企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________一、服務(wù)概述1.1乙方委托甲方提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”。1.2本合同明確了雙方在提供服務(wù)及接受服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。二、服務(wù)范圍2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.1監(jiān)控乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)通知乙方。2.1.2監(jiān)控乙方網(wǎng)絡(luò)流量，保證網(wǎng)絡(luò)帶寬合理分配。2.1.3監(jiān)控乙方網(wǎng)絡(luò)安全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。2.2甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)、補(bǔ)丁更新等操作。2.2.2對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行硬件檢查、清潔、更換損壞部件等操作。2.2.3對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行功能優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。四、服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付合同總額的30%作為預(yù)付款。4.1.2甲方提供服務(wù)期間，乙方向甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。4.1.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。4.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方有權(quán)對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證5.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.1.1甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.99%的時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行。5.1.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)故障后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。5.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括以下內(nèi)容：5.2.1乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析。5.2.2甲方為乙方解決的網(wǎng)絡(luò)故障及處理結(jié)果。5.2.3甲方對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)情況。六、服務(wù)變更與升級(jí)6.1若乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行變更或升級(jí)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求提供相應(yīng)服務(wù)。6.1.1乙方應(yīng)提前向甲方提交書面變更或升級(jí)申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明變更或升級(jí)需求。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方需求進(jìn)行評(píng)估，并給出變更或升級(jí)方案。6.2甲方在提供變更或升級(jí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證以下要求：6.2.1變更或升級(jí)服務(wù)不得影響乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.2.2變更或升級(jí)服務(wù)應(yīng)按照乙方要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。七、保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、損毀或被非法獲取。7.1.2雙方承諾在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息公開(kāi)或失去保密性。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的保密信息。八、違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1若甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。8.1.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。8.2雙方因違約所承擔(dān)的責(zé)任，不得超過(guò)因違約所造成的實(shí)際損失。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)，指定各自代表進(jìn)行協(xié)商。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除法律規(guī)定外，不對(duì)外公開(kāi)雙方爭(zhēng)議內(nèi)容。十、附則10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.2本合同的附件與本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。合同到期后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約____年。十一、服務(wù)續(xù)約與終止11.1合同期滿前，雙方均有權(quán)提前一個(gè)月向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約或終止合同的要求。11.1.1若雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并在原合同到期前完成簽署。11.1.2若雙方任一方提出終止合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止原因。11.2在合同執(zhí)行期間，如乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整或不可抗力原因需要提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方。11.2.1甲方在接到乙方終止合同通知后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)交付，并結(jié)清所有費(fèi)用。十二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中所使用的軟件、技術(shù)、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.1.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、傳播、修改或以任何形式使用甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料。12.2乙方擁有其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息所有權(quán)，甲方承諾不會(huì)以任何方式泄露或使用這些數(shù)據(jù)和信息。十三、不可抗力13.1雙方因不可抗力無(wú)法履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.1.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服和無(wú)法避免的事件。13.2在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)本合同的履行。十四、法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.1.1雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。十五、其他15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，并以書面形式補(bǔ)充。15.1.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合