企業(yè)公關(guān)宣傳制度

企業(yè)公關(guān)宣傳制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范企業(yè)公關(guān)宣傳工作，提升企業(yè)形象和聲譽(yù)，加強(qiáng)與各界的溝通與合作，特訂立本制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和企業(yè)發(fā)展需要訂立，并適用于全部企業(yè)員工。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部公關(guān)宣傳活動(dòng)，包含但不限于媒體傳播、社交媒體管理、品牌推廣、公益活動(dòng)等。第三條宣傳原則企業(yè)公關(guān)宣傳工作應(yīng)遵從以下原則：1.誠(chéng)信原則：宣傳內(nèi)容必需真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得有意夸大或隱瞞事實(shí)。2.社會(huì)責(zé)任原則：宣傳活動(dòng)應(yīng)樂(lè)觀傳遞正能量，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，并參加公益事業(yè)。3.經(jīng)濟(jì)效益原則：宣傳活動(dòng)應(yīng)與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)相全都，重視宣傳效果與經(jīng)濟(jì)效益的平衡。第二章宣傳策劃與執(zhí)行第四條宣傳策劃全部宣傳活動(dòng)應(yīng)在訂立明確的宣傳策劃方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行，包含宣傳目標(biāo)、宣傳內(nèi)容、宣傳渠道、宣傳方式等。宣傳策劃方案應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批，確保與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合。第五條內(nèi)容準(zhǔn)確性宣傳活動(dòng)中的文字、圖片、視頻等內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳，不得抄襲他人作品。對(duì)于涉及商品、服務(wù)等相關(guān)信息的宣傳，必需依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行核實(shí)和審慎處理。第六條維護(hù)聲譽(yù)宣傳活動(dòng)應(yīng)重視維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和形象，不得做出有損企業(yè)利益的行為。宣傳活動(dòng)不應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行攻擊性比較，避開(kāi)引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)。宣傳活動(dòng)中應(yīng)敬重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)益，避開(kāi)侵害他人合法權(quán)益并妥當(dāng)處理相關(guān)問(wèn)題。第七條宣傳合規(guī)宣傳活動(dòng)應(yīng)遵從國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。嚴(yán)禁散布謠言、淫穢色情、暴力恐怖等不良信息，不得進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)、詆毀他人等行為。對(duì)于政治、敏感、涉及國(guó)家安全等特殊話題，必需嚴(yán)格審查并征得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)。第八條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與危機(jī)應(yīng)對(duì)對(duì)于可能引發(fā)社會(huì)輿論的宣傳活動(dòng)，應(yīng)提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并訂立相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施和預(yù)案。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)快速響應(yīng)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定公眾情緒，并樂(lè)觀與相關(guān)部門(mén)、媒體進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。第三章社交媒體宣傳管理第九條賬號(hào)管理企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的社交媒體賬號(hào)體系，明確各賬號(hào)的管理責(zé)任人。賬號(hào)管理人員應(yīng)妥當(dāng)保管賬號(hào)密碼，確保賬號(hào)安全，并定期更改密碼以防泄露。第十條宣傳內(nèi)容管理全部在社交媒體上發(fā)布的宣傳內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)過(guò)專人審查，并確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、符合相關(guān)法律法規(guī)。不得發(fā)布涉及商業(yè)秘密、敏感信息、個(gè)人隱私等欠妥內(nèi)容，不得侵害他人權(quán)益。第十一條網(wǎng)友互動(dòng)管理對(duì)于網(wǎng)友的正面評(píng)價(jià)和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和感謝。對(duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)和批判，應(yīng)理性回應(yīng)，及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，避開(kāi)引發(fā)更大爭(zhēng)議。第十二條社交媒體危機(jī)處理在社交媒體顯現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)立刻啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定輿論，樂(lè)觀回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。媒體同類事件已經(jīng)發(fā)生，企業(yè)應(yīng)吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)危機(jī)事件的防控與管理。第四章宣傳效果評(píng)估與改進(jìn)第十三條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)于宣傳活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析體系，對(duì)宣傳效果進(jìn)行定期評(píng)估，明確宣傳目標(biāo)是否達(dá)成，并進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)分析和解讀。對(duì)于社交媒體宣傳，可以借助數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)評(píng)，了解受眾的反饋和需求，改進(jìn)宣傳策略。第十四條反饋與改進(jìn)對(duì)于宣傳活動(dòng)的不足之處，企業(yè)應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善宣傳策略和執(zhí)行方式。員工及時(shí)收集和反饋外界對(duì)企業(yè)宣傳的看法、建議以及需求，并漸漸融入到宣傳策劃和執(zhí)行中，以提高宣傳效果。第十五條獎(jiǎng)懲措施對(duì)于違反企業(yè)宣傳制度的行為，將依據(jù)企業(yè)員工管理制度進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分和獎(jiǎng)懲措施。第五章附則第十六條制度的解釋和修訂本制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸企業(yè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后方可生效。本制度修訂時(shí)應(yīng)及時(shí)通知全體員工，并進(jìn)行