智能保險系統(tǒng)維護合同

智能保險系統(tǒng)維護合同合同編號：__________甲方（保險系統(tǒng)提供方）：乙方（保險公司）：第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指由甲方與乙方簽訂的智能保險系統(tǒng)維護合同，包括本合同正文及附件。1.1.2“智能保險系統(tǒng)”指甲方提供的用于乙方業(yè)務運營的保險業(yè)務管理系統(tǒng)。1.1.3“維護服務”指甲方根據(jù)本合同約定，對智能保險系統(tǒng)進行的維護、升級和故障修復等服務。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在智能保險系統(tǒng)維護服務方面的權利義務，保證智能保險系統(tǒng)的正常運行，提高乙方業(yè)務效率。第二章維護服務內(nèi)容2.1維護服務范圍2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：甲方應實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況，發(fā)覺異常情況及時處理。2.1.2系統(tǒng)升級：甲方應根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，定期對智能保險系統(tǒng)進行升級，以適應乙方業(yè)務發(fā)展。2.1.3故障修復：甲方應在接到乙方故障報告后，及時進行故障修復，保證系統(tǒng)正常運行。2.2維護服務標準2.2.1甲方應保證維護服務達到以下標準：（1）系統(tǒng)可用率達到99.9%；（2）故障響應時間不超過1小時；（3）故障修復時間不超過24小時。第三章維護服務期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權根據(jù)本合同約定收取維護服務費用。4.1.2甲方應保證維護服務符合本合同約定的標準。4.1.3甲方應保證維護服務人員具備相應的資質(zhì)和能力。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供維護服務。4.2.2乙方應及時向甲方報告系統(tǒng)故障情況。4.2.3乙方應協(xié)助甲方進行系統(tǒng)升級和故障修復工作。第五章維護服務費用及支付5.1維護服務費用5.1.1本合同約定的維護服務費用為人民幣____元/年。5.1.2甲方應在合同有效期內(nèi)，每年向乙方提供維護服務費用發(fā)票。5.2支付方式5.2.1乙方應在收到甲方提供的維護服務費用發(fā)票后____個工作日內(nèi)，按照發(fā)票金額向甲方支付維護服務費用。5.2.2乙方支付維護服務費用時，應按照以下方式支付：（1）轉(zhuǎn)賬支付：乙方將維護服務費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶；（2）支付：乙方將維護服務費用支付至甲方指定的賬戶。第六章維護服務流程6.1故障報告流程6.1.1乙方發(fā)覺智能保險系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應及時向甲方報告，報告內(nèi)容應包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等信息。6.1.2甲方在接到故障報告后，應在1小時內(nèi)響應，并啟動故障處理流程。6.2故障處理流程6.2.1甲方應組織專業(yè)技術人員對故障進行診斷，分析故障原因，并在24小時內(nèi)提出故障修復方案。6.2.2甲方在故障修復方案確定后，應立即進行故障修復，并在修復完成后向乙方報告修復情況。6.3系統(tǒng)升級流程6.3.1甲方應根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，提前制定系統(tǒng)升級計劃，并向乙方通報升級時間和影響范圍。6.3.2乙方應協(xié)助甲方進行系統(tǒng)升級，保證升級過程中業(yè)務數(shù)據(jù)的完整性和一致性。第七章信息安全與保密7.1信息安全7.1.1甲方應采取必要的技術手段和管理措施，保證智能保險系統(tǒng)的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風險。7.1.2乙方應遵守國家有關信息安全的法律法規(guī)，不得利用智能保險系統(tǒng)從事違法活動。7.2保密7.2.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應予以嚴格保密。7.2.2甲乙雙方應簽訂保密協(xié)議，約定保密期限和保密范圍。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按約定提供維護服務，導致乙方業(yè)務受到重大影響的，甲方應承擔相應的違約責任。8.1.2甲方泄露乙方保密信息，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按約定支付維護服務費用，甲方有權暫停維護服務，直至乙方支付完畢。8.2.2乙方違反本合同約定，從事違法活動，甲方有權終止本合同，并保留追究法律責任的權利。第九章爭議解決9.1本合同履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章合同變更、解除和終止10.1合同變更10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。變更內(nèi)容應以書面形式明確約定，并由雙方簽字蓋章確認。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害第三方合法權益。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則甲乙雙方不得單方面解除本合同。10.2.2如因不可抗力等特殊原因，導致本合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.3合同終止10.3.1本合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，本合同自動終止。10.3.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權要求解除合同，并追究違約責任。第十一章違約賠償11.1賠償原則11.1.1若任何一方違反本合同的約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。11.1.2賠償范圍應包括對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失，以及為實現(xiàn)合同目的所發(fā)生的合理費用。11.2賠償方式11.2.1違約方應按照對方的實際損失進行賠償，賠償金額以雙方協(xié)商確認或法院判決為準。11.2.2若違約行為導致合同無法履行，違約方應承擔合同未履行部分的違約金，違約金計算標準為合同總額的_____%。第十二章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.1.1若一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形，本合同的權利義務由繼承方或受讓方承擔。12.1.2繼承方或受讓方應書面通知對方，并經(jīng)對方同意后，本合同繼續(xù)有效。12.2合同轉(zhuǎn)讓12.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的全部或部分權利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2.2若一方獲得對方同意進行合同轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應保證受讓方具備履行本合同的能力。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1“不可抗力”指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等。13.1.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響方應在合理時間內(nèi)通知對方，并提供相關證明。13.2不可抗力影響13.2.1若不可抗力事件導致本合同無法履行或履行期限延長，雙方互不承擔違約責任。13.2.2雙方應在不可抗力事件結(jié)束后，盡快恢復本合同的履行。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構成甲乙雙方關于智能保險系統(tǒng)維護服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本合同未明示的任何權利義務，不得視為雙方放棄或免除。14.2合同修改14.2.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認。14.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。第十五章法律適用和管轄15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2若本合同中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以法律規(guī)定為準。15.2管轄15.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國_______省/市。15.2.2若本合同發(fā)生爭議，雙方應首先通過友