市衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案工作方案

?市衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案工作方案一、背景與意義二、總體目標(biāo)1.提升衛(wèi)生部門工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾感受到衛(wèi)生部門服務(wù)的溫度。2.強(qiáng)化衛(wèi)生部門內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，減少不正之風(fēng)現(xiàn)象。3.增強(qiáng)衛(wèi)生部門工作人員的責(zé)任感和使命感，樹立行業(yè)清風(fēng)正氣。三、具體措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)（1）成立市衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。（2）明確工作分工，各成員按照職責(zé)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。2.落實(shí)工作責(zé)任（1）將行風(fēng)建設(shè)工作納入年度工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作同步部署、同步落實(shí)。（2）建立健全行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，明確各科室、各單位工作責(zé)任，確保工作任務(wù)分解到人。3.開展教育培訓(xùn)（1）組織衛(wèi)生部門工作人員參加行風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)班，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。（2）定期開展警示教育，以典型案例為鑒，引導(dǎo)工作人員樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守。4.加強(qiáng)制度建設(shè)（1）完善醫(yī)療服務(wù)管理制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）建立健全投訴舉報(bào)制度，及時(shí)處理群眾反映的問題，維護(hù)患者合法權(quán)益。5.落實(shí)考核評(píng)價(jià)（1）將行風(fēng)建設(shè)工作納入年度考核，對(duì)工作落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的予以通報(bào)批評(píng)。6.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)（1）利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，廣泛宣傳衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)工作成果，樹立行業(yè)清風(fēng)正氣。（2）加強(qiáng)與群眾溝通，了解群眾需求，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提高衛(wèi)生部門社會(huì)形象。四、工作要求1.提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想全系統(tǒng)上下要充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)工作的重要性和緊迫性，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到行風(fēng)建設(shè)工作上來。2.獨(dú)立自主，創(chuàng)新發(fā)展在借鑒其他地區(qū)和部門行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新發(fā)展，形成具有本地特色的行風(fēng)建設(shè)工作模式。3.狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效要將行風(fēng)建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，切實(shí)解決實(shí)際問題，確保各項(xiàng)工作措施落地生根。4.加強(qiáng)協(xié)作，形成合力各科室、各單位要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推進(jìn)衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)工作。通過深入開展衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)工作，我們相信，衛(wèi)生部門的服務(wù)質(zhì)量將得到進(jìn)一步提升，行業(yè)形象將得到進(jìn)一步改善，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，為建設(shè)健康中國(guó)作出新的更大貢獻(xiàn)。展望未來，我們將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)工作，為打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的衛(wèi)生隊(duì)伍而努力奮斗！注意事項(xiàng)：1.避免形式主義，確保工作落到實(shí)處。解決辦法：定期對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行實(shí)地檢查，確保每項(xiàng)措施都有實(shí)際效果，不是僅僅停留在紙面上。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.防止工作推進(jìn)中的推諉扯皮現(xiàn)象。解決辦法：明確每個(gè)人的職責(zé)，建立責(zé)任追究制度。一旦出現(xiàn)問題，要迅速定位責(zé)任人，避免責(zé)任不清導(dǎo)致的問題拖延。3.避免教育培訓(xùn)流于形式。解決辦法：培訓(xùn)內(nèi)容要貼近實(shí)際工作，注重實(shí)操演練。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核評(píng)估，確保培訓(xùn)效果。對(duì)考核不合格的，要安排補(bǔ)訓(xùn)或調(diào)整崗位。4.警惕制度建設(shè)不完善或執(zhí)行不力。解決辦法：建立一套科學(xué)合理的制度體系，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行力度。定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修訂完善。5.防止輿論引導(dǎo)不當(dāng)，造成誤解或負(fù)面影響。解決辦法：加強(qiáng)輿論監(jiān)控，對(duì)不實(shí)信息及時(shí)澄清。在宣傳時(shí)，要注重事實(shí)，避免夸大其詞，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。6.避免考核評(píng)價(jià)成為走過場(chǎng)。解決辦法：考核評(píng)價(jià)要公開透明，標(biāo)準(zhǔn)要量化，確保評(píng)價(jià)結(jié)果公正。對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，要提供申訴渠道，確保每個(gè)工作人員的權(quán)益。解決辦法：1.對(duì)于形式主義問題，要定期組織暗訪，直接了解基層實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。2.對(duì)于推諉扯皮，要設(shè)立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門間的溝通，確保工作順利進(jìn)行。3.對(duì)于教育培訓(xùn)，要引入第三方評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。4.對(duì)于制度建設(shè)，要定期對(duì)制度進(jìn)行審查，確保其適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，對(duì)執(zhí)行不力的現(xiàn)象要嚴(yán)肅處理。5.對(duì)于輿論引導(dǎo)，要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高工作人員的輿論引導(dǎo)能力，確保信息傳播的正能量。6.對(duì)于考核評(píng)價(jià)，要建立多元化評(píng)價(jià)體系，結(jié)合群眾滿意度、工作實(shí)效等多方面指標(biāo)，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的全面性和公正性。1.強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作人員積極性。對(duì)于表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，要給予物質(zhì)和精神上的雙重獎(jiǎng)勵(lì)，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣，形成正向激勵(lì)機(jī)制。2.建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，防止問題反彈。監(jiān)督不能是一時(shí)的，要形成長(zhǎng)效機(jī)制，通過定期檢查、突擊抽查等方式，讓工作人員始終保持警惕，防止不良風(fēng)氣反彈。3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，促進(jìn)信息共享。各部門之間要打破壁壘，加強(qiáng)信息交流，避免信息孤島，確保行風(fēng)建設(shè)工作的信息流暢，形成工作合力。4.提升服務(wù)意識(shí)，關(guān)注患者體驗(yàn)。要從患者角度出發(fā)，提升服務(wù)水平，關(guān)注患者需求，通過滿意度調(diào)查、意見箱等方式，及時(shí)了解患者意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。5.增強(qiáng)工作人員法治觀念，規(guī)范行為準(zhǔn)則。定期組織法律知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的法治素養(yǎng)，讓每個(gè)人都明白違法違規(guī)的嚴(yán)重后果，自覺遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德。6.建立應(yīng)急處理機(jī)制，迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。對(duì)于突發(fā)的負(fù)面事件，要有快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)