DB3206T 1086-2024 輔助器具清洗消毒服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSC04

3206南 通 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3206/T1086—2024輔助器具清洗消毒服務(wù)規(guī)范Specificationforassiativedevicescleaninganddisinfectionservice2024-08-20發(fā)布 2024-08-20實施南通市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3206/T1086DB3206/T1086—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前 言 II范圍 3規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 3服務(wù)原則 4科學(xué)選擇 4安全環(huán)保 4經(jīng)濟(jì)適用 4總體要求 4清洗消毒機(jī)構(gòu) 4服務(wù)人員 5服務(wù)流程及要求 5上門服務(wù) 5機(jī)構(gòu)服務(wù) 6售后服務(wù) 6服務(wù)評價與改進(jìn) 7附錄A輔助器具清洗的方式方法及要求 8附錄B輔助器具消毒的方式方法及要求 9參 考 文 獻(xiàn) 10前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由南通市衛(wèi)生健康委員會提出并歸口。DB3206/T1086DB3206/T1086—2024PAGEPAGE10輔助器具清洗消毒服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于清洗消毒機(jī)構(gòu)提供輔助器具清洗消毒服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T16362康復(fù)輔助器具 分類和術(shù)GB18466醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)MZ/T175.2康復(fù)輔助器具租賃第2部份：清洗消毒規(guī)范WS/T367醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范T/SRDA005康復(fù)輔助器具租賃服務(wù)清洗和消毒要求術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。使用者 user使用輔助器具的人。輔助器具 assistivedevices功能障礙者使用的、特殊制作或一般可得到的任何產(chǎn)品（包括器械、儀器、設(shè)備和軟件）。清洗 cleaning去除輔助器具和附件及所屬物品上污物的全過程。消毒 disinfection清除或殺滅傳播媒介上病原微生物，使其達(dá)到無害化的處理。清洗消毒機(jī)構(gòu) cleaninganddisinfectionorganization從事輔助器具清洗消毒的專業(yè)技術(shù)服務(wù)單位。服務(wù)原則科學(xué)選擇安全環(huán)保通過宣傳培訓(xùn)等方式，使安全環(huán)保的原則貫穿輔助器具清洗消毒服務(wù)的全過程。經(jīng)濟(jì)適用根據(jù)使用者的家庭經(jīng)濟(jì)狀況及費用預(yù)算，制定優(yōu)先滿足最迫切需求的清洗消毒方案?？傮w要求清洗消毒機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求應(yīng)具有但不限于以下資質(zhì)：依法登記注冊，具有獨立法人資格；具有合法穩(wěn)定的經(jīng)營場所；具備開展服務(wù)所需的辦公軟硬件設(shè)施、設(shè)備和工具；具有穩(wěn)定的服務(wù)隊伍和服務(wù)能力。場地要求應(yīng)符合但不限于以下要求：周邊應(yīng)無污染源；室內(nèi)應(yīng)有良好的通風(fēng)和采光；內(nèi)部布局應(yīng)分為輔助區(qū)域和工作區(qū)域。輔助區(qū)域包括工作人員更衣室、值班室、辦公室、休息室、衛(wèi)生間等。工作區(qū)域包括清洗區(qū)、消毒區(qū)、回收區(qū)、去污區(qū)、檢驗區(qū)、包裝貯存區(qū)等；工作區(qū)域劃分應(yīng)遵循輔助器具由污至潔，不交叉、不逆流的原則，空氣流向由潔至污；設(shè)備設(shè)施要求應(yīng)配有但不限于以下設(shè)備設(shè)施：應(yīng)配有清洗消毒設(shè)備及配套設(shè)施，包括但不限于污物回收器具、分類臺、手工清洗池、壓力水槍、壓力氣槍、超聲清洗裝置、干燥設(shè)備及相應(yīng)清洗用品、機(jī)械清洗消毒設(shè)備等；應(yīng)配有檢驗和包裝設(shè)備，包括但不限于檢驗臺、帶光源放大鏡、絕緣測試儀、微生物檢測儀、包裝臺、包裝材料切割機(jī)、壓力氣槍等；應(yīng)配有水處理設(shè)備；應(yīng)配有有害氣體濃度超標(biāo)報警器；應(yīng)配有相應(yīng)的個人防護(hù)用品，包括但不限于圓帽、口罩、防護(hù)服或防水圍裙、手套、專用鞋、護(hù)目鏡、面罩等。管理要求應(yīng)符合但不限于以下要求：建立健全服務(wù)管理的各項規(guī)章制度；制定各項管理流程和服務(wù)規(guī)范；對服務(wù)提供人員進(jìn)行崗前、崗中及安全培訓(xùn)。服務(wù)人員應(yīng)符合但不限于以下要求：掌握各類輔助器具和物品的清洗、消毒、干燥、檢驗、包裝等知識與技能；掌握相關(guān)清洗消毒設(shè)備的操作規(guī)程；掌握感染預(yù)防與控制的相關(guān)知識；掌握職業(yè)安全防護(hù)原則和方法；掌握本崗位的應(yīng)急預(yù)案；提供身體健康證明；守法誠信，具有良好的職業(yè)道德；舉止文明、儀容儀表整潔、用語規(guī)范文明、服務(wù)周到熱情。服務(wù)流程及要求上門服務(wù)確認(rèn)服務(wù)的時間、地點及內(nèi)容。準(zhǔn)備服務(wù)人員上門前應(yīng)按預(yù)約內(nèi)容準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及耗材。服務(wù)人員上門后應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況制定適宜的清洗消毒方案。清洗應(yīng)遵照附錄A的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。消毒應(yīng)遵照附錄B的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。檢驗對清洗消毒后的輔助器具分別按照各自標(biāo)準(zhǔn)檢驗其使用性能和安全性能，應(yīng)滿足再次使用的要求。交付檢驗合格后移交輔助器具，并請使用者簽字確認(rèn)。指導(dǎo)使用者正確使用、維護(hù)保養(yǎng)輔助器具。機(jī)構(gòu)服務(wù)回收輔助器具的運輸工具應(yīng)及時清洗，保證清潔。回收輔助器具的工作人員應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，確保不被帶菌的輔助器具感染。清洗應(yīng)遵照附錄A的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。消毒應(yīng)遵照附錄B的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。干燥宜首選干燥設(shè)備對輔助器具進(jìn)行干燥處理。無干燥設(shè)備時以及不耐熱的康復(fù)輔助器具，可使用消毒的低纖維絮擦布、壓力氣槍或不低于95％乙醇進(jìn)行干燥處理。管腔類輔助器具內(nèi)殘留水跡，可用壓力氣槍等進(jìn)行干燥處理。不得使用自然干燥的方式進(jìn)行干燥處理。檢驗對清洗、消毒后的輔助器具分別按照各自標(biāo)準(zhǔn)檢驗其使用性能和安全性能，應(yīng)滿足再次使用的要求。包裝經(jīng)過清洗、消毒和檢驗合格的輔助器具應(yīng)進(jìn)行包裝，以備再次使用。包裝用的材料若循環(huán)使用，應(yīng)對其進(jìn)行合適的消毒處理。貯存輔助器具應(yīng)按照制造商的產(chǎn)品儲存規(guī)定放置、保管，若制造商未給出儲存規(guī)定，則應(yīng)放置于通風(fēng)干燥且不會被化學(xué)品腐蝕的地方。長期放置的有源輔助器具應(yīng)按制造商的規(guī)定對電池進(jìn)行保養(yǎng)。各類清洗消毒設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照制造商的規(guī)定放置及保管。售后服務(wù)跟蹤隨訪服務(wù)人員應(yīng)按約定跟蹤隨訪使用者的輔助器具使用情況，了解使用效果及需求，協(xié)調(diào)和解決在使用過程中出現(xiàn)的問題。跟蹤隨訪的方式包括電話、信函、電子郵件、入戶訪問等。跟蹤隨訪應(yīng)有記錄。投訴處理清洗消毒機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴渠道，按要求解決使用者的合理訴求?？砂碐B/T19012中確定的指南組織投訴處理。服務(wù)評價與改進(jìn)服務(wù)評價應(yīng)建立服務(wù)評價機(jī)制，以改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)評價主體包含使用者、主管部門、第三方機(jī)構(gòu)等。應(yīng)對服務(wù)結(jié)果的流程、內(nèi)容質(zhì)量等進(jìn)行全面評價。服務(wù)改進(jìn)通過評價主體對服務(wù)結(jié)果和服務(wù)滿意度的評價反饋持續(xù)改進(jìn)。應(yīng)建立內(nèi)部稽查機(jī)制，查找服務(wù)過程中存在的問題，制定改進(jìn)措施。清洗消毒機(jī)構(gòu)在日常運行中出現(xiàn)的問題，及時改進(jìn)。附 錄 A（規(guī)范性）輔助器具清洗的方式方法及要求輔助器具的清洗方法及要求見表A.1所示。表A.1輔助器具清洗的方式方法及要求方式方法上門服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)手工干式清洗●●機(jī)械干式清洗●●手工濕式清洗●機(jī)械濕式清洗●清洗要求：MZ/T175.2-2021A應(yīng)根據(jù)輔助器具的種類，選擇合適的水溫、水壓，并確定是否添加化學(xué)試劑。服務(wù)人員應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，確保不被帶菌的輔助器具感染。應(yīng)對使用后的手工清洗工具進(jìn)行清洗和消毒。清洗產(chǎn)生的廢水應(yīng)符合GB18466的規(guī)定才可排放。清洗產(chǎn)生的污物應(yīng)及時清理。說明：表示適用附 錄 B（規(guī)范性）輔助器具消毒的方式方法及要求輔助器具消毒的方法和要求見表B.1所示。表B.1輔助器具消毒的方式方法及要求方式方法上門服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)熱力消毒（煮沸、流動蒸汽）●●紫外線消毒●●微波消毒●●含氯消毒劑擦拭消毒●●含氯消毒劑浸泡消毒●醇類消毒劑擦拭消毒●●氣體化學(xué)消毒（環(huán)氧乙烷等）●消毒要求：WS/T367耐熱、耐濕的輔助器具宜采用物理消毒。不耐熱、不耐濕的康復(fù)輔助器具宜采用氣體化學(xué)消毒。耐熱、不耐濕、蒸汽或氣體不能穿透的輔助器具宜采用紫外線消毒。耐濕、不耐熱的康復(fù)輔助器具宜采用液體化學(xué)消毒。消毒前應(yīng)檢查消毒設(shè)備、制定消毒工作計劃及操作規(guī)程。消毒時應(yīng)嚴(yán)格遵照操作規(guī)程的規(guī)定。消毒過程中應(yīng)對服務(wù)人員及現(xiàn)場人員做必要和適宜的防護(hù)。消毒