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文檔簡介
網(wǎng)絡(luò)咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員日常例行工作清單,,,,,
,,,,,,
按工作發(fā)生頻次分類,序號(hào),例行工作事項(xiàng),工作事項(xiàng)具體描述,預(yù)計(jì)每次用時(shí),本月完成情況評(píng)估
每日必做事項(xiàng),1,對(duì)話標(biāo)注檢查,篩查快商通、商務(wù)通、百度商橋中前一日歷史對(duì)話總量,檢查對(duì)話類型及名稱標(biāo)注(未標(biāo)注對(duì)話進(jìn)行截圖公示,做相應(yīng)咨詢師的處罰記錄登記,并進(jìn)行標(biāo)注),60分鐘,
,2,日常數(shù)據(jù),咨詢師個(gè)人項(xiàng)目轉(zhuǎn)換報(bào)表,120分鐘,
,3,,部門重點(diǎn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表,120分鐘,
,4,,部門渠道日?qǐng)?bào)表,120分鐘,
,5,,部門前一日回訪檢查結(jié)果上報(bào),60分鐘,
,6,,部門前一日微信朋友圈發(fā)送情況檢查結(jié)果上報(bào),60分鐘,
,7,,部門咨詢師、團(tuán)隊(duì)排名榜,60分鐘,
,8,信息發(fā)送,在QQ發(fā)送網(wǎng)電總監(jiān)、網(wǎng)電主管前一天部門數(shù)據(jù)報(bào)表,15分鐘,
每周必做事項(xiàng),1,一周咨詢師項(xiàng)目數(shù)據(jù),每個(gè)咨詢師重點(diǎn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表,10小時(shí),
,2,,部門上周重點(diǎn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表,60分鐘,
,3,,部門渠道日?qǐng)?bào)表,60分鐘,
,4,,部門排名榜報(bào)表,20分鐘,
,5,,部門咨詢量構(gòu)成表,60分鐘,
,6,每周微信使用情況檢查,每周對(duì)于上周咨詢師微信朋友圈發(fā)送情況進(jìn)行檢查上報(bào),120分鐘,
,7,每周對(duì)話標(biāo)注情況檢查匯總,每周匯總上周咨詢師對(duì)話標(biāo)注情況進(jìn)行錯(cuò)誤及漏標(biāo)統(tǒng)計(jì),60分鐘,
每月必做事項(xiàng),1,數(shù)據(jù)核對(duì),月度部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)與部門電子表格數(shù)據(jù)的核對(duì),180分鐘,
,2,補(bǔ)休安排,月度咨詢師時(shí)間統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)后上交主管進(jìn)行次月補(bǔ)休安排,60分鐘,
,3,考勤,月度部門考勤監(jiān)控表制定,打印簽字后上交人資,60分鐘,
,4,行政晚餐統(tǒng)計(jì),月度部門咨詢師晚餐數(shù)量統(tǒng)計(jì),打印簽字
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