DB3418T 018-2022 檢驗檢測機構產(chǎn)學研合作服務規(guī)范

ICS01.040.03CCSA003418Specificationforindustry-university-researchcooperationserviceofinspectionandIDB3418/T018—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省電機產(chǎn)品及零部件質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心提出。本文件由宣城市市場監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：安徽省電機產(chǎn)品及零部件質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、安徽工業(yè)大學電氣與信息工程學院、涇縣寶豐機動車檢測服務有限公司、涇縣市場監(jiān)督檢驗所。本文件主要起草人：張俊、馮旭剛、馬永豐、何微波。1DB3418/T018—2022檢驗檢測機構產(chǎn)學研合作服務規(guī)范本文件規(guī)定了檢驗檢測機構提供產(chǎn)學研合作服務的服務保障、合作服務流程、產(chǎn)學研合作服務內(nèi)容、服務評價等內(nèi)容。本文件適用于檢驗檢測機構提供產(chǎn)學研合作服務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19012-2019質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南GB/T34670-2017技術轉(zhuǎn)移服務規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1產(chǎn)學研industryuniversityresearch企業(yè)、學校、科研機構等相互配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成強大的研究、開發(fā)、生產(chǎn)一體化的先進系統(tǒng)并在運行過程中體現(xiàn)出綜合優(yōu)勢。3.2產(chǎn)品開發(fā)試制productdevelopmentandtrialproduction企業(yè)改進老產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品，使其具有新的特征或用途，以滿足市場的需求產(chǎn)品的制作。4服務保障4.1機構組織4.1.1檢驗檢測機構組建專業(yè)的檢驗檢測服務隊伍，檢驗檢測隊伍的配置需滿足產(chǎn)學研合作的服務需4.1.2檢驗檢測機構基于實現(xiàn)檢測服務的功能需要，應設立科技部、業(yè)務部、辦公室、檢測室、設備部、質(zhì)量部等職能的部門。4.1.3檢驗檢測機構應明確各職能部門服務產(chǎn)學研合作的基本職責，以及制定提供產(chǎn)學研合作檢測任務時的服務流程、服務注意事項、服務質(zhì)量評價等規(guī)范，參照GB/T19012的規(guī)定實施。4.1.4檢驗檢測機構應及時公布經(jīng)專業(yè)機構核準的檢測能力范圍，以及檢驗檢測機構檢測設備的精度等級。4.1.5檢驗檢測機構應建立完善的管理體系和產(chǎn)學研合作的服務體系，并根據(jù)產(chǎn)學研合作實效性進行跟進優(yōu)化。2DB3418/T018—20224.2服務人員4.2.1檢驗檢測機構服務人員應遵紀守法，遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守，保障產(chǎn)學研合作單位權益。4.2.2檢驗檢測機構產(chǎn)學研服務人員應具備相關政策理論素養(yǎng)，包括國家和地方對產(chǎn)學研合作的支持政策以及開展產(chǎn)學研合作單位的資質(zhì)要求。4.2.3檢驗檢測機構服務人員應該熟練掌握開展產(chǎn)學研合作服務體系文件，具備產(chǎn)學研合作服務經(jīng)驗和從事相關業(yè)務的經(jīng)驗。4.2.4檢驗檢測機構產(chǎn)學研服務隊伍應具備向參與產(chǎn)學研合作的單位提供專業(yè)性、權威性、實踐性輔導服務能力，經(jīng)檢驗檢測機構聘任由高級工程師、技術帶頭人、質(zhì)量負責人等擔任。4.3硬件設施及配套4.3.1檢驗檢測機構應具備設備使用自主權，并根據(jù)參與產(chǎn)學研合作單位開展檢測項目的需要提供試驗場所、試驗設備設施、輔助試驗資源等。4.3.2檢驗檢測機構產(chǎn)學研服務的設備設施應設置：a)資質(zhì)展示區(qū)：為滿足參與產(chǎn)學研合作單位對檢驗檢測機構深入了解的需要，應將檢測機構取得的實驗室資質(zhì)認證證書、取得科技成果、在開展的產(chǎn)學研合作項目、檢驗檢測機構的發(fā)展大事記等以展板的方式進行展示，以及根據(jù)意向參與產(chǎn)學研合作的單位設置針對性的展覽欄目等。b)接待室：為滿足來訪人員進行短時休息、等候、電話通訊等接待需要，提供的封閉、半封閉的場所，應配備桌子、椅子、沙發(fā)、飲用水等。c)會議室：為滿足召開會議、業(yè)務接洽，簽署檢測服務合作協(xié)議等的需要，提供封閉或者半封閉的空間，內(nèi)部應該配備筆記本電腦或臺式電腦、投影儀、音響、話筒等設備，以及講臺相關設施和錄影設備。d)工作室：為滿足參與產(chǎn)學研合作單位的相關人員的研究工作需要，提供固定的辦公場所，應配置計算機、打印機、辦公桌、辦公椅等。e)閱覽室：為服務參與產(chǎn)學研合作單位工作人員查閱檢驗檢測專業(yè)資料的需求，檢驗檢測機構應提供封閉或半封閉的空間，收集檢測中應用的各種標準，以及專業(yè)相關的書籍。其中將標準和書籍分別建立索引目錄，便于研究人員的查閱。對于涉密的資料的查閱，應該向閱覽室管理員申請并履行相關閱覽手續(xù)。4.4管理制度4.4.1檢驗檢測機構開展產(chǎn)學研合作應建立相應的管理制度，包括但不限于：a)對參與產(chǎn)學研合作單位的篩選管理制度：包括參與單位信息的收集與整理、參與人員的教育背景及工作經(jīng)歷收集與整理、人員考核制度、參與合作單位資質(zhì)評估等內(nèi)容；b)在研產(chǎn)學研合作項目管理制度：包括產(chǎn)學研合作項目進展、結題、勸退等內(nèi)容；c)產(chǎn)學研合作服務質(zhì)量管理制度：包括質(zhì)量體系文件的運行監(jiān)控、評價、管理評審及監(jiān)督考核制度等；d)信息保密制度：包括保密的內(nèi)容、保密的年限、權限的授予等內(nèi)容；e)檔案管理制度：參與產(chǎn)學研合作單位的成果資料、技術文件、財務資料等；4.4.2檢驗檢測機構應保存提供產(chǎn)學研合作服務的全流程記錄，包括圖片資料、影像資料與會議記錄資料等，保持相關記錄的可溯源性。3DB3418/T018—20225檢驗檢測機構產(chǎn)學研合作服務流程5.1發(fā)布提供產(chǎn)學研合作服務公告檢驗檢測機構發(fā)布產(chǎn)學研合作公告應包括以下內(nèi)容：a)檢驗檢測機構通過網(wǎng)絡平臺、公眾號等線上的方式宣傳自身的試驗條件和檢測能力、科技資源優(yōu)勢和服務能力等；b)檢驗檢測機構在公告中應明確參與產(chǎn)學研合作單位的條件，并提供線上咨詢方式和電話咨詢方式，同時支持實地走訪咨詢；c)檢驗檢測機構與滿足產(chǎn)學研合作條件的單位展開商談，詳細了解單位的詳細信息和需求服務的具體項目，并及時解答合作方的相關問題。5.2申請合作申請合作階段應包括以下內(nèi)容：a)意向參與產(chǎn)學研合作的單位可通過線上線下的方式向檢驗檢測機構提出申請，提交《產(chǎn)學研合作申請表》，見附錄A表A.1；b)意向方需要向檢驗檢測機構說明詳細尋求服務內(nèi)容，考核指標要求，合作期限等內(nèi)容；c)檢驗檢測機構向申請方說明可提供的服務內(nèi)容、各方權利和義務、以及知識產(chǎn)權和研究成果的歸屬問題；d)檢驗檢測機構與能夠建立產(chǎn)學研合作的單位達成合作意向的，接收申請表，并進行建檔記錄；e)對于不能受理的單位，應向申請方詳細說明原因，退還申請方材料。5.3篩選評估對于多個申請方，應啟動篩選評估程序，篩選評估應包括以下內(nèi)容：a)檢驗檢測機構應組建產(chǎn)學研合作服務專家組，對申請單位提交的申請資料、提供服務范圍、產(chǎn)學研合作的預期成果進行評估，并及時向申請單位反饋評估的結果；b)檢驗檢測機構與意向明確建立產(chǎn)學研合作關系的單位，擬定產(chǎn)學研合作服務協(xié)議；對于不能建立合作關系的，向申請方說明理由；c)對于篩選過程，以圖片、影響、會議記錄等資料進行歸檔。5.4協(xié)議簽訂a)合作期限；b)甲方責任與義務；c)乙方提供服務詳細內(nèi)容；d)甲乙雙發(fā)完成考核指標終止產(chǎn)學研合作服務關系條件；e)被動解除產(chǎn)學研服務合作情形的約定；f)其他需要約定的內(nèi)容。5.5產(chǎn)學研合作的實施a)參與產(chǎn)學研合作的雙方或多方協(xié)商制定合作目標、服務需求、設備及人力等資源支持；b)雙方或多方共同制定產(chǎn)學研合作計劃書；c)檢驗檢測機構依據(jù)產(chǎn)學研合作計劃書，制定檢驗檢測機構提供產(chǎn)學研合作服務方案，并提供服務；4DB3418/T018—2022d)在檢驗檢測機構提供產(chǎn)學研合作服務過程中，參與方應保持有效溝通，遇到問題協(xié)商解決，對于需要變更產(chǎn)學研合作計劃的，需參與方全體研究討論并作出決定；e)檢驗檢測機構在提供產(chǎn)學研合作服務過程中，做好記錄，包括但不限于設備使用記錄、試驗結果記錄、人員安排記錄等。5.6產(chǎn)學研合作服務計劃的結題檢驗檢測機構，在產(chǎn)學研合作期限到期后，需要及時提出結題申請：a)檢驗檢測機構依據(jù)計劃書中的考核指標，組織專家進行評估；b)檢驗檢測機構根據(jù)評估結果，及時組織參與單位進行合作關系解除或續(xù)簽；c)檢驗檢測機構建立結題檔案。6產(chǎn)學研合作服務內(nèi)容及要求6.1培訓服務檢驗檢測機構提供培訓服務包括但不限于以下環(huán)節(jié)：a)檢驗檢測機構針對產(chǎn)學研合作單位的需求，制定培訓方案、擬定培訓課程、準備培訓資料；b)檢驗檢測機構根據(jù)培訓課程，安排培訓的教師；c)檢驗檢測機構根據(jù)參與培訓人員數(shù)量，安排培訓場所、準備教學設備；d)檢驗檢測機構應將培訓信息及時在公告欄發(fā)布，并將培訓信息告知參與培訓人員；e)培訓結束后，評估培訓效果，并根據(jù)培訓效果商定是否組織二次培訓；f)培訓過程需采用影像資料留存，便于培訓人員查閱。6.2檢驗檢測服務檢驗檢測機構提供檢驗檢測服務包括但不限于以下環(huán)節(jié)：a)檢測檢驗服務需求調(diào)查：檢驗檢測機構與參與合作的單位進行溝通，確定需要開展的檢測檢測項目；b)試驗安排：檢驗檢測機構依據(jù)檢驗檢測項目，擬定試驗方法、制定試驗計劃、安排試驗人員；c)試驗實施：檢驗檢測機構安排人員組裝試驗裝備，試驗人員檢查試驗裝備安裝情況，確定是否可以進行試驗；d)試驗現(xiàn)場拉起安全警戒線，并設置安全巡查人員；e)試驗效果評估：檢驗檢測機構安排技術人員與產(chǎn)學研合作單位研討試驗結果，并商定重復試驗的必要性。6.3知識產(chǎn)權服務檢驗檢測機構提供的知識產(chǎn)權服務主要包括外觀專利、實用新型專利、發(fā)明專利、軟件著作權等。6.3.1知識產(chǎn)權服務流程包括：a)產(chǎn)學研合作單位委托、簽訂知識產(chǎn)權服務協(xié)議；b)檢驗檢測機構安排技術人員與合作單位人員協(xié)商技術服務方向，并撰寫知識產(chǎn)權內(nèi)容；c)檢驗檢測機構將完成的知識產(chǎn)權稿件交于合作單位人員核對，確認是否需要修改；d)跟蹤申請進度，及時反饋申請信息；5DB3418/T018—2022e)對于授權的知識產(chǎn)權證明材料原件按照協(xié)議交于權利人，檢驗檢測機構將證明材料復印存檔，參照GB/T34670的規(guī)定實施。6.4技術支持服務6.4.1檢驗檢測機構為產(chǎn)學研合作單位提供技術服務支持，主要包括技術開發(fā)服務、技術咨詢服務、技術培訓服務等。6.4.2檢驗檢測機構提供電機試驗檢測平臺，包括研究開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)試制，新產(chǎn)品測試等檢驗檢測服務等。6.4.3檢驗檢測機構為產(chǎn)學研合作單位的研發(fā)項目，提供技術咨詢服務、技術改進服務、協(xié)助制定技術整改方案服務。7服務評價與改進檢驗檢測機構應及時對提供的產(chǎn)學研服務作出評價，并形成評價結果，評價的內(nèi)容應包括：a)服務考核指標完成情況；b)參與產(chǎn)學研合作滿意度情況；c)合作過程中，分歧處理情況；d)產(chǎn)學研合作相關方