品質(zhì)管理Q品管圈Q品質(zhì)管理圈知識(shí)

{品質(zhì)管理Q品管圈}Q質(zhì)管理圈知識(shí)2QCCPDCA二、QCC123457三、QCC123457四、QCC1QCC 發(fā)驗(yàn)證、開發(fā)確認(rèn)、開發(fā)更改等，對(duì)每個(gè)階段存在的問題都可以利用QCC活動(dòng)加以解決。2QCC3QCC說明：采購(gòu)QCC品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人 4QCC5QCC6、QCC與設(shè)計(jì) 技7、QCC CQCC五、QCC的作QCCQCC活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管

、環(huán)境、（一）QCC

品 檢品 12345789101112131415（二）QCC123457891011121314155S運(yùn)行率（（三）QCC運(yùn)行率（

1

用率

2

合理庫存

不缺5、降低設(shè)備和配件的

7

5S

10

11

12131415（四）QCC123457891011

（五）QCC1

234IE

5

78QCC9

12??

（六）QCC

1、提高股東 司的信234578

六、QCC

QCC活 QCC現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)服務(wù)管理提高管理效能為目的，涉及企業(yè)管理的各方面人力資源等部創(chuàng)新人力資源管理等部門工作場(chǎng)七、QCC1??QCC2QCC345QC67891011（成果比較12、活動(dòng)總結(jié)及下一步打算PDCAPDCAPDCA13八、QCC123九、QCC對(duì)于每一個(gè)QCC品管圈從組建到每一個(gè)課題的完成，大致有以下的程序：（見下圖工作中不良現(xiàn)象/工作中不良現(xiàn)象/P、D、C、AP（計(jì)劃）

D（實(shí)施）階段：各種科學(xué)方 用檢查）檢查）

十、QCC

工作階 序

工作項(xiàng) 主要內(nèi)QCC品 診斷報(bào)準(zhǔn)備階段

??QCC

確定主

QC 提出合理化建

實(shí)施階段

特性要因圖或系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)

對(duì)策驗(yàn)證分析統(tǒng)計(jì)實(shí) 實(shí)施計(jì)劃及過程記 效果檢 社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益總結(jié)分檢查階段

鞏 鞏固措施/標(biāo)準(zhǔn)

總結(jié)及下一步打 遺留問題的提總結(jié)階段

QCC

總結(jié)/

QCCQCC十一 QCC的實(shí)施工（一）（部分1①對(duì)需處理的問題未能明確定義數(shù)據(jù)收集的時(shí)機(jī)和頻次。量度單位。多個(gè)不良同時(shí)出現(xiàn)時(shí)的處理方法。②采用調(diào)查表（涉及不同的人員或設(shè)備應(yīng)分開收集2確定為達(dá)到目的所需收集的資料（這里強(qiáng)調(diào)問題確定對(duì)資料的分析方法（如運(yùn)用哪種統(tǒng)計(jì)方法） 側(cè)??××年×月×日~總檢查數(shù)3分層(Straification)法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大有關(guān)某一特定的主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。D/C，不同供應(yīng)商，不同成分。4運(yùn)用系統(tǒng)的方法（5M1E）一定要表現(xiàn)出問題點(diǎn)（如不合格率高對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)境和測(cè)量（5M1E）520/805~780%利用排列圖確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目（關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目））））占總不良累計(jì)側(cè)??定不良數(shù)（個(gè)）定不良數(shù)（個(gè)）（3）（4）可以確定在0（6）根據(jù)頻數(shù)分布表 橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)值，縱坐標(biāo)表示頻數(shù)值（7）7用虛 短 缺 側(cè) 偏 立 其） ）20~258X—Y定要調(diào)查的兩個(gè)變量，收集成對(duì)數(shù)據(jù)（X，Y）30X、YXY（二）（腦力激蕩法掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。這種方法倡導(dǎo)每個(gè)人都毫無顧忌、暢所欲言地??40（可舉手發(fā)言，也可指定人員發(fā)言（三）QC（部分1PDCAQCPDCA2QC把培訓(xùn)項(xiàng)目與要達(dá)到的水平聯(lián)系起與其他企業(yè)比較審核本企業(yè)財(cái)務(wù)體QCCQCC把代用特性和工序管理項(xiàng)目聯(lián)系起PLP建??實(shí)驗(yàn)特性和測(cè)量項(xiàng)目之間的聯(lián)采用以少量投資獲得較大效果的方以需要為主評(píng)價(jià)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把獲得的信息反饋到技術(shù)和設(shè)計(jì)部注：常用領(lǐng)域3、關(guān)聯(lián)圖法將各要素或問題歸納成簡(jiǎn)明的短句或詞匯，并用或圈起 4系統(tǒng)圖繪制舉例（見下圖5 要時(shí)間處理、慢慢的、不容易解決而非解決不可的問 收集語言資料；收集 直接觀察法、面談閱讀法、個(gè)人思考法PDPCPDPCPDPCP1PCpA0PDPC

PDPC78找出*進(jìn)行路線優(yōu)化，縮短*1定義：為使再愚笨的人來操作或作業(yè)中稍不注意也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤而探索出來的一種方法特點(diǎn)：2（見時(shí)間進(jìn)度表1．3．4．5．8．9．10．3（見下圖1~5，十二 QCC實(shí)施成果評(píng)審及激（一）QCC12（二）QCC1QCC23457（三）QCC123456（四）QCC1QCC23457891011、（五）QCC1QCC2QCC34（六）QCCQCC（1）8～15（2）（3）（1）把握問題的因果*12～20（2）（3）（4）（1）12～20（2）（3）（1）2～20（2）（3）8～15（2）（3）（1）（2）1?說選課題是否與本企業(yè)、本部門的目標(biāo)及客戶需求相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決④目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。2?以圖表有條理的表示。35W1H4②無形效果有評(píng)價(jià)。5?為注重交流效果，發(fā)表時(shí)不宜用專業(yè)性很強(qiáng)的詞句，在不可避免時(shí)，應(yīng)用必要的簡(jiǎn)PDCA?主題應(yīng)力求具體。②活動(dòng)過程中力求務(wù)實(shí)。?活動(dòng)過程（包括發(fā)表）（七）QCCQCCQCCQCC2～5QCC5～12QCCTQMQCC4～85～124～10QCC3～7QCCQCQCCQCCQCC3～7QCC2～5QCC5～10注：QCCQCC1QCCQCCQCCQCC2QCC3QC4QCC578QCC9QCCQC10、QCCQCCQCC11、QCC12、QCC13、QCC（八）QCC1QCC2QCCQCC十四、QCC（一）（二）QCC（三）12QCC3QCC（四）QCC1、QCCQCCQCCQCC3QCCQCC4、選定課題后，應(yīng)按要求填寫課題注冊(cè)登記表，經(jīng)部門主管審核，報(bào)品管部登記；（五）QCC1QCC理和保管。QCC2、QCC4、QCC（六）QCC1、選題。一般應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)、2、確定目標(biāo)值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要注重目標(biāo)3、現(xiàn)狀調(diào)查。為了解課題的目前狀況，不惜認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)QC（如調(diào)查表、排列圖等，進(jìn)行4、原因分析。對(duì)調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，選用QC（如因果圖、排列圖等，進(jìn)行分析，找出問題的原因。5、找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主6、制定措施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問題的具體措7、實(shí)施措施。按錯(cuò)事計(jì)劃分工實(shí)施。圈長(zhǎng)要組織成員，定期或不定期地研究實(shí)8、效果檢查。措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查?？雌鋵?shí)施后的效果，是否達(dá)到了9、 措施鞏固和標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成果得到鞏固，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)或文件果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。10、分析遺留問題及下一步打算。QCC是經(jīng)過了一個(gè)PDCA循環(huán)。還應(yīng)對(duì)遺留問題進(jìn)行分析，將其作為下一次活動(dòng)PDCA（七）QCC1QCC組概況，包括人員組成、QCC選題理由（盡可能給予定量的表述2QCC3QCC（八） 凡經(jīng)品管部登記注冊(cè)并能堅(jiān)持活動(dòng)的QCC品管圈在課題結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真總結(jié)，并寫出QCC品管圈活動(dòng)成果報(bào)告書，及時(shí)將QCC品管圈活動(dòng)成果報(bào)告書連同活動(dòng)2、品管部收到QCC??即轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，對(duì)成果報(bào)告QCC3QCCQCC（九）1QCC2QCC3QCC4QCC5QCC7QCC8QCC9QCC10、QCC11、QCC12、QCC13、QCC14、QCC十五、QCC（一）QCCQCC成??QCC 期輔導(dǎo)QCC 期圈年月日～QCC（二）QCCQCC成??（三）QCC表示計(jì)劃時(shí)間表示實(shí)際時(shí) （四）QCCQCC成??（五）QCCQCC（六）QCCQCC年月 次圈（七）QCCQCC年月 次圈（八）QCCQCC運(yùn)作狀況（優(yōu)點(diǎn)/困難點(diǎn)（九）QCC（十）QCC（十一）QCCQCC成??12345789101112131415（十二）QCC（十三）QCCQCC成??預(yù)計(jì)費(fèi)用（元（十四）QCCQCCQCC2～5QCC5～12QCCTQMQCC4～85～124～10QCC3～7QCCQCQCCQCCQC