電子商務(wù)理論知識(shí)題庫(kù)及答案（1-300題）

電子商務(wù)理論知識(shí)題庫(kù)及答案(1-300題)C、網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)促銷9、在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的收集絕大部分是通過()獲B、新聞組目的，不常采用的方法有()。B、采取聯(lián)合促銷或比較促銷實(shí)施方式屬于()12、某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價(jià)格把某種型號(hào)汽車賣給顧客A,同時(shí)按照低價(jià)格把同一型號(hào)汽車賣給顧客B。這種定價(jià)策略是()。置為70元B、商品是一條毛巾，售價(jià)8元，國(guó)內(nèi)郵費(fèi)設(shè)置為30元郵費(fèi)設(shè)置為80元費(fèi)是20元B、“雪紡吊帶衫”,一口價(jià)1元，平郵100C、發(fā)布100元的商品，寶貝描述中這個(gè)東西拍下后聯(lián)系客服改價(jià)50元D、發(fā)布5元的口罩，并設(shè)置包郵19、()通過搜集和積累消費(fèi)者的大量信息預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品A、移動(dòng)營(yíng)銷B、博客營(yíng)銷C、郵件營(yíng)銷D、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷20、()是指產(chǎn)品經(jīng)過一段時(shí)間的宣傳和培育后，逐漸被零售客C、成熟期21、()是新品牌剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)品牌知之甚少，A、導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期是()。A、站點(diǎn)推廣D、網(wǎng)絡(luò)促銷28、下面哪些屬于免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)方式?()B、新聞營(yíng)銷D、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名31、下列哪種服務(wù)不能在Internet上實(shí)現(xiàn)()。32、賣家在商品圖片上添加水印是為了什么?()36、會(huì)員通訊屬于()。是指產(chǎn)品或服務(wù)的()。D、零售戶38、品牌形象使人聯(lián)想的形象不包括以下()。()認(rèn)識(shí)、感受和聯(lián)想，并作為品牌識(shí)別的關(guān)鍵對(duì)象對(duì)品牌資產(chǎn)具有D、潛在元素是()。A、品牌標(biāo)識(shí)C、品牌符號(hào)41、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)一般架構(gòu)在()。市場(chǎng)中所處的不同位置的過程是指()。43、以下對(duì)網(wǎng)站排名沒有太大影響的因素是()。45、網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有()特點(diǎn)。46、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于()來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。47、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中經(jīng)常選用的兩類對(duì)象是()。48、關(guān)于網(wǎng)上收集調(diào)研資料說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。C、網(wǎng)絡(luò)雖然快速發(fā)展，但調(diào)查者獲取資料的方法從未改變鋪的促銷手段是()A、女裝批發(fā)B、服裝批發(fā)C、女性服裝57、SEO指的是()58、HTML標(biāo)簽<title>與之間</title>顯示的是()D、網(wǎng)站內(nèi)容索引擎是()。60、以下說(shuō)法正確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研要看具體的調(diào)查項(xiàng)目和被調(diào)查者群體的定位，如果法61、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法中，首先要做的是()。消費(fèi)者行為調(diào)研等。這其中消費(fèi)需求數(shù)量的大小首先取決于()。C、人口結(jié)構(gòu)一般在線調(diào)查問卷的長(zhǎng)短以()分鐘以內(nèi)為佳。65、“360宣布硬件徹底免費(fèi)!紅衣教主圖什么?”屬于()式稱為()。C、主副品牌延伸67、品牌延伸是()使用。68、“沙市日化活力28”采用的品牌策略是()。品牌，這種決策稱為()。A、品牌質(zhì)量決策C、品牌擴(kuò)張決策D、多品牌決策70、搜索引擎公司百度是由()創(chuàng)立的。72、在常規(guī)報(bào)告中，推廣商戶不可以查看(73、以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的說(shuō)法不正確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研包括對(duì)信息的判斷、收集、記錄、分析、研究務(wù)D、調(diào)研方案是指導(dǎo)活動(dòng)的大綱，是以書面形式表達(dá)的對(duì)調(diào)研計(jì)74、以下列哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特點(diǎn)()。80、企業(yè)營(yíng)銷組合中最關(guān)鍵的因素是()。D、促銷A、品牌擴(kuò)展B、品牌轉(zhuǎn)移D、品牌再定位82、復(fù)合品牌指對(duì)()產(chǎn)品賦予兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌。83、()品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌84、以現(xiàn)有品牌名稱推出新產(chǎn)品是()。85、Google和百度()能抓取Iframe里的內(nèi)容。正確答案：B促銷目標(biāo)是()90、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是()。91、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的常用方式不包括下列中的()。C、主動(dòng)瀏覽訪問92、下列中哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法()。A、“快”B、“換”C、“穩(wěn)”D、“改”系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”的定義是指()A、用戶印象99、以下哪項(xiàng)不是體現(xiàn)用戶活躍度的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)()。105、以下哪個(gè)不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道()。B、潛在客戶106、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)的2:8原理是指()。A、企業(yè)80%的銷售額來(lái)自于20%的老顧客B、企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D、企業(yè)的80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的老客戶107、下面那個(gè)選項(xiàng)不是實(shí)施個(gè)性化服務(wù)所必須的條件()。108、追求奢侈名牌體現(xiàn)了消費(fèi)心理中的()心理。110、中差評(píng)在評(píng)價(jià)作出后的()天內(nèi)可以修改，逾期將不能再D、使用關(guān)懷115、CRM中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用包括三個(gè)方面：客戶行為分析、重點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)和()。B、客戶挖掘116、客戶互動(dòng)的關(guān)系鏈接譜中的終端是()。117、一般情況下，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)包括現(xiàn)有客戶、流失的客戶、()()三個(gè)部分。A、24小時(shí)B、48小時(shí)D、96小時(shí)125、客戶滿意度=()/()。B、鐵質(zhì)127、成交信號(hào)是指客戶通過行為、()、語(yǔ)言所表露出的購(gòu)買意B、電話128、客戶關(guān)系的()成本指為了維系客戶關(guān)系所發(fā)生的成本。B、營(yíng)銷129、客戶關(guān)系的發(fā)展劃分為考察期、形成期、()和退化期四個(gè)130、制作產(chǎn)品手冊(cè)的目的是()131、客戶忠誠(chéng)度是建立在()基礎(chǔ)之上的，因此提供高質(zhì)量的A、客戶的盈利率D、客戶價(jià)值132、企業(yè)物流成本是一種物流活動(dòng)費(fèi)用的概念，所以其外包的物流費(fèi)用()。A、無(wú)需算入物流成本內(nèi)B、必須算在勿流成本內(nèi)133、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)物流的認(rèn)識(shí)也不斷深化，并將物A、以成本為中心134、訂購(gòu)單一般可分為五聯(lián)，其中承辦聯(lián)(第五聯(lián))是()。135、優(yōu)化配置的決策在物流整合戰(zhàn)略中處于()。136、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量所指的物流戰(zhàn)略是()137、與倉(cāng)儲(chǔ)、保管、包裝、裝卸和流通加工等有關(guān)信息是()138、在接受訂單后，物流中心需向供貨廠商或制造廠商訂購(gòu)商品的作業(yè)是()139、如何劃分作業(yè)過程以及確定其他一定平面上的布局指?jìng)}儲(chǔ)業(yè)務(wù)的()A、時(shí)間組織C、空間組織D、合理組織140、供應(yīng)鏈的成員在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)建立()A、你死我活的輸贏關(guān)系B、有各自利益的一般合作關(guān)系141、企業(yè)采購(gòu)流程的第一步是()142、五五堆放的好處是()往后視需要再要求出貨的交易訂單是()145、客戶向配送中心訂貨，直接由供應(yīng)商配送給客戶的交易訂146、與客戶當(dāng)場(chǎng)交易，直接給貨的交易訂單市()147、介于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間起中介作用的企業(yè)，由于消費(fèi)者的響應(yīng)時(shí)間的要求因產(chǎn)品不同，故其訂單系統(tǒng)往往采用()148、在運(yùn)輸過程中，完成特定運(yùn)輸所需的時(shí)間越短，其值越高，這主要是基于運(yùn)輸?shù)?)149、送奶工每天早晨都在約定的時(shí)間內(nèi)，按照訂購(gòu)數(shù)量給訂奶的居民送奶，這種配送方式屬于()B、即使配送150、從客戶發(fā)出訂貨通知到接受產(chǎn)品以及產(chǎn)品進(jìn)入客戶倉(cāng)庫(kù)的整個(gè)時(shí)間被稱為()A、生產(chǎn)周期C、庫(kù)存周期151、一般訂單處理流程包含五個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，其中正確的順序是C、訂單準(zhǔn)備-訂單履行-訂單傳輸-訂單錄入-訂單狀況報(bào)告152、在庫(kù)存管理的ABC分類管理法中，A庫(kù)存的重要性是()B、委托代銷156、物資的生產(chǎn)過程的功能是創(chuàng)造物資的()A、形質(zhì)效用C、空間效用157、接單后按正常的作業(yè)程序進(jìn)行揀貨、出貨、發(fā)送、送款的訂單是()158、配送系統(tǒng)的(),指的是配送系統(tǒng)所具有的161、以下有關(guān)電子商務(wù)和CRM的關(guān)系，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()B、企業(yè)采用CRM,能夠滿足客戶個(gè)性化的需求，提高客戶的忠C、CRM用于企業(yè)內(nèi)部的管理，可以幫助企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)162、為了實(shí)施有效的供應(yīng)商管理，需對(duì)供應(yīng)實(shí)施戰(zhàn)略細(xì)分。供應(yīng)商戰(zhàn)略細(xì)分的主要依據(jù)是供成商在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及()163、玩具等禮品在圣誕節(jié)期間需求量會(huì)增大，從而導(dǎo)致需求波動(dòng)。這種需求波動(dòng)因素屬于()鏈內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，另一個(gè)則是()165、補(bǔ)貨時(shí)貨物購(gòu)買的相關(guān)成本是()售階段的物流叫做()172、增加倉(cāng)庫(kù)數(shù)量會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)成本()174、物流工具不包括()175、能大大提高客戶的滿意程度的配送環(huán)節(jié)是()176、配送中的送貨的主要運(yùn)輸方式是()177、客戶關(guān)系管理不包括()B、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用C、以客戶為中心180、客戶的婚姻狀況屬于以下客戶數(shù)據(jù)()D、以上都不熟181、將物流管理的一部分或全部從企業(yè)中分離出來(lái)，由一個(gè)具式屬于()A、參謀型組織B、物流子公司型組織C、事業(yè)部型組織D、運(yùn)用型組織182、企業(yè)在指定物流戰(zhàn)略時(shí)，首先要進(jìn)行環(huán)境分析。環(huán)境分析183、為了提供供應(yīng)鏈消息的有效傳遞，在供應(yīng)鏈中大量使用各類條形碼。以下各類條形碼中，信息量大、容易打印的是()B、庫(kù)存185、在需求預(yù)測(cè)中，收集并分析數(shù)據(jù)、將預(yù)測(cè)信息告訴相關(guān)工作人員預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)消息在計(jì)劃系統(tǒng)中的傳遞的是()C、預(yù)測(cè)管理系統(tǒng)D、預(yù)測(cè)監(jiān)督系統(tǒng)186、具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，儲(chǔ)存空間比較大的配送中心所屬的類型是()189、根據(jù)有關(guān)法律和進(jìn)口貿(mào)易的規(guī)定取得許可，專門保管國(guó)外進(jìn)口而暫未納稅的進(jìn)出口貨物的倉(cāng)庫(kù)稱()190、通過對(duì)儲(chǔ)存物的保管保養(yǎng)，可以克服產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的差異，創(chuàng)造物資的()A、時(shí)間效用B、增值效用C、空間效用D、附加效用195、以下有關(guān)CRM的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()196、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、BPR側(cè)重于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化和設(shè)計(jì)，而ERP側(cè)重于197、CRM是一種信息技術(shù)。他將以及其他信息技術(shù)與最佳的商業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)銷售、()198、對(duì)于KPI制度中的績(jī)效工資，說(shuō)法不正確的是()A、售后服務(wù)服度并不是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都必須要納入客服績(jī)效考核指標(biāo)中C、KPI在于激勵(lì)客服，所以客服考核制度要以激勵(lì)為主D、可以用分?jǐn)?shù)制指定客服績(jī)效考核KPI199、訂貨量與三類庫(kù)存成本之間存在著悖反關(guān)系，隨者訂貨量的增多，庫(kù)存持有成本增高，向訂貨成本()A、降低200、越來(lái)越重視庫(kù)存成木的零銷商和批發(fā)前趨向于小批量、多批次購(gòu)買，為了保證及時(shí)交貨并控制運(yùn)輸成本，很多企業(yè)采用()201、能夠有效解決由于地理、氣候基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各種市場(chǎng)環(huán) A、汽車運(yùn)輸則是()203、優(yōu)先型供應(yīng)商意味著交易對(duì)()204、商流與物流的關(guān)系()的活動(dòng)是()210、以下不屬于出庫(kù)程序的是()211、下列關(guān)于配送的說(shuō)話錯(cuò)誤的是()D、對(duì)于配送而言，應(yīng)當(dāng)在時(shí)間、速度、服務(wù)水平、成本、數(shù)量212、在物流系統(tǒng)中，起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡作用的物流活動(dòng)是213、下列不屬于同一種關(guān)于配送分類的是()214、配貨時(shí)，大多是按照入庫(kù)日期的原則進(jìn)行()B、先進(jìn)后出C、后進(jìn)先出215、以下選項(xiàng)符合描述的是客戶開發(fā)的內(nèi)容的是()A、識(shí)別企業(yè)最有價(jià)值的客戶是誰(shuí)，并考慮以適當(dāng)?shù)耐緩饺ト∥麮、了解客戶的需求，并根據(jù)企業(yè)的能力考慮怎么滿足他們的需求216、以下不屬于商家挖掘商業(yè)消息資源，建立企業(yè)商品銷售客戶網(wǎng)絡(luò)的有效途徑的是()D、CRM信息技術(shù)217、在運(yùn)輸成本中，返程運(yùn)輸?shù)目哲囐M(fèi)用屬于()218、由供貨商收到游顧客的銷售資料及目前的庫(kù)存水準(zhǔn)后，再依據(jù)預(yù)先制定的存貨水準(zhǔn)來(lái)補(bǔ)充顧客的存貨，這種補(bǔ)說(shuō)方式稱之位B、共同管理庫(kù)存219、企業(yè)供應(yīng)鏈物流的效率取決于運(yùn)用整合的程度，這種運(yùn)營(yíng)整合不僅要求企業(yè)內(nèi)部各種職能部門之間的有效協(xié)調(diào)，還需要()220、在采購(gòu)細(xì)分中，低風(fēng)險(xiǎn)、高成分的項(xiàng)目或服務(wù)，我們稱之221、同城快讀完全按照客戶提出的配送時(shí)間和數(shù)量要求隨即進(jìn)行配送的方式是()C、定量配送222、掌握影響訂單處理時(shí)間的因素，從而采取相應(yīng)的措施，能夠顯著提高訂單處理的效率和()C、訂單處理的時(shí)間D、減少缺貨223、為供應(yīng)鏈提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并帶來(lái)價(jià)值增值，從而使最終用戶總價(jià)值最大化的過程是()224、訂單處理過程的最后環(huán)節(jié)是()228、配送中心規(guī)劃和設(shè)計(jì)要素中S指的是()提高商品的市場(chǎng)覆蓋率()用的代替名詞()商品供應(yīng)體系的中心是()D、訂單傳輸233、()是指企業(yè)搜集所有產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息，從而正式提D、訂單傳輸234、出現(xiàn)分配后存貨不足情況下，訂單處理時(shí)按照刪除訂單上不足額的訂貨，甚或取消訂單進(jìn)行的情況是指()239、以下不屬于倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃原則的是()職能的管理過程被稱為()242、不是經(jīng)營(yíng)渠道管理崗位職責(zé)()B、渠道人員243、可口可樂和雀巢的公司合作，雀巢以其專門技術(shù)開發(fā)新咖 244、接受訂貨時(shí)訂單處理的第步()247、以下哪個(gè)不是物料的采購(gòu)方式()250、倉(cāng)庫(kù)一個(gè)最基本的功能是()252、現(xiàn)代物流的管理目的是()A、部分最優(yōu)B、部門最優(yōu)C、整體最優(yōu)D、環(huán)境最優(yōu)253、某國(guó)際奢侈品品牌進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)時(shí)在東部沿海地區(qū)與西部地區(qū)分別采用了不同數(shù)量和類型的渠道經(jīng)銷商，影響這種銷售渠道結(jié)構(gòu)差異的外部環(huán)境是()B、人口環(huán)境C、自然環(huán)境D、政治環(huán)境254、在供應(yīng)商戰(zhàn)略細(xì)分模型中，供應(yīng)商所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力低但增值能力強(qiáng)，處于這一象限的供應(yīng)商被稱為()A、有影響力合作伙伴255、渠道管理的根本特點(diǎn)是()幾位數(shù)()257、商品檢驗(yàn)合格，即應(yīng)辦理入庫(kù)手續(xù)，進(jìn)行登賬、立卡、建檔，這是的最后環(huán)節(jié)()C、商品檢測(cè)258、空間布局也成為倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部豎向布局，指庫(kù)存物品在倉(cāng)庫(kù)立體空間上布局，其目的在于()259、庫(kù)存物品種越多，倉(cāng)庫(kù)的專業(yè)化程度(),倉(cāng)庫(kù)的存貨布局的難度就()261、商品倉(cāng)儲(chǔ)的重要意義之一就在于()D、滿足顧客需求262、倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能決定了倉(cāng)儲(chǔ)的基本任務(wù)是倉(cāng)儲(chǔ)保管、長(zhǎng)期控制、數(shù)量管理和質(zhì)量維護(hù)()B、增值服務(wù)C、物資儲(chǔ)存263、按倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)象劃分，我們可以將倉(cāng)儲(chǔ)劃分為()D、自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)和公共倉(cāng)儲(chǔ)264、特許經(jīng)營(yíng)作為一種特殊的渠道形式，其特點(diǎn)在于()B、授予人提供有關(guān)特許店在組織、訓(xùn)練、銷售及管理方面的協(xié)265、特許經(jīng)營(yíng)與連鎖