工傷預防宣傳和培訓方案投標方案（技術方案）

目錄

12.1項目理解服務方案.....................................................4

12.1.1行業(yè)背景.......................................................4

12.1.2“三位一體”工傷保險制度建設...................................10

12.1.3項目重難點需求分析............................................13

12.1.4解決措施.......................................................18

12.2項目質量管理方案...................................................20

12.2.1質量管理組織架構職責.............................................20

12.2.2質量管理制度...................................................28

12.2.3質量控制措施...................................................29

12.2.4質量控制方法和流程...............................................31

12.3項目進度計劃......................................................34

12.3.1項目進度.....................................................34

12.2.2項目進度表...................................................38

12.3.3項目進度工作組織程序...........................................40

12.4項目整體服務設想...................................................43

12.4.1項目管理過程.................................................43

12.4.2項目整體設想.................................................46

12.4.3項目整體實施方案...............................................55

12.5項目組織機構及人員配備.............................................61

12.5.1項目管理機構..................................................61

12.5.2項目人員配備.................................................64

12.5.3人員的管理...................................................73

12.6培訓物資設備管理方案...............................................90

12.6.1培訓設施設備裝備計劃.........................................90

12.6.2設施、設備管理及維護.........................................90

12.6.3多媒體教學設備使用管理.........................................93

12.7項目管理制度.......................................................98

12.7.1培訓設備管理制度...............................................98

12.7.2培訓管理制度.................................................101

1

12.7.3培訓教師管理制度...............................................117

12.7.4培訓場地安全管理制度...........................................120

12.8工傷預防培訓方案.....................................................125

12.8.1項目整體培訓計劃...............................................125

12.8.2召開項目啟動會.................................................128

12.8.3工傷預防基本知識培訓...........................................131

12.8.4工傷保險基本知識培訓...........................................145

12.8.5安全生產技術培訓...............................................159

12.8.6常見安全事故避險與傷害急救培訓.................................245

12.8.7危險源辨識、風險評價和風險控制................................278

12.8.8工傷預防宣傳專項活動策劃.......................................288

12.9跟蹤服務方案........................................................290

12.9.1跟蹤服務體系...................................................290

12.9.2服務原則.......................................................291

12.9.3跟蹤服務措施...................................................293

12.10服務質量保障方案...................................................294

12.10.1服務質量保證體系...............................................294

12.10.2服務質量承諾...................................................295

12.10.3服務質量保障...................................................297

12.11投訴處理方案.......................................................305

12.11.1投訴產生原因分析...............................................305

12.11.2投訴處理原則..................................................307

12.11.3投訴處理技巧.................................................309

12.11.4投訴處理規(guī)范...................................................311

12.11.5投訴處理流程...................................................313

12.12檔案管理方案.......................................................314

12.12.1檔案管理制度..................................................314

12.12.2檔案人員崗位職責...............................................323

12.12.3檔案管理工作規(guī)范...............................................327

文件(合同)管理記錄目錄..............................................331

2

12.12.4工傷預防培訓服務檔案管理.....................................333

12.13應急預案.........................................................342

12.13.1應急事件處理整體方案.........................................342

12.13.2應急事件處理制度...........................................345

12.13.3培訓場地應急預案............................................347

2.84消毒液...........................................................359

3

12.1項目理解服務方案

12.1.1行業(yè)背景

12.1.1.1工傷預防的重要意義

1.工傷預防的立法意義

2003年國務院頒發(fā)的《工傷保險條例》中作出了“促進工傷預防和職

業(yè)康復，分散用人單位的工傷風險”的規(guī)定，用國家立法的形式明確了搞

好工傷預防的重要意義和要求，確立了工傷保險的立法基礎。

2.工傷預防是落實“安全第一，預防為主”的需要“安全第一，預防

為主”是我國安全生產的方針政策，強調了“安全是生產的保障，生產必

須安全”的認識，明確了工傷預防在企業(yè)安全生產中的地位，強化了把積

極性、實質性的預防工作做在生產全過程中、做在工傷發(fā)生之前的理念。

3.工傷預防是工傷保險制度的發(fā)展趨勢

隨著工傷保險制度的逐步完善，工傷預防的分散風險能力得到了進一

步增強，其保險職能逐漸轉化為工傷保險發(fā)展的成熟標志，在實踐中提高

了企業(yè)抵御風險的能力，極大地促進安全生產的效果。同時，只有工傷預

防做好了，職工減少了因工傷亡，企業(yè)安全生產有了保障，工傷保險制度

才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

4.工傷預防同時維護了社會、企業(yè)、職工的根本利益做好了工傷預防，

減少了事故發(fā)生、職工傷亡，就保護了職工的生命安全和正常生活，保障

了企業(yè)安全生產，提高了企業(yè)的經濟效益和社會效益，降低了經濟損失和

工傷賠償，鞏固企業(yè)和社會的安全基礎，促進社會和諧、穩(wěn)定和安寧的作

用。同時也通過多方投入、風險共擔和互助互濟，提高社會和企業(yè)抵御風

4

險的能力。

從維護社會穩(wěn)定、保護企業(yè)利益和維護職工合法權益的角度上看，工

傷預防比工傷補償更具有積極和深遠的意義。

12.1.1.2企業(yè)工傷預防管理工作存在的問題

1.法律上缺乏具體的政策規(guī)范

當前，我國雖然已經有了相應的工傷保險作為保障，但是法律條文并

沒有進行具體的規(guī)范，這讓企業(yè)在進行工傷預防管理工作時缺乏參考的依

據(jù)。很多企業(yè)就抓住這項漏洞，在工傷預防管理中不夠重視，而且隨意采

用預防方法，沒有將工作落到實處。針對此問題，企業(yè)雖然有工傷預防管

理工作的實施辦法，但是都不夠具體和有效，與實際情況也相差較多。對

于企業(yè)來說，未能起到工傷預防的作用，也不能促進企業(yè)的長足發(fā)展。

2.企業(yè)未建立起工傷預防機制

企業(yè)通常會設立安全部門，對生產安全工作進行監(jiān)督和管理，但是企

業(yè)的其他部門也擁有安全監(jiān)督的職能。一些責任人甚至認為工傷預防工作

不僅不能產生效益，而且還會浪費企業(yè)的人力物力。當部門職能發(fā)生重疊

時，將會讓部門管理者互相推卸責任，不愿意承擔相應的責任，導致安全

監(jiān)督變成無人管轄的狀態(tài)，嚴重影響企業(yè)的安全管理工作，尤其是工傷預

防工作。長此以往，企業(yè)會逐漸缺乏安全意識，忘記安全的責任，所以企

業(yè)要建立起有效的工傷預防機制，幫助企業(yè)牢記安全的重要性。

3.企業(yè)內部關注度不夠高

企業(yè)在員工保護當中發(fā)揮著非常重要的作用，需要為員工的成長提供

良好的平臺和環(huán)境。企業(yè)要主動為員工繳納工傷保險，確保員工發(fā)生危險

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時，可以受到合法的保護。然而在現(xiàn)實生活中，由于工傷保險的使用率較

低，很多企業(yè)并不是十分重視。其他的社會保險因使用率高，而被員工和

企業(yè)廣泛關注，有些員工甚至對于工傷保險的內容不太了解。這些都是導

致企業(yè)工傷預防管理工作薄弱的原因所在，可是對于礦業(yè)來說，工傷是在

所難免，只有企業(yè)和員工一起重視安全問題，才能讓工傷預防管理起到應

有的作用。

12.1.1.3加強企業(yè)工傷預防管理工作的對策

1.國家完善工傷預防管理相關法律

隨著我國社會的不斷發(fā)展，保險會受到越來越大的重視。工傷保險覆

蓋的群體很廣泛，在漫長的工作生涯中，工傷是不可避免的情況，只能通

過工傷保險給予受傷員工一定的補償。企業(yè)確實可以加強工傷預防管理工

作，但是由于缺乏法律的明文規(guī)定，很多企業(yè)都簡化了管理工作，沒有形

成良好的工傷預防管理體系，導致很多員工都對工傷不夠了解。企業(yè)工傷

問題確實不能避免，但是可以在宣傳工作中，讓大家增強對安全的重視，

從而減少事故的發(fā)生，也就會降低員工的工傷率。如果國家對工傷預防管

理工作出臺了相關的參考法律，就可以規(guī)范企業(yè)的行為，對安全生產更加

重視。因此，國家要完善工傷預防管理的法律規(guī)定，讓企業(yè)的工傷預防工

作有法可依，一起保護勞動者的合法權益。

2.企業(yè)建立起工傷預防管理機制

企業(yè)要將安全生產放在比較重要的位置，生產想要順利開展，就必須

確保安全。員工在安全的環(huán)境中生產，才能促進企業(yè)發(fā)展。作為負責人的

企業(yè)，應該建立起工傷預防管理機制，讓員工可以享受到工傷保險的保護，

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即使發(fā)生了事故，也可以得到應有賠付，這對于員工來說也是一件幸運的

事情。當然，企業(yè)不能因為有了工傷保險兜底，就放棄對安全的重視，工

傷預防就是為了讓員工擁有安全意識，避免發(fā)生事故的概率，確保員工在

生產中保持安全的狀況。員工生產安全高于一切，每一個員工身后都有著

他們的小家，員工是那個家庭的希望，如果可以安全工作和生產，將會為

小家?guī)沓志玫男腋８?。企業(yè)務必要重視員工的安全問題，將工傷預防管

理機制建立起來，并不斷進行完善，督促管理者和員工都把安全放在重要

的位置，無論何時何地，安全才是生產中最重要的事情。因此，企業(yè)建立

起工傷預防管理機制，就是為員工的安全著想，將員工的生命安全作為企

業(yè)生產的核心點。

3.企業(yè)內部高度重視工傷預防管理

一個企業(yè)想要做成一件事情，建立起一個制度，必須得到上層領導的

支持，才能讓工作開展暢通無阻。所以企業(yè)的工傷預防管理工作要有企業(yè)

內部的高層領導進行支持，才能確保企業(yè)的工傷預防管理工作有序進行，

得到更多人的關注和理解。企業(yè)內部對工傷預防管理十分重視，也會讓廣

大員工開始關注到工傷問題，尤其是關注自身的權益，并懂得維護合法的

勞動權益。員工在生產過程中，可以想到工傷帶來的影響，或許會更加小

心工作，激勵員工追求安全生產，對于員工的生命健康有很大的幫助，同

時能降低企業(yè)的工傷率，減輕企業(yè)的工傷負擔。員工和企業(yè)都是受益者，

在工傷預防管理中能得到一定的益處，幫助企業(yè)開拓未來，邁入更加廣闊

的天地。因此，企業(yè)在工傷預防管理工作中，要從內部重視起來，自上而

下的開展工作，將安全生產放在每個人的心中，加強工傷預防管理工作的

7

實施。

12.1.1.4完善工傷預防工作的發(fā)展思路

1.設置科學合理的預防機構

為從組織上確保工傷預防工作的順利開展，首先要有一個科學合理的

組織機構。所以，非常有必要在工傷保險經辦機構內部成立工傷預防專門

機構，抽調或聘請熟悉企業(yè)安全生產和工傷保險業(yè)務的人員、專家組成。

預防機構的主要職責是對參保企業(yè)工傷預防規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查

監(jiān)督，負責開展工傷預防的宣傳教育，組織企業(yè)對從事工傷保險人員進行

培訓，研究制定調整企業(yè)行業(yè)差別費率和浮動費率方案并定期組織實施，

對事故原因進行分析和研究。

2.制定事故預防的規(guī)章制度

根據(jù)國家有關法律規(guī)章規(guī)定，制定工傷預防方面的規(guī)定和措施，主要

內容有：一是企業(yè)如何落實安全生產最起碼的措施和標準；二是雇主和雇

員所必須遵守的職責和義務；三是企業(yè)內部安全生產的監(jiān)督機制和措施等

等。

3.要建立科學合理的費率浮動機制

工傷保險費率要在差別費率的基礎上實行浮動，事故多的提高費率，

事故少的降低費率，用工傷保險費率浮動這一經濟杠桿，促進企業(yè)搞好安

全生產和事故預防，使安全生產搞得好的企業(yè)工傷保險費率逐步降低。從

而增強企業(yè)工傷保險意識，調動企業(yè)參加工傷保險的積極性。

4.開展工傷預防的宣傳教育培訓工作

預防就是防護。誰對危險認識得最清楚，誰防護得就更安全；誰對危

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險認識得更多，誰就能更好地保護自己。所以說，工傷保險經辦機構要定

期組織企業(yè)領導和從事工傷保險的人員，運用幻燈、圖片等形式進行培訓，

同時，要經常深入企業(yè)，對所有雇員進行宣傳，使其掌握更多的保護自己

的政策和措施，在生產崗位、上下班路上都能保護自己，減少事故傷害。

5.加強對職業(yè)病的預防治療工作

職業(yè)病預防和治療工作是工傷預防的重要內容之一。所以，工傷保險

經辦機構要對企業(yè)有毒有害崗位和從事有毒有害工作的人員進行調查，掌

握其分布情況，并對從事有毒有害工作的人員實行跟蹤，及時了解其健康

情況，建立職業(yè)危害作業(yè)網(wǎng)點和人員的管理臺賬以及健康檔案。

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12.1.2“三位一體”工傷保險制度建設

《工傷預防五年行動計劃》(2021-2025年)人社部發(fā)[2020]90號，要

求我們要牢固樹立預防優(yōu)先的工作理念深入學習貫徹習近平總書記關于

“人民至上、生命至上”的重要指示精神，始終把人民群眾生命安全和身

體健康放在第一位，把減少事故傷害和職業(yè)病危害作為工傷預防的根本出

發(fā)點和落腳點，從源頭上防止工傷事故發(fā)生，切實保障勞動者的生命安全

和身體健康。

工傷預防總體要求：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神。堅持以

人民為中心的發(fā)展思想，適應推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化要求，

完善“預防、康復、補償”三位一體制度體系，把工傷預防作為工傷保險

優(yōu)先事項，切適當?shù)氖侄谓M織推進，切實提升工傷預防意識和能促進勞動

者實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，促進經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

工傷事故無情，工傷保險有愛。工傷保險是在勞動者因工作原因導致

傷殘、疾病和死亡時，對勞動者本人或者其供養(yǎng)親屬給予經濟補償和物質

幫助的一種社會保險。這既是職工應當享受的基本權利，也是國家對職工

履行的社會責任。工傷保險的實施是人類文明和社會發(fā)展進步的標志和成

果，它作為社會保障制度的重要組成部分，在世界上是最早立法的社會保

險制度，在我國也是五項社會保險項目中最早出臺行政法規(guī)的項目之一。

大家知道，工傷往往伴隨著嚴重的人員傷亡和經濟損失。經濟損失可

以通過恢復生產等得到彌補，而人員傷亡造成的后果卻是長時間無法消除

的。如果工傷問題解決得不好，不僅會對傷殘人員及其親屬造成二次傷害，

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不利于社會的公平，而且可能影響其他職工的積極性，甚至影響到社會的

安定穩(wěn)定。因此，工傷保險在社會保障中具有不可替代的作用，與廣大勞

動者生命安全和身心健康息息相關，社會關注度高、敏感性強。

隨著經濟社會的發(fā)展，工傷保險事業(yè)近年來也取得了長足的發(fā)展。特

別是黨的十八大以來，我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為

指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認真貫徹落實省委省政府和人社部

部署要求，扎實落實工傷保險法律法規(guī)和惠企利民政策，著力保障和改善

民生，為維護社會公平、增進民生福祉發(fā)揮了重要作用。

一是制度體系進一步健全。以工傷補償工作為重點，穩(wěn)步推進工傷預

防和康復工作，逐步完善“三位一體”制度體系。

二是統(tǒng)籌層次進一步提升。在實現(xiàn)“五統(tǒng)一，一調劑”省級統(tǒng)籌基礎

上，最近我們又進一步完善工傷保險基金省級統(tǒng)籌政策，向基金統(tǒng)收統(tǒng)支

制度建設更邁進一步。

三是覆蓋范圍進一步擴大。積極推進工傷保險參保擴面工作，從最初

的“全民企業(yè)執(zhí)行，集體企業(yè)參照”,逐步擴大到企業(yè)、事業(yè)單位、社會

團體、民辦非企業(yè)單位、基金會、律師事務所、會計事務所等組織和有雇

工的個體工商戶、工程建設領域農民工、公務員和參照公務員法管理的事

業(yè)單位工作人員等，有力織密了工傷保險防護網(wǎng)，實現(xiàn)工傷保險人群的廣

覆蓋。去年年底，我廳出臺政策將郵政快遞員群體納入工傷保險參保范圍。

至2022年5月底，全省工傷保險參保人數(shù)達1007.02萬人，是2012年的

2.08倍；新開工建筑項目參保率保持在95%以上。我們還采取“不關門”

的政策，攻克“老工傷”歷史遺留問題，把《工傷保險條例》施行前用人

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單位已發(fā)生工傷、且仍留在用人單位管理的工傷人員全部納入工傷保險保

障范圍，為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

四是待遇水平進一步提高。貫徹落實人社部《關于工傷保險待遇調整

和確定機制的指導意見》,穩(wěn)步提高全省工傷職工傷殘津貼、供養(yǎng)親屬撫

恤金、生活護理費和住院伙食補助費、異地就醫(yī)交通食宿費等待遇水平，

實現(xiàn)了三項定期待遇水平與我省經濟發(fā)展水平相適應，便利工傷職工及時

分享社會發(fā)展紅利。同時，輔助器具配置目錄明顯增加，確保國家擴充的

藥品目錄用于工傷治療，能夠滿足工傷職工的基本需求。

五是管理服務進一步優(yōu)化。推進“放管服”改革，下放工傷認定權限，

方便工傷職工就近就地辦理工傷認定。推進工傷保險信息化工作，實現(xiàn)更

加便民惠民。注重發(fā)揮工傷保險等社會保險的作用，著力減輕企業(yè)負擔、

優(yōu)化營商環(huán)境。特別是為統(tǒng)籌疫情防控和經濟社會發(fā)展，做好“六穩(wěn)”“六

保”工作，我們頂格落實國家“減免緩”政策，2020年減免企業(yè)養(yǎng)老保險、

失業(yè)保險、工傷保險三項社保費261.15億元。實施階段性降低工傷保險費

率政策，2020年和2021年共計減輕企業(yè)工傷保險繳費負擔14.47億元。

12

12.1.3項目重難點需求分析

12.1.3.1項目概況

1.項目名稱：成都市雙流區(qū)2023年工傷預防宣傳和培訓

2.項目編號：N5101162023000348

3.項目內容：成都市雙流區(qū)2023年工傷預防宣傳和培訓

為更好保障職工的生命安全和健康，促進用人單位做好工傷預防工作，針

對涉及粉塵等職業(yè)病危害因素的重點行業(yè)、重點崗位開展工傷預防精準式培

訓，控制重點行業(yè)中的工傷危險因素。通過培訓，營造人人重視工傷預防、人

人參與工傷預防的良好氛圍，以達到提高廣大職工的工傷預防意識、改善企業(yè)

的工作環(huán)境、降低工傷事故和職業(yè)病發(fā)生率的良好效應。

12.1.3.2服務內容及要求

1.組織項目啟動會

為提高廣大企業(yè)及職工對工傷預防工作的認識，營造廣大企業(yè)及職工積極

參與工傷預防工作的氛圍，并為項目后續(xù)工作的順利開展奠定群眾基礎，在項

目開展之初，舉辦工傷預防項目啟動會。

2.企業(yè)工傷預防培訓

開展企業(yè)工傷危險因素風險評估及調查，指導企業(yè)改善工作環(huán)境，開展安

全生產管理、安全生產技能、工傷事故預防和職業(yè)病防治具體措施等知識培訓，

以及做到項目開展后持續(xù)跟蹤回訪，培訓人數(shù)不少于X人次。

3.每次培訓的講師及服務人員名單和培訓內容提前報備給采購人，采購人

有權對人員及內容進行調整，達不到采購人要求，采購人有權拒絕支付服務費。

4.培訓教案定稿前需向采購人進行報備，經批準后方可發(fā)放。

詳細的服務內容：

培訓內容

培訓內容涵蓋《安全生產法》、《消防法》、《職業(yè)病防治法》、《工傷

保險條例》、《四川省工傷保險條例》及其配套政策知識，《社會保險法》、

《勞動合同法》、《工傷保險條例》、《四川省工傷保險條例》及其配套政策、

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工傷保險經辦工作知識培訓和安全生產管理、工傷事故預防、職業(yè)病防治技能

和工傷事故應急處理知識，開展塵肺病重點行業(yè)工傷預防專項行動，開展生產

崗位安全風險評估，明晰用人單位安全生產責任，引導職工自覺遵守安全生產

操作規(guī)程。對用人單位負責工傷保險管理、經辦工作的勞資人事、社保專管人

員進行培訓，確保相關人員掌握工傷保險政策，能熟練辦理本單位的工傷保險

業(yè)務，督促塵肺病重點行業(yè)企業(yè)依法簽訂勞動合同并督促用人單位依法參加工

傷保險。

培訓企業(yè)摸底調查

我公司深入50家重點企業(yè)進行工作環(huán)境現(xiàn)場風險評估，并提供風險評估

報告，報告內容涵蓋改善建議和可行的改善措施，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化生產作業(yè)流程。

調研后根據(jù)企業(yè)行業(yè)風險策劃不同行業(yè)企業(yè)的個性化培訓。我公司通過開展重

點企業(yè)調研，了解企業(yè)體系建設、安全管理、職業(yè)病預防、安全生產條件、設

備防護、員工安全知識技能等實際情況，對企業(yè)工傷風險、工傷隱患進行摸底

排查，了解企業(yè)工傷預防現(xiàn)狀，最終指定“一企一策”專項治理計劃，指導重

點企業(yè)工傷預防培訓、宣傳、職業(yè)病預防等工作的開展。(50家企業(yè)涵蓋建筑

業(yè)、制造業(yè)、塵肺病、?；?、物流、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)及其他職業(yè)性塵肺病危害風

培訓服務具體實施

工傷預防啟動儀式

我公司負責組織工傷預防啟動儀式，主要參與人員涵蓋市區(qū)級相關部門、

鎮(zhèn)(街道)、重點企業(yè)。

行業(yè)專項培訓

我公司負責組織建筑業(yè)、制造業(yè)、塵肺病、?；⑽锪?、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)進行

專項培訓，主培訓場次10場。

開展重點企業(yè)培訓50家

我公司針對重點企業(yè)進行現(xiàn)場評估，找出工傷危險因素，有針對性地提出

防范措施，開展專項培訓，對參訓人員開展?jié)M意度評價，重點培訓企業(yè)不少于

50家。

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工傷保險政策培訓

我公司負責組織對用人單位負責工傷保險管理、經辦工作的勞資人事、社

保專管人員、全區(qū)重點企業(yè)負責人等進行工傷保險政策培訓，培訓場次不少于

1場。

企業(yè)管理層培訓

我公司負責組織對安全管理部門主要負責人和一線班組長等重點崗位人

員等進行工傷保險政策培訓，培訓場次不少于1場。

工傷事故案例警示教育

我公司負責策劃制作工傷事故案例警示教育，對發(fā)生過工傷企業(yè)負責人、

安全管理員、工傷職工等行業(yè)進行警示教育。

主辦企業(yè)咖啡時活動

我公司根據(jù)采購人指定的主題和企業(yè)，在雙流區(qū)范圍內策劃一場企業(yè)咖啡

時活動，并提供現(xiàn)場執(zhí)行服務，現(xiàn)場互動解答企業(yè)在工傷保險方面的疑問。

直播大講堂

我公司負責組織利用網(wǎng)絡平臺，直播形式開展工傷預防培訓。

特殊企業(yè)服務

我公司針對個別企業(yè)需求，開展一場工傷預防個性化服務。

工傷預防應急演練

一是針對全區(qū)重點企業(yè)，設置防煙防毒面具佩戴、繩索打結技能、心肺復

蘇等項目進行分組競賽演練；二是針對全區(qū)重點行業(yè)，進行模擬火災等演練，

從火災發(fā)生、報警、疏散、撲救、控制等演練項目各個環(huán)節(jié)進行演練。

進度匯報

我公司在服務過程中每周以簡報形式向采購人報送工作進度。

派駐項目專員

我公司在服務期間須派專人負責雙流區(qū)工傷預防日常業(yè)務工作。

培訓課程設計

我公司根據(jù)對企業(yè)的摸底調查，依據(jù)企業(yè)行業(yè)類別編制具有針對性的工傷

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預防知識和技能培訓，編制培訓教材、課件，從工傷保險政策法規(guī)、預防安全

生產及工傷事故、防治職業(yè)病等方面對企業(yè)負責人、社保經辦人、安全生產管

理員、一線員工等進行全方位的工傷預防培訓。(我公司編制的培訓教材、課

件經區(qū)人社局書面確認后實施)

培訓總體

工傷預防培訓，除采用傳統(tǒng)的集中面授，深入企業(yè)、社區(qū)送教上門開展政

策宣講培訓外，還利用網(wǎng)絡、自媒體、微信等多種培訓形式增強培訓效果，實

現(xiàn)提高社會公眾的知曉率的目標，全面開展雙流區(qū)工傷預防培訓工作，尤其重

點把握的是，通過工傷預防培訓項目的實施收到拓展工傷保險“預防-補償-康

復”三位一體制度設計初衷的初步成效，為深化項目持續(xù)開展探索路徑與方法

繼而形成雙流經驗做法。

每次培訓活動結束后形成工作簡報，充分利用線上新媒體平臺進行數(shù)字化

投放，宣傳篇次不少于10篇次。平臺：人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、

中國新聞網(wǎng)、鳳凰新聞、四川觀察(不得使用自媒體發(fā)布，不得為子站發(fā)布)

制定雙流區(qū)工傷預防培訓項目規(guī)劃和實施方案報工傷預防工作聯(lián)席會議

審議通過。

積極與工傷預防工作宣傳服務活動配合。大力宣傳工傷預防、補償、康復

法規(guī)政策和職業(yè)防護知識。

加強培訓管理工作，制定專業(yè)性強的教學大綱，并根據(jù)教學要求制定教學

計劃。

具備開展工傷預防培訓項目的人才力量。授課人具備相關的培訓資格或條

件，具有工傷預防培訓內容相關的教學經驗或經歷，具備豐富的理論知識和實

踐經驗

考核方式

我公司開展培訓全程攝像，每月定期將培訓過程以文檔記錄形式(附視頻、

照片)書面報送給區(qū)人社局。

每次培訓向區(qū)人社局提供培訓人員名單(包含：培訓老師及現(xiàn)場服務人員

16

和參與培訓人員登記表)。

區(qū)人社局對我公司開展工傷預防培訓項目的實施通過專項和不定期抽查

的方式進行監(jiān)督檢查。

12.1.3.3預期成效

通過上述的工傷預防精準式培訓，所服務過的單位滿意率為95%以上，員

工工傷預防知識、信念和行為改善得分提高15%以上，企業(yè)的工作環(huán)境改善整

改率達到80%以上。評估指標方面：

1.從業(yè)人員工傷預防知識、信念和行為明顯提高；

2.從業(yè)人員工傷保險知曉率明顯提高；

3.培訓單位工傷事故發(fā)生率明顯下降；

4.培訓單位工作環(huán)境明顯改善；

5.培訓單位工傷預防管理制度進一步完善；

6.培訓單位滿意度調查明顯提高。

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12.1.4解決措施

為減少職業(yè)傷亡事故以及職業(yè)病的發(fā)生，改善和創(chuàng)造有利于安全健康

的勞動條件，保護勞動者在勞動過程中的安全和健康，實現(xiàn)公司的穩(wěn)定發(fā)

展。做好工傷預防工作工傷預防的主要措施有哪些

1、加強教育培訓

有關部門和用人單位通過不同形式的安全教育使勞動者遵守法規(guī)，學

會掌握安全生產方面的知識和操作方法，增強事故的預防和處理能力。對

從事特種作業(yè)的人員，進行安全技術培訓，做到持證上崗，保證安全生產。

2、強化監(jiān)督管理

有關部門和用人單位組織制定有關規(guī)章制度和措施、制定有關安全規(guī)

程，規(guī)范安全標準，強化監(jiān)管措施，提高管理水平，切實做到常檢查、早

發(fā)現(xiàn)、早治理。

3、加大宣傳力度

有關部門和用人單位應當采取多種形式，加強對有關安全生產的法律、

法規(guī)和安全生產知識的宣傳，提高職工安全生產和工傷預防的意識，對不

同的崗位應專人專崗。

4、制定技術規(guī)范

有關部門和用人單位應當對設備、設施、工藝操作等，從職業(yè)安全衛(wèi)

生角度進行計劃、設計、檢查和定期保養(yǎng)，制定技術規(guī)范，明確操作方法。

5、嚴格作息制度

用人單位應當嚴格執(zhí)行作息制度，避免疲勞過度的工作。6、加強環(huán)

境保護

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有關部門和用人單位應當采取措施治理生產過程中產生的粉塵、毒物、

噪音、輻射等，保證勞動者的健康。

7、提供防護用品

有關部門和用人單位應當為勞動者提供必要的勞動防護用品，對從事

有職業(yè)危害作業(yè)的勞動者應當進行定期健康檢查，切實做好工傷預防工作。

8、經濟杠桿激勵

通過實行工傷保險差別費率和浮動費率辦法，建立一種促進企業(yè)安全

生產的內部控制機制。

公司上層需要加強領導管理，增強安全意識和安全觀念，強調安全第

一，預防為主的安全生產方針，各負其責、各司其職，做到責任到人，抓

好安全工作。

19

12.2項目質量管理方案

12.2.1質量管理組織架構職責

一、組織機構的建立

(一)確定組織目標

項目目標是項目組織設立的前提，應根據(jù)確定的項目目標，明確劃分

分解目標，列出所要進行的工作的內容。

(二)確定項目工作內容

根據(jù)項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并

及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)

模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數(shù)量、組織管

理水平等。

如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段

分別歸并和組合。

(三)組織結構設計

1、合理確定管理層次。

管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層；由項目負責人和其

助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是

中間控制層(協(xié)調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同

實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組

成，負責具體的操作工作。

2、配置工作崗位及人員。

3、制定崗位職責標準與考核要求。

4、制定工作流程與考核標準。二、組織機構的要求

(一)要明確各部門責權

在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、

20

業(yè)務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當

事員工就有了多身份，這使得管理關系的協(xié)調變得異常復雜，處理不當將

會產生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各

部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。

(二)要保證項目人員能力素質充分發(fā)揮

在項目組織機構中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質是

關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，在這種模式下，對項目

負責人的要求愈加提高。

項目負責人一方面要協(xié)調所服務單位需求，一方面要保證與公司總部

的規(guī)范性對接，同時還要抓服務品質。這要求項目負責人具有較高的人際

協(xié)調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情

況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質人才缺乏吸

引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才

是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；

(三)要保證信息的有效傳遞

信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構的架構中，

一個任務地完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織

架構。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。

因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關系建立的交流網(wǎng)絡，從整體上保

證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，

從而保證服務質量。

(四)要保證投入資金的監(jiān)管

此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的

有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利

的同時應當制定相應的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務監(jiān)管外，還

可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。

21

三、項目組織架構圖

項目經理

項目副經理

人行培宣客設綜

力政訓傳服備合

資部部部中維管

源心修理

部部部

四、崗位職責

(一)綜合管理部部門職責

1、負責內部日常管理和綜合協(xié)調；

2、負責印鑒管理以及文件收轉、登記和歸檔；

3、負責固定資產、辦公經費的管理；

4、負責對內對外的宣傳；

5、負責網(wǎng)站建設、管理與維護；

6、負責工傷預防培訓服務工作的組織實施；

7、負責各類信息統(tǒng)計匯總及上報；

8、負責工傷預防培訓評優(yōu)工作；

9、管理和指導工傷預防培訓機構工作；

10.負責公司行政人力資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況；

11、公司各部門規(guī)章制度的匯編、頒發(fā)與回收；

12、籌備董事會、總經理辦公會議的召開，組織編寫會議紀要和決議，

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并檢查各業(yè)務部門貫徹執(zhí)行情況；

13、主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；

14、參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建議；

15、公司資質管理；

16、公司固定資產、低值易耗品、辦公用品、禮品等采購、分發(fā)和管

理，行政費用的預算與控制；

17、公司行政后勤管理；

18、組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調內外關系；

19、接洽與協(xié)調公司法務相關工作；

20、企業(yè)文化建設；

21、認真完成公司領導交辦的其他工作任務。

(二)培訓部部門職責

1、建立培訓體系，包括培訓課程庫、培訓講師選拔與管理、培訓考核

評估實施等，以便于培訓部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行；

2、制定各項工作流程，包括培訓需求調查流程、培訓計劃組織審批流

程、培訓計劃監(jiān)控評估流程等，培訓申請流程等，以便與培訓工作能加高

效地開展與實行；

3、圍繞公司人才需求標準，與綜合管理部共同打造員工晉級通道并配

合各層級專業(yè)技能培訓，設計訓練模式，激發(fā)員工的潛能；

4、制定全年/季/月培訓與年度培訓預算，制定項目培訓服務計劃方案

預算；

5、圍繞項目內部經營管理需求，創(chuàng)建課堂培訓與實地訓練模式，將課

堂培訓與訓練、考核相結合；

6、以培訓體系為標準，培養(yǎng)并選拔內部講師，建立講師庫、教材庫、

人員培訓檔案庫，充實培訓梯隊建設；

7、依照公司為培訓對象的服務要求及培訓對象的需求，擬定年度培訓

23

方案并設計課題及教材；

8、以培訓對象需求為導向，配合項目負責人，策劃與組織，舉辦培訓

活動；

9、圍繞各項培訓及活動展開評估與考核工作，并做好記錄存檔；

10、根據(jù)項目發(fā)展及培訓對象需求，尋找培訓機構并與之建立友好關

系，引入外部培訓資源；

11、圍繞培訓大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓方式方法，提升培訓部講

師素質，擔任部分公共課程及培訓對象訓練課程的主講；

12、認真完成領導交辦的其他工作任務。

(三)行政部部門職責

1、根據(jù)公司發(fā)展需求，協(xié)助上級制定、執(zhí)行公司人力資源和行政管理

制度、管理流程，同時進行實施和監(jiān)督，并根據(jù)實際運行情況，及時作出

修訂與調整；

2、根據(jù)國家有關規(guī)定，向上級提供人力資源和行政管理領域的專業(yè)意

見及建議；

3、參與公司組織機構設置與職位管理工作；

4、根據(jù)公司發(fā)展的需要采用不同渠道進行人員招聘；

5、參與建立、執(zhí)行公司的績效考核制度；

6、參與公司企業(yè)文化的建設；

7、帶領人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服務，為公司業(yè)務

發(fā)展提供有力的人力后勤保障；

8、做好公司員工之間、部門之間及，上下級之間的溝通協(xié)調工作；

9、負責領導臨時交辦的其他工作。

(四)人力資源部部門職責

1、負責在公司內部推行全面勞動工資管理，負責辦理新職工審查、錄

用和新工種、新崗位的培訓工作，負責安排外單位職工的代培工作，配合

24

有關部門安排好職工業(yè)務培訓；

2、負責編制年度勞動計劃、工資基金計劃和季、月度工資基金調整計

劃，報上級部門審批后實施。

3、負責辦理職工調動，以及全員勞動合同制的各項管理工作。負責歸

口辦理使用臨時工、季節(jié)工、外包工的各項手續(xù)及檔案管理工作；

4、負責做好職工晉級、工資調整和新進人員轉正定級工作；

5、牽頭制定崗位定員和勞動定額，完善勞動組合，提高勞動生產率，

抓好企業(yè)兩級勞務市場管理，安置好富余人員；

6、負責辦理職工的養(yǎng)老保險工作；

7、負責督促執(zhí)行《考勤制度》等紀律，會同有關部門檢查勞動紀律的

執(zhí)行情況，提出違紀職工的處理意見，并執(zhí)行公司決定；

8、負責審核各項假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項津貼、補貼、加

班工資的審核工作；

9、會同安全、技術管理等部門制定、修改營養(yǎng)費的發(fā)放標準，會同有

關部門做好職業(yè)病患者的勞動鑒定，并積極做好崗位調整安置工作；

10、會同有關部門制定勞動保護用品的發(fā)放標準和辦法，并組織實施；

11、負責公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事檔案，

并按規(guī)定辦理接轉、閱檔工作；

12、審批技術工種、特殊工種、關鍵要害崗位的人員變動，并配合做

好特殊工種的技術培訓、考核、發(fā)證工作；

13、根據(jù)國家有關規(guī)定和政策，會同有關部門妥善安置好退休職工，

做好職工因工死亡的撫恤工作，以及供養(yǎng)直系親屬的勞保待遇工作；

14、負責公司中層干部的教育、培養(yǎng)、考察、使用等管理工作。負責

公司中層后備干部隊伍的建立、考察、培養(yǎng)和使用；

15、負責編制職工教育和崗位培訓的長遠計劃和年度計劃并組織實施，

對公司的各種培訓進行協(xié)調、指導和監(jiān)督。牽頭辦好各類型的培訓班，會

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同有關部門開展專項教育，負責專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育考核、職稱管理，

負責外出培訓、進修和脫產學習一年以上在職職工的管理工作；

16、協(xié)助公司領導和有關職能部門制定內部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度；

17、完成公司領導交辦的其他任務。

(五)客服中心部門職責

1、組織制定部門戰(zhàn)略目標，并制定具體實施步驟；

2、制定部門各項管理制度，包括績效管理制度、排班制度、請假和年

休制度、現(xiàn)場管理制度，并督導各項管理規(guī)章制度的制定及執(zhí)行；

3、結合考核結果，定期調整部門下一階段優(yōu)化目標和方案，并微調部

門績效管理實施細則；

4、就部門所遇疑難客服問題與其他部門溝通，并協(xié)商處理方案；

5、掌握和了解部門內外動態(tài)，及時向公司高層反映客服近況和存在問

題，并提出改進建議；

6、全面負責客服中心的工作，咨詢服務、售前、售中、售后服務、培

訓對象投訴等管理；

7、制定與完善培訓對象服務的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化

培訓對象服務流程；

8、客服團隊的培訓與績效考核，掌控培訓對象服務質量；

9、協(xié)調及處理培訓對象重大投訴與建議，與重要培訓對象的溝通和洽

談；

10、不斷提高客服服務質量，研制可行性方案提升培訓對象滿意度；

11、培訓對象資料的搜集和整理，認真提取培訓對象信息檔案，以便

關注這些培訓對象的發(fā)展動態(tài)，管理各類資料，并要求每日及時更新，避免

遺漏，專員負責的培訓對象，應及時與培訓對象進行溝通，并做詳細備案；

12、對不同類型的培訓對象進行不定期回訪，通過回訪不但了解不同

培訓對象的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和

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調整，滿足培訓對象需求，提高培訓對象滿意度；

13、認真完成公司領導交辦的其他工作任務。

(六)設備維修部部門職責

1、服從項目負責人領導，負責培訓場地設備的專業(yè)管理工作；

2、以身作則，團結協(xié)作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期向領導匯報工

作情況；

3、負責制定培訓場地教學設備的購置、報廢、維修計劃，組織制定設

備管理的規(guī)章制度，監(jiān)督計劃的完成，并做好驗收工作；

4、督促檢查維修人員對工具、設備管理計劃和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，

不斷提高設備的完好率和利用率；

5、負責制定培訓場地教學設備的技術改造、革新和挖潛等項目計劃，

并組織實施；

6、負責組織收舊利廢工作。參與有關部門分析處理培訓場地機電事故；

7、組織調動人員參加突擊搶修任務，對教學機械設備的完好率和利用

率負責。組織對培訓場地機電維修人員的技術培訓，提高員工的素質；

8、負責對員工進行安全知識的宣傳教育和安全交底工；

9、健全值班制度，如實做好考勤工作；

10、對部門或人員提出的培訓場地機械或電氣事故隱患，不及時處理

而造在不良后果負主要責任。

(七)宣傳部崗位職責

1、提出工傷預防宣傳工作計劃和任務；

2、制定落實全年工傷預防宣傳文化工作的具體措施；

3、策劃各類工傷預防宣傳文化活動安排；

4、開辟新的宣傳方式和陣地，加大宣傳報道的力度；

5、向公司領導報告工傷預防宣傳文化工作情況。

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12.2.2質量管理制度

一、總則

為規(guī)范本單位內部培訓的質量，提高培訓效果，建立和完善培訓管理

制度，特制定本制度。

二、目標

本制度的目標是：

指導培訓組織者根據(jù)個人和組織需求確定培訓目標和內容、保障培訓

過程中的質量、評估培訓效果。

規(guī)范培訓過程，促進培訓管理的協(xié)調性，確保培訓過程中文明、規(guī)

范、順暢進行。

三、適用范圍

本制度適用于本單位內部任何形式的培訓。

四、培訓管理

(一)培訓計劃的制定

1、本單位負責任人應根據(jù)本單位的發(fā)展要求和培訓需求制定培訓計

劃。

2、培訓計劃應提前至少一個月在本單位內部公告。

3、培訓計劃應在計劃啟動前經過核準。

(二)培訓實施

1、培訓中心應制定人員教育和管理制度，建立健全培訓檔案。

2、培訓組織者根據(jù)培訓對象的實際情況制定詳細教學計劃，確保培訓

質量。

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3、培訓組織者應根據(jù)培訓計劃，對學員進行進度安排，及時掌握學員

學習情況。

4、根據(jù)培訓計劃要求，制定培訓任務書，并按要求組織培訓。

5、培訓組織者應當制定專門的考核評估制度，加強對學員的考核工

作。

(三)培訓總結

培訓組織者應根據(jù)培訓計劃，對學員進行總結評價。評估標準應為：

1、培訓進度是否按計劃完成

2、學員學習成績及及環(huán)節(jié)排序

3、學員反饋是否合理及時

12.2.3質量控制措施

工傷預防培訓是企業(yè)為了保障員工身體健康和安全而開展的一項重要

工作。為了確保工傷預防培訓項目的質量，需要制定一套科學的質量控制

方案。

一、培訓內容的制定

在制定培訓內容時，應根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的工作特點，結合

相關法律法規(guī)和標準，制定符合實際的培訓內容。同時，應注重培訓內容

的實用性和針對性，確保培訓內容能夠真正起到預防工傷的作用。

二、培訓師資力量的保障

培訓師資力量是保證培訓質量的重要保障。企業(yè)應根據(jù)培訓內容的要

求，選擇具有相關專業(yè)知識和豐富實踐經驗的培訓師。同時，應對培訓師

進行培訓和考核，確保培訓師具備足夠的教學能力和培訓經驗。

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三、培訓方式的選擇

培訓方式的選擇應根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的特點，選擇適合的培

訓方式?？梢圆捎妹鎸γ媸谡n、網(wǎng)絡培訓、視頻培訓等多種方式，以滿足

不同員工的學習需求。

四、培訓效果的評估

培訓效果的評估是保證培訓質量的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應制定科學的評估

方法和標準，對培訓效果進行評估和反饋。同時，應對培訓效果進行跟蹤

和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

五、培訓記錄的管理

培訓記錄的管理是保證培訓質量的重要保障。企業(yè)應建立完善的培訓

記錄管理制度，對員工的培訓情況進行記錄和歸檔。同時，應對培訓記錄

進行定期審核和更新，確保培訓記錄的準確性和完整性。

制定一套科學的工傷預防培訓項目質量控制方案，對于保障員工身體

健康和安全，提高企業(yè)生產效率和經濟效益具有重要意義。企業(yè)應根據(jù)

實際情況，制定符合實際的質量控制方案，并不斷進行改進和完善，以確

保培訓質量的穩(wěn)步提升。

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12.2.4質量控制方法和流程

一、質量控制方法：

為了保證質量控制的有效性和及時性，我們采取兩種方法進行質量控

制，一是通過實時質量檢測控制產品質量，二是通過質量報表進行質量分

析和質量管理監(jiān)督。

我公司制訂了完善、詳盡的質量管理制度，制度中對相關質量檢測要

素進行了規(guī)定，如下：

1對原材料的檢測。常言道，巧婦難為無米之炊，沒有好的原材料，

難以生產質量過硬的產品。我公司為保證生產出高質量的產品，對所進原

材料嚴格把關，由技檢部質檢員、生產部質檢員、采購員、庫管員組成驗

收小組，對所進材料進行聯(lián)合檢測，確保材料質量滿足生產要求。

2、對生產工序半成品、成品的質量檢測。生產過程是一個前后連接的

過程，整個過程中的任一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會直接或間接影響到最終產

品的質量。為此，我們公司對每一個生產工序都進行了嚴格的質量把關。

對于生產過程中的各個工序我們采取四級質量檢驗制度，一級檢驗是由本

工序工作人員對本工序產品進行產品檢驗，我們稱為自檢。自檢不通過的

產品不能流入下道工序。自檢合格的半成品，進入下道工序前由下道工序

進行二級檢驗，再次把住質量關，我們稱為互檢。互檢制度即可以避免自

檢過程中出現(xiàn)的自覺不自覺的自私行為，又可以增加產品質量檢測的準確

性和全面性。在整個生產過程進行中，生產部設有專門的序檢員，對整個

生產過程進行質量跟蹤檢測，保證整個生產全局的質量穩(wěn)定，這是第三級

檢驗。第四級檢驗是在產品入庫前由技檢部質檢員對產品進行抽檢，以確

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認本批次產品質量。另外技檢部質檢員在整個生產過程中配合生產部序檢

員同時對各個工序進行巡回監(jiān)督檢驗，進一步確認產品質量。

3、對于質量管理，光有質量檢驗還不夠，如何確保并確認相關人員嚴

格執(zhí)行了質量管理制度，這是一個更值得考慮的問題，對此，我們公司制

訂了完善的質量監(jiān)督制度。對于生產工序的每一個檢驗環(huán)節(jié)，我們要求必

須留下生產和檢驗印記，以此做為進行了質量檢驗的依據(jù)，同時以此做為

質量問題追溯的原始憑證。我們對檢驗印記的張貼都進行了嚴格的規(guī)定，

并由生產部序檢員、技檢部質量檢驗員進行監(jiān)督檢查。為了便于公司各級

領導更順暢、更直接的了解生產過程的質量整體情況，能夠根據(jù)質量分析

做出判斷和決策，我們印制了《檢驗單》《整改單》《整改反饋單》《采

購開檢申請單》《半成品、成品檢驗不合格單》《生產工序工作完成狀況

統(tǒng)計表》等相關表格和單據(jù)，根據(jù)這些單據(jù)，我們能夠及時的了解和掌握

生產過程的質量狀況，并據(jù)此做出質量分析和判斷，并及時的做出質量決

策，保證整個生產過程的質量穩(wěn)定和合格。

二、質量控制流程：

我們公司的質量控制流程是這樣的，對于一份生產任務中的一種產

品，剛投入生產時要進行首檢，首檢由技檢部負責人、技檢部質檢員、生

產部負責人、生產部序檢員、生產班組長等相關人員共同組成檢驗小組，

對生產出來的產品進行全面質量檢驗，發(fā)現(xiàn)問題立即停止生產，分析問題

原因并商討對策，組織整改。如果連續(xù)幾件(一般是三至五件)均質量完

全符合要求，才認為首檢合格，結束首檢，投入正常生產。首檢的目的是

為了確認和評估原輔材料、配方、模具、輔助工器具、工人素質等所有綜

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合因素對產品質量的影響，以確保整個生產過程能夠穩(wěn)定有效地進行下去。

對于生產過程中自檢、互檢、序檢檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，相關人員

必須及時查找問題原因，解決問題后才能繼續(xù)投入生產，并將出現(xiàn)問題以

及解決問題的詳細過程向上級領導做詳細匯報。如果不能確定原因，也必

須立即向上級有關人員匯報，由生產部組織，結合技檢部，共同查找分析

原因。采用匯報制度，我們可以逐步積累經驗和知識，遇到的問題的多了，

解決的問題多了，就成了經驗，再遇到相似的問題，查找和解決起來就快

得多，并且也有能力能夠提前預防這些問題的發(fā)生，使產品質量逐步提高。

對于生產過程的各個工序，必須張貼生產和檢驗印記，對于沒有印記

的產品，下道工序可以拒絕接收，序檢員在產品檢驗過程中發(fā)現(xiàn)沒有印記

的產品，也可以根據(jù)《質量管理制度》對相應責任人做出處罰決定。

33

12.3項目進度計劃

12.3.1項目進度

一、項目進度計劃

1、項目進度計劃的意義：項目進度計劃是指在確保合同工期和主要里

程碑時間的前提下，對設計、采辦和施工的各項作業(yè)進行時間和邏輯上的

合理安排，以達到合理利用資源、降低費用支出和減少施工干擾的目的。

2、項目進度計劃的目的

(1)保證按時獲利以補償已經發(fā)生的費用支出。

(2)協(xié)調資源。

(3)使資源在需要時可以獲得利用。

(4)預測在不同時間所需要的資金和資源的級別以便賦予項目不同的

優(yōu)先級。

(5)滿足嚴格的完工時間約束。

3、制定進度計劃的基本要求

(1)運用現(xiàn)代科學管理方法編制進度計劃，以提高計劃的科學性和質

量。

(2)充分落實編制進度計劃的條件，避免過多的假定而使計劃失去指

導作用。

(3)大型、復雜、工期長的項目要實施分期、分段編制進度計劃的方

法，對不同階段、不同時期，提出相應的進度計劃，以保持指導項目實施

的前鋒作用。

(4)進度計劃應保證項目實現(xiàn)工期目標。

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(5)保證項目進度的均衡性和連續(xù)性。

(6)進度計劃應與成本、質量等目標相協(xié)調，既有利于工期目標的實

現(xiàn)，又有利于成本、質量、安全等目標的實現(xiàn)。

4、項目進度的主要內容

(1)項目準備階段

序

主要事項主要內容預計時間備注

號

明確費用、時間節(jié)點、服務要求等

簽訂合同1天

1內容

2成立項目組明確人員分工及職責2天

根據(jù)業(yè)主方的服務內容及要求制

制定工作方案4-5天

3定

4師資、物料、場地準備根據(jù)工作方案需要準備2-3天

(2)項目執(zhí)行階段

序

號主要事項主要內容預計時間備注

明確任務及目標、明確分工、宣布紀

項目啟動1天

1律

2項目實施根據(jù)服務要求及工作方案執(zhí)行按方案計劃

根據(jù)項目實際情況協(xié)調資源，保證完

3項目進度監(jiān)測按方案計劃

成任務

4項目驗收根據(jù)服務內容及要求驗收2-3天

5、項目進度質量控制

項目進度管理是項目管理中的重要職能，沒有項目進度管理，各種工

作就無法順利地開展。計劃是監(jiān)督的依據(jù)，如果計劃中沒有確定的數(shù)據(jù)，

就無法衡量工程的有效完成情況，可以說缺乏計劃是必敗無疑的。不過，

光有計劃也是遠遠不夠的，必須用計劃作為指導來進行項目進度計劃的控

制，對項目進行動態(tài)管理，才能確保工程不和計劃產生的偏離。雙流區(qū)工

傷預防培訓項目我們準備從下面四個方面對項目進度進行控制。

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(1)項目進度控制的組織措施。

①、建立設備工程進度目標控制體系，并據(jù)此建立進度控制的設備監(jiān)

理現(xiàn)場組織機構，將實現(xiàn)進度目標的責任落實到每個進度控制人員。

②、建立現(xiàn)場進度控制的工作責任制度，說明進度控制人員在進度控

制中的具體職責。

③、派駐稱職的設備監(jiān)理人員，即設備監(jiān)理人員應具備一定的素質和

執(zhí)業(yè)資格，并在上崗前經過有針對性的培訓。

④、建立可行的進度控制工作體系，包括例會制度(技術會議、協(xié)調

會議等)、進度計劃審核及實施過程監(jiān)理制度、各類文件審核程序及時間

限制等。

(2)項目進度控制的管理措施。

項目進度控制的管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、

承發(fā)包模式、項目管理和風險管理等。在理順組織的前提下，科學和嚴謹

的管理顯得十分重要。具體措施有：

①、用網(wǎng)絡計劃的方法編制進度計劃。這種方式必須很嚴謹?shù)胤治龊?/p>

考慮工作之間的邏輯關系，通過網(wǎng)絡的計算可發(fā)現(xiàn)關鍵工作和關鍵路線，

也可知道非關鍵工作可使用的時差，有利于實現(xiàn)進度控制的科學化。

②、承發(fā)包模式的選擇直接關系到項目實施的組織和協(xié)調。為了實現(xiàn)

進度目標，應選擇合理的合同結構，以避免因過多的合同交界面而影響工

程的進展。項目物資的采購模式有利于提高進度信息處理的效率，有利于

提高進度信息的透明度，有利于促進進度信息的交流和項目各參與方的協(xié)

同工作。

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(3)項目進度控制的經濟措施。

項目進度控制的經濟措施包括資金需求計劃、資金供應的條件和經濟

激勵措施等內容。為確保進度目標的實現(xiàn)，應編制與進度計劃相適應的資

源需求計劃，并通過對資源需求的分析，發(fā)現(xiàn)所編制的進度計劃實現(xiàn)的可

能性，如果資源條件不具備，則應調整進度計劃。具體措施如下：

①、建立項目付款程序，及時審核承包商的進度付款申請，并向業(yè)主

出具付款簽證，以便業(yè)主及時向承包商支付進度款。

②、及時處理變更和索賠付款。

③、采取獎懲措施，如對提前竣工，可給予物質和經濟獎勵，對工程

拖期，則采取一定的經濟處罰。

(4)項目進度控制的技術措施。

進度控制的管理技術措施是指運用各種項目管理技術，通過各種計劃

的編制、優(yōu)化實施、調整而實現(xiàn)對進度有效控制的措施，其主要包括以下

內容：

①、建立一套實用和完善的設備工程進度控制的程序文件。

②、采用橫道圖計劃、網(wǎng)絡計劃技術等，編制設備工程進度計劃。

③、利用電子計算機和各種應用軟件輔助進度管理，包括進度數(shù)據(jù)的

采集、整理、統(tǒng)計和分析。

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12.2.2項目進度