2024年醫(yī)院外聯(lián)部工作計(jì)劃（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年醫(yī)院外聯(lián)部工作計(jì)劃一、強(qiáng)化對(duì)外宣傳工作，以提升醫(yī)院公眾形象1、確保對(duì)外傳播醫(yī)院的整體環(huán)境、文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念和醫(yī)療技術(shù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以促進(jìn)醫(yī)院形象的建設(shè)，更好地服務(wù)于醫(yī)院的整體發(fā)展。特別關(guān)注特色科室和重點(diǎn)科室的新設(shè)備和技術(shù)的宣傳。2、基于我院新設(shè)立的特色科室，以新設(shè)備和?？茷樾麄髦攸c(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)我院優(yōu)勢(shì)科室如腫瘤放療科、重癥醫(yī)學(xué)科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫(kù)、血液凈化科等的宣傳。同時(shí)，突出特色項(xiàng)目，如老年前列腺疾病治療、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。3、持續(xù)在我縣范圍內(nèi)利用節(jié)假日和周末開展各種宣傳活動(dòng)，如“敬老院義診”、“健康服務(wù)行動(dòng)”、“雷鋒日義診”、“三八婦女節(jié)義診”、“消費(fèi)者權(quán)益日義診”、“助殘日義診”和健康知識(shí)講座等。4、將新設(shè)備、新技術(shù)和專家簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介整合成冊(cè)，利用義診、健康講座、老干部體檢等機(jī)會(huì)向公眾發(fā)放，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。二、加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和村診所的溝通合作，拓寬醫(yī)療市場(chǎng)1、深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村診所，通過義診、健康講座、家庭訪問等方式宣傳醫(yī)院，確保每個(gè)村莊、每個(gè)家庭、每個(gè)人對(duì)我院有深入的了解。2、在以往全面溝通訪問的基礎(chǔ)上，對(duì)診所進(jìn)行分級(jí)管理，確定重點(diǎn)轉(zhuǎn)診合作機(jī)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，通過業(yè)務(wù)合作實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。3、繼續(xù)深入鄉(xiāng)村診所，與醫(yī)生和病人進(jìn)行深入交流，解釋單病種付費(fèi)政策，宣傳小病不出村、大病不出縣的醫(yī)療理念以及農(nóng)合政策的報(bào)銷比例。4、為衛(wèi)生院和村診所定制醫(yī)院就診指南，明確列出醫(yī)院的診療科目、檢查項(xiàng)目以及新農(nóng)合政策、單病種付費(fèi)等優(yōu)惠政策。三、深入病房管理，加強(qiáng)滿意度調(diào)查和反饋1、每月進(jìn)行一次后勤科室的考核，以及職工、門診和住院患者滿意度調(diào)查表的發(fā)放和統(tǒng)計(jì)，以了解各方面的滿意度。對(duì)收集到的意見和建議進(jìn)行分析整理，并向相關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)反饋。2、積極參與病房查房，了解患者需求，提供必要的幫助，傳遞醫(yī)院的關(guān)懷，收集患者對(duì)住院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤等各部門工作的意見和建議，為臨床科室改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)也有助于改善醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院環(huán)境奠定基礎(chǔ)。2024年醫(yī)院外聯(lián)部工作計(jì)劃（二）在____年，為更有效地執(zhí)行外聯(lián)部的職責(zé)，確?？剖页蔀檎嬲耐饴?lián)服務(wù)核心，為我院醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)進(jìn)步做出新的貢獻(xiàn)，我們制定了以下年度工作重點(diǎn)：一、強(qiáng)化對(duì)外宣傳，提高醫(yī)院公眾形象1.精準(zhǔn)且及時(shí)地傳播醫(yī)院的整體環(huán)境、文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念和醫(yī)療技術(shù)信息，以推動(dòng)醫(yī)院形象建設(shè)，更好地服務(wù)于整體戰(zhàn)略。重點(diǎn)宣傳特色科室和新引進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)。2.針對(duì)我院新開設(shè)的特色科室，以新設(shè)備和?？茷樾麄髦攸c(diǎn)，加大對(duì)外宣傳優(yōu)勢(shì)科室的力度，如腫瘤放療科、重癥醫(yī)學(xué)科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫(kù)、血液凈化科等，以及特色醫(yī)療服務(wù)，如老年前列腺疾病治療、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。3.利用節(jié)假日在縣內(nèi)持續(xù)開展各種宣傳活動(dòng)，如敬老院義診、健康服務(wù)日、三八婦女節(jié)義診、消費(fèi)者日義診、助殘日義診、艾滋病宣傳日義診及健康知識(shí)講座等。4.整合新設(shè)備、新技術(shù)和專家簡(jiǎn)介，制作成宣傳冊(cè)，在節(jié)假日義診、健康講座、老干部體檢等活動(dòng)中發(fā)放給公眾。二、深化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和村診所的溝通，拓寬醫(yī)療市場(chǎng)1.深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村診所，通過義診、健康講座、家庭訪問等方式宣傳醫(yī)院，確保每個(gè)村莊、每個(gè)家庭都了解并熟悉我們的醫(yī)院。同時(shí)，推廣我院的醫(yī)生專家，讓各科醫(yī)生直接接觸村民，以建立良好的醫(yī)患關(guān)系。2.在以往全面溝通訪問的基礎(chǔ)上，對(duì)診所進(jìn)行分級(jí)，確定重點(diǎn)轉(zhuǎn)診合作對(duì)象，優(yōu)先分配資源，通過業(yè)務(wù)合作實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。3.在單病種付費(fèi)和農(nóng)合政策方面，繼續(xù)深入鄉(xiāng)村診所，與醫(yī)生和病人進(jìn)行深入交流，解釋單病種付費(fèi)政策，宣傳小病不出村、大病不出縣以及農(nóng)合政策的報(bào)銷比例。4.為衛(wèi)生院和村診所制作針對(duì)性的醫(yī)院就診指南，明確列出醫(yī)院的診療科目、檢查項(xiàng)目以及農(nóng)合政策、單病種付費(fèi)等優(yōu)惠政策。三、加強(qiáng)病房管理，實(shí)施滿意度調(diào)查1.每月進(jìn)行一次后勤科室的考核，以及對(duì)職工、門診患者、住院患者的滿意度調(diào)查表的發(fā)放和統(tǒng)計(jì)，了解他們對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的滿意度。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，并將反饋意見和建議轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)科室和院領(lǐng)導(dǎo)。2.深入病房進(jìn)行查房，了解患者需求，提供力所能及的幫助，傳遞醫(yī)院的關(guān)懷，收集患者對(duì)住院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤等各部門工作的意見和建議，為臨床科室改進(jìn)工作、提高效率提供依據(jù)。3.通過這些措施