DB3401T 303-2023 家政服務(wù) 催乳服務(wù)規(guī)范

3401SpecificationforprolactinserviceofhousekeepingI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1家政服務(wù)催乳服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了家政服務(wù)催乳服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)提供和服務(wù)評(píng)價(jià)。本文件適用于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的催乳服務(wù)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。母乳喂養(yǎng)Breast-feeding指用母親的乳汁喂養(yǎng)嬰兒的方式運(yùn)用科學(xué)的手法和知識(shí)，通過按摩為主幫助產(chǎn)婦解決無乳、少乳、乳汁淤積、回乳等問題，并輔以心理疏導(dǎo)、營養(yǎng)等支持產(chǎn)婦實(shí)現(xiàn)母乳喂養(yǎng)的服務(wù)。4基本要求4.1家政服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.1應(yīng)具有催乳服務(wù)的房間、床等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，宜配備文字、圖片或視頻等母乳喂養(yǎng)宣傳。4.1.2應(yīng)建立催乳服務(wù)相關(guān)規(guī)章管理制度，催乳服務(wù)客戶檔案管理制度，保護(hù)客戶信息安全。4.2服務(wù)人員4.2.1應(yīng)為女性，年齡在18周歲以上，55周歲以下。4.2.2身體健康，無精神病史，健康證在有效期內(nèi)。4.2.3定期參加催乳服務(wù)培訓(xùn)，取得相關(guān)合格證明。4.2.4具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。5服務(wù)流程催乳服務(wù)流程見圖1。2是否37.1接待咨詢7.2.2如上門服務(wù)，提醒客戶準(zhǔn)備催乳服務(wù)相應(yīng)用品。7.2.3準(zhǔn)備好催乳服務(wù)相關(guān)物品，包括不限于：——免洗消毒液、鞋套(上門服務(wù))、口罩、工作服；7.3.1更換工作服，七步洗手法清洗并溫暖雙手。7.3.3協(xié)助客戶采用舒適的臥位。7.3.4操作前做好充分說明，讓客戶了解催乳服務(wù)的內(nèi)容、具體手法和有可能出現(xiàn)的不適癥狀等。7.5服務(wù)實(shí)施7.5.1.2避開產(chǎn)婦乳頭和乳暈，用專用毛巾清潔乳房及周圍皮膚。7.5.1.3參照附錄C,按外上象限→外下象限→內(nèi)下象限→內(nèi)上象限的方向，有規(guī)律地檢查產(chǎn)婦的雙7.5.1.4根據(jù)客戶癥狀進(jìn)行相應(yīng)按摩手法操作。7.5.1.5操作完成后及時(shí)給產(chǎn)婦做好清潔，協(xié)助穿好衣物。7.5.1.7參見附錄B要求做好催乳服務(wù)記錄。7.5.2.1針對(duì)產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)過程中存在的不良情緒，應(yīng)主動(dòng)、耐心溝通，做好情緒疏導(dǎo)，幫助產(chǎn)婦樹7.5.2.2向產(chǎn)婦及其家屬交代飲食注意事項(xiàng)，告知正確的哺乳常識(shí)等事宜。7.5.2.3通過手機(jī)APP、小程序、網(wǎng)站、熱線電話等多種方式，建立線上線下母乳喂養(yǎng)咨詢渠道，為45姓名□自然產(chǎn)□剖宮產(chǎn)生產(chǎn)日期□有□無產(chǎn)婦本人：□充足□少產(chǎn)婦母親：□充足□少□是口否喂養(yǎng)情況□母乳喂養(yǎng)□混合喂養(yǎng)□配方喂養(yǎng)次/日備注信息6□正?！蹙奕榭诒馄叫　跣∪轭^□大乳頭紅：是口否口腫：是口否口熱：是口否口痛：是孕期增生：是口否口腫塊：是口否口腫塊位置：左：點(diǎn)鐘右：點(diǎn)鐘孕期乳房手術(shù)：是口否口乳房纖維瘤：是口否口是否進(jìn)行過催乳按摩服務(wù)項(xiàng)目生理性脹痛疏通口堵奶的疏通□增加奶量口回奶口排殘奶□服務(wù)時(shí)間簽名7