出租車服務滿意度協(xié)議

出租車服務滿意度協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為滿足出行需求，擬向乙方訂購出租車服務，為確保雙方合法權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一條服務內容1.1乙方提供甲方的出租車服務包括但不限于日常通勤、商務出行、機場/火車站接送等。1.2乙方應確保提供服務的車輛符合國家相關法律法規(guī)要求，車輛狀況良好，保險齊全。第二條服務標準2.1乙方應保證服務質量，確保甲方在用車過程中感受到高效、便捷、舒適的服務。2.2乙方應嚴格按照甲方預約的時間和地點提供服務，如有特殊情況需提前通知甲方。2.3乙方應保證車輛安全，嚴格遵守交通法規(guī)，確保甲方人身安全。第三條費用及支付3.1乙方向甲方提供的出租車服務費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付服務費用。3.3付款方式如下：（1）甲方在本協(xié)議簽訂后____個工作日內，向乙方支付人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元作為預付款。（2）甲方在每月底對乙方提供的服務進行滿意度評價，根據(jù)評價結果，按照實際發(fā)生的服務費用進行支付。第四條滿意度評價及改進4.1甲方應對乙方提供的服務質量進行定期評價，評價周期為一個月。4.2甲方應根據(jù)實際情況填寫滿意度調查表，內容包括：車輛狀況、駕駛員服務、行車安全、到達時間等。4.3乙方應根據(jù)甲方填寫的滿意度調查表，及時了解甲方需求，針對存在的問題進行改進，提高服務質量。第五條違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方提供的服務質量不符合甲方要求，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行改進。如乙方未能在規(guī)定時間內改進，甲方有權解除本協(xié)議。第六條爭議解決6.1本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（服務方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方（服務方）營業(yè)執(zhí)照復印件3.車輛行駛證復印件4.駕駛員駕駛證復印件5.車輛保險單復印件6.滿意度調查表7.違約金計算公式8.服務質量改進計劃二、違約行為及認定：1.乙方提供的服務質量不符合甲方要求，包括但不限于車輛狀況不良、駕駛員服務態(tài)度差、行車安全問題等。2.乙方未按照甲方預約的時間和地點提供服務。3.乙方車輛未符合國家相關法律法規(guī)要求，如車輛狀況、保險等。4.乙方未按照本協(xié)議約定進行支付。5.任何一方違反本協(xié)議的其他約定。三、法律名詞及解釋：1.出租車服務滿意度協(xié)議：指甲方為滿足出行需求，向乙方訂購出租車服務，雙方簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。2.服務質量：指乙方提供的出租車服務滿足甲方出行需求的程度，包括車輛狀況、駕駛員服務、行車安全等方面。3.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，向對方支付的違約賠償金。4.滿意度調查表：指甲方對乙方提供的服務質量進行評價的書面表格。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的服務質量不符合甲方要求：甲方應及時填寫滿意度調查表，乙方根據(jù)調查表進行改進，提高服務質量。2.乙方未按照甲方預約的時間和地點提供服務：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行改進，如乙方未能在規(guī)定時間內改進，甲方有權解除本協(xié)議。3.乙方車輛未符合國家相關法律法規(guī)要求：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內整改，如乙方未能在規(guī)定時間內整改，甲方有權解除本協(xié)議。4.乙方未按照本協(xié)議約定進行支付：甲方有