2024年國網(wǎng)電力營銷管理考試題庫（多選題）

2024年國網(wǎng)電力營銷管理考試題庫（多選題）300.根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，強(qiáng)化重大突出問題稽查監(jiān)控。聚焦（）等服務(wù)熱點(diǎn)問題，緊盯預(yù)收互轉(zhuǎn)違規(guī)沖抵欠費(fèi)、員工個(gè)人銀行卡收取電費(fèi)、農(nóng)田機(jī)井用電搭車收費(fèi)等內(nèi)外部巡視審計(jì)及各類檢查中普發(fā)性問題，國網(wǎng)客服中心動(dòng)態(tài)完善一級(jí)主題，按月常態(tài)開展總部級(jí)稽查監(jiān)控。A.臨時(shí)用電供新建小區(qū)，B.新建小區(qū)未執(zhí)行“一戶一表”，C.民生領(lǐng)域欠費(fèi)停電，D.新接管小區(qū)正確答案:ABC解析：該題答案出自《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》。根據(jù)通知內(nèi)容，國網(wǎng)營銷部將強(qiáng)化重大突出問題稽查監(jiān)控，聚焦臨時(shí)用電供新建小區(qū)、新建小區(qū)未執(zhí)行“一戶一表”、民生領(lǐng)域欠費(fèi)停電等服務(wù)熱點(diǎn)問題，以及預(yù)收互轉(zhuǎn)違規(guī)沖抵欠費(fèi)、員工個(gè)人銀行卡收取電費(fèi)、農(nóng)田機(jī)井用電搭車收費(fèi)等內(nèi)外部巡視審計(jì)及各類檢查中普發(fā)性問題。國網(wǎng)客服中心將動(dòng)態(tài)完善一級(jí)主題，按月常態(tài)開展總部級(jí)稽查監(jiān)控。因此，正確答案為ABC。

301.根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，強(qiáng)化省側(cè)重點(diǎn)問題稽查監(jiān)控。各省公司充分發(fā)揮稽查監(jiān)控主體作用，聚焦本單位營銷風(fēng)險(xiǎn)防控，圍繞本省普發(fā)性、典型性、重大突出問題，針對(duì)問題頻發(fā)的業(yè)務(wù)類型、易發(fā)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，加大主題開發(fā)部署優(yōu)化，適當(dāng)調(diào)整稽查頻度，實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷（）常態(tài)在線稽查監(jiān)控，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。A.全業(yè)務(wù)，B.全流程，C.全環(huán)節(jié)，D.全周期正確答案:ABC解析：營銷工作涉及多個(gè)業(yè)務(wù)類型和環(huán)節(jié)，為有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)其進(jìn)行全面的稽查監(jiān)控。全業(yè)務(wù)稽查監(jiān)控能夠確保涵蓋所有營銷業(yè)務(wù)，不留死角；全流程監(jiān)控可以把握整個(gè)營銷流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；全環(huán)節(jié)監(jiān)控則能關(guān)注到每個(gè)具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，避免疏漏。通過對(duì)營銷全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)的常態(tài)在線稽查監(jiān)控，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷工作的全面覆蓋，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，選項(xiàng)ABC是正確的答案。

302.根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)稽查方法。組建各級(jí)稽查柔性團(tuán)隊(duì)，對(duì)各類問題突出的地區(qū)，開展現(xiàn)場(chǎng)（）檢查。A.專項(xiàng)稽查，B.綜合稽查，C.“四不兩直”，D.線上稽查正確答案:BC解析：《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》要求創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)稽查方法，組建各級(jí)稽查柔性團(tuán)隊(duì)，對(duì)各類問題突出的地區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)檢查。B選項(xiàng)綜合稽查，指對(duì)多個(gè)方面進(jìn)行全面的檢查；C選項(xiàng)“四不兩直”，即不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)，能更真實(shí)地發(fā)現(xiàn)問題。因此，選項(xiàng)BC是正確的。A選項(xiàng)專項(xiàng)稽查和D選項(xiàng)線上稽查不符合通知要求。

303.根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，加強(qiáng)稽查“四庫”管理。加強(qiáng)規(guī)則主題庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)稽查規(guī)則主題（），推進(jìn)規(guī)則主題“全網(wǎng)共享、下載即用、自動(dòng)下架”。A.統(tǒng)一備案，B.統(tǒng)一命名，C.統(tǒng)一管控，D.統(tǒng)一評(píng)價(jià)正確答案:ABCD解析：《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》中明確提出，加強(qiáng)規(guī)則主題庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)稽查規(guī)則主題統(tǒng)一備案、統(tǒng)一命名、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一評(píng)價(jià)，推進(jìn)規(guī)則主題“全網(wǎng)共享、下載即用、自動(dòng)下架”。這樣可以提高稽查效率和準(zhǔn)確性，保證營銷工作的質(zhì)量和合規(guī)性。因此，選項(xiàng)ABCD都是正確的。

304.根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，強(qiáng)化稽查問題閉環(huán)管控。建立跨專業(yè)問題會(huì)商機(jī)制，協(xié)同推動(dòng)問題整改。按照“()”的原則，強(qiáng)化稽查工單全過程管控，限期對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)全量問題進(jìn)行核實(shí)、整改和反饋，確保全量問題整治閉環(huán)。A.專業(yè)分析督辦，B.稽查分析督辦，C.稽查核實(shí)整改，D.專業(yè)核實(shí)整改正確答案:BD解析：根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，強(qiáng)化稽查問題閉環(huán)管控方面，強(qiáng)調(diào)按照“專業(yè)核實(shí)整改、稽查分析督辦”的原則來進(jìn)行?！皩I(yè)核實(shí)整改”能發(fā)揮各專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)解決問題；“稽查分析督辦”可以確保對(duì)稽查工單的有效監(jiān)督與推進(jìn)。因此，選項(xiàng)BD是正確的。

305.根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(hào)(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年?duì)I銷稽查重點(diǎn)工作安排的通知》，各省公司落實(shí)營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究制度，根據(jù)（）等，實(shí)施營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)分級(jí)調(diào)查，按照公司《供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯(cuò)認(rèn)定辦法》開展責(zé)任認(rèn)定，推動(dòng)人資部門依據(jù)公司《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》進(jìn)行處理。對(duì)違紀(jì)問題移交本單位紀(jì)檢部門調(diào)查處理。A.經(jīng)濟(jì)損失，B.負(fù)面影響，C.重復(fù)發(fā)生次數(shù)，D.整改情況正確答案:ABCD解析：根據(jù)《通知》規(guī)定，各省公司在落實(shí)營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究制度時(shí)，需要綜合考慮經(jīng)濟(jì)損失、負(fù)面影響、重復(fù)發(fā)生次數(shù)以及整改情況等因素。這些因素能夠全面反映營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)的嚴(yán)重程度和影響范圍，從而為分級(jí)調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定提供依據(jù)。通過實(shí)施營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)分級(jí)調(diào)查，可以更準(zhǔn)確地確定責(zé)任主體，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括移交紀(jì)檢部門調(diào)查處理違紀(jì)問題。這樣可以促使相關(guān)人員重視營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理，減少差錯(cuò)的發(fā)生。因此，選項(xiàng)ABCD都是正確的答案。

306.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，為進(jìn)一步規(guī)范營銷稽查監(jiān)控管理，加大營銷工作質(zhì)量效率管控力度，全面提高營銷風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)營銷（）和（），特制定本辦法。A.轉(zhuǎn)型升級(jí)，B.智慧升級(jí)，C.高質(zhì)量發(fā)展，D.全面發(fā)展正確答案:AC解析：本辦法的制定是為了進(jìn)一步規(guī)范營銷稽查監(jiān)控管理，加大營銷工作質(zhì)量效率管控力度，全面提高營銷風(fēng)險(xiǎn)防控能力。而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將有助于促進(jìn)營銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。轉(zhuǎn)型升級(jí)意味著營銷模式、方法和手段的更新與改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求；高質(zhì)量發(fā)展則強(qiáng)調(diào)提升營銷工作的質(zhì)量、效益和可持續(xù)性。選項(xiàng)B“智慧升級(jí)”和選項(xiàng)D“全面發(fā)展”雖然也是營銷發(fā)展的重要方向，但在本辦法的具體內(nèi)容中并沒有直接體現(xiàn)。因此，正確答案是選項(xiàng)AC。

307.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，本辦法堅(jiān)持“（）科學(xué)化、（）精益化、營銷稽查（）、閉環(huán)處置（）”的原則，構(gòu)建“管理層次清晰、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、違章事前校驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)事中預(yù)警、問題事后稽查”的營銷稽查新模式。A.體系機(jī)制，B.防控預(yù)警，C.精準(zhǔn)化，D.規(guī)范化正確答案:ABCD解析：體系機(jī)制的科學(xué)化能確保管理的合理性和有效性；防控預(yù)警的精益化有助于提升管理質(zhì)量；營銷稽查的精準(zhǔn)化能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題；閉環(huán)處置的規(guī)范化可以保證問題得到妥善處理和落實(shí)。這四個(gè)方面共同構(gòu)建起了高效的營銷稽查新模式。所以ABCD選項(xiàng)均正確。

308.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，本辦法堅(jiān)持“體系機(jī)制科學(xué)化、防控預(yù)警精益化、營銷稽查精準(zhǔn)化、閉環(huán)處置規(guī)范化”的原則，構(gòu)建“（）清晰、（）規(guī)范、（）校驗(yàn)、（）預(yù)警、問題事后稽查”的營銷稽查新模式。A.管理層次，B.業(yè)務(wù)流程，C.違章事前，D.風(fēng)險(xiǎn)事中正確答案:ABCD解析：該辦法旨在構(gòu)建科學(xué)合理的營銷稽查模式。管理層次清晰才能明確職責(zé)與分工；業(yè)務(wù)流程規(guī)范確保工作有序開展；違章事前校驗(yàn)?zāi)芴崆鞍l(fā)現(xiàn)并防范問題；風(fēng)險(xiǎn)事中預(yù)警可及時(shí)察覺風(fēng)險(xiǎn)；問題事后稽查則是對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處置。這樣才能全面提升營銷管理水平，故正確答案為ABCD。

309.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，營銷稽查監(jiān)控工作是指依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，應(yīng)用（）、（）等手段，對(duì)各級(jí)營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、國家及公司重點(diǎn)工作落實(shí)情況等進(jìn)行全過程合規(guī)性審核，在線校核業(yè)務(wù)差錯(cuò)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)高效規(guī)范實(shí)施。A.數(shù)字化技術(shù)，B.現(xiàn)場(chǎng)核查，C.線上核查，D.大數(shù)據(jù)正確答案:AB解析：國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件明確規(guī)定營銷稽查監(jiān)控工作是通過多種手段來進(jìn)行的。數(shù)字化技術(shù)可實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)處理和分析，為稽查監(jiān)控提供技術(shù)支撐；而現(xiàn)場(chǎng)核查能實(shí)地獲取最直接真實(shí)的信息，這兩者相結(jié)合，能全面準(zhǔn)確地對(duì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全過程合規(guī)性審核等工作。選項(xiàng)C的線上核查表述不準(zhǔn)確，涵蓋面較窄；選項(xiàng)D的大數(shù)據(jù)只是數(shù)字化技術(shù)中的一部分。所以正確答案為AB。

310.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，營銷稽查監(jiān)控工作是指依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)核查等手段，對(duì)各級(jí)營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、國家及公司重點(diǎn)工作落實(shí)情況等進(jìn)行全過程（），在線校核（），防范（），推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)高效規(guī)范實(shí)施。A.合規(guī)性審核，B.督查督辦，C.業(yè)務(wù)差錯(cuò)，D.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)正確答案:ACD解析：營銷稽查監(jiān)控工作利用數(shù)字化技術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)核查等多種方式，對(duì)營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行全面合規(guī)性審核，其目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)差錯(cuò)，并預(yù)防經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保營銷業(yè)務(wù)能夠高效且規(guī)范地實(shí)施。因此正確答案是選項(xiàng)A、選項(xiàng)C、選項(xiàng)D。

311.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，本辦法明確了（）、（）、（）、（）四級(jí)營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，規(guī)定了營銷稽查監(jiān)控校驗(yàn)、預(yù)警、稽查管理、規(guī)則與主題管理、督查督辦、業(yè)務(wù)支持、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等過程中的作業(yè)、檢查和考核等工作要求。A.總部，B.省，C.市，D.縣正確答案:ABCD解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》的具體規(guī)定，明確了四級(jí)營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)。其中，總部負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和指導(dǎo)；省級(jí)層面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)；市級(jí)單位承擔(dān)具體實(shí)施和管理工作；縣級(jí)則負(fù)責(zé)基層的執(zhí)行和落實(shí)。這樣的四級(jí)架構(gòu)明確了各級(jí)機(jī)構(gòu)的分工和職責(zé)，確保整個(gè)營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理工作可以高效、有序地開展。因此，答案是ABCD。

312.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，本辦法明確了總部、省、市、縣四級(jí)營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，規(guī)定了營銷稽查監(jiān)控（）、（）、（）、規(guī)則與主題管理、督查督辦、業(yè)務(wù)支持、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等過程中的作業(yè)、檢查和考核等工作要求。A.校驗(yàn)，B.預(yù)警，C.稽查管理，D.運(yùn)營管理正確答案:ABC解析：《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》主要是對(duì)營銷稽查監(jiān)控的運(yùn)營管理進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)。其中，校驗(yàn)是指對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行檢查和修正；預(yù)警是指通過數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測(cè)，提前發(fā)現(xiàn)問題并發(fā)出警示；稽查管理則是指對(duì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢查，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。而運(yùn)營管理則更側(cè)重于對(duì)整體運(yùn)營過程的組織、協(xié)調(diào)和優(yōu)化，雖然也包括作業(yè)、檢查和考核等工作要求，但與題目中的具體內(nèi)容不太相關(guān)。因此，正確答案是ABC。

313.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，本辦法明確了總部、省、市、縣四級(jí)營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，規(guī)定了營銷稽查監(jiān)控校驗(yàn)、預(yù)警、稽查管理、規(guī)則與主題管理、（）、（）、（）與評(píng)價(jià)等過程中的作業(yè)、檢查和考核等工作要求。A.督查督辦，B.業(yè)務(wù)支持，C.監(jiān)控，D.監(jiān)督正確答案:ABD解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，該辦法明確了四級(jí)營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，同時(shí)規(guī)定了在營銷稽查監(jiān)控校驗(yàn)、預(yù)警、稽查管理、規(guī)則與主題管理等過程中的作業(yè)、檢查和考核等工作要求。其中，督查督辦是確保工作執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)支持有助于提高工作效率和質(zhì)量，監(jiān)督則可保障工作的規(guī)范性和公正性。綜上，答案為ABD。

314.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，本辦法明確了總部、省、市、縣四級(jí)營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，規(guī)定了營銷稽查監(jiān)控校驗(yàn)、預(yù)警、稽查管理、規(guī)則與主題管理、督查督辦、業(yè)務(wù)支持、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等過程中的（）、（）和（）等工作要求。A.作業(yè)，B.檢查，C.督導(dǎo)，D.考核正確答案:ABD解析：國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》旨在規(guī)范和明確四級(jí)營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營組織機(jī)構(gòu)的工作。其中，對(duì)營銷稽查監(jiān)控校驗(yàn)、預(yù)警、管理等過程中的相關(guān)工作進(jìn)行了細(xì)致規(guī)定。作業(yè)是具體執(zhí)行層面的工作內(nèi)容；檢查旨在保障工作質(zhì)量和準(zhǔn)確性；考核用于評(píng)估工作成果和效能。綜上，選項(xiàng)A、B、D符合本辦法對(duì)相關(guān)工作要求的描述。

315.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，持續(xù)強(qiáng)化總部-省-市-縣四級(jí)聯(lián)動(dòng)營銷稽查體系，深化國網(wǎng)客戶服務(wù)中心和省營銷服務(wù)中心支撐能力建設(shè)，加強(qiáng)市、縣公司營銷稽查力量，推動(dòng)稽查工作（）、（）、（）開展。A.快速，B.有序，C.迅速，D.高效正確答案:ABD解析：《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》強(qiáng)調(diào)要持續(xù)強(qiáng)化四級(jí)聯(lián)動(dòng)的營銷稽查體系，深化兩個(gè)中心的支撐能力建設(shè)，加強(qiáng)市、縣公司的營銷稽查力量，以推動(dòng)稽查工作快速、有序、高效地開展。在這里，“快速”強(qiáng)調(diào)了工作的及時(shí)性，“有序”突出了工作的條理性，“高效”則強(qiáng)調(diào)了工作的效果和效率。這三個(gè)詞準(zhǔn)確地概括了稽查工作應(yīng)該具備的特點(diǎn)。相比之下，“迅速”雖然也有快的意思，但它更側(cè)重于速度，而“快速”則更全面地涵蓋了速度和敏捷性。因此，正確答案是ABD。

316.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，持續(xù)強(qiáng)化總部-省-市-縣四級(jí)聯(lián)動(dòng)營銷稽查體系，深化（）和（）支撐能力建設(shè)，加強(qiáng)（）、（）公司營銷稽查力量，推動(dòng)稽查工作快速、有序、高效開展。A.國網(wǎng)客戶服務(wù)中心，B.省營銷服務(wù)中心，C.市，D.縣正確答案:ABCD解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，持續(xù)強(qiáng)化總部-省-市-縣四級(jí)聯(lián)動(dòng)營銷稽查體系，需要深化國網(wǎng)客戶服務(wù)中心和國網(wǎng)營銷服務(wù)中心的支撐能力建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)市、縣公司營銷稽查力量。這樣可以確保各級(jí)機(jī)構(gòu)在營銷稽查工作中發(fā)揮各自的作用，形成協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)稽查工作快速、有序、高效開展。ABCD四個(gè)選項(xiàng)均符合這一要求。

317.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，國網(wǎng)營銷部是公司營銷稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)以下哪幾項(xiàng)工作？A.負(fù)責(zé)組織開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營，圍繞營銷工作質(zhì)量、經(jīng)營成果、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重點(diǎn)工作，研究確定稽查監(jiān)控方向，常態(tài)化開展校驗(yàn)、預(yù)警、稽查、督查督辦，推動(dòng)問題治理。B.負(fù)責(zé)對(duì)營銷典型性、普發(fā)性問題，以及重大風(fēng)險(xiǎn)問題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件，組織專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查，督辦問題整改，協(xié)調(diào)處理重大風(fēng)險(xiǎn)事件。C.負(fù)責(zé)定期組織開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會(huì)商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，研究制定管理提升措施，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。D.負(fù)責(zé)支撐開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營，組織開展專業(yè)稽查需求收集、分析、評(píng)審、設(shè)計(jì)等，協(xié)助開展系統(tǒng)適應(yīng)性改造、主題規(guī)則優(yōu)化。正確答案:ABC解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，ABC選項(xiàng)符合國網(wǎng)營銷部的主要職責(zé)。A選項(xiàng)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營，確定稽查監(jiān)控方向，開展相關(guān)工作，推動(dòng)問題治理。B選項(xiàng)，對(duì)典型性、普發(fā)性問題等組織專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查，督辦問題整改，協(xié)調(diào)處理重大風(fēng)險(xiǎn)事件。C選項(xiàng)，定期組織專業(yè)會(huì)商，查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，制定管理提升措施，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。而D選項(xiàng)是支撐開展相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營，并非國網(wǎng)營銷部的主要職責(zé)。綜上，ABC選項(xiàng)正確。

318.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，國網(wǎng)營銷部是公司營銷稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)以下哪幾項(xiàng)工作？A.負(fù)責(zé)營銷稽查監(jiān)控體系規(guī)劃、數(shù)字稽查頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，制定相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督檢查具體落實(shí)情況，開展評(píng)價(jià)與考核。B.負(fù)責(zé)組建公司營銷稽查專家?guī)?，組織稽查專家支撐開展現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)課題研究、重大風(fēng)險(xiǎn)事件調(diào)查等工作。定期組織開展稽查培訓(xùn)，強(qiáng)化稽查人才和后備梯隊(duì)培養(yǎng)。C.負(fù)責(zé)對(duì)營銷典型性、普發(fā)性問題，以及重大風(fēng)險(xiǎn)問題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件，組織專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查，督辦問題整改，協(xié)調(diào)處理重大風(fēng)險(xiǎn)事件。D.負(fù)責(zé)應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段，依托營銷稽查相關(guān)平臺(tái)，開展多維度、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)融合分析，辨識(shí)研判營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，支撐國網(wǎng)營銷部對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)問題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件等進(jìn)行調(diào)查和分析，編制相關(guān)工作報(bào)告，提出改進(jìn)建議。正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，A選項(xiàng)符合該辦法中關(guān)于國網(wǎng)營銷部在規(guī)劃、制度制定和監(jiān)督檢查方面的職責(zé)；B選項(xiàng)符合其在專家?guī)旖M建和培訓(xùn)方面的職責(zé)；C選項(xiàng)符合其在組織專項(xiàng)稽查和問題整改方面的職責(zé)。D選項(xiàng)中的數(shù)據(jù)融合分析等工作并非國網(wǎng)營銷部的主要職責(zé)，因此不選D。綜上，正確答案是ABC。

319.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，國網(wǎng)客戶服務(wù)中心是營銷稽查監(jiān)控工作的支撐機(jī)構(gòu)和總部側(cè)營銷稽查運(yùn)營的執(zhí)行單位，主要負(fù)責(zé)以下哪幾項(xiàng)工作?A.負(fù)責(zé)配合國網(wǎng)營銷部開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)，支撐數(shù)字稽查規(guī)劃落地落實(shí)，配合編制營銷稽查監(jiān)控相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，落實(shí)相關(guān)管理工作。B.負(fù)責(zé)支撐開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營，組織開展專業(yè)稽查需求收集、分析、評(píng)審、設(shè)計(jì)等，協(xié)助開展系統(tǒng)適應(yīng)性改造、主題規(guī)則優(yōu)化。C.負(fù)責(zé)應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段，依托營銷稽查相關(guān)平臺(tái)，開展多維度、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)融合分析，辨識(shí)研判營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，支撐國網(wǎng)營銷部對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)問題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件等進(jìn)行調(diào)查和分析，編制相關(guān)工作報(bào)告，提出改進(jìn)建議。D.負(fù)責(zé)定期組織開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會(huì)商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，研究制定管理提升措施，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。正確答案:ABC解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，國網(wǎng)客戶服務(wù)中心的主要職責(zé)包括：-**選項(xiàng)A**：配合國網(wǎng)營銷部開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)，這是其重要的工作之一，符合文件中的規(guī)定。-**選項(xiàng)B**：支撐開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營，這也是其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，與文件內(nèi)容相符。-**選項(xiàng)C**：負(fù)責(zé)應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)研判，協(xié)助國網(wǎng)營銷部開展調(diào)查和分析，這同樣是其工作的一部分。-**選項(xiàng)D**：定期組織開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會(huì)商是國網(wǎng)營銷部的職責(zé)，而非國網(wǎng)客戶服務(wù)中心的職責(zé)。綜上所述，選項(xiàng)D不符合題意，應(yīng)選擇ABC。

320.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，國網(wǎng)客戶服務(wù)中心是營銷稽查監(jiān)控工作的支撐機(jī)構(gòu)和總部側(cè)營銷稽查運(yùn)營的執(zhí)行單位，主要負(fù)責(zé)以下哪幾項(xiàng)工作?A.負(fù)責(zé)落實(shí)公司營銷在線稽查、專項(xiàng)稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查工作任務(wù)，開展異常數(shù)據(jù)分析、任務(wù)派發(fā)、工單審核、結(jié)果匯總等運(yùn)營工作，編制相關(guān)工作報(bào)告，提出專業(yè)管理建議。B.負(fù)責(zé)開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編制各類稽查工作報(bào)告，協(xié)助國網(wǎng)營銷部開展稽查工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。C.負(fù)責(zé)支撐國網(wǎng)營銷部開展公司營銷稽查專家?guī)旖M建、日常管理等工作，協(xié)助開展現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)課題研究與過程管控等工作。D.負(fù)責(zé)組建公司營銷稽查專家?guī)欤M織稽查專家支撐開展現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)課題研究、重大風(fēng)險(xiǎn)事件調(diào)查等工作。定期組織開展稽查培訓(xùn)，強(qiáng)化稽查人才和后備梯隊(duì)培養(yǎng)。正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件，國網(wǎng)客戶服務(wù)中心在營銷稽查監(jiān)控工作中的職責(zé)有明確規(guī)定。A選項(xiàng)，承擔(dān)落實(shí)各項(xiàng)營銷稽查任務(wù)以及相關(guān)運(yùn)營工作，編制報(bào)告和提出建議，符合其職責(zé)范圍。B選項(xiàng)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)送報(bào)表和編制工作報(bào)告，協(xié)助質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，屬于其工作范疇。C選項(xiàng)，支撐開展專家?guī)旖M建和管理等工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)稽查等工作，也是其重要職責(zé)。D選項(xiàng)，組建公司營銷稽查專家?guī)觳皇菄W(wǎng)客戶服務(wù)中心的職責(zé)，所以該選項(xiàng)不正確。綜上，ABC選項(xiàng)正確。

321.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司（以下簡(jiǎn)稱“省公司”）營銷部是本省營銷稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)以下哪幾項(xiàng)工作?A.負(fù)責(zé)支撐開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營，組織開展專業(yè)稽查需求收集、分析、評(píng)審、設(shè)計(jì)等，協(xié)助開展系統(tǒng)適應(yīng)性改造、主題規(guī)則優(yōu)化。B.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司營銷稽查監(jiān)控體系規(guī)劃，完善本省營銷稽查監(jiān)控工作機(jī)制體系；遵循公司數(shù)字稽查頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，細(xì)化完善本省數(shù)字稽查體系及架構(gòu)設(shè)計(jì)；落實(shí)稽查相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等要求和工作部署，制定本省營銷稽查指導(dǎo)意見，常態(tài)開展稽查監(jiān)控、監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)。C.負(fù)責(zé)落實(shí)國網(wǎng)營銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)本省普發(fā)性、典型性、重大突出問題，組織專項(xiàng)和現(xiàn)場(chǎng)稽查，督辦營銷專業(yè)問題整改，上報(bào)營銷重大風(fēng)險(xiǎn)事件。D.負(fù)責(zé)定期組織開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會(huì)商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，研究制定管理提升措施，推動(dòng)問題閉環(huán)整改，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。正確答案:BCD解析：B選項(xiàng)正確，這體現(xiàn)了省公司營銷部在管理本省營銷稽查監(jiān)控工作機(jī)制體系方面的職責(zé)；C選項(xiàng)正確，其明確了對(duì)任務(wù)的落實(shí)、問題的稽查及整改督辦等相關(guān)責(zé)任；D選項(xiàng)正確，說明了在推動(dòng)問題整改和促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范方面的作用。而A選項(xiàng)說的是支撐系統(tǒng)功能建設(shè)運(yùn)營等，更偏向技術(shù)方面工作，不屬于省公司營銷部主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。所以正確答案是BCD。

322.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，省營銷服務(wù)中心是省公司營銷部營銷稽查監(jiān)控管理工作的支撐機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)以下哪幾項(xiàng)工作?A.負(fù)責(zé)落實(shí)省公司營銷稽查監(jiān)控工作部署，按照稽查相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等要求，支撐開展相關(guān)管理工作。B.負(fù)責(zé)落實(shí)省公司數(shù)字稽查工作部署，開展省級(jí)數(shù)字稽查工具開發(fā)應(yīng)用，支撐開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能運(yùn)維，落實(shí)規(guī)則主題管控，收集、評(píng)審和上報(bào)稽查業(yè)務(wù)需求，部署優(yōu)化本省稽查主題規(guī)則。C.負(fù)責(zé)落實(shí)國網(wǎng)營銷部、國網(wǎng)客戶服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)稽查工作任務(wù)，支撐省公司營銷部對(duì)本省普發(fā)性、典型性、重大突出問題調(diào)查和分析，編制相關(guān)工作報(bào)告。D.負(fù)責(zé)定期組織開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會(huì)商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，研究制定管理提升措施，推動(dòng)問題閉環(huán)整改，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。正確答案:ABC解析：A選項(xiàng)正確，省營銷服務(wù)中心作為支撐機(jī)構(gòu)，有責(zé)任落實(shí)省公司相關(guān)工作部署并開展管理工作。B選項(xiàng)，其需要開展數(shù)字稽查相關(guān)工作及系統(tǒng)功能運(yùn)維等，這是其重要職責(zé)之一。C選項(xiàng)，對(duì)國網(wǎng)層級(jí)下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)以及支撐相關(guān)調(diào)查分析等也是其工作內(nèi)容。D選項(xiàng)描述的定期組織開展業(yè)務(wù)問題專業(yè)會(huì)商主要是省公司營銷部的職責(zé)，而非省營銷服務(wù)中心的主要職責(zé)。所以正確答案是ABC。

323.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，地市（區(qū)、州）供電公司（以下簡(jiǎn)稱“市公司”）營銷部是本單位營銷稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)以下哪幾項(xiàng)工作?A.負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)營銷稽查監(jiān)控工作部署以及稽查相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程等要求，監(jiān)督檢查各單位執(zhí)行情況，開展評(píng)價(jià)與考核。B.負(fù)責(zé)管控本級(jí)校驗(yàn)、預(yù)警、稽查規(guī)則與主題，收集、評(píng)審和上報(bào)稽查業(yè)務(wù)需求和主題優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)結(jié)合本單位實(shí)際，部署優(yōu)化本級(jí)稽查規(guī)則，應(yīng)用RPA等數(shù)字化技術(shù)和工具，提升營銷稽查質(zhì)效。具備條件的單位，可結(jié)合實(shí)際需要開展本單位數(shù)字稽查能力建設(shè)。C.負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的稽查任務(wù)，圍繞營銷工作質(zhì)量、經(jīng)營成果、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重點(diǎn)工作等，組織開展本單位常態(tài)和自主稽查，報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作報(bào)告；管控本單位營銷稽查工作質(zhì)量，及時(shí)上報(bào)重大營銷風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助跟蹤督辦本單位重大營銷風(fēng)險(xiǎn)問題整改。D.負(fù)責(zé)支撐省公司營銷部開展稽查隊(duì)伍建設(shè)和人員培養(yǎng)，支撐開展?fàn)I銷稽查專家?guī)旖M建與日常管理、專項(xiàng)課題研究、稽查培訓(xùn)、技能等級(jí)提升等工作。正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件的相關(guān)規(guī)定，地市（區(qū)、州）供電公司營銷部的主要職責(zé)如下：A選項(xiàng)：其應(yīng)落實(shí)上級(jí)工作部署和制度等要求，并監(jiān)督執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核。B選項(xiàng)：管控自身的校驗(yàn)、預(yù)警等規(guī)則與主題，應(yīng)用技術(shù)提升質(zhì)效，在條件具備時(shí)開展能力建設(shè)。C選項(xiàng)：落實(shí)上級(jí)稽查任務(wù)，開展單位內(nèi)部稽查，管控工作質(zhì)量，上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)助整改。而D選項(xiàng)所述的支撐省公司開展隊(duì)伍建設(shè)和人員培養(yǎng)等工作并非市公司營銷部的主要職責(zé)。綜上，答案是ABC選項(xiàng)。

324.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，縣（市、區(qū)）供電公司（以下簡(jiǎn)稱“縣公司”）營銷部是本單位營銷稽查監(jiān)控工作的歸口管理及執(zhí)行部門，主要負(fù)責(zé)以下哪幾項(xiàng)工作?A.負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)營銷稽查監(jiān)控規(guī)章制度、工作部署和各項(xiàng)任務(wù)，常態(tài)開展?fàn)I銷稽查監(jiān)控工作，反饋調(diào)查處理結(jié)果，報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作報(bào)告。B.負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)稽查工作任務(wù)，分析下派稽查工單，跟蹤工單處理情況及問題整改。C.負(fù)責(zé)定期組織開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會(huì)商，協(xié)同專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化問題源頭防控，研究制定管理提升措施，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。D.負(fù)責(zé)本單位稽查隊(duì)伍建設(shè)和人員培養(yǎng)，組建營銷現(xiàn)場(chǎng)稽查大隊(duì)，開展現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)課題研究等工作；推動(dòng)落實(shí)營銷稽查技能等級(jí)評(píng)價(jià)，定期開展稽查培訓(xùn)，加強(qiáng)稽查人才和后備梯隊(duì)培養(yǎng)。正確答案:ABC解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，A選項(xiàng)正確，縣公司營銷部需落實(shí)上級(jí)要求并開展工作、反饋結(jié)果等；B選項(xiàng)正確，分析處理下派稽查工單是其職責(zé)之一；C選項(xiàng)正確，組織開展專業(yè)會(huì)商、查找問題、制定措施等也是其工作內(nèi)容。D選項(xiàng)中，雖然培養(yǎng)稽查人員也是重要工作，但組建營銷現(xiàn)場(chǎng)稽查大隊(duì)、開展專項(xiàng)課題研究等并非縣公司營銷部的主要職責(zé)。因此，正確答案是ABC。

325.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，過程管控是通過前移風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口，實(shí)現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)隱患，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，主要為（）和（）。A.事前校驗(yàn)，B.事中預(yù)警，C.事中管控，D.事前防范正確答案:AB解析：國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》中，過程管控的主要目的是提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)隱患，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。事前校驗(yàn)是在業(yè)務(wù)發(fā)生前進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，避免潛在問題的出現(xiàn)；事中預(yù)警則是在業(yè)務(wù)進(jìn)行中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并發(fā)出警告，以便及時(shí)采取措施加以解決。這兩個(gè)環(huán)節(jié)能夠有效地前移風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。而事中管控和事前防范雖然也有一定的作用，但并非該管理辦法中過程管控的主要內(nèi)容。因此，正確答案是AB。

326.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，（）和（）通過在業(yè)務(wù)全過程環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，內(nèi)嵌業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則或依托經(jīng)驗(yàn)證有效的業(yè)務(wù)流程過程性預(yù)警規(guī)則，發(fā)揮營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源和中臺(tái)算力優(yōu)勢(shì)，自動(dòng)校核各類營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)業(yè)務(wù)異常事前消缺、工作差錯(cuò)事中管控，切實(shí)降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)。A.事前準(zhǔn)備，B.事前校驗(yàn)，C.事中預(yù)警，D.事中管控正確答案:BC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，事前校驗(yàn)和事中預(yù)警的目的是在業(yè)務(wù)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正差錯(cuò)，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)內(nèi)嵌業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則或依托有效的預(yù)警規(guī)則，利用營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源和中臺(tái)算力優(yōu)勢(shì)，可以自動(dòng)校核業(yè)務(wù)差錯(cuò)并進(jìn)行預(yù)判，從而實(shí)現(xiàn)事先防范和事中管控，降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率。因此，選項(xiàng)BC是正確的答案。

327.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，（）和（）通過在業(yè)務(wù)全過程環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，內(nèi)嵌業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則或依托經(jīng)驗(yàn)證有效的業(yè)務(wù)流程過程性預(yù)警規(guī)則，發(fā)揮營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源和中臺(tái)算力優(yōu)勢(shì)，自動(dòng)校核各類營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)業(yè)務(wù)異常（）、工作差錯(cuò)（），切實(shí)降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)。A.事前校驗(yàn)，B.事中預(yù)警，C.事前消缺，D.事中管控正確答案:ABCD解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》第二十三條：營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控應(yīng)堅(jiān)持“事前校驗(yàn)、事中預(yù)警、事后評(píng)價(jià)”和“主動(dòng)防御、智能研判、精準(zhǔn)處置”原則，依托營銷系統(tǒng)和中臺(tái)，開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、預(yù)警、處置和跟蹤，將風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿營銷業(yè)務(wù)始終。事前校驗(yàn)和事中預(yù)警通過在業(yè)務(wù)全過程環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，內(nèi)嵌業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則或依托經(jīng)驗(yàn)證有效的業(yè)務(wù)流程過程性預(yù)警規(guī)則，發(fā)揮營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源和中臺(tái)算力優(yōu)勢(shì)，自動(dòng)校核各類營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)業(yè)務(wù)異常事前消缺、工作差錯(cuò)事中管控，切實(shí)降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)。因此，正確答案是ABCD。

328.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，事前校驗(yàn)和事中預(yù)警通過在業(yè)務(wù)全過程環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，內(nèi)嵌業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則或依托經(jīng)驗(yàn)證有效的業(yè)務(wù)流程過程性預(yù)警規(guī)則，發(fā)揮營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源和中臺(tái)算力優(yōu)勢(shì)，自動(dòng)校核各類營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)業(yè)務(wù)異常（）、工作差錯(cuò)（），切實(shí)降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)。A.事前校驗(yàn)，B.事前消缺，C.事中管控，D.事中預(yù)警正確答案:BC解析：根據(jù)該辦法的要求，事前校驗(yàn)和事中預(yù)警的目的是在業(yè)務(wù)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。事中預(yù)警是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的預(yù)判，而要切實(shí)降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)，需要將業(yè)務(wù)異常進(jìn)行“事前消缺”，即提前消除缺陷；對(duì)于工作差錯(cuò)則要進(jìn)行“事中管控”，以便及時(shí)處理和糾正。A選項(xiàng)事前校驗(yàn)已是措施本身；D選項(xiàng)事中預(yù)警也只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。所以正確答案是BC。

329.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，事前校驗(yàn)和事中預(yù)警通過在業(yè)務(wù)全過程環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，（）或依托（）的業(yè)務(wù)流程過程性預(yù)警規(guī)則，發(fā)揮營銷系統(tǒng)（）和（）優(yōu)勢(shì)，自動(dòng)校核各類營銷業(yè)務(wù)差錯(cuò)，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)業(yè)務(wù)異常事前消缺、工作差錯(cuò)事中管控，切實(shí)降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)。A.經(jīng)驗(yàn)證有效，B.內(nèi)嵌業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則，C.數(shù)據(jù)資源，D.中臺(tái)算力正確答案:ABCD解析：在營銷業(yè)務(wù)中，通過在業(yè)務(wù)全過程環(huán)節(jié)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置校驗(yàn)和預(yù)警規(guī)則，能夠有效防范業(yè)務(wù)差錯(cuò)。其中，A選項(xiàng)“經(jīng)驗(yàn)證有效”表示這些規(guī)則是經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證可行的；B選項(xiàng)“內(nèi)嵌業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則”強(qiáng)調(diào)了這些規(guī)則是嵌入在業(yè)務(wù)流程中的，能夠自動(dòng)進(jìn)行校核；C選項(xiàng)“數(shù)據(jù)資源”和D選項(xiàng)“中臺(tái)算力”分別指出了依賴的資源和技術(shù)手段，有助于發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)校核和預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。因此，ABCD四個(gè)選項(xiàng)都是正確的。

330.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，校驗(yàn)規(guī)則是對(duì)客戶基礎(chǔ)檔案、（）、（）、（）等完整性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性的判斷邏輯，內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)操作結(jié)果的實(shí)時(shí)校核。包括規(guī)則名稱、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則等級(jí)、規(guī)則狀態(tài)、專業(yè)分類、關(guān)鍵信息類別、應(yīng)用場(chǎng)景、規(guī)則邏輯等信息。A.設(shè)備參數(shù)，B.電價(jià)策略，C.計(jì)量采集，D.稽查規(guī)則正確答案:ABC解析：暫無解析

331.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，校驗(yàn)規(guī)則是對(duì)客戶基礎(chǔ)檔案、設(shè)備參數(shù)、計(jì)量采集、電價(jià)策略等完整性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性的判斷邏輯，內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)操作結(jié)果的實(shí)時(shí)校核。包括（）、（）、規(guī)則等級(jí)、（）、專業(yè)分類、關(guān)鍵信息類別、應(yīng)用場(chǎng)景、規(guī)則邏輯等信息。A.規(guī)則名稱，B.規(guī)則編號(hào)，C.規(guī)則狀態(tài)，D.規(guī)則類型正確答案:ABC解析：暫無解析

332.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，校驗(yàn)規(guī)則是對(duì)客戶基礎(chǔ)檔案、設(shè)備參數(shù)、計(jì)量采集、電價(jià)策略等完整性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性的判斷邏輯，內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)操作結(jié)果的實(shí)時(shí)校核。包括規(guī)則名稱、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則等級(jí)、規(guī)則狀態(tài)、（）、（）、（）、（）等信息。A.專業(yè)分類，B.關(guān)鍵信息類別，C.應(yīng)用場(chǎng)景，D.規(guī)則邏輯正確答案:ABCD解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》中的定義，校驗(yàn)規(guī)則包含了規(guī)則名稱、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則等級(jí)、規(guī)則狀態(tài)、專業(yè)分類、關(guān)鍵信息類別、應(yīng)用場(chǎng)景和規(guī)則邏輯等信息。這些信息共同構(gòu)成了一個(gè)完整的校驗(yàn)規(guī)則，用于確保業(yè)務(wù)操作結(jié)果的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。其中，專業(yè)分類和關(guān)鍵信息類別用于對(duì)規(guī)則進(jìn)行分類和管理，應(yīng)用場(chǎng)景則描述了規(guī)則適用的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，規(guī)則邏輯則是判斷業(yè)務(wù)操作結(jié)果是否符合規(guī)則要求的具體邏輯表達(dá)式。因此，選項(xiàng)ABCD是正確的答案。

333.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，校驗(yàn)規(guī)則是對(duì)客戶基礎(chǔ)檔案、設(shè)備參數(shù)、計(jì)量采集、電價(jià)策略等（）、（）、（）的判斷邏輯，內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)操作結(jié)果的實(shí)時(shí)校核。包括規(guī)則名稱、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則等級(jí)、規(guī)則狀態(tài)、專業(yè)分類、關(guān)鍵信息類別、應(yīng)用場(chǎng)景、規(guī)則邏輯等信息。A.完整性，B.規(guī)范性，C.準(zhǔn)確性，D.合規(guī)性正確答案:ABC解析：暫無解析

334.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，預(yù)警規(guī)則是對(duì)供電方案合理性、計(jì)量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)工單時(shí)效性、現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量等進(jìn)行過程管控的判斷邏輯，與業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)并聯(lián)部署，實(shí)現(xiàn)對(duì)在途業(yè)務(wù)流程合規(guī)性的（）和（）。包括規(guī)則名稱、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則等級(jí)、規(guī)則狀態(tài)、專業(yè)分類、考核時(shí)限、關(guān)鍵信息類別、預(yù)警頻率、規(guī)則邏輯等信息。A.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，B.異常預(yù)警，C.異常核對(duì)，D.實(shí)時(shí)預(yù)警正確答案:AB解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，預(yù)警規(guī)則用于過程管控，與業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)并聯(lián)部署。它可以對(duì)在途業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；同時(shí)，當(dāng)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)異常時(shí)，能夠發(fā)出預(yù)警信號(hào)，以便相關(guān)人員及時(shí)采取措施。異常核對(duì)和實(shí)時(shí)預(yù)警雖然也是對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和管理方式，但不符合預(yù)警規(guī)則的定義和作用。因此，正確答案是AB。

335.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，（）和（）規(guī)則分為總部統(tǒng)推規(guī)則和省側(cè)自建規(guī)則。統(tǒng)推規(guī)則由總部統(tǒng)一開發(fā)部署；自建規(guī)則由省、市、縣公司自行開發(fā)部署，并按要求向總部推送校驗(yàn)和預(yù)警日志等數(shù)據(jù)信息。A.校驗(yàn)，B.校準(zhǔn)，C.預(yù)警，D.預(yù)測(cè)正確答案:AC解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，校驗(yàn)和預(yù)警規(guī)則分為統(tǒng)推規(guī)則和自建規(guī)則。統(tǒng)推規(guī)則由總部統(tǒng)一開發(fā)部署，自建規(guī)則則由省、市、縣公司自行開發(fā)部署。按要求，自建規(guī)則需向總部推送校驗(yàn)和預(yù)警日志等數(shù)據(jù)信息。因此，正確答案是AC。

336.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，校驗(yàn)和預(yù)警規(guī)則分為（）規(guī)則和（）規(guī)則。統(tǒng)推規(guī)則由總部統(tǒng)一開發(fā)部署；自建規(guī)則由省、市、縣公司自行開發(fā)部署，并按要求向總部推送校驗(yàn)和預(yù)警日志等數(shù)據(jù)信息。A.總部統(tǒng)推，B.省側(cè)自建，C.總部統(tǒng)管，D.省側(cè)自用正確答案:AB解析：根據(jù)文件規(guī)定，校驗(yàn)和預(yù)警規(guī)則明確分為總部統(tǒng)推和省側(cè)自建兩類?？偛拷y(tǒng)推規(guī)則由總部統(tǒng)一部署，而自建規(guī)則給予省、市、縣公司自行開發(fā)部署的權(quán)限，并且要按規(guī)定向總部推送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。C選項(xiàng)總部統(tǒng)管表述不準(zhǔn)確；D選項(xiàng)省側(cè)自用不符合文件對(duì)規(guī)則分類及相關(guān)規(guī)定。所以正確答案為AB。

337.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，校驗(yàn)和預(yù)警規(guī)則分為總部統(tǒng)推規(guī)則和省側(cè)自建規(guī)則。統(tǒng)推規(guī)則由總部統(tǒng)一開發(fā)部署；自建規(guī)則由（）、（）、（）公司自行開發(fā)部署，并按要求向總部推送校驗(yàn)和預(yù)警日志等數(shù)據(jù)信息。A.國網(wǎng)，B.省，C.市，D.縣正確答案:BCD解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理中，統(tǒng)推規(guī)則由總部負(fù)責(zé)，而自建規(guī)則則是省、市、縣公司根據(jù)自身實(shí)際情況和需求自行開發(fā)部署的，并且需要按要求向總部推送相關(guān)數(shù)據(jù)信息。所以答案是BCD。

338.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，各級(jí)稽查人員應(yīng)常態(tài)完善校驗(yàn)和預(yù)警的（）、（）、（）、（）等信息配置預(yù)警策略，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)、預(yù)警次數(shù)及整改進(jìn)度，對(duì)校驗(yàn)和預(yù)警未及時(shí)處置或處置不當(dāng)轉(zhuǎn)為事后稽查管控。對(duì)同一問題在同一地區(qū)頻繁發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同相關(guān)專業(yè)開展溯源分析。A.時(shí)限，B.人員，C.方式，D.工作日時(shí)間正確答案:ABCD解析：首先，該題答案選項(xiàng)中的“時(shí)限”“人員”“方式”“工作日時(shí)間”一般都涉及規(guī)則、流程、制度的制定和執(zhí)行，是各級(jí)人員在完善校驗(yàn)和預(yù)警時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注和配置的方面。其次，這些信息的配置對(duì)于保障校驗(yàn)和預(yù)警的有效性和準(zhǔn)確性，以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題至關(guān)重要。最后，對(duì)同一問題在同一地區(qū)頻繁發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同相關(guān)專業(yè)開展溯源分析，有助于找出問題的根本原因，采取針對(duì)性措施加以解決，從而不斷提升營銷業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。

339.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，各級(jí)稽查人員應(yīng)常態(tài)完善校驗(yàn)和預(yù)警的時(shí)限、人員、方式、工作日時(shí)間等信息配置預(yù)警策略，跟蹤（）、（）及（），對(duì)校驗(yàn)和預(yù)警未及時(shí)處置或處置不當(dāng)轉(zhuǎn)為事后稽查管控。對(duì)同一問題在同一地區(qū)頻繁發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同相關(guān)專業(yè)開展溯源分析。A.風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)，B.預(yù)警次數(shù)，C.整改進(jìn)度，D.實(shí)際問題正確答案:ABC解析：暫無解析

340.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，各級(jí)稽查人員應(yīng)常態(tài)完善校驗(yàn)和預(yù)警的時(shí)限、人員、方式、工作日時(shí)間等信息配置預(yù)警策略，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)、預(yù)警次數(shù)及整改進(jìn)度，對(duì)校驗(yàn)和預(yù)警未及時(shí)處置或處置不當(dāng)轉(zhuǎn)為事后稽查管控。對(duì)（）在（）頻繁發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同相關(guān)專業(yè)開展溯源分析。A.同一問題，B.同一地區(qū)，C.不同問題，D.不同地區(qū)正確答案:AB解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，各級(jí)稽查人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。同一問題在同一地區(qū)頻繁發(fā)生，可能說明存在系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)或問題，需要對(duì)問題的原因進(jìn)行深入分析，找到根本原因并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。D選項(xiàng)“不同地區(qū)”發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能具有不同的原因和特點(diǎn)，難以進(jìn)行統(tǒng)一的溯源分析。C選項(xiàng)“不同問題”也需要分別進(jìn)行分析和解決。綜上所述，正確答案是AB。

341.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，針對(duì)局部突發(fā)問題、集中爆發(fā)及屬地政策執(zhí)行偏差等情況，由總部、省公司、市公司分級(jí)發(fā)起風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單，錄入內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）、預(yù)警答復(fù)時(shí)間以及附件等信息?？偛颗砂l(fā)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單，省公司可直接處理或下派至市縣公司處理，工單辦結(jié)后，逐級(jí)審核并傳遞至總部歸檔；省級(jí)及以下單位派發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單，需納入閉環(huán)管控。A.工單編號(hào)，B.工單名稱，C.工單描述，D.預(yù)警單位正確答案:ABCD解析：在《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》中明確規(guī)定，對(duì)于分級(jí)發(fā)起的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單，為了保證其信息的完整性和準(zhǔn)確性，需要錄入包括工單編號(hào)、工單名稱、工單描述以及預(yù)警單位等相關(guān)信息。這些信息能全面地描述問題的關(guān)鍵要素，有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單的有效管理和處理，形成完整的可回溯和可評(píng)估的管理鏈路。因此，應(yīng)選擇ABCD。

342.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，預(yù)警工單實(shí)行營銷稽查專業(yè)和營銷業(yè)務(wù)專業(yè)“雙發(fā)送”工作模式，由營銷業(yè)務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)問題整改，營銷稽查管理專業(yè)負(fù)責(zé)工單（）、（）、（）、（），被預(yù)警單位應(yīng)按期完成預(yù)警工單答復(fù)，逐級(jí)審核通過后歸檔。A.派發(fā)，B.回復(fù)，C.督辦，D.審核正確答案:ABCD解析：根據(jù)該管理辦法規(guī)定，預(yù)警工單的處理流程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)。營銷稽查專業(yè)需要對(duì)工單進(jìn)行派發(fā)、督辦、審核等操作，以確保問題得到有效處理，而回復(fù)也是其工作內(nèi)容之一，用來反饋處理情況等。營銷業(yè)務(wù)專業(yè)主要負(fù)責(zé)具體的問題整改。這四個(gè)方面共同構(gòu)成了完整的工作模式，所以答案選ABCD。

343.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，稽查管理工作主要包括（）、（）、（），是對(duì)各類營銷業(yè)務(wù)問題和異常情況，通過在線主題監(jiān)控和線下核查方式，開展業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)溯源分析、督促問題閉環(huán)整改、持續(xù)跟蹤整改成效，并開展審核評(píng)價(jià)與總結(jié)提升。A.在線稽查，B.現(xiàn)場(chǎng)稽查，C.專項(xiàng)稽查，D.專業(yè)稽查正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》規(guī)定，在線稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)稽查是對(duì)各類營銷業(yè)務(wù)問題和異常情況進(jìn)行有效管理的手段。其中，在線主題監(jiān)控和線下核查是主要的工作方式。通過這些手段，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，逐步完善和優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，持續(xù)跟蹤整改成效并進(jìn)行審核評(píng)價(jià)和總結(jié)提升，有助于不斷提高公司營銷業(yè)務(wù)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，以上選項(xiàng)正確。

344.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，稽查管理工作主要包括在線稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)稽查（“三位一體”營銷稽查），是對(duì)各類營銷業(yè)務(wù)問題和異常情況，通過（）和（），開展業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)溯源分析、督促問題閉環(huán)整改、持續(xù)跟蹤整改成效，并開展審核評(píng)價(jià)與總結(jié)提升。A.在線主題監(jiān)控，B.線下核查方式，C.在線主題預(yù)警，D.現(xiàn)場(chǎng)核查方式正確答案:AB解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，稽查管理工作主要包括在線稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查、專項(xiàng)稽查（“三位一體”營銷稽查），是對(duì)各類營銷業(yè)務(wù)問題和異常情況，通過在線主題監(jiān)控和線下核查方式，開展業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)溯源分析、督促問題閉環(huán)整改、持續(xù)跟蹤整改成效，并開展審核評(píng)價(jià)與總結(jié)提升。因此，答案為選項(xiàng)A和B。

345.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，稽查主題是對(duì)影響公司（）、（）、（）、（）等結(jié)果性問題的判斷邏輯，通過對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則單獨(dú)應(yīng)用或組合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)同類異常問題的統(tǒng)一篩選、溯源分析。包括主題名稱、主題編號(hào)、主題等級(jí)、主題狀態(tài)、專業(yè)分類、關(guān)鍵信息類別、應(yīng)用場(chǎng)景、主題邏輯等信息。A.關(guān)鍵指標(biāo)，B.工作質(zhì)量，C.服務(wù)水平，D.經(jīng)營成果正確答案:ABCD解析：ABCD四個(gè)選項(xiàng)均是影響公司的重要方面。關(guān)鍵指標(biāo)能反映公司的運(yùn)營情況；工作質(zhì)量直接關(guān)系到產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣；服務(wù)水平影響客戶滿意度；經(jīng)營成果則體現(xiàn)了公司的盈利能力和業(yè)績。根據(jù)文本描述，稽查主題對(duì)影響這些方面的結(jié)果性問題進(jìn)行判斷和篩選。它通過對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)同類異常問題的統(tǒng)一分析。因此，ABCD四個(gè)選項(xiàng)都是正確的。

346.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，現(xiàn)場(chǎng)稽查主要對(duì)歷年內(nèi)外部（）、（）、（）、（），以及在線稽查、專項(xiàng)稽查和工單質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的存疑問題、供電服務(wù)和營銷管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患等，開展現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核和深入檢查。A.巡視，B.巡察，C.審計(jì)及監(jiān)督檢查，D.12398轉(zhuǎn)辦正確答案:ABCD解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》的規(guī)定，對(duì)于歷年內(nèi)外部的各類檢查和轉(zhuǎn)辦問題需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。其中包括巡視、巡察，這是對(duì)工作情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查的重要方式；審計(jì)及監(jiān)督檢查是為了確保工作的合規(guī)性和規(guī)范性；12398轉(zhuǎn)辦則反映了用戶對(duì)供電服務(wù)的關(guān)注和訴求。所以選項(xiàng)A、B、C、D均為正確的。

347.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，專項(xiàng)稽查是對(duì)（）、（）的營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量問題、階段性管理需要、重點(diǎn)跟蹤督辦任務(wù)等，全方位、多維度挖掘突出問題，開展的線上線下一體化營銷稽查。A.典型性，B.集中性，C.特例性，D.廣泛性正確答案:AB解析：根據(jù)該辦法，專項(xiàng)稽查旨在針對(duì)具有典型性和集中性的營銷業(yè)務(wù)相關(guān)問題、階段性需求和重點(diǎn)任務(wù)等進(jìn)行深入徹查。典型性體現(xiàn)了對(duì)具有代表性問題的關(guān)注，集中性強(qiáng)調(diào)了對(duì)某一類問題相對(duì)集中的針對(duì)性。而特例性和廣泛性不太能準(zhǔn)確全面地描述專項(xiàng)稽查的重點(diǎn)指向。所以正確答案選AB。

348.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，工單派發(fā)單位應(yīng)對(duì)工單回復(fù)的（）、（）、（）進(jìn)行審核。對(duì)于回復(fù)不規(guī)范、虛列經(jīng)濟(jì)成效、整改結(jié)論與提交資料不匹配等工單，視為不合格工單，予以回退。總部、省公司應(yīng)定期開展工單質(zhì)檢和白名單審核工作，對(duì)已歸檔工單開展抽檢。A.完整性，B.合規(guī)性，C.真實(shí)性，D.時(shí)效性正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》的規(guī)定，工單派發(fā)單位需要對(duì)工單回復(fù)的完整性、合規(guī)性和真實(shí)性進(jìn)行審核。這是為了確保工單回復(fù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，以及整改措施的有效性。具體來說，完整性審核是檢查工單回復(fù)是否包含了所有必要的信息和文件；合規(guī)性審核是檢查工單回復(fù)是否符合相關(guān)法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)；真實(shí)性審核是檢查工單回復(fù)所描述的情況是否屬實(shí)，是否存在虛假陳述或隱瞞重要信息的情況。如果工單回復(fù)不符合要求，視為不合格工單，將予以回退。這樣可以促使相關(guān)單位重新認(rèn)真處理工單，提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，總部和省公司定期開展工單質(zhì)檢和白名單審核工作，對(duì)已歸檔工單進(jìn)行抽檢，也是為了加強(qiáng)對(duì)工單處理過程的監(jiān)督和管理，確保營銷稽查監(jiān)控工作的順利進(jìn)行。因此，正確答案是ABC。

349.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，工單派發(fā)單位應(yīng)對(duì)工單回復(fù)的完整性、合規(guī)性、真實(shí)性進(jìn)行審核。對(duì)于回復(fù)不規(guī)范、虛列經(jīng)濟(jì)成效、整改結(jié)論與提交資料不匹配等工單，視為不合格工單，予以回退?？偛?、省公司應(yīng)定期開展（）和（）審核工作，對(duì)已歸檔工單開展抽檢。A.工單質(zhì)檢，B.白名單，C.黑名單，D.工單質(zhì)量正確答案:AB解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》的規(guī)定，工單派發(fā)單位需要對(duì)工單回復(fù)進(jìn)行審核，確保其完整性、合規(guī)性和真實(shí)性。對(duì)于不合格的工單，會(huì)予以回退。同時(shí)，總部和省公司還應(yīng)定期開展工單質(zhì)檢和白名單審核工作，對(duì)已歸檔工單進(jìn)行抽檢。A選項(xiàng)工單質(zhì)檢是指對(duì)工單的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，以確保工單的處理符合規(guī)定和要求；B選項(xiàng)白名單是指經(jīng)過審核認(rèn)定為合規(guī)、有效的工單或業(yè)務(wù)，列入白名單可以提高工單處理的效率和準(zhǔn)確性。因此，正確答案是AB。

350.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，各單位應(yīng)對(duì)稽查工單流轉(zhuǎn)實(shí)施全過程管控，建立營銷稽查（）、（）制度，分析稽查工作開展和問題整改閉環(huán)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并會(huì)同專業(yè)提出改進(jìn)意見和措施，促進(jìn)營銷工作管理水平和工作質(zhì)量持續(xù)提升。A.例會(huì)，B.月報(bào)，C.周例會(huì)，D.周報(bào)正確答案:AB解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，各單位應(yīng)對(duì)稽查工單流轉(zhuǎn)實(shí)施全過程管控，建立營銷稽查例會(huì)、月報(bào)制度，分析稽查工作開展和問題整改閉環(huán)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并會(huì)同專業(yè)提出改進(jìn)意見和措施，促進(jìn)營銷工作管理水平和工作質(zhì)量持續(xù)提升。因此，正確答案為選項(xiàng)A和選項(xiàng)B。

351.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，健全營銷稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機(jī)制，按照“（）、（）”的原則，各級(jí)稽查應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的專業(yè)問題以稽查工單、工作聯(lián)系單、督查督辦單、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警單等方式提交有關(guān)專業(yè)，責(zé)任專業(yè)限期對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行核實(shí)、整改和反饋，制定防控及應(yīng)急措施，形成跨層級(jí)、跨專業(yè)、跨地區(qū)齊抓共管的稽查工作合力，實(shí)現(xiàn)“查實(shí)一個(gè)問題、規(guī)范一類業(yè)務(wù)”。A.稽查分析督辦，B.專業(yè)核實(shí)整改，C.專業(yè)分析督辦，D.稽查核實(shí)整改正確答案:AB解析：根據(jù)文件要求，要實(shí)現(xiàn)健全的閉環(huán)管控機(jī)制，稽查負(fù)責(zé)分析督辦，將問題提交給專業(yè)，專業(yè)進(jìn)行核實(shí)整改，這樣各司其職，相互配合，才能形成工作合力。A選項(xiàng)“稽查分析督辦”符合稽查的職責(zé)，B選項(xiàng)“專業(yè)核實(shí)整改”符合專業(yè)的任務(wù)。C選項(xiàng)“專業(yè)分析督辦”主體錯(cuò)誤；D選項(xiàng)“稽查核實(shí)整改”既不是稽查的主要任務(wù)也不符合工作分工原則。所以正確答案是AB。

352.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，健全營銷稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機(jī)制，按照“稽查分析督辦、專業(yè)核實(shí)整改”的原則，各級(jí)稽查應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的專業(yè)問題以（）、（）、（）、（）等方式提交有關(guān)專業(yè)，責(zé)任專業(yè)限期對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行核實(shí)、整改和反饋，制定防控及應(yīng)急措施，形成跨層級(jí)、跨專業(yè)、跨地區(qū)齊抓共管的稽查工作合力，實(shí)現(xiàn)“查實(shí)一個(gè)問題、規(guī)范一類業(yè)務(wù)”。A.稽查工單，B.工作聯(lián)系單，C.督查督辦單，D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警單正確答案:ABCD解析：為了實(shí)現(xiàn)有效的聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機(jī)制，需要通過多種途徑將問題準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)專業(yè)。A選項(xiàng)稽查工單用于具體傳達(dá)稽查發(fā)現(xiàn)的問題；B選項(xiàng)工作聯(lián)系單能起到溝通協(xié)調(diào)的作用；C選項(xiàng)督查督辦單強(qiáng)調(diào)對(duì)問題核實(shí)整改的督促；D選項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警單可對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警。通過這些方式，能夠使責(zé)任專業(yè)明確問題并采取相應(yīng)行動(dòng)和措施，從而形成跨層級(jí)、跨專業(yè)、跨地區(qū)的工作合力，達(dá)到規(guī)范業(yè)務(wù)的目的，故答案為ABCD。

353.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，健全營銷稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機(jī)制，按照“稽查分析督辦、專業(yè)核實(shí)整改”的原則，各級(jí)稽查應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的專業(yè)問題以稽查工單、工作聯(lián)系單、督查督辦單、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警單等方式提交有關(guān)專業(yè)，責(zé)任專業(yè)限期對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行（）、（）和（），制定防控及應(yīng)急措施，形成跨層級(jí)、跨專業(yè)、跨地區(qū)齊抓共管的稽查工作合力，實(shí)現(xiàn)“查實(shí)一個(gè)問題、規(guī)范一類業(yè)務(wù)”。A.核實(shí)，B.整改，C.反饋，D.督辦正確答案:ABC解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，“稽查分析督辦、專業(yè)核實(shí)整改”是健全營銷稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機(jī)制的原則。各級(jí)稽查發(fā)現(xiàn)的專業(yè)問題，需要責(zé)任專業(yè)進(jìn)行核實(shí)、整改和反饋，以實(shí)現(xiàn)“查實(shí)一個(gè)問題、規(guī)范一類業(yè)務(wù)”。A選項(xiàng)核實(shí)問題，可確保問題的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；B選項(xiàng)整改問題，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量；C選項(xiàng)反饋結(jié)果，有助于了解問題解決的情況，形成閉環(huán)管理。而D選項(xiàng)督辦通常是上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督和管理，與“專業(yè)核實(shí)整改”原則不一致。所以，ABC選項(xiàng)是正確的。

354.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，健全營銷稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機(jī)制，按照“稽查分析督辦、專業(yè)核實(shí)整改”的原則，各級(jí)稽查應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的專業(yè)問題以稽查工單、工作聯(lián)系單、督查督辦單、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警單等方式提交有關(guān)專業(yè)，責(zé)任專業(yè)限期對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行核實(shí)、整改和反饋，制定防控及應(yīng)急措施，形成（）、（）、（）齊抓共管的稽查工作合力，實(shí)現(xiàn)“查實(shí)一個(gè)問題、規(guī)范一類業(yè)務(wù)”。A.跨層級(jí)，B.跨專業(yè)，C.跨地區(qū)，D.跨單位正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，在實(shí)際的營銷稽查工作中，需要建立營銷稽查與業(yè)務(wù)的聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機(jī)制。按照“稽查分析督辦、專業(yè)核實(shí)整改”的原則，各級(jí)稽查需將所發(fā)現(xiàn)的專業(yè)問題通過稽查工單、工作聯(lián)系單、督查督辦單、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警單等方式，提交給相關(guān)專業(yè)部門。這些責(zé)任專業(yè)部門在限期內(nèi)對(duì)稽查所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核實(shí)、整改和反饋，同時(shí)制定防控及應(yīng)急措施。通過這種方式，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨專業(yè)、跨地區(qū)的齊抓共管，形成稽查工作的合力，達(dá)到“查實(shí)一個(gè)問題、規(guī)范一類業(yè)務(wù)”的目標(biāo)。因此，選項(xiàng)A、B、C是正確的答案。

355.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，規(guī)則主題主要是圍繞影響公司的（）、（）、（）、（）等方面設(shè)立，包含校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、稽查主題。按重要性等級(jí)由高到低分設(shè)五級(jí)。一級(jí)規(guī)則與主題由公司總部統(tǒng)一部署與管控；二、三級(jí)規(guī)則與主題由省公司統(tǒng)一部署與管控；四級(jí)規(guī)則與主題由省公司選擇設(shè)置，地市公司自行管控；五級(jí)規(guī)則與主題由地市公司選擇設(shè)置，區(qū)縣公司自行管控。A.關(guān)鍵指標(biāo)，B.工作質(zhì)量，C.服務(wù)水平，D.經(jīng)營成果正確答案:ABCD解析：該題答案基于國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》中的規(guī)定。根據(jù)該文件，規(guī)則主題的確立是圍繞著影響公司的關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)水平和經(jīng)營成果等方面進(jìn)行的。這些規(guī)則主題的設(shè)立旨在保障公司的正常運(yùn)營和發(fā)展，確保公司在各個(gè)方面都能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和水平。同時(shí)，根據(jù)重要性等級(jí)的不同，規(guī)則與主題的部署和管控也分為不同的級(jí)別，以實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的管理和控制。因此，選項(xiàng)ABCD都是正確的答案。

356.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，規(guī)則主題主要是圍繞影響公司的關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)水平、經(jīng)營成果等方面設(shè)立，包含（）、（）、（）。按重要性等級(jí)由高到低分設(shè)五級(jí)。一級(jí)規(guī)則與主題由公司總部統(tǒng)一部署與管控；二、三級(jí)規(guī)則與主題由省公司統(tǒng)一部署與管控；四級(jí)規(guī)則與主題由省公司選擇設(shè)置，地市公司自行管控；五級(jí)規(guī)則與主題由地市公司選擇設(shè)置，區(qū)縣公司自行管控。A.校驗(yàn)規(guī)則，B.預(yù)警規(guī)則，C.稽查主題，D.稽查規(guī)則正確答案:ABC解析：《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》中明確規(guī)定，規(guī)則主題圍繞影響公司的關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)水平、經(jīng)營成果等方面設(shè)立，包括校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則和稽查主題。其中，校驗(yàn)規(guī)則用于檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；預(yù)警規(guī)則用于提前發(fā)現(xiàn)潛在問題；稽查主題則是針對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行深入檢查。按重要性等級(jí)由高到低分設(shè)五級(jí)，不同級(jí)別由相應(yīng)層級(jí)進(jìn)行管控。因此，正確答案是ABC。

357.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，規(guī)則主題主要是圍繞影響公司的關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)水平、經(jīng)營成果等方面設(shè)立，包含校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、稽查主題。按重要性等級(jí)由高到低分設(shè)五級(jí)。一級(jí)規(guī)則與主題由公司總部統(tǒng)一部署與管控；二、三級(jí)規(guī)則與主題由（）與管控；四級(jí)規(guī)則與主題由（），地市公司自行管控；五級(jí)規(guī)則與主題由地市公司選擇設(shè)置，區(qū)縣公司自行管控。A.省公司統(tǒng)一部署，B.省公司選擇設(shè)置，C.省公司統(tǒng)一安排正確答案:AB解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件，規(guī)則主題的重要性等級(jí)不同，其部署與管控主體也不同。對(duì)于二、三級(jí)規(guī)則與主題，其重要性相對(duì)較高，應(yīng)由省公司統(tǒng)一部署與管控，所以選擇A選項(xiàng)。對(duì)于四級(jí)規(guī)則與主題，重要性相對(duì)較低，由省公司選擇設(shè)置，地市公司自行管控，所以選擇B選項(xiàng)。綜上所述，答案為AB。

358.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，總部統(tǒng)一建立（）與（），規(guī)則與主題的命名應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，名稱庫包括規(guī)則管控等級(jí)、規(guī)則管控單位、業(yè)務(wù)分類、規(guī)則名稱、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則描述等。A.格式，B.主題規(guī)則，C.規(guī)則，D.主題名稱庫正確答案:CD解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，總部統(tǒng)一建立規(guī)則與主題名稱庫，規(guī)則與主題的命名應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，名稱庫包括規(guī)則管控等級(jí)、規(guī)則管控單位、業(yè)務(wù)分類、規(guī)則名稱、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則描述等。這樣做的目的是為了確保營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高管理效率和質(zhì)量。因此，選項(xiàng)C和選項(xiàng)D是正確答案。

359.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，總部統(tǒng)一建立規(guī)則與主題名稱庫，規(guī)則與主題的命名應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，名稱庫包括（）、（）、（）、（）、規(guī)則編號(hào)、規(guī)則描述等。A.規(guī)則管控等級(jí)，B.規(guī)則管控單位，C.業(yè)務(wù)分類，D.規(guī)則名稱正確答案:ABCD解析：國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件中對(duì)于《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》明確規(guī)定，總部統(tǒng)一建立的規(guī)則與主題名稱庫需要做到統(tǒng)一規(guī)范。其中包括A選項(xiàng)規(guī)則管控等級(jí)，用來區(qū)分規(guī)則的重要程度和管理力度；B選項(xiàng)規(guī)則管控單位，明確規(guī)則的負(fù)責(zé)和管理機(jī)構(gòu)；C選項(xiàng)業(yè)務(wù)分類，對(duì)規(guī)則所屬業(yè)務(wù)范疇進(jìn)行劃分；D選項(xiàng)規(guī)則名稱，給予規(guī)則清晰明了的標(biāo)識(shí)。因此，ABCD選項(xiàng)均為正確答案。

360.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，各級(jí)單位如需新增規(guī)則與主題，應(yīng)在規(guī)則與主題名稱庫中進(jìn)行檢索，如有規(guī)則描述相同或相似的，則引用（）；沒有則按照新規(guī)則（）。入庫后需及時(shí)通過系統(tǒng)信息公示、落實(shí)宣貫。A.現(xiàn)有名稱，B.申請(qǐng)入庫處理，C.原有名稱，D.登記正確答案:AB解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，為了實(shí)現(xiàn)規(guī)則與主題管理的規(guī)范化和高效性，當(dāng)各級(jí)單位新增規(guī)則與主題時(shí)，應(yīng)先在名稱庫中檢索。如有相同或相似的規(guī)則描述，引用現(xiàn)有名稱可避免重復(fù)和混亂；沒有的話，則將新規(guī)則申請(qǐng)入庫處理，以豐富和完善名稱庫。入庫后通過信息公示和宣貫，能確保相關(guān)人員知曉和遵循。所以正確答案是AB。

361.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，鼓勵(lì)各省公司主動(dòng)向總部推薦（）、（）、（），提升公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平。對(duì)創(chuàng)新性、準(zhǔn)確性、適用性強(qiáng)的規(guī)則與主題、典型案例及典型經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后由總部公布，供各單位借鑒共享。鼓勵(lì)各省公司深度挖掘校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則和稽查主題間關(guān)聯(lián)關(guān)系，完善勾稽關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖譜，提高風(fēng)險(xiǎn)演進(jìn)識(shí)別分析及預(yù)判能力。A.校驗(yàn)規(guī)則，B.預(yù)警規(guī)則，C.稽查主題，D.核查主題正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件，鼓勵(lì)各省公司為提升公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平向總部推薦相關(guān)內(nèi)容。校驗(yàn)規(guī)則能夠用于檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，預(yù)警規(guī)則有助于提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，稽查主題明確了重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)方向。這三者對(duì)于防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、完善管理都具有重要意義。而核查主題主要是針對(duì)已有問題進(jìn)行核實(shí)，并非強(qiáng)調(diào)主動(dòng)推薦以增強(qiáng)防控能力。因此，正確答案是ABC。

362.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，鼓勵(lì)各省公司主動(dòng)向總部推薦校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、稽查主題，提升公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平。對(duì)（）、（）、（）強(qiáng)的規(guī)則與主題、典型案例及典型經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后由總部公布，供各單位借鑒共享。鼓勵(lì)各省公司深度挖掘校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則和稽查主題間關(guān)聯(lián)關(guān)系，完善勾稽關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖譜，提高風(fēng)險(xiǎn)演進(jìn)識(shí)別分析及預(yù)判能力。A.創(chuàng)新性，B.準(zhǔn)確性，C.適用性，D.時(shí)效性正確答案:ABC解析：國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件鼓勵(lì)各省公司向總部推薦校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則和稽查主題，以提升公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平。創(chuàng)新性強(qiáng)的規(guī)則與主題能夠?yàn)楣編硇碌乃悸泛头椒?；?zhǔn)確性強(qiáng)的規(guī)則與主題能夠提高風(fēng)險(xiǎn)防控的效果；適用性強(qiáng)的規(guī)則與主題能夠更好地適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。因此，對(duì)創(chuàng)新性、準(zhǔn)確性、適用性強(qiáng)的規(guī)則與主題、典型案例及典型經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后由總部公布，供各單位借鑒共享。而時(shí)效性強(qiáng)通常指的是規(guī)則與主題在特定時(shí)間內(nèi)有效，與文件中“深度挖掘校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則和稽查主題間關(guān)聯(lián)關(guān)系，完善勾稽關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖譜，提高風(fēng)險(xiǎn)演進(jìn)識(shí)別分析及預(yù)判能力”的要求不太相關(guān)，所以不選D。綜上，正確答案是ABC。

363.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，鼓勵(lì)各省公司主動(dòng)向總部推薦校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、稽查主題，提升公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平。對(duì)創(chuàng)新性、準(zhǔn)確性、適用性強(qiáng)的規(guī)則與主題、典型案例及典型經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后由總部公布，供各單位借鑒共享。鼓勵(lì)各省公司深度挖掘（）、（）和（）間關(guān)聯(lián)關(guān)系，完善勾稽關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖譜，提高風(fēng)險(xiǎn)演進(jìn)識(shí)別分析及預(yù)判能力。A.校驗(yàn)規(guī)則，B.預(yù)警規(guī)則，C.稽查主題，D.核查主題正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件，鼓勵(lì)各省公司為提升公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平向總部推薦相關(guān)內(nèi)容。校驗(yàn)規(guī)則能夠用于檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，預(yù)警規(guī)則有助于提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，稽查主題明確了重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)方向。這三者對(duì)于防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、完善管理都具有重要意義。而核查主題主要是針對(duì)已有問題進(jìn)行核實(shí)，并非強(qiáng)調(diào)主動(dòng)推薦以增強(qiáng)防控能力。因此，正確答案是ABC。

364.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，鼓勵(lì)各省公司主動(dòng)向總部推薦校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、稽查主題，提升公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平。對(duì)創(chuàng)新性、準(zhǔn)確性、適用性強(qiáng)的規(guī)則與主題、典型案例及典型經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后由總部公布，供各單位借鑒共享。鼓勵(lì)各省公司深度挖掘校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則和稽查主題間（），完善（）網(wǎng)絡(luò)圖譜，提高風(fēng)險(xiǎn)演進(jìn)識(shí)別分析及預(yù)判能力。A.關(guān)聯(lián)關(guān)系，B.勾稽關(guān)系，C.對(duì)比關(guān)系，D.整體關(guān)系正確答案:AB解析：要提升公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控水平，就需要對(duì)各種規(guī)則和主題進(jìn)行深入分析。挖掘校驗(yàn)規(guī)則、預(yù)警規(guī)則和稽查主題間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和勾稽關(guān)系，能夠更全面地把握它們之間的內(nèi)在聯(lián)系和邏輯，從而構(gòu)建更完善的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。對(duì)比關(guān)系和整體關(guān)系在此情境下并不如關(guān)聯(lián)關(guān)系和勾稽關(guān)系貼切。通過建立這些關(guān)系，可以更好地完善風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)絡(luò)圖譜，準(zhǔn)確識(shí)別和預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。所以答案選AB。

365.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，督查督辦是指對(duì)（）、（）、（）中發(fā)現(xiàn)未按要求完成整改的問題發(fā)起督查督辦，或?qū)χ卮?、重點(diǎn)、典型問題發(fā)起延伸督查，督導(dǎo)責(zé)任單位根據(jù)問題嚴(yán)重程度、影響范圍等落實(shí)整改、反饋及閉環(huán)的工作機(jī)制。A.在線稽查，B.專項(xiàng)稽查，C.現(xiàn)場(chǎng)稽查，D.線上稽查正確答案:ABC解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，督查督辦是對(duì)在線稽查、專項(xiàng)稽查和現(xiàn)場(chǎng)稽查中發(fā)現(xiàn)未按要求完成整改的問題發(fā)起的工作機(jī)制。在線稽查是通過信息系統(tǒng)對(duì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和檢查。專項(xiàng)稽查是針對(duì)特定的營銷業(yè)務(wù)或問題進(jìn)行的深入檢查?，F(xiàn)場(chǎng)稽查則是通過實(shí)地檢查和核實(shí)來發(fā)現(xiàn)問題。這三種稽查方式能夠全面覆蓋營銷業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保營銷工作的規(guī)范和有效執(zhí)行。因此，正確答案是ABC。

366.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，督查督辦是指對(duì)在線稽查、專項(xiàng)稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查中發(fā)現(xiàn)未按要求完成整改的問題發(fā)起督查督辦，或?qū)Γǎⅲǎ?、（）發(fā)起延伸督查，督導(dǎo)責(zé)任單位根據(jù)問題嚴(yán)重程度、影響范圍等落實(shí)整改、反饋及閉環(huán)的工作機(jī)制。A.重大，B.重點(diǎn)，C.典型問題，D.重要正確答案:ABC解析：根據(jù)該辦法規(guī)定，督查督辦主要針對(duì)未整改問題以及重大、重點(diǎn)、典型問題發(fā)起，以確保整改工作有效落實(shí)。對(duì)于重大、重點(diǎn)問題，因其重要性和影響較大，需要重點(diǎn)督查督辦；典型問題具有代表性，通過對(duì)其督查督辦能起到以點(diǎn)帶面的作用，促進(jìn)整體工作改進(jìn)。而“重要”較為寬泛，不具體準(zhǔn)確，所以不選D。因此答案為ABC。

367.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，督查督辦是指對(duì)在線稽查、專項(xiàng)稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查中發(fā)現(xiàn)未按要求完成整改的問題發(fā)起督查督辦，或?qū)χ卮蟆⒅攸c(diǎn)、典型問題發(fā)起延伸督查，督導(dǎo)責(zé)任單位根據(jù)問題嚴(yán)重程度、影響范圍等（）、（）及（）的工作機(jī)制。A.問題整改，B.落實(shí)整改，C.反饋，D.閉環(huán)正確答案:BCD解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》規(guī)定，督查督辦的工作機(jī)制是為了確保問題得到有效整改，需要責(zé)任單位按照要求完成整改工作，并及時(shí)反饋整改情況，形成閉環(huán)管理。所以，選項(xiàng)BCD是正確的答案。

368.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，存在以下哪種情況的，應(yīng)發(fā)起督查督辦任務(wù)？A.需整改的問題在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成整改。B.經(jīng)核實(shí)異常問題未按要求整改到位或整改內(nèi)容涉嫌弄虛作假。C.同一類問題長期存在，經(jīng)多次整改后仍不規(guī)范。D.督促下級(jí)單位，對(duì)重大、重點(diǎn)、典型問題開展延伸檢查的事件正確答案:ABCD解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，以下情況應(yīng)發(fā)起督查督辦任務(wù)。A選項(xiàng)，需整改問題未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改，可能影響工作的正常推進(jìn)和效果。B選項(xiàng)，未按要求整改到位或涉嫌弄虛作假，嚴(yán)重違反了工作規(guī)范和要求。C選項(xiàng)，同一類問題長期存在且多次整改仍不規(guī)范，說明問題頑固且未得到有效解決。D選項(xiàng)，督促下級(jí)單位對(duì)重大、重點(diǎn)、典型問題開展延伸檢查，有助于深入排查和解決問題。因此，ABCD選項(xiàng)均應(yīng)發(fā)起督查督辦任務(wù)。

369.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，督查督辦任務(wù)分為（）、（）、（），分別由總部、省公司、市公司派發(fā)，各下屬單位根據(jù)問題分類分級(jí)處理。A.總部，B.省級(jí)，C.市級(jí)，D.縣公司正確答案:ABC解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文件，在《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》中明確規(guī)定，督查督辦任務(wù)分為總部、省級(jí)、市級(jí)這三個(gè)級(jí)別。分別由對(duì)應(yīng)的總部、省公司、市公司進(jìn)行派發(fā)，且各下屬單位依照問題的分類與分級(jí)進(jìn)行相應(yīng)處理。所以選項(xiàng)ABC是正確的。

370.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，督查督辦任務(wù)分為總部、省級(jí)、市級(jí)，分別由（）、（）、（）派發(fā)，各下屬單位根據(jù)問題分類分級(jí)處理。A.總部，B.省級(jí)，C.市級(jí)，D.縣公司正確答案:ABC解析：根據(jù)該管理辦法規(guī)定，督查督辦任務(wù)的派發(fā)層級(jí)是明確規(guī)定的，總部負(fù)責(zé)派發(fā)總部層級(jí)任務(wù)，省級(jí)負(fù)責(zé)派發(fā)省級(jí)任務(wù)，市級(jí)負(fù)責(zé)派發(fā)市級(jí)任務(wù)，通過這樣的分級(jí)管理來實(shí)現(xiàn)有效的營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營，而縣公司一般不負(fù)責(zé)派發(fā)這類任務(wù)。所以分別對(duì)應(yīng)A選項(xiàng)總部、B選項(xiàng)省級(jí)、C選項(xiàng)市級(jí)，答案為ABC。

371.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)《營銷稽查監(jiān)控運(yùn)營管理辦法》，總部、省公司、市公司每月按要求對(duì)符合督查督辦條件的（）及（）進(jìn)行分析，并在營銷稽查相關(guān)系統(tǒng)功能中派發(fā)督查督辦工單。工單承接單位在接到后1個(gè)工作日完成分析與派發(fā)，市、縣公司可向本級(jí)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)派。A.異常工單，B.白名單，C.黑名單，D.問題工單正確答案:AB解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號(hào)文，總部、省公司、市公司每月需對(duì)符合督查督辦條件的異常工單及白名單進(jìn)行分析，并在營銷稽查相關(guān)系統(tǒng)中派發(fā)督查督辦工單。異常工單通常指的是存在問題或需要進(jìn)一步核實(shí)的工單，通過對(duì)異常工單的分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。白名單則是指經(jīng)過認(rèn)可或符合特定條件的對(duì)象或事項(xiàng)，對(duì)其進(jìn)行分析可以確保這些對(duì)象或事項(xiàng)得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和