企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶滿意度調(diào)查合同

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶滿意度調(diào)查合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.1.1“甲方”指委托乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶滿意度調(diào)查的企業(yè)。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶滿意度調(diào)查的專業(yè)機(jī)構(gòu)。1.1.3“滿意度調(diào)查”指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶的滿意度進(jìn)行的專業(yè)調(diào)查活動(dòng)。1.1.4“報(bào)告”指乙方在完成滿意度調(diào)查后，向甲方提交的調(diào)查結(jié)果及分析。第二章合同目的2.1本合同的目的是為了全面了解甲方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶的滿意度，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)措施，提升甲方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成滿意度調(diào)查。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)疑，并要求乙方進(jìn)行解釋或重新調(diào)查。3.1.3甲方應(yīng)提供乙方開展?jié)M意度調(diào)查所需的資料和信息。3.1.4甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獨(dú)立開展?jié)M意度調(diào)查工作。3.2.2乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。3.2.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。第四章調(diào)查內(nèi)容與范圍4.1調(diào)查內(nèi)容：4.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶的基本情況進(jìn)行調(diào)查，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)類別等。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等。4.1.3乙方應(yīng)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶的需求進(jìn)行了解，為甲方提供改進(jìn)方向。4.2調(diào)查范圍：4.2.1調(diào)查范圍包括甲方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶的全部客戶。4.2.2調(diào)查范圍包括甲方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)所涉及的所有產(chǎn)品或服務(wù)。第五章調(diào)查時(shí)間與報(bào)告提交5.1調(diào)查時(shí)間：5.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成滿意度調(diào)查。5.1.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。5.2報(bào)告提交：5.2.1乙方提交的報(bào)告應(yīng)包括滿意度調(diào)查的詳細(xì)數(shù)據(jù)、分析及建議。5.2.2報(bào)告應(yīng)以書面形式提交，并通過(guò)郵件發(fā)送給甲方。5.2.3甲方應(yīng)在收到報(bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)報(bào)告進(jìn)行審核，并提出反饋意見。甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第六章費(fèi)用與支付6.1調(diào)查費(fèi)用：6.1.1本合同項(xiàng)下的滿意度調(diào)查費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整）。6.1.2調(diào)查費(fèi)用包括乙方進(jìn)行調(diào)查所需的全部費(fèi)用，如人力成本、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。6.2支付方式：6.2.1甲方應(yīng)按照以下付款計(jì)劃向乙方支付調(diào)查費(fèi)用：a.合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；b.乙方提交調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后，支付剩余的50%費(fèi)用。6.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶。6.3遲延支付：6.3.1如甲方遲延支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期貸款利率向乙方支付違約金。第七章質(zhì)量保證7.1乙方保證：7.1.1按照甲方的要求和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成滿意度調(diào)查。7.1.2調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，不存在虛假記錄或誤導(dǎo)性陳述。7.1.3提供的調(diào)查報(bào)告符合行業(yè)規(guī)范，能夠滿足甲方的決策需要。7.2質(zhì)量補(bǔ)救：7.2.1如甲方對(duì)乙方的調(diào)查報(bào)告不滿意，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行必要的補(bǔ)充調(diào)查或修改報(bào)告，直至甲方滿意為止。第八章保密條款8.1保密義務(wù)：8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.1.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后______年內(nèi)有效。8.2保密例外：8.2.1法律、法規(guī)要求披露的信息除外。8.2.2為履行本合同所需的合理范圍內(nèi)，向乙方內(nèi)部相關(guān)人員披露的必要信息。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約：9.1.1甲方未能按約定支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作，并要求甲方支付違約金。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求賠償因此造成的損失。9.2乙方違約：9.2.1乙方未能按約定時(shí)間、質(zhì)量完成調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第十章合同的終止和解除10.1合同終止：10.1.1合同履行完畢，雙方無(wú)異議，合同自然終止。10.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2合同解除：10.2.1任何一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2.2法律、法規(guī)規(guī)定或發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，任何一方有權(quán)解除合同。10.3解除后果：10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。10.3.2乙方已收取的預(yù)付款，扣除已發(fā)生的合理費(fèi)用后，應(yīng)退還甲方。10.3.3合同解除不影響雙方對(duì)已發(fā)生違約責(zé)任的追究。甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2訴訟費(fèi)用：11.2.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十二章適用法律12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十三章一般條款13.1合同的修改：13.1.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方書面同意，不得修改或變更。13.2合同的副本：13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的附件：13.3.1本合同的附件構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。第十四章其他事項(xiàng)14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十五章簽字