(xí)心得撰寫學(xué)習(xí)心得在線測試在線測試課堂考試項目實踐項目實踐在線測試在線測試課后作業(yè)項目實踐項目實踐訓(xùn)后推動計劃組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建少長多短 小 否否少長多短 小 否否深層評估不進行深層評估組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估后續(xù)跟蹤甄選評估方案甄選評估方案組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建可依據(jù)企業(yè)站率確定員工培訓(xùn)需求降低培訓(xùn)管理復(fù)雜度可依據(jù)企業(yè)站率確定員工培訓(xùn)需求降低培訓(xùn)管理復(fù)雜度實時監(jiān)控培訓(xùn)過程與效果，優(yōu)化培訓(xùn)資源配置營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升組織學(xué)習(xí)能力提升企業(yè)的核心競爭力保障一線員工能夠精確最新產(chǎn)品與服務(wù)通過快度統(tǒng)一的培訓(xùn)，降低新產(chǎn)品推出時間降低培訓(xùn)費用監(jiān)測企業(yè)人才檔案，識別員工技能缺口集成員工的學(xué)習(xí)與績效管理實施有效的繼任者計劃吸引更多的優(yōu)秀人才加入獲取完整的學(xué)習(xí)路線圖獲取完整的學(xué)習(xí)路線圖制定自身發(fā)展計劃發(fā)現(xiàn)自身技能缺口，明確學(xué)習(xí)目標隨時隨地學(xué)習(xí)為團隊成員分配合適的學(xué)習(xí)活動輔助下屬制定詳細的學(xué)習(xí)發(fā)展計劃監(jiān)控團隊成員的學(xué)習(xí)過程與效果組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建企業(yè)人才管理企業(yè)學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)管理組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建!! !! 組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建階段主要工作工具清晰描述組織學(xué)習(xí)的架構(gòu)組織學(xué)習(xí)全景圖訪談高層，明確戰(zhàn)略目標收集管理層與員工的需求對需求進行整理與分析根據(jù)需求分析結(jié)果，考慮實施條件與環(huán)境，選擇適當(dāng)系統(tǒng)根據(jù)選型結(jié)果，制定實施規(guī)則提出定制化需求軟硬件環(huán)境的安排學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試數(shù)據(jù)導(dǎo)入測試做好系統(tǒng)培訓(xùn)與推廣的準備系統(tǒng)安裝文檔數(shù)據(jù)同步工具測試工具包系統(tǒng)實施及測試報告系統(tǒng)使用手冊（管理培訓(xùn)與推廣規(guī)劃系統(tǒng)運營的宣傳多種類型的系統(tǒng)培訓(xùn)與推廣活動系統(tǒng)使用手冊培訓(xùn)與推廣計劃宣傳郵件、海報培訓(xùn)所需要材料專人負責(zé)系統(tǒng)的管理與維護系統(tǒng)的改進、升級系統(tǒng)管理日志組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建?供應(yīng)商管理組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建1.適用于開展大規(guī)模的全員調(diào)查2.針對性和精確性不強，所反饋的信息可能存在較大的隨意性1.適用于開展大規(guī)模的全員調(diào)查2.針對性和精確性不強，所反饋的信息可能存在較大的隨意性3.有必要在問卷回收前由個部門內(nèi)部進行初步審批，以確保問卷的有效性1.大多數(shù)針對關(guān)鍵崗位開展，或用于挖掘與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)的重點培訓(xùn)項目1.大多數(shù)針對關(guān)鍵崗位開展，或用于挖掘與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)的重點培訓(xùn)項目2.所需投入的人力物力和所耗時間較多3.比較能夠挖掘到準確的信息觀察法1.比較適用于操作技術(shù)方面的工作1.比較適用于操作技術(shù)方面的工作2.一般在非正式情況下進行，以免造成被觀察者的緊張不適3.觀察結(jié)果得到的是表層的東西，與其它方法配合使用才有效1.比較適用于高素質(zhì)的員工2.員工根據(jù)工作和自身事業(yè)發(fā)展要求，自我評估，并自行制定個人發(fā)展計劃1.比較適用于高素質(zhì)的員工2.員工根據(jù)工作和自身事業(yè)發(fā)展要求，自我評估，并自行制定個人發(fā)展計劃3.企業(yè)大學(xué)和其上級需要提供反饋指導(dǎo)1.員工之間的熟悉程度是此方法效果好壞的決定因素2.對人員的心理素質(zhì)要求高3.需要企業(yè)文化的支持組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建高高課程需求度需求度高的課程屬于專業(yè)性較強的課程需求度高的課程為優(yōu)先培訓(xùn)課程課程需求度也低的課課程需求度也低的課程列為暫不實施培訓(xùn)的課程需求度低的課程屬于查缺補漏的課程組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建 確定人均確定人均 去年產(chǎn)能，算出整個公司今年預(yù)期的人均統(tǒng)計現(xiàn)有人均統(tǒng)計現(xiàn)有人均算出各部門人均課時數(shù) 時數(shù)為基準標準沒，按平衡原則對各個部門現(xiàn)在的人均課時數(shù)進行平衡調(diào)整需求數(shù)目及課程優(yōu)先級別反調(diào)整培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃 終確定的合理需求安排培訓(xùn)組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建外部供應(yīng)商庫外部供應(yīng)商庫組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建組織發(fā)展和變革—能力構(gòu)建 考務(wù)