銷售月度工作計劃（10篇）

第銷售月度工作計劃（10篇）【#工作計劃##銷售月度工作計劃（10篇）#】工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。我為您整理了《銷售月度工作計劃（10篇）》供你參考。

銷售月度工作計劃篇一

一、對于銷售工作的認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

銷售月度工作計劃篇二

針對過去一個月的房產(chǎn)銷售，我作為一個房地產(chǎn)的銷售員，我上一個月沒有做好銷售，這個4月份我要先做好計劃，再去實施，這個月我要努力做到公司達標以上的成績。下面是我4月份的個人工作計劃：

一、加強個人的業(yè)務(wù)能力

上個月我業(yè)務(wù)不強，所以導(dǎo)致我沒能夠拿到好的資源，這個月我要把對外的業(yè)務(wù)能力加強，要把握機緣，拉住客戶，培訓自己的銷售技巧，方便真正的在跟人談房子的時候把握住重點，給予客戶充分的信任，對我出售的房子信賴。同時好的業(yè)務(wù)能力也能夠為自己爭取更多的房源和客源，所以這個月我迫切的需要訓練自己的.業(yè)務(wù)方面的能力。

二、關(guān)注房地產(chǎn)在市場上的經(jīng)濟情況以及相關(guān)的政策

我在三月份的時候就是盲目的賣房，根本就沒有關(guān)注國內(nèi)市場上的房地產(chǎn)的經(jīng)濟情況，以及一些政策也沒有關(guān)注到，導(dǎo)致我虧損嚴重。這個月，我要把關(guān)所有的經(jīng)濟形勢，深入了解情況，把握住經(jīng)濟的關(guān)口，為自己贏得一席銷售的余地。國內(nèi)對于房地產(chǎn)的政策也有很多，我要選取對自己有利的政策，幫助自己達到月銷售量達標。

三、分析房地產(chǎn)銷售情況，制定下一步的銷售計劃

房地產(chǎn)隨時都在變化，一個月一個月都不一樣，情況不同，銷售情勢就會變化多端嗎，要讓自己手中的房子賣得出好價錢，就必須做足準備，分析所有可變情況，把不利的情勢排除，收取可用和有利的情勢。每一個地方的房子價格不一樣，房子本身也不一樣，因此要對房產(chǎn)進行分析，把分析的做出一個表，方便查看。分析完，就制定銷售的整體計劃，每一步都盡量細致化，做到隨時可順勢而變。

四、修正之前銷售的問題

之前銷售總是會遇到突發(fā)問題，就是因為在銷售的過程中，我沒有考慮到形勢和客戶的要求，所以這次我要改變這方面，先把客戶的需求完整的了解了，再為其找房子。看到形勢不對，立即就要撤，不要強迫自己繼續(xù)，不然麻煩會更大。

計劃已經(jīng)制定完，我相信4月份我的銷售工作一定可以做的比上一個月要好，按照自己定的計劃出發(fā)，一定可以達到公司的標準，并且還能做得更好，至少能夠達到自己的預(yù)期。

銷售月度工作計劃篇三

根據(jù)我司在20xx年五月份銷售中所取得的成效，其實也存在著一定的問題沖突，所以在六月份的銷售月工作計劃中我們將這一系列問題羅列，共分成了六方面內(nèi)容，請看我的6月銷售工作計劃：

一、數(shù)據(jù)分析：

1、季度任務(wù)完成進度；

2、未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表；

3、特殊項目完成進度；

二、6月份銷售業(yè)績分解：

1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策；

2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項；

3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；

4、特殊項目銷售分解目標；

三、問題分析：

1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產(chǎn)生的影響；

2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法；

3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；

四、銷售月工作計劃

中將六月重點配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表；

五、增長點：

1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施；

2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程

六、改進：

1、對公司流程、制度的改進建議；

2、政策措施、資源調(diào)配的改進建議。

銷售月度工作計劃篇四

一、工作目標

本月的銷售工作目標主要包括以下幾個方面：

1.實現(xiàn)銷售額增長XX%，達到XX萬元；

2.拓展新客戶XX家，提升客戶群體多樣性；

3.提高客戶滿意度，確?？蛻艋仡^率達到XX%以上；

4.優(yōu)化銷售流程，提高銷售效率，降低銷售成本。

二、市場分析

1.對競爭對手進行深入研究，了解其銷售策略及產(chǎn)品特點，以便制定針對性的銷售方案；

2.分析目標客戶群體的需求及消費習慣，調(diào)整銷售策略，提高產(chǎn)品吸引力；

3.關(guān)注市場動態(tài)，及時捕捉行業(yè)發(fā)展趨勢，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。

三、銷售策略

1.產(chǎn)品策略：針對客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品組合，提高產(chǎn)品競爭力；

2.價格策略：根據(jù)市場競爭狀況及客戶群體特點，制定合理的價格體系；

3.促銷策略：制定多樣化的`促銷活動，提高客戶購買意愿；

4.渠道策略：拓展線上及線下銷售渠道，提高產(chǎn)品覆蓋率。

四、工作計劃

1.每日工作：

跟進客戶需求，解答客戶疑問，確?？蛻魸M意度；

定期回訪老客戶，了解產(chǎn)品使用情況，挖掘潛在需求；

搜集市場信息，分析競爭對手動態(tài)，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。

2.每周工作：

召開銷售團隊會議，總結(jié)上周工作成果，討論本周工作計劃；

制定并執(zhí)行新客戶拓展計劃，提高客戶群體多樣性；

分析銷售數(shù)據(jù)，找出問題并制定改進措施。

3.每月工作：

完成月度銷售目標，對銷售業(yè)績進行總結(jié)與評估；

對銷售團隊進行培訓，提高銷售技能及服務(wù)水平；

優(yōu)化銷售流程，提高銷售效率，降低銷售成本。

五、風險管理

1.針對可能出現(xiàn)的客戶流失問題，制定客戶關(guān)懷計劃，提高客戶滿意度；

2.對供應(yīng)鏈風險進行預(yù)警和應(yīng)對，確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定；

3.提前規(guī)劃應(yīng)對市場變化的策略，如調(diào)整價格、推出新產(chǎn)品等。

六、總結(jié)與展望

通過本月的銷售工作計劃，我們將努力實現(xiàn)銷售目標，拓展客戶群體，提高客戶滿意度，并不斷優(yōu)化銷售流程。同時，我們將關(guān)注市場動態(tài)，積極應(yīng)對各種風險挑戰(zhàn)，確保銷售工作的順利進行。展望未來，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善銷售策略，為實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展貢獻力量。

銷售月度工作計劃篇五

近由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團隊目標。

下面是我對五月份的工作計劃與安排：

第一，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。

第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將。

第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。

第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平。

其次，關(guān)于五月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：

1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域xx水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取五月來個量的突破。

3，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關(guān)工作。

4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5，加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。

6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。

五月已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現(xiàn)我們的工作銷售任務(wù)不懈努力。后，預(yù)祝五月的銷售任務(wù)圓滿完成。

銷售月度工作計劃篇六

隨著市場競爭的日益激烈，我們銷售部需要更加明確和具體地規(guī)劃每月的工作內(nèi)容，以確保銷售目標的順利實現(xiàn)。本月度工作計劃目的是明確各項銷售任務(wù)、制定合理的時間安排，并設(shè)定明確的業(yè)績目標，以推動銷售工作的有序進行。

一、市場分析與客戶定位

1.對當前市場進行深入分析，了解行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)以及客戶需求變化。

2.根據(jù)市場分析結(jié)果，明確目標客戶群體，制定相應(yīng)的銷售策略和推廣方案。

二、銷售任務(wù)與目標

1.銷售目標：本月計劃實現(xiàn)銷售額達到XX萬元，同比增長XX%。

2.客戶拓展：新增潛在客戶XX家，提高客戶轉(zhuǎn)化率至XX%。

3.產(chǎn)品推廣：針對重點產(chǎn)品進行專項推廣，提高產(chǎn)品知名度和市場占有率。

三、銷售策略與措施

1.優(yōu)化銷售流程：簡化銷售環(huán)節(jié)，提高銷售效率，確保客戶體驗的優(yōu)化。

2.加強客戶關(guān)系管理：定期與客戶保持溝通，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)。

3.開展促銷活動：結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)等因素，策劃促銷活動，吸引客戶購買。

四、時間安排與進度監(jiān)控

1.制定詳細的工作日程表，明確每日、每周、每月的工作任務(wù)和時間節(jié)點。

2.定期對銷售進度進行監(jiān)控，確保各項工作按計劃進行，及時調(diào)整和優(yōu)化工作計劃。

五、團隊協(xié)作與溝通

1.加強團隊內(nèi)部溝通，確保信息共享和團隊協(xié)作的順暢。

2.定期組織團隊會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，分享成功案例，提高團隊凝聚力。

六、風險評估與應(yīng)對

1.對可能出現(xiàn)的市場風險、競爭風險等進行評估，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

2.密切關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，以應(yīng)對各種不確定因素。

通過本月度工作計劃的實施，我們將全力以赴完成銷售目標，提升客戶滿意度，鞏固和拓展市場份額。同時，我們將不斷優(yōu)化銷售策略和措施，提高銷售團隊的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力，為公司的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

銷售月度工作計劃篇七

經(jīng)過了幾個月漫長的煎熬，我們終于度過了低谷期。如今，大家都從家中走了出來，而我們的工作也終于能正式的展開！從目前的情況看來，經(jīng)過這么長的一段空缺期，盡管經(jīng)濟方面大受打擊，但是正是市場空缺的時候，也是我們這些銷售人員大展身手的好時機。

眼看五月即將到來，我在此對這個月的計劃先做好一個大概的計劃，讓自己能在工作中保持目標積極前進！以下是我的五月工作計劃：

一、個人目標

在這個月的工作中，我決定將自己的目標定的比平常高一點。我明白，這段時期既是機會也是風險。但是長久以來的壓抑讓我決定要好好的發(fā)泄一番，而目標，就是保險銷售的市場！

我明白自己的決定是有些突然，但是未來正是因為把握機會才會改變，如今，機會在眼前，我不能放棄，更不能逃避！我必須在這里一轉(zhuǎn)自己的局勢，將之前拾取的都統(tǒng)統(tǒng)彌補上！更要超越過去！

二、工作方面

這次的機會以及的給自己定下的高目標給了我很大的信心和動力。為此，在工作中，我更要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>

首先，我要整理好過去客戶的資料，在確定好優(yōu)先順序后前去登門拜訪，加強聯(lián)系，并借此機會為新的保險產(chǎn)品做好推銷工作。

其次，對于新客戶的尋找也不能落后，主要的一部分可以通過老客戶的推薦，但也不能少了自己去尋找新的客戶。這些的問題過后，相信需要保險的潛在客戶會增加不少，為此我也要加緊自己的腳步，避免被同行捷足先登。

三、準備方面

在工作前我要先對客戶的想法做好準備，針對客戶想要什么，為什么需要這份保險……這些根本卻又基礎(chǔ)的問題，我都必須根據(jù)現(xiàn)在的情況做好調(diào)查，并及時的分析，做好準備，這樣才能大大的.提升成交幾率。

四、提升交流

面對現(xiàn)在的新形勢，信息的交流是必不可少的，為此，和幾位要好的同事互相交換信心，互相討論是必須的。我不僅要注意自己的信心收集，更要看的廣泛，和同事之間一同商討，將這珍貴的一個月牢牢的把握！

這個月的機會是寶貴的，是不能錯過的。之前我們已經(jīng)準備了太久，也失去了太多，所以面對這次的機會，我們必須成功！為部門，為公司，為自己的發(fā)展提供有力的推動力！

銷售月度工作計劃篇八

為了確保銷售目標的順利實現(xiàn)，提高銷售團隊的效率和業(yè)績，特制定本銷售月度工作計劃。

一、工作計劃

1.目標設(shè)定

（1）月度銷售額目標：XX萬元人民幣

（2）新客戶開發(fā)目標：XX家

（3）老客戶維護目標：保持XX%的客戶滿意度

2.任務(wù)分配

（1）銷售經(jīng)理：負責整體銷售策略的制定和執(zhí)行，監(jiān)督銷售團隊的工作進度，確保銷售目標的達成。

（2）銷售代表：負責新客戶開發(fā)、老客戶維護、訂單跟進、售后服務(wù)等工作，確保銷售任務(wù)的完成。

（3）市場專員：負責市場調(diào)研、競爭對手分析、活動策劃等工作，為銷售團隊提供市場支持。

3.時間節(jié)點

第1周：制定銷售計劃，明確各項工作任務(wù)和目標。開展市場調(diào)研，分析競爭對手情況。

第2周至第3周：加大新客戶開發(fā)力度，通過電話、郵件、拜訪等多種方式拓展客戶群體。同時，加強與老客戶的溝通，提高客戶滿意度。

第4周：對本月銷售工作進行總結(jié)，分析銷售數(shù)據(jù)，找出問題和改進方向。制定下月銷售計劃。

4.考核標準

（1）銷售額達成率：實際銷售額與目標銷售額的比例。

（2）新客戶開發(fā)數(shù)量：實際開發(fā)的新客戶數(shù)量與目標新客戶數(shù)量的比例。

（3）老客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查表收集數(shù)據(jù)，計算滿意度得分。

二、資源安排

（1）人員：銷售經(jīng)理1名，銷售代表3名，市場專員1名。

（2）時間：全體銷售人員需按照工作計劃安排，確保各項任務(wù)按時完成。

（3）物資：提供必要的銷售工具和資料，如產(chǎn)品手冊、報價單、名片等。

（4）預(yù)算：合理分配銷售預(yù)算，確保各項銷售活動的順利進行。

三、風險管理

（1）市場競爭風險：密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略。

（2）客戶流失風險：加強與老客戶的溝通和維護，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

（3）銷售團隊士氣風險：定期開展團隊建設(shè)活動，提高團隊凝聚力和士氣。

四、總結(jié)

本銷售月度工作計劃旨在明確銷售目標、任務(wù)分配、時間節(jié)點和考核標準，以確保銷售工作的有序進行。通過合理安排資源、管理風險，我們相信能夠順利實現(xiàn)銷售目標，提高銷售團隊的效率和業(yè)績。

銷售月度工作計劃篇九

時間的沙漏在一點一滴的流逝著，很快一個月的時間就已經(jīng)流逝完了?？偨Y(jié)了三月份的工作，發(fā)現(xiàn)自己在工作中還存在著諸多做的不夠好的地方，為了能讓自己在下一階段的工作里取得更大的突破，獲得很好的發(fā)展，我為四月份的工作做了一份大概的工作計劃，計劃如下。

一、日常工作

首先，毋庸置疑的就是要做好自己的本職工作，也就是完成日常規(guī)定要完成的工作。

1、作為一名房地產(chǎn)銷售人員，在下一個月里，我要做到不遲到不早退更不能曠工。在上一個月里我雖然只遲到了，但是就因為這遲到，我的全勤獎兩百塊錢就沒有了。所以既是為了那兩百塊錢的全勤獎，也是為了能在公司里好好表現(xiàn)，我也要在下一個月里爭取達到無遲到早退記錄的目標。

2、在每天來到自己的工作崗位后，整理好自己辦公桌上的資料文件，把頭一天完成的工作回顧，然后再把沒有完成好的工作，抓緊時間繼續(xù)做完。再把自己一天要完成的重點工作標記一下，然后再有條理性、有側(cè)重點的完成好。

3、在給自己縷清思路后，就開始正式進行工作，首先督促自己每天發(fā)五條朋友圈，上午兩條，下午三條。朋友圈的內(nèi)容就是公司新公布的房產(chǎn)消息（是要有利于客戶的），和幾張既清晰又漂亮的房屋圖片作為推廣廣告。發(fā)完朋友圈后，再發(fā)群消息，把公司手上的房屋信息和資源，以及優(yōu)惠套餐價格，配以一段具有誘惑力的文案，再發(fā)到自己微信上的客戶群里。至少每天要發(fā)十個群。如果有客戶發(fā)信息過來咨詢，我就要在第一時間給到他回復(fù)，并且分析他的需求，和目的，來跟他進行有效率的溝通。

二、門店工作

在門店的時候，要時時刻刻保持自己認真投入到工作中的狀態(tài)。如果有客人主動進來看房，我要放下手頭上的工作，順其自然的來到他身邊給他做咨詢和介紹。為他做好熱情的服務(wù)，了解他真實的需求，跟他進行匹配的介紹。并且留下他的聯(lián)系方式，把他作為我的一個潛在客戶來培養(yǎng)。如果沒有客戶到來的時候，我就要在線上積極主動的聯(lián)系客戶，預(yù)約客戶，至少在下一個月里我要預(yù)約到五個客戶過來看房。

以上就是我四月份的工作計劃，如果有制定的不完整之處，還請領(lǐng)導(dǎo)指出，我會加以改正和完善。

銷售月度工作計劃篇十

一、銷售觀念

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：

1、面帶微笑

2、儀表整潔

3、注意傾聽對方的話

4、推薦商品的附加值

5、需求消費者時尚關(guān)心的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信心

(2)對珠寶商缺乏信心

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認真觀察;

(2)交談與聆聽

3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生購買欲

(2)收集信息

(3)選擇貨品

(4)購買決策

(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么我能為你做什么請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見

2、展示貨品時的專業(yè)用語

介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

(2)這是您的發(fā)票，您收好。

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話。

(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售