2020年企業(yè)人力資源管理師（四級）《理論知識》試題（網友回憶版）

2020年企業(yè)人力資源管理師(四級)《理論知識》試題(網友回憶版)

［單選題］1.()是指調查者通過信函寄送的方式，把事先設計好的

調查表發(fā)送給被調查者展開調查的方法。

A.問卷調查詢問法

B.會議調查詢問法

C.函件調查詢問法

D.當面調查詢問法

參考答案：C

參考解析：函件調查詢問法又稱函件詢問法或函件調查法，是指調查者通過信

函寄送的方式，把事先設計好的調查表發(fā)送給被調查者展開調查的方法。

［單選題］2.勞動定額管理制度是企業(yè)員工在定額工作方面的行動準則和()。

A.活動規(guī)范

B.行為規(guī)范

C.行為準則

D.活動準則

參考答案：A

參考解析：勞動定額管理制度是企業(yè)員工在定額工作方面的行動準則和活動規(guī)

范。

［單選題］4.外部招聘的局限有()。

A.將不符合條件的人員提拔到他所不能勝任的崗位上工作

B.可能會在組織中造成一些矛盾，產生不利影響

C.容易造成“近親繁殖”

D.影響內部員工的積極性

參考答案：D

參考解析：外部招聘的局限有：①篩選難度大，時間長；②進入角色慢；③招

聘成本高；④決策風險大；⑤影響內部員工的積極性。

［單選題］5.()屬于競聘上崗的理論基礎。

A.適才適所原理

B.人得其位原理

C.能級匹配原理

D.能崗匹配原理

參考答案：D

參考解析：競聘上崗的理論基礎是能崗匹配原理。

［單選題］6.()是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律

確信為基礎。

A.地方性勞動法規(guī)

B.習慣法

C.判例法

D.勞動規(guī)章

參考答案：B

參考解析：習慣法是以法律共同體的長期實踐(習慣)為前提，以法律共同體的

普遍的法律確信為基礎。

［單選題］7.社會勞動力是指在一定年齡之內，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事

或能夠從事某種職業(yè)勞動的()人口。

A.50%

B.70%

C.85%

D.100%

參考答案：D

參考解析：現(xiàn)代勞動經濟學所要研究的勞動力是指在一定年齡之內，具有勞動

能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失

業(yè)者，即社會勞動力。

［單選題］8.土地、勞動、資本和企業(yè)家才能四類生產要素的所有者提供要素服

務得到各自對應的報酬，分別是()。

A.地租、工資、利：息、利潤

B.地租、利潤、工資、利息

C.地租、利息、利：潤、工資

D.地租、利息、工資、利潤

參考答案：A

參考解析：生產要素分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才能。上述四類生

產要素的所有者提供要素服務會得到各自的報酬，分別對應為地租、工資、利

息和利潤。

［單選題］9.政府購買的具體項目有()。

A.公共管理服務

B.社會保險福利

C.社會優(yōu)撫

D.社會救濟

參考答案：A

參考解析：政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉移支付

兩類。政府購買的具體項目有國防用品、公共管理服務、公共工程項目以及政

府雇員和事業(yè)單位中勞動者的薪金報酬等。轉移支付是政府發(fā)揮收入再分配作

用的主要手段，是政府在社會保險福利、社會優(yōu)撫、社會救濟以及某些補貼等

方面的支出。

［單選題］10.緊縮型的貨幣政策是通過()貨幣供應量，()利率，以減少總需求的

宏觀經濟政策。

A.削減；降低

B.削減；提圖

C.增加；提高

D.增加;降低

參考答案：B

參考解析：緊縮性的貨幣政策是通過削減貨幣供應量，提高利率，以減少總需

求的宏觀經濟政策。當經濟處于繁榮時期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴

重，政府就要實行緊縮性的貨幣政策。

［單選題］11.()不是勞動法基本原則的內容。

A.保障勞動者勞動權的原則

B.勞動關系民主化原則

C.物質幫助權原則

D.勞動爭議處理原則

參考答案：D

參考解析：勞動法基本原則的內容包括：保障勞動者勞動權的原則、勞動關系

民主化原則、物質幫助權原則。

［單選題］12.消費者市場細分不包括()。

A.地理細分

B.心理細分

C.行為細分

D.目標細分

參考答案：D

參考解析：消費者市場細分包括：①地理細分；②人口細分；③心理細分；④

行為細分。

［單選題］13.在勞動法法律淵源的類別中，()是勞動法的最主要表現(xiàn)形式。

A.地方性勞動法規(guī)

B.勞動規(guī)章

C.國務院勞動行政法規(guī)

D.勞動法律

參考答案：D

參考解析：勞動法律是勞動法的最主要表現(xiàn)形式。

［單選題］14.以下0不屬于新產品定價策略。

A.撇油定價策略

B.滲透定價策略

C.心理定價策略

D.滿意定價策略

參考答案：C

參考解析：新產品定價策略包括：①撇油定價策略；②滲透定價策略；③滿意

定價策略。

［單選題］15.財務分析是以企業(yè)的資產負債表、()、現(xiàn)金流量表等財務報告資料

為基礎，對企業(yè)的財務狀況、經營成果和現(xiàn)金流量進行分析和評價的一種方

法。

A.利潤表

B.利息表

C.預算表

D.年金表

參考答案：A

參考解析：財務分析是以企業(yè)的資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等財務報告

資料為基礎，對企業(yè)的財務狀況、經營成果和現(xiàn)金流量進行分析和評價的一種

方法。

［單選題］16.()是實現(xiàn)財務管理目標的前提，是企業(yè)發(fā)展生產的必要手段，是降

低經營風險的重要方法。

A.企業(yè)獲利

B.企業(yè)投資

C.企業(yè)經營

D.企業(yè)管理

參考答案：B

參考解析：企業(yè)投資是實現(xiàn)財務管理目標的前提，是企業(yè)發(fā)展生產的必要手

段，是降低經營風險的重要方法。

［單選題］17.組織承諾反應的是員工對組織的()，他們通過組織承諾表達對組織

及其將來的成功和發(fā)展的關注。

A.滿意度

B.忠誠度

C.信仰度

D.認可度

參考答案：B

參考解析：組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，他們通過組織承諾表達對

組織及其將來的成功和發(fā)展的關注。

［單選題］18.()的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達到最有效的人際溝通。

A.自我克制型

B.自我保護型

C.自我暴露型

D.自我實現(xiàn)型

參考答案：D

參考解析：自我實現(xiàn)型的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達到最有效的人際

溝通。

［單選題］19.人本管理的保障機制主要是指法律保障和()的保障。

A.社會保障

B.社會保障體系

C.法治環(huán)境保障

D.法治環(huán)境保障體系

參考答案：B

參考解析：人本管理的保障機制主要是指法律保障和社會保障體系的保障。

［單選題］20.組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術措施，其基本目標是()組織氛

圍、組織環(huán)境和組織文化。

A.調解

B.調整

C.改變

D.修改

參考答案：C

參考解析：組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術措施，其基本目標是改變組織

氛圍、組織環(huán)境和組織文化。

［單選題］21.所謂()是對勞動者權益和權能的保護。

A.基本保護

B.優(yōu)先保護

C.特殊保護

D.全面保護

參考答案：D

參考解析：所謂全面保護是對勞動者權益和權能的保護，包括人身權益和財產

權益、法定權益和約定權益，無論涉及經濟、政治、文化、社會等哪個方面，

無論是勞動力的所有、占有、交換、使用等哪種權能，勞動法都給予全面保

護。

［單選題］22.新員工的培訓是上崗前的集中培訓和()。

A.上崗后的集中培訓

B.上崗后的分散培訓

C.上崗后的針對性培訓

D.上崗后的綜合培訓

參考答案：B

參考解析：新員工的培訓是崗前的集中培訓和上崗后的分散培訓。

［單選題］23.在以常規(guī)性任務為主的生產部門，()結構的領導行為與生產效率成

正”，()關懷的領導行為與生產效率成反比。

A.inj;［Wj

B.高；低

C.低；低

D.低;高

參考答案：A

參考解析：研究發(fā)現(xiàn)，兩個維度的行為表現(xiàn)均高(高關懷一高結構)的領導者，

常常比另外三種類型的領導者，即高關懷一低結構、低關懷一高結構、低關懷

一低結構的領導者，更能使下屬取得高工作績效和高滿意度。但在以常規(guī)性任

務為主的生產部門，高結構的領導行為與生產效率成正比，高關懷的領導行為

則與生產效率成反比；而在非生產性部門，情況正相反。

［單選題］24.有效應用培訓需求分析技術不包括()。

A.明確培訓需求調查的參與者

B.設計合理的調查流程

C.準確查找績效差距并分析原因

D.確立系統(tǒng)化的培訓需求分析機制

參考答案：D

參考解析：有效應用培訓需求分析技術包括明確培訓需求調查的參與者、設計

合理的調查流程和準確查找績效差距并分析原因。

［單選題］25.企業(yè)建立()是崗前培訓的三階段培訓展開的前提。

A.兩階培訓體制

B.一階培訓體制

C.兩級培訓體制

D.一級培訓體制

參考答案：C

參考解析：崗前培訓的三階段一般由總部培訓、分支機構或部門培訓、工作現(xiàn)

場培訓組成，其前提是企業(yè)要建立兩級培訓體制。

［單選題］26.培訓項目收費標準的核算方法不包括()。

A.上級撥款實報實銷

B.分期撥款，防止浪費

C.上級核算一個收費標準，依照每人平均培訓費用繳納

D.精確計算培訓成本，按收支平衡略有盈余的原則收費

參考答案：B

參考解析：培訓項目收費標準的核算方法包括：上級撥款實報實銷、上級核算

一個收費標準，依照每人平均培訓費用繳納、精確計算培訓成本，按收支平衡

略有盈余的原則收費。

［單選題］27.對于績效的含義，概括起來主要有三種典型的觀點，下列()不屬于

種

這

觀

三

覺

觀

A知

.

果

觀

B結

為

觀

.行

C

合

觀

D綜

.

參考答案：A

參考解析：對于績效的含義，概括起來主要有三種典型的觀點：結果觀、行為

觀、綜合觀。

［單選題］28.績效考評指標的功能不包括()。

A.為組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供有效支撐

B.明確工作重點，突出工作要點

C.引導績效行為，形成績效合力

D.明確員工績效

參考答案：D

參考解析：績效考評指標的功能包括：為組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供有效支撐、明確

工作重點，突出工作要點、引導績效行為，形成績效合力。

［單選題］29.企業(yè)在校園招聘面試時，需要處理好()的問題。

A.招聘人員的錯誤觀念

B.不切實際地自夸

C.過分看中專業(yè)、分數(shù)及學歷

D.可能出現(xiàn)某種歧視

參考答案：B

參考解析：在校園招聘中進行面試時，應當注意防止以下四種情況的發(fā)生：①

招聘人員無法勝任面試工作；②面試內容不確定；③濫用壓力式面試；④不切

實際地自夸。

［單選題］3k()是企業(yè)對上崗前的員工進行有關企業(yè)歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制

度、業(yè)務知識、業(yè)務技能等方面的教育培訓時所支出的費用。

A.人員定向成本

B.在職培訓成本

C.企業(yè)內部脫產培訓成本

D.企業(yè)外部脫產培訓成本

參考答案：A

參考解析：定向成本也稱為崗前培訓成本，它是企業(yè)對上崗前的員工進行有關

企業(yè)歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務知識、業(yè)務技能等方面的教育培訓時所

支出的費用。它包括培訓者和受訓者的工資、教育管理費、學習資料費、教育

設備的折舊費等。

［單選題］31.對于績效信息失真的處理，包括()方面。

A.提高績效信息收集者的職業(yè)道德

B.不斷完善績效信息處理方式

C.科學構建績效考評指標體系

D.提高績效信息收集者的責任意識

參考答案：C

參考解析：對于績效信息失真的處理，可以從以下方面著手：①科學構建績效

考評指標體系；②不斷完善績效信息采集方式；③健全績效信息資源開發(fā)質量

保障體系；④不斷提高績效信息提供者的職業(yè)道德和責任意識。

［單選題］32.()不受企業(yè)所有制性質、經濟效益和支付能力的影響。

A.基本福利

B.補充保險

C.福利待遇

D.個人福利

參考答案：A

參考解析：法定福利亦稱基本福利，是指按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)

生的福利項目。其特點是只要企業(yè)建立并存在，就有義務、有責任且必須按照

國家統(tǒng)一規(guī)定的福利項目和支付標準為員工支付，不受企業(yè)所有制性質、經濟

效益和支付能力的影響。其包括社會保險、法定節(jié)假日、特殊情況下的工資支

付、工資性津貼、工資總額外補貼項目。

［單選題］33.下列不屬于影響社會收益率變動的因素是()。

A.投資成本與收益的大小及其變動關系

B.各期發(fā)生成本的支出規(guī)模

C.宏觀經濟水平及國家的財政政策、貨幣政策和分配政策

D.人力資本投資類型不同

參考答案：B

參考解析：影響社會收益率變動的因素有以下三類：①投資成本與收益的大小

及其變動關系；②宏觀經濟水平及國家的財政政策、貨幣政策和分配政策；③

人力資本投資類型不同，其收益率是不一致的。

［單選題］34.小李在某公司工作了13年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動合同，

按規(guī)定，經濟補償金應發(fā)放()個月的工資。

A.8

B.10

C.12

D.13

參考答案：C

參考解析：雙方協(xié)議解除勞動合同時，應以書面形式提前通知對方。由用人單

位提出解除勞動合同的，用人單位應根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一

年發(fā)給相當于一個月的工資作為經濟補償金，工作時間不滿一年的按一年的標

準發(fā)放。支付經濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年。小李在單位工作了13年，因

此，按照規(guī)定經濟補償金應發(fā)放12個月的工資。

［單選題］35.A企業(yè)在編寫企業(yè)簡介時，使用光盤和影像資料，并且注意聲音與

圖片的配合，吸引了很多應聘者的關注，這體現(xiàn)了()。

A.感召性原則

B.真實性原則

C.全面性原則

D.可信性原則

參考答案：A

參考解析：如果采用光盤等形式，還要注意聲音與圖像的配合，以期引起應聘

者的興趣和關注；企業(yè)發(fā)布的音像資料應當對應聘者產生強烈的感召力，在他

們的心靈產生震撼，這樣才能吸引更多的優(yōu)秀人才加盟到本企業(yè)中來。這體現(xiàn)

了編寫企業(yè)簡介時的感召性原則。

［單選題］36.出勤率的計算公式是實際出勤工時/()X100%。

A.法定工時

B.制度工時

C.制度缺勤工時

D.全勤工時

參考答案：B

參考解析：出勤率=實際出勤工時/制度工時X100%。

［單選題］37.()不屬于應聘人員的背景調查的內容。

A.學歷調查

B.個人資質調查

C.個人資信調查

D.工作經歷調查

參考答案：D

參考解析：應聘人員的背景調查包括以下方面：①學歷調查；②個人資質調

查；③個人資信調查；④員工忠誠度調查。

［單選題］38.因停工或執(zhí)行非生產性工作所消耗的時間，稱為()。

A.作業(yè)寬放時間

B.非出勤時間

C.非定額時間

D.非工作時間

參考答案：C

參考解析：非定額時間是指在工作時間內所發(fā)生的無效勞動和損失的時間，如

因停工或執(zhí)行非生產性工作所消耗的時間。具體包括停工時間和非生產時間兩

種。

［單選題］39.員工信息管理的步驟是()。

A.收集一保管一整理

B,收集一整理一保管

C.保管一整理一收集

D.整理一收集一保管

參考答案：B

參考解析：員工信息管理的步驟是：①員工信息的收集；②員工信息的整理；

③員工信息的保管。

［單選題］40.當企業(yè)積累的實耗工時統(tǒng)計資料比較多時，可將工時資料先進行適

當?shù)姆纸M，然后再采用()求出平均先進值。

A.加權算術平均法

B.簡單算術平均法

C.比較算術平均法

D.分類算術平均法

參考答案：A

參考解析：當企業(yè)積累的實耗工時統(tǒng)計資料比較多時，可將工時資料先進行適

當?shù)姆纸M，然后再采用加權算術平均法求出平均先進值。

［單選題］41.在制定勞動定額是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的“快”“準”

“全”基本要求中，“準”是()的要求。

A.效果上

B.質量上

C.范圍上

D.定位上

參考答案：B

參考解析：“快”“準”“全”地制定勞動定額是企業(yè)管理對勞動定額工作提

出的一項基本要求?！翱臁笔菚r間上的要求；“準”是質量上的要求；“全”

是定額制定范圍上的要求。

［單選題］42.()的優(yōu)點是應用廣泛，可用于基層生產工人，如讓受訓者通過觀察

指導者工作和實際操作，掌握機械操作技能。

A.特別任務法

B.個別指導法

C.工作指導法

D,工作輪換法

參考答案：C

參考解析：工作指導法的優(yōu)點是應用廣泛，可用于基層生產工人，如讓受訓者

通過觀察指導者工作和實際操作，掌握機械操作技能。

［單選題］43.績效的()是指員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化，績效差的可

能改進好轉，績效好的也可能退步變差。

A.多因性

B.多維性

C.流動性

D.動態(tài)性

參考答案：D

參考解析：績效的動態(tài)性是指員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化，績效差

的可能改進好轉，績效好的也可能退步變差。

［單選題］44.()是設計績效管理系統(tǒng)的重要依據(jù)。

A.績效診斷的結果

B.工作分析的結果

C.績效溝通的結果

D.需求分析的結果

參考答案：B

參考解析：工作分析的結果是設計績效管理系統(tǒng)的重要依據(jù)。

［單選題］45.在績效管理中，一般以()為主。

A.上級考評

B.下級考評

C.同級考評

D.外部考評

參考答案：A

參考解析：管理人員(上級)是被考評者的上級主管，他對被考評者承擔著直接

的領導、管理與監(jiān)督責任，對被考評者是否完成了工作任務，達到了預定的績

效目標等實際情況比較了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進

行考評。所以在績效管理中，一般以上級主管的考評為主。

［單選題］46.()是指對薪酬體系運行狀況進行控制和監(jiān)督，以減少或避免薪酬政

策貫徹落實過程中與薪酬戰(zhàn)略產生偏差。

A.薪酬體系

B.薪酬管理

C.薪酬政策

D.薪酬戰(zhàn)略

參考答案：B

參考解析：薪酬管理是指對薪酬體系運行狀況進行控制和監(jiān)督，以減少或避免

薪酬政策貫徹落實過程中與薪酬戰(zhàn)略產生偏差。

［單選題］47.員工崗位操作訓練記錄的查看屬于工作崗位調查方法中的()。

A.日志法

B.活動記錄法

C.檔案資料法

D.工作崗位寫實

參考答案：C

參考解析：檔案資料法是查閱現(xiàn)存的各種與崗位活動有關的檔案資料，采集相

關信息的方法。例如，員工崗位操作訓練的記錄、生產中安全事故的記錄、設

備故障率的記錄、班組工時統(tǒng)計記錄、員工勞動紀律執(zhí)行情況的記錄、員工定

員定額完成程度的統(tǒng)計等。

［單選題］48.用人單位依法安排勞動者在制度工作日工作時間(8小時)以外延長

工作時間的按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的()支付

勞動者工資。

A.300%

B.200%

C.150%

D.100%

參考答案：C

參考解析：用人單位依法安排勞動者在制度工作日工作時間(8小時)以外延長工

作時間的按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的150%支付

勞動者工資。

［單選題］49.以北京市為例，用人單位按全部職工繳費工資基數(shù)之和的()繳納基

本醫(yī)療保險費。

A.2%

B.5%

C.8%

D.9%

參考答案：D

參考解析：以北京市為例，《北京市基本醫(yī)療保險規(guī)定》提出基本醫(yī)療保險繳

費標準為：①職工按本人上一年月平均工資的2%繳納基本醫(yī)療保險費；②用人

單位按全部職工繳費工資基數(shù)之和的9%繳納基本醫(yī)療保險費。

［單選題］50.企業(yè)錄用職工的，應當自錄用之日起()內到住房公積金管理中心辦

理繳存登記。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

參考答案：A

參考解析：企業(yè)錄用職工的，應當自錄用之日起30日內到住房公積金管理中心

辦理繳存登記，并持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行辦理職工

住房公積金賬戶的設立或者轉移手續(xù)。

［單選題］51.()是指雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所形成的雇員與雇主之

間的權利和義務關系。

A.勞動關系

B.勞動法律關系

C.勞動關系管理

D.勞動法律規(guī)范

參考答案：B

參考解析：所謂勞動法律關系，是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形

成的雇員與雇主之間的權利和義務關系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程

中所形成的雇員與雇主之間的權利和義務關系。

［單選題］52.()不屬于勞動合同常見的約定條款。

A.培訓

B.工作報酬

C.保密事項

D.試用期限

參考答案：B

參考解析：勞動合同常見的約定條款有：①試用期限；②培訓；③保密事項；

④補充保險和福利待遇；⑤當事人協(xié)商約定的其他事項。

［單選題］53.勞動監(jiān)察制度具有保證()體系全面實施的功能。

A.勞動合同

B.勞動法

C.勞動管理

D.勞動規(guī)則

參考答案：B

參考解析：勞動監(jiān)察制度具有保證勞動法體系全面實施的功能。

［單選題］54.下列各項屬于無形資本費用的是()。

A.受訓者在接受培訓期間的工資

B.設備、器材的購置費用

C.培訓會場地的租賃費

D.由于管理不善而造成的損失費用

參考答案：D

參考解析：無形資本費用：如培訓組織人員、內聘教學人員和受訓者因從事培

訓工作，未能參加企業(yè)的生產活動而造成的損失的費用；應當用于租賃或購置

場地、設備、器材，購置或印刷教材及外聘培訓師的費用，由于管理不善可能

造成的損失的費用等。

［單選題］55.()有權代表法人進行活動，是法人的權利能力和行為能力的行使

者。

A.司法機關

B.法人機關

C.監(jiān)督機關

D.監(jiān)察機關

參考答案：B

參考解析：法人機關有權代表法人進行活動，法人機關是法人的權利能力和行

為能力的行使者。法人機關通常分為意思機關、執(zhí)行機關、代表機關和監(jiān)察機

關。

［單選題］56.任何系統(tǒng)都具有的基本特征是()。

A.整體性

B.經濟性

C.動態(tài)性

D.獨立性

參考答案：A

參考解析：系統(tǒng)是指由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)

境條件中，具有特定結構和功能的有機整體。任何一個系統(tǒng)都具有四個基本特

征：①整體性；②目的性；③相關性；④環(huán)境適應性。

［單選題］57.()是指在完成生產作業(yè)和零件加工過程中，由于工作現(xiàn)場組織管理

和工藝裝備的技術需要所發(fā)生的間接工時消耗。

A.作業(yè)寬放時間

B.個人需要與休息寬放時間

C.基本時間

D.準備與結束時間

參考答案：A

參考解析：作業(yè)寬放時間是指在完成生產作業(yè)和零件加工過程中，由于工作現(xiàn)

場組織管理和工藝裝備的技術需要所發(fā)生的間接工時消耗。

［單選題］58.SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，其中SO是()。

A.扭轉型戰(zhàn)略

B.防御型戰(zhàn)略

C.多種經營型戰(zhàn)略

D.增長型戰(zhàn)略

參考答案：D

參考解析：SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、

扭轉型戰(zhàn)略(W0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經營型戰(zhàn)略(ST)。

［單選題］59.()是以某種價值判斷為基礎，向人們說明經濟現(xiàn)象及其運行應該是

什么的方法。

A.實證研究方法

B.比較研究方法

C.規(guī)范研究方法

D.調查研究方法

參考答案：C

參考解析：規(guī)范研究方法是以某種價值判斷為基礎，向人們說明經濟現(xiàn)象及其

運行應該是什么的方法。

［單選題］60.工資指導線的制定要符合國家宏觀經濟政策和對工資增長的總體要

求，堅持()的原則。

A.“兩高于”

B.“一高一低”

C.“一低一高”

D.“兩低于”

參考答案：D

參考解析：工資指導線的制定要符合國家宏觀經濟政策和對工資增長的總體要

求，堅持“兩低于”原則。

［多選題］1.工時統(tǒng)計的意義是()。

A.為企業(yè)產品成本核算提供依據(jù)

B.為合理發(fā)放工作報酬提供依據(jù)

C.為進行合理獎勵提供依據(jù)

D.為進行合理晉升提供依據(jù)

E.為提高工作效率提供依據(jù)

參考答案：ABCDE

參考解析：工時統(tǒng)計的意義包括：①為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依

據(jù)；②為企業(yè)產品成本核算提供依據(jù)；③為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、

晉升提供依據(jù)；④為提高工作效率提供依據(jù)。

［多選題］2.下列()屬于崗位寫實的原則。

A.寫實人員可以向被觀察者發(fā)出積極引導的指令

B.寫實人員應以真誠友好的態(tài)度和行為善待被觀察者

C.寫實人員應與被觀察者建立和諧的工作關系

D.寫實人員在觀察寫實的過程中，應當保留干擾和阻力，以此考驗被觀察者的

真實能力

E.寫實人員往往都會引起被觀察者的反感，以致嚴重影響觀察的質量

參考答案：ABC

參考解析：崗位寫實的原則包括：①寫實人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令；

②寫實人員應以真誠友好的態(tài)度和行為善待被觀察者，與其建立和諧的工作關

系；③寫實人員在觀察寫實的過程中，應當循循善誘，積極引導，排除各種干

擾和阻力，保證寫實的順利進行，以期獲得理想的崗位信息。

［多選題］3.人力資源管理費用核算的要求是()。

A.加強費用開支的審核

B.正確劃分各種費用的界限

C.為節(jié)約開支，應盡可能減少費用的開支

D.適應企業(yè)特點、管理要求，采用適當?shù)暮怂惴椒?/p>

E.調查成本浪費的原因

參考答案：ABD

參考解析：人力資源管理費用核算的要求包括：①加強費用開支的審核和控

制；②正確劃分各種費用的界限；③適應企業(yè)特點、管理要求，采用適當?shù)暮?/p>

算方法。

［多選題］4.根據(jù)勞動法律事實是否以當事人的主觀意志為轉移，法律事實可以

分為()。

A.勞動法律行為

B.勞動法律主體

C.勞動法律關系

D.勞動法律結果

E.勞動法律事件

參考答案：AE

參考解析：根據(jù)勞動法律事實是否以當事人的主觀意志為轉移，法律事實可以

分為勞動法律行為和勞動法律事件。

［多選題］5.在設計應聘申請表時，應充分考慮()的問題。

A.有關法律和政策

B.申請表的存儲

C.申請表的檢索

D.根據(jù)工作分析的結果來確定申請表

E.審查已有的申請表

參考答案：ABCE

參考解析：在設計應聘申請表時，應充分考慮：①內容的設計都要根據(jù)工作崗

位說明書來確定，考慮本企業(yè)的招聘目標以及欲招聘的崗位，按不同崗位要

求、不同應聘人員的層次分別進行設計；②設計時還要注意有關法律和政策；

③設計申請表時還要考慮申請表的存儲、檢索等問題，尤其是在計算機管理系

統(tǒng)中；④審查已有的申請表。

［多選題］6.我國勞動法的體系由()等勞動法律制度構成。

A.促進就業(yè)制度

B.勞動合同和集體合同制度

C.職業(yè)培訓制度

D.工會和職工民主管理制度

E.勞動法的監(jiān)督檢查制度

參考答案：ABCDE

參考解析：我國勞動法的體系由促進就業(yè)制度、勞動合同和集體合同制度、勞

動標準制度、職業(yè)培訓制度、社會保險制度、勞動爭議處理制度、工會和職工

民主管理制度、勞動法的監(jiān)督檢查制度等勞動法律制度構成。

［多選題］7.與物質資本相比，人力資本的特征包括()。

A.人力資本具有階段性

B.人力資本具有相似性

C.人力資本具有收益遞增性

D.人力資本可與人體分離

E.人力資本具有時效性

參考答案：CE

參考解析：人力資本具有一般資本的共性，但是與物質資本相比，它呈現(xiàn)出以

下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；②人力資本以

一種無形的形式存在，必須通過生產勞動方能體現(xiàn)出來；③人力資本具有時效

性；④人力資本具有收益遞增性，其對經濟增長的作用大于物質資本；⑤人力

資本具有無限的潛在創(chuàng)造性；⑥人力資本具有累積性；⑦人力資本具有個體差

異性。

［多選題］8.企業(yè)目標管理的實施包括()內容。

A.經營目標的設定

B.經營目標體系的建立

C.經營目標的實施

D.經營目標的反饋

E.經營目標的控制

參考答案：BCE

參考解析：企業(yè)目標管理的實施包括：①經營目標體系的建立；②經營目標的

實施；③經營目標的控制。

［多選題］9.下列選項中，()不是按勞動定額的制定方法分類的定額。

A.經驗估工定額

B.統(tǒng)計定額

C.產量定額

D.現(xiàn)行定額

E.看管定額

參考答案：CDE

參考解析：按勞動定額的制定方法分類包括：①經驗估工定額；②統(tǒng)計定額；

③技術定額；④類推比較定額。

［多選題］10.()是阿倫(N.J.Allen)和梅耶(J.P.Meyer)進行綜合研究后提出的三

種形式的承諾。

A.感情承諾

B.繼續(xù)承諾

C.延續(xù)承諾

D.規(guī)范承諾

E.責任承諾

參考答案：ABD

參考解析：阿倫(N.J.Allen)和梅耶(J.P.Meyer)進行綜合研究后提出的三種形

式的承諾是：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。

［多選題］11.森德斯羅姆和麥克英蒂爾(Sundstrom&Mclntyre,1994)認為，團隊

的有效性由()要素組成。

A.績效

B.團隊培訓

C.團隊學習

D.成員滿意度

E.外人滿意度

參考答案：ACDE

參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾(Sundstrom&McIntyre,1994)認為，團隊

的有效性由績效、團隊學習、成員滿意度和外人滿意度四個要素組成。

［多選題］12.人力資源開發(fā)的理論體系包括()。

A.人力資源的心理開發(fā)

B.人力資源的生理開發(fā)

C.人力資源的倫理開發(fā)

D.人力資源的組織開發(fā)

E.人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)

參考答案：ABCE

參考解析：人力資源開發(fā)的理論體系包括：人力資源的心理開發(fā)、人力資源的

生理開發(fā)、人力資源的倫理開發(fā)、人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)。

［多選題］13.現(xiàn)代人力資源管理的測量技術包括()。

A.工作崗位研究

B.工作崗位分析

C.職位說明書

D.人員素質測評

E.人力資源供求預測

參考答案：AD

參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術是工作崗位研究和人員素質測

評。

［多選題］14.企業(yè)在起草設計企業(yè)員工整體培訓與開發(fā)計劃時，應當做好以下()

方面的基礎工作。

A.制定培訓的總體目標

B.確定具體項目的子目標

C.分配培訓資源

D.做好綜合平衡

E.把控培訓進程

參考答案：ABCD

參考解析：企業(yè)在起草設計企業(yè)員工整體培訓與開發(fā)計劃時，應當做好以下制

定培訓的總體目標、確定具體項目的子目標、分配培訓資源和做好綜合平衡四

個方面的基礎工作。

［多選題］15.培訓需求產生的原因有()°

A.戰(zhàn)略變化

B.工作變化

C.工資變化

D.管理變化

E.績效低下

參考答案：ABE

參考解析：培訓需求產生的原因有戰(zhàn)略變化、工作變化、績效低下和人員變

化。

［多選題］16.在崗培訓的內容包括()。

A.在崗人員管理技能培訓

B.在崗人員專業(yè)性技能培訓

C.工作能力的提高

D.培訓遷移的有效促進

E.培訓人員的熟悉度

參考答案：ABD

參考解析：在崗培訓的內容包括在崗人員管理技能培訓、在崗人員專業(yè)性技能

培訓和培訓遷移的有效促進。

［多選題］17.工作崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別包括()。

A.兩者的研究范圍不同

B.兩者觀測的精細程度不同

C.兩者的具體作用不同

D.兩者遵循的原則不同

E.兩者的操作方式不同

參考答案：ABC

參考解析：工作崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別包括：兩者的研究范圍不同、兩者

觀測的精細程度不同、兩者的具體作用不同。

［多選題］18.用人單位在招聘方面經常運用的人事文件包括()。

A.公告

B.宣傳手冊

C.雜志

D.招聘廣告

E.招工簡章

參考答案：DE

參考解析：招聘廣告和招工簡章是用人單位在招聘方面經常運用的人事文件。

［多選題］19.下列屬于績效管理目的的是()。

A.戰(zhàn)略目的

B.管理目的

C.存檔目的

D.溝通目的

E.組織維系目的

參考答案：ABCDE

參考解析：績效管理的目的有：戰(zhàn)略目的、管理目的、存檔目的、溝通目的、

組織維系目的和開發(fā)目的。

［多選題］20.績效管理四階段模型之一，包含()環(huán)節(jié)。

A.績效計劃

B.績效監(jiān)控

C.績效反饋

D.績效改善

E.績效考評

參考答案：ABCE

參考解析：績效管理四階段模型之一，包含績效計劃、績效監(jiān)控、績效反饋、

績效考評四個環(huán)節(jié)。

［多選題］21.績效考評的方法，按照所選擇的校標不同，可分為()。

A.品質主導型績效考評方法

B.態(tài)度主導型績效考評方法

C.行為主導型績效考評方法

D.結果主導型績效考評方法

E.綜合主導型績效考評方法

參考答案：ACDE

參考解析：績效考評的方法，按照所選擇的校標不同，可分為品質主導型績效

考評方法、行為主導型績效考評方法、結果主導型績效考評方法和綜合主導型

績效考評方法四種。

［多選題］22.工資指導線水平制定的主要依據(jù)是()。

A.勞動力生產價格

B.本地區(qū)年度經濟增長率

C.居民薪酬滿意度

D.城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)

E.人工成本水平

參考答案：BDE

參考解析：工資指導線水平制定的主要依據(jù)是本地區(qū)年度經濟增長率、社會勞

動生產率、城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)，并綜合考慮城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動力市場價

格、人工成本水平和對外貿易狀況等相關因素。

［多選題］23.薪酬管理的內容包括()。

A.薪酬戰(zhàn)略

B,薪酬體系

C.薪酬日常管理

D.薪酬制度設計與完善

E.薪酬結構

參考答案：CD

參考解析：薪酬管理的內容包括薪酬制度設計與完善、薪酬日常管理。

［多選題］24.下列()屬于勞動合同的特點。

A.特定性

B.雙務合同

C.隸屬關系

D.經濟性

E.動態(tài)性

參考答案：ABC

參考解析：勞動合同的特點：①勞動合同的主體具有特定性，一方是自然人，

即勞動者：另一方是法人或非法人經濟組織，即用人單位；②由于勞動法律關

系是雙務關系，故勞動合同屬于雙務合同：勞動合同主體既是權利主體，又是

義務主體，任何一方在自己未履行義務的情況下，無權要求對方履行義務；③

勞動合同當事人的法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關系；④勞動合同

屬于法定要式合同。

［多選題］25.應聘人員選拔的意義包括()。

A.保證企業(yè)得到高回報

B.降低員工的辭退率

C.降低員工的辭職率

D.為員工提供公平競爭的機會

E.提高員工的能力

參考答案：ABCD

參考解析：應聘人員選拔的意義包括保證企業(yè)得到高回報、降低員工的辭退率

和辭職率、為員工提供公平競爭的機會。

［多選題］26.績效考評表格通常包含()°

A.績效考評主體

B.績效考評權重

C.績效考評標識

D.審核意見

E.備注說明

參考答案：ABCDE

參考解析：績效考評表格的形式多樣，但通常都包含績效考評標識、員工基本

信息、、考評指標及標準、績效考評權重、績效考評周期、績效考評主體、員工

的意見陳述、審核意見、績效考評跟蹤管理記錄、備注說明、簽字。

［多選題］27.外部薪酬信息采集的方法有()。

A.網絡檢索搜尋

B.標桿企業(yè)跟蹤

C.離職分析

D.市場薪酬調查

E.薪酬滿意度調查

參考答案：ABD

參考解析：外部薪酬信息采集的方法有：網絡檢索搜尋、標桿企業(yè)跟蹤、購買

薪酬數(shù)據(jù)、利用招聘收集信息、人際關系網絡收集和市場薪酬調查。

［多選題］28.《個人所得稅法》第四條第一款規(guī)定，()免征個人所得稅。

A.退休費

B.國債和國家發(fā)行的金融債券利息

C.偶然所得

D.紅利所得

E.特許權使用費所得

參考答案：AB

參考解析：《個人所得稅法》第四條第一款規(guī)定，下列各項個人所得，免征個

人所得稅：①省級人民政府、國務院部委和中國人民解放軍以上單位，以及外

國組織、國際組織頒發(fā)的科學、教育、技術、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)境保護等

方面的獎金；②國債和國家發(fā)行的金融債券利息；③按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給的

補貼、津貼；④福利費、撫恤金、救濟金；⑤保險賠款；⑥軍人的轉業(yè)費、復

員費、退役金；⑦按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給干部、職工的安家費、退職費、基本

養(yǎng)老金或者退休費、離休費、離休生活補助費；⑧依照有關法律規(guī)定應予免稅

的各國駐華使館、領事館的外交代表、領事官員和其他人員的所得；⑨中國政

府參加的國際公約、簽訂的協(xié)議中規(guī)定免稅的所得；⑩國務院規(guī)定的其他免稅

所得。

［多選題］29.以下()構成我國養(yǎng)老保險體系。

A.員工意外險

B.基本醫(yī)療保險

C.員工個人儲蓄性養(yǎng)老保險

D.企業(yè)年金

E.基本養(yǎng)老保險

參考答案：CDE

參考解析：我國養(yǎng)老保險體系由員工個人儲蓄性養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和基本養(yǎng)

老保險構成。

［多選題］30.勞動關系的調整方式包括()。

A.勞動法律、法規(guī)

B.民主管理制度

C.內部的勞動規(guī)則

D.勞動爭議處理制度

E.國家勞動監(jiān)督檢查制度

參考答案：ABCDE

參考解析：依據(jù)調節(jié)手段的不同，勞動關系的調整方式主要分為七種，即通過

勞動法律、法規(guī)對勞動關系的調整，勞動合同規(guī)范的調整，集體合同規(guī)范的調

整，民主管理制度(職工代表大會、職工大會)