2017年企法顧問考試仿真試題

2017年企法顧問考試仿真試題點(diǎn)擊查看試題答案及解析一、名詞解釋：?(中)1、公共關(guān)系?(中)2、企業(yè)的總體形象?(中)3、溝通?二、單項(xiàng)選擇?(中)1、CI戰(zhàn)略即企業(yè)的識別系統(tǒng)，它是以()為核心，強(qiáng)調(diào)視覺系統(tǒng)的突出設(shè)計，充分展示企業(yè)形象。?A企業(yè)視覺識別系統(tǒng)B企業(yè)理念識別系統(tǒng)?C企業(yè)行為識別系統(tǒng)D企業(yè)形象識別系統(tǒng)?(中)2、下級對上級的溝通屬于()。?A上行溝通B下行溝通?C平行溝通D斜向溝通?(中)3、上級對下級的溝通屬于()。?A上行溝通B下行溝通?C平行溝通D斜向溝通?(易)4、在不同系統(tǒng)的不同管理層次之間進(jìn)行的溝通屬于()。?A上行溝通B下行溝通?C平行溝通D斜向溝通?(易)5、在同一管理層次之間的溝通屬于()。?A上行溝通B下行溝通?C平行溝通D斜向溝通?(易)6、屬于公共關(guān)系媒介的是()。?A社會組織B公眾?C雙向信息傳播D個人?(中)7、()形象是企業(yè)形象最基本、最重要的組成部分。?A外觀形象B產(chǎn)品和服務(wù)形象?C領(lǐng)導(dǎo)人形象D員工形象?(難)8、在溝通、交際過程中，一方對另一方的看法與態(tài)度直接決定著另一方對這一方的看法與態(tài)度。此原則屬于()原則。?A相近性原則B相似性原則?C互補(bǔ)性原則D相互性原則?(難)9、CI設(shè)計的精髓是指()。?A統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化B理念的統(tǒng)一化?C行為統(tǒng)一化D標(biāo)識統(tǒng)一化?(中)10、企業(yè)為擴(kuò)大影響而出資組建一些文娛和體育團(tuán)體。此公關(guān)專題活動類型屬于()。?A儀式類活動B展示類活動?C聚會類活動D公益類活動?(中)11、公共關(guān)系的對象是()。?A團(tuán)體B公眾?C集體D雙向信息傳播?(中)12、公關(guān)主體是指()。?A社會組織B公眾?C個人D雙向信息傳播?(易)13、雙向信息傳播是公共關(guān)系的()。?A主體B對象?C客體D媒介?(中)14、企業(yè)為擴(kuò)大聲望和促銷，開展各種形式的業(yè)務(wù)宣傳、商品陳列與介紹。此公關(guān)專題活動類型屬于()。?A儀式類活動B展示類活動?C聚會類活動D公益類活動?(中)15、企業(yè)舉辦各種慶典，如開工、竣工典禮、開業(yè)典禮、開幕式等。此公關(guān)專題活動類型屬于()。?A儀式類活動B展示類活動?C聚會類活動D公益類活動?三、判斷題：?(易)1、公共關(guān)系在本質(zhì)上是一種信息傳播。()?(中)2、上行溝通是指上級對下級的溝通。()?(中)3、下行溝通是指下級對上級的溝通。()?(中)4、標(biāo)識統(tǒng)一化是CI設(shè)計的核心。()?(中)5、理念的統(tǒng)一化是CI設(shè)計的精髓。()?(易)6、公共關(guān)系的對象是社會組織。()?(易)7、公共關(guān)系的媒介是公眾。公眾既可以是社會組織，也可以是個人。()?(易)8、公共關(guān)系的主體是社會組織。()?四、簡答題?(中)1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些??(中)2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成??(中)3、CI的設(shè)計要領(lǐng)有哪些??(中)4、公關(guān)專題活動主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)??(易)5、公共關(guān)系的三要素是什么??五、案例分析?人際溝通案例分析?楊瑞是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因?yàn)檫@個特點(diǎn)她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從西安某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。?經(jīng)過將近一個月的反復(fù)投簡歷和面試，在權(quán)衡了多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的GS。他之所以選擇這家GS是因?yàn)樵揋S規(guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該GS的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果楊瑞加入她將是人力資源部的第一個人，因此她認(rèn)為自己施展能力的空間很大。但是到GS實(shí)習(xí)一個星期后，楊瑞就陷入了困境中。?原來該GS是一個典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做楊瑞的臨時上級，而這個人主要負(fù)責(zé)GS研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)最重要，GS只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到GS的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。?王經(jīng)理，我到GS已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您有時間嗎?楊瑞走到經(jīng)理辦公桌前說。?來來來，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻?，只是最近一直扎在?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了。?王經(jīng)理，對于一個企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來GS已經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對GS的了解，我認(rèn)為GS主要的問題在于職責(zé)界定不清;雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得GS對他們?nèi)狈π湃?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。楊瑞按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。?王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：你說的這些問題我們GS也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個事實(shí)我們GS在贏利這就說明我們GS目前實(shí)行的體制有它的合理性。?可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。?好了，那你有具體方案嗎??目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題。?那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。?楊瑞此時真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。?果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放