大廈物業(yè)工程部管理方案

第第頁(yè)大廈物業(yè)工程部管理方案**大廈物業(yè)工程部管理方案第一節(jié)工程部管理任務(wù)一、任務(wù)工程部是實(shí)施大廈工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。工程管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的緊要標(biāo)志。工程部的職責(zé)范圍如下：1、負(fù)責(zé)大廈電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修；2、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和修理保養(yǎng)；3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備供應(yīng)有償維護(hù)和修理服務(wù)；4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶供應(yīng)收費(fèi)特色服務(wù)以及特約服務(wù)。第二節(jié)崗位職責(zé)一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織開展大廈工程設(shè)備的維護(hù)和修理、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理工作。2、負(fù)責(zé)訂立培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)本部門員工工作，定期對(duì)本部門進(jìn)行考核。3、幫忙物業(yè)公司完成所交辦的各項(xiàng)工作。4、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。5、訂立并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案6、訂立本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。7、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。8、提出本系統(tǒng)的備倉(cāng)計(jì)劃，幫忙采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。9、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。二、領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。2、布置執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參加執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。3、監(jiān)督執(zhí)行本部門的工作指令，負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。4、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)的溝通。5、做好本班組的技術(shù)檔案、維護(hù)和修理保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。6及時(shí)反饋常用物料、維護(hù)和修理零件、工具等料子的品質(zhì)情況。三、水、電工崗位職責(zé)1、在電工值班時(shí)應(yīng)留意變配電室高、低壓設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫各種相應(yīng)記錄，做到每?jī)尚r(shí)巡察一次，特殊情況加強(qiáng)巡察次數(shù)。2、必需依照安全操作規(guī)程操作，在值班時(shí)間內(nèi)值班人員對(duì)變配電室設(shè)備負(fù)有監(jiān)視、維護(hù)和修理、保養(yǎng)、操作及事故處理并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3、員工必需嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的規(guī)章、制度。嚴(yán)格遵守公司訂立的各項(xiàng)規(guī)章、制度。4、熟識(shí)公司所轄范圍內(nèi)各用電系統(tǒng)的運(yùn)行方式，掌握緊要設(shè)備的性能及故障處理。5、保證機(jī)房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。6、管理好固定資產(chǎn)，三備品（安全、消防、一般備品）做好保密工作、保衛(wèi)工作、防火工作。7、自發(fā)遵守公司及工程部訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，樹立高度的責(zé)任心，做好本職工作。8、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的上下水、采暖、空調(diào)、送風(fēng)及各種管道的正常運(yùn)行與維護(hù)和修理保養(yǎng)工作。9、做好所屬設(shè)備的維護(hù)和修理、保養(yǎng)工作，保證冷、熱及采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。10、做到日有日檢，周有周檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并處理，當(dāng)班發(fā)生的問題不得交班，應(yīng)搭配下班完成修理任務(wù)。11、認(rèn)真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維護(hù)和修理單并將修理中所用料子及工時(shí)報(bào)本部主管領(lǐng)導(dǎo)。第三節(jié)工程部?jī)?nèi)部管理規(guī)定一、值班規(guī)定1、值班員工必需嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、值班員工必需聽從當(dāng)值主管的布置，聽從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。3、值班員工必需嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，快速扣除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。4、值班員工必需做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真填寫。二、交接班規(guī)定交班人：l、必需在交班前認(rèn)真填寫好交班記錄，寫明運(yùn)行情況及發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確無(wú)誤地寫明問題現(xiàn)象、解決方法、建議并轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)對(duì)員工下達(dá)的指令。2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。3、做好交班前的一切準(zhǔn)備工作，整理現(xiàn)場(chǎng)，做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，為下一班工作創(chuàng)造有利條件。接班人：1、接班人在接班前4小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁飲酒，否則嚴(yán)禁交接班。2、應(yīng)提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項(xiàng)交待清楚。3、交班人與接班人共同檢查巡察工作場(chǎng)合，確認(rèn)無(wú)誤后，由接班人簽字后方可離崗。4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題，應(yīng)立刻停止交接班，并由交、接班人遠(yuǎn)共同協(xié)力解決，同時(shí)上報(bào)本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。三、運(yùn)行記錄管理制度1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄，由項(xiàng)目主管檢查后每月月末將表格匯總交物業(yè)公司存檔。2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班，項(xiàng)目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。3、全部記錄必需定時(shí)完成，不準(zhǔn)弄虛作假。第四節(jié)設(shè)備設(shè)施管理設(shè)備設(shè)施管理的緊要內(nèi)容有：1、確保能源的供應(yīng)及有效地掌控能耗2、建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維護(hù)和修理制度，并作好認(rèn)真記錄給排水系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)管理給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設(shè)施等。（1）加強(qiáng)巡察檢查，檢查范圍包含室內(nèi)外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。①水工工作職責(zé)之一就是巡察檢查，一般每天不少于一次，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維護(hù)和修理解決。如遇大暴雨天氣每隔一個(gè)小時(shí)巡察一次各管線、管井以及地下車庫(kù)。②水箱清洗消毒，水箱定期進(jìn)行清潔消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒應(yīng)由專業(yè)清潔公司進(jìn)行。（2）若遇水箱清潔或管道閥門維護(hù)和修理停水時(shí)，應(yīng)事先與物業(yè)公司溝通，說明停水原因和停水時(shí)間。（3）定期對(duì)泵房?jī)?nèi)水泵、管道、電機(jī)等進(jìn)行日常維護(hù)和修理保養(yǎng)。（4）要定期清理局部面天溝、污水坑井，使之疏通。（5）室外管道、水表、閥門等需定期養(yǎng)護(hù)，減少銹蝕。在冬季來(lái)臨之前，做好保溫防凍工作。（6）每年對(duì)化糞池進(jìn)行23次清掏，以保證管線通暢。（7）每年對(duì)各管線節(jié)門，水泵壓一次盤根，各節(jié)門水泵螺絲上機(jī)油一次。供電系統(tǒng)的維護(hù)管理配電室是供電的中心，為加強(qiáng)這方面的管理，需訂立管理規(guī)定。1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門鐵柜鐵窗。各種高壓設(shè)備配件，高壓安全用具嚴(yán)格管理，分類上鎖管理。并保管各備件用具耐壓合格試驗(yàn)票據(jù)，每年依照規(guī)定對(duì)上述備件用具送供電局進(jìn)行耐壓檢測(cè)。2、嚴(yán)格實(shí)施關(guān)鍵部門的門禁制度，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或主管批準(zhǔn)任何非本崗位人員一律禁止入內(nèi)。3、配電室的全部機(jī)電設(shè)備，由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。送停電由值班人員在主管批準(zhǔn)后填寫操作票并完成。4、建立運(yùn)行記錄，每年進(jìn)行兩次全面停電設(shè)備大修維保，解決處理平常記錄以及大修時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障隱患，并做好記錄。不能解決的問題及時(shí)上報(bào)主管部門。5、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)示牌，非有關(guān)人員絕不能動(dòng)。6、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。7、嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的“四措八制”，以及公司對(duì)緊急停電等有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定。8、在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡察，當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)保持冷靜，依照操作規(guī)程及時(shí)排出故障，并及時(shí)做好記錄。9、操作檢修時(shí)必需按規(guī)定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等。空調(diào)系統(tǒng)管理一、風(fēng)機(jī)房管理規(guī)定1、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)。2、風(fēng)機(jī)房設(shè)備由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)維護(hù)和修理、維護(hù)及日常巡查。3、風(fēng)機(jī)房?jī)?nèi)必需保持乾凈，各類標(biāo)志清楚，不得存放雜物或作其他用途。4、進(jìn)入風(fēng)機(jī)房維護(hù)和修理必需注意用電、防火安全。5、空調(diào)員工定期巡查風(fēng)機(jī)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，并記錄在檢查表上。二、空調(diào)系統(tǒng)檢查巡察內(nèi)容1、設(shè)備巡查（1）巡查運(yùn)行中的空調(diào)設(shè)備要注意察看運(yùn)行狀態(tài)，聽有沒有異常聲音；察看電壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流或缺水現(xiàn)象。（2）巡查設(shè)備是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)運(yùn)行或停止。2、空調(diào)機(jī)房（1）主機(jī)是否正常，油溫是否在正常濕度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。（2）巡查水泵運(yùn)行狀態(tài)，檢查進(jìn)出水壓力、運(yùn)轉(zhuǎn)馬達(dá)聲音是否正常，運(yùn)行中有無(wú)過熱現(xiàn)象，檢查閥門等設(shè)備有無(wú)漏水、損壞、不能開啟等故障。3、水塔、水箱檢查（1）涼水塔：檢查水塔有無(wú)溢流、缺水，風(fēng)扇運(yùn)行時(shí)是否發(fā)出噪音，風(fēng)扇起動(dòng)電柜有無(wú)故障指示。（2）膨脹水箱：檢查有無(wú)溢流、缺水、浮球是否正常工作。4、風(fēng)機(jī)等檢查（1）新風(fēng)機(jī)：檢查運(yùn)行時(shí)有無(wú)發(fā)出噪音，起動(dòng)箱指示燈是否正常，走廊風(fēng)口的風(fēng)量是否充分，塵網(wǎng)有無(wú)堵塞，電梯廳盤管塵網(wǎng)是否干凈，運(yùn)行有無(wú)噪音。（2）分體機(jī)：運(yùn)行時(shí)有無(wú)發(fā)出噪音，制冷本領(lǐng)是否良好，塵網(wǎng)有無(wú)堵塞，去水冷凝盤去水是否順暢。三、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定1、空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，電工主管進(jìn)行監(jiān)督。2、每班當(dāng)值人員定期巡查空調(diào)機(jī)組和外圍設(shè)備一次，并將運(yùn)行參數(shù)記錄在空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行表上，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自更改運(yùn)行參數(shù)。3、按大廈空調(diào)運(yùn)行時(shí)間表定時(shí)啟?？照{(diào)系統(tǒng)。4、在不影響大廈正常營(yíng)運(yùn)的前提下，樂觀探究并實(shí)施有效的節(jié)能方法。四、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)和修理保養(yǎng)規(guī)程1、空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)大廈空調(diào)設(shè)備的維護(hù)和修理，并按空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃做好設(shè)備保養(yǎng)。2、專業(yè)主管每年12月訂立下年度的空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3、設(shè)備維護(hù)和修理過程所要更換的零件，必需做認(rèn)真記錄。4、注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動(dòng)火證，并嚴(yán)格遵守動(dòng)火作業(yè)規(guī)定，配備滅火器施工。5、系統(tǒng)維護(hù)和修理保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)填寫冷水機(jī)組檢查表，冷卻水泵檢查表、冷凍水泵檢查表和樓層鮮風(fēng)機(jī)檢查表等表格。五、中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)爭(zhēng)處理方案（一）冷水機(jī)組1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷水機(jī)組故障，應(yīng)立刻停止該機(jī)，轉(zhuǎn)開備用電機(jī)。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報(bào)告專業(yè)主管并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)公司維護(hù)和修理。3、設(shè)備保養(yǎng)公司接通知后，辦公時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)參加維護(hù)和修理，非辦公時(shí)間12小時(shí)內(nèi)參加維護(hù)和修理，并在事后做維護(hù)和修理報(bào)告。（二）水泵1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對(duì)應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動(dòng)主機(jī)連續(xù)供冷。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可現(xiàn)場(chǎng)解決的問題即時(shí)修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報(bào)告專業(yè)主管，由其組織維護(hù)和修理，并在事后作維護(hù)和修理報(bào)告。（三）涼水塔1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對(duì)應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動(dòng)主機(jī)連續(xù)供冷。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可現(xiàn)場(chǎng)解決的問題即時(shí)修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報(bào)告專業(yè)主管，由其組織維護(hù)和修理，并在事后作維護(hù)和修理報(bào)告。（四）管網(wǎng)系統(tǒng)1、發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)管道漏水應(yīng)快速關(guān)閉冷水機(jī)組和水泵。2、采取相關(guān)措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排水量不足，則將漫出的水導(dǎo)入走火梯。3、對(duì)漏水口做處理，以防水各處亂射；將空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)管道底部排水口打開排水，留意水泵房污水泵抽水情況；一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高，則需關(guān)閉排水口。4、報(bào)告專業(yè)主管，由其布置搶修并在事后作維護(hù)和修理報(bào)告。5、事件發(fā)生后，將情況通知物業(yè)公司及相關(guān)單位。第五節(jié)維護(hù)和修理管理細(xì)則（一）工程部入戶維護(hù)和修理流程圖維護(hù)和修理服務(wù)宗旨是“自動(dòng)、熱誠(chéng)、耐性、詳細(xì)”，做到維護(hù)和修理問題及時(shí)解決，把業(yè)主的困難認(rèn)作自身的困難，方便業(yè)主是維護(hù)和修理工作的惟一準(zhǔn)則。實(shí)在要求如下：1、接報(bào)修（1）、接報(bào)修時(shí)先講：“您好，維護(hù)和修理班***，先生（小姐）有什么事情請(qǐng)講”；（2）、記錄好報(bào)修內(nèi)容、棟號(hào)、如預(yù)約維護(hù)和修理記錄好商定時(shí)間。2、從接到報(bào)修開始，一般無(wú)其他特殊情況，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主家；3、敲門、按門鈴到達(dá)業(yè)主家門口，先輕輕敲門或按一下門鈴，如無(wú)反應(yīng)，應(yīng)間歇10秒鐘后再敲門或按門鈴第二次，不要連續(xù)按或是按住不放。4、業(yè)主開門后，應(yīng)招呼一聲您好!說明自身的身份，告知業(yè)主維護(hù)和修理事項(xiàng)，得到業(yè)主認(rèn)可后：（1）、脫鞋或帶鞋套進(jìn)入；（2）、在業(yè)主率領(lǐng)下進(jìn)入維護(hù)和修理房間，不隨便走動(dòng)。5、修理（1）、電氣修理必需依照“市低壓電氣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”進(jìn)行；（2）、在修理當(dāng)中必需移動(dòng)有關(guān)物品時(shí)，應(yīng)先征行業(yè)主同意，并小心輕放。6、清場(chǎng)（1）、在修理過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布，不得將工具、用具等隨便放在業(yè)主房?jī)?nèi)的臺(tái)面、地面上；（2）、工作完畢請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收，并將移動(dòng)過的物品放回原處，清理現(xiàn)場(chǎng)。取得業(yè)主認(rèn)可后，填寫維護(hù)和修理工作單，由業(yè)主簽字確認(rèn)。（3）、禁止收取業(yè)主的禮物禮品，離開房間時(shí)與業(yè)主辭別。（二）其他區(qū)域維護(hù)和修理管理維護(hù)和修理人員除上述直接為業(yè)主服務(wù)時(shí)需實(shí)現(xiàn)的服務(wù)規(guī)范處，在間接方面應(yīng)定期對(duì)泵房、配電室、消防設(shè)施進(jìn)行定期巡察，并做好記錄。1、路燈、庭院燈、樓梯燈每天檢查一次，要求電電燈泡亮度正常，燈罩完好。北大堂吊頂發(fā)現(xiàn)不亮電電燈泡做記錄，每半年組織搭腳手架統(tǒng)一維護(hù)和修理更換一次。其他高處吊燈廣告照明每天記錄電電燈泡損壞情況，日間統(tǒng)一維護(hù)和修理，作業(yè)時(shí)必需使用安全帶，工作程序必需遵守高空作業(yè)有關(guān)規(guī)定。2、污（雨）水井溝定期清理，化糞池每年清理23次，嚴(yán)重的要用吸糞車進(jìn)行吸取，保證無(wú)污水外溢現(xiàn)象。3、天頂面定期進(jìn)行檢查，做到無(wú)積水，無(wú)滲漏，隔熱層無(wú)破損。如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)專業(yè)施工隊(duì)修復(fù)，石材層面如破損開裂應(yīng)及時(shí)予以修復(fù).第六節(jié)緊急情況處理方案（一）水工緊急情況處理1、跑水事故預(yù)案發(fā)生跑水時(shí),工程人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),檢查跑水情況,關(guān)閉泄漏點(diǎn)近來(lái)上級(jí)截門、閥門進(jìn)行搶修,更換損壞零件。以最短時(shí)間恢復(fù)正常供水。同時(shí)組織人員清掃泄漏積水,防止連帶反應(yīng)。處理完畢做好相關(guān)記錄,并將處理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)。2、在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時(shí)應(yīng)立刻報(bào)與專業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行檢查，并與消防中控室等相關(guān)部門聯(lián)系，查明原因?qū)嵲谔幚怼?、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時(shí)通知物業(yè)公司發(fā)放通知。4、在突發(fā)事件處理完成后，應(yīng)認(rèn)真填寫相應(yīng)記錄，要求認(rèn)真清楚。（二）電工緊急情況處理1、電器火災(zāi)故障處理預(yù)案遇到電器故障引起的火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立刻切斷電器設(shè)備電源，利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材掌控火勢(shì)，并及時(shí)通知保安部消防掌控中心及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)保安部人員到達(dá)時(shí)應(yīng)幫忙滅火，并做好現(xiàn)場(chǎng)搭配如臨時(shí)照明，用電等。機(jī)房值班人員按消防要求啟動(dòng)相應(yīng)設(shè)備如排煙風(fēng)機(jī)消防水泵等。滅火完畢后，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄,提交書面事故報(bào)告。2、電器事故（停電跳閘）處理預(yù)案值班人員在值班時(shí)，如遇到電器事故，應(yīng)首先依據(jù)報(bào)警和中央信號(hào)盤指示及時(shí)準(zhǔn)確推斷故障點(diǎn)。向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，依據(jù)指示要求快速、無(wú)誤的處理故障，嚴(yán)禁因值班人員誤操作面造成事故范圍擴(kuò)大和拖延停電時(shí)間。事故處理后，要先查明事故原因，并做好相應(yīng)記錄。3、觸電事故緊急處理預(yù)案如遇危害到人身或設(shè)備安全事故時(shí)，應(yīng)先處理事故，后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。1）脫離漏電物體大廈內(nèi)發(fā)生人員觸電事故時(shí)，首先應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的斷開漏電物體電源開關(guān)。（同時(shí)防止觸電人員脫離電源后的二次損害）。然后對(duì)觸電人員施救。當(dāng)無(wú)法找到或無(wú)法切斷漏電物體電源時(shí)，應(yīng)立刻使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分別。2）觸電人員急救首先檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部略微后仰，放松傷者領(lǐng)帶腰帶，保持呼吸通常。給他打個(gè)電話報(bào)120或999.當(dāng)觸電者無(wú)呼吸時(shí)，對(duì)其進(jìn)行人工呼吸。無(wú)心跳時(shí)，對(duì)其進(jìn)行胸外積壓。當(dāng)觸電者呼吸心跳都停止時(shí)，如傷者無(wú)明顯致命外傷，在醫(yī)務(wù)人員到來(lái)之前不能停止救助。醫(yī)務(wù)人員到來(lái)后要特別提示傷者是觸電。并幫忙醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救助，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄,提交書面事故報(bào)告。4、電梯緊急事故處理預(yù)案電梯困人事故處理預(yù)案1）工程維護(hù)和修理人員在接到報(bào)修后,應(yīng)立刻組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。首先確認(rèn)電梯轎廂位置（依據(jù)樓層指示燈或小心開啟廳門查看）。2）詢問轎廂內(nèi)是否有租戶或客人,安排被困人員。3）關(guān)閉故障電梯總電源。4）用電梯專用鑰匙開啟廳門,用人力開啟轎廂門,幫忙旅客離開轎廂5）當(dāng)電梯闊別平層位置時(shí)應(yīng)進(jìn)入機(jī)房,依照操作規(guī)程盤車,使電梯轎廂到達(dá)近來(lái)樓層,救出被困人員。電梯進(jìn)水事故預(yù)案1）當(dāng)樓層跑水而使井道或底坑進(jìn)水,應(yīng)將電梯停于進(jìn)水樓層以上并及時(shí)關(guān)閉電梯總電源2）通知電梯公司前來(lái),為電梯做進(jìn)水進(jìn)行緊急處理,并提交情況及處理報(bào)告電梯特殊故障處理預(yù)案遇到工程人員無(wú)法處理的多而雜故障時(shí),應(yīng)關(guān)閉電梯電源,停止使用故障電梯,及時(shí)通知電梯公司來(lái)人修理。事故處理完畢應(yīng)對(duì)事故處理過程進(jìn)行記錄備案,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)提交書面事故報(bào)告。（三）火災(zāi)處理應(yīng)急方案1、報(bào)警程序一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)時(shí)，每一位員工都有責(zé)任立刻向消防監(jiān)控室報(bào)警，請(qǐng)其查明原因。發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持冷靜，并立刻采取各種滅火措施：（1）立刻通知消防監(jiān)控室。（2）采用電話報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說明起火地方，是否有人被圍困，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自身的姓名和部門，并注意傾聽監(jiān)控室的增補(bǔ)詢問，認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。（3）不要在火場(chǎng)相近區(qū)域高叫“著火了”，以免造成混亂。2、工程各系統(tǒng)搭配滅火工作程序在接到火情通知后，立刻檢查本部門各個(gè)掌控系統(tǒng)崗位，啟、閉消防設(shè)施實(shí)現(xiàn)自動(dòng)滅火狀態(tài)；組織本部員工義務(wù)趕赴火場(chǎng)，撲滅火災(zāi)；組織本部員工義務(wù)負(fù)責(zé)處理火場(chǎng)區(qū)域的水電等技術(shù)問題。其他系統(tǒng)工作人員要做到：（1）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，緊密注意火場(chǎng)相近的電力運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備切斷火場(chǎng)的電力供應(yīng)，當(dāng)接到切斷火場(chǎng)電源的指令后，應(yīng)立刻按指令掌控設(shè)備。（2）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立刻將消防電梯降到首層，并親自掌控，專供滅火工作使用，同時(shí)停止火場(chǎng)區(qū)域的其他電梯的運(yùn)行。（3）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立刻做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。（4）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立刻關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組。篇2:工程部消防緊急措施方案工程部消防緊急措施方案發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)當(dāng)工程部員工發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有煙火時(shí)，以下幾點(diǎn)必需注意1、切勿焦躁,保持冷靜2、用近來(lái)的電話通知總機(jī)，撥零接通3、報(bào)上你的姓名、部門及員工號(hào)4、說清楚發(fā)生地方（數(shù)層及道聽部位）5、說清楚是什么東西在著火6、留在現(xiàn)場(chǎng)直到消防隊(duì)員來(lái)到7、確認(rèn)酒店全部工程部區(qū)域、全部員工已得到火警通知8、聽從火警掌控中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風(fēng)、直燃機(jī)、鍋爐等緊要設(shè)備的掌控指令工程部的員工已接受過消防相關(guān)培訓(xùn)，用滅火器除去較小火焰；假如沒有可能滅火，則盡可能減少助長(zhǎng)火勢(shì)的因素，如關(guān)門、窗、可燃?xì)怏w閘等，然后立刻離開現(xiàn)場(chǎng)。勿試著去除去用滅火器不行能除去的火源。假如不能確定，則限制住火或煙的區(qū)域，并立刻撤走。生命寶貴,請(qǐng)務(wù)必注意您自身的安全。切勿使用電梯切勿恐慌電梯應(yīng)急程序1.全部工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應(yīng)當(dāng)立刻通知值班工程師。2.工程部維護(hù)和修理人員應(yīng)設(shè)法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。工程部維護(hù)和修理人員立刻到達(dá)電梯所在樓層，同時(shí)確定電梯維護(hù)和修理公司是否應(yīng)知道并予以幫忙及維護(hù)和修理服務(wù)。假如是，致電電梯維護(hù)和修理公司以使其采取應(yīng)急措施。3.工程部維護(hù)和修理人員應(yīng)通知當(dāng)班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況。大堂經(jīng)理接到通知需立刻前往電梯被困樓層，并確認(rèn)是否應(yīng)通知總經(jīng)理，留在相近與被困在電梯中的人溝通并建議他們采取什么行動(dòng)。4.工程部維護(hù)和修理人員將停留在此樓層直到電梯維護(hù)和修理公司人員來(lái)到，然后盡可能地搭配電梯維護(hù)和修理公司人員予以幫忙。5.急救工作完畢，當(dāng)事員工及當(dāng)班工程師應(yīng)書寫報(bào)告，敘述緊急情形已除掉，電梯已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并詳述維護(hù)和修理過程。注意：當(dāng)確實(shí)發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營(yíng)救人員，應(yīng)當(dāng)在電梯維護(hù)和修理公司及受權(quán)處理此事的人的幫忙下進(jìn)行。嚴(yán)重漏水及煤氣泄漏應(yīng)急措施給排水：1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道分裂、低溫、供水系統(tǒng)壓力的更改等。在漏水事件中，首先找到供水開關(guān)，切斷水源，然后打開泄水閘。2、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強(qiáng)電豎井等不安全部位,并將電梯升到最高樓層,防止機(jī)件受損。3、特別注意變壓器、照明與動(dòng)力掌控柜、電氣設(shè)備、電線槽相近發(fā)生漏水時(shí)。假如不能躲避漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。4、工程部員工應(yīng)趕忙行動(dòng)搶險(xiǎn),盡量減少漏水造成的財(cái)務(wù)損失，并幫忙客房部一起將積水排出。5、消火栓水系統(tǒng)分裂請(qǐng)趕忙前往20層平臺(tái)水管井關(guān)閉消火栓水系統(tǒng)供回水總節(jié)門,在跑水的消火栓相近用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門。6、水噴淋系統(tǒng)分裂后,應(yīng)趕忙關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門。7、恒壓給水系統(tǒng)（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵。（2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動(dòng)操控水泵，依據(jù)管網(wǎng)壓力掌控啟停。（3）及時(shí)報(bào)告主管工程師布置維護(hù)和修理。8、排水系統(tǒng)1.污水井（1）發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過高，應(yīng)立刻手動(dòng)開啟污水泵抽水。（2）污水泵故障則趕忙用備用潛水泵將水抽至污水井。（3）即刻報(bào)告主管工程師，由其布置維護(hù)和修理水泵或掌控電路，并于事后作維護(hù)和修理報(bào)告。2.排污管道（1）排污管道漏水應(yīng)趕忙用布綁緊裂口。（2）關(guān)閉分裂管對(duì)上的用水設(shè)備。（3）調(diào)集沙包擋住電梯口和強(qiáng)電井。（4）報(bào)告主管工程師，由其布置人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。3.通知相關(guān)部門（1）給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)趕忙由主管工程師與主管估量修復(fù)時(shí)間。（2）4小時(shí)可修復(fù)的故障應(yīng)趕忙由工程部秘書通過電話通知受影響的部門。（3）需超出4小時(shí)修復(fù)的故障，工程部應(yīng)書面通知受影響的部門。漏氣：1、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立刻通知保安部。假如泄漏嚴(yán)重，無(wú)論是在煤氣站還是在別的地方，勿去碰觸任何開關(guān)，勿去碰觸任何電氣設(shè)備。2、打開排氣裝置，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣來(lái)源（對(duì)煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握）。3、假如煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。全部電源開關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止爆炸。4、假如煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉全部閘門，同時(shí)用滅火器或防火地毯滅火。請(qǐng)留意起火的原材料子再采用水滅火。鍋爐、直燃機(jī)燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案1、工程部員工在平常巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕。遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)嫻熟掌握（電動(dòng)、機(jī)械兩種）。2、鍋爐、直燃機(jī)燃?xì)獍l(fā)生泄漏時(shí)，當(dāng)燃?xì)鉂舛葲]超出爆炸下限20%時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)警和切斷燃?xì)饪偣苌系拈y門及非消防電源，并啟動(dòng)事故排風(fēng)系統(tǒng)。3、鍋爐、直燃機(jī)火焰熄滅時(shí)應(yīng)執(zhí)行正確的停爐、停機(jī)程序。4、任何人發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┦鹿屎?，立刻告知安保中心及工程部?、工程部接到燃?xì)庑孤┬畔⒑螅⒖掏ㄖ徒鼏T工趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，同時(shí)立刻通知有關(guān)主管部門、工程部人員攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。6、管理和操作人員應(yīng)堅(jiān)守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無(wú)關(guān)人員快速撤離不安全區(qū)域。7、工程部經(jīng)理立刻到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員。8、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，不行開燈開風(fēng)扇及任何電摯。必需打開全部窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣摯，嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。9、安保人員維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)幫忙工程人員搶險(xiǎn)。10、工程部人員幫忙安保人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散，對(duì)其他員工及顧客進(jìn)行解釋勸慰，并告知其他部門員工及顧客故障將趕忙除掉。11、快速查清燃?xì)庑孤┨?，采取正確措施，排出泄漏點(diǎn)。12、當(dāng)事故排出完畢，應(yīng)按操作規(guī)程，準(zhǔn)確恢復(fù)和啟動(dòng)設(shè)備，重新啟動(dòng)時(shí)爐膛應(yīng)進(jìn)行徹底的吹掃，直至投入正常運(yùn)行。13、現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原狀后，設(shè)備人員快速查明原因，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況組織實(shí)施修復(fù)，修復(fù)過程中應(yīng)盡可能減小對(duì)顧客與營(yíng)業(yè)造成的影響。14、故障除掉后，各部門將現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原狀，同時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)故障除掉。15、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥當(dāng)處理，等待救助人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。16、事故除掉后，工程總監(jiān)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將事故報(bào)告以書面形式向酒店匯報(bào)，事故報(bào)告中寫清事故發(fā)生時(shí)間、地方、處理事故時(shí)間、事故發(fā)生原因、今后防止事故發(fā)生的措施。停電與電力故障1、若供電局預(yù)先通知酒店短時(shí)間停電,應(yīng)立刻將詳情和有關(guān)文件呈交酒店2、電工值班時(shí)加強(qiáng)巡察高處與低處壓變配電設(shè)備的運(yùn)行工況3、當(dāng)酒店發(fā)生驀地停電時(shí),工程值班人員立刻通知相關(guān)部門,并趕忙投入緊急搶修,嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行倒閘操作恢復(fù)供電（檢查生活水系統(tǒng),直燃機(jī),鍋爐等重點(diǎn)設(shè)備），并檢查故障原因4、發(fā)生事故或重點(diǎn)設(shè)備、人身事故和發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故因素時(shí)，應(yīng)立刻向上級(jí)報(bào)告，快速排出。5、發(fā)生觸電時(shí)，不要慌亂，應(yīng)先立刻拉開電源，如急迫找不到電源時(shí)，可用木桿或干凈棉布使觸電者脫離電源；脫離電后，立刻施行人工呼吸，并通知醫(yī)院。6、發(fā)生電氣火警時(shí)，應(yīng)立刻切斷電源，用粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救，嚴(yán)禁用水撲救。緊急事件處理后：1、就緊急事件的結(jié)果做一個(gè)全體通報(bào)。2、其它當(dāng)班人員的責(zé)任是依據(jù)特殊相關(guān)情況而定，按需要重新進(jìn)入正常運(yùn)作。3、將事件及有涉及人員記入工作日志。4、并檢查不安全區(qū)域內(nèi)設(shè)備的安全運(yùn)行情形篇3:酒店工程部節(jié)能方案酒店工程部節(jié)能方案加強(qiáng)能源消耗管理掌控，減少設(shè)備損耗酒店設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)直接關(guān)系到酒店的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，同時(shí)也是節(jié)能降耗的緊要環(huán)節(jié)。各部門對(duì)設(shè)備自身能耗、使用消耗、管理?yè)p耗和維護(hù)和修理費(fèi)用要進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，降低酒店能源消耗整體費(fèi)用支出。（一）分工明確，管理要到位1、各部門依據(jù)自身的情況訂立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格依照“四干凈”（設(shè)施設(shè)備干凈、機(jī)房庫(kù)房干凈、工作崗位干凈、管理區(qū)域干凈）、“五不漏”（不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣、不漏煙）、“六良好”（設(shè)備性能良好、職場(chǎng)衛(wèi)生良好、密封設(shè)施良好、掌控程序良好、協(xié)調(diào)性能良好、安