禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制考核試卷

禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年_____

得分：________________

判卷人：________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的首要步驟是（）

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.產(chǎn)品定價(jià)

C.市場(chǎng)推廣

D.人員招聘

2.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織的主要職能？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品策劃

C.人力資源管理

D.財(cái)務(wù)管理

3.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）

A.提高市場(chǎng)占有率

B.降低生產(chǎn)成本

C.更好地滿足消費(fèi)者需求

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

4.以下哪種策略不屬于禮儀用品企業(yè)產(chǎn)品策略？（）

A.品牌策略

B.價(jià)格策略

C.銷售策略

D.服務(wù)策略

5.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行渠道策略選擇時(shí)，以下哪個(gè)因素不是首要考慮的？（）

A.渠道成本

B.渠道覆蓋范圍

C.渠道穩(wěn)定性

D.渠道知名度

6.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方法效果最不明顯？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.電視廣告

C.口碑營(yíng)銷

D.人員推銷

7.在禮儀用品企業(yè)營(yíng)銷控制中，以下哪個(gè)指標(biāo)不是財(cái)務(wù)控制指標(biāo)？（）

A.銷售收入

B.利潤(rùn)率

C.市場(chǎng)份額

D.成本費(fèi)用

8.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的基本類型？（）

A.職能型組織

B.區(qū)域型組織

C.產(chǎn)品型組織

D.顧客型組織

9.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)控制時(shí)，以下哪種方法最有效？（）

A.結(jié)果控制

B.過程控制

C.反饋控制

D.預(yù)防控制

10.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.宏觀環(huán)境分析

B.行業(yè)環(huán)境分析

C.市場(chǎng)環(huán)境分析

D.技術(shù)環(huán)境分析

11.禮儀用品企業(yè)在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，以下哪個(gè)步驟不是必須的？（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.制定營(yíng)銷策略

C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷組織

D.確定產(chǎn)品成本

12.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人才策略

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪個(gè)方面不是首要考慮的？（）

A.產(chǎn)品特性

B.品牌形象

C.價(jià)格水平

D.人員素質(zhì)

14.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)控制營(yíng)銷活動(dòng)的方法？（）

A.財(cái)務(wù)控制

B.市場(chǎng)控制

C.人力資源控制

D.研究與開發(fā)控制

15.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是首要考慮的？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.企業(yè)規(guī)模

16.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)營(yíng)銷策劃書的組成部分？（）

A.市場(chǎng)分析

B.營(yíng)銷策略

C.營(yíng)銷預(yù)算

D.人員招聘計(jì)劃

17.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行促銷策略選擇時(shí)，以下哪種方式效果最不明顯？（）

A.優(yōu)惠券

B.購物返現(xiàn)

C.限時(shí)折扣

D.提供免費(fèi)樣品

18.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.焦點(diǎn)小組

D.人員觀察

19.禮儀用品企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪個(gè)原則不是首要考慮的？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原則

B.客戶滿意度原則

C.成本效益原則

D.市場(chǎng)細(xì)分原則

20.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的原則？（）

A.目標(biāo)一致性原則

B.權(quán)限明確原則

C.靈活性原則

D.成本最低原則

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以依據(jù)以下哪些因素？（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)因素

C.行為因素

D.以上都是

2.以下哪些屬于禮儀用品企業(yè)的促銷工具？（）

A.廣告

B.銷售促進(jìn)

C.公共關(guān)系

D.直銷

3.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括以下哪些因素？（）

A.人口環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.社會(huì)文化環(huán)境

4.以下哪些是禮儀用品企業(yè)產(chǎn)品策略的組成部分？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.品牌策略

C.包裝策略

D.產(chǎn)品生命周期策略

5.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的4C模型包括以下哪些要素？（）

A.顧客需求

B.成本

C.方便性

D.溝通

6.以下哪些是禮儀用品企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素？（）

A.組織規(guī)模

B.市場(chǎng)環(huán)境

C.技術(shù)因素

D.外部環(huán)境

7.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)控制時(shí)，可以采取以下哪些方法？（）

A.預(yù)算控制

B.銷售分析

C.市場(chǎng)反饋

D.以上都是

8.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要方法？（）

A.文獻(xiàn)調(diào)研

B.問卷調(diào)查

C.實(shí)地調(diào)研

D.焦點(diǎn)小組討論

9.禮儀用品企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

C.消費(fèi)者需求

D.分銷渠道成本

10.以下哪些是禮儀用品企業(yè)渠道策略的一部分？（）

A.分銷渠道選擇

B.渠道管理

C.物流管理

D.顧客服務(wù)

11.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可以采取以下哪些策略？（）

A.產(chǎn)品特性定位

B.價(jià)格定位

C.使用者定位

D.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

12.以下哪些是禮儀用品企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容？（)

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.營(yíng)銷策略

C.營(yíng)銷預(yù)算

D.營(yíng)銷執(zhí)行時(shí)間表

13.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者購買決策？（）

A.個(gè)人因素

B.文化因素

C.社會(huì)因素

D.心理因素

14.以下哪些是禮儀用品企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中常用的公關(guān)工具？（）

A.新聞稿

B.新聞會(huì)議

C.社交媒體

D.公司年報(bào)

15.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）

A.文化差異

B.法律法規(guī)

C.貨幣匯率

D.政治風(fēng)險(xiǎn)

16.以下哪些是禮儀用品企業(yè)品牌策略的一部分？（）

A.品牌定位

B.品牌推廣

C.品牌延伸

D.品牌形象

17.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，以下哪些方式可以提高客戶滿意度？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提升服務(wù)水平

C.優(yōu)化購買流程

D.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

18.以下哪些是禮儀用品企業(yè)營(yíng)銷控制的目的？（）

A.確保營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.提高營(yíng)銷效率

C.降低營(yíng)銷成本

D.確保營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行

19.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些渠道是有效的？（）

A.社交媒體

B.電子郵件營(yíng)銷

C.搜索引擎優(yōu)化

D.在線廣告

20.以下哪些因素會(huì)影響禮儀用品企業(yè)選擇合適的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)？（）

A.市場(chǎng)復(fù)雜性

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.技術(shù)變革

D.組織文化

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)以滿足消費(fèi)者的______為最終目標(biāo)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略中，______是指企業(yè)如何讓消費(fèi)者知曉并購買產(chǎn)品的策略。

3.在禮儀用品企業(yè)中，產(chǎn)品的核心層次是指產(chǎn)品本身的______。

4.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是消費(fèi)者需求的______。

5.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮的主要因素是______和______。

6.在禮儀用品企業(yè)的分銷渠道中，直接營(yíng)銷渠道是指產(chǎn)品直接從生產(chǎn)商到______的過程。

7.市場(chǎng)營(yíng)銷控制主要包括銷售控制、市場(chǎng)占有率控制和______控制。

8.禮儀用品企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，需要考慮的長(zhǎng)期目標(biāo)是______。

9.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

10.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，搜索引擎優(yōu)化（SEO）的主要目的是提高網(wǎng)站在______的排名。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分越小，其市場(chǎng)容量就越大。（）

2.產(chǎn)品的有形層次是消費(fèi)者選擇購買的主要依據(jù)。（）

3.在市場(chǎng)定位中，企業(yè)應(yīng)盡量選擇與眾不同的定位策略。（）

4.價(jià)格策略是禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最靈活的因素。（）

5.直接營(yíng)銷渠道的成本通常高于間接營(yíng)銷渠道。（）

6.市場(chǎng)營(yíng)銷控制主要是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。（）

7.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可以忽略文化差異的影響。（）

8.禮儀用品企業(yè)的品牌策略與產(chǎn)品策略是相互獨(dú)立的。（）

9.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，社交媒體是唯一有效的營(yíng)銷渠道。（）

10.禮儀用品企業(yè)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要取決于企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合禮儀用品企業(yè)的特點(diǎn)，闡述在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該如何選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，并說明這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定有何影響。

2.禮儀用品企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮哪些因素？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明這些因素是如何影響企業(yè)定價(jià)決策的。

3.描述禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的步驟，并舉例說明如何通過市場(chǎng)定位來提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

4.面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，禮儀用品企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用促銷策略來吸引和保持顧客？請(qǐng)結(jié)合具體的促銷工具和策略，進(jìn)行分析和討論。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.B

5.D

6.D

7.C

8.D

9.A

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.需求

2.推廣策略

3.功能

4.差異性

5.目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

6.最終用戶

7.財(cái)務(wù)

8.企業(yè)成長(zhǎng)

9.語言、價(jià)值觀、習(xí)俗

10.搜索引擎結(jié)果

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)