學(xué)習(xí)他超越他：中國石化LNG第一大站！日均銷量240噸以上

學(xué)習(xí)他，成為他，超越他：HYPERLINK"coco://sendMessage?ext={"s$wiki_link":"/wikiid/7222845566391173123"}&msg=%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%9F%B3%E5%8C%96"\t"/thread/_blank"中國石化LNG第一大站！日均銷量240噸以上！中國石化寧夏石油吳忠桃山加能站的LNG單日銷量最高達(dá)298噸。該站位于寧夏回族自治區(qū)吳忠市同心縣，站前兩條國道交會，4個路口通往內(nèi)蒙古、甘肅、青海、陜西等地。早在2023年8月15日，該站開業(yè)僅87天就實(shí)現(xiàn)了萬噸銷量，單日天然氣銷售峰值298噸，日均銷量穩(wěn)定在240噸以上，成為了HYPERLINK"coco://sendMessage?ext={"s$wiki_link":"/wikiid/7222845566391173123"}&msg=%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%9F%B3%E5%8C%96"\t"/thread/_blank"中國石化LNG第一大站。該站通過實(shí)施一系列管理和營銷措施，如“五定”“五有”“五抓”安全管理提升行動、“三重梯隊”專項指導(dǎo)幫扶機(jī)制、“闖三山、破三關(guān)”提升銷量舉措、打造具有特色的“三管三懂”管理模式等，不斷筑牢安全防線，持續(xù)擴(kuò)大市場份額，加快提升管理效能。其成功的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)也為同行業(yè)提供了借鑒。中國石化寧夏石油吳忠桃山加能站的管理和營銷措施如下：管理措施：安全管理方面：“五定”培訓(xùn)：實(shí)施以“定目標(biāo)、定班組、定苗子、定導(dǎo)師、定教案”為內(nèi)容的培訓(xùn)。桃山加能站黨支部成立黨員先鋒隊開展“傳幫帶”，公司對后備站經(jīng)理及加能站員工開展安全法律法規(guī)、企業(yè)制度規(guī)定等專項培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、筑牢源頭防控?！拔逵小狈婪叮翰扇∫浴坝蟹桨?、有目標(biāo)、有計劃、有檢查、有結(jié)果”為內(nèi)容的安全防范措施，重點(diǎn)對站內(nèi)加氣設(shè)備管線、油氣回收系統(tǒng)、能源接卸作業(yè)、能源加注等重要設(shè)備設(shè)施和重點(diǎn)操作過程進(jìn)行日常性維護(hù)、檢查，推動“三管三必須”真正落實(shí)落地?！拔遄ァ遍]環(huán)：執(zhí)行以“抓思想、抓用人、抓培訓(xùn)、抓執(zhí)行、抓考核”為內(nèi)容的安全生產(chǎn)工作閉環(huán)思路，配齊配強(qiáng)安全管理人員、設(shè)備維修人員以及安保人員等，及時完善更新站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，定期開展隱患治理排查，夯實(shí)本質(zhì)安全基礎(chǔ)。人員管理方面：提升技能水平：開業(yè)時員工技能水平參差不齊，站經(jīng)理、副經(jīng)理強(qiáng)化班組建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)，制定科學(xué)有效的管理方案，細(xì)化責(zé)任分工，優(yōu)化站內(nèi)排班、量化績效考核，提升管理水平。設(shè)備管理方面：因站內(nèi)24小時不間斷加注作業(yè)，設(shè)備磨損快、配件壽命短，需高頻次維護(hù)保養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，加能站培養(yǎng)了一批懂設(shè)備、精技術(shù)、會維修的設(shè)備管理員，保障站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行。營銷措施：客戶拓展方面：線上宣傳：建立客戶微信群，每日發(fā)送路況信息、油氣價格、天氣預(yù)報、營銷活動等，吸引客戶關(guān)注。線下服務(wù)：提供“一對一”“保姆式”服務(wù)講解，提高知名度，提升客戶“進(jìn)站率”。服務(wù)提升方面：增值服務(wù)：開展“愛心送餐”、熱水供應(yīng)、免費(fèi)停車等增值服務(wù)，切實(shí)為客戶解決“吃飯難、喝水難、停車難”等現(xiàn)實(shí)問題，提高客戶滿意度和“回頭率”。運(yùn)營效率提升方面：卸液改進(jìn)：使用雙卸液平臺同時卸液、增加移動式氣化器等方式，提高卸液速度，提升加注效率?，F(xiàn)場指揮：通過“一吹二揮三引導(dǎo)”現(xiàn)場動態(tài)指揮，讓車輛“快進(jìn)快出”，提升車輛“通過率”，突破銷量瓶頸。合作推廣方面：與周邊企業(yè)、物流公司等合作，開展聯(lián)合促銷活動，擴(kuò)大市場影響力，吸引更多客戶。作為一名LNG加氣站站長，這些措施有諸多值得學(xué)習(xí)和借鑒之處：安全管理方面系統(tǒng)培訓(xùn)體系構(gòu)建“五定”培訓(xùn)模式：這種培訓(xùn)方式目標(biāo)明確、責(zé)任清晰，從站級到公司級的分層培訓(xùn)能夠確保員工從基礎(chǔ)安全意識到復(fù)雜的法規(guī)制度都能得到全面的學(xué)習(xí)。我可以借鑒此模式，在站內(nèi)設(shè)立類似的培訓(xùn)機(jī)制，針對不同崗位的員工，制定更符合他們實(shí)際需求的培訓(xùn)教案，比如對于加氣操作員工，重點(diǎn)培訓(xùn)加氣設(shè)備的安全操作；對于后勤人員，著重培訓(xùn)消防安全和應(yīng)急疏散知識。“五有”防范措施：這是一種非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芾矸绞?。我們可以將其?yīng)用于站內(nèi)的日常安全管理中，確保每一項安全措施都有明確的方案、目標(biāo)、計劃、檢查和結(jié)果。例如，在設(shè)備安全方面，制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)方案，明確維護(hù)的目標(biāo)（如設(shè)備完好率達(dá)到98%），按計劃進(jìn)行維護(hù)（如每日巡檢、每周小修、每月大修），并嚴(yán)格檢查維護(hù)結(jié)果，形成安全管理的閉環(huán)?！拔遄ァ遍]環(huán)思路：這種從思想到考核的全流程安全管理思路很值得學(xué)習(xí)。我們可以在站內(nèi)建立更嚴(yán)格的思想教育機(jī)制，通過定期的安全會議、案例分享等方式強(qiáng)化員工的安全意識。在用人方面，選拔有責(zé)任心和安全意識的員工擔(dān)任關(guān)鍵崗位。同時，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并將安全考核與員工的收入、晉升等掛鉤，形成完整的安全管理閉環(huán)。設(shè)備維護(hù)人員培養(yǎng)鑒于LNG加氣站設(shè)備的重要性和高頻率使用，培養(yǎng)專業(yè)的設(shè)備管理員至關(guān)重要。我們可以鼓勵站內(nèi)員工學(xué)習(xí)設(shè)備維修知識，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部專家指導(dǎo)等方式，打造一支懂設(shè)備、精技術(shù)、會維修的隊伍。同時，建立設(shè)備管理激勵機(jī)制，對于在設(shè)備維護(hù)和故障排除方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，提高員工學(xué)習(xí)設(shè)備管理知識的積極性。營銷管理方面客戶拓展和維護(hù)線上宣傳渠道優(yōu)化：建立客戶微信群是一種很好的客戶維護(hù)方式。我們可以進(jìn)一步優(yōu)化這個渠道，除了發(fā)送路況、價格、天氣和營銷活動信息外，還可以增加一些安全用氣知識、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容，增加微信群的實(shí)用性和吸引力。同時，可以利用短視頻平臺等新媒體渠道，制作有趣的加氣站宣傳視頻，如加氣流程介紹、安全小貼士等，吸引更多潛在客戶。線下服務(wù)個性化：提供“一對一”“保姆式”服務(wù)講解是提升客戶體驗(yàn)的有效方式。我們可以對員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，讓他們能夠根據(jù)客戶的需求提供個性化的服務(wù)。例如，對于新客戶，詳細(xì)介紹加氣站的設(shè)施、加氣流程和安全注意事項；對于老客戶，了解他們的使用習(xí)慣和反饋意見，提供更貼心的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量提升增值服務(wù)多樣化：開展“愛心送餐”、熱水供應(yīng)和免費(fèi)停車等增值服務(wù)是提升客戶滿意度的好方法。我們可以根據(jù)加氣站的實(shí)際情況和客戶需求，進(jìn)一步拓展增值服務(wù)的種類。比如，提供簡單的車輛清潔服務(wù)、為長途司機(jī)提供休息區(qū)的按摩設(shè)施等，讓客戶在加氣的同時能夠享受到更多的便利。運(yùn)營效率提升卸液流程改進(jìn)：學(xué)習(xí)桃山加能站采用雙卸液平臺同時卸液和增加移動式氣化器的方式，提高卸液速度。我們可以對站內(nèi)的卸液設(shè)施進(jìn)行評估，看是否有條件進(jìn)行類似的改造。同時，優(yōu)化卸液的時間安排，盡量選擇在加氣低谷期進(jìn)行卸液，減少對加氣業(yè)務(wù)的影響。現(xiàn)場指揮優(yōu)化：“一吹二揮三引導(dǎo)”的現(xiàn)場動態(tài)指揮方式很有借鑒意義。我們可以對站內(nèi)的引導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)的指揮培訓(xùn)，提高他們的指揮效率和準(zhǔn)確性。同時，利用智能化的車輛引導(dǎo)系統(tǒng)，如安裝車輛識別和引導(dǎo)顯示屏，讓車輛能夠更快速、準(zhǔn)確地進(jìn)入加氣位，提高車輛通過率。合作推廣加強(qiáng)積極與周邊企業(yè)、物流