某某醫(yī)院落實加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”實施方案

?某某醫(yī)院落實加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”實施方案一、不準收受患者紅包第一條，全院上下必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，堅決杜絕收受患者紅包現象。各科室要加強對醫(yī)務人員的教育和監(jiān)管，提高廉潔自律意識。一旦發(fā)現違規(guī)行為，嚴肅處理，絕不姑息。二、不準開單提成第二條，嚴禁醫(yī)務人員在開藥、檢查等環(huán)節(jié)收取提成。醫(yī)院要建立健全內部監(jiān)管機制，加強對藥品、器械、試劑等采購的監(jiān)督，確?；颊呃娌皇軗p害。三、不準違規(guī)收費第三條，醫(yī)務人員在診療過程中，要嚴格按照收費標準收費，不得擅自提高收費標準或重復收費。對于違規(guī)收費行為，一經發(fā)現，立即退還患者費用，并對相關責任人進行處理。四、不準過度醫(yī)療第四條，醫(yī)務人員要遵循科學、合理的診療原則，嚴禁過度醫(yī)療。各科室要加強對醫(yī)務人員的業(yè)務培訓，提高診療水平，確?；颊叩玫阶罴阎委煼桨?。五、不準泄露患者隱私第五條，醫(yī)務人員要嚴格遵守《中華人民共和國網絡安全法》等相關法律法規(guī)，切實保護患者隱私。對于泄露患者隱私的行為，依法予以處罰。六、不準違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告第六條，醫(yī)院要加強對醫(yī)療廣告的審核和管理，嚴禁發(fā)布虛假、夸大宣傳的醫(yī)療廣告。對于違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告的行為，依法予以查處。七、不準違規(guī)接受捐贈第七條，醫(yī)院要建立健全捐贈管理制度，嚴禁違規(guī)接受捐贈。對于違規(guī)接受捐贈的行為，依法予以查處。八、不準違規(guī)開具處方第八條，醫(yī)務人員要嚴格遵守《中華人民共和國處方管理辦法》等相關法律法規(guī)，嚴禁違規(guī)開具處方。對于違規(guī)開具處方的行為，依法予以處罰。九、不準違規(guī)使用醫(yī)?；鸬诰艞l，醫(yī)院要加強對醫(yī)?；鸬墓芾?，嚴禁違規(guī)使用醫(yī)保基金。對于違規(guī)使用醫(yī)保基金的行為，依法予以查處。在實施過程中，醫(yī)院要加強對醫(yī)務人員的培訓和監(jiān)督，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德和業(yè)務素質。同時，設立投訴舉報渠道，鼓勵患者和社會各界對違規(guī)行為進行舉報。1.建立健全內部管理制度，明確責任分工，確保各項規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.定期開展行風建設培訓，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德和業(yè)務素質。3.設立投訴舉報箱和電話，方便患者和社會各界進行監(jiān)督。4.對違規(guī)行為進行嚴肅處理，依法予以處罰，形成震懾作用。5.加強與上級主管部門的溝通和協作，共同推進醫(yī)療衛(wèi)生行風建設。7.積極開展宣傳，提高社會對醫(yī)療衛(wèi)生行風建設的認識和關注。8.建立健全激勵機制，鼓勵醫(yī)務人員積極參與行風建設。9.加強對醫(yī)務人員的關愛和保障，提高醫(yī)務人員的工作積極性。注意事項：1.注意教育和培訓的持續(xù)性。醫(yī)務人員對于“九不準”的理解和執(zhí)行需要一個持續(xù)強化的過程，不能一蹴而就。解決辦法：定期組織培訓，通過案例分析、情景模擬等方式，讓醫(yī)務人員深刻理解每一條規(guī)定的意義和執(zhí)行方法。2.注意監(jiān)督和檢查的隱蔽性。如果醫(yī)務人員知道有檢查，可能會暫時收斂，但過后又會恢復原狀。解決辦法：采用隨機抽查和暗訪的方式，讓醫(yī)務人員時刻保持警惕，自覺遵守規(guī)定。3.注意激勵與懲罰的平衡。只罰不獎容易打擊醫(yī)務人員的積極性，只獎不罰又可能讓規(guī)定形同虛設。解決辦法：設立明確的獎懲制度，對于遵守規(guī)定的給予精神和物質上的獎勵，對于違規(guī)的則要嚴肅處理。4.注意患者隱私保護的特殊性。在加強隱私保護的同時，也要防止過于嚴格的隱私政策影響正常的醫(yī)療服務。解決辦法：制定詳細的隱私保護操作指南，既要保護隱私，也要確保醫(yī)療服務的高效和順暢。5.注意醫(yī)患溝通的有效性。在實施“九不準”的同時，要避免因為政策執(zhí)行不當導致醫(yī)患關系緊張。解決辦法：加強醫(yī)患溝通技巧的培訓，讓醫(yī)務人員學會如何在與患者溝通時既堅持原則又保持和諧。6.注意輿論引導的正確性。在宣傳“九不準”時，要避免引起公眾誤解，如認為這是在限制醫(yī)療行為。解決辦法：通過多種渠道和形式，正確引導輿論，讓公眾理解“九不準”是為了提升醫(yī)療服務質量和行業(yè)形象。7.注意制度更新的及時性。隨著醫(yī)療環(huán)境的變化，原有的“九不準”可能需要調整。解決辦法：定期評估“九不準”的實施效果，根據反饋及時調整和完善相關規(guī)定。8.注意執(zhí)行中的靈活性。在堅持原則的同時，也要考慮到實際操作中的特殊情況。解決辦法：在制定具體操作細則時，預留一定的彈性空間，允許在特殊情況下靈活處理。9.注意內部團結和協作。實施“九不準”需要全院上下的共同努力。1.注意信息反饋的及時性。在實施過程中，醫(yī)務人員和患者的反饋是調整方案的重要依據。2.建立快速反應機制，對于實施中遇到的問題和挑戰(zhàn)，要及時收集信息，快速作出反應和調整。3.強化醫(yī)務人員的主人翁意識。醫(yī)務人員不僅是執(zhí)行者，也是方案的參與者。4.鼓勵醫(yī)務人員提出建設性意見和建議，讓他們感到自己是改進醫(yī)療行風的重要力量。5.注意提升服務細節(jié)。從患者就診的每一個環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化服務流程，提升患者體驗。6.培養(yǎng)醫(yī)患之間的信任感，通過溫馨的服務和細致的關懷，讓患者感受到醫(yī)務人員的真誠和用心。7.強化責任到人。每個科室、每個崗位都要明確責任，確保每個人都清楚自己的職責和任務。8.定期對醫(yī)務人員進行滿意度調查，了解他們在工作中的實際困難和需求，及時提供幫助。9.加強對年輕醫(yī)務人員的引導和教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)觀念，養(yǎng)成良好職業(yè)習慣。10.注意社會監(jiān)督的引入。借助社會力