保險業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)合同

保險業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)合同合同編號：__________甲方（系統(tǒng)開發(fā)方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（保險公司）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在保險業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)、部署、維護及使用等方面的權利、義務和責任。1.2本合同所指的“系統(tǒng)”是指甲方為乙方量身定制的，用于管理和維護客戶關系的信息管理系統(tǒng)。1.3甲乙雙方應遵循誠實信用、公平公正的原則，嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。第二章系統(tǒng)開發(fā)與部署2.1甲方負責系統(tǒng)的開發(fā)工作，包括但不限于系統(tǒng)設計、編碼、測試等。2.2乙方應向甲方提供系統(tǒng)所需的業(yè)務需求、數(shù)據(jù)接口等技術文檔，并協(xié)助甲方完成系統(tǒng)開發(fā)。2.3甲方應在約定的時間內完成系統(tǒng)開發(fā)，并保證系統(tǒng)質量符合乙方的業(yè)務需求。2.4甲方應按照乙方的要求，在約定的時間內完成系統(tǒng)的部署工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第三章系統(tǒng)維護與升級3.1甲方負責系統(tǒng)的維護工作，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化等。3.2乙方應向甲方提供系統(tǒng)維護所需的業(yè)務支持，包括但不限于業(yè)務培訓、操作手冊等。3.3甲方應定期對系統(tǒng)進行升級，以適應乙方業(yè)務發(fā)展的需要。3.4乙方有權要求甲方對系統(tǒng)進行功能優(yōu)化和升級，雙方協(xié)商一致后，甲方應按照約定的時間完成相關工作。第四章數(shù)據(jù)安全與保密4.1甲方應保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風險。4.2乙方應對系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露給第三方。4.3甲方和乙方應采取必要的技術措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和保密。4.4雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。第五章系統(tǒng)使用與培訓5.1乙方有權在合同約定的范圍內使用系統(tǒng)，進行客戶關系管理。5.2甲方應向乙方提供系統(tǒng)操作培訓，保證乙方能夠熟練使用系統(tǒng)。5.3乙方在使用過程中，如遇到問題，可隨時向甲方尋求技術支持。5.4甲方應保證乙方在使用系統(tǒng)過程中，能夠獲得及時、有效的技術支持和服務。第六章系統(tǒng)功能與驗收6.1甲方應保證系統(tǒng)具備以下功能指標：6.1.1系統(tǒng)響應時間不超過____秒；6.1.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)達到____人；6.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲容量滿足乙方業(yè)務需求。6.2乙方應在系統(tǒng)開發(fā)完成后____個工作日內進行驗收，驗收內容包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性等。6.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告，系統(tǒng)正式投入使用。如驗收不合格，乙方有權要求甲方進行整改，直至驗收合格。6.4系統(tǒng)驗收合格后，甲方應提供系統(tǒng)的技術文檔和操作手冊給乙方。第七章費用與支付7.1乙方應支付甲方系統(tǒng)開發(fā)費用共計人民幣____元（大寫：____元整），支付方式如下：7.1.1合同簽署后，乙方支付合同總價款的____%作為預付款；7.1.2系統(tǒng)驗收合格后，乙方支付剩余的合同總價款。7.2乙方支付給甲方的開發(fā)費用不包含系統(tǒng)維護、升級和培訓費用。7.3甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第八章違約責任8.1甲方違反本合同約定，導致系統(tǒng)無法按期交付或驗收不合格的，應承擔違約責任，向乙方支付合同總價款____%的違約金。8.2乙方違反本合同約定，未按時支付開發(fā)費用的，應承擔違約責任，向甲方支付合同總價款____%的違約金。8.3雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權要求解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方應遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)，尊重社會公德，遵循商業(yè)道德，保證合同的合法性和有效性。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如雙方對合同內容進行修改，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，未經書面同意，任何一方不得單方面變更合同內容。第十一章系統(tǒng)運行與監(jiān)控11.1甲方應保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，對系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)運行指標達到約定標準。11.2乙方應配合甲方完成系統(tǒng)運行監(jiān)控工作，及時反饋系統(tǒng)運行中遇到的問題。11.3甲方應在接到乙方反饋的問題后，及時進行排查和處理，保證系統(tǒng)正常運行。11.4雙方應共同制定系統(tǒng)運行應急預案，保證在突發(fā)情況下能夠迅速恢復系統(tǒng)運行。第十二章系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復12.1甲方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.2乙方應提供數(shù)據(jù)備份所需的存儲設備，并保障備份數(shù)據(jù)的安全性。12.3當系統(tǒng)出現(xiàn)故障導致數(shù)據(jù)丟失時，甲方應立即采取措施進行數(shù)據(jù)恢復。12.4雙方應共同制定數(shù)據(jù)備份和恢復方案，保證數(shù)據(jù)備份和恢復工作的順利進行。第十三章系統(tǒng)升級與維護13.1甲方應定期對系統(tǒng)進行升級，以適應乙方業(yè)務發(fā)展需求。13.2乙方應向甲方提供系統(tǒng)升級所需的業(yè)務支持，包括但不限于業(yè)務培訓、操作手冊等。13.3甲方應按照約定的時間完成系統(tǒng)升級工作，保證系統(tǒng)正常運行。13.4乙方有權要求甲方對系統(tǒng)進行功能優(yōu)化和升級，雙方協(xié)商一致后，甲方應按照約定的時間完成相關工作。第十四章系統(tǒng)知識產權14.1系統(tǒng)的知識產權歸甲方所有，乙方僅擁有合同約定的使用權。14.2乙方不得對系統(tǒng)進行反編譯、逆向工程等行為，不得泄露系統(tǒng)。14.3乙方不得將系統(tǒng)用于非法用途，不得將系統(tǒng)轉借、轉讓給第三方。14.4合同終止或解除后，乙方應立即停止使用系統(tǒng)，并刪除系統(tǒng)中存儲的數(shù)據(jù)。第十五章終止與解除15.1雙方協(xié)商一致，可以終止或解除本合同。15.2任何一方發(fā)生以下情況，另一方有權解除本合同：15.2.1違反本合同約定，情節(jié)嚴重的；15.2.2被依法宣告破產或解散的；15.2.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。15.3合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理善后事宜，包括但不限于系統(tǒng)交付、