建立服務(wù)水平協(xié)議確保SOA實(shí)施2024年

?建立服務(wù)水平協(xié)議確保SOA實(shí)施2024年合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)需求方）：__________第一條定義1.1“SOA”指服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)，是一種以服務(wù)為基本單元進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成的架構(gòu)模式。1.2“服務(wù)水平協(xié)議”指本協(xié)議所述的服務(wù)水平要求，包括但不限于服務(wù)的可用性、性能、安全性和響應(yīng)時(shí)間等。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）乙方系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和部署；（2）乙方系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)；（3）乙方系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）乙方系統(tǒng)安全防護(hù)；（5）其他與SOA實(shí)施相關(guān)的事項(xiàng)。（1）服務(wù)的可用性：確保乙方系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；（2）服務(wù)的性能：確保乙方系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______秒；（3）服務(wù)的安全性：確保乙方系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)；（4）服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：對(duì)乙方提出的合理需求，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第三條服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，乙方支付甲方預(yù)付款人民幣_(tái)_____元；（2）進(jìn)度款：按照服務(wù)進(jìn)度，乙方支付甲方進(jìn)度款人民幣_(tái)_____元；（3）尾款：本協(xié)議到期前______日內(nèi)，乙方支付甲方尾款人民幣_(tái)_____元。4.2甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方憑發(fā)票進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額=違約部分金額×______%。5.2甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)水平提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額=服務(wù)費(fèi)用×______%。第六條爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條終止和解除7.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)另一方書(shū)面催告后______日內(nèi)仍未履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。7.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止或解除本協(xié)議。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日注意事項(xiàng)：1.明確定義：合同中應(yīng)清晰定義關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，如SOA、服務(wù)水平協(xié)議等，以避免未來(lái)解釋上的分歧。2.權(quán)利與義務(wù)：明確雙方在合同期限內(nèi)的權(quán)利與義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。3.服務(wù)水平指標(biāo)：具體規(guī)定服務(wù)水平指標(biāo)，如可用性、性能、安全性和響應(yīng)時(shí)間等，并確保這些指標(biāo)可量化、可驗(yàn)證。4.費(fèi)用與支付：詳細(xì)約定服務(wù)費(fèi)用及其支付方式，包括預(yù)付款、進(jìn)度款和尾款的比例及支付時(shí)間。5.違約責(zé)任：明確違約責(zé)任及違約金的計(jì)算方式，保障雙方的合法權(quán)益。6.爭(zhēng)議解決：約定爭(zhēng)議解決方式，如友好協(xié)商或訴訟，并確定合同簽訂地的人民法院為訴訟管轄法院。7.終止與解除：規(guī)定合同終止與解除的條件和程序，保障雙方在特定情況下的退出權(quán)利。解決辦法：1.協(xié)商解決：在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.法律途徑：協(xié)商不成時(shí)，可依據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式，通過(guò)訴訟或仲裁解決。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.服務(wù)水平協(xié)議（ServiceLevelAgreement，SLA）：指服務(wù)提供方和服務(wù)需求方之間就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)容等達(dá)成的一致性協(xié)議。2.違約責(zé)任（LiabilityforBreachofContract）：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。3.預(yù)付款（AdvancePayment）：指合同一方在合同履行前預(yù)先支付給另一方的款項(xiàng)。4.進(jìn)度款（ProgressPayment）：指根據(jù)合同履行的進(jìn)度，按照約定的比例支付給服務(wù)提供方的款項(xiàng)。5.尾款（FinalPayment）：指合同履行完畢后，根據(jù)約定支付的一筆款項(xiàng)。6.違約金（LiquidatedDamages）：指合同當(dāng)事人因違約而應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，其金額通常在合同中預(yù)先約定。7.協(xié)商解除（ConsensualTermination）：指合同當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商一致，提前終止合同的行為。8.法定解除（StatutoryTermination）：指根據(jù)法律規(guī)定，合同當(dāng)事人因特定事由單方面解除合同的行為。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及合同補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：大型企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的SOA改造“考慮到甲乙雙方在實(shí)施過(guò)程中可能面臨的跨部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題，甲方應(yīng)指派一名項(xiàng)目管理聯(lián)絡(luò)人，乙方應(yīng)指派一名業(yè)務(wù)需求聯(lián)絡(luò)人，兩位聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)?！?.場(chǎng)合：政府機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)“甲方在提供SOA服務(wù)過(guò)程中，必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全，不得泄露任何政府機(jī)密信息。同時(shí)，甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，并向乙方提供審計(jì)報(bào)告?！?.場(chǎng)合：跨國(guó)公司的全球SOA部署“甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線支持服務(wù)，確保在全球任何地區(qū)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，乙方都能及時(shí)得到響應(yīng)和解決。同時(shí)，甲方應(yīng)考慮時(shí)區(qū)差異，提供靈活的工作時(shí)間安排。”合同所需附件列表：1.附件一：SOA實(shí)施詳細(xì)方案描述SOA實(shí)施的具體步驟、時(shí)間表和技術(shù)細(xì)節(jié)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明服務(wù)費(fèi)用包含的具體項(xiàng)目、金額及支付時(shí)間點(diǎn)。3.附件三：服務(wù)水平指標(biāo)基準(zhǔn)文檔明確服務(wù)水平指標(biāo)的具體數(shù)值和測(cè)量方法。4.附件四：