【中國企業(yè)出口風險管理現狀及問題和優(yōu)化建議探析（論文）13000字】

第1章緒論1.1研究背景 近年來，我國對外貿易保持快速健康發(fā)展，隨著全球經濟一體化進程加快，外貿政策進一步放寬，發(fā)展機遇少之又少。在國人對外貿的不斷依附下，對外貿易的作用在國民經濟中愈發(fā)凸顯。尤其是我國加入世貿組織后，全球經濟一體化對我國出口貿易的影響日益強烈，競爭日益激烈，貿易方式越來越靈活，正因如此，我國的很多出口企業(yè)也面臨著越來越大的收匯風險。目前，付款方式顯然向有利于買方的方向傾斜。記賬、托收等商業(yè)信用方式逐漸取代了信用證，它們逐漸成為國際貿易中一種流行的交易方式，并成為了大多數國家的主要結算方式。我國外貿快速發(fā)展的背后，存在著嚴重的收匯風險問題，其根本原因在于信用風險管理的缺失。大量的國外應收賬款和壞賬吞噬了我國出口貿易的成果，不僅使相關企業(yè)蒙受巨大損失，直接影響了企業(yè)生產經營，而且還嚴重影響了我國對外貿易健康發(fā)展整體質量。雖然我國外貿經濟在短期內取得了不錯的成績，但中國企業(yè)在管理出口信用風險和管理出口政治風險方面還存在不少問題。這些無法回避的問題，關系到中國企業(yè)在出口信用風險管理和出口政治風險管理方面的未來發(fā)展，更關系到中國企業(yè)在全球市場乃至中國經濟發(fā)展中的發(fā)展。由此看來，出口企業(yè)信用風險和政治風險的管理顯然是值得關注與研究的問題。1.2研究意義 “在計劃經濟條件下，經濟風險基本上由政府承擔。在市場經濟條件下，市場可以吸收一定的風險?！毖芯砍隹谫Q易的信用風險和政治風險，提前了解防范信用風險和政治風險的防范措施，以便及時防范和補償因信用風險造成的事故損失，有利于出口貿易各個環(huán)節(jié)的順利進行。維護國家方面出口企業(yè)的利益，促進社會經濟的健康發(fā)展。1.3研究方法 1.3.1文獻分析法在網上用關鍵詞搜索閱讀相關研究和文章，深入了解目前信用管理的研究現狀和理論成果和熟悉企業(yè)的相關經驗，以便更好地提煉出文章地主要內容。文獻研究法主要運用于相關理論概述和國內外現狀綜述。1.3.2定性分析法深入了解出口企業(yè)目前風險管理現狀，挖掘出存在的問題并予以分析。定性分析法主要運用于企業(yè)信用職能系統(tǒng)分析國家政治風險管理分析第2章相關概念概述2.1相關定義2.1.1信用風險及信用管理的定義1.信用風險所謂信用風險，就是現實中的各種影響要素變化引發(fā)的信用資產的不利變化，使得風險主體信用資產受損，資產價值顯著降低。商業(yè)銀行的信用風險主要是合同另一方主體違約而導致的資產受損或資產收益受損，是商業(yè)銀行在經營和發(fā)展中最為常見的一種風險。商業(yè)銀行在市場經營和發(fā)展的過程中必然會面臨一系列的信用風險，而這些信用風險的產生會受到銀行內外部因素的共同影響信用風險管理信用風險管理的主要問題在于風險量化的難度很大。既往主要使用的風險管理模式以定性分析為主，對管理者的歷史經驗與主觀判斷依賴性大，很少借助規(guī)范化、科學化的數統(tǒng)模型來進行定量分析。風險管理量化模型的建立存在兩大難題有待解決，第一，數據不足，違約率低、產品持有時間久和信息的不對等等都可能導致量化數據信息不足；第二，模型效果未曾經過實踐驗證，數據不足和產品持有時間久等都可能導致模型的效果未曾經過檢驗確定。但是近些年，在信用風險測量方面也出現了大量的模型，其中有經過實踐和時間檢驗的模型，如CreditMetrics模型Creditmetrics模型（信用計量模型）是J.P.摩根在1997年推出的用于量化信用風險的風險管理產品，采用的主要依賴信用狀況變化的歷史數據的向后看（backward-looking）的方法。、KMV模型KMV模型是美國舊金山市KMV公司于1997年建立的用來估計借款企業(yè)違約概率的方法,Creditmetrics模型（信用計量模型）是J.P.摩根在1997年推出的用于量化信用風險的風險管理產品，采用的主要依賴信用狀況變化的歷史數據的向后看（backward-looking）的方法。KMV模型是美國舊金山市KMV公司于1997年建立的用來估計借款企業(yè)違約概率的方法,對企業(yè)信用風險的衡量指標edf主要來自于對該企業(yè)股票市場價格變化的有關數據的分析。CreditRisk是瑞士信貸銀行(CreditSuisseFirstBoston)在1996年開發(fā)的一種信用風險管理模型，這個模型將保險業(yè)精算方法應用于計算金融機構中的信用風險，分析信貸組合的風險。巴塞爾協議中明確描述，金融機構實施信用風險管理的基本目標是實時監(jiān)控風險，實現風險動態(tài)評估，確保風險處于可控狀態(tài)，保證風險安全和收益。簡單地說，信用管理是指企業(yè)為提高信用能力、控制交易信用風險而建立的一套業(yè)務計劃、政策和一系列組織體系。人們常說的信用管理實際強調的是信用風險管理，其本質是對賒銷對象的信用管理，即對客戶信用風險的管理。雖然這只是商業(yè)信用管理的一部分，但在西方成熟的市場經濟中，這是被普遍接受的一種認知，也是我國出口企業(yè)急需改進的方面。2.1.2政治風險國家政治風險又稱非商業(yè)信用風險，是由于政治動蕩、政策法規(guī)變化、政治環(huán)境變化等原因，被境外（邊境）交易對手控制，造成經濟損失的風險。或其他相關的國內外經濟和商業(yè)公司的損失。風險，這些風險主要包括戰(zhàn)爭、騷亂、國有化、政府沒收、政府違約、禁止兌換或延遲兌換等。政治風險是涉外經濟和商業(yè)企業(yè)面臨的最高級別和嚴重破壞性風險之一。第一是政治風險對長期、高價值的對外投資或出口項目影響較大，導致此類項目風險積累較大；第二，政治風險往往發(fā)生在經濟環(huán)境較差的地區(qū)，尤其是新興市場。地區(qū)或發(fā)展在中國，造成的損失嚴重，后續(xù)恢復的可能性和效果不佳；此外，政治風險主要涉及雙邊甚至多邊關系。風險事件發(fā)生后，往往需要受害方政府通過外交途徑解決。普通的公司、個人和商業(yè)機構很難單獨與他們打交道。隨著全球政治風險市場的變化不斷演變。1956年蘇伊士運河危機③和1960年剛果危機激發(fā)了研究者對政治風險的興趣。在這個時候的政治風險指的是東道國政治上的不穩(wěn)定(Green，1974;Thunell，1977)，且一般認為政治風險是發(fā)展中國家的特征(Zink，1973;Green，1974;Green＆Korth，1974)。1973年石油危機和1979年伊朗伊斯蘭革命后，政治風險研究的視角從純粹的政治領域擴展到經濟領域，之后又隨著20世紀80年代的債務危機轉向金融領域。由于經濟活動和政治現象的相互依賴，政治風險和經濟風險之間的界限也越來越模糊(Ｒoot，1971;Pein-hardt＆Allee，2016)，其外延不斷擴大，成為社會壓力、政治壓力和經濟壓力的統(tǒng)(Garver，2009)。2.1.3風險管理重要作用 在整個社會信用體系中，商業(yè)信用管理是其主要的組成部分，只有做好商業(yè)信用管理，才能推動整個社會信用體系的不斷發(fā)展。只有在企業(yè)本身講信用、信用經商、自覺抵御和防范違法行為的情況下，才能處理好經營者與消費者之間的關系，這樣才能獲得消費者甚至其他商家真正的信任。當然在社會上，一個企業(yè)的生存、發(fā)展離不開借貸。如果沒有信用，企業(yè)的生產活動只能斷斷續(xù)續(xù)地進行，公司的生產活動只能在自有資金的狹窄范圍內，無法吸收社會資金將企業(yè)規(guī)模擴大到無可比擬的水平，也無法形成大的規(guī)模和能力，進行規(guī)模化社會生產，生產和流通的速度也不可能達到前所未有的速度，只能自給自足。因為在整個企業(yè)競爭當中，只有提高其信用管理才能讓整個企業(yè)發(fā)揮出大效能。2.2相關理論2.2.1信用管理理論“信用”是來源于英文中的”credit”一詞。在詞典當中對“信用”解釋的大意為：是一種不需要用物品或者貨幣作為擔保就可以發(fā)生交易的制度行為，主要的特點就是不需要用物品進行抵押就能直接進行交易。在企業(yè)當中的信用管理分為兩類，狹義上的又被稱為傳統(tǒng)的企業(yè)信用管理，這里指的是企業(yè)授信活動和決策的管理，不僅是基于資信的調查、分析和判斷等等，也包含了在后續(xù)的應收款管理，目的是為了讓企業(yè)在獲得最大營利得同時承擔最小的信用風險；廣義上指的是企業(yè)為授信和被授信而做出的管理行為，企業(yè)基于相關的管理，完善賒購、賒銷和擔保等一系列活動，用以保證應收款的合理持有、投資安全和及時回收，在進一步實現企業(yè)自身價值的情況下能最大的爭取收益。在葉陳毅在著作《公司信用管理》中認為賒銷及授信活動等的管理是狹義上的公司信用管理。在本文當中，我主要討論的就是企業(yè)管理狹義方面的問題。2.2.2能量釋放理論1970年，美國學者W.Haddon在風險管理中提出了能量釋放理論，認為當人或物被認為是一個系統(tǒng)時，在風險出現之前，它是有一個可以承受的極限的。當情況失控，壓力超過人或物所能承受的極限時，就會出現風險。為了讓人或事物承受能量釋放的壓力，可以通過多方措施來進行風險控制。。2.2.3信息不對稱理論信息不對成理論指的是交易雙方獲取信息的能力和方式、行業(yè)地位各不相同，導致買賣雙方在實際的交易過程中對信息的掌握情況不同。通常而言，買賣雙方的能力和行業(yè)地位差異是導致交易雙方信息不對稱的主要原因。信息不對稱也存在于企業(yè)的產業(yè)鏈之中。以制造商向下級企業(yè)發(fā)放貸款為例，相比于長期開展終端銷售的企業(yè)而言，制造商不了解銷售產出與資金投入的內在聯系，未能清楚的掌握銷售資金的使用模式、資金的總體需要以及產品銷售的整個流程，因此，制造商在獲取信息方面處在劣勢地位[]。由于制造商對信息的了解程度遠不如終端銷售企業(yè)，正是因為如此產生了信息不對稱，不僅會給信貸交易管理帶來很多的風險，還會造成信貸雙方交易不公平。制造業(yè)為盡可能規(guī)避信用風險，可能會根據企業(yè)的現實狀況降低高風險客戶的授信額度。第3章中國企業(yè)出口風險管理現狀及問題 3.1風險管理發(fā)展現狀 1.進出口風險意識較弱時至今日，大部分外貿企業(yè)仍沿用多年來形成的傳統(tǒng)經營方式，他們對進出口風險的認識仍然只是建立在嚴格控制非信用證業(yè)務的基礎上?！?】。事實上，按照目前的國際通行的做法，任何交易都可能存在著風險成本，在計算出口商品的成本核算時，必須綜合考慮風險成本。西方企業(yè)結合財務管理建立了專門的風險管理機構，一方面進一步加強內部控制，另一方面充分利用外部的進出口信用保險機構，達到全面防范進出口風險的目的。由于中國的外貿企業(yè)普遍缺乏風險和成本的概念，很多中國外貿企業(yè)認為他們投資的出口信用保險必須繳納保險費是非常不合理的費用，往往會撿了芝麻丟了西瓜,蒙受較多的損害，很多企業(yè)對信用證業(yè)務過于信任，往往導致我們失去很多出口交易。2.收回應收賬款外匯困難外貿企業(yè)賬款外匯累計數額巨大且難以有效地收回,嚴重程度損害了企業(yè)經濟效益。比如某大型對外投資保險公司企業(yè)年平均外匯出口10億美元,但去年企業(yè)應收取的外匯周轉賬款就高達10多億元,并且其中有三分之一的外匯逾期。每年有相當一部分外貿企業(yè)無法賺回外匯,實際上每年被銀行核銷的外匯壞賬都可以高達幾千萬元人民幣。因為目前中國外貿企業(yè)內部普遍存在著巨大的外匯應收賬款賬單,部分中國企業(yè)的內部潛虧忽盈現象很嚴重,所以不少中國企業(yè)常常都是名盈實虧。3.管理者缺乏風險防范知識不少外貿企業(yè)會將信用風險管理和擴大進出口量級相互對立起來,從而導致企業(yè)忽略了進出口風險監(jiān)督管理機制。這些外貿企業(yè)的經營管理者對于進出口信用風險管理的意義和重要性都缺乏足夠的重視,只存在單純的業(yè)務觀念,認為企業(yè)只要做好出口貿易的業(yè)務必然會讓公司迎來更好的發(fā)展,因而對進出口風險問題采取了聽之任其的態(tài)度，因此有相當部分的外貿企業(yè)經營管理者普遍缺乏對進出口貿易風險相關知識的了解和掌握，對進出口貿易的信用保險了解甚少,不清楚如何辦理對應的保險業(yè)務進行出口風險的防范。由于我國外貿企業(yè)中有相當部分經營管理者存在以上認識錯誤,所以導致許多外貿企業(yè)未能建立健全的進出口風險管理和內控體系,客戶的管理亦比較混亂,大多是采取了業(yè)務員一手到底的方式,出口隱患不斷,收匯安全問題缺乏保障。3.2出口企業(yè)風險管理中存在的問題3.2.1企業(yè)問題缺乏獨立的信用管理部門和專業(yè)的信用管理體系在我國，出口企業(yè)信用管理體系不完善，缺少專業(yè)外貿管理人才和專門機構。根據國家商務部研究報告中指出，在從事進出口的企業(yè)當中，只有11%的企業(yè)有自己的海外信用監(jiān)管系統(tǒng)，而在這11%當中，超過90%的企業(yè)是跨國企業(yè)。由此可見，信用管理體系的缺失和不完善是中國企業(yè)出口信用風險的一個重要原因。如果沒能有效控制在交易決策當中的信用風險損失，對于企業(yè)來說是比較嚴重的問題，常?？赡軙o交易對象帶來不可規(guī)避的信用損失。因此，對于處于買賣進出口的企業(yè)來說，設立信用管理部、強化信用管理體系已經成為一項不可缺少的選擇。信用風險意識不強，防范手段過于簡單在貿易交往當中，許多企業(yè)會因為對方是大公司、知名企業(yè)或者是老客戶就會對其放松資信調查。在面對同質化日益嚴重的社會背景下，為了維護與客戶之間的關系、為了拉到訂單、得到利潤，很多企業(yè)對于客戶的信譽調查和信息的收集都進行相應的放松；還有因為有些是大公司、老客戶，害怕對其進行資信調查會導致訂單的損失甚至大量利益的損失。正是因為這種種情況導致了許多企業(yè)在對客戶資信方面的調查進入了形式化，甚至省去這一環(huán)節(jié)，也正是這個原因導致客戶資信狀況不好而造成大量損失。隨著世界經濟貿易不斷復雜化，出口貿易信用風險也在不斷增加，此時，信用保險顯得尤為重要，盡管這個管理制度在歐洲被很多企業(yè)所利用，甚至在法國等國家，其覆蓋率高達30%。反觀中國，有投保意識的企業(yè)并不多，據研究報告中指出的數據，僅有2%的中國出口業(yè)務企業(yè)買了信用保險，而使用信用保險來保護其應收賬款的公司比例甚至不足5%。從一系列的研究報告中可以明顯發(fā)現，再國內很多出口企業(yè)到現在還是沒有意識到海外欠賬的風險，么有簡歷自己的信用管理體系，為對信用保險重視。經營者自我保護手段薄弱對于企業(yè)來說，信用的基礎是雙方的合同，同時它也是解決追債的重要依據。在合同當中，每個要素都有可能成為未來信用問題的原因。合同的每個要素都可能成為未來信用問題的原因。但是在我國會發(fā)生很對在合同上的問題，包括很多定力是不符合規(guī)范的、甚至有時候只會有產品和價格，包括合同版本格式一致、墨守成規(guī)，這些對企業(yè)來說都是非常危險的，甚至對后面信用方面也是存在巨大風險的。根據鄧白氏公司的統(tǒng)計，在發(fā)達國家當中，發(fā)達國家的應收賬款賬齡不超過60天，而在中國許多出口企業(yè)當中一般都會長達一年，有些甚至會多達四五年。因為部分客戶習慣性拖欠，部分銷售員催款經驗不足，這不僅導致拖欠時間過長，其實也是錯過了最佳的收貨日期。但是在中國，許多企業(yè)為了維護與客戶之間的關系，所以有時候會不惜以公司貸款為代價，不去催款?！百Y金回籠率”在很多時候只能反映貸款催款次數，并不能代表應收款賬管理考核，但是很多企業(yè)有時候只會用這個指標進行衡量，盡管這個指標不能反映應收款賬的質量。在我國許多出口企業(yè)，他們往往只考慮形式上的記賬式管理，從而忽略了其具體有效的方法。從這個現象當中可以明顯看出，許多國家的出口企業(yè)還是沒有意識到外債風險，的確需要加強對其管理。3.2.2政治問題1.東道國政治風險應對能力不足很多企業(yè)在對海外投資當中許多風險都是不可預測的，特別是政治上的風險，這是難以預料，但是一旦發(fā)生搏擊的范圍又是比較廣、影響比較大的。這主要是因為東道國對于政治上風險的應對能力不足，包括對于政策、外匯制度的不穩(wěn)定而造成的，但是這些風險又不是以為市場因素造成的。政治風險對于境外投資企業(yè)是一項至關重要的因素，例如2001年我國在利比亞投資的大項目因為戰(zhàn)爭而無法進行；中坤集團投資冰島的一個旅游項目因為受到東道國的阻撓而失??；2015年11月21日，中鐵建三名高級管理人員在馬里不幸遭襲遇難。在據CCG統(tǒng)計中可以得到數據：在2005-2014年外商直接投資事件當中，中國外商投資25%是因為政治因素失敗；在這其中有8%是因為政治派別而告終。因為東道國的政治動蕩和領導層上的變動，17%的企業(yè)因此造成巨大的損失。境外風險的發(fā)生不僅讓企業(yè)失去投資的信心，還會對企業(yè)的人力、物理和財力造成巨大的損害。因此分析企業(yè)在海外投資索亞面臨的風險問題并提出解決方案是十分有必要的。2.與工會對話機制不完善工會是員工和公司高層管理人員之間的紐帶，它的作用是維護員工的福利、維護公司環(huán)境等，同時也要對員工進行各方面的培訓教育，以此來降低企業(yè)的成本，進而促進公司的發(fā)展。但是，近些年來，罷工的現象時有發(fā)生，工會顯得越來越重要，因為在研究中顯示，罷工對企業(yè)的影響和損失是最大的。所以，工會對于企業(yè)來說，能否進行正常溝通交流，將成為能否成功解決勞工問題的決定性因素。工會對于中國企業(yè)在海外投資是一個重要的環(huán)節(jié)，很多時候正是因為企業(yè)與工會溝通的不暢導致嚴重損害企業(yè)利益。在這方面的例子有非常多：在1992年，首都鋼鐵公司以1.18億美元收購秘魯鐵礦石，但是不了解秘魯工會的特點，導致在過去20多年里遭受無數次罷工，并產生勞資糾紛；2004年，上汽收購了韓國雙龍汽車公司，因為雙龍聯盟的不斷打擊導致正常運營受到影響，最終也是以重大損失而告終。3.與國際NGO協調欠佳國際非政府組織（INGOs）主要是指在特定的特定法律體系下不被視為政府部門的協會、非營利公司或其他法律實體等等。在經濟不斷全球化的環(huán)境下，非政府組織的公信力越來越大，許多跨國公司在不同程度的跟非政府組織進行交易和對話。在中國的許多企業(yè)也在不斷重視和非政府組織的溝通，但是缺少良好的溝通過程和效果。例如在2005年，中石化遭到的譴責，認為其沒有采取措施將污染降到最低，所以中石化不得不依賴第三方來重新評估環(huán)境?？梢钥闯?，隨著中國企業(yè)不斷“全球化”，企業(yè)與國際非政府組織的交流也越來越多。第4章加強出口企業(yè)信用風險管理和政治風險管理的對策4.1企業(yè)層面信用風險管理措施4.1.1構建企業(yè)內部出口信用風險管理體系在“3+1”信用管理模式中，“1”代表一個獨立的信用管理部門或人員，執(zhí)行信用管理制度。目前，信用管理部門的設置方式有三種，分別是財務部門負責，銷售部門負責和獨立的信用部門負責。三種方式各有顯著的特點和優(yōu)、劣勢。銷售部門為主導負責信用管理的設置方式，這種類型的企業(yè)管理水平很高，企業(yè)管理思路比較先進，員工的整體素質比較高，銷售人員能夠清晰地理解、認識信用管理，掌握信用管理的手段，能夠在銷售過程中有意識地運用信用管理知識。企業(yè)有很深的文化底蘊，為學習型企業(yè)，部門負責人員有較強的風險意識，再強調銷售的同時重視信用管理工作，不把銷售額作為唯一追求的目標。但是考慮以上分析的國內出口企業(yè)的現狀，信用管理制度不完善，風險意識低下，同質化競爭嚴重，盲目追求銷售額，因此，這種方式不適合出口企業(yè)。再來看財務部門負責的信用管理的設置方式。這類企業(yè)的財務部門不僅發(fā)揮財務會計的作用，而且起著管理會計的作用。財務部門的地位明顯高于銷售部門，兩個部門之間經常溝通合作。但是財務部門過于保守，會影響企業(yè)的銷售額，這與目前出口企業(yè)需要擴大訂單，增加銷售額相矛盾。另外，財務部門與客戶聯系較少，對客戶情況不熟悉，難以針對不同客戶制定不同的信用政策，同時，財務部門難以和客戶形成并保持良好的關系，目前全球風云變幻，正是需要時刻掌握客戶動態(tài)，密切掌握客戶的資信狀況。因此，這種方式也不適合出口企業(yè)。負責信用管理的要單獨設置獨立的管理部門。這種企業(yè)，財務部門主要提供財務信息，為企業(yè)決策提供服務，銷售部門的主要目標是擴大銷售額，追求利潤指標最大化。盡管設置專職的部門和人員負責信用管理工作，增加了公司的管理運營成本。但是，這種方式在信用風險大增的情況下，可以加強企業(yè)的信用風險管理能力，增強內部人員的信用風險意識，同時有利于協調財務部門和業(yè)務部門的關系，是各部門各盡其職。隨著市場經濟的不斷發(fā)展，信用銷售將成為社會和企業(yè)之間交易的主要形式，由于企業(yè)客戶信用管理的特殊性，它的職能同財務、銷售部門的職能有著明顯的區(qū)別，由它們來代替信用管理部門必然會使信用管理部門工作陷入被動局面。通過比較分析，在信用風險增加的背景下，我國出口企業(yè)應該建立獨立的信用管理部門來加強信用管理。4.1.2提高企業(yè)信用風險意識，增強防范手段1.前期信用風險管理（1）運用資信調查的方式。在前期的風險管理當中主要是要加強對于客戶資信的調查和管理，需要制定合理的制度。企業(yè)也要根據自身的實際狀況來確定最佳賒銷模式，不可因為各種原因過度授信。除了考慮新客戶的收匯風險，還應該通過多種渠道，定期回訪或加強交流，來了解老客戶的收匯風險。通過此項管理對策可以有效的防止因信息的不對稱所帶來的“逆向選擇”。當信用體制沒能健全時，通過資信調查，調查者可以知道被調查者信用狀況，防患于未然。銷售人員由于長期和客戶接觸，能夠及時全面地了解客戶的信息，而且所了解的客戶信息具有動態(tài)性。通過信用管理部門收集。這需要專門的信用管理人員，同時管理人員一定要具備專業(yè)的管理知識和部門的專業(yè)技術性要強。要對海外客戶加強對其資信的調查和訪問，跟蹤其實時資信狀況。另外，企業(yè)應積極與客戶對賬，催收賬款，提取壞賬準備金，做好日常核算工作并且充分運用信用保險業(yè)務。企業(yè)還需要加強內部之間的合同管理，收集對方往來的資料，對于書面資料要更加留意，以備參考和控制。國外客戶的資產負債表、利潤表以及現金流量表對出口企業(yè)會有較大的參考價值。利用信保公司、銀行、政府、工商管理部門等專業(yè)服務機構來進行客戶資信調查也是很好的方法。（2）資信調查的內容。主要信息內容包括三個方面：經營管理信息、財務信息和宏觀經濟信息。在低迷的宏觀經濟情況下，客戶資信調查要從前兩個方面下功夫。在經營管理信息調查中，要對企業(yè)的經營范圍等基本概況、公司治理與子公司關系、關聯企業(yè)、人力資源、經營狀況進行調查。同時，財務信息的調查包括償債能力、經營能力、獲利能力以及銀行往來情況的調查?？蛻粜畔⒄{查后要進行核實、整理和及時的更新。（3）客戶信息處理。在收集調查完客戶的資信狀況后，應該建立客戶信息檔案。將客戶檔案進行集中管理以便公司進行統(tǒng)一授信，全面跟蹤，及時抑制可能出現的問題，同時要不斷更新客戶信息。通過客戶檔案，可以了解客戶的弱點和優(yōu)點，從而決定客戶的付款方式、期限、金額等信用條件。2.中期信用風險管理（1）改進和完善國際貿易合同。多年來，我國外貿企業(yè)使用的都是格式和內容比較統(tǒng)一的《銷售合同》。合同中的質量糾紛條款內容少，表述簡單，不能充分保障出口商的合法利益。對于優(yōu)惠的付款方式，可索取中國產品檢驗機構出具的產品檢驗證書作為談判證明，可在買方所在地索取產品檢驗機構出具的產品檢驗證書作為索賠證明。也可能會要求買家派員驗貨。對于過期商品，買家簽收后不能再提交質量糾紛。企業(yè)應盡一切努力達成書面和解協議并簽署全面的免責條款。雙方能否達成共識，必須通過一方的書面和解協議來確定；另一方面，必須采用全面的免責條款來規(guī)避風險。一旦和解協議簽訂，雙方的糾紛就基本解決了。此外，出口企業(yè)在管理上必須注意美國的訴訟時效，并進行相應的風險管理。（2）利用出口信用保險業(yè)務和銀行保理業(yè)務。出口信用保險目的是為了減少收匯風險，這是目前各國都普遍采用的一種方法，也是符合世貿組織和規(guī)定的。這是對風險轉移技術的應用，同時，可以利用信保公司所掌握的信息優(yōu)勢，避免因信息的不對稱所造成的海外企業(yè)“隱藏的行動”。出口企業(yè)還可以通過銀行辦理保付代理業(yè)務，通過國際保理服務，會給貿易雙方帶來多方面的好處：a.增加了買賣雙方的交易機會和營業(yè)額。b.買賣雙方的信用風險得到了有效的保證。c.節(jié)約費用和成本。d.簡化了進出口貿易手續(xù)，節(jié)省時間，提高效率。e.提高了買賣雙方資金的周轉速度，擴大了營業(yè)額，因而也就增加了買賣雙方的利潤。企業(yè)在出口前如果能夠投保出口信用保險，將風險交由信保公司承擔，就可以為收匯安全提供較為充分的保障。出口信用保險和銀行保付代理業(yè)務等方式，無疑為出口企業(yè)收回貸款增加保障。（3）選擇安全完善的結算方式。在國際貿易中，如果雙方是第一次交易，對對方信用狀況不完全了解，一般不應采用貿易信用結算方式。如果您決定使用匯款結算方式，您必須采取適當的預防措施以避免損失。出口商應注意運輸方式的選擇，并在購銷合同中明確貨物到達的時限，并注意與交貨日期的聯系。如果使用匯票，則必須在收到發(fā)票付款后才能發(fā)貨，至少在收到有效的即期銀行匯票后才能發(fā)貨。出口企業(yè)應該多采用完整安全的信用證的交易方式，然而僅僅憑借信用證結算也不是可以高枕無憂的，出口方不僅應了解進口方的資信狀況，更應了解對方開證行的信譽。在信用證項下發(fā)生拖欠時，只要是在真實貿易背景下的正點交單，出口方就應該堅持自己的權利，要求開證銀行付款。當然，一旦自行追討效果不佳時，盡快轉交給專業(yè)機構處理也是相當重要的。3.后期信用風險管理企業(yè)要利用分析表來及時了解應收款的動態(tài)，要積極追回超時的應收款帳。出口企業(yè)在自行催收失敗后，可通過中國出口信用保險公司和專業(yè)催收機構進行催收。當企業(yè)、中信保險、專業(yè)催收公司都無法順利催收的時候，就必須學會通過訴訟來追索應收賬款。4.1.3制定發(fā)展戰(zhàn)略，提高自我保護能力運用投資組合理論擴大內銷，結合市場多元化戰(zhàn)略來規(guī)避風險，切斷主體與風險源的聯系。風險隔離技術的“分散技術”體現的基本思想是“投資組合”，即“雞蛋不能放在同一個籃子里”。一方面，出口企業(yè)將盡力向風險較低的國家和地區(qū)出口，另一方面，將重點放在國內市場，由出口轉向內銷，以降低出口帶來的信用風險。這項措施一方面是應用了“投資組合”的理念，不僅用于出口，也用于內銷。學會兩條腿走路，降低單邊出口產生的信用風險；另一方面，由于國內風險低于國外，內銷也是對風險回避技術的應用，避開風險大的國際市場。當然，新興市場的發(fā)展也不能忽視，但是需要提前對風險進行相應的防范。出口企業(yè)可以使用出口信用保險，出口信用保險可以成為企業(yè)開拓新興市場、規(guī)避經營風險的利劍，幫助企業(yè)輕松避開“雷區(qū)”，實現又快又好發(fā)展。4.2政治風險管理對策根據第三章對政治風險的分析，可知政治風險的形成因素有兩方面，一是企業(yè)對政治風險的認識不足，二是政府層面的管理不足，因此對于政治風險的對策是從企業(yè)和政府兩方面提出的。4.2.1提升東道國政治風險管理應對能力1.企業(yè)層面投保險監(jiān)測預警，發(fā)揮仲裁渠道優(yōu)勢。一方面是建立強大的境外安全管理體系和安全突發(fā)事件應急響應機制，保證對外投資和境外投資的安全性，提高安全水平。二是投保境外投資保險，積極購買保障服務。中國企業(yè)在利用境外投資保險制度的時候一定要慎重選擇投保公司，了解其投保制度，要善于利用保障服務。例如在中遠海運當中，通過多邊機構提供的擔保來降低風險，從這當中也可以看出，在投保過程中，可以選擇多方面進行投保。與一般的境外投資保險制度相比，世界銀行集團的多邊投資擔保機構（MIGA）對東道國的限制更為嚴格，他可以通過多種方式來預防和規(guī)避王投資者在投資過程中產生和面臨的政治風險。MIGA不會輕易引起東道國的不滿，這樣也更有利于化解政治風險。2.政府層面完善法律法規(guī)，建立補助資金。一是要建立健全的境外政治風險保險機制，用以支持和鼓勵我國保險公司在境外開拓保險業(yè)務，以此來構建多層次、全方位的保險體系；同時要建立多種商業(yè)保險和政治風險政策；二是要與東道國簽訂雙邊擔保協議，因為近年來國際政治不斷動蕩，所以需要盡快并且建立一個完整且正確的多邊和雙邊國際協定，以此來推動企業(yè)在外投資；三是盡快建立損失資金準備制度，用以促進國內企業(yè)的投資。例如日本在1964年就開始制定對外資損失準備資金，以此來提供財務損失補貼。在1973年，日本政府將海外投資損失準備金制度和資源投資損失準備金制度合并，建立了海外投資損失準備金制度。通過日本政府的做法，相對應到我國也應該進行積極籌備補助資金，用以境外企業(yè)因為不可抗因素造成的損失。4.2.2完善工會對話機制企業(yè)層面主動了解工會，與工會多加溝通，盡量取得工會的信任。一是在投資之前，要對客戶工會進行一個充分的了解，可以對其傳統(tǒng)模式、活動方法等進行歸納和分析，并且及時進行調查；對于工會當中的員工也要進行相應的通知和理解，提前告知他們狀況和對存在或可能出現的問題進行分析和尋找辦法。二是要重視工會，很多中國企業(yè)沒辦法跟工會進行順利溝通的原因可能是因為企業(yè)實力不夠雄厚，在這種情況下，有能力的企業(yè)可以將公共外交因素納入具體的投資決策當中，通過總部的商討和決定來進行資金和其他方面的預算，在東道國開展業(yè)務的時候，需要有具體可實施的方案。同時要加強和公益企業(yè)和當地社會建立廣泛聯系，注意與社區(qū)、媒體和民間組織的溝通。三是與工會建立信任關系，實施有效溝通。企業(yè)要實時關注和回應工會對于海外項目的反映和意見，要從雙方的利益切入，盡量找到雙方都同意的方案，積極達成共識。在談判時要考慮到中西方差異，盡量考慮到員工的問題，照顧到員工的感受。政府層面積極對話高層，協助公共外交。一方面要積極展開與東道國之間的高層對話，通過對話來加強雙方的友好合作，為