智慧家庭工程師服務(wù)技能理論考核試題及答案

智慧家庭工程師服務(wù)技能理論考核試題

一、選擇題

1.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之全屋WIFIJM）是中國電信推出的面向智慧家庭用戶的統(tǒng)一APP。

A天翼云盤

B小翼管家V

C天翼網(wǎng)關(guān)

2.根據(jù)智慧家庭科技公司要求，以下攝像頭為室外機的是［單選題］*

A螢石CS-C6HN20-CN

B螢石CS-C3WN20-CNV

CTPTL-IPC42A

D大華A12-CN

3.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》描述，無線接入網(wǎng)按照基站覆蓋范圍分為宏區(qū)、微區(qū)

和（）三種接入網(wǎng)。［單選題］*

A小區(qū)

B.中區(qū)

C大區(qū)

D微微區(qū)V

4.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》，家庭云銷售品名稱是以下哪一項［單選題］*

A超級會員

B家庭云VIP包

C普通用戶黃金會員粕金會員V

D寬帶智能提速包

5.若想在家庭云中永久保存某段云回看視頻，需要在云回看中對視頻進行（）操作［單選題］*

A設(shè)備聯(lián)動

B一鍵轉(zhuǎn)存V

C實時查看

D上門調(diào)測服務(wù)

6.智慧家庭公司接入戶隨銷，在入戶前需要做哪些準備。［單選題］*

A檢查自己儀容儀表

B預(yù)約用戶

C宣傳單頁

D以上都對V

7.云回看從錄制方式上可分為（）云回看，（）云回看［單選題］*

A事件全天V

B事件事件

C全天全天

D全天事件

8.下列不屬于天翼看家的差異化賣點的是（\［單選題］*

A設(shè)備聯(lián)動

B一鍵轉(zhuǎn)存云盤

C云回看V

D上門調(diào)測服務(wù)

9根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之全屋WIFI》，全屋WiFi禮包銷售品有效期:（），到期自動退訂［單選

題］

人1年4

B2年

C3年

10.請按天翼看家上門服務(wù)流程順序排列以下環(huán)節(jié)（）1需求確認2驗收交付3勘察設(shè)計4施工安裝

［單選題］*

A2134

B1324

C1342V

D4321

11.家庭云的計費賬號（），家庭云的登錄賬號是（）［單選題］*

A寬帶賬號寬帶賬號

B手機號寬帶賬號

C寬帶賬號手機號V

D手機號手機號

12.用戶使用天翼看家業(yè)務(wù)訂購了云回看業(yè)務(wù)，可以將云存視頻一鍵轉(zhuǎn)存至（）空間［單選題］*

A家庭云V

B天翼云

C家庭相冊

D以上都不對

13根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述,20Mbps=（）kB/S［單選題］

A2036

B2048

C2560V

D2480

14.在天翼看家上門服務(wù)流程的需求確認環(huán)節(jié)中不需要確認的是"單選題］*

A區(qū)域

B存儲方式

C存儲內(nèi)容和周期

D確認戶型大小V

15.智慧生活管家服務(wù)接單轉(zhuǎn)化六步法的第四步是什么？［單選題］*

A說痛點

B立受理

C加微信V

D發(fā)信息

16.2019你正式進入WiFi6的時代，WiFi6有哪些優(yōu)勢［單選題］*

A新能更高

B覆蓋更優(yōu)

C抗干擾能更強

D以上都對V

17根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》，手機相冊,視頻自動備份，同時支持微信文件備份（）,

告別手機空間不足，照片丟失困擾［單選題］*

AIOS

B安卓7

CIOS和安卓

D塞班

18.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，（）是無線保真的縮寫，本質(zhì)是一個基于

IEEE802.il系列標準的無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的品牌［單選題］*

AWIFI

Bwifi

CWi-FiV

DWifi

19.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》，室外支撐件布纜材料，緊箍拉鉤；（）［單選題］*

A采用螺絲安裝在建筑物的外墻，用于將S固定件拉掛固定在建筑物外墻上的器件

B用于結(jié)扎自承式蝶形引入光纜的吊線，并將光纜掛在支撐件上的器件

C采用緊箍鋼帶安裝在電桿上，用于將S固定件拉掛固定在電桿上的器件。

D采用自攻式螺絲端頭，用于將S固定件拉掛固定在木質(zhì)材料上的器件

20.家電智聯(lián)產(chǎn)品的形態(tài)是（定制音箱，插座，智能紅外遙控器，（）APP,調(diào)測服務(wù)［單選題］*

A翼支付

B小翼管家V

C電信營業(yè)廳

D天翼云

21.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》，家庭云黃金會員比百度網(wǎng)盤會員在線解壓是速度是（）

倍［單選題］*

A2V

B3

C4

D5

22根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》，蝶形引入光纜橫截面寬（）mm［單選題］*

A1.5+0.15

B2+0.15

C2.5+0.15V

D2.5+0.10

23.天翼看家的宣傳口號是（）［單選題］*

A安心到家

B天翼看家，安心到家V

C天翼看家

D安心到家，天翼看家

24.以下關(guān)于家庭云的功能特權(quán)說明中，［單選題］*

A家庭相冊能實現(xiàn)照片智能識別和分類管理

B高速安全是指通過專屬的高速傳輸通道，文件傳輸全程多重加密，防釣魚防盜更安全可靠

C開通家庭云的黃金或者鉗金會員，能實現(xiàn)在天翼家庭云是視頻一鍵轉(zhuǎn)存家庭云空間

D家庭云不提供自動備份功能，只有天翼云盤個人云有V

25.智慧家庭管家服務(wù)接單外呼時以下哪個開場白最合適［單選題］*

A您好，我是中國電信

B我今天給你打電話是給你推薦一個優(yōu)惠套餐

C您好，我是xx路電信營業(yè)廳的xxV

D請問你是否需要升級5G套餐

26.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》，家庭云笆金會員的標準資費是多少/月［單選題］*

A10

B20

C30V

D40

27.天貓精靈音箱通過哪種方式配網(wǎng)。［單選題］*

A聲波V

B藍牙

C紅外

D光波

28.絕大部分家電智聯(lián)產(chǎn)品支持的WiFi頻段是（）Hz。［單選題］*

A1.5

B3.4

C2.4V

D2.5

29.云回看集約銷售品分為（）天、（）天、（）天規(guī)格套餐［單選題］*

A1.3.15

B1.7.15

C1330

D1.730V

30.智慧生活管家服務(wù)接單外呼時，如果客戶回答不需要或者說點錯了,不能怎么辦［單選題］*

A詢問需要改進的地方

B說明可以免費領(lǐng)路由器

C留下聯(lián)系方式

D不再推薦，掛斷電話V

二、多選題

1.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》，點擊天翼云盤PC客戶端上方更多，即可體驗（）功能

［多選題］*

A照片備份V

B自動備份V

C文件共享V

D云相冊V

E私密空間V

F回收站V

2.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》，（），（）手機APP可以進入家庭云［多選題］*

A天翼云盤V

B百度

C小翼管家V

D百度云盤

3.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》,家庭相冊通過手機或者電腦等進行照片備份包括（）（），

（）等功能［多選題］*

A照片上傳V

B智能分類V

C圖片搜索V

D多屏分享

4.根據(jù)智慧家庭科技公司要求，為用戶安裝設(shè)備時，聯(lián)網(wǎng)失敗，可以做什么操作。［多選題］*

A確認輸入的WiFi密碼是否正確V

B檢直用戶WiFi是否2.4G和5G是同一SSIDV

C在操作一遍試試V

D換一個設(shè)備試試V

5.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，ZigBee的特點：［多選題］*

A低功耗V

B成本低V

C安全V

D時延短V

E網(wǎng)絡(luò)容量大V

F可靠。

6.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，藍牙特點：［多選題］*

A工作頻段全球通用V

B適用設(shè)備多V

C安全性和抗干擾性強V

D傳輸距離短V

E調(diào)頻擴頻技術(shù)傳播。

F工作在5.8GHz

7根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，5.1GHz頻段，互不干擾的子信道36,40［多選題］

A44V

B48V

C52V

D56V

E60V

F64V

8根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，接入網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)有（）［多選題］*

A星型結(jié)構(gòu)V

B雙星型結(jié)構(gòu)。

C總線結(jié)構(gòu)V

D單一結(jié)構(gòu)

E環(huán)形結(jié)構(gòu)V

F樹形結(jié)構(gòu)，

9.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》,入戶線纜布放主要有［多選題］*

A樓道布線

B室外布線V

C室內(nèi)布線V

D局域網(wǎng)布線

E樓宇布線

10.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，以下屬于物理和MAC層接入標準的協(xié)議有哪

些？（）［多選題］

AIEEE802.11aV

BIEEE802.11bV

CIEEE802.11V

DIEEE802.11C

EIEEE802.11pV

FIEEE802.11adV

11.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》，結(jié)合智慧家庭專區(qū)升級的規(guī)劃，核心廳店，…體驗區(qū)

搭建硬件設(shè)備主要有()［多選題］*

A小米機頂盒

B省內(nèi)天翼高清機頂盒C電視機，

12.根據(jù)智慧家庭科技公司要求，小翼管家的智能場景可支持哪些執(zhí)行模式［多選題］*

A手動模式V

B自動模式V

C主備模式

D移動模式

E定時模式V

13.根據(jù)智慧家庭科技公司要求，下列有哪些是中國電信家電智聯(lián)產(chǎn)品的終端設(shè)備。［多選題］

A小度在家1C7

B博聯(lián)小黑豆V

C若琪熊貓V

D歐瑞博S30C插座V

14.智慧家庭工程師為客戶提供上門安裝調(diào)測服務(wù)時，需要準備以下哪些安裝工具［多選題］

A電錘電鉆。

B十字起。

C錘子V

D水晶頭卡釘V

15.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述,Wi-Fi的安全加密協(xié)議主要有:()［多選題］*

AWEPV

BWPA-PSK(TKIP)V

CWPA2-PSK(AES)V

DWPA-PSK(TKIP)+WPA2-PSK(AES)V

EWPA3V

FWPA1

16.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，以下屬于網(wǎng)絡(luò)測試與管理標準的協(xié)議有哪些？

多選題］*

AIEEE802.11I

BIEEE802.11vV

CIEEE802.11n

DIEEE802.11kV

EIEEE802.11W

FIEEE802.11TV

17.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述24GHz頻段上存在許多非Wi-Fi的干擾源,以

下哪些屬于非Wi-Fi的干擾源。［多選題:*

A微波爐V

B藍牙，

CZigBeeV

D車庫門控制器V

E無繩電話V

F無線鼠標V

18.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，無線網(wǎng)絡(luò)傳輸方式有：［多選題］*

A無線電波。

B電信號

C激光V

D紫外線

E紅外線V

19根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》，F(xiàn)TTH室內(nèi)布線，無暗管的時候宅內(nèi)，外分為哪幾種

方式？［多選題］*

A波紋管方式。

B沿墻釘固方式。

C臨時線方式

D室內(nèi)線槽方式V

20根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述,計算機的硬件系統(tǒng)可以歸納為以下五部分：［多

選題］*

A輸入設(shè)備V

B存儲器V

C運算器V

D控制器V

E寬帶設(shè)備

F輸出設(shè)備V

21.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述,無線局域網(wǎng)的三大關(guān)鍵技術(shù)（）［多選題］*

A物理層的關(guān)鍵技術(shù)V

BMAC層的關(guān)鍵技術(shù)V

C交換層的關(guān)鍵技術(shù)

D信息安全技術(shù)V

E數(shù)據(jù)層關(guān)鍵技術(shù)

22.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之家庭云》,打開家庭云TV端支持（）登錄方式。［多選題］*

A掃二維碼V

B賬號密碼

C手機號驗證碼V

D好友驗證

23.根據(jù)智慧家庭科技公司要求，用戶可以通過以下哪些途徑下載小翼管家［多選題］*

A蘋果APPSTOREV

B安卓各大應(yīng)用市場V

C掃裝維盾業(yè)人員二維碼V

24.根據(jù)智慧家庭科技公司要求，目前小翼管家智能紅外遙控器支持哪三類設(shè)備的控制。［多選題］*

A空調(diào)，

B電視V

C機頂盒，

D電風(fēng)扇

25根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，5.8GHz頻段；含5個互不干擾的子信道（）,

也屬于ISM頻段［多選題］*

A149V

B153V

C157V

D156

E161V

F165V

26.根據(jù)智慧家庭科技公司要求，當(dāng)設(shè)備在客戶端不在線時,可以有哪些處理方式?［多選題］?

A檢有設(shè)備是否被重新復(fù)位了，重新綁定添加設(shè)備V

B檢杳設(shè)備是否斷電了V

C檢查路由器功能是否正常V

D檢查手機能否通過路由器或者流量訪問互聯(lián)網(wǎng)V

27.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》描述，無線局域網(wǎng)分類［多選題］*

A無線局域網(wǎng)。

B無線廣域網(wǎng)V

C無線國家網(wǎng)

D無線城域網(wǎng)V

E無線個域網(wǎng)V

F無線窄域網(wǎng)

28.屬于云回看規(guī)格的是［多選題］*

Al天事件V

B1天全天V

C7天事件V

D15天事件

29根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》，入戶光纜施工安裝要求；（）等［多選題］*

A敷設(shè)過程中蝶形引入光纜彎曲半徑不應(yīng)小于20毫米

B固定后蝶形引入光纜彎曲半徑不應(yīng)小于15毫米V

C蝶形引入光纜（除管道型蝶形引入光纜）不能長期浸泡在水中，一般不適宜在地下管道中敷設(shè)V

D蝶形引入光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)該嚴格注意光纜的拉伸強度,彎曲半徑，避免光纖被纏繞，扭轉(zhuǎn)，損

傷和踩踏V

E蝶形引入光纜在戶外采用沿墻或架空敷設(shè)時，可采用自承式蝶形引入光纜，應(yīng)將自承式蝶形引入光

纜的吊線適當(dāng)收緊，并要求固定牢靠V

30根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)材料之裝維基礎(chǔ)》,光纜引入光纜交接箱后，經(jīng)（），使用跳纖將主干層

光纜和配線層光纜連通［多選題］*

A固定V

B清潔

C端接V

D配纖V

E標識

三、判斷題

1.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》，網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)技術(shù)主要是用于Mesh網(wǎng)絡(luò)中新節(jié)點和鄰居

節(jié)點的發(fā)現(xiàn)以及建立相應(yīng)的信息列表。［判斷題］

對V

錯

2.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》，塑料穿管器是材質(zhì)較硬，強度較高的穿管牽引工具。

對

錯V

3.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》，2.5Gbase-T對應(yīng)的信號帶寬為100MHz［判斷題］*

對，

錯

4.根據(jù)智慧家庭科技公司的要求，一個天翼看家攝像頭可以同一時間綁定多個云回看［判斷題］*

對

錯V

5.根據(jù)智慧家庭科技公司的要求，天翼看家攝像頭只有室內(nèi)機，沒有室外機［判斷題］*

對

錯V

6.根據(jù)智慧家庭科技公司的要求，在小翼管家2.93以上版本中，即使攝像頭斷電斷網(wǎng)，也依然可以進

入攝像頭詳情頁，查看云回看［判斷題］*

對V

錯

7.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》，螺絲扣不是釘固布纜材料［判斷題］*

對

錯V

8.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》描述，光纖的典型結(jié)構(gòu)是一種細長多層同軸圓柱形實體

復(fù)合纖維，自內(nèi)向外為：包層-纖芯-涂覆9.層-保護套［判斷題］*

對

錯V

9.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》描述，光纜分纖/分路箱指安裝在建筑物內(nèi)完成配線光

纜與入戶線光纜的連接設(shè)備［判斷題］*

對V

錯

10.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》描述，銅線接入網(wǎng)是一種以銅線為傳輸介質(zhì)的接入技

術(shù)，主要.....基于xDSL寬帶業(yè)務(wù)。（）［判斷題］*

對

錯V

11根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》，鋼制穿管器不是暗管穿纜材料。［判斷題］*

對

錯V

12.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》，隱形光纜的傳輸特性有環(huán)境特性等［判斷題］*

對，

錯

13.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》描述，F(xiàn)TP（文件傳輸協(xié)議......）是用于文件傳輸?shù)?/p>

Internet標準，F(xiàn)TP支持一些文本文件和面向14?字節(jié)流的文件結(jié)構(gòu)［判斷題*

對V

錯

14.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》描述，入戶光纜施工過程中，如需室外向室內(nèi)打孔,

室外影響小。［判斷題］*

對

錯V

15根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》，568A