人工智能智能客服技術(shù)研究與開發(fā)合同

人工智能智能客服技術(shù)研究與開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章合同主體1.1甲方為【甲方公司名稱】，是一家依法成立并有效存續(xù)的公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：【甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼】，地址：【甲方地址】。1.2乙方為【乙方公司名稱】，是一家依法成立并有效存續(xù)的公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：【乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼】，地址：【乙方地址】。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：人工智能智能客服技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）。2.2項(xiàng)目目標(biāo)：通過雙方共同研發(fā)，實(shí)現(xiàn)人工智能智能客服系統(tǒng)的研究與開發(fā)，提高客戶服務(wù)效率與滿意度。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目所需的背景資料、技術(shù)要求、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)信息，并保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的研究開發(fā)成果進(jìn)行審核，并提出修改意見。3.1.3甲方應(yīng)按照約定及時(shí)支付項(xiàng)目款項(xiàng)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，開展人工智能智能客服系統(tǒng)的研究與開發(fā)工作。3.2.2乙方應(yīng)保證研究開發(fā)成果的原創(chuàng)性、合法性和實(shí)用性。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。第四章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收4.1項(xiàng)目進(jìn)度4.1.1本項(xiàng)目分為三個(gè)階段，分別為：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收。4.1.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后【需求分析階段時(shí)長(zhǎng)】?jī)?nèi)完成需求分析工作，并將需求分析報(bào)告提交給乙方。4.1.3乙方應(yīng)在收到需求分析報(bào)告后【系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)階段時(shí)長(zhǎng)】?jī)?nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。4.1.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后【系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收階段時(shí)長(zhǎng)】?jī)?nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收工作。4.2項(xiàng)目驗(yàn)收4.2.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目完成后【驗(yàn)收期限】?jī)?nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付剩余款項(xiàng)。4.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為【驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)】。第五章技術(shù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)成果5.1.1本項(xiàng)目的研究開發(fā)成果包括：人工智能智能客服系統(tǒng)軟件、相關(guān)技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)等。5.1.2乙方應(yīng)保證研究開發(fā)成果的原創(chuàng)性、合法性和實(shí)用性。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1本項(xiàng)目的研究開發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸【知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方】所有。5.2.2未經(jīng)【知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方】書面同意，另一方不得以任何方式使用、轉(zhuǎn)讓、披露或授權(quán)他人使用本項(xiàng)目的研究開發(fā)成果。5.2.3【知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方】應(yīng)在本項(xiàng)目完成后【知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記期限】?jī)?nèi)辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)為甲方提供本項(xiàng)目的研究開發(fā)過程中的技術(shù)支持，包括但不限于技術(shù)咨詢、問題解答、技術(shù)指導(dǎo)等。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)期限自本項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起算，持續(xù)【技術(shù)支持服務(wù)期限】。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供系統(tǒng)操作、維護(hù)等相關(guān)培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。6.3服務(wù)響應(yīng)6.3.1乙方應(yīng)保證在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求。6.3.2乙方應(yīng)在【服務(wù)響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)提供解決方案或派遣技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持。第七章質(zhì)量保證7.1研究開發(fā)質(zhì)量7.1.1乙方應(yīng)保證本項(xiàng)目的研究開發(fā)成果符合甲方提出的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證研究開發(fā)成果的質(zhì)量和安全性。7.2質(zhì)量保證期7.2.1乙方應(yīng)提供【質(zhì)量保證期限】的質(zhì)量保證服務(wù)，自本項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起算。7.2.2質(zhì)量保證期內(nèi)，如研究開發(fā)成果出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無償進(jìn)行修復(fù)或更換。第八章保密與信息保護(hù)8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息予以保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢。8.2信息保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)對(duì)方提供的敏感信息不被泄露、篡改或丟失。8.2.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息保護(hù)的法律、法規(guī)，保證信息安全。第九章違約責(zé)任9.1違約賠償9.1.1如乙方未按照約定完成研究開發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的【違約金比例】。9.1.2如甲方未按照約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的【滯納金比例】。9.2賠償責(zé)任9.2.1雙方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方按照約定完成合同義務(wù)，項(xiàng)目驗(yàn)收合格，甲方支付完畢全部款項(xiàng)。（2）雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：（1）乙方未按照約定完成研究開發(fā)任務(wù)，且經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未完成。（2）乙方違反本合同規(guī)定的保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。10.2.2在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：（1）甲方未按照約定支付款項(xiàng)，且經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。（2）甲方違反本合同規(guī)定的保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同相抵觸。13.3本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.3本合同的有效期為【合同有效期】，自合同生效之日起算。第十五章其他15.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。15.2雙方應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。15.3