產品保修及維護協(xié)議

產品保修及維護協(xié)議合同編號：__________產品保修及維護協(xié)議甲方：1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________乙方：1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產品，并同意為該產品提供保修及維護服務，雙方為明確雙方的權利和義務，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產品保修范圍及期限1.保修范圍：本協(xié)議所指產品保修范圍包括甲方提供的所有產品及配件。2.保修期限：自產品交付乙方之日起，保修期限為______年。二、產品保修條件1.產品在保修期內，如出現非人為損壞的質量問題，甲方應按本協(xié)議的約定提供保修服務。2.乙方在發(fā)現產品存在問題時，應及時通知甲方，并按照甲方的要求提供相關證明材料。三、保修服務內容1.甲方應在接到乙方通知后______小時內響應，并根據具體情況提供維修、更換配件或整機等服務。2.甲方應在保修期內免費提供維修、更換配件或整機等服務。3.甲方應對維修、更換的產品或配件承擔與原產品相同的保修責任。四、非保修范圍及費用1.因乙方使用不當、操作失誤、意外損壞、擅自拆卸、改裝等原因導致的產品故障或損壞，甲方不承擔保修責任。2.產品保修期外的維修服務，甲方可根據實際情況收取相應的維修費用。3.甲方提供維修服務時，如需更換配件，乙方應承擔配件成本及維修費用。五、維護服務1.甲方應根據乙方的需求，提供產品的定期維護服務，確保產品正常運行。2.甲方應在維護服務前，與乙方溝通確定維護時間、地點等相關事宜。3.維護服務期間，甲方應對產品進行全面檢查，并向乙方提供檢查報告。六、違約責任1.甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.乙方未按照本協(xié)議約定履行通知、配合等義務的，甲方有權拒絕提供保修服務。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，取代所有之前的口頭或書面約定。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產品保修及維護協(xié)議2.產品交付清單3.產品說明書4.保修卡5.維修記錄表6.維護服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務，包括但不限于延遲響應、未能提供維修、更換配件或整機等服務。2.乙方未按照本協(xié)議約定履行通知、配合等義務，包括但不限于未及時通知甲方產品故障、未能提供必要證明材料。3.甲方提供的維修、更換配件或整機等服務不符合保修標準，導致產品再次出現故障或損壞。4.甲方未按照本協(xié)議約定提供維護服務，包括但不限于未定期進行產品維護、未提供檢查報告。三、法律名詞及解釋：1.產品保修：指甲方為乙方提供的產品在保修期內出現的非人為損壞的質量問題提供免費維修、更換配件或整機等服務。2.保修期限：指自產品交付乙方之日起，甲方提供保修服務的有效期限。3.維護服務：指甲方為乙方提供產品的定期檢查、維護，以確保產品正常運行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲響應或未能提供維修、更換配件或整機等服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務，如甲方仍未能履行，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.問題：乙方未及時通知甲方產品故障或未提供必要證明材料。解決辦法：乙方應按照本協(xié)議約定，及時通知甲方產品故障，并提供相關證明材料，以便甲方及時提供保修服務。3.問題：甲方提供的維修、更換配件或整機等服務不符合保修標準。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，并要求甲方重新提供符合保修標準的服務。4.問題：甲方未按照本協(xié)議約定提供維護服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供維護服務，如甲方仍未能履行，乙方有權要求甲方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品，并同意為該產品提供保修及維護服務。2.乙方在保修期內發(fā)現產品存在非人為損壞的質量問題，要