設備采購投標方案（技術方案）

設備采購投標方案

目錄

第一章供貨方案.....................................1

1.1.項目組織實施.................................1

1.2.供貨方案.....................................7

1.3.供貨計劃.....................................9

1.4.貨物保管方案.................................12

1.5.貨物包裝方案.................................15

1.6.貨物檢驗標準...............................18

1.7.安裝調試計劃...............................20

1.8.質量保證.....................................28

1.9.項目質量保證措施.............................33

1.10.針對本項目的失誤控制管理措施...............37

1.11.工作管理制度...............................39

1.12.項目實施施工組織計劃.......................40

1.13.項目實施的組織協調...........................43

第二章項目建設(服務)方案.........................46

2.1.采購服務計劃...............................46

2.2.質量控制.....................................50

2.3.管理制度.....................................58

2.4.應急預案.....................................69

2.5.其他服務.....................................74

第三章應急處理措施、文明操作措施....................77

3.1.日常應對緊急故障的準備.......................77

3.2.發(fā)生緊急故障時應對方法.....................78

3.3.突發(fā)故障方案................................80

3.4.異常情況處理方案............................81

3.5.貨物搬運裝卸應急措施.......................83

3.6.投訴處理應急措施............................89

3.7.道路運輸交通事故應急措施...................90

3.8.運輸異常情況應急措施.......................97

3.9.緊急配送應急措施...........................99

第四章內部管理.....................................103

4.1.安全生產監(jiān)督檢查制度.......................103

4.2.安全例會制度...............................107

4.3.安全培訓和教育學習制度.....................108

4.4.車輛、設施、產品安全管理制度...............109

4.5.配送車輛安全檢查制度.......................110

4.6.設備管理制度...............................112

4.7.財務管理制度...............................116

4.8.人員培訓制度...............................126

4.9.產品質量保證措施...........................129

4.10.產品生產廠家管理制度.......................132

4.11.采購查驗管理制度...........................137

4.12.跟單服務...................................140

第五章服務承諾.....................................146

5.1.供貨要求...................................146

5.2.售后服務要求響應...........................146

5.3.保修承諾...................................146

5.4.服務體系...................................147

5.5.違約責任...................................147

5.6.應急保障措施...............................148

5.7.技術保障...................................149

5.8.故障響應...................................149

5.9.定期巡檢制度...............................149

5.10.貨物售后方式...............................150

5.11.違約承諾...................................150

5.12.退換貨承諾.................................151

5.13.專利權和保密要求...........................151

第六章質量保證措施.................................152

6.1.供應商應按國家三包要求提供包退、包換、包修服務

........................................................................................................152

6.2.質量及服務承諾.............................153

6.3.服務質量保證承諾及措施.....................155

6.4.進度計劃...................................156

6.5.服務質量保證...............................157

6.6.服務質量承諾...............................160

6.7.服務進度承諾...............................161

6.8.違約責任承諾...............................162

6.9.驗收標準及方法承諾.........................163

6.10.質量驗收標準...............................166

6.11.產品安裝調試培訓方案.......................170

第七章配送服務.....................................177

7.1.配送服務流程...............................177

7.2.配送服務方針...............................182

7.3.配送保障服務方案...........................184

7.4.貨物運輸方案...............................187

7.5.貨物運輸服務方針...........................191

7.6.配送駕駛員操作規(guī)程.........................193

7.7.安全生產操作規(guī)程...........................195

7.8.安全生產和崗位責任制.......................196

第八章售后服務方案及便利性.........................197

8.1.服務期限...................................197

8.2.售后服務承諾...............................197

8.3.售后服務總體計劃...........................211

8.4.售后服務質量管理體系.......................214

8.5.售后服務體系及服務方式.....................216

8.6.售后管理規(guī)范...............................217

8.7.售后服務網點客戶服務構成...................219

8.8.售后服務工作流程...........................221

8.9.出現的不合格品或不滿足采購人使用需求產品的應急

處理預案.............................................223

8.10.不合格不滿意產品退換貨應急處理方案.........225

第九章培訓措施.....................................227

9.1.培訓方案概述...............................227

9.2.培訓師資...................................228

9.3.培訓對象...................................228

9.4.培訓方式...................................228

9.5.針對本項目的培訓承諾.......................230

9.6.針對本項目人員定制的培訓...................231

9.7.針對領導定制的培訓.........................231

9.8.針對設備使用人員定制的培訓.................233

9.9.針對設備維護人員定制的培訓.................234

9.10.針對本項目的培訓時間安排...................234

9.11.針對本項目定制的培訓方式...................235

9.12.培訓考核、滿意度調查、培訓講師.............236

第十章采購人配合的條件...........................238

10.1.與計劃部門的協調關系.......................238

10.2.與管理部門的協調關系.......................238

10.3.與銷售部門的協調關系.......................238

10.4.與品管部門的協調關系.......................239

10.5.與制造部門的協調關系.......................239

10.6.與技術部門的協調關系.......................239

10.7.與倉儲部門的協調關系......................240

10.8.與財務部門的協調關系.......................240

10.9.與法務部門的協調關系......................240

第一章供貨方案

1.1.項目組織實施

我公司在項目報名之初即成立專項小組，由項目負責人任組長，

公司行政部、財務部、業(yè)務部、運輸部、售后部各指派專人加入小組，

公司秉承“溝通為本，服務至善“的服務理念，一向以誠信與客戶建

立長期的伙伴關系為原則。本著客戶所須，即我所為，為客戶創(chuàng)造價

值的宗旨，竭誠為您提供全方位的咨詢及產品應用服務。執(zhí)行本項目

的所有人員均具有豐富的同類項目服務經驗，完全能夠為本服務提供

高效、快捷、完善、周到的服務。

(1)人員組織架構

項目實施人員組織架構

總經理

財務部

副總經理

人事行政部

業(yè)務部營運部物流部售后部技術部

業(yè)營商物配售客技技

業(yè)

務運務流送后服術術

務

經總專經司經代總員

部

理監(jiān)員理機理表監(jiān)

(2)項目執(zhí)行人員服務承諾

第.1.頁..

1)務必遵守《員工守則》的要求，規(guī)范行為，提高自身修養(yǎng)與素

質，一言一行、一舉一止，體現服務意識，傳播服務精神。

2)培養(yǎng)高度自覺的文明禮貌習慣，話語熱情洋溢，工作果斷利

索。

3)文明操作，注意安全，愛護公物，廉潔自律。

4)衣著整潔，講究個人衛(wèi)生，尊重自己亦即尊重客戶。

5)遵守客戶的制度及要求，不得大聲喧嘩、東奔西跑、亂竄亂

動，積極配合客戶的管理。

6)時刻牢記行業(yè)安全第一的準則，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，心系

客戶安危遵照各級管理責任制要求，切實保障客戶的利益。

7)提前準備，早作安排，出品時間、出品質量嚴格保證。決不允

許有耽誤客戶使用的現象。

8)社會競爭，嚴峻激烈，每個員工必須樹立完善意識與危機意

識，不斷改進作業(yè)方法，不斷完善服務質量，以求客戶的信賴與支持。

9)對待客戶的所有抱怨與指責，必須立即承認錯誤，及時改正

補救，避免重犯；若是客戶批評不當，必須堅持首先接受批評，其次，

虛心道歉，然后再尋找合適機會作出解釋的工作原則。

(3)項目溝通方案

我公司在本項目中項目負責人，經理將代表我公司全權負責本項

目所有工作，負責與貴方在項目執(zhí)行過程中就合同簽訂、貨物采購、

第.2.頁..

配送、驗收及售后事宜進行溝通、商談，以保證項目的順利實施。

1)項目負責人職責：

①在總經理領導下，會同有關部門協商組建項目經理部。

②對項目施工生產、經營管理工作全面負責。

③貫徹實施公司質量方針和質量目標，領導本項目進行策劃，制

定項目質量目標和項目經理部管理職責，確保質量目標的實現。

④負責組織各種資源完成本次項目，對項目質量、進度、執(zhí)行狀

況及售后服務予以控制。

⑤主持召開項目例會，對項目的整個經營活動進行組織、指揮、

監(jiān)督和調節(jié)。

⑥以企業(yè)法人委托人身份處理與項目有關的外部關系及簽署有

關合同等其他管理職權，對總經理負責。

2)項目負責人在本項目中與貴方接洽的具體事宜：

①一旦我公司中標，負責與貴方相關人員接洽，就合同簽訂事宜

進行溝通。

②按貴方要求組織供貨，并且隨時將供貨情況予以通知貴方。

③按貴方要求供貨至指定地點，并協助貴方人員進行貨物的驗收。

④與貴方溝通培訓事宜，按照貴方要求對相關人員展開培訓。

⑤監(jiān)督本項目的售后事宜，對貴方在使用過程中遇到的問題，在

第.3.頁.

接到電話后第一時間響應，組織相關人員進行故障處理并及時通報貴

方。

⑥組織項目人員定期對貴方進行回訪，就項目實施過程中遇到的

問題進行溝通及處理，保障項目的順利進行。

(4)貨物儲備方案

我方在報名完成后已與合作供應商取得聯系并友好接洽，對本項

目的供貨儲備情況加以報備(儲備足夠的備品，確保中標后的及時供

貨)。合作商已啟動貨物儲備預案，保障我們中標后的供貨時間保障。

如若我公司中標，在接到中標通知書，簽訂購銷合同后，我公司會在

第一時間內組織采購部與廠家對接下單進行采購，采購嚴格按照貴方

指定的產品技術參數進行采購，保證產品是正規(guī)生產、質量符合國家

標準，并由財務部及時打款保證產品及時發(fā)貨。

與我公司合作的各大生產廠家均為行業(yè)翹楚，具有豐富的產品生

產及供貨經驗，所生產的產品在市場上具有很高的知名度，并提供完

整的三包及售后服務保障。

同時我公司會積極與合作商商議制定以下幾條保證措施：

①針對此項目組織專業(yè)的團隊，在最短時間內為貴方提供滿意的

服務方案。

②積極、主動地與生產單位聯系，確定相應的生產日期的變化量，

評估突發(fā)事件導致進度計劃的影響。提前指定好預定方案。確保準時

第.4.頁.

完工。

③盡早通知生產廠家落實貨物生產情況，保證能夠按照進度計劃

完成貨物的制作。

④做好勞動力和運輸車輛、倉庫儲備和入庫檢驗的配備問題，以

解決由于工作量大大增加而對這方面的需求增加量。

由于我公司和生產廠家早已達成一致，所以廠家會在貨物完成后

第一時間發(fā)貨，貨物到達我公司后，我公司會指派專業(yè)的技術人員對

貨物進行抽樣檢查，確保貨物無任何質量問題，完全符合貴方的要求，

承諾嚴格按照貴方需求在規(guī)定時間內送貨到指定地點并完成安裝調

試。

(5)項目實施進度安排

項目實施進度計劃的控制是一個循環(huán)漸進內的動態(tài)控制過程，現

場的條件和情況千變萬化，項目負責人要及時了解和掌握與項目實施

進度有關的各種信息，不斷將實際進度與計劃進度進行比較，一旦發(fā)

現進度拖后，要分析原因，并系統(tǒng)分析對后續(xù)工作會產生的影響。調

整有管理經驗的人員擔任管理工作，并針對技術、質量、安全、文明

措施工作配置相關人員主抓分項工作。

1)建立嚴格的制度，逐日詳細記錄項目實施進度，設備安裝、

調試等問題，以及執(zhí)行過程必須記錄的有關問題。

2)堅持每天定期召開一次，由項目總負責人主持，聽取關于項

第.5.頁.

目執(zhí)行進度問題的匯報，協調外部關系，解決內部矛盾，對其中有關

實施進度的問題，提出明確的計劃調整意見。

3)各級領導必須“干一觀二計劃三”,提前為下道工序的執(zhí)行，

做好人力、物力和設備的準備，確保工程一環(huán)扣一環(huán)地緊湊施工。對

于影響項目實施總進度的關鍵項目、關鍵工序，有關管理人員必須跟

班作業(yè)，必要時組織有效力量，加班加點突破難點，以確保項目總計

劃的實現。

...第.6.頁..

1.2.供貨方案

高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務，秉承“以百倍真誠

換取您的信任，以優(yōu)質服務贏得您的支持”這樣的宗旨，力爭做到“服

務上乘、質量優(yōu)質、價格合理”是我公司對客戶恪守的承諾和經營宗

旨，針對本項目，我公司特成立了供應工作實施領導小組，由總經理

任組長，售后部經理任售后監(jiān)督調查責任人，配送中心經理任專項配

送中心責任人，全面協調各項工作的開展和問題處理，真正做到無論

有任何問題2小時內處理完畢的原則，結合本公司日常配送流程，制

定如下具體配送實施方案實施計劃：

如我公司中標后立即與各相關公司聯系，由其安排組織貨源，嚴

格執(zhí)行國家生產標準，每一批次質檢報告隨貨同行，送交主管部門備

案。

(1)供貨方案實施計劃

我公司的供貨宗旨是“三按”,按時、按質、按量?！叭龑！?專

人、專車、專線。

按時——嚴格按照招標方的時間要求和規(guī)定配送；

按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產品，并登記記錄每個送貨批

次；

按量——按照招標方的配送明細、數量、認真執(zhí)行配送工作。

專人——公司安排工作人員實施配送方案，由配送中心經理具體

第.7.頁..

負責；

專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心專派運輸

車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；

(2)嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準

誠心----誠心誠意

貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心

細心-----細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。

耐心-----始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練

舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作

客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保

服務的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。

...第.8.頁..

1.3.供貨計劃

本項目貨物運輸到達采購人指定地點后，本公司將派遣專業(yè)的安

裝、驗收技術人員到現場對其進行安裝與調試。并在廠家和項目現場

就貨物的安裝、運行使用、質量檢驗對采購人操作人員經行培訓。具

體的操作方案如下：

供貨流程是整個采購活動中最為嚴密的過程，本公司根據采購要

求，特別組織了一支采購服務組，其中包括了業(yè)務聯系小組、貨物采

購小組、貨物儲存運輸小組、安裝調試小組和售后服務小組共五支小

組，在整個供貨流程中統(tǒng)籌安排，各自分工。為了更快、更完整、更

正規(guī)的將貨物送至采購人所指定的地點，本公司把各個小組分工的工

作分為了以下幾個步驟：

業(yè)務聯系

本公司在貴方組織的采購活動中，對本項目進行投標，中標以后，

和采購人簽訂《采購合同》,合同簽訂完畢，馬上給采購人進行供貨。

產品訂貨

本公司將按照合同上貨物的型號和規(guī)格對其訂購。確定貨物后，

和產品供應商簽訂產品制作材料訂貨合同。

(1)貨物質量標準和要求

本公司保證本合同中所供應的貨物最新生產的，質量標準按照國

家標準、行業(yè)標準或制造廠家企業(yè)標準確定，上述標準不一致的，以

第.9.頁..

嚴格的標準為準。沒有國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準的，按照通常

標準或者符合協議目的的特定標準確定。

本公司保證合同中的貨物符合國家有關安全、環(huán)保、質量的規(guī)定。

(2)權利瑕疵擔保

本公司保證合同中的貨物享有合法的權利。

本公司保證合同中的貨物上不存在任何為曾向采購人透露的擔

保物權，如抵押權、質押權、留置權等。

本公司保證合同中的貨物沒有侵犯任何第三人的知識產權和商

業(yè)秘密等權利。

如果采購人使用該貨物構成上述侵權的，則由本公司承擔全部責

任。

發(fā)貨

倉庫根據貨物訂單進行出貨準備，貨運部負責產品的裝車和貨物

搬運工作

送貨安裝：

(1)包裝要求

本公司出售的全部本項目貨物均應按標準保護措施經行包裝，這

類包裝應適應于遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，

以確保貨物安全無損地運抵指定地點。

.第.10頁..

每一個包裝箱內應附一份詳細裝箱單、質量保證書和保修保養(yǎng)證

書。

(2)供貨方式

在供貨期限內，本公司保證在合同簽訂工作時間內將貨物送至采

購人指定地點。

(3)費用

在供貨期限內，本公司承擔在貨物運輸中的所有費用。

安裝檢測(視采購人要求而定時間)

貨物送至采購人指定地點后，本公司派遣專業(yè)項目技術人員經行

現場安裝檢驗。具體檢測方案參考后面的《安裝檢測方案》。

貨物驗收

貨物到達采購人指定發(fā)貨地點，采購人驗收負責人和本公司負責

人一起對貨物經行驗收。具體事宜參考后面的《貨物驗收方案》。

結賬(視合同而定時間)

本公司人員將驗收報告表送至采購人，并對其經行核實，無誤。

根據采購計劃、采購合同、稅務發(fā)票、驗收報告辦理付款事宜。

經過以上幾個步驟，本單位按照合同規(guī)定的時間、地點交貨和提

供服務整個供貨流程已經圓滿的結束。

.第.11.頁..

1.4.貨物保管方案

產品的庫房保管分為兩級管理：公司采購部設立產品總庫，承擔

公司所有在建項目的產品供應、謂調配；項目部設立產品倉庫，由項

目經理和庫管員專職管理，負責項目本身的產品的分發(fā)、保管和監(jiān)督

使用。具體管理內容：

產品入庫庫前的檢驗管理

產品的驗收依據是申購清單、產品質量保證書、產品說明書、質

檢報告技術手冊及保修卡等，如是進口產品則是產品的原產地證明、

報關證明、商檢證明等。采購部應與技術人員根據采購合同上明確的

驗收標準或國家有關規(guī)范進行外觀、數量、資料等的初步驗收，如如

需要可抽樣到質檢部門進行檢驗。

入庫管理

A.根據產品的性能、特點和數量，確確定存放地點和保管方法。

B.產品按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛腳標識，以防錯用。

C.辦理入庫憑證

D.定期盤點檢查，作好庫存賬的記錄。

出庫管理

A.物品出庫必須根據項目部提供的領料單，倉庫不準隨意動用或

外借庫存產品。

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B.對質量不合格、規(guī)格不符、無技術證件或不允許使用的產品不

允許出庫。

C.嚴格按照領料單清單和數量及型號進行發(fā)貨。

D.產品出庫完畢，應及時銷帳，及時清理現場，并將提貨憑證注

銷后歸檔存查。

產品的存儲管理

▲建立庫房值班制度、安排專人值班。

▲庫房碼放科學化，按產品分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)

一。充用利用庫房的立體多層分放；按物品的體形不同合理選擇堆放

方式，作到合理高效；

▲要求產品要按區(qū)域碼放，不應妨礙通行和裝卸，以利于消防和

和安全。做到

上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清點、過目清數。

庫房的安全及防火防盜措施

A.配備足夠的滅火器，并定期進行維護；

B.安裝防火防盜裝置；

C.庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，

門窗鎖是否完好，如有異常即時向經理反映；

D.庫房嚴禁明火及吸煙，禁帶火種入庫；

13

E.配送人員及其他人員不得隨意進出庫房，如需領料須在庫內點

清并簽字認可，以防出現差錯和丟失；

F.庫管人員不得擅離職守；

G.任何人不得將私人物品存入庫房。

14

1.5.貨物包裝方案

一、包裝的要求

提供的所有產品具備適應運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝，包

裝應有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若

包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的產品損壞，

我方會在產品的設計結構上予以解決。

包裝將按產品特點，按需要分別加上防潮、防震、防銹和防野蠻

裝卸的保護措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運

抵合同產品安裝地點。

包裝所用的材料及包裝物結構具有較強的可復原性，以保證貨物

在現場開箱后能方便地按原包裝復原。

將盡量安裝現場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，

按貸物類別進行裝箱。

備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具

也會分別裝。

各種產品的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當的箱

內。

二、包裝的標記

按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內和捆內的各散裝部件都將標

記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號或零件號。

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每一包裝箱或貨物的適當位置將用不可擦除的油漆和明顯的中

文及英文字樣做出以下標記。

收貨人

▲發(fā)貨標記

▲目的地

▲貨物名稱、箱箱號

▲毛重/凈重(公斤或用Kg表示)

▲體積(長·寬·高，以毫米表示

▲交貨站點

按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地

印刷有“輕

放”、“勿倒置”和和“防雨、防潮”等字樣

三、包裝的責任

凡因由于貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、損壞或丟失時，

或因此引

起事故時，責任由我方承擔。

公司為本項目提供的全部貨物采用相應標準的保護措施進行包

裝，有良好的

防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確確保貨物安

16

全運抵現場公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹

蝕、損壞和丟失的任何損失的責任或費用；

每套包裝附有詳細裝箱單和質量證書各兩套，一套在包裝箱里，

一套在包裝箱外。

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1.6.貨物檢驗標準

一、貨物保證

我方所提供的貨物達到原廠商的技術標準和規(guī)范要求；我方保證

貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，

并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求在交貨前，由制造廠

對產品質量、規(guī)格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出

具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。

二、貨物檢驗

若開箱檢驗中發(fā)現有諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或

密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向客戶報告，并提出處理意見

請客戶審批我方將根據客戶的意見給出明確答復和賠償意見。若為賣

責任，我方將無條件給予補齊和更換。

三、檢驗方法

我方將組織客戶在貨物到達現場時共同進行到貨檢驗合同項目

的產品和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織客戶共同對其進

行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

檢查的內容主要包括

▲滿足合同對包裝的要求：

▲外觀良好，運輸途中未受損；

▲編號、數量和名稱與合同要求的貨物潸單核實無誤。

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所進行的檢查己滿足合同中客戶的要求時即辦理入庫交接手續(xù)，

同時出具入庫單。

四、隨箱文件

每個包裝箱的內外部應附有裝箱文件，裝箱文件內必須包含但不

限于有詳細

的貨物清單，說明貨物名稱、規(guī)格、數量、使用工點名稱以及必

要的技術文件另外每個包裝箱內還附有產品的合格證書。

產品的其他資料如產品使用說明書、產品技術文件不不隨箱發(fā)運，

另外成冊裝訂提交客戶。

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1.7.安裝調試計劃

(1)組織措施

落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。生產部成立以

生產負責人為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機構的協調

準備工作，保證在生產過程中不出現窩工、浪工現象；加強對生產部

的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的

有效展開。

強化生產指導機構，在文化墻生產、材料運輸、機構管理、生產

后勤方面一切服從生產需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計

劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產主動權，對未完成

生產計劃的，及時查原因、訂措施補救。

加強計劃管理，建立班組會、生產例會。落實總工期，不斷對照

計劃檢查各節(jié)點工序工期的執(zhí)行情況，及時調整，動態(tài)控制，確保計

劃總工期的實現。

(2)技術措施

根據交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據計劃，在生產、安裝

過程中加強人力、物力、技術調度，保證材料的供應，每天對照檢查

計劃執(zhí)行情況，及時調整。

勞力的選用嚴格按單位的有關規(guī)定執(zhí)行，調動本單位內部的熟練

技術人員參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術素質，加強崗前培訓工作，確

20

?；竟\硬，以提高工作功率。

加強原材料的采購管理，多點聯系，擇優(yōu)選購；周轉材料充實供

應，材料進場及時。進場后嚴格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免

由于材料供應不及時或出現質量問題而耽誤交貨。

進場前進行檢查維修，要必時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢修，

以保證機具的完好性，從而保證和提高機具使用率，以免機械器具故

障或短缺而影響工程進度。

加強技術管理，各工序前要審圖，進行詳細技術交底。生產、安

裝過程中執(zhí)行三檢制，對每一工序的質量進行跟蹤檢查把關。發(fā)現質

量問題及時整改，以免影響一下道工序。

加強質量管理，嚴格按質量保證措施進行質量控制，做到操作有

法，跟班檢查，確保各工序質量合格，杜絕因質量引起返工、停工而

延誤工期。

(3)合同措施

在生產過程中全面推行承包責任制，層層落實生產指標，開展班

組之間的競爭，設立“進度計劃完成獎以及質量信得過獎”,制定獎

懲制度，做到獎罰分明，獎勵先進，充分調動積極性，把質量進度搞

上去，對完不成計劃而造成經濟損失的，追究其責任。

(4)經濟措施

為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準備了一定

21

資金，并實行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司對甲方資金墊付的承諾的實

現，不影響項目進度，從而保證項目進度不受資金的影響。

(5)信息管理措施

在生產安裝過程中，不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統(tǒng)

計，與計劃進度比較，定期向業(yè)主提供比較報告。在其控制下編制周

作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協調各方面關系，及

時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，

實現動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標。

(6)供貨保證措施

1)本項目產品數量以采購人的實際需要為標準，最終按照雙方

實際發(fā)生的數量結算。我公司交貨期不超過采購人提出需求后在規(guī)定

的時間內全部交付并采購配送收，至合格完畢的交貨期時間。

2)供貨保證措施

質量管理的方針、目標和承諾

質量方針

我們的質量方針是：優(yōu)秀的產品，一流的服務。

質量目標

我們的質量目標是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際

需求的產品適時地交付用戶。

22

有效性：階段成果經過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據。

適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協商的時間。

質量承諾

我們的質量承諾是：我們在工作中嚴格執(zhí)行IS09001質量標準。

質量管理的目的和內容

目的：

滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果；

內容：

質量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；

質量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現、排除不合格；

質量保證——滿足質量要求，取得需方信任；

質量改進——完善、改進質量體系；

本項目供貨、實施的組織結構保障

針對本次項目，我公司認為必須有良好的組織結構保障才能確保

本項目的順利實施。

我公司提出和項目單位一起組建適于本項目系統(tǒng)平臺實施和管

理的組織和領導機構。

本項目組織機構執(zhí)步驟如下：

23

經理下達指令------跟單員下單倉庫------倉庫安排出貨-----

-送貨員安排送貨-------售后服務人員售后

3)具體供貨實施步驟

為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施

過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據具

體任務分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：

項目環(huán)

任務內容簡述任務執(zhí)行組

節(jié)

實施前期

產品供進行商務洽談，確保項目中所有產品商務組

貨如期、安全地到達用戶現場。技術支持小組

制定詳定制產品根據客戶要求及產品質量標

細準要求，制定采購方案，非定制產品采購小組

實施方優(yōu)先庫存現貨出庫，無庫存產品的按技術支持小組

案備貨計劃執(zhí)行

內部技

相關技術人員進行內部培訓。技術支持小組

術培訓

實施環(huán)

檢查、核實實施現場的環(huán)境。技術支持小組

境調查

24

實施中期

產品到產品到貨，并在指定的地點交貨、到采購小組

貨及驗貨驗收

商務小組

收

技術支持小組

驗收根據驗收方案對產品進行驗收。

驗收小組

實施后期

技術支售后支持小組

提供給用戶及時準確的幫助，包括使

持與售

用方面的熱線咨詢、故障的修復。

后服務

(7)技術安全措施

采取項目經理負責制；對參加該項目的操作人員進行質量、安全

和產品的技術要求進行培訓，對運輸人員進行技術交底；運輸機械人

員在作業(yè)過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求配備必要的安全防護設

施；針對項目進行科學、合理的風險評估，確定實際需要的運輸設備

工具；在裝、卸過程作業(yè)時，項目部將派遣專業(yè)技術人員會同貨主有

關人員負責監(jiān)裝、監(jiān)卸等工作；在接貨時，嚴格檢查，如有殘損，及

時將殘損情況報告客戶，并按照客戶意見處理，并做好相應交接記錄；

運行前必須檢查大件設備裝載與捆扎情況；做好超限運輸標志；裝卸

過程中嚴格執(zhí)行配載方案；在運輸途中，定時檢查大件設備的綁扎加

25

固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保大件

設備、運輸工具的安全；運輸前必須對運輸機械進行嚴格檢查；嚴格

按照安全質量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，運輸機械各種燈

光必須正常開啟，最大限度地確保運輸機械人員以及設備的安全；安

全質量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記錄。

(8)安裝調試管理措施

詳細核查施工圖紙和現場實測尺寸，以確保設計加工的完善，同

時認真與結構圖紙及其它專業(yè)圖紙進行核對，以及時發(fā)現其不相符部

位，盡早采取有效措施修正。

安裝施工前要搭設腳手架將所有埋件打出位置，并復測其位置尺

寸。鋼框的加工

1)檢查所有加工的物件，并將檢查合格后的保護好。

2)根據施工圖按加工程序加工，加工后須除去尖角和毛刺。

3)按施工圖要求，將所須配件安裝于鋁合金或鋼框上。

4)檢查加工符合圖紙要求后，將鋁合金或鋼框編號分類包裝放

置。

(9)安裝及其技術要求

1)按設計圖加工，表面處理按國家標準的有關規(guī)定進行

2)根據圖紙檢查并調整所放的線。

26

3)焊接固定于埋件上。

4)校準之后，將組件用螺栓固定。

5)焊接時，應采用對稱焊，以控制因焊接產生的變形。

6)焊縫不得有夾渣和氣孔。

27

1.8.質量保證

(1)我司向貴公司提供的設備保證符合招標文件質量要求。

1)要求且交貨貨物不得低于本招標文書規(guī)定的技術要求。每批

次產品必須有省級或以上質量檢測單位出具的產品質量檢測報告書。

2)貴公司發(fā)現產品質量問題，書面反饋至我司，我司收到反饋

單24小時內向貴公司回復質量改進措施。我公司的改進措施在未得

到貴公司驗證有效時，貴公司有權拒收我司產品。貴公司認為有必要

時，可隨時到我司現場進行檢查，或對我司的質保體系進行審核，我

司將予積極配合。

3)所有涉及產品質量穩(wěn)定性的因素發(fā)生變化時，我司都將以書

面形式告知貴公司，以加強質量控制，貴公司設計更改時，有不明之

處立即與貴公司設計人員溝通，并經貴公司設計人員書面確認。否則，

由此造成的后果將由我司承擔。

4)我公司保證所提供多符合標準生產的產品。

5)每批交貨時均須有出貨檢驗報告，其檢驗內容必須是能保障

其材料在需方使用中的性能、功能、裝配、使用性、外觀等符合要求，

交貨后有任何因材料發(fā)生的品質問題均由我方負責。

(2)質量目標保證措施

我公司擁有一支業(yè)務過硬、敬業(yè)的質檢隊伍，在眾多項目中得

到甲方的認可，為確保本各項目的產品質量，生產流水線各道工續(xù)

28

有檢驗員，按分序分段嚴格質檢，保證見單按續(xù)。不合格產品隨時

下線。

(3)采購材料質量標準

驗收方法：

1)驗收應由雙方技術人員按有關合同、到貨清單及產品說明書

等技術資料共同進行數量清點、空運轉及負荷運轉等試驗，對于買方

認為不必檢查的項目，賣方應提供合格證明。驗收合格后，方予交貨。

2)培訓：賣方應負責在工廠或現場對買方操作(至少1人)和

維修人員(至少1人)進行技術培訓，不少于3天時間。

(4)質量驗收標準

1)到貨驗收

在合同產品到達用戶指定的地點后，用戶與我公司代表將共同開

箱驗貨，依標書要求對全部產品的型號、規(guī)格、數量、外型、包裝及

資料、文件的驗收，當出現損壞、數量不全或產品不對等問題時，我

公司將負責解決；同時按標書技術部分要求對其產品的性能和配置進

行測試檢查，并做出測試方案和測試報告，保證產品在標書中所規(guī)定

的地點和環(huán)境下，實現正常運行，并達到標書要求的性能和產品技術

規(guī)格中的性能。

我公司將同時提供設備相關證明文件，保證是原廠全新產品。

2)初步驗收

29

在完成產品安裝及測試工作后，我公司將配合用戶按照驗收測試

計劃共同對系統(tǒng)進行現場驗收測試，對設備技術指標和系統(tǒng)總體性能

進行初步驗收。

系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)初驗文件。

3)系統(tǒng)終驗

在完成系統(tǒng)初驗工作后，我公司將配合用戶完成對系統(tǒng)的試運行

階段，達到終驗時間及標準后組織對產品技術指標和系統(tǒng)總體性能進

行全面驗收。

系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)終驗文件。

4)保證措施

組織精干高效的項目管理班子，科學組織實施為確保本工程按期

完工，我公司選派專家級技術人員組成項目管理小組。

項目管理小組的主要管理者均是我公司經驗豐富的專家組成員，

在項目實施組織管理上制定詳細的實施進度計劃，并將責任落實到人，

通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。

①項目實施管理的目標

本項目是以“完整、科學、合理、實用”為總體原則，按照項目

招標文件的相關要求，依托公司雄厚的技術實力和豐富的項目實施經

驗，建成能夠滿足本項目需要的支撐系統(tǒng)。

為了達到項目的建設目標，我公司利用系統(tǒng)工程理論和方法進行

30

項目管理，通過全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協調，在規(guī)定

的時間內，按照項目的建設要求，高質量的完成項目的實施。

②項目實施總體策略

我公司具有雄厚的技術實力和豐富的項目實施經驗，在本項目實

施過程中將嚴格遵循項目質量管理規(guī)范，制定嚴謹的項目實施計劃，

配備高水平的項目領導團隊和開發(fā)隊伍，確保本項目的實施進度和質

量，最終達到用戶滿意。

我公司根據工程經驗和對本項目的仔細分析，認為采取下列策略

將會對系統(tǒng)的實施提供保障：

2.1通過科學的團隊組織和先進的項目管理方法，達到資源優(yōu)化，

工作高效；

2.2嚴格遵守系統(tǒng)集成規(guī)范、IS09000質量管理體系標準，包括

施工規(guī)范、質量控制規(guī)范、風險控制規(guī)范、項目測試和驗收等規(guī)范，

保證工程質量；

2.3組建經驗豐富的系統(tǒng)規(guī)劃、設計團隊，引入第三方機構對項

目的規(guī)劃、設計、技術及經驗來進一步規(guī)范項目的實施、保障項目的

進度和質量；

2.4系統(tǒng)規(guī)劃、設計嚴格執(zhí)行階段評審，保證各階段產品質量；

2.5組建有經驗的測試團隊，進行全面系統(tǒng)的測試，確保系統(tǒng)的

穩(wěn)定性和健壯性；

31

2.6在項目實施的各個階段檢查點進行項目的評審；

2.7對甲方相關人員進行項目協作配合的培訓，提高交流的效率，

避免不必要的損失，確保系統(tǒng)按時優(yōu)質完成；

2.8向用戶提交完整的項目成果；

2.9對用戶進行系統(tǒng)規(guī)劃、設計的說明講解及系統(tǒng)使用的培訓；

2.10提供優(yōu)質、全面的售后服務。

32

1.9.項目質量保證措施

(1)決策制度

在項目實施中，對于決策內容應符合以下原則：

1)項目經理首先決策原則

對于該系統(tǒng)實施過程的日常工作，一般由項目經理加以決策；對

于重要的決策提交項目總負責人決策，如果沒有任何一方提出異議，

則該決定生效，如有異議應以書面方式表達。

2)決策書面原則

一切決策應有書面文件，并且在項目經理處備案。

(2)交流制度

在項目實施過程中，對于項目組內部、外部的溝通應符合以下原

則：

1)會議制度

對于項目實施組，實行周例會制度，由項目經理組織各小組成員

參加?？偨Y上周工作，發(fā)現存在的問題并給予解決，形成項目周報。

項目周報的內容包括：上周工作進展、本周任務安排、項目實施中的

問題和風險以及需要業(yè)主需要協調的事項等。

2)問題、風險及早提出原則

對各組承擔責任的工作，必須及時發(fā)現不能恰當完成的因素和存

33

在的風險，并及時向實施項目負責人或有關責任人書面報告，否則不

能恰當完成任務的責任和風險產生的后果在于任務的承擔人。

3)及時澄清原則

對所承接的工作，如沒有拒絕，則代表接受人已經完全了解工作

環(huán)境、工作結果要求等多個要素。如果在呈交結果時，與任務要求有

出入，則不可以以任何理由解釋責任，失敗責任在接受人。因此，接

受人應及時與任務分派人澄清任務的全部因素。

4)提醒道義原則

所有實施組成員，如發(fā)現項目進展隱患，應及時向實施項目負責

人或其他人員提醒。不提醒是沒有道義的。提醒可以以書面或口頭方

式。提醒時也要注意不要追究相關人員的后續(xù)工作(因為工作安排有

各自的計劃與方式)。

5)問題的提交

項目實施過程中，涉及到問題的由問題發(fā)現人填寫問題單并盡快

提交到直屬領導處，再由其根據問題內容及時分發(fā)或報送，即轉入審

批與確認。

6)審批與確認

審批或確認人在收到問題后的三個工作日內向提出人給出書面

回復，對于重大問題要組織相關人員召開會議進行解決。

7)報告體系

34

報告格式遵循公司的工作指南及項目管理規(guī)范。

(3)問題與爭議管理辦法

1)問題及早報告原則

對于一個問題，問題發(fā)起人必須在問題發(fā)生的三日之內，向直屬

負責人提交報告。問題沒有及早報告，導致的項目影響，由延誤報告

人承擔。

2)報告方式

報告方式應盡量采用書面形式或郵件方式，如報告人認為口頭報

告即可，可以采用口頭報告，但是如果口頭報告沒有使問題得以解決，

則視同報告人沒有作報告。

3)爭議管理

在實施過程中，任何不能達成一致的觀點均為爭議，爭議應立即

向項目的實施負責人或下轄直屬負責人呈報，重大爭議上報上級領導。

重大爭議應由可以協調爭議各方的機構加以裁決，并對裁決承擔責任。

爭議裁決人由上級領導選擇。

如上級領導仍不能達到一致意見，則遵循“誰決策，誰承擔”原

則，決策失誤給對方和項目帶來的損失應由決策方承擔

(4)失誤管理制度

失誤可能是多方面的，失誤的及早發(fā)現是項目成功的基本保障。

對失誤的嚴肅性是實施管理的基本要素。因此，每個實施參與成員均

35

要給予極大重視。

對以下各個事件，必須做出失誤分析。

1)計劃有重大改動；

2)經費有較大變化；

3)質量不符；

4)進度不符；

5)成果不符；

6)其它重大事件。

實施項目負責人或下屬實施組負責人應每月給出失誤分析報告，

并有每一失誤的詳細分析報告，此報告應提交相關人員。

如果失誤分析報告看不出系統(tǒng)實施有重大影響，而實際確有重大

問題的，則追究直屬負責人的職責，造成重大損失的還要追究實施項

目負責人的責任。

36

1.10.針對本項目的失誤控制管理措施

根據以上項目中有可能出現的失誤情況，我們采取先決的管理控

制措施，杜絕一切有可能發(fā)生的任何失誤行為，做到失誤控制管理嚴

格于始終、防范于未然，關注失誤控制管理，從細節(jié)做起。在項目實

施過程中，始終不會松懈的對失誤的控制管理，包括系統(tǒng)設計、計劃、

采購、實施等過程中的任何一個環(huán)節(jié)，確保項目實施的順利進行，采

取的主要措施如下：

(1)設計失誤控制

在本項目中，我方中標簽訂合同后將對系統(tǒng)進行深化設計，對用

戶方的需求進行充分分析理解，并與用戶方進行詳細溝通，直到達成

共識，不要盲目的根據需求按照以往經驗進行自我設計，自我認可，

避免設計失誤。

(2)計劃失誤控制

我方在項目中標簽訂合同后，將與用戶方進行溝通，針對整體平

臺施工接口眾多，系統(tǒng)設備品質數量也很多的實際情況，提出切實可

行的滿足用戶施工進度要求的施工進度表，避免出現系統(tǒng)平臺多家施

工工作界面不清晰，互相推諉，要求不明確等原因引起的誤工、返工，

更要杜絕引起整個項目實施中里程碑延誤的計劃失誤行為。

(3)采購失誤控制

在本項目中，我方中標簽訂合同后，我方實施人員將與我方負責

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本項目的采購人員一起制定采購計劃和采購設備參數確認，避免出現

錯誤理解，重要參數不明確而引起的設備訂貨失誤，從而影響設備到

貨時間，使整個項目進度嚴重滯后，不能如期完成階段性實施任務計

劃。

(4)實施操作失誤控制

在本項目實施中，我方將定期的與不定期的及時與用戶方進行溝

通，嚴格控制每個子系統(tǒng)的安裝調試工藝及流程，嚴格按照國家、地

方各級標準規(guī)范進行實施，避免出現因操作不正確引起工作失敗，程

序上的失敗，包括使用錯誤的程序，使用不當的工具，也包括動機上

的失誤。

(5)對實施失誤人員的控制管理

在本項目實施中，如果我方實施人員因為失誤引起重大問題，我

方將無條件的馬上撤換造成失誤的實施人員，并根據用戶方、我方的

意見進行處理，而且更換項目經理或者項目組組長，并向用戶方提交

項目失誤總結、分析、整改報告。

38

1.11.工作管理制度

項目實施的管理對象主要有：

(1)目標

(2)任務

(3)資源

(4)質量

(5)成果

(6)進度

這些要素通過項目組的工作加以實現，因此對項目組成員的工作

管理是及早發(fā)現問題，它是落實責任與激勵的主要依據，因此工作管

理制度必須全面執(zhí)行。工作管理制度的具體對象為項目各機構和成員

承擔的工作。

每個實施目標可分解成各階段目標，每一階段目標由一個或多個

任務(可帶子任務)去完成。工作管理是對工作目標及相關任務、已

分派任務、待分配任務、疑難事項等進行管理。疑難事項應立即提交

實施項目負責人或下轄直屬負責人，實施項目負責人應持有疑難事情

管理清單，清單的重大變化必須立即提交給上級領導。

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1.12.項目實施施工組織計劃

(1)實施準備

階段名稱階段內容

第一階段施工準備及主設備定貨

第二階段項目實施方案深化設計會審

第三階段項目實施環(huán)境準備

第四階段設備到場檢驗及分發(fā)

第五階段安裝調試

第六階段驗收與交付

第一階段：施工準備及主設備定貨

合同簽訂后，立即召開工程協調會，正式啟動項目實施工作，在

本方案的基礎上，結合調研勘察情況，進一步細化施工細節(jié)，并明確

各方配合界面。首先完成系統(tǒng)最后設備選型設計；在用戶確認之后，

并完成主要設備定貨工作。

第二階段：項目實施方案深化設計會審

提交系統(tǒng)實施方案，并對各子系統(tǒng)設備安裝提交詳細的施工圖、

系統(tǒng)圖，最終經過甲方會審，共同確認后，形成最終版實施方案。

第三階段：項目實施環(huán)境準備

40

根據上一階段制訂的系統(tǒng)優(yōu)化設計方案，進行設備安裝環(huán)境的準

備工作，包括綜合布線等隱蔽工程工作。

第四階段：設備到場檢驗及分發(fā)

設備到場后，由我方技術人員同用戶一起對設備進行到場檢驗驗

收，并按照提前制定好的分發(fā)計劃進行設備檢驗分發(fā)。

第五階段：安裝調試

組織人力按照各組分工開始進行各個系統(tǒng)設備的安裝調試。

第六階段：驗收與交付

安裝調試完成之后，出現的問題已被解決至用戶滿意，對其它系

統(tǒng)的影響已消除，驗收通過前我方將所有項目文檔向用戶進行交付。

(2)設備采購

為保證工期和施工效果，我公司將在項目合同簽訂后第一時間對

部分采購周期較長，對工程進度影響較大的設備進行采購。并且時時

跟進采購進度，爭取將采購周期縮減到最短。

1)基礎環(huán)境考察調研

在工程實施前我公司將對本項目的情況進行實地考察和調研，包

括基礎設施建設和設備安裝條件、網絡環(huán)境條件等，并對實際情況進

行記錄，需要改進的給予提醒和建議，為實際安裝操作提供第一手的

資料。為下一步的工程實施做準備。

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2)總結分析調研結果

我公司將組織具有豐富實際工作經驗的專業(yè)工程師對調研結果

進行分析和總結，將實際存在的問題和可能遇到的問題分別進行分析，

找到解決方法和應對措施。能獨立解決的問題，拿出解決方法；不能

獨立解決的問題，說明原因，同用戶共同解決；需要用戶配合的，提

前與用戶溝通。

總之就是將問題解決在最早也是影響最小的時候，做到有備無患。

爭取將本項目做成一個精品的項目。

3)人員安全培訓

在任何一個項目中，安全問題都是一個首要關心的問題，無論項

目做得多么精彩，只要出現安全事故，那么項目都是一個失敗的項目。

我公司深知這一點，所以我們在每個項目中都會將安全問題作為一個

重中之重來強調。在以往的工程項目中我公司總結出一整套人員安全

培訓的流程，對每一個進場的員工進行培訓，從施工安全到設備安全；

從火、電、水到刀、釘、鉆；從項目經理到任何一個普通的施工者。

我們層層把關，落實到人，將安全問題防范于未然。

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1.13.項目實施的組織協調

(1)內部關系的組織協調

本項目在項目經理的統(tǒng)籌協調下，公司內部各部門間將保證高效

的協同配合，項目過程中，需要建立的溝通配合機制：

1)配合項目經理完成項目實施各小組的相互協調。

2)負責組織安排好項目例會、協調會并形成文檔等記錄。

3)為項目團隊各方提供決策支持、總體協調和資源調配。

(2)外層關系組織協調

1)本項目與用戶之間的關系協調貫穿施工項目管理的全過程。

協調的目的是友好協作，協調的方法是執(zhí)行合同，協調的重點是資金

問題，質量問題和進度問題。

2)本項目實施人員在施工準備階段應與用戶溝通，按規(guī)定的時

間履行合同約定的責任，保證工程順利開工。應在規(guī)定時間內承擔合

同約定的責任，為開工后連續(xù)施工創(chuàng)造條件。

3)實施人員應及時向用戶提供有關的施工計劃，報驗資料，工

程報告等。

4)實施人員應在設計交底，方案圖紙會審，設計洽商變更，隱

蔽工程驗收等環(huán)節(jié)中，接受用戶的協調。

(3)工程界面管理

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工程界面管理是項目實施的重要環(huán)節(jié)，在整個質量和目標控制體

系中處于主導地位，是保障按時完成施工任務，減少工程磨擦，保證

工程質量的重要措施。

(4)實施人員職責

制訂本工程系統(tǒng)具體的工程管理實施方案和步驟，嚴格按照項目

的工程管理要求，各個環(huán)節(jié)和階段，把好設計審核、產品貨驗、施工

質量檢驗、性能指標檢驗、以及用戶培訓等質量關。

同時，負責各子系統(tǒng)的深化設計、工程管理和報送用戶審批。

制作各子系統(tǒng)具體的實施方案和步驟，按照項目的管理要求，在

深化設計階段，重點把好方案及施工圖設計審核關；在設備采購階段，

重點把好產品到貨驗收關；在設備安裝階段，重點把好施工質量檢驗

關。

調試階段，重點把好性能指標預驗關；試運行維護階段，重點把

好用戶培訓關。

按時進行深化設計，所設計的圖紙、方案及采用的設備必須符合

有關部門審批標準，如有不合格之處應及時更改，必須做到：圖紙審

核后才可施工，所有更改均有記錄。

進入場地后，確定管理負責人和技術負責人，負責各系統(tǒng)施工的

質量、安全、進度等工作。保證項目按時按質完成其所有功能，編制

工程的竣工文件，并完成工程的綜合驗收。

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(5)設備提供商職責

負責提供符合合同要求的主機系統(tǒng)設備，制定設備安裝、調試、

安裝驗收計劃和方案，在經過買方、最終用戶認可后，協助完成設備

安裝、調試、安裝驗收工作；

負責制定合同中主機系統(tǒng)設備安裝、調試的具體方案和實施要求，

并完成安裝調試工作；

配合買方、最終用戶編制工程驗收規(guī)范和文檔中與主機系統(tǒng)設備

相關的內容，經買方和最終用戶審批后，作為工程初驗、終驗依據；

積極參加買方、最終用戶組織的工程驗收，并協助進行工程的驗

收；

按照合同的要求，提供培訓、技術支持和備品備件等方面的服務；

負責提供合同中規(guī)定的各種技術文件。

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第二章項目建設(服務)方案

2.1.采購服務計劃

采購是企業(yè)生產的關鍵一環(huán)，采購部將緊緊圍繞本項目目標，根

據以往的工作經驗及教訓，按照“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”

的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務

真求實，積極落實采購工作要點和制定的工作計劃?，F將主要工作計

劃如下