2024年企業(yè)質(zhì)量安全制度范文（二篇）

第2頁共2頁2024年企業(yè)質(zhì)量安全制度范文一、基本職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)1.堅決貫徹執(zhí)行國家關(guān)于全面質(zhì)量管理的各項方針、政策、規(guī)章制度，結(jié)合企業(yè)實際及市場調(diào)研結(jié)果，制定并落實企業(yè)全面質(zhì)量管理的長期與短期規(guī)劃。此規(guī)劃需目標(biāo)明確、重點突出、計劃周詳、措施具體，確保與上級要求緊密銜接。2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促、協(xié)調(diào)及考核企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行情況，確保各部門及車間全面質(zhì)量管理工作的有效實施。具體表現(xiàn)為：定期檢查、及時協(xié)調(diào)、措施到位、考核公正，實施獎懲分明的管理機制。3.組織并管理群眾性的質(zhì)量管理活動，負(fù)責(zé)相關(guān)評審與獎勵工作。確保活動開展有序、方法得當(dāng)、深入持久且成效顯著。4.研究并推廣質(zhì)量管理教育與現(xiàn)代科學(xué)管理方法（如數(shù)理統(tǒng)計優(yōu)選法、價值工程、系統(tǒng)工程等）及先進的質(zhì)量控制技術(shù)。通過持續(xù)教育，確保科學(xué)管理方法的適用性與效果的顯著性。5.全程參與并指導(dǎo)從新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計至生產(chǎn)制造、輔助使用、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，不斷完善與健全質(zhì)量保證體系。通過構(gòu)建跨部門的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到全面可靠的保障。6.負(fù)責(zé)收集、匯總、分析、傳遞及上報全廠質(zhì)量信息，確保信息傳遞路徑清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、反饋及時且效果顯著。7.對各類產(chǎn)品質(zhì)量進行深入分析，并及時反饋檢查結(jié)果，確保分析有據(jù)、信息準(zhǔn)確、反饋迅速。8.監(jiān)督并驗證新產(chǎn)品方向性、技術(shù)經(jīng)濟先進性的同時，對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的原材料、元器件、半成品及成品質(zhì)量及檢驗制度實施嚴(yán)格監(jiān)督。參與新產(chǎn)品及老產(chǎn)品改型的鑒定工作。9.對全廠及各級以質(zhì)量責(zé)任制為核心的質(zhì)量保證體系實施全面監(jiān)督與檢查，堅持原則、不徇私情，確保稽核工作有據(jù)可依、抓住要害、事實清楚、觀點明確、方法得當(dāng)且效果顯著。二、權(quán)限1.有權(quán)對企業(yè)方針進行調(diào)查研究與綜合分析，并提出建議供廠長參考。2.有權(quán)制定企業(yè)全面質(zhì)量管理的長期與短期計劃以及相關(guān)規(guī)章制度，并代表廠長對全廠質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督、檢查與保證其實施效果。3.有權(quán)對全廠新老產(chǎn)品的方向性、戰(zhàn)略性及關(guān)鍵性重大問題進行監(jiān)督與檢查。4.有權(quán)協(xié)調(diào)全廠質(zhì)量管理中的糾紛，并代表廠長進行仲裁；同時有權(quán)對各車間部門上報的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行審查核對，并提出獎懲建議。三、責(zé)任1.對所擬制的企業(yè)方針、工作計劃及各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學(xué)性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.對質(zhì)量保證體系監(jiān)督、檢查的及時性、準(zhǔn)確性及完整性負(fù)責(zé)。3.對代表廠長發(fā)布的指令、協(xié)調(diào)與仲裁的正確性承擔(dān)責(zé)任。4.對發(fā)布或上報的質(zhì)量數(shù)據(jù)的正確性與及時性負(fù)責(zé)。5.對因質(zhì)量管理未能及時監(jiān)督與協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2024年企業(yè)質(zhì)量安全制度范文（二）為構(gòu)建旅游市場服務(wù)質(zhì)量的長期監(jiān)督機制，我們將深入推動旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量評價體系的建立，以全面規(guī)范旅游市場秩序，顯著提升旅游企業(yè)的誠信度和游客滿意度。我們致力于培育一批具有品牌影響力的旅游企業(yè)、產(chǎn)品及員工，以此深化旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，完善服務(wù)質(zhì)量管理，促進市場規(guī)范化與環(huán)境和諧。#主要內(nèi)容（一）構(gòu)建旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系綜合考量影響旅游服務(wù)質(zhì)量的各項因素，我們將構(gòu)建一套科學(xué)的評估體系。通過行政部門、專家機構(gòu)、媒體及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多渠道，全面了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度及公共服務(wù)狀況。采用定性與定量、專業(yè)與公眾評價相結(jié)合的方式，科學(xué)、客觀地評估旅游服務(wù)質(zhì)量，并實時監(jiān)測、及時報告重點旅游產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量狀況，為政府決策提供數(shù)據(jù)支持，為消費者選擇提供參考，并助力旅游企業(yè)明確發(fā)展方向與整改措施，提升自我改善與調(diào)控能力。（二）實施旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理制度我們將制定并公布旅游線路標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品目錄，推薦旅游消費項目及團隊線路。同時，實行旅游飯店、旅行社及旅游景區(qū)（點）、旅游廁所的星級與等級標(biāo)準(zhǔn)管理，以及導(dǎo)游人員與旅游汽車司機的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理，通過量化指標(biāo)實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。（三）推行旅行社與導(dǎo)游人員一體化管理旅行社需與導(dǎo)游人員簽訂勞動合同，明確工資報酬與社會保險等事項，并接受勞動監(jiān)察部門的監(jiān)督。實施導(dǎo)游人員計分考核管理，對違規(guī)扣分達到規(guī)定分值的導(dǎo)游依法處理，并建立自律機制。（四）提升行業(yè)自律能力充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的橋梁作用，依據(jù)國家法律法規(guī)建立行規(guī)行約，加強行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為。指導(dǎo)企業(yè)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，開展誠信建設(shè)、質(zhì)量評議等活動，營造自律氛圍，維護市場秩序，保護各方合法權(quán)益。（五）強化旅游市場檢查力度根據(jù)《威海市旅游市場暗訪檢查制度》，加大明查暗訪力度，集中力量解決游客反映強烈、投訴集中的市場問題。公開曝光問題，加大懲處力度，并與相關(guān)部門聯(lián)合開展執(zhí)法檢查。（六）完善旅游投訴管理制度加強投訴管理，確保有訴必接、有接必查、有查必果，提高游客滿意度。完善縣市區(qū)旅游投訴管理，建立屬地管理體系。健全旅游企業(yè)投訴機制，設(shè)立質(zhì)監(jiān)員負(fù)責(zé)受理投訴。旅行社需在合同及行程表上明確投訴方式。（七）建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督公示制度利用社會與媒體監(jiān)督，定期公布旅游企業(yè)檢查、導(dǎo)游員IC卡檢查、投訴分析、違規(guī)經(jīng)營及誠信記錄等情況，引導(dǎo)游客理性消費。（八）開展游客滿意度調(diào)查建立游客滿意度調(diào)查評價體系，依托專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)查評價，定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)滿意度報告，引導(dǎo)市場消費，推動企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。（九）加強旅游誠信建設(shè)建立旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會及從業(yè)人員誠信檔案與查詢系統(tǒng)，實行誠信公告制，接受社會監(jiān)督。旅行社應(yīng)推選游客作為誠信特邀監(jiān)督員，并開通24小時服務(wù)熱線處理游客意見。（十）