【SWOT模型下歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷存在的問題及優(yōu)化建議6600字（論文）】

SWOT模型下歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷存在的問題及完善對策研究摘要近年來，化妝已逐漸成為女大學生和女白領的日常所需，人們越來越注重對自身皮膚狀況的保養(yǎng)，而歐萊雅作為化妝品行業(yè)的一家重要的企業(yè)，也引起了眾多消費群體的關注。目前，我國化妝品網(wǎng)絡營銷消費在這幾年里得到了較快的發(fā)展，并超越了日本成為了世界第二大化妝品消費國，具有廣闊的市場發(fā)展空間，使得企業(yè)不得不關注網(wǎng)絡營銷這一銷貨渠道。筆者通過對過往化妝品市場營銷相關研究成果的歸納，以及江蘇省歐萊雅經(jīng)營現(xiàn)狀、所處內(nèi)外部環(huán)境的分析，運用STP理論、營銷4P理論分析，找到江蘇省歐萊雅在營銷過程中存在的戰(zhàn)略及策略問題，以期提出重塑產(chǎn)品定位、提升產(chǎn)品力、優(yōu)化定價模型、創(chuàng)新渠道及促銷形式等方面的建議。關鍵詞：化妝品；江蘇省歐萊雅；網(wǎng)絡營銷；策略目錄TOC\o"1-3"\h\u1引言 12網(wǎng)絡營銷理論概述 21.1網(wǎng)絡營銷概念 21.2網(wǎng)絡營銷的特點 23歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀與SWOT分析 23.1歐萊雅江蘇省的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀 23.2歐萊雅組織機構與框架 33.3歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷環(huán)境SWOT分析 34SWOT模型下歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷存在的問題 54.1市場定位不清晰 54.2網(wǎng)絡分銷渠道不完善 64.3產(chǎn)品研發(fā)和策略待改進 64.4價格和促銷策略有待完善 65歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷的優(yōu)化策略 75.1市場重新進行細分和定位 75.2建立多點式分銷網(wǎng)絡 75.3完善歐萊雅產(chǎn)品策略 85.4改進價格和促銷策略 8結論 10參考文獻 121引言隨著人們對生活品質(zhì)的要求不斷提高，人們越來越注重皮膚管理和化妝品店的選用，為護理皮膚引起了人們越來越多的關注，基于此，歐萊雅作為一個典型的化妝品公司，生產(chǎn)和出售大批的皮膚保養(yǎng)產(chǎn)品，并樹立了良好的企業(yè)形象，但也存在一些銷售方面的問題，仍有待進一步的改進。筆者認為歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷的具體實踐經(jīng)驗值得我們深入的研究，判斷歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷采取的互聯(lián)網(wǎng)信息互動推廣模式的價值，并客觀的分析、判斷歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷技術的弊端、優(yōu)勢、有利的地方，實事求是的從電子商務、互聯(lián)網(wǎng)移動數(shù)據(jù)終端的技術層面、自媒體信息推送、碎片化時間管理、用戶消費體驗最高化的標準出發(fā)，有針對性的優(yōu)化和完善歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷的搜索引擎廣告推送、微信公眾號運營、官方網(wǎng)站建設運營。顯而易見的，完善歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷對于同類型的化妝品牌網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗與技術的優(yōu)化也具備參考和示范的價值，能夠有效的同類型的化妝品平臺發(fā)展網(wǎng)絡營銷提供理論層面的參考，也為歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供實踐層面的理論支持。

2網(wǎng)絡營銷理論概述2.1網(wǎng)絡營銷概念營銷是指當一個品牌想要提升自身的市場占有率，優(yōu)化知名度的時候，實施的管理與社會活動的整合[1]。而網(wǎng)絡營銷是營銷方式中的一種，是新時代發(fā)展的產(chǎn)物，更是當下最為流行的銷售方式，網(wǎng)絡營銷是指通過電子商務等方式、借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和線上銷售的方式，進行對廣大消費者的宣傳推廣方式，進而實現(xiàn)推廣產(chǎn)品和盈利的目的。此外，網(wǎng)絡營銷自身操作性強、定位精準性好，并能夠在短時間提高知名度和美譽度。網(wǎng)絡營銷對于大多數(shù)企業(yè)來說，是個具有廣闊發(fā)展空間的一種渠道營銷，在將來，會成為化妝品企業(yè)的發(fā)展趨勢。2.2網(wǎng)絡營銷的特點網(wǎng)絡的最大優(yōu)勢是成本費用低廉，信息的互動，即時傳播信息。歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷能夠為消費者群體提供個性化、精準的、方便便捷的服務內(nèi)容。整個信息互動的傳輸是雙方面的，服務能夠利用互聯(lián)網(wǎng)平臺潛移默化的傳播到客戶的維度，同時歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷能夠較好的實現(xiàn)信息資料的整理與搜集，有效的規(guī)避不對稱的信息結構帶來的風險。服務內(nèi)容與產(chǎn)品能夠有差異性的、有針對性的做出迅速的調(diào)整，歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷能夠優(yōu)化自己再天貓、淘寶、唯品會、拼多多等電子商務交易平臺的占有率，傳播信息即時化、效率高、輻射范疇大，能夠擴展自身的市場影響力，消費者群體明顯覆蓋率提升。3歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀與SWOT分析3.1歐萊雅江蘇省的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀歐萊雅總公司熱衷于開拓國際市場，在近幾年的發(fā)展中，通過在全球不斷地進行購買和擴展，在夯實企業(yè)的核心業(yè)務以及所擁有市場的同時，一直注重打造自己的品牌特點，并形成自己的企業(yè)文化，對其他國家以及行業(yè)市場都形成了一定的影響。江蘇省的歐萊雅公司也不例外。歐萊雅公司在中國市場上所生產(chǎn)和銷售的化妝產(chǎn)品基于我國是人口大國以及貧富差距較大的特點，所以堅持向市場供應多元化產(chǎn)品的原則，但其中心依然駐足在高端市場上，但向中低端市場輻射并逐漸滲透。以此來滿足不同經(jīng)濟水平消費者的需要，和提高其市場占有率。3.2歐萊雅組織機構與框架江蘇省歐萊雅在內(nèi)部管理方面的框架設置選擇了職能組織結構，總經(jīng)理統(tǒng)籌兼顧，并設置了市場部門、財務管理部門、銷售業(yè)務部門與人事行政管理部門，圖所示：圖3-1歐萊雅在江蘇省的組織機構圖3.3歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷環(huán)境SWOT分析3.3.1優(yōu)勢分析（S）歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷試圖得到市場中的消費者群體的認可，運營了官方廣告網(wǎng)站，歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷過程中的優(yōu)勢包含了，穩(wěn)定的、發(fā)達的、高效率的網(wǎng)絡銷售渠道擴展了歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷的影響力范圍，推廣市場、企業(yè)銷售、供貨商之間的關系十分穩(wěn)定，并提供了相對來說比較多元化的優(yōu)惠政策福利。歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷過程中實現(xiàn)了高端產(chǎn)品的折扣最低化，明確介紹了產(chǎn)品的成分，讓消費者一目了然，購買行為相對比較簡單，能夠提升歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷的綜合效率。3.3.2劣勢分析（W）第一，歐萊雅在江蘇的低端市場占據(jù)很大市場份額，但存在開發(fā)力度明顯不足、低端產(chǎn)品較少等問題，極易造成歐萊雅在低端市場的用戶流失。第二，歐萊雅在江蘇市場中的布局，對于二、三線城市的開發(fā)并不具有優(yōu)勢，且對于城市的開發(fā)力度遠遠不足。第三，歐萊雅化妝品企業(yè)的產(chǎn)品品種相對單一,對于市場仍存在很大的發(fā)展空間。3.3.3機會分析（O）電子商務市場空間不斷擴展，成為消費者具體的購買形式，主流購物渠道已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了淘寶購物，為市場環(huán)境中的消費者購物提供了多元化的機會。從目前的移動數(shù)據(jù)終端用戶數(shù)量暴漲的趨勢來看，歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷的機會是很大的，尤其是通過國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的資料顯示，電子商務的消費者、資本流動數(shù)據(jù)超過了1223億人民幣，成為重要的銷售渠道。隨著2019年來網(wǎng)絡直播的興起，直播賣貨嫣然已成為新興營銷模式。歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷為了提升自身產(chǎn)品的知名度，通過官方運營的網(wǎng)站為消費者群體提供了投訴與舉報的平臺，同時為消費者建設、運營了多維度、多層面公共維權的渠道，無論是交易平臺還是門戶網(wǎng)站，消費者都可以根據(jù)自己實際遭遇道德情況投訴舉報，得到良好的、高質(zhì)量的營銷服務。3.3.4威脅分析（T）第一，歐萊雅化妝品公司在網(wǎng)絡營銷方面缺少專業(yè)的網(wǎng)站管理人員和技術人員，尤其是一些網(wǎng)絡銷售的技術漏洞，例如：網(wǎng)絡購物的優(yōu)惠券亂放、產(chǎn)品價格的亂價、售后服務的落后等問題。這也在很大程度上限制了歐萊雅化妝品公司在網(wǎng)絡營銷質(zhì)量的優(yōu)化與完善。其次，交易流程中涉及到的平臺安全、賬戶穩(wěn)定性等情況都仍未得到徹底的解決，常常會出現(xiàn)一些黑客、非法鏈接、支付信息泄露等風險，這也降低了人們對網(wǎng)絡營銷的信任度。第三，目前有關化妝品企業(yè)的相關法律制度尚未健全，歐萊雅的一些品牌很容易被其他的企業(yè)所模仿，而造成消費者群體對品牌形象的沖擊和打擊。同時歐萊雅也常常進行更換包裝和廣告內(nèi)容的相關調(diào)整，使得歐萊雅的成本不斷增加。4SWOT模型下歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷存在的問題4.1市場定位不清晰·目前，歐萊雅化妝品公司將關注點集中在線下實體店，而對于網(wǎng)絡營銷中消費者群體的調(diào)查相對較少，且歐萊雅研發(fā)的產(chǎn)品大多數(shù)是針對女性，但不管是在用戶年齡的市場調(diào)研和分析中，還是關于消費品的價格和檔次之間，都存在市場定位不清晰的問題。歐萊雅化妝品公司對于消費群體大多定位在35到50歲的群體，但是歐萊雅在市場上的占有率集中在小部分的青年和中年消費群體中。4.2網(wǎng)絡分銷渠道不完善目前，江蘇省歐萊雅的網(wǎng)絡營銷方式仍大多以直接銷售為主，而分銷系統(tǒng)尚未健全，一些網(wǎng)絡上的客戶資源為充分開發(fā)，一些用戶還未了解到歐萊雅品牌產(chǎn)品的真實效果，尤其是在一些小城市和農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)絡分銷渠道對于這些地區(qū)的開拓是至關重要的。至今為止，江蘇省歐萊雅化妝品公司對于網(wǎng)絡營銷的分銷方式仍較為落后，一些新的產(chǎn)品和品牌代言等未能傳遞到消費者的身邊。4.3產(chǎn)品研發(fā)和策略待改進歐萊雅公司作為一家大型的化妝品企業(yè)，在行業(yè)發(fā)展中，企業(yè)要更多注重其自身對外的企業(yè)形象，以及打造化妝品行業(yè)內(nèi)的特色品牌。歐萊雅公司無論是在企業(yè)的市場分析和市場定位中，還是對消費群體的用戶調(diào)查中，對于企業(yè)自身的定位仍有待進一步明確。主要表現(xiàn)在，歐萊爾對于產(chǎn)品的調(diào)研和使用情況缺少更多的關注，以及與其他化妝品公司的橫向比較。歐萊雅公司的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力仍有待進一步提高尤其是在網(wǎng)絡營銷中如何提高歐萊雅消費者對本公司產(chǎn)品的忠誠度，已經(jīng)成為當下的一個重要問題。4.4價格和促銷策略有待完善歐萊爾作為一個化妝品企業(yè)，相比線下銷售的方式，消費者很難通過網(wǎng)絡營銷的方式獲取產(chǎn)品的試用和體驗，并且歐萊雅在網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品價格定位中，差距并不大，此外，歐萊雅在網(wǎng)絡營銷方面還存在物流慢、產(chǎn)品退換慢、售后服務差等問題，因此消費者大多會選擇線下而放棄線上，而這一問題的重要突破點在于價格和促銷策略上。歐萊雅化妝品公司在網(wǎng)絡營銷中將省去大量的人工成本、店面租金等成本，因此在價格上更有為用戶提供物美價廉產(chǎn)品的優(yōu)勢，加之一些節(jié)日活動的促銷等方面，我們要更多關注網(wǎng)絡營銷在這一方面的改進問題。5歐萊雅在江蘇省網(wǎng)絡營銷的優(yōu)化策略5.1市場重新進行細分和定位歐萊雅化妝品要充分發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，尤其是在肌膚水潤度的保養(yǎng)方面，有效幫助用戶抗皺紋，歐萊雅要將消費群體定位在年齡在35歲到50歲的中年女性，充分發(fā)揮歐萊雅商品的功效和作用，并對客戶的用戶調(diào)查做好相關的調(diào)研。目前來看，阻礙中國電子商務發(fā)展的根本因素是城市居民與農(nóng)村居民在收益方面的客觀區(qū)別，貧富差距相對較為懸殊，不同消費能力、市場對象的用戶對于化妝品的價格、質(zhì)量存在不同的需求。較為富裕的中產(chǎn)家庭的用戶肯定喜歡購買高端、高質(zhì)量的化妝品，就算是在深圳、廣州、上海、北京這種大都會，價格比較親民的化妝品也有諸多消費者購買，歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷過程中完全能夠采取高性價比的策略銷售產(chǎn)品。5.2建立多點式分銷網(wǎng)絡歐萊雅在網(wǎng)絡營銷方式中要注重在不同地區(qū)、不同站點建立分銷據(jù)點，并根據(jù)產(chǎn)品的特征和消費者群體來進行確定線上和線下營銷方式的選擇。歐萊雅選擇線上網(wǎng)絡營銷的方式更多地在于其運營成本低，因此，歐萊雅要更多投入資金、人力和物力，來加快布局歐萊雅網(wǎng)絡營銷的多渠道運營模式，并建立歐萊雅化妝品公司的獨特優(yōu)勢，在銷售渠道上開創(chuàng)優(yōu)勢地位。5.3完善歐萊雅產(chǎn)品策略(1)產(chǎn)品品牌提升。歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷過程中要想高效率、高水平的推廣產(chǎn)品，提升自身化妝品品牌的市場占有率，得到用戶群體的認可。那么就一定要實現(xiàn)自身質(zhì)量監(jiān)督把控的高水平，從而滿足產(chǎn)品質(zhì)量相對來說較高的目標，提升消費者的購買頻率與比重。假使歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷的過程中沒法保障自己銷售的產(chǎn)品質(zhì)量較好，那么造成的最大的損害就是不可逆的抹黑了自身的品牌形象，市場占有率會明顯降低，消費者購買比重減少。所以說，歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷一般來說要想打造高質(zhì)量的品牌形象，歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷一定要維護產(chǎn)品的制品度，開展有針對性的產(chǎn)品價格促銷業(yè)務，讓企業(yè)的知名度提升，讓消費者對歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷的業(yè)務活動認可。(2)培養(yǎng)暢銷產(chǎn)品。歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷肯定是主要界定為青年用戶作為自身的運營對象的，年輕人的消費觀念明顯有別于其他消費者群體，所以價格與質(zhì)量成為歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷活動中必然要關注到的內(nèi)容。筆者認為，線上營銷的時候要強調(diào)產(chǎn)品的差異化，從設計包裝產(chǎn)品方面明顯的區(qū)別產(chǎn)品，得到消費者群體的關注。5.4改進價格和促銷策略低價滲透定價策略。我們通常所說的低價滲透定價策略一般意味著采取低于市場價格的標準提供服務與產(chǎn)品，這種模式最終的目的是達到迅速占領市場的目的。低價滲透定價策略對于小業(yè)務范疇的企業(yè)迅速擠占市場有著不可忽視的價值與意義。企業(yè)一開始就采用比較低的定價，那么想要漲價，肯定就會遭受市場的反噬，價格的增加難度系數(shù)明顯提升，從可持續(xù)化發(fā)展的角度來看，很明顯是不利于企業(yè)的。假使企業(yè)成本費用支出方面的比重較高較大的時候，選擇銷售底價業(yè)務模式不單單不能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值，還會直接導致市場占有率雖然提升，但是公司長期虧損負債，使得企業(yè)面臨更加危險的困難。動態(tài)定價策略。這種模式是隨著市場供需條件、購買數(shù)量、用戶總量、地點、時間的差異存在的不可控因素的變化，客觀、合理、隨時調(diào)整產(chǎn)品價格，使得在不虧損的前提下占領更多市場。例如在海邊或者日照比較充足的城市防曬霜的銷售就比較普遍且價格相對來說會比較低，如果大量購買的話還會有更大的優(yōu)惠。動態(tài)定價策略一定要依仗相對比較專業(yè)化、規(guī)范化的定價團隊去運營，保障產(chǎn)品與價格處于相對比較平衡的范疇中，實現(xiàn)高效率的運轉(zhuǎn)，最終將銷售數(shù)量等放入數(shù)學模型中，進行推算最優(yōu)的定價。捆綁定價策略。捆綁定價是現(xiàn)在化妝品企業(yè)采用比較多的定價方式之一。比如化妝品公司將清潔毛孔和保濕鎖水的產(chǎn)品進行組合銷售，進行多方位的宣傳進而達到銷售的目的。一般來說捆綁銷售的定價的定價低于產(chǎn)品價值，所以能夠在一定程度上招徠到消費者購買，提升銷量，但是這種捆綁銷售會直接導致物流運輸、銷售、廣告費用支出方面的成本費用明顯增加。從用戶的維度來看，價格降低了，用了較少的資金還獲得了成套的化妝品，何樂而不為呢。廣告促銷。歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷采取了廣告促銷策略，將自身的產(chǎn)品用過廣告推送的方式對外公布，發(fā)布廣告的渠道不光是第三方平臺，還包含了各種移動數(shù)據(jù)終端，比如抖音動態(tài)廣告視頻、淘寶推送界面視頻，虛擬社區(qū)廣告營銷、小彈窗廣告或者是雜志、報紙廣告。廣告促銷活動是循序漸進的通過產(chǎn)品信息內(nèi)容推送產(chǎn)品的環(huán)節(jié)，歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷要投入不少的廣告成本費用支出，不定期的調(diào)整與檢測廣告投入的效果，要積極主動的借助網(wǎng)絡論壇、郵件、新聞等渠道檢測廣告促銷的結果。贈品促銷。從使用化妝品的消費者的角度來看，促銷采取贈品模式是比較有效率的，不少的青年女性在購買化妝品的時候，覺得贈送的小樣等于白拿，所以愿意、喜歡主動將會贈送產(chǎn)品或者小樣的化妝品視為首選。針對這種情況，歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷要積極主動的采取小樣贈品的運營銷售模式，讓女性青年消費者在感知到化妝品質(zhì)量的同時，也高興，實現(xiàn)雙贏。結論本文從網(wǎng)絡營銷的相關的概念特點入手，結合現(xiàn)有的關于網(wǎng)絡營銷的相關理論資料，根據(jù)江蘇歐萊雅的經(jīng)營現(xiàn)狀和營銷情況，對歐萊雅的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀做出相關分析，并結合SWOT理論，通過威脅要素、機會成本、劣勢、優(yōu)勢等因素開展系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化的研究，判斷歐萊雅江蘇公司網(wǎng)絡營銷實踐環(huán)節(jié)中客觀上存在的不足情況，即歐萊雅的市場定位不清晰、網(wǎng)絡分銷渠道不完善、產(chǎn)品研發(fā)和策略待改進、價格和促銷策略待改善，緊接著針對上述提到的相關問題提出有效的改進意見，即重新對市場進行細分和定位、建