教育局教學(xué)設(shè)備、圖書等采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

教育局教學(xué)設(shè)備、圖書等采購?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章產(chǎn)品質(zhì)量保證措施.................................3

1.1.產(chǎn)品性能與質(zhì)量保證措施完善，產(chǎn)品質(zhì)量好，資質(zhì)全.3

1.1.1.質(zhì)量保證體系...............................3

1.1.2.安裝過程質(zhì)量保證.........................17

1.1.3.質(zhì)量控制管理措施.........................23

1.1.4.安裝工程質(zhì)量管理制度.....................26

第二章供貨周期保證措施...............................29

2.1.供貨計劃.......................................29

2.1.1.供貨周期承諾.............................29

2.1.2.供貨方案的制定...........................33

2.1.3.施工各關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)度保證措施及搶工期措施...43

2.2.保證措施.......................................49

2.2.1.保證供貨時間.............................49

2.2.2.供貨計劃實施表...........................51

2.2.3.供貨組織程序.............................54

2.3.保證質(zhì)量.......................................58

2.3.1.項目執(zhí)行保證措施.........................58

2.3.2.人員質(zhì)量保證措施.........................61

2.3.3.項目供貨質(zhì)量的保障措施...................67

2.3.4.安裝調(diào)試質(zhì)量保證.........................68

第三章售后服務(wù)承諾及技術(shù)支持...........................71

3.1.售后服務(wù)承諾...................................71

3.1.1.滿足采購人要求...........................71

3.1.2.技術(shù)支持.................................73

3.1.3.服務(wù)響應(yīng).................................74

1

3.1.4.服務(wù)保證.................................75

3.1.5.其他服務(wù)承諾.............................75

3.2.售后服務(wù)體系...................................77

3.2.1.售后服務(wù)管理目的.........................77

3.2.2.售后服務(wù)措施.............................79

3.2.3.安裝調(diào)試：電氣配線安裝工程施工方案.......87

3.2.4.安裝調(diào)試：電氣配管安裝工程施工方案.......96

第四章培訓(xùn)方案.......................................102

4.1.培訓(xùn)計劃.......................................102

4.1.1.分期培訓(xùn)；...............................102

4.1.2.集中培訓(xùn)；...............................102

4.1.3.專人培訓(xùn).................................102

4.2.系統(tǒng)培訓(xùn)方案..................................103

4.2.1.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn).................................103

4.2.2.培訓(xùn)計劃.................................104

4.2.3.培訓(xùn)內(nèi)容................................104

4.2.4.培訓(xùn)安排.................................105

第五章投標(biāo)人認(rèn)為有必要提供的其它資料...................107

5.1.公司簡介.......................................107

2

第一章產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

對第三部分“采購內(nèi)容及要求”規(guī)定的技術(shù)參數(shù)要求、使用標(biāo)準(zhǔn)

和技術(shù)參數(shù)的滿足程度：完全滿足。

1.1.產(chǎn)品性能與質(zhì)量保證措施完善，產(chǎn)品質(zhì)量好，資質(zhì)全

1.1.1.質(zhì)量保證體系

我方承諾：

我方將按以下管理體系進(jìn)行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量合格。

合同評審：銷售人員接到訂單后，按程序進(jìn)行評審，并且進(jìn)行記

錄，各相關(guān)部門做好訂單合同的履行工作。

采購：由質(zhì)管部與相關(guān)部門對分供方進(jìn)行評定，確保合格分供方

名單，采購員按“采購月度計劃單”到合格分供方處采購所需物資。

產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性：凡出廠產(chǎn)品都印有商標(biāo)、名稱、規(guī)格、型

號、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及公司名稱，并附上合格證。

檢驗和試驗：檢驗員對自檢合格產(chǎn)品進(jìn)行終檢，及對已入庫產(chǎn)品

進(jìn)行抽查，倉管員憑最終檢驗記錄對合格品予以入庫，不合格不準(zhǔn)入

庫及出廠。

不合格品控制：在成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品由相應(yīng)檢驗員作為

檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識，并隔離，不合格需進(jìn)行退換。

糾正和預(yù)防措施：對客戶投訴意見應(yīng)虛心接受，滿足客戶正當(dāng)要

求，對收集的信息，質(zhì)管部門進(jìn)行認(rèn)真分析，并下達(dá)《糾正措施指令

單》進(jìn)行跟蹤糾正，對潛在的不合格因素督促各相關(guān)部門落實預(yù)防措

施。

搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付：

3

搬運：輕拿輕放，防止碰傷、損壞及變形。

貯存：存放場地應(yīng)平整，堆放應(yīng)整齊，堆放高度一般不超過1.5m,

距熱源不小于1m,儲存期一般不超過二年，并對貯存產(chǎn)品進(jìn)行不定

期抽檢。

包裝：根據(jù)產(chǎn)品的不同特點及用戶的特定要求進(jìn)行包裝。

防護(hù)：對整個服務(wù)過程，按照不同產(chǎn)品、不同用途及顧客的特殊

要求，對各環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和必要的隔離措施，以防止產(chǎn)品受潮、

污染和變形。

1.1.1.1.質(zhì)量控制計劃

我公司嚴(yán)格按ISO9001-2001質(zhì)量管理體系執(zhí)行本項目，以

IS09001-2001要求建立了質(zhì)量管理體系并編寫了《質(zhì)量手冊》,它是

產(chǎn)品的質(zhì)量保證。

●設(shè)備質(zhì)量保證

我公司保證所提供的貨物均為全新的，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及

國際行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證所有貨物是標(biāo)書所示原廠生產(chǎn)，保證所提供

的所有設(shè)備開箱合格率達(dá)到100%。

采購備件達(dá)到國家及行業(yè)現(xiàn)行的合格標(biāo)準(zhǔn)，滿足采購人的使用需

求。

采購人可對產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨前的檢驗，我方將邀請不少于2人的采

購方相關(guān)人員到投標(biāo)人現(xiàn)場察看。了解產(chǎn)品的工藝和產(chǎn)品質(zhì)量。

提供的備件應(yīng)該是原廠的、全新的、不得以次充好或使用假冒偽

劣產(chǎn)品。

●數(shù)量要求：

服務(wù)期間滿足采購方采購貨物的數(shù)量需求。

我方保證供貨產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確，不能弄虛作假。

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能夠分別滿足采購方常見維修保養(yǎng)物資需求。

產(chǎn)品保修

我公司對供應(yīng)的產(chǎn)品，將詳細(xì)記錄名稱、規(guī)格型號、出廠編號、

售出日期及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、

傳真等),歸檔管理。對供應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行維修；保修期過后，由用戶

選擇一種服務(wù)方案，本公司將提供優(yōu)惠服務(wù)，以確保用戶能夠得到更

高的投資回報。

●產(chǎn)品維護(hù)

對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，本公司將

通過渠道與原廠家進(jìn)行溝通，盡快給用戶答復(fù)。維護(hù)完成之后，我公

司將詳細(xì)記錄維護(hù)的內(nèi)容，完成維護(hù)的時間，所維護(hù)的產(chǎn)品的名稱、

規(guī)格型號、出廠編號、售出日期，及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)

系人、地址、郵編、電話、傳真等),歸檔管理。為將來的再維護(hù)提

供詳細(xì)的資料。

●技術(shù)支持

我公司將長期為用戶提供免費的、詳細(xì)的技術(shù)支持，為了方便用

戶的管理，我們將向用戶提供整套設(shè)備管理方案，以確保用戶及時獲

得所需的增值服務(wù)。派出人員是熟悉產(chǎn)品，技術(shù)全面、具有單獨安裝、

使用、維修保養(yǎng)的技術(shù)人員，能徹底免除后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮其最

大的使用價值。

技術(shù)支持有以下幾種形式：

a)首先撥打我們的技術(shù)支持電話：然后提供以下信息：用戶單

位名稱、聯(lián)系電話、E-MAIL地址，需要支持的項目內(nèi)容。

b)如果我公司的項目師能夠在第一時間內(nèi)找到解決的方法，會

立刻給用戶以詳細(xì)地回答；若不能，我公司的項目師將會盡快地通過

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電話或E-MAIL,給用戶以最周到的服務(wù)。

c)用戶可以通過E-MAIL給我公司的項目師提出技術(shù)的要求。我

公司的技術(shù)支持信箱，請在E-MAIL的主題一欄中注明“技術(shù)支持”。

1.1.1.2.質(zhì)量承諾

按照招標(biāo)文件要求達(dá)到國家、行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。按照我司負(fù)責(zé)

配合采購方組織產(chǎn)品驗收，確保產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、包裝等符合招標(biāo)文

件的要求，根據(jù)所提供的產(chǎn)品抽樣10%對照其提供的投標(biāo)文件情況進(jìn)

行驗收。

對產(chǎn)品全使用周期的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

我司保證交貨率達(dá)到100%,如有破損或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品須按

技術(shù)要求如數(shù)補(bǔ)齊，在所有產(chǎn)品到達(dá)指定地點后，由采購方和我司雙

方對產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品我司

承諾更換。承諾向采購方提供的產(chǎn)品是全新、完整、未使用過的。我

司向采購方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)的免費保修，提供終身有償維修、升

級服務(wù)；在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內(nèi)造

成的損壞均提供更換服務(wù)或免費維修服務(wù)，產(chǎn)生的相關(guān)費用由我司承

擔(dān)。

我司提供產(chǎn)品質(zhì)量保修期根據(jù)國家規(guī)定。

我公司承諾所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用的，并在各個方面符

合國家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

我司所提供的產(chǎn)品有產(chǎn)品合格證，產(chǎn)品上或外包裝上需有技術(shù)參

數(shù)和使用說明書等資料，符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》標(biāo)準(zhǔn)。

交貨時所有產(chǎn)品應(yīng)為出廠原包裝。到貨時包裝應(yīng)完好，由采購人

檢驗合格后拆封。

我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按購貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在采

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購方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時，我公司將按照國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向

采購方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)采購方同意后向采購方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)

品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。

對通過驗收的產(chǎn)品，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，

保證無條件退貨，并在采購方規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充合格的產(chǎn)品。

對確屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負(fù)

責(zé)賠償損失。

我公司在規(guī)定日期內(nèi)沒有完成采購任務(wù)，由于我公司自身原因，

達(dá)不到競爭性磋商文件中要求的等問題而導(dǎo)致的糾紛，我公司負(fù)全部

責(zé)任。

我方保證嚴(yán)格按貴公司要求提供產(chǎn)品和服務(wù)，我方對所提供產(chǎn)品

的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

質(zhì)量投訴的處理：由專人負(fù)責(zé)本次項目投訴處理。

驗收：由我方配送到采購方指定地點后，采購方每次須按本合同

所約定的產(chǎn)品清單及參照中標(biāo)樣品對產(chǎn)品的品牌、外觀等進(jìn)行驗收，

我方在驗收現(xiàn)場提供必要的技術(shù)支持。

我司保證向采購方提供的產(chǎn)品是符合采購承諾的、全新、完整、

未使用過的。在所有產(chǎn)品到達(dá)指定地點后，由雙方對產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)

量進(jìn)行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品我司承諾更換。

在質(zhì)保期內(nèi)，所有非人為損壞以及屬于質(zhì)量問題的產(chǎn)品，我司予

以更換或免費維修。

交貨時，我司隨貨向采購方交付產(chǎn)品必需的合格證、保修卡，相

關(guān)資料(如產(chǎn)品說明、使用指南、服務(wù)手冊)及配備的用件、工具等。

驗收時，由雙方共同按合同約定及樣品進(jìn)行驗收。

為保證項目順利及時進(jìn)行，我司在服務(wù)期間內(nèi)配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊

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進(jìn)行項目跟進(jìn)及相關(guān)服務(wù)。

我司所供產(chǎn)品均為全新產(chǎn)品。

1.1.1.3.產(chǎn)品包裝保障措施

●質(zhì)量監(jiān)督管理措施

1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。

確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。

2)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。

3)對產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。

4)監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品的檢驗評估工作。

5)監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。

6)監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、產(chǎn)品更換等全過程

的產(chǎn)品質(zhì)量。

7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成供貨。

8)定期參加工作會議，向項目負(fù)責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成

果。

●包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施

1)在運送前，對成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要

求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有

適當(dāng)?shù)倪\輸和搬運記號。

2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\輸工具。運送至外地的成品，

必須用封閉型車輛運輸。

3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適

當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。

對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

●到貨驗收時的質(zhì)量保障措施

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1)產(chǎn)品按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負(fù)責(zé)人和我司

負(fù)責(zé)人共同接收產(chǎn)品并驗收。

2)按照供貨清單，核對產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量。

3)進(jìn)行開箱驗收。包括產(chǎn)品說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。

4)如果產(chǎn)品不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我

司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨，保證不影響客戶使用。

●驗收、交付之前的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施

在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，項目部

要派專人值班看護(hù)，并建立成品保護(hù)交接班制度。

1.1.1.4.質(zhì)量管理制度

第一章質(zhì)量方針

為明確本公司經(jīng)營管理的總體質(zhì)量宗旨和目標(biāo)，根據(jù)相關(guān)法律法

規(guī)綜合本企業(yè)經(jīng)營實際制定本方針。

質(zhì)量方針，是指由企業(yè)最高管理者制度并發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方

向，是實施和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的推動力。

企業(yè)質(zhì)量方針由總經(jīng)理根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境條件、經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)等

信息制定，并以文件形式正式發(fā)布。

在質(zhì)量管理組織的指導(dǎo)督促下，各部門將企業(yè)總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行

分解為本部門具體的工作目標(biāo)，并制定出質(zhì)量目標(biāo)的實施方法。

質(zhì)量方針目標(biāo)的管理程序：

質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)外部環(huán)境要求，結(jié)合本公司工作實際，于每年

定期召開企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)研討會，制定下年度質(zhì)量工作方針目標(biāo)；

質(zhì)量管理組織對各部門制定的質(zhì)量分解目標(biāo)進(jìn)行審核，經(jīng)質(zhì)量負(fù)

責(zé)人審批后下達(dá)各部門實施；

質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針目標(biāo)的考核辦法。

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第二章質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行

公司明確規(guī)定實施質(zhì)量方針目標(biāo)的時間要求，執(zhí)行責(zé)任人、督促

考核人。

季度末，各部門將目標(biāo)的執(zhí)行情況上報質(zhì)量管理組，對實施過程

中存在的困難和問題采取有效的措施，確保各項目標(biāo)的實現(xiàn)。

第三章質(zhì)量方針目標(biāo)的檢查

質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)實施情況的日常檢查、督促。

每年，質(zhì)量管理組組織相關(guān)人員對各項質(zhì)量目標(biāo)的實施效果、進(jìn)

展程度進(jìn)行全面的檢查與考核，質(zhì)量方針目標(biāo)管理考核表報總經(jīng)理審

閱。

對未按企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)進(jìn)行展開、執(zhí)行、改進(jìn)的部門，應(yīng)按規(guī)

定給予處罰。

第四章質(zhì)量方針目標(biāo)的改進(jìn)

質(zhì)量管理組應(yīng)于每年末負(fù)責(zé)對質(zhì)量方針目標(biāo)的實施情況進(jìn)行總

結(jié)，并形成書面材料開會進(jìn)行討論提升。

認(rèn)真分析質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行全過程中存在的問題，并提出對質(zhì)量方針

目標(biāo)的修訂意見。

第五章各部門、組織和人員的職責(zé)權(quán)限制度

質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)權(quán)限制度，建立公司完善的質(zhì)量管理體系，實

施質(zhì)量方針目標(biāo)，保證公司質(zhì)量管理工作人員有效地行使其職權(quán)；

組織并監(jiān)督企業(yè)實施行業(yè)有關(guān)規(guī)章；建立公司的質(zhì)量管理體系，

并維護(hù)其有效運行；組織并監(jiān)督實施公司質(zhì)量方針、目標(biāo)；

負(fù)責(zé)擬訂公司質(zhì)量管理部門的設(shè)置方案，制定各部門的質(zhì)量管理

職能，確保公司質(zhì)量管理工作人員有效行使其職權(quán)，審定公司的質(zhì)量

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管理體系文件；

監(jiān)督并保證公司質(zhì)量管理部門有效行使其質(zhì)量管理職能；要就和

確定公司質(zhì)量管理工作的重大問題。

第六章購進(jìn)及驗收管理制度

嚴(yán)格把好業(yè)務(wù)經(jīng)營質(zhì)量關(guān)，確保依法經(jīng)營并保證產(chǎn)品質(zhì)量，特制

訂本制度。

嚴(yán)格執(zhí)行本公司制定的各項進(jìn)貨質(zhì)量管理程序的規(guī)定，堅持“按

需購進(jìn)，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則。

在采購產(chǎn)品時，應(yīng)選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約

能力、質(zhì)量信譽等進(jìn)行調(diào)查與評價，建立合格供貨方檔案，保證采購

行為在合格供貨方目錄內(nèi)進(jìn)行；

產(chǎn)品采購應(yīng)制定計劃，并有質(zhì)量管理組人員參加，采購達(dá)成應(yīng)簽

訂書面采購合同，明確質(zhì)量條款；

采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方就應(yīng)提前簽訂注

明各自質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量協(xié)議；

購進(jìn)產(chǎn)品開具合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進(jìn)記錄，做到票、帳、

物相符，票據(jù)和記錄應(yīng)按規(guī)定妥善保管。

付款憑證應(yīng)由驗收員驗收合格簽字和保管員入庫簽字后方能簽

賺財務(wù)部門付款，凡驗收不符合規(guī)定，或未經(jīng)驗收員和保管員簽字者，

一律不予簽轉(zhuǎn)付款。

采購人員應(yīng)定期與供貨方聯(lián)系，或到供貨方實地了解、考察質(zhì)量

情況，配合質(zhì)管部共同做好產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，協(xié)助處理質(zhì)量問題，

并于每年年底對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審。

采購人員應(yīng)及時了解庫存結(jié)構(gòu)情況，合理制定購進(jìn)計劃，在保證

滿足市場需求的前提下，避免產(chǎn)品因積壓、過期或滯銷造成的損失。

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驗收員應(yīng)對照隨貨購進(jìn)單據(jù)，嚴(yán)格按照合同所規(guī)定的質(zhì)量條款，

按照到貨單所記載的項目和內(nèi)容，對進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行逐項(批)

驗收，并根據(jù)實際驗收情況填寫其他內(nèi)容并明確質(zhì)量狀況和驗收結(jié)

論。

到貨產(chǎn)品應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)，在規(guī)定的時限內(nèi)及時驗收，一般產(chǎn)品應(yīng)

在到貨后一個工作日內(nèi)驗收完畢。

驗收應(yīng)按照產(chǎn)品的分類，對產(chǎn)品的規(guī)格、型號以及有關(guān)要求的證

明或文件進(jìn)行逐一檢查。

對驗收不合格的產(chǎn)品，應(yīng)填寫產(chǎn)品拒收報告單，報質(zhì)管部審核并

簽署處理意見，通知業(yè)務(wù)購進(jìn)部門進(jìn)行處理。

做好“產(chǎn)品質(zhì)量驗收記錄”,記錄要求內(nèi)容完整，不得缺項，字跡

清晰，結(jié)論明確，每筆驗收均應(yīng)由驗收員簽字。

驗收和合格后的產(chǎn)品，驗收員應(yīng)在入庫單上簽字，轉(zhuǎn)交保管員。

倉庫保管員憑驗收員簽字的采購入庫單辦理入庫手續(xù)，對貨單不

符、質(zhì)量異常、包括不牢固或破損、標(biāo)識不清等問題產(chǎn)品，應(yīng)予拒收

并進(jìn)貨驗收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ)，因驗收員工作失誤，出現(xiàn)一個不合

格產(chǎn)品入庫，將按公司考核制度進(jìn)行從嚴(yán)處罰。

第七章保管養(yǎng)護(hù)管理制度

為保證對產(chǎn)品倉庫實行科學(xué)、規(guī)范的管理，正確合理地保管、保

證產(chǎn)品的質(zhì)量。

按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用

倉容，堆碼規(guī)范、合理、整齊。

根據(jù)公司實際倉儲條件，合理地進(jìn)行購進(jìn)量。

報損、待處理及有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，必須與合格品分開，并建立

不合格產(chǎn)品臺賬，防止錯發(fā)或重復(fù)報損，造成賬貨混亂和其他嚴(yán)重后

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果。

保持庫房、貨柜的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理，做好防盜、防火、

防潮、防腐、防鼠、防污染等工作。

保管員建立保管臺賬和庫存管理，及時記載產(chǎn)品的進(jìn)、銷、存狀

況，并保護(hù)賬務(wù)一致。

如因保管養(yǎng)護(hù)不當(dāng)、工作不實造成的損失，將按公司考核制度進(jìn)

行處罰。

第八章出庫復(fù)核管理制度

為規(guī)范產(chǎn)品出庫管理工作，確保本公司銷售產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，

杜絕不合格流出，特制定本制度。

產(chǎn)品出庫必須經(jīng)發(fā)貨、復(fù)核二道手續(xù)方可發(fā)出。

保管員憑銷售出庫單發(fā)貨，根據(jù)銷售出庫單上的出廠日期或批

號，按照“先產(chǎn)先出、近期先出”的原則出庫。

發(fā)貨完畢后，在銷售出庫單上簽字，將貨交給復(fù)核員復(fù)核，復(fù)核

員必須按銷售出庫單逐一核對品名、批號，數(shù)量、購貨單位等同時對

實物進(jìn)行質(zhì)量檢查和數(shù)量、項目的核對，復(fù)核項目應(yīng)包括：購貨單位、

品名、型號、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、銷售日期等項目，并檢查

包裝和標(biāo)識的質(zhì)量狀況等。

對出庫產(chǎn)品逐(項)批復(fù)核，在明確質(zhì)量狀況合格后，復(fù)核員在

銷售出庫清單上簽字并交予提貨人辦理出庫發(fā)送手續(xù)。

出庫復(fù)核與檢查中，復(fù)核員如發(fā)現(xiàn)以下問題應(yīng)停止發(fā)貨，并報告

質(zhì)量管理組織處理：

產(chǎn)品異常響動或零部件脫落；

產(chǎn)品出現(xiàn)破損、焊接不牢等現(xiàn)象；

產(chǎn)品已被國家明令禁止淘汰。

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第九章不合格品管理制度

為嚴(yán)格不合格產(chǎn)品的控制管理，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品進(jìn)入或流出本公

司，確保用戶人身安全，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)特制定本制度。

質(zhì)管組負(fù)責(zé)對不合格產(chǎn)品實行有效控制管理。

質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不得采購、入庫和銷售，凡與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)

規(guī)定不符的產(chǎn)品，均屬不合格，包括：

產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量不合格；

檢驗、檢測結(jié)果不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定的；

外觀質(zhì)量不合格包括處理標(biāo)準(zhǔn)不符合國家有關(guān)規(guī)定。

產(chǎn)品入庫驗收過程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)存放于不合格區(qū)，掛紅

牌標(biāo)識，同時填寫產(chǎn)品拒收單報質(zhì)量管理組和業(yè)務(wù)組，屬于外觀質(zhì)量

部合格的，通知財務(wù)部拒付貨款，業(yè)務(wù)組及時聯(lián)系供貨方做退、換貨

處理，對于假劣產(chǎn)品應(yīng)立即封存上報監(jiān)管部門進(jìn)行處理。

質(zhì)管組在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)出具不合格產(chǎn)品停售通

知單，及時通知保管和業(yè)務(wù)組立即停止出庫和銷售，同時，按銷售記

錄追回已銷出的不合格產(chǎn)品，并做好記錄。

不合格品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行回廠或銷毀：

產(chǎn)品的報損、銷毀由保管員提出申請，填報不合格的報損審批表

經(jīng)質(zhì)量管理組審核和報總經(jīng)理審批；

不合格產(chǎn)品銷毀時，應(yīng)在質(zhì)量管理組和資源組的監(jiān)督下進(jìn)行，并

填寫“報損記錄”。

質(zhì)量管理組對質(zhì)量部不合格的產(chǎn)品，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，及

時制定與采取糾正預(yù)防措施。

明確為不合格產(chǎn)品的仍然繼續(xù)發(fā)貨和銷售的，按照崗位質(zhì)量職責(zé)

的規(guī)定予以處理，造成嚴(yán)重后果的，依法予以處罰。

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公司在驗收、儲存養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核的呢過環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品情

況時，應(yīng)及時向公司質(zhì)量管理組報告，重大不合格產(chǎn)品事件應(yīng)隨時上

報。

認(rèn)真、及時、規(guī)范地做好不合格產(chǎn)品的處理、報損記錄，記錄妥

善保存三年。

對違反本制度制定的，造成不合格產(chǎn)品發(fā)貨、銷售的，按崗位質(zhì)

量職責(zé)和公司考核制度予以從嚴(yán)處罰，造成嚴(yán)重后果的，依法追究法

律責(zé)任。

第十章職工培訓(xùn)管理制度

為不斷提高員工的整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，規(guī)范全員質(zhì)量培訓(xùn)教育

工作，根據(jù)本公司相關(guān)規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。

質(zhì)量管理部協(xié)助行政部開展公司員工質(zhì)量教育、培訓(xùn)和考核工

作；辦公室根絕公司制定的年度培訓(xùn)計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、

培訓(xùn)工作，建立職工質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案。

質(zhì)量知識培訓(xùn)方式以公司定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以

外部培訓(xùn)為輔，公司負(fù)責(zé)人員及質(zhì)量管理人員每年至少一次參加市場

質(zhì)量監(jiān)管部門的培訓(xùn)。

公司全體員工必須按照行政部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)與

考核，考核結(jié)果與次年簽訂上崗合同掛鉤。

公司從事質(zhì)量驗收、養(yǎng)護(hù)、保管、銷售、技術(shù)等工作的人員，應(yīng)

定期接受公司組織的繼續(xù)教育。

當(dāng)公司因工作調(diào)整需要員工轉(zhuǎn)崗時，對轉(zhuǎn)崗工應(yīng)進(jìn)行上崗質(zhì)量教

育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和時間視新崗位與原崗位的差異程度而定。

公司內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，質(zhì)量管理部組織，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不

同可選擇筆試、口試、現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔備查；

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培訓(xùn)、教育考核結(jié)果，應(yīng)作為公司有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并

作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。

對未按照公司制定的培訓(xùn)計劃開展工作或在考核中成績不合格

者，對所涉及到的人員，將按公司考核制度從嚴(yán)處罰。

第十一章質(zhì)量跟蹤和投訴處理的管理制度

為廣泛聽取用戶意見，做好質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量投訴的管理工作，保

證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

公司員工要確立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，

做好用戶質(zhì)量跟蹤和投訴工作，重視用戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量

的評價。

企業(yè)質(zhì)量投訴的管理部門是質(zhì)量管理部，必須是質(zhì)量管理部會同

業(yè)務(wù)部聯(lián)合處理，業(yè)務(wù)部和質(zhì)量管理部應(yīng)設(shè)置用戶的質(zhì)量跟蹤和投訴

電話。

對質(zhì)量跟蹤和投訴意見要有調(diào)查、研究、落實的措施，能立即給

予答復(fù)的應(yīng)立即答復(fù)，需要調(diào)查處理的必須認(rèn)真處理，查明原因，一

般情況下，規(guī)定時間內(nèi)必須給予答復(fù)。

質(zhì)量管理部與業(yè)務(wù)部每年組織一次用戶質(zhì)量跟蹤和投訴的情況

總結(jié)，廣泛了解用戶對企業(yè)質(zhì)量管理工作方面的意見和建議。

業(yè)務(wù)部還需利用每月的供貨機(jī)會，交流質(zhì)量信息，了解對方單位

對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品和工作質(zhì)量的評價。

質(zhì)量跟蹤和投訴時收集的意見，涉及的部門必須認(rèn)真做好處理記

錄，研究改進(jìn)措施，提高服務(wù)水平，并建立完善的質(zhì)量跟蹤和投訴檔

案，各部門要把質(zhì)量跟蹤和投訴跟蹤作為一個完整的工作體系認(rèn)真做

好，形成檔案，并于每季度結(jié)束后將工作情況匯總，報質(zhì)量管理部。

對質(zhì)量跟蹤和投訴中涉及的責(zé)任部門和責(zé)任人，給予相應(yīng)的處

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罰。

1.1.2.安裝過程質(zhì)量保證

我公司將根據(jù)本項目的具體情況，科學(xué)設(shè)置項目各崗位人員，

選派有承包管理經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有敬業(yè)精神、技術(shù)和作風(fēng)

過硬的管理人員組成項目管理班子，按照企業(yè)的項目管理模式和質(zhì)

量保證體系運作。項目將建立完善的崗位責(zé)任制，在本項目開工之

初或階段工程開始時，制定項目崗位責(zé)任制度，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員

的責(zé)任，確定每個項目成員的職責(zé)，最后落實到每個施工人員，并

簽訂相應(yīng)的崗位責(zé)任狀，與個人收入掛鉤。

本項目將建立由公司過程考核、檢查、控制，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，

項目總工程師策劃并組織實施，現(xiàn)場經(jīng)理中間控制，專業(yè)責(zé)任工程

師檢查的管理系統(tǒng)，形成從項目部到各分承包方、各專業(yè)化公司和

作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。

1.1.2.1.制定明確的質(zhì)量目標(biāo)，提高全員質(zhì)量意識

進(jìn)行質(zhì)量意識教育，做到人人明白質(zhì)量要求，個個清楚質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

和目標(biāo)。實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，文明施工，建立健全質(zhì)量獎罰制度，設(shè)立質(zhì)

量專項獎罰基金，在人員、機(jī)械等技術(shù)力量配備和物資保障上滿足施

工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1.1.2.2.建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系，從組織上確保質(zhì)量計劃目

標(biāo)的實現(xiàn)

建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

項目經(jīng)理部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理任組長，總工程師

任副組長，成員由各業(yè)務(wù)部門人員組成。

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●建立質(zhì)量組織管理體系。

在項目經(jīng)理部內(nèi)部，實行三級質(zhì)量管理制。項目經(jīng)理部設(shè)質(zhì)量安

全部，每個施工隊配專職質(zhì)檢工程師，工班設(shè)質(zhì)量檢查員。質(zhì)量安全

部是負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督和管理的機(jī)構(gòu)，直接對分管質(zhì)量工作的總工程

師負(fù)責(zé)，行使監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)和質(zhì)量否決權(quán)。施工隊專職質(zhì)檢工程師

在質(zhì)量安全部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本隊的質(zhì)量檢查工作。工班質(zhì)檢員在隊

質(zhì)檢工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班組的質(zhì)量檢查工作。

●組建試驗室和測量隊，配備先進(jìn)的儀器設(shè)備。

試驗和測量是對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和控制的主要方法，試驗是從

物理、力學(xué)指標(biāo)上確保工程質(zhì)量的控制手段，測量則是從位置、高程

和幾何尺寸上確保工程質(zhì)量的控制手段。因此，試驗室和測量隊的建

立，在質(zhì)量管理體系中具有關(guān)鍵性的作用。在經(jīng)理部設(shè)試驗室，經(jīng)理

部和施工隊分設(shè)測量隊，根據(jù)需要配齊相應(yīng)儀器設(shè)備。

1.1.2.3.建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證制度，從管理上確保質(zhì)量目標(biāo)的

實現(xiàn)

為確保工程質(zhì)量，在開工前，根據(jù)工程建設(shè)的需要，建立起系統(tǒng)

完善的質(zhì)量管理制度，并在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行。

●施工過程中的質(zhì)量管理制度。

建立開工前的技術(shù)交底制度。

一項工程開工前，首先由主管工程師向全體施工人員進(jìn)行技術(shù)交

底，講清該項工程的設(shè)計要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定位方法、幾何尺寸、功

能作用及與其他工程的關(guān)系、施工方法和注意事項等，使全體人員在

徹底明了施工對象的情況下投入施工。

建立嚴(yán)格的“跟蹤檢測”制度。

檢測工作將按照“施工跟檢”、“復(fù)檢”和“抽檢”三種方式進(jìn)行。

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建立嚴(yán)格的原材料、成品和半成品進(jìn)場驗收制度。

原材料、成品和半成品的采購應(yīng)嚴(yán)格按照計劃部門提交的采購計

劃進(jìn)行。對采購進(jìn)場的原材料及成品、半成品要由質(zhì)量安全部組織進(jìn)

行驗收。參加驗收的人員包括質(zhì)量、技術(shù)、物資和使用單位的有關(guān)人

員。

驗收的內(nèi)容包括：①進(jìn)場貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購

計劃；②供應(yīng)商的產(chǎn)品合格證或檢驗報告是否齊全；③產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量

檢查，并填寫檢查驗收記錄；④取樣進(jìn)行試驗，并填寫試驗報告。

按驗收程序收貨后分類保管，做好標(biāo)記并保管好樣品。質(zhì)量檢查

記錄和試驗報告要隨樣品一同保存?zhèn)洳椤z查驗收不合格的原材

料、成品、半成品，要馬上清除出場。

建立儀器設(shè)備的定期檢定制度。

測量儀器、試驗設(shè)備、各種儀器儀表、計量器具按《中華人民共

和國計量法》規(guī)定進(jìn)行定期或不定期的檢定。新購置的和在用的計量

器具、儀器均應(yīng)進(jìn)行檢定，取得合格證書后方可使用。工地設(shè)專人負(fù)

責(zé)計量工作，設(shè)立帳卡檔案，監(jiān)督和檢查。

●把對質(zhì)量有重大影響的施工和工作程序制度化。

施工過程的控制程序：設(shè)計交底→編制工作程序及質(zhì)量計劃→審

查批準(zhǔn)→施工前準(zhǔn)備→執(zhí)行工作計劃→設(shè)備供應(yīng)、材料采購→執(zhí)行施

工方案→按質(zhì)量計劃進(jìn)行質(zhì)量控制、開展QC小組活動→效果檢查→

改善施工管理→施工質(zhì)量的檢查和評定→竣工移交。

測量工作的控制程序：施工基線的開工復(fù)測→控制網(wǎng)、水準(zhǔn)基點

的加密→施工測量→施工中復(fù)測檢查→竣工測量→測量成果報監(jiān)理

工程師。

原材料試驗控制程序：原材料檢驗→出廠合格證檢查→工地試驗

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→形成試驗報告→報監(jiān)理工程師審批→領(lǐng)取使用。

隱蔽工程的檢查驗收控制程序：施工單位自檢合格→填寫隱蔽工

程驗收報告→報項目經(jīng)理部→項目經(jīng)理部驗收合格→上報監(jiān)理工程

師→業(yè)主、監(jiān)理工程師、設(shè)計代表驗收→簽署隱蔽工程驗收證書→進(jìn)

行下道工序施工。

單項工程驗收控制程序：自檢合格并有完整的施工記錄→填寫單

項工程質(zhì)量評定表→項目經(jīng)理部驗收→填寫驗收評定結(jié)果→監(jiān)理、業(yè)

主、設(shè)計代表驗收→簽署驗收意見。

質(zhì)量檢查的控制程序：施工班組自檢→下一工序互檢→質(zhì)檢工程

師檢查→質(zhì)量評定→質(zhì)量安全部檢查→簽認(rèn)→監(jiān)理工程師檢查→簽

認(rèn)→下一工序。

取樣試驗工作的控制程序：試驗人員現(xiàn)場見證→工地取樣→工地

養(yǎng)護(hù)、試驗室標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)→試驗→填寫試驗報告→報質(zhì)量安全部→報監(jiān)

理工程師。

不合格產(chǎn)品處理控制程序：不合格處理→檢查實驗→鑒定報告→

處理意見→處理結(jié)果。

1.1.2.4.對生產(chǎn)的全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控

從施工的各個環(huán)節(jié)上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：在施工過程中，對工程的質(zhì)量

起決定性影響的因素有以下幾個：熟練地操作人員；先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備；

優(yōu)質(zhì)的工程材料；科學(xué)的工藝參數(shù)；正確的加工工藝；有效的監(jiān)控手

段；嚴(yán)格的檢查驗收等。人員和設(shè)備可以在上場之前確定，就施工過

程本身而言，應(yīng)該抓住材料、工藝參數(shù)、加工工藝、過程監(jiān)控、檢查

驗收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定切實可行的質(zhì)量控制措施。

●優(yōu)選性能良好的工程材料。

各種工程材料的技術(shù)性能、指標(biāo)必須符合要求。

20

各種外購材料必須有齊全的出廠證明資料。

在使用過程中，經(jīng)常進(jìn)行抽驗，不合格者停止使用。

根據(jù)使用要求，認(rèn)真進(jìn)行配合比設(shè)計和試驗，求得最佳配合比。

在投料使用前，對各種骨料的含水量進(jìn)行測定，隨時調(diào)整各種材

料的施工配合比。

材料混合前精確計量，以確保各種材料的投放比例符合最佳配比

的要求。

●選定科學(xué)的工藝參數(shù)。

科學(xué)的工藝參數(shù)是通過施工前的工藝試驗獲取的，在本工程的正

式施工前，重點做好控制爆破參數(shù)、臨時支護(hù)參數(shù)的選取，并在施工

中不斷地調(diào)整、改進(jìn)，使之真正成為指導(dǎo)施工的科學(xué)依據(jù)。

●嚴(yán)格按工藝流程進(jìn)行施工，實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

各工序的施工嚴(yán)格按設(shè)計文件、施工規(guī)范、驗標(biāo)進(jìn)行。

認(rèn)真執(zhí)行科學(xué)的工藝參數(shù)。

對施工難度大、質(zhì)量要求高的項目，要組織工前示范和專門講解，

使所有參加施工的人員掌握操作要領(lǐng)。

加強(qiáng)對特殊工種人員的培訓(xùn)和考核，關(guān)鍵工序必須持證上崗。

嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

●對生產(chǎn)過程進(jìn)行及時有效的質(zhì)量監(jiān)控。

材料質(zhì)量的監(jiān)控。

材料性能指標(biāo)的監(jiān)控采取“復(fù)核試驗”和“抽驗”的方式進(jìn)行，混合

材料的配合比采用提高計量精度和及時測定骨料含水量的方法實現(xiàn)。

工藝過程的質(zhì)量控制。

工藝過程的質(zhì)量控制手段有兩種：一是試驗，二是測量。試驗是

對物理力學(xué)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控；測量是對位置、高程、變形、幾何尺寸進(jìn)

21

行監(jiān)控。施工中，加強(qiáng)對試驗和測量工作的領(lǐng)導(dǎo)，實行信息化管理，

標(biāo)準(zhǔn)化施工。

嚴(yán)把安裝工程的檢查驗收關(guān)：任何一項工程完工后，都要進(jìn)行質(zhì)

量的檢查驗收。檢查驗收首先在項目經(jīng)理部內(nèi)部進(jìn)行，由施工隊進(jìn)行

全面檢查，認(rèn)真做好記錄，確認(rèn)合格后，交項目經(jīng)理部審查，并由項

目經(jīng)理部進(jìn)行復(fù)檢和抽檢，確認(rèn)合格后，雙方簽字，上報監(jiān)理工程師

復(fù)檢和審批。

22

1.1.3.質(zhì)量控制管理措施

1.1.3.1.控制材料采購

嚴(yán)格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長期合作，

信譽等級較高，供貨質(zhì)量比較可靠。

只有質(zhì)量合格的甲供材料才考慮使用，當(dāng)甲供材料質(zhì)量不合格時

本公司以書面形式提請業(yè)主予以更換。

對于外購件工序，也嚴(yán)格選擇分承包方，選擇長期合作，信譽等

級較高的分承包商，提供的服務(wù)質(zhì)量比較可靠，本公司還從進(jìn)場材料

質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行控制。

當(dāng)進(jìn)場材料質(zhì)量出現(xiàn)不合格時，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，

如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其

從合格材料分承包方名單中剔除。

進(jìn)場材料嚴(yán)格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進(jìn)

場時要檢驗。

1.1.3.2.控制進(jìn)場人員

進(jìn)場施工人員須持有權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員還須持有

特種操作證，否則不允許進(jìn)場施工。管理人員也須持證上崗，項目經(jīng)

理和質(zhì)量安全員必須有相應(yīng)的資質(zhì)證書。

嚴(yán)格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場班組人

員任意更換、調(diào)整或無限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特

長，做到人盡其才。

加強(qiáng)對管理人員的考核，如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失

誤，造成重大質(zhì)量事故，則該管理人員須解聘下崗。

23

1.1.3.3.控制施工過程

質(zhì)量檢查員在工地現(xiàn)場，不停巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾

正、制止，預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。

實行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要經(jīng)質(zhì)量檢查員檢查出有質(zhì)量問題，

一律返工，并且一切后果由施工人員自負(fù)，并扣發(fā)材料費，所對應(yīng)的

專業(yè)工人和項目經(jīng)理、質(zhì)量檢查員分別予以50~100元/人次的罰款。

實行樣板制，在大面積施工同一種材料時先拿出一小部分做個樣

板，請業(yè)主、監(jiān)理認(rèn)可后，方可進(jìn)行大面積施工，若有一方不認(rèn)可則

必須重做樣板直至認(rèn)可為止。

實行質(zhì)量大檢查制度，每個月均有一次由公司經(jīng)理會同有關(guān)部門

人員進(jìn)行一次在建項目的質(zhì)量大檢查，各個項目之間相互對比，尋找

差距，進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項目的工程質(zhì)量、

現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標(biāo)進(jìn)行比較打分，每次對得分最高和

得分最低的進(jìn)行獎罰，對當(dāng)月有質(zhì)量事故的班組一律處以500元罰款，

相應(yīng)將罰款所得獎給得分高、工程質(zhì)量優(yōu)良、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施

工做得好的項目。

公司經(jīng)理還實行對項目隨機(jī)抽查，若對施工質(zhì)量有所懷疑并經(jīng)查

實立即就質(zhì)量事故大小，當(dāng)場對責(zé)任人罰款30~200元，對任何人從不

寬容，若整改不及時或?qū)|(zhì)量認(rèn)識不夠，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者可解

聘下崗。

增強(qiáng)質(zhì)量意識，高度重視質(zhì)量工作，樹立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”

的思想，嚴(yán)格按照施工圖、操作規(guī)程及質(zhì)量檢評標(biāo)準(zhǔn)組織施工。

加強(qiáng)崗位責(zé)任制，貫徹“誰管質(zhì)量、誰施工”,“誰施工、誰負(fù)責(zé)”,

“誰操作、誰保證質(zhì)量”的原則，嚴(yán)格實行工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，

用經(jīng)濟(jì)手段確保質(zhì)量崗位責(zé)任制的實施。

24

嚴(yán)格質(zhì)量評定制度，認(rèn)真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，

上道工序由班組長、工長和質(zhì)檢員驗收合格后，方可進(jìn)行下道工序作

業(yè)。

認(rèn)真實施技術(shù)責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工，落實技術(shù)責(zé)

任到各工長，認(rèn)真貫徹技術(shù)標(biāo)及特殊技術(shù)措施。

充分發(fā)揮各級管理人員的職能作用，使工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

實行風(fēng)險承包，把工程質(zhì)量責(zé)任直接落實到個人，和每個人的經(jīng)

濟(jì)利益掛鉤，獎罰分明，使每個人都有壓力，也有動力。

由公司質(zhì)量安全科負(fù)責(zé)向工地派駐質(zhì)量檢查人員，質(zhì)量檢查員和

專業(yè)工長以及施工人員一起，實行專檢、自檢、互檢、交接檢這一套

行之有效的確保質(zhì)量的有效措施，組成一個質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，多層次多

方位地對工程質(zhì)量實行嚴(yán)格的管理，另外，對材料、外協(xié)件的進(jìn)場質(zhì)

量有一個良好、正確的評估，不合格產(chǎn)品不得進(jìn)場，任何產(chǎn)品都應(yīng)有

合格證或檢驗報告，杜絕一切因材料不合格而產(chǎn)生的施工質(zhì)量問題。

嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底，認(rèn)真做好施工任務(wù)書的簽發(fā)工作，各專業(yè)工

長安排施工人員施工前必須要有書面的技術(shù)交底，其內(nèi)容要包括：工

作內(nèi)容，施工工藝過程技術(shù)措施，質(zhì)量要求，完成時間等。施工任務(wù)

書的簽發(fā)要有質(zhì)檢人員的參與，并且對施工質(zhì)量有否決權(quán)，使施工質(zhì)

量能有一個良好的保證。

25

1.1.4.安裝工程質(zhì)量管理制度

1.1.4.1.全面培訓(xùn)制度

增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識是搞好質(zhì)量的首要措施。工程開工前將

針對工程特點，由項目總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項目

的質(zhì)量意識教育計劃。由計劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標(biāo)、

項目質(zhì)量計劃、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)等。通

過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫徹穿到實際工

作中去，以確保項目質(zhì)量計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量

意識教育由項目經(jīng)理部總工程師及現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；參與施工

的各施工隊方各級管理人員由項目技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教

育；施工操作人員由各施工隊方組織教育，現(xiàn)場總工程師及專業(yè)工程

師要對施工隊方進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。

1.1.4.2.健全的質(zhì)量制度

●技術(shù)交底制度

分項工程開工前，主管工程師根據(jù)技術(shù)方案及施工方案編制技術(shù)

交底，對特殊過程必須編寫作業(yè)指導(dǎo)書。對關(guān)鍵工序必須編寫施工方

案，分項工程施工前必須向作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底，講清該分項工程

的設(shè)計要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，施工方法和注意事項等。

●工序交接檢制度

工序交接檢即：工種之間交接檢；班組間交接檢；成品保護(hù)交接

檢。

上道工序完成后，在進(jìn)入下道工序前必須進(jìn)行檢驗，并經(jīng)監(jiān)理簽

證。做到上道工序不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序，確保各道工序的工程

質(zhì)量。

26

堅持做到：“五不施工”即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙及技術(shù)

要求不清楚不施工；施工測量未經(jīng)復(fù)核不施工；材料無合格證或試驗

的不合格者不施工；上道工序不經(jīng)檢查不施工。

“三不交接”即：無自檢記錄不交接；未經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員驗收合格

不交接；施工記錄不全不交接。

●隱蔽工程簽證檢查制度

凡屬隱蔽工程項目，首先由班組、項目部逐級進(jìn)行自檢，自檢合

格后會同監(jiān)理工程師一起復(fù)核，檢查結(jié)果填入隱檢表，由雙方簽字。

隱蔽工程不經(jīng)簽證，不能進(jìn)行隱蔽。

●施工測量復(fù)核制度

施工測量必須經(jīng)技術(shù)人員復(fù)核后報監(jiān)理工程師審核，確保測量準(zhǔn)

確，控制到位。

●施工過程的質(zhì)量三檢制

施工過程的質(zhì)量檢查實行三檢制，即：班組自檢、互檢、工序交

接檢。工長負(fù)責(zé)組織質(zhì)量評定，項目部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量等級的核定，

確保分項工程質(zhì)量一次驗收合格。

●嚴(yán)格執(zhí)行材料、半成品、成品采購及驗收制度

原材料采購需制定合理的采購計劃，根據(jù)施工合同規(guī)定的質(zhì)量、

標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范的要求，精心選擇合格分供方，同時嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢

查和驗收制度，按規(guī)定進(jìn)行復(fù)試及見證取樣，確認(rèn)合格后方可使用。

所有采購的原材料、半成品、成品進(jìn)場必須由專業(yè)人員進(jìn)場驗收，核

實質(zhì)量證明文件及資料，對于不合格半成品或材質(zhì)證明不齊全的材

料，不許驗收進(jìn)場，材料進(jìn)場后應(yīng)及時標(biāo)識，確保不誤用、混用。

●儀器設(shè)備的標(biāo)定制度

項目經(jīng)理部設(shè)專職計量員，各種儀器、儀表，如經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、

27

鋼尺、天平、磅秤等均按照《檢驗和試驗設(shè)備控制程序》進(jìn)行定期標(biāo)

定，專人負(fù)責(zé)管理。

●質(zhì)量獎懲制度

項目經(jīng)理部制訂質(zhì)量獎罰制度，從總價中提出相應(yīng)的費用建立項

目質(zhì)量保證基金，實行內(nèi)部優(yōu)質(zhì)優(yōu)價制度，計價等級分為優(yōu)質(zhì)、合格、

返工合格，不合格不計價。同時實行質(zhì)量風(fēng)險金制度，項目經(jīng)理部各

級人員均按其所負(fù)責(zé)質(zhì)量責(zé)任，在項目開工時，交付質(zhì)量風(fēng)險金，作

為個人質(zhì)量擔(dān)保之費用，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用。

●堅持持證上崗制度

焊工、電工、測量工、架子工、材料員、預(yù)算員、資料員、質(zhì)檢

員、安全員、工長等均要經(jīng)考核，必須持證上崗。

●實行質(zhì)量否決制度

選派具有資質(zhì)和施工經(jīng)驗的技術(shù)人員擔(dān)任各級質(zhì)檢工程師，負(fù)責(zé)

質(zhì)檢工作，質(zhì)檢員具有質(zhì)量否決權(quán)、停工權(quán)和處罰權(quán)。凡進(jìn)入工地的

所有材料，半成品、成品，必須經(jīng)質(zhì)檢員檢驗合格后才能用于工程。

對分項工程質(zhì)量驗收，必須經(jīng)過質(zhì)檢員核查合格后方可上報監(jiān)理。

●認(rèn)真執(zhí)行“樣板制”

施工中執(zhí)行“樣板墻、樣板層”制度，明確標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)可操作性，

便于監(jiān)督檢查?！皹影濉北仨毎匆?guī)定經(jīng)驗收合格，并經(jīng)監(jiān)理、甲方確認(rèn)

后方可大面積展開施工。

●做好施工中的協(xié)作配合工作

為確保工程質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)，我們以真誠的合作誠意與設(shè)計、監(jiān)理、

業(yè)主共同把好質(zhì)量關(guān)，在施工全過程中，教育施工所有人員，尊重和

服從業(yè)主、監(jiān)理工程師和質(zhì)量檢查人員的監(jiān)督和指導(dǎo)。

28

第二章供貨周期保證措施

我單位在此詳細(xì)描述中標(biāo)后具體履行合同的時間計劃和相關(guān)保

證措施，確保實現(xiàn)投標(biāo)書及投標(biāo)一覽表中供貨周期的承諾，對第三部

分“采購內(nèi)容及要求”相關(guān)規(guī)定的滿足程度：完全滿足。

2.1.供貨計劃

2.1.1.供貨周期承諾

服務(wù)期限：自簽訂合同之日起7日歷日內(nèi)完成交貨及安裝。

2.1.1.1.時間計劃

進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃圖

項目下達(dá)檢驗組織到貨

安裝驗收

時間訂單包裝運輸驗收

1

2

3

4

5

6

7

2.1.1.2.總體計劃安排

●立項、啟動和計劃階段控制過程

任命項目經(jīng)理，召開項目啟動會。

項目實施計劃、項目流程管理規(guī)范、執(zhí)行文檔模板的撰寫。

29

項目資源規(guī)劃及落實。

建立順暢的溝通渠道和機(jī)制。

考察、咨詢、方案設(shè)計階段

客戶安裝現(xiàn)場環(huán)境考察。

客戶需求溝通，并提供安裝、調(diào)試及系統(tǒng)架構(gòu)相關(guān)技術(shù)咨詢。

項目實施技術(shù)方案撰寫。

實施方案完善并提交客戶審核。

●訂貨跟蹤階段

指定專人進(jìn)行跟蹤，及時跟蹤產(chǎn)品訂貨的各項環(huán)節(jié)，及時匯報進(jìn)

展程度和進(jìn)度預(yù)期。項目組將對可能發(fā)生的延誤風(fēng)險進(jìn)行及時的處

理，以避免和緩解影響。

●實施準(zhǔn)備階段

針對項目實施所用到的工具、設(shè)備、介質(zhì)和其他資源進(jìn)行檢測，

確保完好可用。

完成初步的實施、維護(hù)、使用及測試驗收文檔模板。

到貨交付階段

完成內(nèi)部貨物入庫，銷售、出庫、運輸流程。

協(xié)調(diào)人員進(jìn)行現(xiàn)場貨物交接和驗收

對交付中產(chǎn)生的問題進(jìn)行記錄，并盡快積極解決，達(dá)到合同要求。

安裝、調(diào)試階段

項目經(jīng)理跟蹤項目執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。

相關(guān)現(xiàn)場人員對到場設(shè)備拆除包裝上架。

對現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行復(fù)查檢測，已確認(rèn)符合安裝規(guī)范要求。

按客戶規(guī)劃要求和實施方案指導(dǎo)進(jìn)行硬件、軟件安裝調(diào)試。

項目組成員共同處理安裝調(diào)試時發(fā)生的異常情況。

30

責(zé)任人對實施、維護(hù)、使用及測試驗收文檔進(jìn)行最終的完善。

驗收階段

按照計劃安排和認(rèn)可的測試流程進(jìn)行設(shè)備功能性測試。

對測試中遇到的問題和故障進(jìn)行處理。

提交實施、維護(hù)、使用及測試驗收文檔。

在監(jiān)控期安排工程師值守隨時處理問題。

設(shè)備維保服務(wù)階段

售后服務(wù)部門通過熱線、遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù)等手段及時滿

足客戶的服務(wù)需求，保障設(shè)備良好運轉(zhuǎn)。

2.1.1.3.工期安排

本次工程我方制定合理的安裝計劃，保質(zhì)保量完成安裝任務(wù)，我

方將成立專門項目小組，派遣有豐富經(jīng)驗的項目經(jīng)理專門負(fù)責(zé)該項

目。根據(jù)用戶及現(xiàn)場實際情況制定詳細(xì)施工進(jìn)度表，在不同實施階段

安排項目小組的相關(guān)人員在現(xiàn)場的工作，對可能存在的問題制定可行

的解決方案。

●貨物搬運階段

在本階段，我方工作人員在設(shè)備的移動中時刻做到注意輕拿輕

放，運輸注意包裝防震，嚴(yán)防強(qiáng)烈的沖撞、擠壓和震動，避免在搬運

過程在對設(shè)備造成損壞。

●設(shè)備安裝階段

我方派遣經(jīng)驗豐富的項目人員和足夠的施工人員進(jìn)行項目實施，

保質(zhì)保量完成系統(tǒng)的安裝和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，主要包括系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、

聯(lián)調(diào)和穩(wěn)定性測試等幾個階段。

實施內(nèi)容

31

多媒體系統(tǒng)安裝：安裝工程師和項目施工團(tuán)隊負(fù)責(zé)系統(tǒng)的搭建、維護(hù)

支架的搭建和系統(tǒng)硬件設(shè)備的布線、安裝等

多媒體系統(tǒng)調(diào)試、聯(lián)調(diào)：實施系統(tǒng)的調(diào)試、第三方系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)和檢測

測試

多媒體系統(tǒng)穩(wěn)定性測試：保證系統(tǒng)在24小時內(nèi)不出現(xiàn)間歇性中斷，

使系統(tǒng)能滿足7x24小時不間斷工作

多媒體系統(tǒng)及技術(shù)文檔整理：技術(shù)文檔歸檔及驗收材料準(zhǔn)備

●試運行及竣工驗收

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，對系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)試運行測試的工作，我方

派專人進(jìn)行試運行的維護(hù)工作，并做好試運行測試的運行記錄。

在試運行期間，所有設(shè)備、材料和系統(tǒng)均須按實際操作模式無故

障連續(xù)運行。若有故障發(fā)生，而試運行中斷，我方負(fù)責(zé)排除故障并重

新開始試運行。試運行由用戶和我方雙方共同參加，若用戶發(fā)現(xiàn)個別

設(shè)備或子系統(tǒng)仍然存在功能缺陷或不完善，我方將進(jìn)行整改，我方保

證整改后的系統(tǒng)運營的安全。

系統(tǒng)試運行結(jié)束后，我方接受業(yè)主對系統(tǒng)各項性能進(jìn)行檢測，配

合協(xié)助用戶組織系統(tǒng)的竣工驗收。

32

2.1.2.供貨方案的制定

我公司在接到本項目招標(biāo)文件后，公司多次組織工程技術(shù)人員對

招標(biāo)文件進(jìn)行細(xì)致地研究和討論，并組織了各個專業(yè)針對本項目的特

點、重點、難點進(jìn)行反復(fù)研究和方案論證比較。其目的是使技術(shù)方案

科學(xué)、合理、詳盡、具有很強(qiáng)的可操作性和針對性。為了更好地進(jìn)行

技術(shù)方案文件的編制，使今后的工程施工組織更符合實際，更具有針

對性，我公司曾多次組織相關(guān)專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行勘查和了解，對場地

和周邊環(huán)境和各種條件有了很深的了解(諸如道路交通、施工范圍、

施工供水、排水、供電，周邊環(huán)境等),這對技術(shù)方案的貫徹實施和

工程施工進(jìn)度的控制十分有益。

根據(jù)我公司以往承建過類似的工程項目，積累了較為豐富的施工

經(jīng)驗，積累了一套成熟先進(jìn)的施工技術(shù)和管理經(jīng)驗，為本工程的圓滿

完成奠定了基礎(chǔ)，我們將結(jié)合本工程的特點，針對重點和難點制定專

項施工方案和保證措施。若我方榮幸的中標(biāo)，我方保證遵守甲方的各

項管理制度，保證為本工程的優(yōu)質(zhì)快速完成發(fā)揮最大的能力。針對本

工程的特點，我公司為本工程所選派的項目經(jīng)理部的技術(shù)管理人員已

經(jīng)全部擬定，其中項目經(jīng)理和主要的管理人員，承擔(dān)過多項類似工程，

并具有豐富的實際施工經(jīng)驗。該項目經(jīng)理部的管理人員綜合素質(zhì)高、

業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有類似工程和類似工程關(guān)鍵技術(shù)的實踐經(jīng)驗和技術(shù)管

理水平。

在本工程上，我公司會積極、主動、高效為業(yè)主服務(wù)，秉承“急

業(yè)主所急，想業(yè)主所想”的指導(dǎo)思想，努力拓展并延伸為業(yè)主、設(shè)計

和監(jiān)理等有關(guān)各方的服務(wù)范圍和內(nèi)涵，處理好與業(yè)主、監(jiān)理以及相關(guān)

政府部門的關(guān)系，與業(yè)主及監(jiān)理密切配合，誠心誠意接受業(yè)主工程師、

監(jiān)理工程師和設(shè)計師在施工全過程中的指導(dǎo)、監(jiān)督和熱忱幫助，使工

33

程各方形成一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效、和諧和健康的有機(jī)整體。形成合

力共同促進(jìn)項目綜合目標(biāo)的實現(xiàn)。

我公司將依靠公司的綜合實力。籍已承建工程之高貴品質(zhì)、合理

而富有競爭力之報價，本著“誠信為本，求真務(wù)實”之宗旨，爭取承攬

此項工程。我公司將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理，貫

徹我公司的質(zhì)量方針。

2.1.2.1.供貨方案編制原則

本技術(shù)方案的編制人員由公司有關(guān)部門、項目領(lǐng)導(dǎo)成員和各專業(yè)

技術(shù)人員組成，這些人員都將參與本項目的施工管理。

本技術(shù)方案根據(jù)建設(shè)方招標(biāo)文件的要求，盡量選用科學(xué)合理的施

工方法；盡力用簡明的語言闡述項目經(jīng)理部在本工程施工過程中的實

際工作流程，并對各分項的施工工藝、進(jìn)度和質(zhì)量保證措施做了詳細(xì)

說明；為本工程的施工制定出基本框架。

本技術(shù)標(biāo)不盡詳細(xì)之處，將在中標(biāo)后根據(jù)招標(biāo)人方的要求做進(jìn)一

步的細(xì)化與完善。

在編制本項目技術(shù)方案時我公司根據(jù)本項目施工的特點和以往

積累的經(jīng)驗，遵循以下原則。

●認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的方針、政策

在編制本項目技術(shù)方案時應(yīng)充分考慮國家有關(guān)的方針政策，嚴(yán)格

審批制度；嚴(yán)格按基本建設(shè)程序辦事；嚴(yán)格執(zhí)行本項目施工程序，嚴(yán)

格執(zhí)行國家制定的規(guī)范、規(guī)程。

●嚴(yán)格遵守施工合同

根據(jù)招標(biāo)人使用要求和施工合同的規(guī)定，嚴(yán)格履行合同，合理安

排分期分段進(jìn)行本項目施工，使其早日發(fā)揮投資的經(jīng)濟(jì)效益，減少可

能因本項目施工對招標(biāo)人正常工作的影響。

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●合理安排施工程序和順序

建筑工程產(chǎn)品特點之一是產(chǎn)品的固定性。因而各專業(yè)施工在同一

場地上進(jìn)行，沒有前一階段的工作，后一階段就很難進(jìn)行，即使它們

之間交叉搭接進(jìn)行，也必須遵守一定的程序和順序。施工程序和順序

反映本項目施工的客觀規(guī)律要求，交叉搭接則體現(xiàn)爭取時間的主觀努

力。在組織施工時，必須合理地安排本項目施工程序和順序，避免不

必要的重復(fù)、返工，成品半成品破壞等現(xiàn)象，加快施工速度，縮短工

期。

●盡量采用國內(nèi)外先進(jìn)施工技術(shù)，科學(xué)合理地確定施工方案

在工程施工中，采用先進(jìn)的施工技術(shù)是提高勞動生產(chǎn)率、提高工

程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度、降低工程成本的重要途徑。在選擇施工方案

時，要積極采用新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)，在采用“四新”

的同時應(yīng)注意結(jié)合本工程的特點，滿足本項目設(shè)計效果，符合施工驗

收規(guī)范、操作規(guī)程要求，遵守有關(guān)防火、環(huán)衛(wèi)及施工安全要求，同時

應(yīng)符合現(xiàn)場實際情況，使技術(shù)的先進(jìn)性、實用性、經(jīng)濟(jì)性結(jié)合在一起。

●采用流水施工和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)安排進(jìn)度計劃

在編制施工進(jìn)度計劃時，應(yīng)從工程實際出發(fā)，采取流水施工方法

組織均衡施工，減少各項資源的浪費，保證施工連接、均衡有節(jié)奏地

進(jìn)行，合理地使用人力、物力、財力。在編制建筑本項目工程施工進(jìn)

度計劃時可選用橫道圖或利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，合理安排工序搭接和必要的

技術(shù)間隙，做好人力、物力的綜合平衡。

●合理安排布置施工場地

盡量利用原有或就近已有設(shè)施，以減少各種臨時設(shè)施；合理安排

現(xiàn)場加工場地，應(yīng)注意盡量減少噪聲及塵土對外的影響；合理安排材

料堆放場地，本項目材料大部分為貴重物品，應(yīng)嚴(yán)防丟失、碰撞，防

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火應(yīng)作為重點考慮項目。

●發(fā)揮社會化大生產(chǎn)的作用，提高本項目工業(yè)化程度

本項目工程中，部分材料、項目可適當(dāng)選擇工廠化生產(chǎn)或集中加

工成半成品后運往現(xiàn)場。

●充分利用機(jī)械設(shè)備、手持電動工具

本項目采用先進(jìn)本項目施工機(jī)具、手持電動工具，是加快施工速

度、提高施工質(zhì)量的重要途徑，在選擇施工機(jī)具時，除正確選用先進(jìn)

的機(jī)具外，尚應(yīng)注意選擇與之配套的輔件，根據(jù)不同的施工輔件可達(dá)

到省工、省料、高質(zhì)量的目標(biāo)。

●注意降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益

本項目的目的是達(dá)到舒適美觀的效果，要求選材講究、做工精細(xì)。

在施工中應(yīng)注意合理選材、合理用材，提高其利用率，這樣既減低了

成本，也防止浪費。

2.1.2.2.工期保證

如我方中標(biāo)，我單位將嚴(yán)格按照項目的要求，在確保項目質(zhì)量的

前提下按時完成任務(wù)。

組織合理措施：

由項目管理小組統(tǒng)一調(diào)度管理。

及時落實各小組具體任務(wù)，提前做好各方面的準(zhǔn)備工作。

實施進(jìn)度管理：

每日安排計劃，下達(dá)進(jìn)度指標(biāo)，明確責(zé)任與任務(wù)。

每周召開協(xié)調(diào)會，與合作單位協(xié)調(diào)工作及進(jìn)度，及時解決延誤項

目工期的因素。

以上條款如有違反，本單位愿承擔(dān)一切后果，觸犯法律的，追究

法律責(zé)任。

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2.1.2.3.保證進(jìn)度的措施

本項目組將做好充分準(zhǔn)備，除了完善組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)人員和設(shè)備配

備，明確各自職責(zé)及制定周密的實施計劃，同時從以下幾方面來保證

對項目的管理：

1.加強(qiáng)與業(yè)主單位及相關(guān)部門的溝通和協(xié)商。加強(qiáng)事先溝通，避

免重大方案變更。

2.根據(jù)深化的進(jìn)度要求，安排各項深化工作的進(jìn)度計劃，保證及

時提交成果。

3.定期對進(jìn)度監(jiān)測，使進(jìn)度始終在計劃的控制之內(nèi)。

4.管理人員和專業(yè)人員一步安排到位，加強(qiáng)技術(shù)人員和設(shè)備的調(diào)

配和技術(shù)協(xié)調(diào)。

5.根據(jù)以往經(jīng)驗，施工圖往往影響工期。本項目將加大人員力量

的投入，加強(qiáng)圖紙工作的管理。

6.進(jìn)一步做好做細(xì)致的工作，在中從各角度科學(xué)安排工作進(jìn)度，

詳細(xì)制訂工作計劃并嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行，加強(qiáng)各專業(yè)間的工序、工作

時間交接；此外還需在充分了解情況后準(zhǔn)確合理地進(jìn)行道路平縱、排

水管線布置等的，不因不合理或了解不全面而造成重復(fù)工作，在控制

好咨詢與成果質(zhì)量的同時達(dá)到加快進(jìn)度。

7.總計劃

7.1.由總控計劃編制相應(yīng)計劃。根據(jù)總控計劃制訂月計劃，由月

計劃制訂周計劃，再由周計劃制訂日計劃直到每張圖紙的完成情況，

層層落實總控計劃。

7.2.由各類計劃保證總控計劃實現(xiàn)。形成以日計劃保證周計劃，

周計劃保證旬計劃，旬計劃保證月計劃，月計劃保證總控計劃的計劃

保證體系。

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7.3.計劃實施過程中進(jìn)行動態(tài)消項管理，檢查和發(fā)現(xiàn)計劃中的偏

差，并及時進(jìn)行調(diào)整和糾正，避免影響月計劃、階段計劃，進(jìn)而影響

總控計劃。

7.4.切實落實計劃的實施，保證進(jìn)度的進(jìn)展和實現(xiàn)。

7.5.對各專業(yè)進(jìn)行計劃協(xié)調(diào)，避免工序、技術(shù)、作業(yè)面等矛盾而

影響進(jìn)度的實施。

7.6.對計劃進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立相應(yīng)獎懲制度，切實保證進(jìn)度的

實施效果。

7.7.在過程中隨時聽取業(yè)主/總工等對工程進(jìn)度意見和建議，并積

極作出相應(yīng)的調(diào)整，保持與工程整體安排部署及業(yè)主的步調(diào)統(tǒng)一。

2.1.2.4.開工準(zhǔn)備階段進(jìn)度保證措施

為確保戰(zhàn)略合作項目按業(yè)主要求的工期竣工，本方案分別從前期

準(zhǔn)備、施工過程以及資金、技術(shù)、人員、組織管理、材料供應(yīng)、機(jī)械

設(shè)備等方面制訂詳細(xì)的資源供應(yīng)保障計劃與措施，實行嚴(yán)格的計劃控

制，做到預(yù)控預(yù)測到位、資源配置合理，保障工程供給；做到項目安

排合理，穿插有序，以確保整個施工計劃的順利完成。

確定戰(zhàn)略項目后項目經(jīng)理部主要人員馬上到位，按職責(zé)分工，上

崗工作。

現(xiàn)場安排具有豐富協(xié)調(diào)經(jīng)驗的專人積極配合業(yè)主做好前期工作，

以保證工程按計劃開工。

組織臨時設(shè)施建設(shè)和相應(yīng)的大型機(jī)械設(shè)備按計劃調(diào)往工地，投入

生產(chǎn)，及時安排落實，為下步工序提供條件。

公司由一名副總經(jīng)理掛帥，主抓前期調(diào)配工作，按施工總進(jìn)度計

劃安排工作，并制訂詳細(xì)的前期準(zhǔn)備工作的調(diào)度計劃。

設(shè)專人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的“三通一平”工作。精心籌劃施工平面布置

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圖。合理的施工平面布置圖對于順利執(zhí)行施工進(jìn)度計劃是非常重要

的。反之，如果施工平面圖不周或管理不當(dāng)，都將導(dǎo)致施工現(xiàn)場的混

亂，直接影響施工進(jìn)度，勞動生產(chǎn)率和工程成本。

做好開工前的動員工作，提高參建人員的積極性和責(zé)任感。同時

加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，以良好的狀態(tài)投入到工程建設(shè)中去。

工程開工前，組織參與工程施工的相關(guān)專業(yè)工程師，由項目技術(shù)

負(fù)責(zé)人牽頭對項目各級管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，

學(xué)習(xí)國家、地方頒布的新規(guī)范、新條例，學(xué)習(xí)針對本工程所確定的管

理規(guī)定、施工工藝、施工方法，掌握施工管理、施工組織及施工技術(shù)

的全部內(nèi)容。項目管理人員再對其管轄范圍內(nèi)的勞務(wù)各工程處、專業(yè)

施工隊進(jìn)行培訓(xùn)，以書面或口頭交底方式，讓勞務(wù)人員都能熟悉掌握

各項管理制度，操作工藝等。

在項目開工前，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織各專業(yè)工程師認(rèn)真學(xué)習(xí)施

工圖紙，領(lǐng)會意圖，同時各專業(yè)工程師找出各專業(yè)圖紙中存在問題；

另外各專業(yè)工程師相互集中、對照，對各專業(yè)之間打架、矛盾、不連

貫之處予以指出。對圖紙中存在的問題和施工中需要解決的問題，盡

快組織圖紙會審，做好開工前的準(zhǔn)備工作，使其不影響工程進(jìn)度。

2.1.2.5.施工過程進(jìn)度控制措施

1)建立完善的計劃保證體系

建立完善的計劃保證體系是掌握施工主動權(quán)、保證工程進(jìn)度的關(guān)

鍵一環(huán)。本項目的計劃控制體系將以旬、月、季、年和總進(jìn)度控制計

劃構(gòu)成工期計劃為主線，并由此產(chǎn)生出進(jìn)度計劃、供貨商招標(biāo)和進(jìn)場

計劃、技術(shù)保障計劃、材料供應(yīng)計劃質(zhì)量檢驗和控制計劃、安全防護(hù)

計劃及后勤保障等一系列計劃，在各項工作中做到心中有數(shù)，并根據(jù)

實際情況，隨時進(jìn)行調(diào)整、糾偏，使進(jìn)度計劃管理形成層次分明、深

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入全面、動態(tài)跟蹤、行之有效、貫徹始終的制度。在施工中以總工期

為目標(biāo)，以階段控制計劃為保證，采取工期動態(tài)管理，使施工組織科

學(xué)化，合理化，確保階段計劃按期或提前完成。

2)實行全面計劃管理，認(rèn)真編制切實可行的工程總進(jìn)度計劃，

相應(yīng)的旬、月階段施工作業(yè)計劃，并對每個作業(yè)班組下達(dá)生產(chǎn)計劃任

務(wù)書，使施工生產(chǎn)上下協(xié)調(diào)，長、短期計劃銜接，堅持日平衡，旬調(diào)

度，確保月計劃的實施，從而保證該工程總工期實現(xiàn)。

3)設(shè)立施工工期進(jìn)度獎與工期保證金制度。工期保證金層層分

解到每個施工進(jìn)度控制點，然后再分解到各個作業(yè)、工種、班組，以

每日生產(chǎn)計劃書為依據(jù)，根據(jù)每旬生產(chǎn)進(jìn)度計劃進(jìn)行考核，完成生產(chǎn)

計劃班組給予獎勵，完不成計劃承擔(dān)工期保證金，并且安排其他班組

施工，確保當(dāng)月生產(chǎn)施工進(jìn)度按計劃完成。

4)加強(qiáng)施工進(jìn)度計劃執(zhí)行和落實的調(diào)查

為了進(jìn)行進(jìn)度控制，在工程項目施工過程中必須定期或不定期地

跟蹤檢查施工實際進(jìn)度情況，及時收集施工進(jìn)度信息，整理統(tǒng)計檢查

數(shù)據(jù)，用“前鋒線”法比較實際進(jìn)度和計劃進(jìn)度，對檢查的結(jié)果作出及

時處理。

5)為保證總目標(biāo)計劃的實現(xiàn)，在計劃實施過程中必須堅持計劃

工作的日保旬、旬保月、月保季、季保年。及時編制月(旬)計劃，

實施過程管理。同時應(yīng)做好施工記錄及施工進(jìn)度統(tǒng)計表，為施工進(jìn)度

分析和調(diào)查