衛(wèi)生保潔勞務(wù)外包投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

衛(wèi)生保潔勞務(wù)服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目概況.......................................7

1.1.各個(gè)合同包的勞務(wù)服務(wù)要求...........................7

1.1.1.項(xiàng)目概況.....................................7

1.1.2.保潔服務(wù)內(nèi)容.................................7

1.2.全部合同包均應(yīng)當(dāng)滿足的勞務(wù)服務(wù)要求.................10

1.2.1.保潔勞務(wù)服務(wù)要求.............................10

1.2.2.質(zhì)量管控及考核獎(jiǎng)懲...........................15

1.2.3.服務(wù)期限要求.................................21

第二章項(xiàng)目計(jì)劃.......................................22

2.1.公司獨(dú)特優(yōu)勢(shì).....................................22

2.1.1.具備獨(dú)立法人資格，是一家專業(yè)道路清掃保潔公司.22

2.1.2.具備履行合同并獨(dú)立完成中標(biāo)作業(yè)所必需的環(huán)衛(wèi)設(shè)備22

2.1.3.具備履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)力量，擁有一支成熟的保

潔隊(duì)伍.............................................23

2.2.本項(xiàng)目總體設(shè)想...................................24

2.2.1.質(zhì)量管理責(zé)任化...............................24

2.2.2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化...............................24

2.2.3.設(shè)備機(jī)械專業(yè)化...............................24

2.2.4.教育培訓(xùn)系統(tǒng)化..............................24

2.3.本項(xiàng)目組織構(gòu)成...................................25

2.3.1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖..............................25

1

2.3.2.項(xiàng)目各崗位職責(zé).................................26

2.4.作業(yè)規(guī)范及要求.......................................33

2.4.1.作業(yè)規(guī)范要求...................................33

2.4.2.管理要求.......................................34

2.5.工作機(jī)制圖...........................................36

2.5.1.工作機(jī)制管理分工示意圖.........................36

2.5.2.人工清掃保潔作業(yè)流程圖.........................37

2.5.3.人行道方塊磚、路沿石、綠道等清洗流程圖.........38

2.5.4.人工清掃+道路沖灑作業(yè)流程.....................39

2.5.5.5、垃圾收集作業(yè)流程圖...........................41

2.5.6.垃圾收集點(diǎn)作業(yè)流程.............................41

2.5.7.果屑箱清掏管護(hù)作業(yè)流程圖.......................42

2.5.8.清除“牛皮癬”作業(yè)流程圖.......................43

2.5.9.公用設(shè)施及環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理作業(yè)流程.................45

2.6.管理方式.............................................46

2.6.1.項(xiàng)目管理總則...................................46

2.6.2.作業(yè)管理.......................................46

2.6.3.環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理...................................48

2.6.4.工作考核管理...................................49

第三章項(xiàng)目工作內(nèi)容.....................................55

3.1.平穩(wěn)過(guò)渡計(jì)劃和實(shí)施措施.............................55

3.1.1.平穩(wěn)過(guò)渡計(jì)劃...................................55

3.1.2.平穩(wěn)交接實(shí)施措施...............................62

3.2.道路清掃保潔作業(yè)...................................70

3.2.1.道路清掃保潔技術(shù)措施...........................70

2

3.2.2.道路清掃保潔模式...............................70

3.2.3.道路清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)...............................70

3.2.4.清掃保潔作業(yè)流程...............................72

3.3.綠化帶保潔作業(yè).......................................78

3.3.1.綠化帶保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).............................78

3.3.2.日常綠化帶保潔工作圖...........................78

3.3.3.綠化帶保潔作業(yè)時(shí)間.............................79

3.4.城市“牛皮癬”清理作業(yè).............................80

3.4.1.在日常工作中做到“一發(fā)現(xiàn)，即清除”.............80

3.4.2.在進(jìn)行城市“牛皮癬”清理過(guò)程中.................80

3.4.3.涂寫(xiě)類做到粉刷徹底.............................80

3.4.4.對(duì)于特殊材質(zhì)(大理石、釉面磚等)立面上的城市“牛皮癬”

80

3.4.5.除城市“牛皮癬”作業(yè)嚴(yán)格做到“色、形、潔、美”的有

機(jī)結(jié)合.................................................80

3.5.機(jī)掃灑水作業(yè).........................................82

3.5.1.機(jī)掃灑水作業(yè)措施...............................82

3.5.2.機(jī)械化保潔作業(yè)模式.............................82

3.5.3.機(jī)械化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).................................82

3.6.清洗作業(yè).............................................85

3.6.1.移動(dòng)垃圾箱、果殼箱、垃圾房的清洗作業(yè)方案.......85

3.6.2.人行道清洗和道路油污清洗作業(yè)...................89

3.7.清運(yùn)作業(yè).............................................91

第四章項(xiàng)目整體方案.....................................93

4.1.道路機(jī)械化作業(yè)(包括洗路、灑水、降塵等).............93

3

4.1.1.城市道路環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)基本要求.................93

4.1.2.道路機(jī)械清掃作業(yè)方案...........................94

4.1.3.道路機(jī)械化清掃保潔管護(hù)月歷.....................99

4.1.4.道路沖洗除塵作業(yè)方案..........................103

4.1.5.吸掃作業(yè)規(guī)程.................................105

4.1.6.操作規(guī)程應(yīng)按照下列規(guī)定........................107

4.1.7.洗掃作業(yè)規(guī)程.................................108

4.1.8.抑塵作業(yè)規(guī)程...................................109

4.1.9.環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)模式.............................110

4.1.10.城市道路環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)時(shí)間及頻次.............111

4.1.11.城市道路環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)規(guī)程...................112

4.2.精細(xì)化保潔作業(yè)(包括小型電動(dòng)設(shè)備、人工等).........114

4.2.1.人工清掃+道路沖洗配合作業(yè).....................114

4.2.2.隔離欄、護(hù)欄清洗除塵作業(yè)方案.................116

4.2.3.人工清掃保潔作業(yè)方案.........................118

4.2.4.機(jī)械清掃保潔作業(yè)方案.........................123

4.3.雨后作業(yè)及衛(wèi)生消毒.................................129

4.3.1.雨后作業(yè).......................................129

4.3.2.衛(wèi)生消毒.....................................130

4.4.公廁保潔、維護(hù)、管理...............................138

4.4.1.公廁保潔標(biāo)準(zhǔn).................................142

4.4.2.公測(cè)保潔時(shí)間...................................143

4.4.3.保潔人員操作標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)紀(jì)律...................144

4.5.人行道、花磚清洗和綠籬垃圾清理.....................146

4.5.1.人行道、綠道清洗作業(yè)方案......................146

4

4.5.2.隔離欄、護(hù)欄清洗除塵作業(yè)方案..................149

4.6.重大活動(dòng)、節(jié)假日的清掃、保潔工作安排..............151

4.6.1.重大節(jié)日應(yīng)急措施...............................151

4.6.2.重大迎檢活動(dòng)應(yīng)急措施...........................152

第五章安全及文明保證措施及服務(wù)質(zhì)量保證措施............157

5.1.安全保證措施.......................................157

5.1.1.安全保證體系...................................157

5.1.2.安全培訓(xùn).......................................169

5.1.3.安全檢查.......................................171

5.1.4.交通安全教育手冊(cè)...............................176

5.2.服務(wù)質(zhì)量保證措施...................................180

5.2.1.質(zhì)量保證體系...................................180

5.2.2.保潔質(zhì)量培訓(xùn)..................................191

5.2.3.質(zhì)量檢查.......................................195

第六章突發(fā)事件、應(yīng)急保潔措施安排方案...................198

6.1.應(yīng)急方案...........................................198

6.1.1.路面污染處置方案.............................198

6.1.2.臺(tái)風(fēng)天氣應(yīng)急處置方案..........................200

6.1.3.暴雨天氣應(yīng)急處理方案...........................201

6.1.4.高溫霧霾天氣處置方案..........................202

6.1.5.重要檢查應(yīng)急處置方案..........................205

6.1.6.重大活動(dòng)及節(jié)假日應(yīng)急處置方案.................206

6.1.7.其他應(yīng)急方案...................................208

6.2.保障措施...........................................213

5

6.2.1.應(yīng)急機(jī)制保障.................................213

6.2.2.應(yīng)急設(shè)備保障.................................214

第七章項(xiàng)目承諾.......................................216

7.1.保潔服務(wù)承諾書(shū)....................................216

7.1.1.保潔服務(wù)質(zhì)量的承諾書(shū).........................216

7.2.保潔用品配置的承諾書(shū).............................218

7.2.1.能獨(dú)立完成保潔作業(yè)機(jī)具配置表.................219

7.2.2.自有新型保潔、應(yīng)急機(jī)具配置表.................222

7.3.社會(huì)服務(wù)承諾措施..................................223

7.3.1.管理程序化...................................223

7.3.2.信息系統(tǒng)化...................................223

7.3.3.作業(yè)安全化...................................223

7.3.4.關(guān)愛(ài)人性化...................................223

7.3.5.十項(xiàng)社會(huì)承諾.................................224

6

第一章項(xiàng)目概況

1.1.各個(gè)合同包的勞務(wù)服務(wù)要求

1.1.1.項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目保潔范圍含環(huán)島干道1595m、機(jī)場(chǎng)下穿隧道1360m、集美

大橋3820m、樂(lè)海路1350m、集美大道905m,全線共9030m,的轄區(qū)

內(nèi)的路面清掃、清理及附屬設(shè)施的保潔。

1.1.2.保潔服務(wù)內(nèi)容

(1)路面機(jī)械洗掃：對(duì)集美大橋主線(環(huán)島干道至集美大道全

線)36120延米、環(huán)島干道輔道3085延米、新環(huán)島路互通1988延米、

樂(lè)?；ネ?335延米、同集互通1657延米、田集連接線2191延米，

共49376延米，每天進(jìn)行機(jī)械清掃不少于一次。

(2)路面沖洗保潔：對(duì)集美大橋主線、共21963延米進(jìn)行路面

沖洗，用高壓清洗車(chē)進(jìn)行沖洗，用于清洗路面，清理路面污染，路面

降塵。晴天每天不少于一次。

(3)道路人工保潔，機(jī)場(chǎng)下穿隧道內(nèi)保潔面積25380m2,主橋

保潔面積66086m2,互通立交保潔面積65898m2,其他連接道路保潔

面積33915m2,每天不少于三次巡查保潔，配備一部皮卡或工具車(chē)，

車(chē)上配3個(gè)勞務(wù)人員，配備路錐等布控設(shè)施，用于巡查保潔，發(fā)現(xiàn)路

面存在垃圾及時(shí)清理，對(duì)路面上出現(xiàn)的污染及時(shí)通知水車(chē)及洗掃車(chē)進(jìn)

行處理，每天巡查保潔不少于兩次，路面上出現(xiàn)突發(fā)事故第一時(shí)間到

現(xiàn)場(chǎng)處理，16小時(shí)保潔。人工保潔為主區(qū)域包括人行道及輔道共計(jì)

52918m2、護(hù)岸2160m2、海堤9800m2,等區(qū)域及可視范圍內(nèi)綠化帶，

7

每天不少于兩次，16小時(shí)巡檢。

(4)伸縮縫內(nèi)清理雜物，每月清理不少于兩次，共170條，用

空壓機(jī)進(jìn)行清理，不得用硬物直接去捅破伸縮縫，作業(yè)時(shí)要按規(guī)定做

好交通布控。

(5)機(jī)場(chǎng)下穿道隧道內(nèi)防火板(含路沿警示標(biāo)志)清洗，進(jìn)出

島向共計(jì)4000延米，每月不少于清洗兩次。

(6)機(jī)場(chǎng)下穿隧道兩側(cè)藝術(shù)墻清洗，共2160m2,每年不少于兩

次。

(7)運(yùn)營(yíng)管理樓保潔包括管理大樓、路政辦公樓、路政執(zhí)勤點(diǎn)、

交警大樓、兩座配電室，面積共5200m2。每天不少于兩次人工清掃，

一次拖洗地板，周一到周五進(jìn)行保潔；運(yùn)營(yíng)管理區(qū)內(nèi)道路空地、主、

付收費(fèi)站外廣場(chǎng)保潔面積23684m2,每天保潔不少于兩次，12小時(shí)

保潔。

(8)收費(fèi)票亭共11個(gè)，票亭表面每天不少于擦洗一次。

(9)收費(fèi)車(chē)道共13個(gè)，車(chē)道路面每周不少于清洗一次。

(10)地下通道兩座：集美大橋橋南BRT站地下通道和誠(chéng)毅

學(xué)院BRT站地下通道地面1897m2,每天不少于一次清掃，兩次保潔，

對(duì)亂張貼、亂涂寫(xiě)及時(shí)清理，每周不少于一次清洗。

(11)人行天橋一座：孫厝人行天橋，每天不少于一次清掃，

兩次保潔，對(duì)亂張貼、亂涂寫(xiě)及時(shí)清理，每周不少于一次清洗。

(12)奔馬雕像33匹，每月人工擦洗不少于一次。

(13)護(hù)欄，含主橋、環(huán)島路跨線橋、新環(huán)島互通、樂(lè)?；?/p>

通、同集互通、高速連接線共25518延米，每月不少于三次機(jī)械清洗。

8

(14)泵站六個(gè)(約120m2)日常保潔每月不少于一次。

(15)鋼護(hù)欄(全轄區(qū)鋼管加立柱、底座)共28231延米，機(jī)

械配合人工清洗每月不少于四次。

(16)主橋護(hù)欄(鋼管加立柱、底座)共15400延米，人工清

洗每月不少于清洗一次。

(17)波型護(hù)欄共2650延米，機(jī)械配合人工清洗每年不少于

四次。

(18)票亭共11個(gè)，保潔擦洗每天不少于一擦拭兩保潔。

(19)消防箱外套擦拭共24個(gè)，每月不少于擦洗一次。

(20)聲屏障共6218m2,每月清洗不少于一次。

(21)垃圾日產(chǎn)日清，轄區(qū)范圍內(nèi)全部垃圾，日產(chǎn)日清),

按XX市垃圾分類規(guī)范作業(yè)。

9

1.2.全部合同包均應(yīng)當(dāng)滿足的勞務(wù)服務(wù)要求

1.2.1.保潔勞務(wù)服務(wù)要求

1.1路面機(jī)械洗掃要求

(1)每天至少進(jìn)行一次機(jī)械洗掃，洗掃時(shí)應(yīng)避開(kāi)交通高峰期。

清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)鳴報(bào)信號(hào)，嚴(yán)格按照交通規(guī)則作業(yè)。清掃車(chē)作業(yè)過(guò)程車(chē)

后應(yīng)貼明顯的反光標(biāo)志和安全警示燈，洗掃過(guò)程不得污染周邊環(huán)境，

干擾周邊居民的正常生活，不存在揚(yáng)塵，洗掃后的路面應(yīng)干凈，見(jiàn)本

色，不能造成下水口堵塞。

(2)洗掃時(shí)注意觀察路面洗掃質(zhì)量和路面障礙情況，對(duì)機(jī)械化

洗掃車(chē)不能清除的大件垃圾或硬物，應(yīng)及時(shí)下車(chē)清除，確保清掃質(zhì)量

和設(shè)備不受損壞。清掃車(chē)主刷、邊刷長(zhǎng)度小于10厘米時(shí)須及時(shí)更換。

(3)作業(yè)車(chē)輛(8t及以上機(jī)械洗掃車(chē)等)性能良好，車(chē)容車(chē)貌

整潔，完好、密閉，無(wú)亂懸掛，運(yùn)輸途中無(wú)超載，無(wú)飛揚(yáng)、撒漏現(xiàn)象。

作業(yè)車(chē)輛專用標(biāo)志清晰完整，專用設(shè)備、警示燈和指示板齊全靈敏有

效，無(wú)殘缺。

1.2路面沖洗保潔要求

(1)睛天每天至少進(jìn)行一次路面高壓沖洗，沖時(shí)應(yīng)避開(kāi)交通高

峰期。沖洗作業(yè)時(shí)應(yīng)鳴報(bào)信號(hào)，嚴(yán)格按照交通規(guī)則作業(yè)。沖洗車(chē)作業(yè)

過(guò)程車(chē)后應(yīng)貼明顯的反光標(biāo)志和安全警示燈，洗掃過(guò)程不得污染周邊

環(huán)境，干擾周邊居民的正常生活。

(2)沖洗作業(yè)使用10t及以上高壓沖洗車(chē)，要求設(shè)備性能良好，

車(chē)容車(chē)貌整潔，完好。作業(yè)車(chē)輛專用標(biāo)志清晰完整，專用設(shè)備、警示

燈和指示板齊全靈敏有效，無(wú)殘缺。

10

1.3路面人工巡查保潔要求

(1)配備一部皮卡或工具車(chē)，車(chē)上配3個(gè)勞務(wù)人員，配備路錐

等布控設(shè)施，用于巡查保潔，發(fā)現(xiàn)路面存在垃圾及時(shí)清理，對(duì)路面上

出現(xiàn)的污染及時(shí)通知水車(chē)及洗掃車(chē)進(jìn)行處理，每天巡查保潔至少三次，

路面上出現(xiàn)突發(fā)事故第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理。要求路面人工保潔后達(dá)到

道路整潔，無(wú)垃圾和廢棄物。路旁綠地、綠化隔離帶、行道樹(shù)穴內(nèi)無(wú)

積存垃圾和人畜糞便。轄區(qū)內(nèi)建筑物外墻、雕塑無(wú)明顯污跡，無(wú)亂張

貼、亂掛和過(guò)時(shí)破損標(biāo)語(yǔ)，轄區(qū)內(nèi)亂貼小廣告及時(shí)予以清除。

(2)保潔員的工作服應(yīng)按甲方標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制作，并統(tǒng)一著裝上崗。

(3)進(jìn)行巡查保潔時(shí)應(yīng)注意行車(chē)方向，發(fā)現(xiàn)路上的垃圾時(shí)應(yīng)及

時(shí)進(jìn)行清理，在清理時(shí)要注意安全；高峰期時(shí)段一般不得在橋上保潔，

特殊情況需要保潔清理必須按甲方高峰時(shí)段清理保潔要求實(shí)施。

(4)及時(shí)完成甲方下達(dá)的緊急保潔工作和橋面車(chē)輛事故所造成

道路污染物，接到任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域、路段作業(yè)。

(5)高速公路保潔時(shí)應(yīng)將波形板下方路肩的垃圾以及碎石清理

干凈。

1.4管理區(qū)路面、廣場(chǎng)保潔要求

(1)要求場(chǎng)地表面清潔，隨時(shí)清掃拋棄物，及時(shí)清洗場(chǎng)地油漬，

定期用水龍頭沖洗廣場(chǎng)；定期清理垃圾池(間);確保加水點(diǎn)、洗車(chē)

臺(tái)路面整潔及時(shí)清理垃圾。

(2)廣場(chǎng)前后水溝每月清潔至少一次，做到水溝內(nèi)無(wú)砂和雜物。

1.5防火板及黃黑標(biāo)清洗要求

(1)防火板輕接觸清洗，表面干凈，無(wú)灰塵，光折射基本均勻，

11

不得損壞面板保護(hù)層。

(2)清洗過(guò)程防火板不得壓破，防火板固定網(wǎng)架不得擠壓變形。

(3)防火板上的附件不得損壞，電氣元件不得進(jìn)水，屬于會(huì)進(jìn)

水元器件采取先保護(hù)后清洗保潔原則。

(4)黃黑標(biāo)清洗，表面干凈，無(wú)灰塵，光折射基本均勻，不得

損壞面漆。

1.6辦公樓保潔要求

(1)在工作日進(jìn)行保潔，每天至少清掃兩次，巡檢至少三次。

(2)每天用水拖洗地板至少一次。

(3)每天至少三次擦洗衛(wèi)生間中的地板、洗臉臺(tái)等設(shè)施。

(4)當(dāng)天垃圾做到當(dāng)日清運(yùn)。

(5)保持樓內(nèi)用水點(diǎn)、設(shè)施衛(wèi)生整潔。

(6)每周澆灌辦公樓室內(nèi)盆花至少一次，每周對(duì)花卉葉片進(jìn)行

擦拭。

1.7車(chē)道、票亭保潔要求

車(chē)道每天清掃至少兩次，每周清洗至少一次，地面干凈，無(wú)異味、

無(wú)積水；票亭每天至少擦洗一次，窗戶和票亭外觀擦洗干凈，無(wú)蜘蛛

網(wǎng)。

1.8伸縮縫保潔要求

伸縮縫內(nèi)清理雜物，每月至少清理兩次，用空壓機(jī)進(jìn)行清理，不

得用硬物或工具直接去捅伸縮縫，作業(yè)時(shí)要按規(guī)定做好交通布控。

1.9聲屏障、護(hù)欄保潔要求

12

每月至少兩次清洗，雨后擦洗，清洗后要求護(hù)欄聲屏障見(jiàn)本色，

光澤度均勻。

1.10人行道、人行天橋保潔要求

每天不少于一次清掃，兩次保潔，對(duì)亂張貼、亂涂寫(xiě)及時(shí)清理，

每周不少于一次清洗。

1.11錨錠平臺(tái)、上下橫梁、東西塔頂及前錨室保潔要求

按頻率要求進(jìn)行清掃、保潔、清洗。清洗后要見(jiàn)鋪磚本色，無(wú)粉

塵、垃圾。

1.12垃圾桶、箱保潔要求

及時(shí)清理筒內(nèi)垃圾，每周至少1次進(jìn)行擦拭垃圾桶，保證筒內(nèi)垃

圾無(wú)外溢，保持筒體清潔、無(wú)污跡，所有垃圾筒(箱)均應(yīng)按路段規(guī)

范統(tǒng)一，不足的應(yīng)配齊。

1.13垃圾清運(yùn)要求

每天至少一次對(duì)各收費(fèi)站內(nèi)垃圾進(jìn)行及時(shí)清理筒內(nèi)垃圾，保持轄

區(qū)垃圾池內(nèi)垃圾無(wú)外溢、無(wú)污跡、無(wú)垃圾焚燒、無(wú)蚊蠅叢生。

1.14下水口、橋上水溝保潔要求

每月進(jìn)行至少一次清理，清理后要求暢通無(wú)堵塞。

1.15防臺(tái)門(mén)保潔要求

每月至少一次保潔，保潔后無(wú)油污、粉塵、見(jiàn)本色。

1.16雕塑、藝術(shù)墻保潔要求

每月至少兩次清洗，輕接觸清洗，表面干凈，無(wú)灰塵，光折射

基本均勻，不得損壞面板保護(hù)層。

13

1.17通風(fēng)豎井

保潔后無(wú)污染、無(wú)塵垢、無(wú)垃圾。

1.18彩旗組

更換時(shí)需更換全新彩旗布，需檢查彩旗繩是否出現(xiàn)斷裂并及時(shí)

更換。

1.19消防箱、配電箱等元器件保潔要求

(1)人工擦洗時(shí)不得隨意開(kāi)啟元器件；

(2)人工擦洗不得損壞元器件，不得將水滲透內(nèi)部；

(3)擦洗時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告中控室，避免事態(tài)發(fā)展，造成安

全隱患。

1.20日常作業(yè)要求

(1)保潔勞務(wù)作業(yè)需設(shè)置經(jīng)驗(yàn)豐富的勞務(wù)班組管理負(fù)責(zé)人，負(fù)

責(zé)日常養(yǎng)護(hù)工作的安排、實(shí)施和監(jiān)督，與甲方及相關(guān)單位進(jìn)行溝通，

對(duì)甲方安排的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)。設(shè)置安全員，對(duì)施工過(guò)程中的安全問(wèn)題

進(jìn)行培訓(xùn)、檢查，防止事故發(fā)生。在路面施工時(shí)做好安全布控，并要

求所有勞務(wù)人員著有反光標(biāo)志的服裝及個(gè)人防護(hù)用品。

(2)各我司在簽訂合同后需對(duì)合同任務(wù)進(jìn)行工作分解安排，做

好養(yǎng)護(hù)周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃和年度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)于中標(biāo)合同簽訂

15日內(nèi)報(bào)送甲方審核，并于每月25日提交下個(gè)月的養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，

經(jīng)甲方審核后按計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)。甲方將按照己審核的計(jì)劃進(jìn)行抽檢。

甲方自接到工作計(jì)劃之日起5日內(nèi)未回復(fù)的，視為同意該工作計(jì)劃。

(3)我司在保潔過(guò)程中需做好保潔日志，保潔日志中需對(duì)當(dāng)天

投入的人員、機(jī)械設(shè)備及耗材進(jìn)行如實(shí)記錄，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)完成的工作及

14

效果進(jìn)行記錄。

(4)我司需與路政、中控室、交警、武警等管理部門(mén)保持聯(lián)動(dòng)。

(5)衛(wèi)生保潔作業(yè)中涉及到交通擁堵地帶，必須避開(kāi)高峰期，

保障綠化勞務(wù)人員的安全。避免因養(yǎng)護(hù)作業(yè)造成交通擁堵。

(6)衛(wèi)生保潔過(guò)程人身及設(shè)備安全均由我司自行負(fù)責(zé)，并承擔(dān)

由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

(7)衛(wèi)生保潔中的路面清洗和洗掃的用水由甲方提供，費(fèi)用由

甲方承擔(dān)。

(8)道路與綠化交界線上的垃圾，屬于衛(wèi)生保潔的范圍，未及

時(shí)清理，視為養(yǎng)護(hù)缺陷。

(9)洗掃車(chē)、沖洗車(chē)、掃路車(chē)等機(jī)械清掃項(xiàng)目，需避開(kāi)高峰期。

具體作業(yè)時(shí)間的安排須經(jīng)甲方審核。

(10)突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間20分鐘(準(zhǔn)備好事件處理的人員、設(shè)備，

向事件地點(diǎn)出發(fā))。

1.2.2.質(zhì)量管控及考核獎(jiǎng)懲

1.1日常質(zhì)量管控要求

我司出現(xiàn)以下情況的，甲方有權(quán)在支付當(dāng)季度勞務(wù)費(fèi)時(shí)予以扣除

違約金。

(1)人員、設(shè)備管理要求

①我司需按招標(biāo)要求及投標(biāo)承諾配足人員，在合同履行前5個(gè)

工作日內(nèi)將現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)人員名單和設(shè)備清單向甲方報(bào)備，以備隨時(shí)抽查。

若有人員變動(dòng)、設(shè)備故障，需第一時(shí)間向甲方報(bào)備，并于報(bào)備之日起

15個(gè)自然日內(nèi)配齊人員、修復(fù)或新購(gòu)設(shè)備。若無(wú)法達(dá)成上述要求，

15

根據(jù)缺位人數(shù)和缺位時(shí)間，按8000元/人/月扣除勞務(wù)費(fèi)；根據(jù)缺少

機(jī)械設(shè)備的數(shù)量和時(shí)間，按10000元/臺(tái)/月扣除勞務(wù)費(fèi)。缺少勞務(wù)人

員或者機(jī)械設(shè)備時(shí)間達(dá)到3個(gè)月以上時(shí)，甲方有權(quán)單方面解除合同。

②設(shè)備故障期間，我司須用同等功能的設(shè)備暫時(shí)替代。如若發(fā)

現(xiàn)我司現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)人員或設(shè)備配備不足且未報(bào)備，我司須在自發(fā)現(xiàn)之日

起15個(gè)日歷日內(nèi)配齊人員和設(shè)備，并支付相應(yīng)的違約金。第一次，

發(fā)書(shū)面整改通知，限期整改并向甲方支付違約金2000元；之后每檢

查到一次人員或者設(shè)備配置不齊而未報(bào)備的情況，違約金金額遞增

2000元。在檢查中發(fā)現(xiàn)我司三次以上人員、設(shè)備配置不齊，或單次

檢查中發(fā)現(xiàn)我司投入的人員、設(shè)備比基本配置要求少1/4以上，甲方

有權(quán)單方面解除合同。

(2)現(xiàn)場(chǎng)管理要求

①甲方將隨機(jī)進(jìn)行路段抽檢，對(duì)抽檢中存在的缺陷，要求我司

限期整改。限期整改不到位或同一區(qū)域，同一類型的缺陷問(wèn)題重復(fù)出

現(xiàn)，我司須向甲方支付違約金2000元。我司五次以上出現(xiàn)限期整改

不到位，甲方有權(quán)單方面解除合同。

②在道路及道路兩側(cè)施工時(shí)須按規(guī)范做好安全布控，所有勞務(wù)

人員須穿著有反光標(biāo)志的服裝及佩戴個(gè)人防護(hù)用品。在檢查中發(fā)現(xiàn)我

司勞務(wù)人員未按安全要求上路作業(yè)，每發(fā)現(xiàn)一人次，我司須向甲方支

付違約金500元。

③保潔養(yǎng)護(hù)或綠化施工過(guò)程中，被發(fā)現(xiàn)未配備安全員(持證上

崗),我司須向甲方支付違約金1000元。

④我司在橋、隧路面進(jìn)行保潔養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，違反《公路養(yǎng)護(hù)安

全作業(yè)規(guī)程》(JTGH30-2015),每出現(xiàn)一次，我司須向甲方支付違約

16

金2000元。

⑤現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)人員被發(fā)現(xiàn)未與我司書(shū)面勞動(dòng)、未依法繳納社會(huì)保

險(xiǎn)或者未辦理人身意外安全保險(xiǎn)的，每發(fā)現(xiàn)一人次，我司須向甲方支

付違約金2000元。

⑥我司勞務(wù)班組管理負(fù)責(zé)人應(yīng)每天監(jiān)管記錄轄區(qū)的水表、電表，

并每月上報(bào)片區(qū)管理員，若發(fā)現(xiàn)水電表數(shù)據(jù)異常，應(yīng)立即上報(bào)甲方管

理人員。因漏水、偷電等管理不善因素造成水表、電表異常，則該水

電表當(dāng)月水電費(fèi)全部由我司承擔(dān)。

(3)外部監(jiān)管

①因市容考評(píng)委、各區(qū)相關(guān)考評(píng)檢查單位發(fā)出的整改通知單及

相關(guān)投訴，我司須在限定期限內(nèi)整改到位，并將整改情況反饋甲方，

若沒(méi)有在限定期限內(nèi)整改到位或反饋不及時(shí)，第一次我司須向甲方支

付違約金2000元；第二次出現(xiàn)整改不到位，我司須向甲方支付違約

金4000元；之后每一次出現(xiàn)限期整改不到位，違約金金額遞增2000

元。我司五次以上出現(xiàn)限期整改不到位，甲方有權(quán)單方面解除合同。

②因我司工作不到位造成媒體負(fù)面曝光、上級(jí)主管部門(mén)批評(píng)等

讓甲方名譽(yù)受損的情況，視其影響嚴(yán)重程度，我司須向甲方支付違約

金5000~20000元(區(qū)級(jí)媒體負(fù)面曝光及通報(bào)批評(píng)支付違約金5000元，

市級(jí)媒體負(fù)面曝光及通報(bào)批評(píng)支付違約金10000元，省級(jí)媒體負(fù)面曝

光及通報(bào)批評(píng)支付違約金20000元),若合同履行期間此類情況出現(xiàn)

兩次時(shí)，甲方有權(quán)單方面解除合同，并由我司賠償因此造成的損失。

(4)內(nèi)業(yè)資料管理配合

我司需配合甲方進(jìn)行內(nèi)業(yè)資料的完善(每日錄入系統(tǒng))。拒不配

合導(dǎo)致資料不全、提交不及時(shí)或與實(shí)際不符，視為違約。第一次違約，

17

書(shū)面要求限期改正，并口頭警告；第二次違約，我司須向甲方支付違

約金500元；之后每一次違約，違約金金額遞增500元。

1.2考評(píng)管理

(1)每個(gè)季度，甲方將組織一次全部保潔勞務(wù)養(yǎng)護(hù)標(biāo)段的考評(píng)。

(2)考評(píng)人員的組成：由甲方項(xiàng)目管控人員不少于3人以上組成，可

邀請(qǐng)外部的專家參與?，F(xiàn)場(chǎng)考評(píng)的平均分占80%,整改反饋分占20%,

兩項(xiàng)得分加權(quán)后得出季度考評(píng)最終得分。

(3)成績(jī)檔次：所有勞務(wù)單位均按統(tǒng)一表格打分，考評(píng)項(xiàng)目采取百分

制，90分以上(含90分)為優(yōu)秀，80～89.9分為良好，70～79.9

分為及格，70分以下為不及格。

(4)獎(jiǎng)勵(lì)基金來(lái)源：甲方將設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)基金來(lái)源由甲方負(fù)責(zé)，

以合同額的5%作為基準(zhǔn)，該獎(jiǎng)勵(lì)基金用于獎(jiǎng)勵(lì)季度考評(píng)表現(xiàn)優(yōu)秀的

我司。

(5)考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)：保潔所有勞務(wù)合同包下，每季度付款時(shí)，根據(jù)季度考

評(píng)成績(jī)，90分以上獎(jiǎng)勵(lì)合同額1.25%的獎(jiǎng)金，80~89.9分獎(jiǎng)勵(lì)合同額

0.75%的獎(jiǎng)金，80分以下(不包含80分)沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。受到獎(jiǎng)勵(lì)的我

司需將獎(jiǎng)勵(lì)額度的40%獎(jiǎng)勵(lì)給養(yǎng)護(hù)勞務(wù)人員，并就相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)情況

自獎(jiǎng)勵(lì)之日起3日內(nèi)報(bào)備甲方。

(6)淘汰機(jī)制：連續(xù)兩個(gè)季度考評(píng)分不及格的我司，甲方有權(quán)單方面

解除合同。

(7)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

分

考評(píng)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

值

18

整體保潔較到位，路面無(wú)明顯污染、掉落

物，附屬設(shè)施干凈。保潔效果好，不扣分；

總合效果6

管護(hù)水平一般，保潔效果一般，扣1-3分；

管護(hù)不到位，保潔效果差，扣4-6分。

無(wú)蚊蠅孳生地、衛(wèi)生死角。不合格每處視

衛(wèi)生死角10

情況扣2—5分。

道路整潔(包括車(chē)行道、人行道等)干凈

得15分。有垃圾包、果皮、紙屑、塑料

袋、石塊等廢棄物或污染污漬每處扣

路面、廣場(chǎng)保潔15

現(xiàn)場(chǎng)0.5-1分，亂倒建筑廢土每處扣1分；積

得分存成堆垃圾或存在衛(wèi)生死角每處扣2-3

(A)分。

分值護(hù)欄干凈得10分，每發(fā)現(xiàn)10米護(hù)欄臟扣

護(hù)欄保潔10

1001分。

伸縮縫干凈得5分，每發(fā)現(xiàn)一條伸縮縫保

伸縮縫保潔5

潔不到位扣1分。

檢查人行天橋的地面、護(hù)欄、臺(tái)階是否保

潔到位(0-2分)不合格每處視情況扣1-2

人行天橋保潔5

分；有成堆成片的垃圾、浮土、沙石每處

視情況扣3—5分。

檢查下穿隧道的臺(tái)階、地面、墻面是否保

人行下穿隧道保潔潔到位()不合格每處視情況扣1-2分；5

有成堆成片的垃圾、浮土、沙石每處視情

19

況扣3-5分。

建筑內(nèi)部干凈整潔。地面清掃不到位每處

建筑內(nèi)部保潔扣1分，亂堆放每處扣3分，墻面有灰土、10

亂張貼、墻角無(wú)蛛網(wǎng)，每處扣1分。

對(duì)隧道壁、防火板干凈整潔。有明顯煙塵

隧道壁保潔5

覆蓋每50米扣2.5分。

檢查道路附屬設(shè)施，包括防臺(tái)門(mén)、標(biāo)志牌、

附屬設(shè)施保潔水碼、燈具等設(shè)施干凈整潔。每發(fā)現(xiàn)一處10

設(shè)施不整潔扣2分。

機(jī)械洗掃車(chē)、清掃車(chē)規(guī)范作業(yè)。作業(yè)不規(guī)

機(jī)械清掃10

范扣2分。

垃圾堆放點(diǎn)和垃圾運(yùn)輸車(chē)輛整潔、密閉。

發(fā)現(xiàn)垃圾落地或有污漬每處扣2分，垃圾

垃圾收集、清運(yùn)9

運(yùn)輸車(chē)不整潔每部扣2分。垃圾桶破損每

個(gè)扣2分。

現(xiàn)場(chǎng)得分滿分100(A四橋一隧100分，高速100分*1.1)100

反饋得分(B)分B=限期整改完成項(xiàng)數(shù)/總?cè)毕蓓?xiàng)數(shù)*

100

值100100

最終得分(F)F=(A*80%+B*20%)100

備1.四橋一隧默認(rèn)為一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)保潔道路，高速公路默認(rèn)為二級(jí)標(biāo)

注準(zhǔn)保潔道路，高速路段現(xiàn)場(chǎng)得分值乘系數(shù)1.1后參與評(píng)比：

2.現(xiàn)場(chǎng)部分無(wú)評(píng)分項(xiàng)按權(quán)重計(jì)算現(xiàn)場(chǎng)得分?，F(xiàn)場(chǎng)得分=計(jì)分項(xiàng)

20

得分*100/計(jì)分項(xiàng)分值。

1.2.3.服務(wù)期限要求

本項(xiàng)目四個(gè)合同包的服務(wù)期限均為：壹年，2020年1月1日至

2020年12月31日。

21

第二章項(xiàng)目計(jì)劃

2.1.公司獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件的要求，我公司具有五大優(yōu)勢(shì)做好本標(biāo)段保潔

工作：

2.1.1.具備獨(dú)立法人資格，是一家專業(yè)道路清掃保潔公司

我們已成功導(dǎo)入IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體

系OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證。公司堅(jiān)持“以德經(jīng)營(yíng)、以質(zhì)

為本、以誠(chéng)取勝、以信立業(yè)”的服務(wù)宗旨；堅(jiān)持“嚴(yán)格管理、規(guī)范操

作、服務(wù)至誠(chéng)、用戶至尊”的質(zhì)量方針；弘揚(yáng)“誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，

開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神；公司以自己獨(dú)特的企業(yè)文化和質(zhì)量管

理方針等方面優(yōu)勢(shì)，為完成本項(xiàng)目的管理提供強(qiáng)大的支撐作用。

2.1.2.具備履行合同并獨(dú)立完成中標(biāo)作業(yè)所必需的環(huán)衛(wèi)設(shè)備

目前公司自有專業(yè)保潔機(jī)械有：德國(guó)產(chǎn)哈高多功能清掃車(chē)，八噸

灑水車(chē)，八噸清洗車(chē)，三噸機(jī)掃車(chē)，八噸“三合一”多功能洗掃車(chē)，

五噸“三合一”多功能洗掃車(chē)，三噸“三合一”多功能洗掃車(chē)，垃圾

壓縮車(chē)，三噸吸糞車(chē)，路面養(yǎng)護(hù)車(chē)(即道路側(cè)石沖洗車(chē)),鏟車(chē)，自

卸式渣土清運(yùn)車(chē)，應(yīng)急保障車(chē)，新型快速電動(dòng)保潔車(chē)，高壓沖洗車(chē)，

油污沖洗設(shè)備，八桶垃圾清運(yùn)車(chē)，管理用車(chē)。并建有完善的服務(wù)體系，

完全能夠滿足承接本標(biāo)段保潔業(yè)務(wù)的設(shè)備需求。

22

2.1.3.具備履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)力量，擁有一支成熟

的保潔隊(duì)伍

公司從事環(huán)衛(wèi)行業(yè)以來(lái)，已培養(yǎng)了一批敬業(yè)精神強(qiáng)、管理水平高

的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)操作規(guī)范、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、服務(wù)技能熟練的

員工隊(duì)伍。企業(yè)現(xiàn)有職工中具有高、中級(jí)專業(yè)職稱，市、區(qū)級(jí)優(yōu)秀城

市美容師、十佳城市美容師、優(yōu)秀星級(jí)保潔員等各類專業(yè)技術(shù)骨干

100余人，且70%以上具有資格證書(shū)和大專以上學(xué)歷或相關(guān)專業(yè)技術(shù)

資格證書(shū)，這對(duì)完成本項(xiàng)目清掃保潔任務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)力量保證。

23

2.2.本項(xiàng)目總體設(shè)想

本項(xiàng)目采取質(zhì)量管理責(zé)任化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、設(shè)備機(jī)械專業(yè)化、

教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。

2.2.1.質(zhì)量管理責(zé)任化

根據(jù)招標(biāo)文件的要求，結(jié)合本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況，實(shí)行項(xiàng)

目經(jīng)理質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。選派具有豐富日常管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成本項(xiàng)

目管理班子，配齊所有的職能人員。

2.2.2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化

以《市城區(qū)道路分類保潔檢查考核實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容，制定本項(xiàng)

目的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.3.設(shè)備機(jī)械專業(yè)化

根據(jù)本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況和招標(biāo)文件保潔的要求，配齊灑

水車(chē)、機(jī)掃車(chē)、多功能洗掃車(chē)、油污沖洗設(shè)備、渣土應(yīng)急保障設(shè)備、

快速保潔車(chē)及各類工具、物資等，能很好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。

2.2.4.教育培訓(xùn)系統(tǒng)化

利用公司已經(jīng)取得IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理

體系、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證的管理優(yōu)勢(shì)及管理經(jīng)驗(yàn)，

定期與不定期的聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、街道及城市執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)，對(duì)員工進(jìn)行

專題講座培訓(xùn)，提高本項(xiàng)目道路清掃保潔的整體質(zhì)量水平。

24

2.3.本項(xiàng)目組織構(gòu)成

2.3.1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)完善，項(xiàng)目經(jīng)理、管理員、質(zhì)檢員、安全員、班組

長(zhǎng)等管理人員配備齊全到位，項(xiàng)目經(jīng)理從事環(huán)衛(wèi)工作三年以上，項(xiàng)目

管理事項(xiàng)明確，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)范的管理。

項(xiàng)目經(jīng)理

管理員

——

質(zhì)專

檢保保保保職

管潔潔潔潔安

理班班班班全

員組組組組員

長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)

25

清

垃

清巡清

垃

巡清

回洗

圾

掃洗

圾

回掃

保

作

清

保作

清

保保

潔

業(yè)

潔運(yùn)業(yè)

運(yùn)潔

潔

人

人

人人人

人人

人

員員員員員員員員

2.3.2.項(xiàng)目各崗位職責(zé)

為規(guī)范作業(yè)，明確項(xiàng)目管理事項(xiàng)，促進(jìn)道路長(zhǎng)效保潔，特制定本

規(guī)程。本項(xiàng)

目操作規(guī)程由公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)落實(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行。

項(xiàng)目部組成成員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量

檢查員)、班組長(zhǎng)、清掃保潔人員、垃圾收集清運(yùn)人員、油污沖洗人

員，清洗人員。

1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.1貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)，提出具體實(shí)施方案和措施，

合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)。

1.2根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門(mén)員工的教育和培訓(xùn)

工作。

1.3執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維

護(hù)公司形象。

1.4按規(guī)定和計(jì)劃對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核，確保道路

管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，掌握工作主動(dòng)權(quán)，把

26

檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。

1.5重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部

門(mén)逐個(gè)與員工簽訂勞動(dòng)合同和安全責(zé)任書(shū)，及時(shí)上報(bào)員工參保信息，

確保本部門(mén)員工和服務(wù)對(duì)象的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

1.6做好月度工作小結(jié)和計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好部門(mén)員工考勤

及工資、福利發(fā)放工作。

1.7做好管轄范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備的使用管理和維修，確保設(shè)

施設(shè)備的使用效率和完好率。

1.8定期或不定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，積極接受和配合公司及

甲方單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

1.9做好本部門(mén)的工作臺(tái)帳。

1.10及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

2、項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)

2.1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，對(duì)本項(xiàng)目各方面工作負(fù)責(zé)。

2.2負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目工作計(jì)劃。

2.3傳達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理指示，指導(dǎo)、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦事。

2.4負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)

導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜的征詢或投訴，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工及項(xiàng)目滿意的程度。

2.5定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。

2.6負(fù)責(zé)檢查記錄本項(xiàng)目員工作業(yè)情況，及時(shí)了解掌握本項(xiàng)目各

方面情況。

2.7加強(qiáng)與上級(jí)溝通，及時(shí)交換意見(jiàn)，反映下屬的意見(jiàn)和建議，

27

以便工作順利進(jìn)行。

2.8協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。

2.9根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達(dá)到高效服務(wù)的目的。

2.10負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的鑰匙、檔案的管理。

2.11負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。

2.12了解掌握本項(xiàng)目日常消耗品和工作用品的使用情況。

2.13負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門(mén)處理緊

急情況。

2.14負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。

2.15負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問(wèn)題。

2.16負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)，負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)的

各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。

3、安檢管理員崗位職責(zé)

3.1積極宣傳和認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)以

及公司相關(guān)安全制度，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)工作順利開(kāi)展。在項(xiàng)目經(jīng)理

的領(lǐng)導(dǎo)下，制定落實(shí)項(xiàng)目安全防范措施。

3.2負(fù)責(zé)對(duì)新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好安全臺(tái)賬，

組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施，

并及時(shí)匯報(bào)，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3.3經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，

有權(quán)采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，有權(quán)

制止和糾正“危險(xiǎn)作業(yè)”。

28

3.4負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重要危險(xiǎn)路段的警示、安全標(biāo)語(yǔ)牌的制作和宣

傳工作。

3.5負(fù)責(zé)開(kāi)展安全生產(chǎn)會(huì)議，定期匯報(bào)安全生產(chǎn)工作，提出安全

生產(chǎn)方面的建議和要求，按時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)各類報(bào)表。并制定書(shū)面安

全措施。

3.6對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行安全監(jiān)督，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展定期和不

定期的安全檢查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行登記、上報(bào)，并制定書(shū)面安全措

施，按期解決。

3.7參加工傷事故和未遂事故的調(diào)查、分析、處理，提出防范措

施，并將事故及時(shí)、真實(shí)地統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

3.8檢查各項(xiàng)管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機(jī)構(gòu)、資源配備的落實(shí)

情況，并做好記錄。

3.9嚴(yán)格履行職責(zé)，杜絕事故發(fā)生。

4、質(zhì)檢管理員崗位職責(zé)

4.1全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量管理檢查，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，

保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。

4.2質(zhì)檢人員服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度和有關(guān)規(guī)定。

4.3質(zhì)檢人員應(yīng)在適時(shí)情況下，主持召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，總結(jié)昨日工

作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)日工作。

4.4對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)以及激勵(lì)；有對(duì)作業(yè)人員的推薦

權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。

4.5每日做好檢查記錄及各項(xiàng)工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認(rèn)真

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總結(jié)，并作出工作分析，遞交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，并且改

進(jìn)工作中的不足之處。

4.6質(zhì)檢人員在各項(xiàng)工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴(yán)以律已、

以身作則。

5、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)

5.1努力學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)。

5.2遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行并落實(shí)“一人一段一車(chē)一

責(zé)”的職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本項(xiàng)目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。

5.3嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。

5.4做好責(zé)任路段督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生

宣傳工作。

5.5認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自身素質(zhì)

和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。

5.6及時(shí)上報(bào)(每月30日前)本標(biāo)段清掃保潔情況和考勤記錄。

5.7負(fù)責(zé)所在路段內(nèi)的裝修裝潢及建筑垃圾的清運(yùn)，并做到及時(shí)、

快速。

5.8積極配合上級(jí)部門(mén)的衛(wèi)生檢查工作。

6、清掃保潔人員崗位職責(zé)

6.1樹(shù)立高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。在保潔過(guò)程

中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，負(fù)責(zé)做好片

區(qū)內(nèi)的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時(shí)處理，隨時(shí)

保證路面清潔。

6.2努力提高自身負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，

30

遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長(zhǎng)請(qǐng)假。

當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

6.3負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)

標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。

6.4上班時(shí)必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、

背心、拖鞋上崗。

6.5工作中堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈

怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保

潔。

6.6不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時(shí)辭退；如

有損壞衛(wèi)生工具者，照價(jià)賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時(shí)歸

還失主或上交班長(zhǎng)。

6.7自覺(jué)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性

任務(wù)。

7、垃圾收集清運(yùn)人員崗位職責(zé)

7.1按要求認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運(yùn)任務(wù)，做到日

產(chǎn)日清。

7.2自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有事請(qǐng)假，不得私自招人頂替

作業(yè)。

7.3上崗時(shí)穿戴標(biāo)志服，不超載清運(yùn)，做到安全作業(yè)。

7.4在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時(shí)不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量

減少對(duì)周?chē)罕姷挠绊?，作業(yè)完畢將中轉(zhuǎn)站周?chē)謇砀蓛?，確保環(huán)境

衛(wèi)生。

31

7.5如遇外因不能正常作業(yè)，提前報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。中轉(zhuǎn)

站維修時(shí)，按要求將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)傾倒，確保垃圾不落地。

7.6工作中與垃圾中轉(zhuǎn)站人員、汽車(chē)隊(duì)司機(jī)和睦相處、配合默契。

7.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

8、機(jī)械化操作員崗位職責(zé)

8.1按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，做到按時(shí)機(jī)掃、灑水及清洗作業(yè)。

8.2遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。

8.3出車(chē)前仔細(xì)檢查車(chē)輛安全狀況，嚴(yán)格檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等機(jī)械

性能是否正常，加足汽油、機(jī)油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)

的水必須及時(shí)放掉。

8.4謹(jǐn)慎駕駛，高度集中注意力。不開(kāi)高速車(chē)、英雄車(chē)、賭氣車(chē)、

帶病車(chē)、酒后車(chē)、

8.5文明開(kāi)車(chē)，禮貌讓車(chē)，不以車(chē)謀私利，不弄虛作假。

9、清洗人員崗位職責(zé)

9.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假不脫崗，不

無(wú)故缺勤。

9.2愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)器材工具，對(duì)自身無(wú)力處理的故障，要及時(shí)報(bào)修。

9.3作業(yè)時(shí)間穿戴標(biāo)志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好

自我防護(hù)。

9.4按照作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢

查有不合格現(xiàn)象發(fā)生，立即按要求返工，及時(shí)整改。

9.5自覺(jué)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性

32

任務(wù)。

2.4.作業(yè)規(guī)范及要求

2.4.1.作業(yè)規(guī)范要求

1、道路清掃保潔的作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合《人民政府辦公廳

轉(zhuǎn)發(fā)市城管委關(guān)于城區(qū)整潔度檢查考核試行辦法的通知》和《關(guān)于印

發(fā)城區(qū)整潔度檢查考核實(shí)施細(xì)則(暫行)的通知》、《關(guān)于調(diào)整市區(qū)道

路、公廁分類管理經(jīng)費(fèi)定額的通知》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、道路清掃采用機(jī)掃與人工相結(jié)合方式，機(jī)掃為主，人工為輔。

快、慢車(chē)道實(shí)行機(jī)掃，每日不少于3遍，夏季每日不少于4遍。灑水

三類每日道路4次，夏季每日均6次。清洗三類每周道路1次。按規(guī)

定時(shí)間內(nèi)完成第一遍普掃。5-10月每日上午6:30前完成普掃，其

他月份每日上午7:00前完成普掃。普掃時(shí)將岔道喇叭口清掃向外延

伸5米，道路垃圾不反掃、漏掃，垃圾不掃入窖井、喇叭口、綠地等。

普掃結(jié)束后按規(guī)定時(shí)間做好巡回保潔工作。嚴(yán)格執(zhí)行道路灑水降塵、

路面沖洗(全路段)管理指標(biāo)，發(fā)生嚴(yán)重污染時(shí)第一時(shí)間沖洗。

3、沿街道路兩側(cè)店家生活垃圾(包括垃圾桶)做到不少于一日

二次上門(mén)處理，并做到即滿即清；保持果殼箱的整潔完好，做到一日

二清二擦洗，無(wú)積存垃圾，無(wú)明顯污跡，外觀無(wú)殘標(biāo)。

4、清掃垃圾采用專門(mén)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)收集，不焚燒垃圾、樹(shù)葉等。專

用車(chē)輛整潔無(wú)破損、滿溢，車(chē)廂無(wú)吊掛現(xiàn)象，密閉運(yùn)輸，不停放在消

防栓、公交車(chē)站旁，停放離人行道側(cè)石不超過(guò)20厘米，作業(yè)完畢后

將工具清理干凈，停放在規(guī)定地點(diǎn)。

5、道路沿線責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的“牛皮癬”及時(shí)清除，責(zé)任區(qū)范圍

33

內(nèi)偷倒垃圾、廢土及時(shí)清除。

6、保潔質(zhì)量應(yīng)達(dá)到路面、人行道“五無(wú)”、“五凈”。即“五無(wú)”:

道路無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積泥、無(wú)積水、無(wú)污跡；“五凈”:路面干凈、

綠地和樹(shù)圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果殼箱等環(huán)

衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄(墩)、路燈桿和交通信號(hào)桿(2.2米以下部分)

干凈。

7、遇有重大活動(dòng)或抗臺(tái)防汛、防凍等突發(fā)事件，無(wú)條件及時(shí)組

織力量做好保障工作，服從招標(biāo)單位的統(tǒng)一指揮啟動(dòng)城市管理保障應(yīng)

急機(jī)制，人員及時(shí)到位，并根據(jù)應(yīng)急命令決定早到和離崗。

2.4.2.管理要求

1、加強(qiáng)對(duì)作業(yè)質(zhì)量管理，做好作業(yè)質(zhì)量自查日記并報(bào)監(jiān)管部門(mén)，

每月25-26日提交本月工作情況自查表、有關(guān)情況書(shū)面報(bào)告和下月作

業(yè)安排計(jì)劃。

2、規(guī)范管理、文明作業(yè)，自覺(jué)接受管理部門(mén)及上級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

3、清掃保潔員上崗統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證、穿安全反光黃背心

和戴反光安全帽，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

4、作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守安全操作規(guī)程，確保安全。

發(fā)生各種意外事故由我單位自行依照法律法規(guī)妥善處理。

5、不向沿街單位和個(gè)人擅自收取任何費(fèi)用。

6、保持取水栓、果殼箱等設(shè)施的整潔完好，承包期間由于管理

不善造成破損的，由我單位負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)；對(duì)不能修復(fù)的設(shè)施及時(shí)

上報(bào)管理部門(mén)。

34

7、保潔時(shí)杜絕垃圾、污水濺到行人身上，垃圾傾倒指定地點(diǎn)。

8、作業(yè)時(shí)作業(yè)工具擺(停)放地點(diǎn)適當(dāng)，不影響行人和交通。

9、專用作業(yè)車(chē)輛做好編號(hào)、監(jiān)督電話、負(fù)責(zé)單位等信息展示工

作，并按規(guī)定安裝GPS。

10、遇到亂丟、亂扔、渣土拋灑污染路面等不文明行為及未及時(shí)

按《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)要求處置垃圾的店家、單位

進(jìn)行勸阻，并進(jìn)行市容環(huán)衛(wèi)法規(guī)的宣傳教育，做到說(shuō)話文明，以理服

人，對(duì)不聽(tīng)勸阻造成不良影響的及時(shí)向管理部門(mén)報(bào)告。

11、嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)法規(guī)，保障職工

合法權(quán)益，不采用勞務(wù)派遣的用工形式。認(rèn)真貫徹《省人民政府辦公

廳關(guān)于進(jìn)一步改善環(huán)衛(wèi)工人工作生活條件促進(jìn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)

展的若干意見(jiàn)》和《人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步解決環(huán)衛(wèi)工人實(shí)際困

難保障其合法權(quán)益的意見(jiàn)》(〔2008)14號(hào)〕文件精神，保潔人員工

資不低于文件規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)職工勞保福利待遇，為職工繳納

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育)和住房公積金，“五

金一險(xiǎn)”在本地繳納，保障職工休息休假權(quán)利，加班足額支付加班費(fèi)，

環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加班工資等確保按月發(fā)放。

12、作業(yè)人員男性不超過(guò)50周歲，女性不超過(guò)45周歲。

13、環(huán)衛(wèi)職工的工資、崗位津貼、加班工資等確保按月發(fā)放。

14、杜絕使用消防栓取水用于環(huán)衛(wèi)作業(yè)。

15、加強(qiáng)與執(zhí)法協(xié)作，保潔員在環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的序化管理

問(wèn)題及時(shí)告知甲方。

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2.5.工作機(jī)制圖

2.5.1.工作機(jī)制管理分工示意圖

指揮機(jī)構(gòu)

(項(xiàng)目代表)

監(jiān)督

機(jī)構(gòu)

反

(公司策劃?rùn)C(jī)構(gòu)

饋