安保服務(wù)采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

安保服務(wù)采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度.......................9

1.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方案...........................9

1.1.1.人員管理標(biāo)準(zhǔn).......................9

1.1.2.服務(wù)計(jì)劃.........................9

1.1.3.服務(wù)措施.........................10

1.2.人員上崗數(shù)量保障措施...................20

1.2.1.保證出勤率措施...................20

1.3.保安隊(duì)伍穩(wěn)定措施.......................22

1.3.1.人員穩(wěn)定措施.....................22

1.3.2.人員流動(dòng)保障.....................26

1.3.3.人力資源管理.....................27

1.4.保安人員崗位調(diào)整方案...................34

1.4.1.原則.............................34

1.4.2.禁忌.............................35

1.4.3.模式.............................35

1.4.4.立崗.............................36

1.4.5.巡邏.............................38

1.4.6.安管消、監(jiān)控崗...................39

1.5.安全管理實(shí)施方案.......................42

第二章考核指標(biāo)方案.............................45

2.1.保安員考核管理制度.....................45

1

2.1.1.考核獎(jiǎng)懲制度......................45

2.1.2.職能類(lèi)通道........................46

2.1.3.管理類(lèi)通道........................47

2.1.4.員工試用期考核....................47

2.1.5.員工績(jī)效考核.......................48

2.2.考核獎(jiǎng)懲目的...........................57

2.2.1.組建專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，確保服務(wù)人員素質(zhì)...57

2.2.2.建立健全管理制度，規(guī)范服務(wù)過(guò)程.....57

2.2.3.加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防.........57

2.2.4.強(qiáng)化消防管理，確保消防安全.........57

2.2.5.維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通管理.........58

2.2.6.管理措施..........................58

2.2.7.安保人員安全作業(yè)手冊(cè).............59

2.3.考核實(shí)施方案...........................61

2.3.1.考核范圍...........................61

2.3.2.考核標(biāo)準(zhǔn)..........................62

2.3.3.扣分處罰說(shuō)明......................63

第三章管理制度方案.............................66

3.1.人員錄用制度...........................66

3.1.1.人員檔案管理計(jì)劃..................66

3.1.2.員工檔案管理制度規(guī)定...............67

3.1.3.工作守則...........................68

3.1.4.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制...........................75

2

3.1.5.監(jiān)督機(jī)制...........................77

3.1.6.員工自我約束制度...................79

3.1.7.信息反饋渠道及處理制度.............80

3.2.設(shè)備管理制度...........................82

3.2.1.設(shè)備維護(hù)體系......................82

3.2.2.設(shè)備維修與保養(yǎng)方案................83

3.2.3.設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)方法.............84

3.3.作業(yè)車(chē)輛管理制度.......................87

3.3.1.車(chē)輛...............................87

3.3.2.車(chē)輛駕駛?cè)藛T的崗位工作和紀(jì)律要求...88

3.3.3.考核的獎(jiǎng)懲措施.....................90

3.4.保密管理制度...........................92

3.4.1.保密制度...........................92

3.4.2.保密措施...........................93

3.4.3.保密原則...........................93

3.4.4.組織機(jī)構(gòu)建立.......................94

3.4.5.做好保密工作的措施................95

3.4.6.工程保密規(guī)章制度...................97

3.4.7.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.......................100

第四章培訓(xùn)體系方案.............................102

4.1.培訓(xùn)種類(lèi)...............................102

4.1.1.職前培訓(xùn).........................102

4.1.2.在職培訓(xùn).........................102

3

4.1.3.部門(mén)交叉培訓(xùn).....................103

4.1.4.通用類(lèi)外部培訓(xùn)...................104

4.1.5.專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)...................104

4.1.6.短期教育.........................104

4.1.7.長(zhǎng)期教育.........................104

4.1.8.高層管理人員的培訓(xùn)...............105

4.1.9.中層管理人員的培訓(xùn)...............105

4.2.員工培訓(xùn)方案...........................106

4.2.1.課程設(shè)置及內(nèi)容...................106

4.2.2.培訓(xùn)的目的及要求.................106

4.2.3.對(duì)講機(jī)使用規(guī)定...................114

4.2.4.保安員情況處理的原則和方法.......115

4.3.培訓(xùn)與管理體系.........................134

4.3.1.培訓(xùn)目的與原則...................134

4.3.2.培訓(xùn)宗旨與方針...................135

4.3.3.培訓(xùn)種類(lèi)和形式...................136

4.3.4.培訓(xùn)的組織.......................140

4.3.5.員工培訓(xùn)操作流程.................147

第五章保安服務(wù)實(shí)施方案.......................150

5.1.本項(xiàng)目的整理管理設(shè)想方案...............150

5.1.1.人員管理標(biāo)準(zhǔn).....................150

5.1.2.服務(wù)理念.........................150

5.1.3.服務(wù)計(jì)劃.........................155

4

5.1.4.服務(wù)措施.........................156

5.2.健全的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置方案.................166

5.2.1.保安員...........................166

5.2.2.門(mén)崗工作崗位職責(zé).................167

5.2.3.巡邏工作崗位職責(zé).................168

5.2.4.消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé)..169

5.2.5.消防巡查員工作崗位職責(zé)...........170

5.3.健全的組織機(jī)構(gòu)方案.....................172

5.3.1.組織機(jī)構(gòu)圖.......................172

5.3.2.崗位職責(zé).........................172

5.4.整體運(yùn)作規(guī)劃方案.......................177

5.4.1.項(xiàng)目操作前期.....................177

5.4.2.項(xiàng)目操作中期.....................179

5.4.3.項(xiàng)目后期操作.....................179

5.5.整體管理及服務(wù)措施方案.................182

5.5.1.車(chē)輛停放管理措施.................182

5.5.2.安全管理重點(diǎn)、難點(diǎn)...............182

5.5.3.問(wèn)題解決方案.....................183

5.5.4.消防、監(jiān)控管理方案...............190

第六章服務(wù)能力.................................191

6.1.安保器械...............................191

6.1.1.為本項(xiàng)目擬派保安員配備安保設(shè)備承諾191

6.1.2.詳細(xì)的設(shè)備配置表.................192

5

6.2.消防設(shè)備...............................193

6.2.1.為本項(xiàng)目擬派保安員配備安保設(shè)備承諾193

6.2.2.詳細(xì)的設(shè)備配置表.................194

6.3.文明禮貌服務(wù)方案.......................195

6.3.1.文明禮貌服務(wù)目標(biāo).................195

6.3.2.服務(wù)對(duì)象方案.....................195

6.3.3.文明禮貌用語(yǔ)及行為規(guī)范...........196

6.3.4.文明禮貌培訓(xùn)方案.................201

6.4.信息通報(bào)實(shí)施方案.......................203

第七章突發(fā)事件應(yīng)急處理方案.....................205

7.1.突發(fā)事件預(yù)防方案.......................205

7.1.1.目的.............................205

7.1.2.適用范圍.........................205

7.1.3.職責(zé).............................205

7.2.應(yīng)急預(yù)案通用處置原則...................206

7.2.1.自然災(zāi)害處置.....................206

7.2.2.制訂預(yù)案.........................206

7.2.3.組織培訓(xùn).........................206

7.2.4.建立網(wǎng)絡(luò).........................206

7.2.5.宣傳教育.........................206

7.2.6.工作原則.........................206

7.2.7.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù).........................207

7.3.突發(fā)事件應(yīng)急處置方案...................208

6

7.3.1.應(yīng)急事件處理的總體要求...........208

7.3.2.應(yīng)急處置原則.....................208

7.3.3.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)...............209

7.4.臺(tái)風(fēng)、暴雨及雷電等自然災(zāi)害應(yīng)急處理的措施211

7.4.1.防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急制度...............211

7.4.2.災(zāi)害來(lái)臨前.......................211

7.4.3.災(zāi)害來(lái)臨時(shí)的處理.................212

7.4.4.災(zāi)害過(guò)后的處理...................212

7.4.5.抗臺(tái)緊急預(yù)案.....................213

7.5.應(yīng)急管理和流程等內(nèi)容...................215

7.5.1.機(jī)械傷亡事故應(yīng)急預(yù)案.............215

7.5.2.防火應(yīng)急預(yù)案.....................216

7.5.3.防盜應(yīng)急預(yù)案.....................217

7.5.4.防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案.....................218

7.5.5.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.................220

7.5.6.刑事治安應(yīng)急預(yù)案.................224

7.5.7.執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻情況的應(yīng)

急預(yù)案...................................225

7.5.8.群體圍堵(堵門(mén)、堵車(chē))應(yīng)急預(yù)案...225

7.5.9.靜坐、示威事件的應(yīng)急預(yù)案...........226

7.5.10.可疑物品的應(yīng)急預(yù)案.............227

7.5.11.在執(zhí)勤中拾到遺失物品的應(yīng)急預(yù)案...228

7.5.12.爆炸、恐嚇事件應(yīng)急預(yù)案...........229

7

7.5.13.高空墜物應(yīng)急預(yù)案.................231

7.6.承諾...................................233

7.6.1.承諾滿(mǎn)足采購(gòu)人服務(wù)要求...........233

7.6.2.承諾能夠?yàn)椴少?gòu)人提供增值服務(wù).....242

第八章售后服務(wù)方案.............................243

8.1.售后服務(wù)機(jī)構(gòu)...........................243

8.2.服務(wù)方案...............................244

8.2.1.響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)程度...............244

8.2.2.緊急故障處理預(yù)案.................244

8

第一章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度

1.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方案

1.1.1.人員管理標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)理念——管理系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化

管理定位——“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”方針結(jié)合“智

能化、專(zhuān)業(yè)化”發(fā)展道路

管理目標(biāo)——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境

保障機(jī)制——監(jiān)督、激勵(lì)、自我約束、信息反饋等保障

機(jī)制

管理思路——規(guī)范性、合理性、科學(xué)性

1.1.2.服務(wù)計(jì)劃

1.針對(duì)此項(xiàng)目xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院專(zhuān)職保安總

體工作計(jì)劃

1)保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵

守保安從業(yè)規(guī)范和xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院管理制度。

2)保安隊(duì)長(zhǎng)(即擬任項(xiàng)目經(jīng)理):具有一年及以上安

保服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

3)保安人員為男性，身體健康，無(wú)傳染病及精神病史，

體貌端正，無(wú)違法犯罪記錄。

4)保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過(guò)正

規(guī)的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟知xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的管

理規(guī)定，恪盡職守，善于發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，具備一定的管理經(jīng)

9

驗(yàn)和處理突發(fā)事件能力。

5)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，

確保保安人員在xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)無(wú)違規(guī)、違

紀(jì)事件發(fā)生。

2.針對(duì)此項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)及保安員的工作計(jì)劃：

a.保安隊(duì)長(zhǎng)每月至少一次對(duì)客戶(hù)單位進(jìn)行安全檢查，對(duì)

檢查出的安全隱患需用書(shū)面報(bào)告呈報(bào)給客戶(hù)單位主管，并提

出整改意見(jiàn)或建議。

b.在考核體系中相應(yīng)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)、保安員有

具體項(xiàng)目要求，如在服務(wù)意識(shí)上達(dá)不到我公司或服務(wù)單位要

求，可依據(jù)客戶(hù)單位的工作建議予以調(diào)整或重新安排。

c.我司督察不分晝夜、不分時(shí)間，不定時(shí)不定點(diǎn)地對(duì)派

駐至客戶(hù)單位的保安隊(duì)員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理解決，

問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)交由公司共同解決，給客戶(hù)單位一個(gè)滿(mǎn)意的交代。

d.我公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每月至少走訪一次客戶(hù)單位，及時(shí)了

解保安隊(duì)伍的工作情況，互相探討和解決保安服務(wù)工作的問(wèn)

題。

e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊(duì)伍的同時(shí)也要關(guān)心體恤員工，

做到獎(jiǎng)懲有度，培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感，團(tuán)結(jié)一致做好xx

中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的保安服務(wù)工作。

1.1.3.服務(wù)措施

1.xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作特點(diǎn)

10

分析

要做好xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，

必須從了解掌握xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作

特點(diǎn)入手，自覺(jué)、全面落實(shí)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)

部治安保衛(wèi)工作各項(xiàng)制度措施，只有這樣才能切實(shí)做好安保

工作，保證xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院教學(xué)、科研、生活

秩序正常進(jìn)行。

xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院是特殊的公眾聚集場(chǎng)所，治

安保衛(wèi)工作除具備公眾場(chǎng)所的普遍性外，又有其自身的特殊

性。主要包括以下幾個(gè)方面：

①火險(xiǎn)隱患多。

要求保安人員做好充分的防火災(zāi)預(yù)案，及出現(xiàn)火災(zāi)事故

后應(yīng)急處置程序。用電設(shè)備多，耗電量大，線路復(fù)雜，有些

線路年久失修，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性大。

②治安管控困難。

xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院周?chē)∩绦∝溳^多，這就要

求我們派駐保安員必須嚴(yán)加管控大門(mén)周?chē)袩o(wú)狀況的發(fā)生，

防止來(lái)回車(chē)輛堵住大門(mén)，造成交通擁堵。

2.保安隊(duì)工作措施

針對(duì)以上x(chóng)x中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院特點(diǎn)，結(jié)合我公

司通過(guò)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院各方面資料的掌握、

周邊基礎(chǔ)配套與地理環(huán)境的分析，認(rèn)為在今后的日常管理工

11

作中，尤其要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。

①對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院項(xiàng)目保安服務(wù)特殊性

做更加周詳?shù)恼{(diào)研，包括投標(biāo)前的調(diào)研、進(jìn)駐后的調(diào)研、及

進(jìn)駐工作后遇到問(wèn)題的反饋及下步工作規(guī)劃。

②由于所服務(wù)區(qū)域情況的特殊性，周?chē)男?、小?/p>

較多，這就為保安工作增加了一定的難度性，同時(shí)更加要求

所服務(wù)的保安公司對(duì)派駐保安的管理方式及措施都要更加

規(guī)范、嚴(yán)格，受保安公司和所派駐單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

③堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的保安管理方針，充

分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實(shí)

行全天二十四小時(shí)對(duì)貴方包括教學(xué)樓進(jìn)行全方位值崗巡查，

防止可疑人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，預(yù)防各類(lèi)刑事案件和治安事故

的發(fā)生，包括有可疑人員進(jìn)入時(shí)對(duì)未發(fā)生的、正在發(fā)生的、

發(fā)生后的事件進(jìn)行有效快速的處理；

④堅(jiān)持服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會(huì)治安工

作相結(jié)合原則。負(fù)責(zé)與附近公安機(jī)關(guān)、消防保持密切聯(lián)系，

加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)

向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好周?chē)闹伟补ぷ鳎c周邊群眾和

睦相處共同群防群治，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全；

⑤堅(jiān)持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”

(人防)一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏

崗相結(jié)合的治保安防網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治保安防體系，

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為服務(wù)區(qū)域創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境；

⑥所派駐的保安員要有較高的思想覺(jué)悟并經(jīng)過(guò)統(tǒng)一專(zhuān)

業(yè)培訓(xùn)(針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn)),如xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二

醫(yī)院斗毆、聚眾鬧事等一系列事件及做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；

⑦建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防

自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改；

⑧在執(zhí)勤工作時(shí)，對(duì)違反治安管理規(guī)定的人，依照《中

華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》給予制止及時(shí)上報(bào)公安部

門(mén)處理。

以下為結(jié)合x(chóng)x中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院保安管理中具

體執(zhí)行工作措施：

1)加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作的

重視和領(lǐng)導(dǎo)

xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職保衛(wèi)人員

都需從思想上認(rèn)識(shí)到xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院是治安復(fù)

雜場(chǎng)所，從思想上提高對(duì)做好xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院

治安保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，能夠全力配合保安公司工作，

認(rèn)真抓好xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。

要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,認(rèn)真履行監(jiān)管

職責(zé)，加大對(duì)保安公司的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督

檢查，嚴(yán)格貫徹落實(shí)監(jiān)管措施，嚴(yán)肅執(zhí)行安全責(zé)任查究制度。

多措并舉、內(nèi)抓外管，有效促進(jìn)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)

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院加強(qiáng)對(duì)自身安全工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。

同時(shí)我司將組建一支專(zhuān)業(yè)化的保安隊(duì)伍，公司對(duì)保安服

務(wù)實(shí)行四級(jí)管理檢查制如下，以期可以更好地與xx中醫(yī)藥

大學(xué)附屬第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通加以反饋，總結(jié)出不足及制定下

期工作重點(diǎn)：

①一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深

入公司所屬各保安隊(duì)、各服務(wù)單位進(jìn)行檢查，了解服務(wù)單位

對(duì)我公司保安服務(wù)要求和不足之處，不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)

水平；

②二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保

安隊(duì)進(jìn)行檢查，所有隊(duì)員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，把問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)；

③三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)

行全面檢查，并定期與客戶(hù)分管負(fù)責(zé)人溝通；

④四級(jí)班組檢查由班長(zhǎng)對(duì)本班進(jìn)行檢查，并以報(bào)表的

方式，定期向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理，確保各

項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2)加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部人員的安全

教育采取有效措施，經(jīng)常在職局內(nèi)進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育。

對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院職工重點(diǎn)以防火、防爆、防

盜、防騙以及安全生產(chǎn)知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)危險(xiǎn)的技能以及安全

規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，進(jìn)行全員培訓(xùn)教育。對(duì)xx中醫(yī)藥

14

大學(xué)附屬第二醫(yī)院的外來(lái)人員出入頻繁，人員狀況復(fù)雜，流

動(dòng)性強(qiáng)。針對(duì)這一特性，除加強(qiáng)定期教育培訓(xùn)外，還應(yīng)強(qiáng)化

日常性和經(jīng)常性安全提醒和宣傳，增強(qiáng)外來(lái)人員的安全防范

意識(shí)，以減少、甚至杜絕案件和事故的發(fā)生幾率。

具體要做到以下幾點(diǎn)：

①xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院工作人員對(duì)本局范圍內(nèi)

人員，及時(shí)進(jìn)行安全防范提示和提醒，保安公司制關(guān)于對(duì)xx

中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全知識(shí)宣傳教育專(zhuān)欄的報(bào)紙或

單頁(yè)，進(jìn)行定期宣傳。

②運(yùn)用多種形式，開(kāi)展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使

職工提高安全意識(shí)，掌握防范知識(shí)。

③加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳xx

中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安有這樣幾個(gè)客觀存在的薄弱

環(huán)節(jié)：

I、門(mén)崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見(jiàn)可疑人員

在門(mén)崗就要求保安員迅速出動(dòng)，以防鬧事人員進(jìn)入院內(nèi)影響

病人及院內(nèi)工作人員的人身安全；

II、安全意識(shí)較為薄弱，保安員加強(qiáng)巡邏力度，同時(shí)要

求保安員有較強(qiáng)的應(yīng)變能力遇見(jiàn)突發(fā)事件緊急靈活處理；

III、xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院建筑相互串連、四通

八達(dá)、通道多、出口多、監(jiān)控防范的死角多，易于作案、作

案后易于脫逃因此，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管控是xx中醫(yī)藥大

15

學(xué)附屬第二醫(yī)院治安工作的一個(gè)重點(diǎn)。

④加強(qiáng)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院人防技防建設(shè)，提

高內(nèi)部安保能力和水平xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院要加大

對(duì)治安投入，從人員、裝備到安防設(shè)施全方位配套落實(shí)，配

足配強(qiáng)保衛(wèi)人員，配齊配好安全裝備，安裝立體式覆蓋全面

的電視監(jiān)控、消防監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)；加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的

監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)和信息聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)警、院報(bào)警聯(lián)動(dòng)；加大對(duì)外來(lái)人

員的管控力度，對(duì)突發(fā)情況要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間介

入并啟動(dòng)與公安機(jī)關(guān)的報(bào)警聯(lián)動(dòng)，最大限度的保護(hù)xx中醫(yī)

藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的安全利益。平時(shí)注重抓好安全防范宣

傳教育工作，認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性安全知識(shí)宣傳，落實(shí)日常性安

全防范提醒，全面提高xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院工作人

員的安全防范意識(shí)，封堵治安縫隙，嚴(yán)防各類(lèi)案件和治安事

件，確保人員安全、財(cái)物安全。

⑤加強(qiáng)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)隊(duì)伍的

建設(shè)和管理

xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作非常復(fù)雜，

盜竊、詐騙、搶劫、滋事、斗毆、傷害等多類(lèi)案件易發(fā)、多

發(fā)，要完全依靠公安機(jī)關(guān)保護(hù)這不太現(xiàn)實(shí)，一是xx中醫(yī)藥

大學(xué)附屬第二醫(yī)院與公安機(jī)關(guān)有距離，處警需要一定時(shí)間；

二是公安機(jī)關(guān)治安工作繁忙，有時(shí)也無(wú)法顧得周全。因此，

要切實(shí)搞好xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作，必

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須按照“政府監(jiān)管，單位負(fù)責(zé)”的主題指導(dǎo)思想，樹(shù)立單位

是治安責(zé)任主體的意識(shí)，突出主動(dòng)防范。具體是：

大力加強(qiáng)自衛(wèi)力量的建設(shè)，建立一支專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)

化、高素質(zhì)、高質(zhì)量、力量充實(shí)的xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二

醫(yī)院治安保衛(wèi)隊(duì)伍。

加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)隊(duì)伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員

進(jìn)行政治、法律和保衛(wèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，并嚴(yán)

格考核制度，確保隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。

維護(hù)治安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，解決好治安保衛(wèi)工作的定

位問(wèn)題，落實(shí)好治安保衛(wèi)人員的待遇，穩(wěn)定人員思想，保持

隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

配齊配強(qiáng)工作裝備。配備器材設(shè)備，方便于各項(xiàng)治

安工作開(kāi)展，有利于提高隊(duì)伍快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)能力。與

工作相適應(yīng)的執(zhí)勤、值班、巡邏、通訊通過(guò)加強(qiáng)對(duì)治安保衛(wèi)

隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全

防范，有效配合公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪，維護(hù)內(nèi)部安全穩(wěn)定。

⑥健全完善治安突發(fā)事件處置

火災(zāi)危險(xiǎn)、流氓斗毆、滋事等，是困擾xx中醫(yī)藥大學(xué)

附屬第二醫(yī)院治安的主要突發(fā)事件，每每損害xx中醫(yī)藥大

學(xué)附屬第二醫(yī)院人、財(cái)、物的安全，嚴(yán)重威脅著xx中醫(yī)藥

大學(xué)附屬第二醫(yī)院工作人員等的利益。xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第

二醫(yī)院要針對(duì)各類(lèi)突發(fā)治安事件，制定應(yīng)急處置預(yù)案，并勤

17

加演練，以備應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)治安情況。

火災(zāi)危險(xiǎn)因素在各xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院普遍存

在，近年來(lái)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院火災(zāi)頻頻發(fā)生，人

員傷亡慘重、財(cái)產(chǎn)損失巨大、社會(huì)影響極壞。xx中醫(yī)藥大學(xué)

附屬第二醫(yī)院是特殊的公眾聚集場(chǎng)所，晝夜服務(wù)，人員復(fù)雜

流動(dòng)量大，火災(zāi)危險(xiǎn)因素多，較容易發(fā)生火災(zāi)。

引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)因素多。xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)

院用電、用火、用氣頻繁；易燃、易爆物品多；集體宿舍有

私接電源、亂拉電線，擅自使用電爐、酒精爐等。以上這些

是主要的火災(zāi)危險(xiǎn)因素。

火種攜帶者不易管控?；鸱N隨時(shí)隨處攜帶使用，難

以管理控制。

一日發(fā)生火災(zāi)危害大、損失重。xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬

第二醫(yī)院內(nèi)人員相對(duì)集中。

xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院火災(zāi)的防范：首先，嚴(yán)格按

照消防安全規(guī)范配足配齊消防安全設(shè)施，定期檢測(cè)維護(hù)，保

證正常運(yùn)行；其次，加強(qiáng)消防教育培訓(xùn)和防火宣傳，提高思

想認(rèn)識(shí)，掌握消防安全知識(shí)，遵守消防法規(guī)；再次，妥善制

定嚴(yán)密的滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案，明確人員分工，定期組織演

練；第四，認(rèn)真組織定期和不定期的安全檢查，及時(shí)落實(shí)整

改措施，嚴(yán)肅查處違反安全規(guī)章的行為；第五，嚴(yán)格落實(shí)安

全工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全

18

職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人，按照“一崗雙

責(zé)”的原則要求，層層落實(shí)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院主

要負(fù)責(zé)人、各分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制和工作崗位責(zé)任制，

齊抓共管，綜合治理，消除空當(dāng)，確保安全。

19

1.2.人員上崗數(shù)量保障措施

1.2.1.保證出勤率措施

強(qiáng)化休班的均衡排定，保證職工穩(wěn)定出勤。規(guī)定休班日

期一經(jīng)排定，必須嚴(yán)格按照計(jì)劃休班。杜絕隨意調(diào)整休班日

期，以避免職工集體休班導(dǎo)致班組人員緊張，影響班組正常

的運(yùn)轉(zhuǎn)。如確有特殊原因需要調(diào)休，必須與班組協(xié)調(diào)好，必

須和有休假的員工進(jìn)行調(diào)休。對(duì)由于個(gè)人私自調(diào)休者，當(dāng)月

全勤獎(jiǎng)一律不予兌現(xiàn)。

強(qiáng)化事假的審批管理，提高職工出勤天數(shù)。為杜絕職工

無(wú)故請(qǐng)事假的消極怠工行為，有效提高職工出勤天數(shù)，對(duì)各

種假堅(jiān)持先申請(qǐng)、后休息，杜絕事后補(bǔ)假或月底集中辦假的

情況發(fā)生。請(qǐng)假人員需提前填寫(xiě)請(qǐng)假條并與本班班長(zhǎng)協(xié)商，

經(jīng)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或書(shū)記同意并簽字后方可生效。對(duì)由于個(gè)人原

因造成的補(bǔ)假情況，一律按曠工上報(bào)。

強(qiáng)化走訪與獎(jiǎng)懲力度，形成合力保出勤。利用班前班后

會(huì)、安全學(xué)習(xí)日等時(shí)間帶領(lǐng)職工一同學(xué)習(xí)，使員工明確認(rèn)識(shí)

請(qǐng)假管理制度的相關(guān)內(nèi)容，與此同時(shí)利用走訪、話(huà)訪、預(yù)約

談話(huà)等多種形式與長(zhǎng)曠職工進(jìn)行了深入的思想溝通，與長(zhǎng)曠

人員講形勢(shì)、說(shuō)危害、談家庭。切實(shí)讓職工從思想上提高出

勤的主動(dòng)性。并且加大了對(duì)職工出勤率的獎(jiǎng)懲力度，從經(jīng)濟(jì)

上控制職工消極怠工思想，使職工形成自覺(jué)出勤意識(shí)。

提高員工的技術(shù)水平，對(duì)員工進(jìn)行大量的實(shí)地培訓(xùn)，讓

20

員工掌握更多的技術(shù)知識(shí)，來(lái)更快地解決現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題，

將員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，并分出等級(jí)，差別進(jìn)行激勵(lì)，

從而提高工時(shí)率。

管理人員在安排工作的時(shí)候要能人盡其才，提高員工的

工作興趣和壓力，尊重員工，創(chuàng)造良好的組織氣氛，減少員

工磨洋工的現(xiàn)象。

根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況及技術(shù)革新的成果，及時(shí)修訂勞動(dòng)定

額、定員標(biāo)準(zhǔn)。

按規(guī)程操作，減少無(wú)效勞動(dòng)。

加強(qiáng)工時(shí)利用率的考核和計(jì)算，經(jīng)常分析實(shí)際工時(shí)消耗

情況。

盡量采用先進(jìn)的工時(shí)定額，使班組每個(gè)成員都能達(dá)到社

會(huì)所要求的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間。

遵守法定的工時(shí)長(zhǎng)度和作息時(shí)間，合理控制非作業(yè)時(shí)間。

21

1.3.保安隊(duì)伍穩(wěn)定措施

1.3.1.人員穩(wěn)定措施

第一章項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制

為有力提升本項(xiàng)目的作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體員工愛(ài)崗

敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立

一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。

即使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國(guó)

家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，辦理

社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，

從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來(lái)的“星級(jí)”

員工以資鼓勵(lì)。

為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不

穩(wěn)等問(wèn)題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適

度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定。

目標(biāo)激勵(lì)：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗

位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)

合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)

可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)

及言語(yǔ)鼓勵(lì)。對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，

如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。

成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作

熱情。二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。

22

參與激勵(lì)：對(duì)于一些不涉及公司原則問(wèn)題的決定時(shí)，以

及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽(tīng)

取員工意見(jiàn)。

成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升。二是公

司能及時(shí)了解第一線員工的思想。

評(píng)選優(yōu)秀員工：公司按季度開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公

平、公開(kāi)、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)

效、工作態(tài)度、出勤等情況。每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1~

2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中

間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性。二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工

穩(wěn)定性增強(qiáng)。

●員工生日慰問(wèn)

每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表

達(dá)對(duì)員工的祝福。

成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛(ài)崗敬業(yè)。

●工資激勵(lì)

制定工齡工資，在公司工作滿(mǎn)一年以上的員工，每月給

予50元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類(lèi)推，工齡工資300元封頂。

成效：工齡工資有利于吸引員工長(zhǎng)期在公司工作，增強(qiáng)

員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來(lái)的員工跳槽。

●企業(yè)文化激勵(lì)

23

制定人本的企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是

為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以

及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。

任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和

員工的目標(biāo)相結(jié)合。

成效：區(qū)別于沒(méi)有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的

方式。

●績(jī)效激勵(lì)

根據(jù)公司績(jī)效考核體系執(zhí)行。

●活動(dòng)激勵(lì)

根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組

織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。

成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營(yíng)造友

好愉快的團(tuán)隊(duì)精神。另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。

●負(fù)激勵(lì)

對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工

作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。

成效：一是反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰。二

是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)。三是可結(jié)合目標(biāo)激

勵(lì)一起執(zhí)行。

第二章員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定

堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲

24

罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特做如下規(guī)定：

●獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：

努力完成本職工作，成績(jī)突出。

收到采購(gòu)人的表?yè)P(yáng)信。

見(jiàn)義勇為，保護(hù)采購(gòu)人和采購(gòu)人的利益。

拾金不昧，且價(jià)值較高。

年終被評(píng)為公司先進(jìn)集體或個(gè)人。

●對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為

口頭嘉獎(jiǎng)(本部門(mén)實(shí)施)。

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)金。

提職、提級(jí)。

●處罰規(guī)定

凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：

違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，消極怠工，拒不執(zhí)行上級(jí)交

給的任務(wù)。

與采購(gòu)人和采購(gòu)人吵架。

受到采購(gòu)人和采購(gòu)人的投訴。

利用工作之便，以權(quán)謀私。

打架斗毆，偷盜行竊。

工作失職。

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●對(duì)員工處罰分為

口頭批評(píng)(本部門(mén)實(shí)施)。

通報(bào)批評(píng)。

一般違紀(jì)、過(guò)失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過(guò)失、給公

司造成損失、影響極壞的要加重處罰。

降職、降級(jí)、開(kāi)除處理。

個(gè)人承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。

1.3.2.人員流動(dòng)保障

通常情況下，員工流失的比例和持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短會(huì)直接

影響到保安項(xiàng)目的運(yùn)作。所以，在日常管理中，我們應(yīng)隨時(shí)

了解行業(yè)薪酬平均水平，保持對(duì)勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)能力，隨時(shí)了

解員工隊(duì)伍的思想狀況，提高隊(duì)伍穩(wěn)定性和員工的歸屬感。

隨時(shí)修改公司對(duì)勞動(dòng)力管理的制度以適應(yīng)不斷變化的勞動(dòng)

力市場(chǎng)。從實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)看，本公司對(duì)人員可能出現(xiàn)的比

例較大的缺失已相對(duì)掌握其規(guī)律，并均已制定了切實(shí)有效的

緩解措施。對(duì)于不可預(yù)知的突如其來(lái)的比例較大，持續(xù)時(shí)間

較長(zhǎng)的人員缺失特制定預(yù)案。

●人員缺失(10%,持續(xù)時(shí)間(一周

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)度，采用項(xiàng)目?jī)?nèi)其他員工休息時(shí)間頂班

的方式，保持人員滿(mǎn)崗。

●人員缺失》10%,持續(xù)時(shí)間》一周

及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項(xiàng)目可調(diào)劑

26

人員以應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目人員缺失的局面。

及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)研行業(yè)薪酬?duì)顩r，必要時(shí)調(diào)整薪

資結(jié)構(gòu)保持與本市行業(yè)內(nèi)平均水平持平并略高。

及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)研人員缺失嚴(yán)重的項(xiàng)目?jī)?nèi)部管

理情況，穩(wěn)定客戶(hù)的思想狀況，必要時(shí)調(diào)整項(xiàng)目管理人選以

消除客戶(hù)不滿(mǎn)情緒。

為防止人員流失后影響工作，先期與附近勞務(wù)所取得聯(lián)

系，做到事先備案、事發(fā)通知，做到能夠及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)方面

的支援。

1.3.3.人力資源管理

公司在長(zhǎng)期的安保管理工作實(shí)踐中，探索形成了一套適

合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系。通過(guò)體系的

有效運(yùn)作，吸引、錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格

人員。用“人性化”的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工

的生活、學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對(duì)公司的感情，增強(qiáng)企業(yè)凝

聚力，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷地提升。

管理處將依據(jù)公司規(guī)部分制度，充分考慮項(xiàng)目的實(shí)際情

況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高

起點(diǎn)、高水準(zhǔn)，確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

●確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘

我公司在多年安保管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己

的用人標(biāo)準(zhǔn)，比較突出的做法是：重品德修養(yǎng)，熱愛(ài)安保管

27

理行業(yè)，講奉獻(xiàn)、能吃苦；重工作能力，要求員工一專(zhuān)多能；

重學(xué)歷水平，堅(jiān)持在高學(xué)歷中選擇錄用管理人員。管理隊(duì)伍

年齡要求因崗位而異，合理優(yōu)化，既穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，同時(shí)又充滿(mǎn)

銳氣。

人員招聘原則，對(duì)于人員的聘用我們堅(jiān)持以下“四項(xiàng)原

則”:

——政治素質(zhì)良好

——以德為先

——注重專(zhuān)業(yè)技能

——注重管理服務(wù)人員形象

為和項(xiàng)目整體形象相協(xié)調(diào)，我們?cè)阡浻酶黝?lèi)服務(wù)人員時(shí)，

特別關(guān)注其外在形象，如對(duì)身高、外貌、年齡等方面都有較

高的要求。

●招聘流程管理

——收集應(yīng)聘者信息

——初試。公司人力資源部對(duì)擬面試人員的學(xué)歷、工作

經(jīng)歷的真實(shí)性進(jìn)行審核。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須進(jìn)行筆試。合格

者即可通知復(fù)試。

——復(fù)試：由公司分管領(lǐng)導(dǎo)或空缺崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)組成

面試小組，對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)校教育、工作經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等進(jìn)

行面談，判斷是否符合我公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。

——公司確認(rèn)。復(fù)試合格的人員報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室確認(rèn)，

28

同意錄用者，即可通知其進(jìn)行體檢，體檢合格者方可上崗試

用。

●錄用程序

為了保障項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)企業(yè)更迭時(shí)的服務(wù)風(fēng)

險(xiǎn)，本項(xiàng)目員工招募主要來(lái)源于三個(gè)方面，管理層人員(含

主管)均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的企業(yè)

忠誠(chéng)度；40%的班長(zhǎng)級(jí)員工、20%的一般員工來(lái)源于公司成熟

項(xiàng)目，具有較高的企業(yè)忠誠(chéng)度和熟練的工作技能，可以起到

老帶新的作用。其余人員就近就地招聘。

●管理層外部渠道

★現(xiàn)場(chǎng)招聘：人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)就業(yè)市場(chǎng)及社區(qū)

★網(wǎng)絡(luò)招聘：招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)等)、公

司渠道(公司官網(wǎng)、微信微博)

★校園招聘

與多所高校建立長(zhǎng)期招聘關(guān)系、與多所高校建立實(shí)習(xí)培

訓(xùn)基地。

高校兼職學(xué)生各類(lèi)IM群。

●內(nèi)部渠道

★內(nèi)部員工推薦：?jiǎn)T工/項(xiàng)目員工推薦

★項(xiàng)目組調(diào)配

●院校資源

我公司人才能夠提供高效精準(zhǔn)的招聘服務(wù)，依托廣泛的

29

招聘渠道(院校、線上和線下)和高效的招聘團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的

招聘管理系統(tǒng)平臺(tái)和結(jié)構(gòu)化的人才評(píng)價(jià)方法，可以最大程度

上確保在合約期限內(nèi)招聘到保質(zhì)保量的候選人。

●線上線下聯(lián)動(dòng)招聘

除了與各院校建立了人才輸送的友好合作協(xié)議外，我們

還會(huì)通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式開(kāi)展高素質(zhì)外包人員的

招聘到崗工作，擴(kuò)充人才的來(lái)源渠道。

招聘合作單位

線上招聘渠道線下招聘渠道

智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)人才市場(chǎng)

趕集網(wǎng)、58同城職吧(微信)

中華英才網(wǎng)就業(yè)中心、高校就業(yè)中心

人才網(wǎng)勞務(wù)市場(chǎng)

●招聘流程

制定招聘計(jì)劃：依據(jù)用工需求，人數(shù)、條件、時(shí)間制定

相應(yīng)的招聘簡(jiǎn)章、確定招聘專(zhuān)員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、確定招聘

的具體時(shí)效等，根據(jù)一定的比例確定面試人數(shù)，以保證招聘

的質(zhì)量。

網(wǎng)申階段：通過(guò)發(fā)布招聘信息、收集簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷確

定符合的候選名單，通知面試地點(diǎn)。

面試階段：我司會(huì)盡量營(yíng)造獨(dú)立、封閉、安靜、舒適的

面試環(huán)境。

30

通知錄用階段：電話(huà)通知被錄取的應(yīng)聘者，并通知培訓(xùn)

時(shí)間、地點(diǎn)和入職前的資料準(zhǔn)備。

●保安人員招收、招聘來(lái)源情況

招收、招聘目的：明確招聘對(duì)象，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一化，保

證招聘錄用人員的自身素質(zhì)，以更好的實(shí)施管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

建設(shè)，組建一支素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。

招收、招聘原則：

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：錄用程序、手續(xù)都要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

公開(kāi)招聘原則：通過(guò)公開(kāi)、公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)考試，考核

的情況下進(jìn)行招聘。

擇優(yōu)錄用原則：對(duì)考核人員各方面的素質(zhì)進(jìn)行高低分布，

進(jìn)而進(jìn)行錄取。

招收、招聘程序：

確定招聘人數(shù)和招聘條件。

發(fā)布招聘公告或啟事。

進(jìn)行面試、目測(cè)、體檢。

進(jìn)行文化和智力測(cè)驗(yàn)。

政審、錄取。

簽訂聘用合同。

試用期的考察。

招收、招聘來(lái)源：

我公司通過(guò)與各省市勞動(dòng)部門(mén)，保安培訓(xùn)學(xué)校合作，進(jìn)

31

行保安員的招收和招聘。

隊(duì)伍穩(wěn)定性保障措施：

新隊(duì)員上崗后，要充分發(fā)揮骨干隊(duì)員的傳幫帶作用，新

隊(duì)員實(shí)習(xí)的好壞要和骨干隊(duì)員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

創(chuàng)建談心、交心的溝通體制，掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，了解

隊(duì)員在想什么,做什么。

各值勤班要制定一套完整的工作流程，讓隊(duì)員對(duì)于本職

工作簡(jiǎn)單易學(xué)。

要形成一個(gè)良好的隊(duì)伍文化，要有我們自己的理念、口

號(hào)、符號(hào)。

創(chuàng)建一個(gè)好的管理機(jī)制、管理程序；要塑造一支好的管

理隊(duì)伍。

要形成一個(gè)好的工作氛圍。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)

隊(duì)員的凝聚力，增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力。

要多組織一些集體聚會(huì)活動(dòng)，并要把這些活動(dòng)常態(tài)化，

制度化。

要相應(yīng)的、有計(jì)劃地逐步提高保安員的工資及福利待遇。

組織班長(zhǎng)進(jìn)行一次管理方面的培訓(xùn)，堅(jiān)決調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班

長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)及督察的管理作用，讓員工參與到管理工作中，對(duì)

骨干隊(duì)員的資

格及作用進(jìn)行檢查。

把我們的管理制度條理化，嚴(yán)格落實(shí)一切制度及措施。

32

聽(tīng)取隊(duì)員建議、隊(duì)員誤解，積極、及時(shí)地為保安員解決

生活中的困難。

33

1.4.保安人員崗位調(diào)整方案

1.4.1.原則

●有序有度原則

人員異動(dòng)要根據(jù)組織運(yùn)動(dòng)規(guī)律，在一定的組織制度的約

束下，在規(guī)定的軌道中進(jìn)行，而不是由管理者隨心所欲地進(jìn)

行。

●有出有入原則

組織的能量是守恒的，組織中的各部門(mén)既要有人員的流

入，也要有人員的流出。只人不出，必然膨脹；只出不入，

必然枯竭。

●動(dòng)靜相宜原則

運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，但運(yùn)動(dòng)的速度和頻率不是沒(méi)有限度的。

在保證組織相對(duì)穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性不受重大影響的前

提下，組織應(yīng)使員工適當(dāng)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)。

●優(yōu)勝劣汰原則

科學(xué)地流動(dòng)不是靠人為的指揮，而是優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法

則作用的結(jié)果。組織應(yīng)認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，

實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下。

●優(yōu)化配置原則

組織與個(gè)人都處于發(fā)展過(guò)程中。因而，組織不僅要不斷

優(yōu)化自身目標(biāo)，同時(shí)也應(yīng)不斷地對(duì)組織中的成員進(jìn)行培訓(xùn)、

淘汰，提高員工的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織成員的優(yōu)化。

34

1.4.2.禁忌

一忌缺乏充分依據(jù)，無(wú)法以理服人。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工的職位調(diào)整決策通常是企業(yè)根

據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)作出的，也就是說(shuō)，企業(yè)

對(duì)員工進(jìn)行職位調(diào)整必須有客觀依據(jù)和充分理由。

二忌缺乏程序公平，無(wú)法取信于人。

程序公平與員工的工作滿(mǎn)意感、組織信任和組織承諾有

非常密切的聯(lián)系。當(dāng)員工感到不公平時(shí)，對(duì)組織的信任感和

滿(mǎn)意感下降，很容易誘發(fā)離職行為。

三忌缺乏雙向溝通，無(wú)法以誠(chéng)動(dòng)人。

有效的溝通是企業(yè)與員工之間增進(jìn)理解的橋梁，既能夠

增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，又可消除員工對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)，提高組織

承諾。

四忌缺乏人性關(guān)懷，無(wú)法以情感人。

在組織中，除了物質(zhì)回報(bào)，員工還渴望得到認(rèn)可、尊重

和關(guān)懷。組織的人性化關(guān)懷往往是留住員工的重要手段。

五忌缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，無(wú)法以事業(yè)留人。

研究表明，個(gè)人成長(zhǎng)是影響知識(shí)型員工激勵(lì)水平的最重

要的因素。在組織中，員工雖然關(guān)注現(xiàn)實(shí)的利益，但更看重

未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

1.4.3.模式

●組織外部人員交流

35

組織為了保持其生機(jī)與活力，必須不斷地從外界環(huán)境中

吸收“新鮮血液”,同時(shí)排除組織內(nèi)不合適的分子。長(zhǎng)期的

封閉保守必然造成組織老化及結(jié)構(gòu)渙散。

流入：外部人員向組織內(nèi)的流入是組織人力資源管理工

作的第一關(guān)。流人員的數(shù)量、素質(zhì)以及適應(yīng)性，將直接影響

整個(gè)組織人員的運(yùn)作。

流出：組織在從外界吸收能量的同時(shí)，也必須合理輸出，

只有這樣，才能保持組織的活力和平衡。同時(shí)，組織也應(yīng)發(fā)

揮屏障作用，防止人才流失。

●組織內(nèi)部人員流動(dòng)

正如組織與外部的交流一樣，組織內(nèi)部各組成部分之間

也存在著大量的能量交換運(yùn)動(dòng)，即人員流動(dòng)。為使組織內(nèi)部

人員交流有序地進(jìn)行，組織須建立相應(yīng)的人員流動(dòng)制度。

橫向流動(dòng)：組織各部門(mén)之間必須密切合作才能完成整體

產(chǎn)品的生產(chǎn)，因此各部門(mén)的溝通就顯得尤為重要。人員在各

部門(mén)之間的流動(dòng)正是實(shí)現(xiàn)這種溝通的重要方式之一。

縱向流動(dòng)：組織內(nèi)的縱向流動(dòng)是調(diào)整“能”與“級(jí)”關(guān)

系的重要方式。在企業(yè)組織中，縱向流動(dòng)表現(xiàn)為人員在級(jí)別

上的變化。

1.4.4.立崗

安保人員要熟悉本單位各部位的情況，掌握各有關(guān)部門(mén)

的電話(huà)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通話(huà)。

36

準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，

做到上班不離崗，保證不空崗。

看好大門(mén)，要做到車(chē)輛進(jìn)出隨時(shí)開(kāi)關(guān)，保證24小時(shí)不

離人。

看好工作場(chǎng)所的重點(diǎn)部位，勤巡邏，勤檢查，不準(zhǔn)非值

班人員進(jìn)入財(cái)會(huì)室，微機(jī)室，檔案室等。

對(duì)外來(lái)車(chē)輛的車(chē)型，車(chē)號(hào)，顏色，進(jìn)出時(shí)間和進(jìn)出所運(yùn)

物品進(jìn)行查看和登記。

對(duì)外來(lái)人要做到詳細(xì)觀察其舉動(dòng)行為，發(fā)現(xiàn)可疑情況要

及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在崗時(shí)間不準(zhǔn)喝酒睡覺(jué)，不準(zhǔn)辦私事和外出，有事請(qǐng)假，

批準(zhǔn)后方可離崗。

熟悉職責(zé)范圍，明確責(zé)任，明確看管部位及重點(diǎn)，掌握

安全常識(shí)，熟悉火警報(bào)警電話(huà)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極提供可靠線索。

人員進(jìn)入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院時(shí)應(yīng)檢查并登記，

以及對(duì)上述人員禁帶煙火進(jìn)入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院

的安全檢查。

負(fù)責(zé)關(guān)鍵要害部門(mén)安全保衛(wèi)工作。

負(fù)責(zé)各類(lèi)重大事故的現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。

參加安全檢查，組織好主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)檢查

工作。

在指定處休息，對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處

37

清潔工作。

上崗期間必須滿(mǎn)腔熱情地回答來(lái)訪及參觀人員提出的

各種問(wèn)題，彬彬有禮、有理有節(jié)。

特重物、特長(zhǎng)物不得進(jìn)入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院

現(xiàn)場(chǎng)，必須向來(lái)訪人員或參與開(kāi)標(biāo)人員講解清楚。

當(dāng)使用的電梯、設(shè)備有故障時(shí)，立即通知設(shè)備部門(mén)，夜

間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng)，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

當(dāng)使用的設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí)，應(yīng)將當(dāng)事人帶至xx中

醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人處處理。

各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫(xiě)

《安管工作班檢表》。

1.4.5.巡邏

按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)接班，

認(rèn)真履行職責(zé)，熱情服務(wù)，引導(dǎo)人員和車(chē)輛停放有序，維護(hù)

xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的安全。

熟悉xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各通道，檢查

各通道進(jìn)出口是否通暢無(wú)阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)。

牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第

二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)人員情況，嚴(yán)防未經(jīng)許可人員、車(chē)輛、物資擅自

出入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)。

負(fù)責(zé)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的安

全檢查，每天巡邏崗點(diǎn)對(duì)各自xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院

38

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不間斷巡查。

協(xié)助、配合門(mén)崗對(duì)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛管理，對(duì)亂停車(chē)輛進(jìn)行

勸說(shuō)和引導(dǎo)。

負(fù)責(zé)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)消防、照明器

材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握xx

中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)通道情況。

巡查時(shí)做到“一查、二看、三盯、四聞”,對(duì)xx中醫(yī)

藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)登記并報(bào)相

關(guān)部門(mén)。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)應(yīng)立即報(bào)告或果斷

處理。

巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極

自救，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)撥打火警電話(huà)“119”,說(shuō)清起火

地點(diǎn)、路名、門(mén)牌及名稱(chēng)。

配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客涂、寫(xiě)、

刻、劃甚至破壞、偷盜財(cái)物。

熟悉和牢記突發(fā)事件的處置預(yù)案，正確、果斷、靈活機(jī)

智地處置各種情況，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，有必要時(shí)報(bào)警“110”。

值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。

1.4.6.安管消、監(jiān)控崗

在安管領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，能熟練操作消、監(jiān)控設(shè)備，

做好監(jiān)控中心的監(jiān)控及各崗位協(xié)調(diào)工作。

按公司規(guī)定著裝、佩戴工作牌，儀容、服裝要整潔，用

39

語(yǔ)要規(guī)范，態(tài)度要禮貌，樹(shù)立監(jiān)控中心良好形象。

接班人員必須提前十分鐘上班，做好打掃衛(wèi)生，清潔設(shè)

備、記錄情況、與當(dāng)班人員交接好工作，準(zhǔn)時(shí)上崗。

認(rèn)真履行職責(zé)，與各方互動(dòng)，共同維護(hù)xx中醫(yī)藥大學(xué)

附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的治安、消防、交通安全和車(chē)輛停放有

序。

認(rèn)真觀察監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)動(dòng)各崗到場(chǎng)查實(shí)，

防范人員破壞、偷盜財(cái)物。

突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班，并按應(yīng)急措施迅速處理，必

要時(shí)報(bào)警“110”,保障x(chóng)x中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)財(cái)

產(chǎn)、采購(gòu)人及采購(gòu)人的安全。

發(fā)現(xiàn)農(nóng)用車(chē)、工程車(chē)、拖拉機(jī)等裝修工程隊(duì)進(jìn)入，及時(shí)

與領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)是否放行。

及時(shí)制止亂停亂放現(xiàn)象，協(xié)調(diào)各崗指揮、引導(dǎo)轎車(chē)、小

型車(chē)和面包車(chē)車(chē)輛在泊位有序停放，嚴(yán)禁停放2噸以上的貨

車(chē)、旅游車(chē)和其他車(chē)輛停放。協(xié)助各崗禁止在道路上堆放物

品、停放摩托車(chē)、自行車(chē)等，保障道路暢通。協(xié)助各崗加強(qiáng)

區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬

第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、在門(mén)前設(shè)攤。

監(jiān)控中心人員必須保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的

責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向外人提供本xx中醫(yī)藥大學(xué)附

屬第二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控點(diǎn)，消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。

40

密切注意監(jiān)控器的動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，根據(jù)要求

對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄像，實(shí)施24小時(shí)對(duì)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第

二醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。

禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系持介紹信在有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)陪同下方可入內(nèi)，并辦好登記手續(xù)。

熟悉安全報(bào)警裝置、消防滅火、報(bào)警系統(tǒng)的操作和器材

性能和使用方法。

必須服從管理、聽(tīng)從安排、虛心學(xué)習(xí)、埋頭苦練，爭(zhēng)做

一名優(yōu)秀的安管隊(duì)員。

完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

41

1.5.安全管理實(shí)施方案

1、加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全告知制度；必

須要求駕駛?cè)讼岛冒踩珟А?/p>

2、對(duì)所車(chē)輛安全帶安裝情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽

查，做好相關(guān)記錄。

3、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓“安全帶生命帶”主題概念深入

人心，形成良好的輿論氛圍。

4、GPS監(jiān)管制度

為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和市、區(qū)

政府及交通部門(mén)的相關(guān)文件精神，強(qiáng)化安全保障措施，凡我

公司運(yùn)輸車(chē)輛必須安裝GPS監(jiān)控系統(tǒng)。

5、GPS監(jiān)控系統(tǒng)要有且監(jiān)控人員能熟悉掌握和操作的以

下主要功能：

(1)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能：系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)反映車(chē)輛的運(yùn)行狀況，

GPS監(jiān)控客戶(hù)端可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛實(shí)時(shí)跟蹤和

查看；

(2)超速報(bào)警功能：系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)超速車(chē)輛的自動(dòng)

彈出報(bào)警功能，以及車(chē)載終端的語(yǔ)音報(bào)警功能；

(3)軌跡回放功能：系統(tǒng)必須具有車(chē)輛運(yùn)行軌跡回放功

能，本地至少保存12個(gè)月內(nèi)的車(chē)輛運(yùn)行軌跡數(shù)據(jù)，以備隨

時(shí)調(diào)用。

6、公司安全科要通過(guò)各種方式加強(qiáng)GPS車(chē)載終端的日

42

常檢查和管理。對(duì)車(chē)輛有下列行為之一的，公司將給予嚴(yán)重

警告并以存在“重大安全隱患”方式處理。

(1)人為隨意拆卸或蓄意損壞、破壞終端設(shè)備的；

(2)人為造成終端設(shè)備故障的；

(3)采取技術(shù)手段影響GPS車(chē)載終端正常運(yùn)行的。

7、GPS監(jiān)控人員要加強(qiáng)與GPS運(yùn)營(yíng)商的銜接與溝通，定

期或不定期的對(duì)公司安裝GPS車(chē)載終端的車(chē)輛進(jìn)行日常維護(hù)

和保養(yǎng)工作?！半[患整治安全員”要結(jié)合每次安全大檢查對(duì)

公司運(yùn)輸車(chē)輛的GPS車(chē)載終端設(shè)備進(jìn)行例行檢查，對(duì)出現(xiàn)故

障的設(shè)備及時(shí)予以更換。

8、GPS監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)公司車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)

進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不得委托GPS運(yùn)營(yíng)商代為履行車(chē)輛日常監(jiān)控。

并完成以下工作：

(1)認(rèn)真詳細(xì)做好GPS監(jiān)控記錄。監(jiān)控記錄字跡要工整、

清楚并應(yīng)保持記錄頁(yè)面整潔，不得弄虛作假；

(2)時(shí)時(shí)注意網(wǎng)絡(luò)連接，如網(wǎng)絡(luò)連接失敗應(yīng)迅速查找原

因，無(wú)法查找時(shí)應(yīng)立即與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商聯(lián)系及時(shí)修復(fù)，并向GPS

中心和行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告；

(3)出現(xiàn)車(chē)輛超速、亂停亂靠、私自改變運(yùn)輸路線等違

章違紀(jì)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即通過(guò)GPS監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送短信或通過(guò)通訊

設(shè)備予以制止和糾正，對(duì)屢犯不改者要立即報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或行

業(yè)主管部門(mén)，并作好相應(yīng)記錄。

43

9、公司“基礎(chǔ)檔案安全員”要加強(qiáng)對(duì)GPS監(jiān)控資料的

搜集、整理，存檔備查。

44

第二章考核指標(biāo)方案

2.1.保安員考核管理制度

公司為員工提供相應(yīng)的晉升通道，職能類(lèi)通道和管理類(lèi)

通道，員工可根據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃選擇適合自己的縱向發(fā)展晉

升通道，也可根據(jù)專(zhuān)業(yè)技能積累選擇職業(yè)橫向發(fā)展晉升通道，

每個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同，適合的晉升通道也不一樣，公司

也會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工能力綜合衡量給出職業(yè)規(guī)劃建議。

2.1.1.考核獎(jiǎng)懲制度

考核是指采購(gòu)人根據(jù)招標(biāo)文件、合同條款及我方提供的

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、人員管理、工具材料，我方投標(biāo)文件

中提供的各項(xiàng)品質(zhì)的承諾，對(duì)我方的現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量進(jìn)行綜合

考核。考核分為日?？己恕⒃露瓤己?、年度考核：

1、日?？己耍菏侵覆少?gòu)人通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查情

況，對(duì)我方所承接的外包業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作質(zhì)量進(jìn)行考核打分，

每天或每周進(jìn)行，考核情況于次日反饋我方，我方及時(shí)落實(shí)

整改。

2、月度考核：考核得分與外包服務(wù)費(fèi)掛鉤?？己嘶鶞?zhǔn)

分為100分，加分與扣分沖抵，如當(dāng)月無(wú)扣分，累計(jì)至次月

沖抵。每月考核得分95分(含)以上為及格，采購(gòu)人按合

同要求支付給我方外包服務(wù)費(fèi)；如該考核得分95分以下每

減少1分，扣減該項(xiàng)目當(dāng)月外包服務(wù)費(fèi)的1%,不設(shè)下限；每

月5日前，采購(gòu)人以書(shū)面形式提供上一月度考核結(jié)果，經(jīng)我

45

方確認(rèn)后，按考核結(jié)果支付外包服務(wù)費(fèi)。采購(gòu)人有權(quán)調(diào)整該

考核項(xiàng)目外包內(nèi)容，并以書(shū)面形式通知我方。

3、年度考核：在本合同有效期限內(nèi)，采購(gòu)人將對(duì)我方

該年度提供的外包服務(wù)情況進(jìn)行一次年度考核，月度考核得

分平均分占70%,年度綜合考核占30%,得出最終考核得分。

得分為90分(含)以上為合格，若考核結(jié)果得分為90以下

(不含)為不合格，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并要求我方承擔(dān)

該年度外包服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。

4、年度旅客有效投訴超過(guò)2次或者有嚴(yán)重違反采購(gòu)人

規(guī)定或者有嚴(yán)重影響機(jī)場(chǎng)方聲譽(yù)的，扣除月度合同費(fèi)用的1%。

5、我方保證按照招標(biāo)方案中的人員崗位數(shù)量及投標(biāo)方

案中承諾的配置標(biāo)準(zhǔn)安排人員，并按照投標(biāo)文件中承諾的薪

酬標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資及相關(guān)福利費(fèi)用等，在日常服務(wù)與管理

中積極配合采購(gòu)人對(duì)人員到崗情況以及工資發(fā)放情況的抽

查，人員不足，采購(gòu)人有權(quán)減少相應(yīng)的外包服務(wù)費(fèi)，直至解

除合同。

6、該考核辦法最由采購(gòu)人確定實(shí)施。

2.1.2.職能類(lèi)通道

46

資深

高級(jí)

中級(jí)截圖(Alt+A)

初級(jí)

2.1.3.管理類(lèi)通道

輸經(jīng)理

圓能經(jīng)理

麗經(jīng)理

麗門(mén)徑撐