客戶經(jīng)理競聘總結(jié)會發(fā)言稿

客戶經(jīng)理競聘總結(jié)會發(fā)言稿客戶經(jīng)理競聘總結(jié)會發(fā)言稿篇一尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家下午好，我是來自雙河支行的楊默，今天想要競聘的崗位是客戶經(jīng)理。我進(jìn)銀行7年，做了7年綜合柜員，客戶經(jīng)理這個崗位對于我而言，是更上一步的愿望，也是在而立之年想要在職業(yè)道路上更進(jìn)一步的嘗試。無論什么崗位，我都秉承做好自己的事這一原則，現(xiàn)擔(dān)任雙河支行的電子協(xié)管員，在電子銀行業(yè)務(wù)的開展和維護(hù)中，都盡可能得去做到兩個第一，第一時間解決困難，第一步永遠(yuǎn)為客戶考慮，保證戶戶有維護(hù)，件件有落實。作為一名對自己有要求年輕人，在工作中，我覺得責(zé)任心是第一位的，也是做人做事的底線，不論是柜面服務(wù)，指標(biāo)任務(wù)，我都盡可能地去做到最好，我相信對待本職工作的態(tài)度在很大程度上能決定著我的職業(yè)生涯之路，從不敢懈怠，也從不曾懈怠。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?？蛻艚?jīng)理是一個全才型崗位，唯有做好多方面的儲備，才能更好的勝任。工作之余，我會有意識地去增加自己的知識儲備，研讀內(nèi)網(wǎng)下發(fā)的各類文件，向前輩們?nèi)〗?jīng)，盡可能得去縮短自己與客戶經(jīng)理崗位的距離，從業(yè)務(wù)能力，溝通技巧，防范風(fēng)險，識別隱患，多維度的提高自己的能力。我想我已經(jīng)能擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。我理解的客戶經(jīng)理，不僅僅是善于與客戶溝通和營銷我行產(chǎn)品，客戶經(jīng)理更像是一個我們銀行體系對外界風(fēng)險的一個開關(guān)，貸款的風(fēng)險把控，客戶的盡職調(diào)查，都需要客戶經(jīng)理親力親為，將存在的隱患去杜絕在外。因此，客戶經(jīng)理所要具備的能力，除了責(zé)任心，更重要的是敬畏心。對單位有敬畏，對崗位有敬畏，對風(fēng)險有敬畏。另外，如今的服務(wù)業(yè)跟以往已經(jīng)不一樣了。在我看來，客戶經(jīng)理不只是工號牌上表明的崗位，而是一種身份，一種能放下身段、沉下心去做服務(wù)的身份。主動營銷和用心服務(wù)將成為客戶經(jīng)理的必修課，占得先機(jī)能贏得客戶，用心服務(wù)才能守住客戶。我聽過這樣一個案例，曾經(jīng)有個大客戶（張三）對某銀行有很大的成見，拒絕跟該銀行發(fā)生任何業(yè)務(wù)往來，直到一個客戶經(jīng)理（李四）改變了他的看法?？蛻艚?jīng)理（李四）做了一件看似不起眼的小事卻解了客戶（張三）的燃眉之急。李四不曾放棄張三這個客戶，業(yè)務(wù)做不了就保持聯(lián)系做個朋友。次年年底張三急需一張去內(nèi)蒙古的臥鋪票，可春運(yùn)一票難求，李四知道這個事情就想辦法弄來了臥鋪票替張三解了燃眉之急。此后，張三就是李四最忠誠的客戶也是最好的朋友。金融業(yè)的競爭態(tài)勢不容樂觀，產(chǎn)品要營銷，服務(wù)要做好，客戶經(jīng)理拼的是人脈，因此，客戶經(jīng)理已然不是8小時工作制了，只要單位和客戶需要，客戶經(jīng)理就要24小時在線。今天站在這里競聘，我鼓起了十足的勇氣，也做好了十足的準(zhǔn)備，想用我7年來的積累，去換一次跳起來的機(jī)會。本職崗位會一如既往地珍惜，客戶經(jīng)理崗位是我想努努力的愿望，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我會一直在路上?？蛻艚?jīng)理競聘總結(jié)會發(fā)言稿篇二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！我競聘的崗位是公司部門經(jīng)理。作為一名聯(lián)通員工工，無論在哪個工作崗位上，都應(yīng)為企業(yè)事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己智慧和能力。如果我這次有幸競選成功，我將不辱使命，以最短的時間、全部的精力，投身于新的工作崗位。如果這次競爭落選，說明我在某些方面與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，對此我將正確對待、加壓奮進(jìn)、一如既往，更加努力地做好部門聯(lián)通客戶經(jīng)理競聘演講工作，珍惜每一次機(jī)會，爭取更大的進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和信任。按照演講的有關(guān)要求，我想從自我介紹、競爭的優(yōu)勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。首先作個自我介紹。其次我競爭這個崗位的優(yōu)勢。結(jié)合自身實際，我思來想去，覺得還是有幾個優(yōu)勢的。一是我有一個良好的心態(tài)。從進(jìn)聯(lián)通工作的第一天起，我就開始熱愛聯(lián)通這份工作，非常珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個來之不易的工作機(jī)遇。說心里話，也很想在聯(lián)通實現(xiàn)個人的自身價值。因為我認(rèn)為我自己責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱心掛腸項目經(jīng)理競聘，我可以參加工作崗位的競爭。二是我有扎實的工作基礎(chǔ)?；叵氲铰?lián)通來已有年有余，無論在公司的哪個崗位工作，我都默默無聞，任勞任怨，在平凡的工作崗位做著很平凡的業(yè)績，一心只想多做些實實在在的工作，為公司多作些實實在在的貢獻(xiàn)。我知道，眾人拾柴火焰高，只有每一個員工都認(rèn)真工作才能夠換來今天的聯(lián)通發(fā)展和成績。從事大客戶工作也近個多月，通過個人的努力，熟悉了公司一大批大客戶的信息資料，這也為我今后能夠從事大客戶服務(wù)中心的工作打下了基礎(chǔ)。三是我有獨(dú)特的性別優(yōu)勢。我想今天在座的大部分是女性，在家里也算得上是個半邊天，白天在公司忙工作，晚上回家還得照顧家庭，辛苦程度不言不喻。奉獻(xiàn)精神在女性中體現(xiàn)得最為明顯。作為新時代的女性，誰都不愿依附老公來生存，每個人都有自己的生活空間和工作空間，而且女性在公關(guān)中有其特有的工作優(yōu)勢，就象河南豫劇中唱到的：“誰說女子不如男！”。如果這次能夠競爭上的話，我想從以下幾個方面來努力工作。一是不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)。在座每一名員工的一舉一動都代表著聯(lián)通的形象，大客戶服務(wù)中心更代表著公司的形象。我想只有通過客戶經(jīng)理競聘報告熱情周到的服務(wù)來打動客戶，契而不舍的精神來感動客戶，誠實守信的品質(zhì)來吸引客戶，我們的公司發(fā)展才更有希望！二是不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力。公司在不斷的發(fā)展，同時就會不斷的出現(xiàn)新情況、新問題，如果我們不加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的話，在大客戶面前就會相形現(xiàn)拙，客戶提出一個問題不能及時得到回復(fù)的話，他就會懷疑公司的技術(shù)含量。所以在今后的工作中我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提出問題能夠回答好問題，而且對于客戶提出的有些暫時還不能夠解決的問題及時做好解釋工作，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作好信息反饋。三是團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)大家一道完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。作為一名中層干部，除了自身要過硬外，還要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)好大家，公司中婦女員工居多，作為一名負(fù)責(zé)人，而且又是女性，更應(yīng)經(jīng)常與她們交心談心，了解她們的思想，互幫互助，使大家能夠集中精力完成好工作任務(wù)，為公司的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。以上僅是個人的幾點(diǎn)想法，不管這次是否競爭的上我都會一如既往的熱愛聯(lián)通工作，實實在在的為聯(lián)通多做實事?？傊绻夷軌颢@得大家的信任，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！謝謝大家！客戶經(jīng)理競聘總結(jié)會發(fā)言稿篇三一、目標(biāo),加強(qiáng)決心,制定細(xì)致事情籌劃,落實培訓(xùn)學(xué)習(xí);二、抓好你想套餐簽約,作為生存量的無力武器,落實三級拆機(jī)挽留步伐,拓展同鄉(xiāng)網(wǎng)市場,實驗業(yè)務(wù)添補(bǔ);三、展開固話印以業(yè)務(wù)支出同比正增長為象代價宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點(diǎn)宣傳,進(jìn)步用戶感知度;四、提拔渠道營銷辦事本領(lǐng),加強(qiáng)客戶眷注,實驗上門營銷、派單營銷;五、加速客戶材料網(wǎng)絡(luò)、整理、美滿,進(jìn)一步細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶司理的培訓(xùn),確切加強(qiáng)員工營銷議價本領(lǐng),提拔業(yè)務(wù)程度、辦事水溫和營銷本領(lǐng);進(jìn)步簽約有用性;以商店、工場的話務(wù)謀劃為主線進(jìn)一步進(jìn)步低價值客戶在各支局業(yè)務(wù)支出中的比重;六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)職員自動營銷、自動宣傳認(rèn)識和本領(lǐng),要求業(yè)務(wù)職員肯定要對每一位前來辦理、征詢、交費(fèi)的用戶,實檀越動營銷,并針對性派發(fā)宣傳單張。七、要分外器重“零”次用戶的激活事情,要憑據(jù)支局的現(xiàn)實環(huán)境,制定行之有用的營銷政策,激活“零”次用戶,造就用戶利用德律風(fēng)的風(fēng)俗。以業(yè)務(wù)支出同比正增長為第二方面美滿渠道設(shè)置裝備擺設(shè),實驗分類引導(dǎo),進(jìn)步員工實行力,促準(zhǔn)確營銷的程度。客戶經(jīng)理競聘演講稿營銷渠道設(shè)置裝備擺設(shè)的目標(biāo)是收縮與客戶的間隔、仔細(xì)眷注各種客戶、進(jìn)步客戶相應(yīng)速率。公客室重要賣力社區(qū)、業(yè)務(wù)以及社會代庖渠道,為此我們應(yīng)該從以下幾個方面去高興:一是社區(qū)司理渠道要加強(qiáng)維護(hù)目標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好辦事質(zhì)量提拔,實驗“分田到戶,守土有責(zé)”,強(qiáng)化前端員工樹立維護(hù)也是謀劃、維護(hù)也是辦事認(rèn)識;將運(yùn)維上風(fēng)轉(zhuǎn)化為營銷上風(fēng)。完成社區(qū)司理“三合一”的形式;抓社區(qū)司理營銷體系使用,引導(dǎo)、培訓(xùn)、創(chuàng)建社區(qū)司理的主干(焦點(diǎn))步隊,利用社區(qū)司理獨(dú)立的事情方法和日積月累的客戶干系舉行維護(hù)中的?！皶r機(jī)營銷”。二是業(yè)務(wù)渠道要加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及辦事本領(lǐng)培訓(xùn),進(jìn)步業(yè)務(wù)職員的“四力”(即自動營銷本領(lǐng)、業(yè)務(wù)受理本領(lǐng)、辦事親和力、現(xiàn)場辦理本領(lǐng)),加強(qiáng)業(yè)務(wù)營收款實時存行上劃?？蛻艚?jīng)理競聘總結(jié)會發(fā)言稿篇四今天的天氣好不好已經(jīng)不重要，在這里我只道一聲大家好，請允許我用這個幽默的開頭為我的演講做下鋪墊！原本是帶著擔(dān)心和信心糾結(jié)地來到這個講臺，擔(dān)心的是我的言談舉止會降低我的形象，泯滅我追求的夢想！但上臺前我無情地拋棄了擔(dān)心，只帶著信心微笑的在這里演講！因為信心告訴我既然要競聘銀行客戶經(jīng)理這個崗位，以后就會與不同的客戶進(jìn)行交流和溝通，各種困難和麻煩都會遇見，此刻在涉及銀行形象和聲譽(yù)的嚴(yán)肅立場中，不容得作為員工的我支支吾吾，擔(dān)心害怕！而應(yīng)該帶著自信和微笑理性對待，耐心敘述，真誠服務(wù)！更重要的是充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)歷剖析和判斷客戶所要表達(dá)的意思，所要得到的服務(wù)，搭建客戶與銀行的良好溝通橋梁！逐漸培養(yǎng)較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，并具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶服務(wù)能力，積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)，并從中發(fā)掘客戶身邊的潛在客戶群，以真誠和熱情的工作作風(fēng)感染他們，為銀行帶來更多的利益和知名度！上述信心與但心的矛盾和取舍，已經(jīng)告訴我，如果將來成為一名銀行客戶經(jīng)理，必須要擁有什么精神，掌握什么咨詢，以及怎樣去運(yùn)用知識和經(jīng)驗去面對客戶的各種提問和需求，如何去提高銀行的客戶量，知名度，以及工作業(yè)績！面對上述的難題和挑戰(zhàn)我現(xiàn)在能驕傲的是，我有信心我有動力我有方向！我會調(diào)整我夢想發(fā)射的角度，時刻以一名獵手捕捉社會熱點(diǎn)，染指市場前沿，用自己的汗水和笑容為銀行注入更多的活力和色彩，為客戶帶來更加溫馨的服務(wù)！你們的聆聽和注視是我離開這個講臺的最大贈禮，在這里，請允許我把這個贈禮用信心包裹帶走，帶到我未來奮斗的崗位！謝謝大家！客戶經(jīng)理競聘總結(jié)會發(fā)言稿篇五尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好！我這次競聘的崗位是“客戶經(jīng)理”。我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。心得體會范文其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服