2024商業(yè)地產(chǎn)崗位職責指導手冊

商業(yè)地產(chǎn) 1thecommercialrealestateindustrythroughadvocacy,education,成立于1907年的國際建筑物業(yè)主與管理者協(xié)會(BOMA)是一家國際聯(lián)合組織，擁有100多個地方聯(lián)盟，遍布17個國家。BOMA國際旗下的17500多名成員持有或管理著全世界超過160億平方英尺的商業(yè)物業(yè)。BOMA的使命是通過倡導、教育、研究、標準和信息來改善商業(yè)地產(chǎn)的人力資產(chǎn)、智力資產(chǎn)和物理資產(chǎn)。andcircumstancesoftheparticularBOMA編寫的這份材料可以服務于商業(yè)建筑行業(yè)以及公眾。這份材料的使用是自愿的，且應根據(jù)特定項崗位職責具體情況來進行使用。這些文件會產(chǎn)生重要的法律及財務后果，建議在對其進行執(zhí)行或修改的時候，單獨向律師或財務顧問進行咨詢。23否通謹慎樂現(xiàn)人否通謹慎樂現(xiàn)人力資源容雇主的期望貌4商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)崗位與價值創(chuàng)造業(yè)主對于資產(chǎn)價值收益的訴求構成了崗位設立的先決條件，而崗位職責是崗位產(chǎn)出價值的保障。價值創(chuàng)造又是崗位職責的目的與意義，也是企業(yè)分工以及員工編制的依據(jù)。時下降本增效成為重要管理成效之一，越發(fā)需要確保管理者在工作中所擔負的責任以及工作要求與資產(chǎn)的價值收益存在明確且直接的關聯(lián)，員工所作出的貢獻對資產(chǎn)價值具有不同層級的支撐作用，對資產(chǎn)價值貢獻是切實有效的。明晰崗位對資產(chǎn)價值收益的責任，能夠幫助業(yè)主設定管理者的核心工作內(nèi)容，工作結果要求，匹配相應的能力，避免單純控制人力成本而影響效率。價值創(chuàng)造崗位職責資產(chǎn)價值產(chǎn)出資產(chǎn)管理價值創(chuàng)造(業(yè)主)5商業(yè)地產(chǎn)崗位職責指導手冊資產(chǎn)運營管理關鍵崗位職責框架崗位1:不動產(chǎn)管理者 管理和監(jiān)督物業(yè)維護(3%)服務合同管理(3%)進行物業(yè)檢查(如每月、每季、每年、臨時)(3%)遵守政府規(guī)定(3%)withfederal,statecompliance(e.g.,asbe展示對樓宇系統(tǒng)的實際理解(3%)建議并實施資本計劃(3%)展示對施工管理流程的理解(3%)·Monitorvendor監(jiān)督和管理現(xiàn)場物業(yè)工作人員(4%)管理公司或業(yè)主的業(yè)務流程(3%)建立操作程序(若尚未建立)銷售商和供應商的采購(5%)considerations,andrecommendcontract新承包商入駐(例如，安全數(shù)據(jù)表(SDS)、保險證新承包商入駐(例如，安全數(shù)據(jù)表(SDS)、保險證創(chuàng)建狀態(tài)報告(4%)業(yè)務關系管理(5%)performanceexpectDevelop,follow,anddocum租戶Develop,follow,anddocum其他利益相關者(如鄰居、政府機構等) Develop,follow,anddocumentcommuni費、停車費等)(5%)withstandardoperatingprocedur物業(yè)費用管理(5%)編制報告(5%)人員更替)根據(jù)業(yè)主的指示管理預算流程(5%)根據(jù)業(yè)主的指示管理預算流程(5%)租賃合規(guī)管理(5%)了解業(yè)主的風險管理方法(2%)standardoperatingp管理業(yè)主的保險要求(2%)管理第三方保險要求(3%)管理生命安全和安保計劃(2%)確保租戶的空間利用率合規(guī)，以限制風險敞口(1%)如租戶或承包商違約，建議業(yè)主采取法律行動(1%)展示對租賃概念的理解(5%)了解租賃前流程(3%)協(xié)調(diào)初步空間規(guī)劃(即測試配合) 了解租賃流程(1%)管理租賃后執(zhí)行職責(2%)completion,andobtainspaceacceptance協(xié)調(diào)企業(yè)對消費者的營銷計劃(1%)制定并實施資源管理政策，以滿足業(yè)主的要求(2%)風能)考慮WELL或FitWEL認證，以功能商業(yè)地產(chǎn)崗位職責指導手冊資產(chǎn)運營管理關鍵崗位職責框架崗位2:設備設施管理者 設備設施管理員設施管理和行政人力資本管理(如內(nèi)部、外包、工會)(5%)確定人員編制制定崗位描述招聘和雇用員工建立績效管理衡量標準(如關鍵績效指標(KPI)、評估員工等)培養(yǎng)員工戰(zhàn)略性采購關系管理(5%)開發(fā)和管理請求提案書(RFP)客戶關系管理(6%)(e.g.marketing,communications,relationsand制定、審查和分析客戶滿意度調(diào)查，并做出適當回應審查和調(diào)查客戶服務要求和問題Manageadministrativeof行政辦公室管理(3%)實施并監(jiān)督庫存和設備·Manageworkflow(e.技術管理記錄管理Manageenterprisespace管理企業(yè)客戶空間增加或減少(2%)確定空間需求規(guī)劃和分配空間了解租賃條款樓宇運營和維護樓宇功能管理(9%)監(jiān)督樓宇維護請求制定適當?shù)臎Q議監(jiān)督維護計劃(9%)equipment,andsy實體安全管理(3%)制定戰(zhàn)略計劃(6%)預算管理(7%)制定和執(zhí)行采購戰(zhàn)略(4%)編寫和提交定期管理報告(3%)評估風險(4%)·EnsureAmericanswit確保遵守政府法規(guī)(5%)activity(e.g.,firealarm,arcflash,confine 與組織健康和安全代表的合作(2%)·Communicateacti了解系統(tǒng)的組成部分和生命周期(4%)維護系統(tǒng)，延長使用壽命(4%)制定長期資本計劃(如資本資產(chǎn))(3%)確保遵守管理機構的規(guī)定(2%)建立能源使用基線(2%)優(yōu)化能源采購(1%)優(yōu)化水的采購和使用(1%)進行廢棄物審計(1%)審查采購計劃的可持續(xù)性(1%)·Encouragevendorsustainab向行業(yè)展示對最佳實踐和實施的理解(1%)Association(BOMA)360,EnergySInternationalStandardsO審查新做法、新技術和新設備，以便適當應用(1%) 資產(chǎn)運營管理關鍵崗位職責框架崗位3:建筑物運營工程管理者檢查22neglected,machinesandequipmentmaybrWhensomethingdoesbreaequipmentthemselves,itisomeonewhocantakecare限制性空間作業(yè)(密閉空間) 崗位3:建筑物運營工程管理者TransmissionTowerSafetyDisAdministrativeCompete行政管理承擔業(yè)主資產(chǎn)運營管理責任創(chuàng)造管理價值FinancialAcumen:Accountingprinciples,financialmanagemereporting,capitalpLeasing:Leasemanagement,executionandtermiPoliciesandProcedures:Riskmanagement,voluntaryandregulatorycompliance,ethical