物業(yè)管理師三級練習(xí)庫1附有答案

物業(yè)管理師三級練習(xí)庫1[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、在物業(yè)管理適用的各類文書中，下列公文屬于下行文的是（）。[單選題]*A.報(bào)告B.請示C.決定(正確答案)D.函2、某物業(yè)管理公司向市物業(yè)管理協(xié)會詢問財(cái)務(wù)制度方面的一個(gè)問題，應(yīng)當(dāng)使用的文種是（）。[單選題]*A.請示B.報(bào)告C.通告D.函(正確答案)3、對新建物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，不屬于一般處理程序的是（）[單選題]*A.收集整理存在問題B.處理方法C.跟蹤驗(yàn)證D.負(fù)責(zé)監(jiān)控整改質(zhì)量(正確答案)4、下列最可能屬于社團(tuán)產(chǎn)權(quán)的是（）。[單選題]*A.城市標(biāo)志性寫字樓B.人行天橋(正確答案)C.公司大樓5、在社會知覺和歸因?qū)哟紊?，人們對某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象是（）。[單選題]*A.成見效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.先人印象D.刻板印象(正確答案)6、（）含量增加，顯著地提高了鋼的熱加工性能和可焊性，易產(chǎn)生“熱脆性”。[單選題]*A.硫(正確答案)B.磷C.氧D.氮7、在設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實(shí)行外包管理模式時(shí)，對在評估承包方時(shí)應(yīng)注意的問題敘述正確的是（）。[單選題]*A.同等條件下后承包方優(yōu)先B.以價(jià)格為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)C.評估參與人與承包方有特殊關(guān)系時(shí)可以不回避D.選取多家單位進(jìn)行綜合價(jià)格比較(正確答案)8、論證是用論據(jù)證明論點(diǎn)的方法和過程，是應(yīng)用文書中普遍運(yùn)用的（）[單選題]*A.方法(正確答案)B.特點(diǎn)C.手段D.形式9、對制作標(biāo)語(提示牌)的要求敘述不正確的是（）。[單選題]*A.簡練明了，通俗易懂，易讀易記B.針對性強(qiáng)，讓觀眾入眼、入腦、入心C.與時(shí)俱進(jìn)D.一般情況下，在標(biāo)語(提示牌)下無須落款，標(biāo)明制作單位簡稱(正確答案)10、某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達(dá)120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合電報(bào)（）資質(zhì)條件[單選題]*A.一級B.二級C.三級(正確答案)D.三級暫定11、寫字樓分類在很大程度上依賴于專業(yè)人員的主觀判斷，人們很容易區(qū)別（）。[單選題]*A.甲級寫字樓和乙級寫字樓B.甲級寫字樓和丙級寫字樓(正確答案)C.丙級寫字樓和乙級寫字樓D.丙級寫字樓和丁級寫字樓12、在業(yè)主大會成立前，住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）[單選題]*A.提出計(jì)劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔(正確答案)B.自行決定C.與部分業(yè)主商議決定D.與建設(shè)單位商議決定13、（）的建筑規(guī)模一般在3萬m2。以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可覆蓋整個(gè)城市，服務(wù)人口在30萬人以上，年?duì)I業(yè)額在5億元人民幣以上。[單選題]*A.區(qū)域購物中心B.市級購物中心(正確答案)C.地區(qū)購物商場D.居住區(qū)商場14、以下（）不是物業(yè)代理的形式。[單選題]*A.獨(dú)家經(jīng)銷(正確答案)B.聯(lián)合代理C.獨(dú)家代理D.賣方代理15、在設(shè)備的檢查中，按（）劃分，通常可分為日常檢查和定期檢查。[單選題]*A.檢查時(shí)間的間隔(正確答案)B.檢查時(shí)間的長短C.檢查的內(nèi)容D.檢查的范圍16、土地供應(yīng)政策的核心是（）。[單選題]*A.土地供應(yīng)計(jì)劃(正確答案)B.土地價(jià)格C.土地用途管制D.土地規(guī)劃計(jì)劃17、某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)與物業(yè)服務(wù)需求，招聘合適的管理服務(wù)人員，進(jìn)行部分分工與崗位安排協(xié)調(diào)，其所做的管理工作屬干發(fā)揮了管理的（）。[單選題]*A.計(jì)劃B.控制C.組織(正確答案)D.服務(wù)18、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供電公司簽訂代收電費(fèi)協(xié)議，此協(xié)議屬于（）[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)合同B.委托合同(正確答案)C.供電合同D.居間合同19、在商品房市場上，當(dāng)供給量超過需求量時(shí)，降價(jià)動力主要來自于（）一方。[單選題]*A.開發(fā)企業(yè)(正確答案)B.購房人C.價(jià)格主管部門D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)20，對物業(yè)設(shè)備進(jìn)行管理，操作，保養(yǎng)，維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行的總負(fù)責(zé)人是（）。[單選題]*A.工程部經(jīng)理(正確答案)B.工程師及技術(shù)員C.維修人員D.領(lǐng)班21、交通組織規(guī)劃中不是重點(diǎn)考慮的事項(xiàng)是（）。[單選題]*A.應(yīng)綜合老醫(yī)物V區(qū)城百路交通機(jī)居民車輛使用特點(diǎn)，對不通路線講行數(shù)規(guī)切未設(shè)一B.按照交通組織規(guī)劃設(shè)計(jì)圖，做好區(qū)內(nèi)交通劃線，設(shè)立通道標(biāo)識牌、及各種車輛的停車指引等小區(qū)標(biāo)識工程C,在人行入口、幼兒園、學(xué)校、超市等人流密集月分流不暢地點(diǎn)安裝減速緩行裝置D.設(shè)置車輛維修保養(yǎng)點(diǎn)(正確答案)22、商場物業(yè)的特點(diǎn)不包括（）。[單選題]*A.商場要合理布局，精心策劃B.建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)單一(正確答案)C.商務(wù)齊全，人員素質(zhì)雜D.客流量大23、不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容（）。[單選題]*A.共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容B.共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)C.業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收(正確答案)D.共用部位、設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收24、二氧化碳滅火原理是通過減少空氣中（）的含量，使其達(dá)不到支持燃燒的濃度。[單選題]*A.氧(正確答案)B.氮C.千粉D.泡沫25、統(tǒng)計(jì)的職能主要包括（）職能。[單選題]*A.信息、咨詢、監(jiān)督(正確答案)B.預(yù)測、監(jiān)督、分析C.信息、預(yù)測、監(jiān)督D.管理、溝通、預(yù)測26、業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。[單選題]*A.建設(shè)單位B.業(yè)主委員會(正確答案)C.政府主管部門D.新物業(yè)管理企業(yè)27、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是（）。[單選題]*A.規(guī)劃設(shè)計(jì)單位B.建設(shè)單位(正確答案)C.施工企業(yè)D.監(jiān)理單位28、口頭合同一般不適用于（）。[單選題]*A.標(biāo)的金額較大(正確答案)B.即付即清C.經(jīng)濟(jì)關(guān)系比較簡單D.信用較好的老客戶29、某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成本要素中，屬于固定成本的是（）。[單選題]*A.維修材料、人員工資出支B.公共區(qū)域水，電費(fèi)C.辦公用房支出(正確答案)D.特約服務(wù)支出30、在篩選簡歷時(shí)應(yīng)重點(diǎn)查看的客觀內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.個(gè)人信息B.個(gè)人愛好(正確答案)C.工作經(jīng)歷D.教育背景31、在連接兩個(gè)以上的大便器應(yīng)設(shè)置（）[單選題]*A.檢查口(正確答案)B.清除口C.清掃口D.排氣口32、在動火安全管理方面，動火過程中的要求不包括（）。[單選題]*A.動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火作業(yè)后，應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場火種(正確答案)B.動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程C.發(fā)生火災(zāi)，燃炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救D.動火現(xiàn)場要指定安全負(fù)責(zé)人33、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)（）做好的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。[單選題]*A.努力B.全力C.加強(qiáng)D.協(xié)助(正確答案)34、工業(yè)物業(yè)的分類不包括（）。[單選題]*A.無污染工業(yè)物業(yè)B.輕污染工業(yè)物業(yè)C.一般工業(yè)物業(yè)D.重工業(yè)物業(yè)(正確答案)35、企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到（）[單選題]*A.有法可依B.反對“管、卡、壓”C.執(zhí)法必嚴(yán)D.學(xué)法、知法、守法、用法(正確答案)36、劃分全面調(diào)查與非全面調(diào)查的依據(jù)是（）。[單選題]*A.調(diào)查對象是否完全(正確答案)B.調(diào)查時(shí)間是否連續(xù)C.調(diào)查資料是否全面D.調(diào)查組織是否完整37、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（）。[單選題]*A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求C.勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗(正確答案)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勒儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)38、一般的工業(yè)與民用建筑屋面防水等級為（）。[單選題]*A.I級B.II級C.III級(正確答案)D.IV級39、（）一般采用開放式管理。[單選題]*A.政府機(jī)關(guān)B.部隊(duì)C.商業(yè)樓宇(正確答案)D.別墅40、物業(yè)租賃管理一般不包括對（）租賃活動的管理。[單選題]*A.寫字樓B.零售商業(yè)物業(yè)C.出租公寓D.學(xué)校物業(yè)(正確答案)41、生活飲用水的水箱應(yīng)設(shè)有密封箱蓋，箱蓋上應(yīng)設(shè)有檢修入孔和通氣管，通氣管管徑一般不小于50mm;通氣管上不得裝設(shè)閥門，管口應(yīng)朝下設(shè)置，且管口應(yīng)裝設(shè)（）。[單選題]*A.氣壓計(jì)B.密封裝置C.防塵濾網(wǎng)(正確答案)D.排風(fēng)裝置42、在人的各種需要中，最高層次的需要是（）[單選題]*A.自我實(shí)現(xiàn)需要(正確答案)B.安全需要C.尊重需要D.社會需要43、物業(yè)設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括管理和（）兩方面[單選題]*A.運(yùn)營(正確答案)B.維護(hù)保養(yǎng)C.監(jiān)控D.服務(wù)44、前期物業(yè)服務(wù)公司可以（），但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。[單選題]*A.約定期限(正確答案)B.不定期限C.定期二年D.定期三年45、總平面圖的繪圖比例應(yīng)選用（）。[單選題]*A.1:200、1:500、1:1000B.1:200、1:1000、1:2000C.1:500、1:1000、1:2000(正確答案)D.1:300、1:500、1:100046、電梯困人時(shí)，當(dāng)電梯停在距某平層位置約（）m范圍時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用廳門鑰匙開啟廳門，用手拉開轎廂門，并協(xié)助乘客

撤離轎廂。[單選題]*A.0.5B.±0.5(正確答案)C.-0.5D.±1.047、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)內(nèi)率先于業(yè)主大會成立前組織業(yè)主、建設(shè)單位、施工單位和項(xiàng)目服務(wù)中心每月召開一次協(xié)調(diào)會，解決建設(shè)單位遺留問題與物業(yè)服務(wù)問題，這種做法屬于物業(yè)管理（）創(chuàng)新。[單選題]*A.能力B.作風(fēng)C.制度(正確答案)D.激勵48、新建物業(yè)管理工作移交的物業(yè)資料中不包括（）。[單選題]*A.產(chǎn)權(quán)資料B.業(yè)主資料C.設(shè)計(jì)、施工資料D.房屋裝修資料(正確答案)49、物業(yè)基本情況不包括（）。[單選題]*A服務(wù)費(fèi)用(正確答案)B.物業(yè)類型C.坐落位置D.物業(yè)名稱50、公共關(guān)系廣告旨在推銷（）[單選題]*A.商品品牌B.服務(wù)理念C.商品服務(wù)D.組織形象(正確答案)51、物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從事施工作業(yè)。夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間是指（）。[單選題]*A.晚22:00-次日6:00(正確答案)B.晚22:00-次日8:00C.晚20:00-次日6:00D.晚20:00-次日8:0052、物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由具級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止（），處5萬元以上20萬元以下罰款:給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。[單選題]*A.違法行為(正確答案)B.從業(yè)活動C.服務(wù)工作D.經(jīng)營活動53、開發(fā)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建筑物周圍（）米內(nèi)場地整潔。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.454、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支

情況。[單選題]*A.三個(gè)月B.半年C.一年(正確答案)D.二年55、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（）[單選題]*A.組織機(jī)構(gòu)B.權(quán)力機(jī)構(gòu)C.自治管理機(jī)構(gòu)D.執(zhí)行機(jī)構(gòu)(正確答案)56、房屋完好率的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)是（）。[單選題]*A.0.4B.0.7C.0.55(正確答案)D.0.857、（）是物業(yè)設(shè)備管理的基礎(chǔ)而又重要的工作。[單選題]*A.技術(shù)管理B.檔案管理C.設(shè)備大管理D.資料管理(正確答案)58、物業(yè)項(xiàng)目的出入管理，要結(jié)合物業(yè)的類型和檔次，制訂相應(yīng)的方案，實(shí)現(xiàn)（）等出入的有效管理。[單選題]*A.人員、車輛B.物品、車輛C.人員、物品、機(jī)動車D.人員、物品、車輛(正確答案)59、下列選項(xiàng)中，屬于管理層員工中的中高級管理人員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理(正確答案)B.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識C.物業(yè)管理收費(fèi)知識D.環(huán)境管理知識60、一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（）萬元以上。[單選題]*A.50B.300C.500(正確答案)D.100061、如果宏觀經(jīng)濟(jì)情況好，下列說法正確的是（）。*A.房屋租金會提高(正確答案)B.房屋租金會降低C.出租者希望租期較長(正確答案)D.出租者希望租期較短62、有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括（）。*A.當(dāng)事人的締約能力(正確答案)B.當(dāng)事人的真實(shí)意思表示(正確答案)C.合同內(nèi)容合法(正確答案)D.合同形式合法(正確答案)E.簽訂方式合法63、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有實(shí)物量指標(biāo)、價(jià)值量指標(biāo)、勞動量指標(biāo)之分，屬于實(shí)物量指標(biāo)的有（）。*A年.月、日、小時(shí)(正確答案)B.工日、工時(shí)C.噸、公斤、克(正確答案)D.元、角、分E.公頃、公畝、平方米(正確答案)64、物業(yè)管理常見的安全防范系統(tǒng)有（）自動呼救系統(tǒng)、煤氣自動報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等方面。*A.門禁對講、道閘系統(tǒng)(正確答案)B.電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(正確答案)D.紅外線自動報(bào)夠系統(tǒng)(正確答案)E.自動消防監(jiān)控系統(tǒng)(正確答案)65、關(guān)于入職培訓(xùn)，說法正確的是（）。*A.入職培訓(xùn)一般包括職前培訓(xùn)和試用培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)(正確答案)B.職前培訓(xùn)是指在新員工上崗前，為其提供基本的培訓(xùn)知識(正確答案)C.試用培訓(xùn)是對新員工在試用期內(nèi)，在崗位進(jìn)行的基本操作技能的培訓(xùn)(正確答案)D.職前培訓(xùn)的內(nèi)容為崗位工作職責(zé)及工作要求E.人職培訓(xùn)的目的是讓員工掌握基本的服務(wù)知識(正確答案)66、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施中，應(yīng)注意控制的因素有（）。*A.質(zhì)量的控制(正確答案)B.進(jìn)度的控制(正確答案)C.緊急事件的控制D.人員的控制E.成本的控制(正確答案)67、供電的主要指標(biāo)有（）指標(biāo)。*A.電壓(正確答案)B.頻率(正確答案)C.負(fù)荷D.可靠性(正確答案)E.電路電阻68、各類機(jī)房內(nèi)主要配置的滅火器材有（）。*A.固定滅火器材(正確答案)B.推車式滅火器(正確答案)C.水帶D.水槍E.消防卷盤69、建筑物外公共區(qū)域清潔包括（）。*A.道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔(正確答案)B.公共綠地清潔(正確答案)C.各種露天排水井溝的清潔(正確答案)D.水池景觀清潔、露天停車場清潔(正確答案)E.電梯及公共樓梯走道清潔70、關(guān)于混凝士應(yīng)用的說法，正確的有（）。*A.要亞格控制配合比和水灰比，盡量提高混釋士的流動性B.要注意澆筑順序，盡量連續(xù)澆筑，減少施工縫(正確答案)C早期的養(yǎng)護(hù)尤為重要，如果混凝十早期失水，會造成不能彌補(bǔ)的強(qiáng)度下降(正確答案)D.夏季高溫時(shí)施工，要防止混凝十凝結(jié)過快，可在混舒十中摻加緩凝劑(正確答案)E.澆筑后，要合理振搗，對邊角及鋼筋密集部位，要減少振搗，防止影響模板或鋼筋位置71、商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（）之理。*A.廣開就業(yè)渠道B.經(jīng)濟(jì)規(guī)律(正確答案)C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展(正確答案)D.提高效益(正確答案)72、為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)公司應(yīng)著重加強(qiáng)（）。*A.對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查(正確答案)B.建立專職消防隊(duì)伍C.完善消防管理制度(正確答案)D.加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施的完善與維護(hù)保養(yǎng)工作(正確答案)E.建立義務(wù)消防隊(duì)伍(正確答案)73、前期物業(yè)管路溝通協(xié)調(diào)的過程中，涉及的單位和部門主要有（）*A.供水、供電部門(正確答案)B.政府行政主管部門(正確答案)C.社區(qū)居民委員會(正確答案)D.開發(fā)商(正確答案)E.規(guī)劃涉及單位74、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理的內(nèi)容包括（）。*A.制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃，提供良好的工作環(huán)境(正確答案)B.強(qiáng)化對裝飾裝修的監(jiān)督管理C.配備合格的運(yùn)行管理人員(正確答案)D.建立健全心要的規(guī)音制度(正確答案)E.設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理和節(jié)能管理(正確答案)75、常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。*A.清潔衛(wèi)生(正確答案)B.制訂安全防范管理制度(正確答案)C.物業(yè)的租賃經(jīng)營(正確答案)D.房屋出租E.對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用和管理(正確答案)76、關(guān)于車輛管理注意事項(xiàng)，下列說法正確的有（）。*A.車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛(正確答案)B.車主首次申辦停車卡時(shí)應(yīng)提交本人證件，簽訂停車位使用協(xié)議(正確答案)C.大型車輛必須安排在出口附近停放D.車輛停放必須符合消防管理要求(正確答案)E.電梯直接通往室內(nèi)停車場的小區(qū)，必須做好電梯人口的安全防范監(jiān)控工作(正確答案)77、情感包含了（）等種類。*A.心境B.激情C.理智感(正確答案)D.美感(正確答案)78、動火過程中的要求包括（）。*A.現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動火(正確答案)B.發(fā)生火災(zāi)，燃炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救(正確答案)C動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火作業(yè)后，應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場火種D.動火現(xiàn)場要指定安全負(fù)責(zé)人(正確答案)E.動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程(正確答案)79、為了防范物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要通過（）改進(jìn)經(jīng)營管理方式。*A.機(jī)制創(chuàng)新(正確答案)B.管理創(chuàng)新(正確答案)C.科技創(chuàng)新(正確答案)D.費(fèi)用類型創(chuàng)新E.規(guī)避責(zé)任創(chuàng)新80、業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的（）等事項(xiàng)作出約定*A.議事方式(正確答案)B.表決程序(正確答案)C.業(yè)主投票權(quán)確定辦法(正確答案)D.業(yè)主委員會組成和委員任期81、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。*A.環(huán)保，綠化管理(正確答案)B.報(bào)案，消防管理(正確答案)C.車輛管理(正確答案)D.房屋裝修管理82、下列屬于設(shè)備有形磨損的是（）。*A.封存的設(shè)備因自然力產(chǎn)生的磨損(正確答案)B.設(shè)備生產(chǎn)成本降低導(dǎo)致設(shè)備市場價(jià)格降低，從而引發(fā)的原來購買的設(shè)備貶值C.技術(shù)進(jìn)步因素的影響，社會上出現(xiàn)了新型設(shè)備，從而使原有設(shè)備在技術(shù)上顯得陳舊，落后D.設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，在外力作用下產(chǎn)生的實(shí)體磨損、變形和損壞(正確答案)83、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容可歸納為:（）*A.建立了十項(xiàng)基本制度(正確答案)B.明令六項(xiàng)禁止行為(正確答案)C.規(guī)范兩項(xiàng)書面合同(正確答案)D.法規(guī)授權(quán)四項(xiàng)規(guī)定84、在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┫嘟Y(jié)合的方法。*A.日常檢查(正確答案)B.集中檢查C.全面檢查(正確答案)D.抽樣檢查(正確答案)E.重點(diǎn)檢查(正確答案)85、下面屬于常見照明裝置故障的有（）。*A.短路(正確答案)B.接地C.斷路(正確答案)D.漏電(正確答案)多選題86、管理的基本職能包括（）。*A.拓展B.計(jì)劃(正確答案)C.組織(正確答案)D.銷售E.激勵(正確答案)87、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容有（）。*A.低壓配電設(shè)施、柴油發(fā)電機(jī)組(正確答案)B.電氣照明、插座裝置，防雷與接地(正確答案)C.給水排水、電梯，消防水系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動系統(tǒng)(正確答案)D.排煙送風(fēng)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、采暖和空調(diào)(正確答案)E.停車場、物業(yè)大門、治安崗?fù)?、運(yùn)動場地88、處理業(yè)主投訴應(yīng)做到（）。*A."誰受累，誰跟進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)"B.接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(正確答案)C.盡快處理，暫時(shí)無法解決的，向業(yè)主說明，并約時(shí)間處理，及時(shí)跟進(jìn)(正確答案)D.接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主的合理要求(正確答案)E.對業(yè)主的過多要求不予理會89、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，屬于正確處理措施的有（）。*A.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(正確答案)B.事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德C.及時(shí)封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止(正確答案)D.立即組織現(xiàn)場人員疏散(正確答案)E.確認(rèn)起火位置、范圍和程度(正確答案)90、關(guān)于外部性的說