工作效率-能力提升課件

能力提升課程20XX工作效率制作：管理概論/領(lǐng)導(dǎo)力提升/溝通技巧/工作效率提升目錄/CONTENTS01.基本知識輸入你需要的文本內(nèi)容輸入你需要的文本內(nèi)容02.提升執(zhí)行力輸入你需要的文本內(nèi)容輸入你需要的文本內(nèi)容03.溝通技巧輸入你需要的文本內(nèi)容輸入你需要的文本內(nèi)容04.工作效率輸入你需要的文本內(nèi)容輸入你需要的文本內(nèi)容PART01基本知識Forthebenefitofyou,Networkandtheoriginalcreator,pleasedonotcopy,disseminateForthebenefitofyou作為管理者，需要具備以下三個技能：運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力；掌握專業(yè)知識的能力；分析解決專業(yè)問題的能力技術(shù)技能取得他人支持的能力；激勵他人努力工作的努力；妥善處理人際關(guān)系的能力人際技能總攬全局的能力；識別關(guān)鍵因素的能力；理解事物之間相互關(guān)系的能力概念技能輸入標(biāo)題文本預(yù)見是管理的一個基本要素，預(yù)見的目的就是制定行動計劃。計劃組織就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。組織通過指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益。指揮協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營的順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)指出工作中的缺點(diǎn)和錯誤，以便糾正并避免重犯?？刂戚斎霕?biāo)題文本目標(biāo)管理有效會議人崗匹配報告系統(tǒng)輸入標(biāo)題文本36%36%36%36%必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上。低效能、高效率組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)。高效能、高效率必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營運(yùn)效率，否則將退出市場。低效能、低效率必須提升組織營運(yùn)效率，否則會被市場競爭所淘汰。高效能、低效率輸入標(biāo)題文本PART02提升執(zhí)行力Forthebenefitofyou,Networkandtheoriginalcreator,pleasedonotcopy,disseminateForthebenefitofyou執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行力標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)發(fā)展?jié)摿Σ粌H僅是指你的競爭產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿?，同時你也可以通過你的競爭產(chǎn)品來判定你們產(chǎn)品當(dāng)前的用戶有多少，市場有多大？那么這是一個多維度的綜合分析比如說，你現(xiàn)在做一款產(chǎn)品，做到了200萬的用戶。然后可能你會感覺是不是不論再怎么拼，市場的盤子也就這么大了。輸入標(biāo)題文本此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標(biāo)題文本預(yù)設(shè)高層注重執(zhí)行之道。挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部，發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問題，推行執(zhí)行力的不斷提升。執(zhí)行之道中層具備執(zhí)行之法。要具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，又要具備快速、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去，又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo)。執(zhí)行之法基層懂得執(zhí)行之術(shù)。熟練的業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的協(xié)作意識，科學(xué)的時間管理方法是基層下屬的執(zhí)行之術(shù)。執(zhí)行之術(shù)輸入標(biāo)題文本管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)AB下屬執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)不追求完美注重說而不注重做個人是大業(yè)務(wù)員不愿意承擔(dān)責(zé)任沒有辦法啟發(fā)下屬一視同仁的管理方式只做哥們，不做主管缺乏處罰績差下屬的決心不能合理調(diào)配人員個人有情緒對組織缺乏信心沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)部門間缺乏協(xié)調(diào)、協(xié)作和溝通團(tuán)隊成員之間缺乏信任下屬滿意度低不堅持標(biāo)準(zhǔn)，馬馬虎虎層層怪罪沒有回音輸入標(biāo)題文本321出臺制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)管理者有沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)？流程是否有利于執(zhí)行？在執(zhí)行過程中是否缺少行之有效的方法？主管素質(zhì)管理者不能率先垂范管理者未控制好情緒管理者缺乏對下屬的信任管理者缺乏對團(tuán)隊的控制力人際因素下屬對組織的發(fā)展缺乏信心對組織的忠誠度不高沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)管理技能輸入標(biāo)題文本PART03溝通技巧Forthebenefitofyou,Networkandtheoriginalcreator,pleasedonotcopy,disseminateForthebenefitofyou輸入標(biāo)題文本輸入標(biāo)題文本輸入標(biāo)題文本輸入標(biāo)題文本輸入標(biāo)題文本輸入標(biāo)題文本輸入標(biāo)題文本輸入標(biāo)題文本這一年中有哪幾個關(guān)鍵的任務(wù)？今年的哪段時期的時間最充裕？今年的哪段時期的時間最緊張？該根據(jù)這些任務(wù)如何分配時間？輸入標(biāo)題文本

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輸入標(biāo)題文本我希望在這一年過去以后得到什么？標(biāo)題文本預(yù)設(shè)這一年中還有哪些事情需要我花費(fèi)時間？標(biāo)題文本預(yù)設(shè)我必須做哪些事情？標(biāo)題文本預(yù)設(shè)這些事情必須在什么時候完成？標(biāo)題文本預(yù)設(shè)輸入標(biāo)題文本010203040506有序原則SMART原則對象原則（5W2H原則）二八定律（帕累托法則）PDCD循環(huán)法四象限原則（時間管理矩陣）時間管理有一些基本原則是可以遵循的，下面介紹幾種常見的工作或管理方法：輸入標(biāo)題文本ABCD添加標(biāo)題文字內(nèi)容學(xué)習(xí)新技能建立人際關(guān)系保持身體健康重要不緊迫

危機(jī)緊急狀況有限期的計劃重要緊迫瑣碎的事情某些信件無聊的談話不重要不緊迫某些電話不速之客某些會議不重要緊迫輸入標(biāo)題文本PART04工作效率Forthebenefitofyou,Networkandtheoriginalcreator,pleasedonotcopy,disseminateForthebenefitofyou關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞020304每個人對你所要表達(dá)的內(nèi)容理解接受能力、程度以及目的是不同的溝通時必須選擇合適的方法、渠道和時機(jī)。見人下菜碟是有效溝通的成功秘訣(Catchy)；溝通保持積極的心態(tài)，不僅可以使你能夠有效、完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時可以實(shí)現(xiàn)有效的思想情感的交流。態(tài)度和意識是有效溝通的基本前提(Aware/Attitudinal)；輸入標(biāo)題文本總結(jié)不足經(jīng)驗(yàn)情況目標(biāo)提升計劃0102溝通要有誠意、相互尊重，取得對方的信任并與被溝通者建立感情。相互尊重是有效溝通的必要條件(Respectful)；要善于換位思考，站在對方的角度思考問題，不僅可以充分地理解對方的感受，進(jìn)而保證溝通的暢通。換位思考是有效溝通的初步保證(Empathetic)。輸入標(biāo)題文本關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個人和自我評價的色彩，以避免引起上司的反感。要點(diǎn)一匯報的內(nèi)容與上司原定計劃和原有期望相對應(yīng)。要點(diǎn)二不要單向匯報。下屬認(rèn)為匯報就是向上面介紹自己也很少確認(rèn)自己的匯報上司是否清晰地接受了。要點(diǎn)三關(guān)注上司的期望。對于上司所關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)或詳細(xì)進(jìn)行匯報，盡量與上司看問題的角度保持一致。要點(diǎn)四輸入標(biāo)題文本要點(diǎn)一：注意傾聽要點(diǎn)二：注意多發(fā)問要點(diǎn)三：不要做指示要點(diǎn)四：不要評價要點(diǎn)五：下屬下結(jié)論要點(diǎn)六：事先準(zhǔn)備商討問題明確授權(quán)讓下屬補(bǔ)充完善讓下屬提出疑問說明建議的特性清楚下屬的利益思考下屬的意見推銷建議輸入標(biāo)題文本要點(diǎn)一：充分運(yùn)用傾聽技巧要點(diǎn)二：約時間要點(diǎn)三：當(dāng)場對問題做出評價要點(diǎn)四：及時指出問題要點(diǎn)五：適時關(guān)注下屬的工作過程要點(diǎn)六：聽取下屬匯報也要采取主動要點(diǎn)七：恰當(dāng)?shù)慕o予下屬