講師培訓(xùn)方案

第第頁(yè)講師培訓(xùn)方案講師培訓(xùn)方案（精選3篇）講師培訓(xùn)方案篇11目的1.1有效開(kāi)發(fā)、利用公司內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的整合，為企業(yè)的知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型組織的建立奠定基礎(chǔ)。1.2建立并不斷優(yōu)化公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，為員工提供鍛煉和成長(zhǎng)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)講師體系化管理，支持公司人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。1.3提高內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的積極性，鼓勵(lì)員工獨(dú)立開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程和實(shí)施公司內(nèi)部培訓(xùn)，完善公司的培訓(xùn)課程體系，全面提高公司的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。2適用范圍公司總部及下屬各分公司內(nèi)部培訓(xùn)講師(簡(jiǎn)稱(chēng)“內(nèi)訓(xùn)師”)。3定義內(nèi)部培訓(xùn)講師是指符合內(nèi)訓(xùn)師任職條件，經(jīng)簽約聘用后以兼職方式承擔(dān)公司培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)、授課、指導(dǎo)等培訓(xùn)工作的員工。4職責(zé)4.1綜合管理部4.1.1負(fù)責(zé)制定、修改、完善并實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)講師制度;4.1.2組織內(nèi)訓(xùn)師的選撥、考核、晉升等工作;4.1.3負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù);4.1.4年度培訓(xùn)計(jì)劃的需求調(diào)查、制定及實(shí)施;4.1.5培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析;4.1.6培訓(xùn)知識(shí)管理管理。4.2培訓(xùn)師評(píng)定委員會(huì)4.2.1人員構(gòu)成4.2.1.1常設(shè)委員：人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人;4.2.1.2專(zhuān)業(yè)委員：部門(mén)負(fù)責(zé)人;4.2.1.3秘書(shū)：人力資源專(zhuān)員。4.2.2職能：負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的選拔、考核、定等、分級(jí)工作，推動(dòng)公司內(nèi)訓(xùn)工作專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化;4.2.3職責(zé)4.2.3.1常設(shè)委員：負(fù)責(zé)對(duì)所有課程進(jìn)行評(píng)審，專(zhuān)業(yè)分?jǐn)?shù)權(quán)重為20%，非專(zhuān)業(yè)分?jǐn)?shù)權(quán)重為80%;4.2.3.2專(zhuān)業(yè)委員：負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行評(píng)審，專(zhuān)業(yè)分?jǐn)?shù)權(quán)重為80%，非專(zhuān)業(yè)分?jǐn)?shù)權(quán)重為20%;4.2.3.3秘書(shū)：負(fù)責(zé)整體的管理及安排，以及所有內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)的管理工作。4.3公司各部門(mén)4.3.1發(fā)掘和推薦具備內(nèi)訓(xùn)師潛質(zhì)的員工;4.3.2妥善安排內(nèi)訓(xùn)師授課期間的工作銜接事宜，使其授課不受工作影響;4.3.3督導(dǎo)和評(píng)價(jià)本公司內(nèi)部培訓(xùn)講師履行職責(zé)的情況。5內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔流程：5.1選拔原則5.1.1員工自愿報(bào)名，公司按照培訓(xùn)師任職要求公平、公開(kāi)、公正的進(jìn)行選拔;5.1.2根據(jù)工作需要，公司可在部分管理人員及技術(shù)骨干人員中指定內(nèi)訓(xùn)師;5.1.3各級(jí)管理人員特別是中高層管理人員是公司內(nèi)訓(xùn)師的重要來(lái)源，應(yīng)帶頭進(jìn)行知識(shí)的收集、整理、開(kāi)發(fā)、傳授、分享，成為員工發(fā)展的導(dǎo)師和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、文化的傳播者。5.2選拔的基本條件5.2.1已轉(zhuǎn)正員工;5.2.2工作認(rèn)真、敬業(yè)，績(jī)效顯著;5.2.3對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍?5.2.4具有較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說(shuō)能力;5.2.5能獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程、備課、準(zhǔn)備講義，善于吸收新技術(shù)、新知識(shí)、新信息。5.3內(nèi)訓(xùn)師選拔流程5.3.1選撥通知由綜合管理部通過(guò)OA發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔通知。5.3.2報(bào)名由各部門(mén)推薦或個(gè)人自薦，填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)講師推薦(自薦)表》。5.3.3資格初審5.3.3.1初審原則：是否認(rèn)同公司企業(yè)文化、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)、分享精神、總結(jié)表達(dá)能力;5.3.3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)初審;5.3.3.3綜合管理部負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)核準(zhǔn)，符合內(nèi)訓(xùn)師條件的，組織參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。5.3.4資格認(rèn)證5.3.4.1課程試講評(píng)審：《內(nèi)部培訓(xùn)講師試講評(píng)審表》;5.3.4.2培訓(xùn)授課評(píng)估：《培訓(xùn)效果評(píng)估表》;5.3.4.3定等：按照內(nèi)部培訓(xùn)講師的評(píng)定準(zhǔn)則確定級(jí)別，參考培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果綜合考評(píng)，確定為講師的級(jí)別。5.3.5簽約聘書(shū)5.3.5.1內(nèi)部培訓(xùn)講師定級(jí)后，由總經(jīng)理對(duì)內(nèi)訓(xùn)師資格進(jìn)行簽批并發(fā)放《內(nèi)部培訓(xùn)講師資格證書(shū)》;5.3.5.2內(nèi)部講師聘用期為一年，每年第一個(gè)季度對(duì)上一年培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)審定級(jí)。6內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理規(guī)范6.1內(nèi)部培訓(xùn)講師的評(píng)定及級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)定及級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)授課內(nèi)容課程評(píng)估授課評(píng)估備注高級(jí)擔(dān)任一級(jí)講師三年以上，擁有本行業(yè)研究機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的專(zhuān)家認(rèn)證身份的資深人士。一級(jí)能夠同時(shí)承擔(dān)公司專(zhuān)業(yè)類(lèi)、管理類(lèi)、行業(yè)類(lèi)的課程培訓(xùn)90分及以上90分及以上內(nèi)容豐富，有深度，針對(duì)性強(qiáng)二級(jí)能夠?qū)I(yè)的講授3門(mén)及以上課程，其中1門(mén)為管理類(lèi)課程85～89分85分及以上教案及講義內(nèi)容有實(shí)用價(jià)值，講解生動(dòng)三級(jí)能夠系統(tǒng)的講授1門(mén)以上課程，專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程授課時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)75～84分80分及以上在某一方面有一技之長(zhǎng)，能制作PPT、獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程備注：1、課程評(píng)估根據(jù)評(píng)定委員會(huì)《內(nèi)部培訓(xùn)講師評(píng)審表》的平均值確定;2、培訓(xùn)效果評(píng)估根據(jù)員工參訓(xùn)后的《培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度》的平均值確定;3、年度定級(jí)評(píng)估：每年1-3月綜合管理部對(duì)上年度培訓(xùn)課程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，符合晉級(jí)要求或晉級(jí)申報(bào)通過(guò)的，發(fā)放新證書(shū)并進(jìn)行內(nèi)部公示。6.2內(nèi)部培訓(xùn)講師的課酬標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放6.2.1內(nèi)部培訓(xùn)講師的課酬標(biāo)準(zhǔn)：等級(jí)課時(shí)費(fèi)高級(jí)500元/課時(shí)一級(jí)200元/課時(shí)二級(jí)100元/課時(shí)三級(jí)50元/課時(shí)培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度評(píng)估80分及以上的，100%支付課酬;滿(mǎn)意度評(píng)估低于80分的，50%支付課酬;滿(mǎn)意度評(píng)估低于60分的，課酬為0。6.2.2以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇6.2.2.1非公司組織的授課;6.2.2.2試講、經(jīng)驗(yàn)交流;6.2.2.3培訓(xùn)崗位人員的授課。6.2.3課酬發(fā)放形式講師課酬每月發(fā)放一次。根據(jù)講師級(jí)別及培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度評(píng)估值，由綜合管理部進(jìn)行課酬申報(bào)，隨上月工資進(jìn)行發(fā)放。6.3內(nèi)部培訓(xùn)講師的工作職責(zé)及要求6.3.1職責(zé)6.3.1.1根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)課程;6.3.1.2負(fù)責(zé)所授課程的教材的開(kāi)發(fā)、修訂和更新;6.3.1.3負(fù)責(zé)所授課程學(xué)員的講授;6.3.1.4跟蹤專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展動(dòng)向，做好所參加外部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)、消化和引進(jìn)工作;6.3.1.5對(duì)其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議;6.3.1.6參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議。6.3.2要求6.3.2.1內(nèi)訓(xùn)師在綜合管理部的統(tǒng)一管理下，合理調(diào)配時(shí)間，按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)和規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí)數(shù);6.3.2.2內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行教材研發(fā)應(yīng)以不影響日常工作為原則，任何內(nèi)訓(xùn)師不得以在進(jìn)行教材研發(fā)為由不承擔(dān)本職日常工作;6.3.2.3內(nèi)部培訓(xùn)講師參加外訓(xùn)后，須在一個(gè)月內(nèi)在公司內(nèi)部翻講培訓(xùn)內(nèi)容，外訓(xùn)一天的課程內(nèi)容翻講不得少于兩小時(shí);6.3.2.4無(wú)論是自行開(kāi)發(fā)的課程還是外部培訓(xùn)翻講的課程，其教材、教案等應(yīng)在綜合管理部存檔;6.3.2.5內(nèi)訓(xùn)師在努力提高自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，需不斷更新教學(xué)內(nèi)容，補(bǔ)充工作實(shí)踐中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量;6.3.2.6內(nèi)訓(xùn)師在職期間未經(jīng)允許不得對(duì)非本公司學(xué)員進(jìn)行授課。6.4內(nèi)部培訓(xùn)講師晉級(jí)、降級(jí)6.4.1.1內(nèi)訓(xùn)師晉級(jí)需要對(duì)新申報(bào)的課程進(jìn)行評(píng)定，由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行課程評(píng)估，符合《內(nèi)訓(xùn)師評(píng)定及級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)》則晉級(jí)。6.4.1.2對(duì)不按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)效果差，累計(jì)三個(gè)月培訓(xùn)滿(mǎn)意度評(píng)估70分以下的，取消其內(nèi)訓(xùn)師資格。6.4.1.3不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知綜合管理部而造成培訓(xùn)工作被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級(jí)、撤消資格。7內(nèi)部培訓(xùn)講師的激勵(lì)政策7.1根據(jù)課酬規(guī)定享受內(nèi)部培訓(xùn)講師課酬;7.2根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)完成情況，內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)可享受年度培訓(xùn)教材參考費(fèi)：一級(jí)講師500元/年;二級(jí)講師300元/年;三級(jí)講師200元/年，憑圖書(shū)發(fā)票進(jìn)行費(fèi)用報(bào)批;7.3內(nèi)訓(xùn)師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)的、合理的培訓(xùn)資源可向公司反饋申請(qǐng)(如必要教材的購(gòu)買(mǎi)、場(chǎng)地、器材的配套等);7.4內(nèi)訓(xùn)師可旁聽(tīng)公司所有培訓(xùn)課程，同等條件下優(yōu)先獲得所授課領(lǐng)域內(nèi)外出培訓(xùn)機(jī)會(huì);7.5參與人力資源部不定期組織的內(nèi)部講師培訓(xùn)、交流活動(dòng);表現(xiàn)優(yōu)異的.內(nèi)部講師，人力資源部將在薪酬評(píng)定、內(nèi)部晉升時(shí)予以?xún)?yōu)先考慮;7.6每年度進(jìn)行“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”評(píng)選，授予“榮譽(yù)證書(shū)”并給予獎(jiǎng)勵(lì);7.7內(nèi)訓(xùn)師可進(jìn)行積分積累(詳見(jiàn)《積分制―精神激勵(lì)制度》)。8附則8.1本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂;8.2本辦法自20xx年**月起正式試行。9附件9.1《內(nèi)部培訓(xùn)講師推薦(自薦)表》9.2《內(nèi)部講師評(píng)估表》9.3《培訓(xùn)效果評(píng)估表》9.4《年度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》培訓(xùn)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程編號(hào)：版號(hào)：講師培訓(xùn)方案篇2一、競(jìng)賽時(shí)間及地點(diǎn)：時(shí)間：20xx年4月25日下午2：30地點(diǎn)：**鎮(zhèn)政府大院內(nèi)二、參賽人員安排：參賽對(duì)象為全體機(jī)關(guān)干部職工，共分為8個(gè)小組，每個(gè)組15人左右。（具體安排見(jiàn)附表）三、比賽項(xiàng)目及順序：比賽共分為四個(gè)項(xiàng)目，按順序進(jìn)行，每個(gè)項(xiàng)目均以團(tuán)體方式參加競(jìng)技，按名次排定積分，最后以每個(gè)團(tuán)體四個(gè)項(xiàng)目的總積分進(jìn)行排名。（一）五人拔河（3：00—4：00）主持人：1、每組參賽人員5人，其中三男兩女。2、抽簽分組對(duì)抗賽，均為淘汰賽，一局定勝負(fù)。（二）踩氣球（4：10—4：30）主持人：1、比賽分兩場(chǎng)，一場(chǎng)4個(gè)組參加。每個(gè)小組須派兩名隊(duì)員參賽（必須為一男一女），兩人各有一只腳捆綁在一起，然后在腳上綁10個(gè)氣球（要求：氣球綁在褲腿以下，參賽人員均需穿運(yùn)動(dòng)鞋）2、每場(chǎng)比賽時(shí)間：30秒，在有效時(shí)間內(nèi)，在圈定的場(chǎng)地內(nèi)，參賽隊(duì)員互踩對(duì)方的氣球，以所剩氣球多少依次排名計(jì)分。（三）袋鼠接力跳（4：40—5:20）主持人：1、比賽分四場(chǎng)進(jìn)行，每場(chǎng)2組參加，每組6人（四男兩女）。2、每場(chǎng)12名隊(duì)員統(tǒng)一站在賽場(chǎng)一邊指定區(qū)域，每名隊(duì)員前進(jìn)20米左右環(huán)繞障礙物折回，到起點(diǎn)處將布袋交給下一位運(yùn)動(dòng)員。3、比賽時(shí)，運(yùn)動(dòng)員雙腳套進(jìn)布袋中，手持袋沿從起跳點(diǎn)出發(fā)，提著袋口雙腳向前跳躍前進(jìn)至接力點(diǎn)處，方可將布袋交給下一位運(yùn)動(dòng)員。參賽隊(duì)員依次接力，直至最后一位隊(duì)員抵達(dá)終點(diǎn)，完成比賽。4、越過(guò)終點(diǎn)的瞬間，必須做到人袋合一，否則視為違規(guī)，交接布袋時(shí)必須在劃定的位置進(jìn)行，隊(duì)員之間可以幫助，但在賽道內(nèi)不得協(xié)助。5、最終以每組完成所用時(shí)間多少排名計(jì)分。（四）混合投籃(5:25—6:00)主持人：1、每組派3名隊(duì)員（兩男一女）參加，站在指定的位置上投籃。2、在指定地點(diǎn)，第一位隊(duì)員聽(tīng)到信號(hào)后，進(jìn)行定點(diǎn)投籃，進(jìn)球后方能輪到下一位隊(duì)員，直至三名隊(duì)員在各自指定的位置上全部投中后結(jié)束，以所花時(shí)間最少者優(yōu)勝。3、注意：投籃時(shí)，腳不能踩線，也不能離開(kāi)指定位置，否則視為違規(guī)。（五）運(yùn)球接力（六）搬球**鎮(zhèn)團(tuán)委**鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工會(huì)20xx年04月17日講師培訓(xùn)方案篇3大力開(kāi)展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績(jī)效，營(yíng)造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。開(kāi)展員工培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的好處。根據(jù)集團(tuán)公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以集團(tuán)公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和潛力建設(shè)為核心，逐步構(gòu)成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、貼合員工成長(zhǎng)規(guī)律的多層次、分類(lèi)別、多形式、重實(shí)效、充滿(mǎn)活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略帶給人力保證。二、總體目標(biāo)透過(guò)培訓(xùn)，解決不一樣層面存在的不一樣問(wèn)題，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)潛力，提高工作績(jī)效水平和工作潛力。1、普工層：解決對(duì)企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會(huì)不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題；2、營(yíng)銷(xiāo)層：解決服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)潛力不強(qiáng)，市場(chǎng)拓展?jié)摿Σ蛔愕葐?wèn)題；3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識(shí)不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問(wèn)題；4、管理層：解決跨部門(mén)、跨子公司溝通與合作欠缺，計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理主角定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題。5、經(jīng)營(yíng)層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問(wèn)題。三、原則方法1、改革培訓(xùn)模式。20xx年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時(shí)間自定；集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。2、推行培訓(xùn)積分制。集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對(duì)各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一職責(zé)人，各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，透過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作務(wù)必的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的潛力。3、注重培訓(xùn)實(shí)效。把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心潛力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對(duì)性地制訂貼合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)資料，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評(píng)估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開(kāi)展一線員工的培訓(xùn)工作；加強(qiáng)對(duì)時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面潛力提升方向制定學(xué)習(xí)資料；用心利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量，可外請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不一樣層面的外派學(xué)習(xí)，開(kāi)展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對(duì)課程面較廣的可邀請(qǐng)其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時(shí)，注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，各公司人事管理部門(mén)要用心想辦法，為員工帶給學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、報(bào)刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件；開(kāi)展以老帶新活動(dòng)，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu)。6、理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)資料應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，用心開(kāi)展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開(kāi)展讀書(shū)與專(zhuān)題案例討論活動(dòng)，及時(shí)溝通信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題。四、實(shí)施重點(diǎn)1、入職培訓(xùn)（1）目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位。（2）培訓(xùn)資料：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊(cè)和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談。（3）實(shí)施要求：A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿(mǎn)10人舉辦一期；B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對(duì)性課程由各相關(guān)部門(mén)安排；C、培訓(xùn)結(jié)束組織書(shū)面考核，人事部門(mén)要組織各操作類(lèi)別專(zhuān)業(yè)考核；D、參加并透過(guò)考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。2、崗位技能培訓(xùn)（1）目標(biāo)：增進(jìn)員工對(duì)制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識(shí)，掌握工作技能和技巧，提高工作績(jī)效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。（2）培訓(xùn)資料：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)知識(shí)及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（3）實(shí)施要求：A、各子公司自行組織安排，集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃;C、各子公司每年至少組織一次書(shū)面考核或?qū)嶋H操作考核。3、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)（1）目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理潛力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理隊(duì)伍。（2）課程資料：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問(wèn)題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識(shí)。（3）實(shí)施要求：A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃；C、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì)，到達(dá)資源共享，共同提高。4、培訓(xùn)師培訓(xùn)（1）目標(biāo)：培養(yǎng)一批對(duì)企忠誠(chéng)，富有激情，基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。（2）培訓(xùn)資料：專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、時(shí)事政治知識(shí)，經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理知識(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理。（3）實(shí)施要求：A、集團(tuán)統(tǒng)一組織安排，采取相對(duì)集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn)；B、邀請(qǐng)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開(kāi)展針對(duì)性訓(xùn)練；C、不定期組織交流活動(dòng)，信息共享。五、培訓(xùn)積分培訓(xùn)工作的評(píng)估實(shí)行積分制，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)及積分登記，采取電話抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式，核實(shí)培訓(xùn)狀況后及時(shí)填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次。1、培訓(xùn)積分目標(biāo)：2、培訓(xùn)積分方法：（1）公司或部門(mén)組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為10分/次。A、進(jìn)行考試的，按成績(jī)給予積分：成績(jī)X≥80分時(shí)給基本積分再加獎(jiǎng)積分3分；成績(jī)80分≥X≥60分時(shí)給基本積分；成績(jī)X＜60分時(shí)不給積分。B、以培訓(xùn)總結(jié)、問(wèn)卷等形式代替原來(lái)的考試，完成的給基本積分，未完成的不給積分。C、對(duì)于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽(tīng)手機(jī)、遲到、早退和中途擅自離開(kāi)課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣3分/課次。D、請(qǐng)假程序：1、由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子成員培訓(xùn)請(qǐng)假需書(shū)面報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；集團(tuán)副經(jīng)理一級(jí)人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書(shū)面報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書(shū)面報(bào)各部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);所有假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，對(duì)無(wú)批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子成員、工會(huì)主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無(wú)董事長(zhǎng)另外允許，屬其他成員的如無(wú)集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，務(wù)必另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。2、各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)班子成員培訓(xùn)請(qǐng)假需書(shū)面報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上人員需報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請(qǐng)假需報(bào)各部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門(mén)備案，對(duì)無(wú)批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營(yíng)班子成員的如無(wú)子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門(mén)副經(jīng)理的如無(wú)子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無(wú)子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，務(wù)必另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分。（2）公司組織的外部培訓(xùn)：A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書(shū)的，積分按獲得資格證書(shū)的初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級(jí)，則給予基本積分15分。B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書(shū)的，以培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃給分。及時(shí)提交了培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃的給基本積分15分；培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫(xiě)出了對(duì)公司、部門(mén)有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級(jí)給予評(píng)定，可在基本積分上再加獎(jiǎng)積分5—8分；報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫(xiě)出了對(duì)公司、部門(mén)有建設(shè)性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎(jiǎng)積分10—15分；未及時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃的扣積分10分。（3）以個(gè)人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（以主辦單位頒發(fā)的資格證書(shū)為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)積分）：A、與崗位工作相關(guān)（密切）的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書(shū)的，初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10分/15分/20分；B、透過(guò)音像、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn)，并及時(shí)提交了心得體會(huì)的，由部門(mén)主管給予評(píng)定積分，分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10—20分。3、給予積分程序：（1）內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門(mén)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。（2）外訓(xùn)：填寫(xiě)外出培訓(xùn)申請(qǐng)表→上交外出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)（資格）證書(shū)復(fù)印件至各人事管理部門(mén)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分。（3）個(gè)人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門(mén)上交資格證書(shū)原件/心得體會(huì)→總經(jīng)理（主管）給出初步積分評(píng)定→將資格證書(shū)原件/心得體會(huì)報(bào)集團(tuán)人力資源部→集團(tuán)人力資源部留存資格證書(shū)復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn)積分。4、培訓(xùn)積分獎(jiǎng)懲：（1）積分獎(jiǎng)勵(lì)：年度完成積分目標(biāo)，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可給予單位獎(jiǎng)勵(lì)，人數(shù)在20人（含）以下獎(jiǎng)勵(lì)總額600元，人數(shù)在20-100人獎(jiǎng)勵(lì)總額1000元，人數(shù)在100人以上獎(jiǎng)勵(lì)1500元。（2）積分懲處：年度積分不達(dá)標(biāo)