人工智能智能客戶關系管理系統(tǒng)協(xié)議

人工智能智能客戶關系管理系統(tǒng)協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1定義“本協(xié)議”指本人工智能智能客戶關系管理系統(tǒng)協(xié)議，包括所有附件、附錄和補充協(xié)議。“甲方”指上述填寫的甲方基本信息所代表的一方?！耙曳健敝干鲜鎏顚懙囊曳交拘畔⑺淼囊环?。“系統(tǒng)”指乙方提供的人工智能智能客戶關系管理系統(tǒng)。1.2解釋除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議中的條款和附件的名詞解釋應參照相關法律法規(guī)及業(yè)界公認的含義。第二章：系統(tǒng)的提供與使用2.1系統(tǒng)的提供乙方同意向甲方提供人工智能智能客戶關系管理系統(tǒng)，以幫助甲方提高客戶服務質(zhì)量、優(yōu)化客戶關系管理。2.2系統(tǒng)的使用甲方在使用系統(tǒng)時，應遵守乙方提供的操作規(guī)范和指南，保證系統(tǒng)的正常運行。2.3系統(tǒng)的升級與維護乙方負責對系統(tǒng)進行定期升級和維護，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第三章：保密條款3.1保密義務雙方在簽訂本協(xié)議及履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息，應予以嚴格保密。3.2保密期限本協(xié)議的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第四章：知識產(chǎn)權4.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權乙方擁有系統(tǒng)及其相關知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。4.2使用權甲方在支付相應費用后，獲得在約定范圍內(nèi)使用系統(tǒng)的權利，但不得以任何形式侵犯乙方的知識產(chǎn)權。第五章：費用與付款5.1費用甲方應按照乙方提供的收費標準支付系統(tǒng)使用費。5.2付款方式甲方可以選擇以下付款方式之一：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）其他雙方認可的支付方式。5.3付款期限甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后的30日內(nèi)支付相應費用。第六章：服務期限與終止6.1服務期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。6.2續(xù)約協(xié)議到期前30日，雙方可協(xié)商一致，簽訂續(xù)約協(xié)議，延長本協(xié)議的服務期限。6.3終止以下情況之一發(fā)生時，一方有權立即終止本協(xié)議：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對方催告后30日內(nèi)仍未改正；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。6.4終止后的處理協(xié)議終止后，甲方應停止使用系統(tǒng)，并按乙方要求歸還或銷毀與系統(tǒng)相關的所有資料。第七章：違約責任7.1甲方違約甲方未按約定支付費用，應按逾期付款金額的千分之五每日向乙方支付違約金。7.2乙方違約乙方未按約定提供系統(tǒng)服務，導致甲方損失，應承擔相應的賠償責任。7.3免責條款雙方對于不可抗力導致的違約行為，互不承擔違約責任。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議。8.2調(diào)解協(xié)商不成時，雙方同意將爭議提交____仲裁委員會進行調(diào)解。8.3訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九章：通知與送達9.1通知雙方應以書面形式進行通知，并通過掛號信、特快專遞、郵件等方式送達對方。9.2送達雙方確認的送達地址如下：甲方：__________乙方：__________第十章：其他條款10.1完整協(xié)議本協(xié)議包括所有附件、附錄和補充協(xié)議，構成雙方關于本協(xié)議主題的完整約定。10.2修改與補充本協(xié)議的修改和補充，應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3可分割性本協(xié)議的任何條款無效，不影響其他條款的效力。10.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：數(shù)據(jù)安全與保護11.1數(shù)據(jù)安全乙方應采取合理措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞。11.2數(shù)據(jù)備份乙方應定期備份甲方數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務。11.3數(shù)據(jù)隱私乙方不得泄露甲方客戶的個人信息，除非依據(jù)法律規(guī)定或要求。第十二章：技術支持與服務12.1技術支持乙方應提供技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)操作咨詢、故障排除和軟件更新。12.2服務響應時間乙方應在收到甲方服務請求后的24小時內(nèi)響應，并提供必要的支持。第十三章：培訓與指導13.1培訓乙方應提供系統(tǒng)操作和管理的培訓，保證甲方人員能夠有效使用系統(tǒng)。13.2指導乙方應提供書面或口頭的指導，幫助甲方解決系統(tǒng)使用中的問題。第十四章：合作與推廣14.1合作雙方同意在業(yè)務范圍內(nèi)相互合作，共同開拓市場，提升品牌影響力。14.2推廣甲方同意在適當?shù)臅r候，向第三方推廣乙方的系統(tǒng)和服務。第十五章：違約處理及解除協(xié)議15.1違約處理一方違反本協(xié)議的，守約方有權要求違約方承擔違約責任。15.2解除協(xié)議在下列情況下，一方有權解除本協(xié)議：（1）對方嚴重違反本協(xié)議，且未能采取補救措施；（2）對方破