快遞員初級理論附有答案

快遞員初級理論[復制]1.山東省濟南市使用的郵政編碼是（）。[單選題]*A、220000B、230000C、240000D、250000(正確答案)2.智能快遞箱的缺點有（）。[單選題]*A、人力成本較高(正確答案)B、隨寄隨取C、方便快捷D、不存在等待成本3.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點、分揀處理場所及設備、運輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。[單選題]*A、快遞實物傳遞網(wǎng)(正確答案)B、快遞網(wǎng)絡C、快遞信息網(wǎng)D、快遞金融網(wǎng)4.快遞員檢查交接快件時發(fā)現(xiàn)收件人是“姓+先生”的，應（）快件。[單選題]*A、退回B、滯留營業(yè)場所C、繼續(xù)派送D、先接收該快件進行試派(正確答案)5.職業(yè)道德是社會主義（）的重要組成部分，有利于社會穩(wěn)定。[單選題]*A、精神文明(正確答案)B、物質(zhì)文明C、政治文明D、生活文明6.下列情況不能作為快遞員不予收寄的理由的是（）。[單選題]*A、用戶拒絕當面驗視物品B、用戶填寫的物品名稱、類別、數(shù)量與實際不符C、用戶寄遞的物品為禁止寄遞物D、用戶快遞物品太重(正確答案)7.下列關于快件派送流程說法正確的是（）。[單選題]*A、不接受自取件客戶的送貨上門要求B、客戶自取件時無需檢視快件C、業(yè)務員派送路線選擇只遵循“先重后輕”原則D、送派到付件時應向收件人收取資費(正確答案)8.下列（）項不屬于快遞合同的特征。[單選題]*A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同(正確答案)9.航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)模ǎ┮?。[單選題]*A、報關B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查(正確答案)10.以下不是車輛封志的作用？（）[單選題]*A、能保證快件運輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地C、防止車輛在運輸途中被打開D、能保證交通安全(正確答案)11.快件細分是對已經(jīng)初分快件進行（）分揀。[單選題]*A、首次B、再次(正確答案)C、四次D、五次12.收寄信息上傳的要求是（）。[單選題]*A、真實性、完整性、及時性(正確答案)B、真實性、完整性、準確性C、科學性、完整性、及時性D、規(guī)范性、完整性、及時性13.客戶拒絕支付到付款的國際快件，應在詳情單或派送路單上批注（）。[單選題]*A、客戶聯(lián)系方式B、客戶身份證號碼C、客戶拒付的原因(正確答案)D、客戶姓名14.下面關于快件排序描述正確的是（）。[單選題]*A、派送時效低的快件，派送優(yōu)先級別低(正確答案)B、保價快件價值高，應該最后才派送C、由近及遠的派送方式會延長派送總時長D、有約定時間要求的客戶提前派送15.《行政處罰法》規(guī)定，行政處罰應當遵循的原則是（）。[單選題]*A、公平、公開、合理B、公正、公平、公開(正確答案)C、公平、公正、適度D、公正、公平、合理16.浙江省的省會是（）。[單選題]*A、寧波B、溫州C、金華D、杭州(正確答案)17.留住老客戶可（）。[單選題]*A、使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久、使成本大幅度降低、大大有利于發(fā)展新客戶(正確答案)B、使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久C、使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久、使成本大幅度降低D、大大有利于發(fā)展新客戶18.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包，將快件由（）。[單選題]*A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件(正確答案)19.（）措施是工傷事故預防中最基本的預防措施。[單選題]*A、教育措施B、經(jīng)濟措施C、管理措施D、工程技術措施(正確答案)20.（）是快件派送完畢的依據(jù)。[單選題]*A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)(正確答案)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)21.0472是（）的電話區(qū)號。[單選題]*A、鞍山B、保定C、包頭(正確答案)D、大同22.隨運單證應（）。[單選題]*A、和運單一起放運單袋上，用膠紙粘貼在快件上一起寄出B、和托寄物一起存放C、單獨寄出D、和運單一起放運單袋上，用膠紙粘貼在快件上一起寄出或和托寄物一起存放寄出(正確答案)23.以下（）現(xiàn)象會導致無法分揀。[單選題]*A、快件運單整潔B、填寫的街路不清(正確答案)C、郵編、電話區(qū)號、寄達目的地填寫正確D、運單目的地欄填寫清楚24.道德是影響（）發(fā)展的一種重要的精神力量。[單選題]*A、社會制度B、社會生產(chǎn)關系C、社會生產(chǎn)力(正確答案)D、經(jīng)濟基礎25.現(xiàn)在大多快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。[單選題]*A、EDIB、GPS(正確答案)C、GISD、RFID26.下列屬于不干膠運單優(yōu)點的是（）。[單選題]*A、因為裸露在外，容易造成運單污損B、容易被他人直接在運單上涂改C、運單不易脫落(正確答案)D、運單的準確性較難保證27.在快遞裝運過程中，盡量將（）與其他類快遞分區(qū)放置。[單選題]*A、包裝材料B、大件快件C、小件快件D、生鮮類(正確答案)28.快遞員出班前應（），做好安全防護措施。[單選題]*A、做好運輸工具的檢查B、穿好反光背心C、佩戴安全帽D、做好運輸工具的檢查，穿好反光背心、佩戴安全帽(正確答案)29.快遞派送前，（）快遞員應直接上門派送。[單選題]*A、收件客戶是酒店的B、收件客戶是老客戶的(正確答案)C、收件客戶是臨時場所的D、收件客戶是住宅小區(qū)30.（）是社會主義經(jīng)濟基礎和新型人際關系的客觀要求。[單選題]*A、集體主義B、奉獻社會C、為人民服務(正確答案)D、實事求是31.收寄快件的服務范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務所覆蓋的（）。[單選題]*A、項目B、地理區(qū)域范圍(正確答案)C、類型D、種類32.在寄遞過程中，發(fā)生內(nèi)件不符，其內(nèi)件不符是指（）。[單選題]*A、內(nèi)件品名與寄件人填寫的品名不符B、內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符C、內(nèi)件品名與寄件人填寫的品名不符和內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符(正確答案)D、內(nèi)件品名與收件人反映的品名不符33.蓄電池屬于禁止寄遞的（）。[單選題]*A、爆炸物品B、易燃固體C、腐蝕性物質(zhì)(正確答案)D、放射性物質(zhì)34.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的（）量取。[單選題]*A、最短、最高、最寬B、最長、最低、最寬C、最長、最高、最寬(正確答案)D、最長、最低、最窄35.黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以（）為重點。[單選題]*A、服務群眾B、奉獻社會C、辦事公道D、誠實守信(正確答案)36.半自動打包機主要用于（）的捆包。[單選題]*A、紙箱、木箱、書刊B、方形、筒狀、環(huán)狀構件C、所有快件D、紙箱、木箱、書刊等軟硬包及方形、筒狀、環(huán)狀構件(正確答案)37.某深圳客戶打算快遞一部數(shù)碼相機去沈陽，最佳的運輸方式是（）。[單選題]*A、水路運輸B、公路運輸C、航空運輸(正確答案)D、鐵路運輸38.風險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準費率一般控制在（）。[單選題]*A、5%B、1%C、0.5%(正確答案)D、0.1%39.根據(jù)快遞服務的定義，快遞寄遞的快件是（）。[單選題]*A、單獨封裝具有名址的信件和包裹(正確答案)B、要求存儲的物品C、沒有時限要求的物品D、不必簽收的物品40.手工打包器主要由（）組成。[單選題]*A、咬口器、拉緊器B、咬口器、拉緊器、鋼扣(正確答案)C、咬口器、拉緊器、鋼扣、調(diào)節(jié)器D、咬口器、拉緊器、鋼扣、出帶槽41.快遞流程基本要求，不包括（）。[單選題]*A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、服務良好(正確答案)D、安全便捷42.半自動機械分揀操作過程中，（）掛式工牌。[單選題]*A、允許使用B、不許使用(正確答案)C、隨意D、不做要求43.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等。[單選題]*A、金屬B、木質(zhì)C、尼龍(正確答案)D、紙質(zhì)44.快遞運單的（）填寫寄件人信息。[單選題]*A、正面(正確答案)B、背面C、正面或背面D、正面和背面45.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（）。[單選題]*A、半身高度B、全身高度C、車輛高度D、把手高度(正確答案)46.寄件人和收件人在國內(nèi)同一城市的快遞服務稱為（）。[單選題]*A、國際快遞B、國內(nèi)（異地)快遞C、國外快遞D、同城快遞(正確答案)47.社會公德是社會全體成員都必須遵守的道德規(guī)范，具有最廣泛的群眾性和適用范圍，這體現(xiàn)了社會公德的（）。[單選題]*A、基礎性B、共同性(正確答案)C、穩(wěn)定性D、繼承性48.快遞運輸車輛出行前應準備的證件不包括（）。[單選題]*A、身份證B、駕駛證C、上崗證D、結業(yè)證(正確答案)49.《快件服務》標準規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過（）cm。[單選題]*A、100B、150(正確答案)C、200D、30050.某客戶寄一航空快件，使用40×60×40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實重12公斤，快遞企業(yè)的資費標準為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶需要支付運費（）。[單選題]*A、170元(正確答案)B、130元C、150元D、160元51.業(yè)務員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手。[單選題]*A、10厘米(正確答案)B、20厘米C、30厘米D、40厘米52.一個業(yè)務范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往（）的快件。[單選題]*A、深圳B、上海(正確答案)C、北京D、沈陽53.按客戶所處狀態(tài)分類可分為：（）、新增客戶、潛在客戶、流失客戶。[單選題]*A、專業(yè)客戶B、現(xiàn)結客戶C、月結客戶(正確答案)D、忠誠客戶54.我國的公路按照公路路面類型可分為（）。[單選題]*A、高速公路、一級公路、二級公路、三級公路、四級公路和等外級公路B、鋪裝路面、簡易鋪裝路面和未鋪裝路面(正確答案)C、國道、省道、縣道、鄉(xiāng)道和村D、高速公路、國道55.某客戶從深圳寄一臺周密儀器到新疆，重量為2公斤，使用60×30×40厘米規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，則其計費重量為（）。[單選題]*A、2公斤B、1公斤C、12公斤(正確答案)D、3公斤56.快遞企業(yè)基本不選用（）。[單選題]*A、航空運輸B、公路運輸C、鐵路運輸D、水路運輸(正確答案)57.利用汽車派送時，下面做法錯誤的是（）。[單選題]*A、快件重量可以適當超過車輛核定載重(正確答案)B、裝車時遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放”的原則C、快件裝車時，須先裝載重貨和大貨D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車58.利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。[單選題]*A、從事收派工作時，出入與工作無關的場所B、雨雪天氣準備好防水防凍物品(正確答案)C、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶59.以下四點中，（）不是航空運輸?shù)耐扌?。[單選題]*A、投資大B、運量小C、容易受天氣影響D、裝卸麻煩(正確答案)60.優(yōu)質(zhì)的服務是從（）開始的。[單選題]*A、微笑服務(正確答案)B、禮貌服務C、細心服務D、認真服務61.下列不屬于限制出境物品的是（）。[單選題]*A、1970年的中國畫(正確答案)B、金銀貴重金屬制品C、虎骨D、瀕危的和寶貴的動物、植物62.寬體飛機載運快件，每件快件體積一般不超過（）厘米。[單選題]*A、40×40×100B、60×60×100C、40×60×100D、100×100×140(正確答案)63.客戶簽收快件不包括（）。[單選題]*A、門店代收(正確答案)B、手工簽字C、蓋章簽署D、電子簽收64.快遞網(wǎng)絡分為實物傳遞網(wǎng)絡和（）。[單選題]*A、快遞運營網(wǎng)絡B、快遞計算機網(wǎng)絡C、快遞信息網(wǎng)絡(正確答案)D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡65.（）是指一個人對一種事物的認識水平和某種技能的養(yǎng)成。[單選題]*A、微笑B、禮貌C、禮節(jié)D、修養(yǎng)(正確答案)66.下列關于職業(yè)良心的說法中，描述正確的是（）。[單選題]*A、如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就可稱為有職業(yè)良心B、公司安排什么，自己就做什么就是有職業(yè)良心C、職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責地工作(正確答案)D、一輩子不跳槽是職業(yè)良心的根本要求67.（）是履行職業(yè)職責的精神動力和衡量職業(yè)行為是非善惡的最高標準。[單選題]*A、服務群眾(正確答案)B、奉獻社會C、愛崗敬業(yè)D、誠實守信68.在寄遞物品時發(fā)現(xiàn)各類間諜專用器材或疑似間諜專用器材時，應當立即報告（）。[單選題]*A、公安機關B、國家安全機關(正確答案)C、海關D、相關政府部門69.快遞員驗視寄遞物品時，應注意人身安全，（）等物品。[單選題]*A、不應鼻腔直聞，不應用手觸摸不明液體B、不應鼻腔直聞，不應用手觸摸不明粉末、膠狀C、不應鼻腔直聞，不應用手觸摸不明液體、膠狀D、不應鼻腔直聞，不應用手觸摸不明液體、粉末、膠狀(正確答案)70.快遞流程的基本要求不包括（）。[單選題]*A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、轉(zhuǎn)運及時(正確答案)D、成本節(jié)約71.自行車行駛過程中，通過陡坡或交通情況復雜地段時，應當（）。[單選題]*A、下車推行通過(正確答案)B、加速通過C、減速慢行D、繞道行駛72.廣東省的簡稱為（）。[單選題]*A、瓊B、閩C、湘D、粵(正確答案)73.遼寧省的省會是（）。[單選題]*A、長春B、大連C、沈陽(正確答案)D、哈爾濱74.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實現(xiàn)信息記錄傳遞。[單選題]*A、手工清單B、明細表C、電子數(shù)據(jù)(正確答案)D、原始數(shù)據(jù)75.中國現(xiàn)代國內(nèi)快遞業(yè)務始于（）。[單選題]*A、1984年(正確答案)B、1985年C、1986年D、1987年76.公路運輸?shù)奶攸c不包括（）。[單選題]*A、機動靈活、簡捷方便B、能實現(xiàn)“門到門”C、運行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性D、運量大，費用較低(正確答案)77.同城和國內(nèi)異地快遞撤回的條件是（）。[單選題]*A、只有快件未離開寄件人地區(qū)B、快件剛到收件人地區(qū)C、快件尚未派送到收方客戶處D、快件尚未首次派送(正確答案)78.派送員的安全防護器具包括（）。[單選題]*A、專用背包、防滑鏈、風鏡、手套B、防滑鏈、風鏡、手套、POS機C、防滑鏈、風鏡、手套、膠帶D、雨具、防滑鏈、風鏡、手套(正確答案)79.禮儀內(nèi)容的四要素不包括（）。[單選題]*A、禮儀的主體B、禮儀的客體C、禮儀的效果(正確答案)D、禮儀的環(huán)境80.下列百家姓讀音正確的是（）。[單選題]*A、鬱(yu)(正確答案)B、亓官(kaiguan)C、崔(zhai)D、卞(Xie)81.下列關于快遞運單描述錯誤的是（）。[單選題]*A、快遞運單填寫應保持真實性，業(yè)務員不能代替客戶簽名B、業(yè)務員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費(正確答案)C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、業(yè)務員應將自己工號寫在運單上82.包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路相等的（）。[單選題]*A、物品流量B、物品屬性C、信息標志(正確答案)D、物品名稱83.互聯(lián)網(wǎng)，是使用（）協(xié)議。[單選題]*A、TCP/IP(正確答案)B、UDPC、ICMPD、ARP84.快遞員的業(yè)務推介的方法有（）。[單選題]*A、發(fā)放宣傳資料B、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進行推介C、發(fā)放宣傳資料、利用客戶向客戶進行推介D、發(fā)放宣傳資料、主動詢問客戶需求、利用客戶向客戶進行推介(正確答案)85.依照我國海關相關規(guī)定，（）限制出口。[單選題]*A、家用電器B、汽車C、古董(正確答案)D、服裝86.（）不屬于郵政普遍服務范圍。[單選題]*A、信件的寄遞B、單件重量不超過十千克的印刷品(正確答案)C、單件重量不超過十千克的包裹D、郵政匯總87.下列代收貨款業(yè)務費用中，由簽約客戶負責支付的項目不包含（）。[單選題]*A、貨款金額(正確答案)B、結算手續(xù)費C、偏遠服務費D、退回費用88.快件捆扎，下面做法錯誤的是（）。[單選題]*A、長件快件捆扎時應與交通工具長度方向一致B、騎車過程中如發(fā)現(xiàn)自行車重心異常，則傾斜身體使整體平衡(正確答案)C、將快件捆扎牢固，同時力度適當D、大霧天氣為快件加蓋防雨用具89.消費者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑是（）。[單選題]*A、提請仲裁機構進行仲裁B、向人民法院提起訴訟(正確答案)C、雙方當事者自行協(xié)商D、向有關行政部門提出申訴90.分揀格口不可以是（）。[單選題]*A、電子秤(正確答案)B、有形的格架C、托盤D、周轉(zhuǎn)箱91.護腰帶在快遞業(yè)務作業(yè)過程中所起的作用是（）。[單選題]*A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預防腰部扭傷(正確答案)D、便于用力92.電子運單通常也稱為（）。[單選題]*A、常用運單B、熱敏紙快遞運單C、二維碼運單D、熱敏紙快遞運單或二維碼運單(正確答案)93.快遞員與收件人之間結算到付款時，采用支付寶結算屬于（）的付款方式。[單選題]*A、到付現(xiàn)結B、到付記賬C、到付轉(zhuǎn)第三方支付(正確答案)D、電子支付94.以下地址，（）是正確的。[單選題]*A、河北省欒縣B、河北省巒縣C、河北省鑾縣D、河北省灤縣(正確答案)95.對入境的煙規(guī)定不超過（）支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。[單選題]*A、100B、200C、300D、400(正確答案)96.下列對滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準確的是（）。[單選題]*A、滅火器放置的環(huán)境溫度應與其規(guī)定的使用溫度范圍相符B、滅火器應放置在通風、干燥、清潔的地方C、滅火器放置地點應明顯，距離地面高度為30厘米(正確答案)D、滅火器放置位置應隨意安排97.“衣著整潔”是快遞業(yè)務員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。[判斷題]*對(正確答案)錯98.派送信息錄入的內(nèi)容包括簽收人姓名、派送時間。[判斷題]*對錯(正確答案)99.業(yè)務員派送國際快件時，需要向客戶收取墊付的關稅、檢疫費等，該過程被稱為歸墊。[判斷題]*對(正確答案)錯100.快件不應對國家、組織、公民的安全構成危害。[判斷題]*對(正確答案)錯101.奉獻社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。[判斷題]*對錯(正確答案)102.中國快遞市場中存在國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)等不同所有制形式的市場主體。[判斷題]*對(正確答案)錯103.英文地址的書寫格式是從最小的地址單元開始寫，范圍層層擴大。[判斷題]*對(正確答案)錯104.派送時限是指從完成快件交接，至客戶處成功派送快件的最小時間限度。[判斷題]*對錯(正確答案)105.遵紀守法要求快遞業(yè)務員堅決不能怕麻煩或為了討好客戶而敷衍了事、忽略制度。[判斷題]*對錯(正確答案)106.客戶準備搬遷，以口頭形式轉(zhuǎn)告給某快遞企業(yè)，此時業(yè)務員不經(jīng)核實，直接把新地址反饋至相關部門或人員，以更新資料。[判斷題]*對錯(正確答案)107.北京到上海的直封快件是可以在北京直接進行派送處理的快件。[判斷題]*對錯(正確答案)108.因重大誤解訂立的合同或在訂立合同時顯失公平的，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構給予經(jīng)濟賠償。[判斷題]*對錯(正確答案)109.“FR”是法國的英文名縮寫。[判斷題]*對(正確答案)錯110.百家姓中的諸葛、東方、上官、歐陽等稱為復姓。[判斷題]*對(正確