互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、定義與術(shù)語1.1本協(xié)議所涉及的術(shù)語定義如下：1.1.1“互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)”指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的餐飲外賣訂餐、配送等服務(wù)。1.1.2“服務(wù)提供方”指甲方，即提供互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)需求方”指乙方，即需要甲方提供互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.4“訂單”指甲乙雙方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的餐飲外賣服務(wù)訂單。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)：2.1.1提供在線訂餐平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等；2.1.2提供餐飲外賣配送服務(wù)；2.1.3提供訂單處理、支付結(jié)算等服務(wù)。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議不得提前終止。四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1訂單完成后，乙方按照訂單金額的一定比例向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.2甲方提供發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證5.1甲方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)：5.1.1訂單處理：甲方應(yīng)在接到訂單后____分鐘內(nèi)處理完畢；5.1.2配送服務(wù)：甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后____小時(shí)內(nèi)將餐飲外賣送至乙方指定地點(diǎn)；5.1.3服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證餐飲外賣服務(wù)的質(zhì)量，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)處理并給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償。5.2甲方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：5.2.1建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系；5.2.2對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；5.2.3定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)不足之處。六、訂單處理與配送6.1乙方下單流程：6.1.1乙方通過甲方提供的在線訂餐平臺(tái)下單；6.1.2乙方需在訂單中明確餐飲種類、數(shù)量、規(guī)格、送達(dá)地址及聯(lián)系方式；6.1.3乙方在確認(rèn)訂單無誤后，進(jìn)行支付。6.2甲方訂單處理：6.2.1甲方接到乙方訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單并安排配送；6.2.2甲方應(yīng)對(duì)訂單進(jìn)行審核，保證訂單信息的準(zhǔn)確性；6.2.3甲方在配送過程中，應(yīng)保持與乙方的溝通，保證訂單順利配送。6.3配送服務(wù)：6.3.1甲方應(yīng)保證配送服務(wù)的及時(shí)性，保證餐飲外賣在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)；6.3.2甲方應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行合理調(diào)度，避免配送過程中出現(xiàn)延誤；6.3.3甲方應(yīng)對(duì)配送過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證餐飲外賣安全、完好地送達(dá)乙方。七、售后服務(wù)與投訴處理7.1售后服務(wù)：7.1.1甲方應(yīng)在餐飲外賣送達(dá)后，提供一定時(shí)間的售后服務(wù)；7.1.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，及時(shí)解決乙方在餐飲外賣服務(wù)過程中遇到的問題。7.2投訴處理：7.2.1乙方在遇到問題時(shí)，可向甲方提出投訴；7.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決問題；7.2.3甲方應(yīng)對(duì)投訴進(jìn)行處理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。八、信息安全與隱私保護(hù)8.1甲方應(yīng)采取以下措施保護(hù)乙方的信息安全：8.1.1建立完善的信息安全防護(hù)體系，防止信息泄露；8.1.2對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證信息安全；8.1.3對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)。8.2甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方的個(gè)人信息：8.2.1甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于與餐飲外賣服務(wù)無關(guān)的用途；8.2.2甲方不得將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密9.1本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有：9.1.1甲方擁有互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；9.1.2乙方擁有其訂單、支付等信息的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2雙方應(yīng)保守商業(yè)秘密：9.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的商業(yè)秘密應(yīng)予以保密；9.2.2雙方不得將商業(yè)秘密泄露給第三方。十、違約責(zé)任與賠償10.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：10.1.1甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用；10.1.2甲方應(yīng)賠償乙方因違約所造成的損失。10.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付以下違約金：10.2.1乙方應(yīng)支付未支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為違約金；10.2.2甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、法律適用12.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。十三、通知與送達(dá)13.1雙方之間的任何通知或文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.2通知或文件送達(dá)后，視為對(duì)方已經(jīng)收到。十四、其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。十五、附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；15.1.2雙方的授權(quán)委托書；15.1.3雙方認(rèn)為需要附加的其他