智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)合同

智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，除非上下文另有說(shuō)明，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的在線服務(wù)平臺(tái)，旨在為社區(qū)居民提供便捷的信息交流、服務(wù)申請(qǐng)及其他增值服務(wù)。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)。1.1.3“用戶”指使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的社區(qū)居民。第二章合同宗旨2.1甲乙雙方本著平等互利、合作共贏的原則，就乙方使用甲方提供的智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)達(dá)成如下協(xié)議。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)保證智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下服務(wù)：3.2.1提供平臺(tái)的基本功能，包括但不限于信息發(fā)布、服務(wù)申請(qǐng)、在線咨詢等。3.2.2提供平臺(tái)的增值服務(wù)，包括但不限于智能家居控制、在線購(gòu)物、便民服務(wù)等。3.2.3根據(jù)乙方的需求，提供定制化的服務(wù)內(nèi)容。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1甲方應(yīng)確保智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，具體包括：4.1.1平臺(tái)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______秒。4.1.2平臺(tái)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于______%。4.1.3平臺(tái)的故障處理時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。4.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。5.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等）。5.4乙方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。第六章平臺(tái)使用與維護(hù)6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)用戶手冊(cè)進(jìn)行操作，合理使用平臺(tái)服務(wù)。6.1.1乙方在使用過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。6.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)更新用戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。6.2甲方負(fù)責(zé)智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)和升級(jí)工作，包括：6.2.1定期檢查平臺(tái)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的技術(shù)問題。6.2.2根據(jù)乙方需求和用戶反饋，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行功能優(yōu)化和升級(jí)。第七章用戶服務(wù)與支持7.1甲方應(yīng)提供以下用戶服務(wù)與支持：7.1.1提供在線客服，解答用戶在使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中遇到的問題。7.1.2提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶熟悉和掌握平臺(tái)的使用方法。7.1.3收集用戶反饋，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)。7.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行用戶服務(wù)與支持，具體包括：7.2.1及時(shí)向甲方反饋用戶需求和意見，協(xié)助甲方改進(jìn)服務(wù)。7.2.2配合甲方開展用戶培訓(xùn)活動(dòng)，提高用戶滿意度。第八章數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)8.1甲方應(yīng)采取以下措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全和隱私：8.1.1采用加密技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?.1.2建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范用戶數(shù)據(jù)的使用和管理。8.1.3定期進(jìn)行安全檢查，預(yù)防數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。8.2乙方應(yīng)遵守以下數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)規(guī)定：8.2.1不得非法獲取、使用、泄露用戶數(shù)據(jù)。8.2.2不得將用戶數(shù)據(jù)用于與智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)無(wú)關(guān)的用途。8.2.3在使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循最小化原則，確保數(shù)據(jù)安全。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本合同約定提供智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：9.1.1支付違約金，違約金金額為合同總金額的______%。9.1.2賠償乙方因此遭受的損失，損失賠償金額不超過(guò)合同總金額。9.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停乙方使用智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金金額為逾期付款金額的______%。第十章爭(zhēng)議解決與法律適用10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章合同的生效、終止與解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的任何條款，均視為違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3在合同有效期內(nèi)，如乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需終止或解除本合同，應(yīng)提前______日書面通知甲方，并支付甲方已提供服務(wù)但未支付的服務(wù)費(fèi)用。11.4在合同有效期內(nèi)，如甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)書面通知甲方解除本合同，并要求甲方退還已支付但未提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第十二章保密條款12.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或解除后______年止。12.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的保密信息。第十三章免責(zé)條款13.1由于不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2由于網(wǎng)絡(luò)、通訊等原因?qū)е轮悄苌鐓^(qū)服務(wù)平臺(tái)無(wú)法正常使用，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等