售后客服合同模板

售后客服合同模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

售后客服合同模板

甲方：__________

乙方：__________

鑒于甲乙雙方就售后客服服務(wù)事宜達成一致，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方作為甲方的售后客服服務(wù)提供商，應(yīng)按照甲方的要求，為甲方產(chǎn)品用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后客服服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)設(shè)專門的客服團隊處理甲方產(chǎn)品用戶的咨詢、投訴、建議等問題，確保客服服務(wù)質(zhì)量。

第二條服務(wù)時間

2.1乙方提供售后客服服務(wù)的時間為每天8:00至22:00（北京時間），節(jié)假日及法定休息日除外。

2.2如甲方有特殊需求，可與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。

第三條服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方客服人員應(yīng)具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和服務(wù)意識。

3.2乙方應(yīng)確保客服響應(yīng)時間不超過30秒，問題解決時間不超過2小時。

3.3乙方應(yīng)定期對客服人員進行培訓(xùn)，提升客服服務(wù)質(zhì)量。

第四條保密條款

4.1乙方應(yīng)對在提供售后客服服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密。

4.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方透露本合同內(nèi)容以及與甲方有關(guān)的任何信息。

第五條費用及支付

5.1甲方應(yīng)按照約定的價格向乙方支付售后客服服務(wù)費用。

5.2雙方可根據(jù)實際服務(wù)情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。

5.3乙方提供發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費用。

第六條違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2乙方未按照約定提供售后客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。

第七條爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他約定

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________

簽訂日期：__________簽訂日期：__________

請根據(jù)您