成品油流通行業(yè)職工技能競賽理論考試題及答案

成品油流通行業(yè)職工技能競賽理論考試題及答案單選題1.阻火透氣帽的作用是（）。A、防止外界火源通過呼吸管進(jìn)入油罐B、阻止油氣燃燒C、減少呼吸損耗D、平衡壓力參考答案：A2.自吸式加油機(jī)葉片泵的轉(zhuǎn)子順時(shí)針旋轉(zhuǎn)時(shí)，形成真空，油罐內(nèi)油液在（）作用下通過進(jìn)油口進(jìn)入油泵，達(dá)到吸油的目的。A、大氣壓力B、工作壓力C、真空度D、油壓參考答案：A3.自封油槍當(dāng)油液將加滿容器時(shí)，液面淹沒了（），自封油槍就自動(dòng)關(guān)閉。A、進(jìn)氣嘴B、油槍口C、進(jìn)氣管D、副閥參考答案：A4.重質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越（）。A、慢B、快C、一樣D、無法比較參考答案：A5.窒息法滅火適用的場合是（）。A、罩棚火災(zāi)B、油泵房火災(zāi)C、營業(yè)室火災(zāi)D、密閉容器火災(zāi)參考答案：D6.制定培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是進(jìn)行（）。A、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置B、確定受訓(xùn)者C、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇D、培訓(xùn)需求分析參考答案：D7.支票必須記載的事項(xiàng)有：表明“支票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款人名稱、出票日期和（）。A、出票人簽章B、收票人簽章C、另行記載的付款日D、承兌制度參考答案：A8.支票必須記載的事項(xiàng)不包括（）。A、付款日期B、無條件支付的委托C、確定的金額D、付款人名稱參考答案：A9.針對客戶投訴加油站應(yīng)提供（）的解決方案，以使客戶感覺受到了尊重，同時(shí)使解決方案在實(shí)施時(shí)得到來自客戶方的更多認(rèn)可和配合。A、唯一B、可選擇C、固定D、獨(dú)特參考答案：B10.增值稅納稅人按會計(jì)核算水平和經(jīng)營規(guī)模分為一般納稅人和（）兩類納稅人。A、大規(guī)模納稅人B、小規(guī)模納稅人C、房產(chǎn)稅D、土地增值稅參考答案：B11.遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)（），盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。A、奮不顧身B、在確保員工人身安全的條件下C、挺身而出D、與歹徒勇敢搏斗參考答案：B12.在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標(biāo)是（）。A、氧化安定性B、誘導(dǎo)期C、碘值D、閃點(diǎn)參考答案：A13.在商務(wù)活動(dòng)中自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名，第一次介紹的時(shí)候要使用（）。A、簡稱B、俗稱C、全稱D、均可參考答案：C14.在進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃時(shí)，要強(qiáng)調(diào)能為客戶提供怎樣的（），不要把促銷手段局限在降價(jià)讓利方面，避免陷入惡性的“價(jià)格戰(zhàn)”泥潭。A、優(yōu)惠B、贈(zèng)品C、附加利益D、服務(wù)參考答案：C15.在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的（）不合格。A、安全性能B、清潔性能C、抗爆性能D、安定性能參考答案：D16.在加油站測量油罐汽車內(nèi)的油品時(shí)，為了保證油品計(jì)量的準(zhǔn)確性，用于人工計(jì)量的停車場地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡度一般不大于（）。A、0.3%B、0.5%C、0.8%D、1.0%參考答案：B17.在加油站，汽油、柴油儲存時(shí)間越長，油品的（）性能越差。A、安全B、燃燒C、安定D、清潔參考答案：C18.在工作中應(yīng)該使用文明用語，工作中的服務(wù)語言應(yīng)該（）。A、接待顧客稱呼恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確B、按照自己的喜好C、按照規(guī)范不用在乎情況D、不帶禮貌用語參考答案：A19.在服務(wù)接觸過程中，服務(wù)者的一舉一動(dòng)都被顧客視為一種（）行為。A、組織B、個(gè)人C、友好D、禮貌參考答案：A20.在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流動(dòng)性能，但是會使其（）性能變差。A、安定B、安全C、燃燒D、啟動(dòng)參考答案：B21.在處理客戶投訴時(shí)，如果對于客戶所述問題不清楚，應(yīng)（）客戶，將事情復(fù)述清楚。A、委婉詢問B、質(zhì)問C、詢問D、提問參考答案：A22.仔細(xì)聆聽時(shí)要做到（）。A、無論顧客抱怨什么，都應(yīng)該仔細(xì)聆聽B、不要回應(yīng)，讓顧客減少防御心理C、聆聽過程中不予顧客保持目光接觸D、與顧客爭吵參考答案：A23.有一類消費(fèi)者，他們對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程。這類消費(fèi)者的購買行為屬于（）類。A、習(xí)慣性B、尋求多樣化C、化解不協(xié)調(diào)D、復(fù)雜購買行為參考答案：A24.有效溝通的特點(diǎn)包括隨時(shí)性、雙向性、情緒性和（）。A、聆聽B、詢問C、反饋D、互賴性參考答案：D25.油箱加滿率是指在某一時(shí)段加滿車輛的數(shù)量占（）的比例。A、進(jìn)入加油站的車輛數(shù)B、所有加油的車輛數(shù)C、流動(dòng)的車輛數(shù)D、停泊的車輛數(shù)參考答案：B26.油氣分離器的日常檢查正確的是（）。A、檢查視油器有無空氣B、檢查排氣管出口、各結(jié)合面有無銹蝕C、檢查大小浮子尺寸是否合適D、檢查是否安裝密封墊參考答案：A27.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴(yán)，會致使加油機(jī)（）。A、排氣管堵塞B、排氣管冒油C、開機(jī)后從排氣管進(jìn)氣D、管道壓力增大參考答案：C28.油品蒸氣與空氣所形成混合氣發(fā)生燃燒、爆炸現(xiàn)象屬于（）。A、物理性爆炸B、化學(xué)性爆炸C、物理化學(xué)性爆炸D、有可能是物理性爆炸，也有可能是化學(xué)性爆炸參考答案：B29.油品保量運(yùn)輸損耗量在規(guī)定的幅度內(nèi)，運(yùn)輸損耗由（）承擔(dān)，超過時(shí)超出量由承運(yùn)方承擔(dān)。A、加油站B、油庫C、承運(yùn)方D、司機(jī)參考答案：A30.油庫0.2%流量計(jì)發(fā)汽油20000L，裝車定額損耗率0.01%，則裝車定額損耗量應(yīng)是（）。A、2LB、42LC、20LD、40L參考答案：A31.油罐中氣體空間越大，油品的蒸發(fā)量就越大，所以要盡量減少油罐中的（）。A、儲油量B、空容量C、庫存D、液面參考答案：B32.油罐在收油時(shí)，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會（），罐內(nèi)壓力會（）。A、增大；增大B、增大；降低C、減??；增大D、減小；降低參考答案：C33.油高測量，兩次分別為1079mm、1080mm，那么，此次測量結(jié)果應(yīng)該為（）。A、1080mmB、1079mmC、1079.5mmD、重新測量參考答案：B34.由于儲存汽油的容器所用的材料是金屬，而金屬具有很強(qiáng)的活性，會加快汽油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入（）來抑制金屬的催化作用，來提高汽油的安定性能。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、金屬鈍化劑D、清凈劑參考答案：C35.由兩個(gè)不同粘度等級牌號組成的油稱為（）或冬夏通用油。A、合成油B、礦物油C、多級油D、內(nèi)燃機(jī)油參考答案：C36.用一把量油尺分別測量容器內(nèi)真值為1000mm的油高，測量值為999mm，其相對誤差為（）。A、-0.1%B、+0.1%C、1%D、0.1‰?yún)⒖即鸢福篈37.用汽車油罐車裝運(yùn)柴油到站后驗(yàn)收18900L，卸入4號油罐，卸油定額損耗率0.05%,定額損耗量是（）。A、18LB、10LC、15LD、9L參考答案：D38.用滅火毯撲救容器火災(zāi)的方法稱為（）。A、窒息法B、冷卻法C、隔離法D、負(fù)催化抑制法參考答案：A39.用玻璃溫度計(jì)測油溫度時(shí)，其測量值的修正通常按（）進(jìn)行修正。A、靠近法B、比例內(nèi)插法C、容量法D、重量法參考答案：B40.用玻璃棒溫度計(jì)或攪拌棒在試樣中做（）運(yùn)動(dòng)，以使整個(gè)量筒中試樣的密度和溫度達(dá)到均勻。A、直線旋轉(zhuǎn)B、平行旋轉(zhuǎn)C、垂直旋轉(zhuǎn)D、傾斜旋轉(zhuǎn)參考答案：C41.應(yīng)用于（）發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為柴油。A、自燃式B、壓燃式C、點(diǎn)燃式D、助燃式參考答案：B42.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，具有（）、針對性和可操作性，明確規(guī)定應(yīng)急組織體系、職責(zé)分工以及應(yīng)急救援程序和措施。A、科學(xué)性B、邏輯性C、合理性D、條理性參考答案：A43.營銷方案是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用，因此（）就成了營銷策劃的關(guān)鍵。A、制定計(jì)劃B、分析企業(yè)優(yōu)劣勢C、加強(qiáng)管理D、分析市場機(jī)會參考答案：D44.營銷的本質(zhì)是：抓住用戶的需求，并快速把需求轉(zhuǎn)化為（）。A、效益B、價(jià)值C、利益D、業(yè)績參考答案：B45.盈虧平衡點(diǎn)通常是指全部銷售收入（）全部成本時(shí)（銷售收入線與總成本線的交點(diǎn)）的產(chǎn)量。A、小于B、等于C、大于D、不等于參考答案：B46.因操作失誤、系統(tǒng)故障、安全環(huán)保事故及不可抗力等因素引起的停業(yè)站稱為（）。A、關(guān)停站B、計(jì)劃停業(yè)站C、在營站D、非計(jì)劃停業(yè)站參考答案：D47.以下項(xiàng)目是企業(yè)所得稅不得扣除的項(xiàng)目（）。A、租賃費(fèi)B、各類保險(xiǎn)基金和統(tǒng)籌基金C、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)D、企業(yè)所得稅稅款參考答案：D48.以下關(guān)于計(jì)量準(zhǔn)確性的描述不正確的是（）。A、計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度B、計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測量結(jié)果與被測量物體理論值的接近程度C、測量值都有一定的準(zhǔn)確度D、在計(jì)量工作中不存在完全準(zhǔn)確無誤的測量合理性參考答案：C49.已知油罐油品凈體積為1312m3,油品體積修正系數(shù)為0.9976，油品標(biāo)準(zhǔn)體積為（）。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3參考答案：C50.已知臥罐容積在177cm處為24000L，在178cm處為24085L，問在177.5cm處的容積是（）升。A、24043B、24042C、24060D、24059參考答案：B51.已知儲油容器內(nèi)石油產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)密度為764.0kg/m3,計(jì)量溫度為45.25℃,查《石油計(jì)量表》產(chǎn)品體積修正系數(shù)表為0.9703，油品凈油體積為520m3,油品的標(biāo)準(zhǔn)體積（）。A、504.556m3B、498.882m3C、550.665m3D、510.445m3參考答案：A52.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十條的規(guī)定，不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位（）。A、不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)B、經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后允許生產(chǎn)經(jīng)營C、經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)后方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)D、在保證安全的情況下方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)參考答案：A53.一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導(dǎo)致人員傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞、有害的環(huán)境影響或這些情況組合的要素指的是（）。A、危害因素B、危害因素辨識C、風(fēng)險(xiǎn)D、事故參考答案：A54.一般來說，加油站進(jìn)行競爭對手調(diào)查采集信息時(shí)，應(yīng)調(diào)查（）。A、競爭對手內(nèi)部有關(guān)情況的信息B、競爭對手外部環(huán)境的信息C、競爭對手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息D、國際國內(nèi)石油供需關(guān)系信息參考答案：C55.液壓油是用于液壓系統(tǒng)的傳動(dòng)介質(zhì)，可以分為（）大類。A、二B、三C、四D、五參考答案：A56.液位儀無法通信的原因是（）。A、未設(shè)置油罐參數(shù)B、端口設(shè)置錯(cuò)誤C、使用系統(tǒng)不符合要求D、油位過低參考答案：B57.嚴(yán)禁在（）或被測點(diǎn)帶電時(shí)測量加油機(jī)電阻值。A、雨天B、雷電C、霧霾D、高溫參考答案：B58.壓縮比在8.5－9.5之間，應(yīng)選用（）汽油。A、92#B、92#－95#C、95#D、95#－98#參考答案：B59.新開業(yè)加油站當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的（）。A、損耗量B、損益量C、實(shí)際損耗D、賬上損耗參考答案：D60.新建、改建、擴(kuò)建直接或者間接向水體排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目和其他水上設(shè)施，（）進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)。A、應(yīng)當(dāng)依法B、不需要C、根據(jù)情況D、根據(jù)個(gè)人意見參考答案：A61.辛烷值是表示（）的理化指標(biāo)。它等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含異辛烷的體積百分?jǐn)?shù)。A、汽油抗爆性B、柴油抗爆性C、汽油蒸發(fā)性D、柴油蒸發(fā)性參考答案：A62.辛烷值的測試方法有（）。A、馬達(dá)法和研究法B、體積法C、重量法D、發(fā)達(dá)法和體積法參考答案：A63.卸油連通膠管一般采用（）制成，用以連接卸油口與油罐車。A、導(dǎo)靜電膠管B、耐油膠管C、導(dǎo)靜電耐油膠管D、金屬撓性管參考答案：C64.卸油罐車突然起火，應(yīng)首先（）。A、將罐車開離加油站B、報(bào)119火警C、停止作業(yè)，關(guān)閉罐車閥門D、用滅火器材進(jìn)行撲救參考答案：C65.銷售毛利是指（）。A、銷售額減去銷量B、銷售收入減去銷售成本C、銷售額減去銷售成本D、銷量減去銷售成本參考答案：B66.消費(fèi)者可能兼具多種角色，例如，準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)單位為加油站客戶時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)可能是決策者和購買者，而司機(jī)則是（）和使用者。A、執(zhí)行者B、影響者C、開發(fā)者D、受益者參考答案：B67.現(xiàn)場員工對于詢問敏感問題的顧客，在沒有辨明其身份的情況下，應(yīng)禮貌地將其引導(dǎo)至（）處。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、加油員D、營業(yè)員參考答案：B68.下面有關(guān)計(jì)量的描述正確的是（）。A、計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)B、計(jì)量不屬于測量范疇C、計(jì)量與測量結(jié)果的置信度無關(guān)D、計(jì)量結(jié)果可以省略單位參考答案：A69.下面屬于加油站治安防范預(yù)案內(nèi)容的是（）。A、防中暑B、防食物中毒C、防盜竊D、防大風(fēng)參考答案：C70.下面不屬于卸油前安全檢查內(nèi)容的是（）。A、車輛是否熄火B(yǎng)、靜電拖地帶是否拖地C、消防器材是否完好D、確認(rèn)余油接凈參考答案：D71.下列原則，在滅火作戰(zhàn)指揮時(shí)不必堅(jiān)持的是（）。A、確保人身安全B、確保冷卻用水量C、加強(qiáng)第一出動(dòng)力量D、先滅火，后疏散參考答案：D72.下列有關(guān)加油站油品質(zhì)量日常管理說法錯(cuò)誤的是（）。A、嚴(yán)禁油品中混入水和雜質(zhì)B、嚴(yán)禁混油銷售C、每車次油都必須通過嚴(yán)格的商檢D、嚴(yán)禁卸錯(cuò)油參考答案：C73.下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。A、油品質(zhì)量B、政策變化C、對手惡意競爭D、媒體誤報(bào)參考答案：A74.下列選項(xiàng)中，（）是經(jīng)過專門培訓(xùn)，由屬地區(qū)域所在單位負(fù)責(zé)人指派，對作業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督的指定人員。A、作業(yè)申請人B、作業(yè)批準(zhǔn)人C、作業(yè)監(jiān)護(hù)人D、屬地監(jiān)督人參考答案：D75.下列選項(xiàng)不屬于品類評分表內(nèi)容的是（）。A、客戶滿意度B、米效坪效C、銷售占比D、SKU總數(shù)參考答案：D76.下列屬于收銀員交接班時(shí)現(xiàn)金交接的是（）。A、當(dāng)班油款B、非油銷售款C、IC卡充值款D、找贖金/備用金參考答案：D77.下列屬于明火范疇的是（）。A、金屬撞擊水泥地面B、焊接金屬C、靜電D、電磁波參考答案：B78.下列屬于服務(wù)和有形產(chǎn)品結(jié)合的是（）。A、為顧客加油B、法律咨詢C、理發(fā)D、看電影參考答案：A79.下列哪項(xiàng)不是手工測量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的主要原因（）。A、油面不穩(wěn)時(shí)投尺B、加油機(jī)停止加油C、液位儀自身準(zhǔn)確度誤差D、量油口下部罐底有雜物參考答案：B80.下列不是靜電作為火源引爆和燃燒的條件的是（）。A、有產(chǎn)生靜電的來源B、靜電積聚，并達(dá)到足以引起火花放電的靜電電壓C、放電的火花能量達(dá)到爆炸性氣體混合物的點(diǎn)火能量D、放電周圍沒有爆炸性氣體混合物存在參考答案：D81.下列（）不屬于事故處理的程序。A、進(jìn)行事故分類B、事故等級劃分和損失計(jì)算C、事故責(zé)任的劃分D、恢復(fù)生產(chǎn)的措施落實(shí)參考答案：D82.臥式油罐呼吸管沿站房安裝的高度是（）。A、高出建筑物1.5米B、高出建筑物2米C、高出建筑物3米D、高出建筑物4米參考答案：B83.我國消防工作貫徹（）的方針。A、以防為主，防消結(jié)合B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合D、以防為主，以消為輔參考答案：B84.我國石油產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)是參照（）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定的。A、歐洲共同體B、美國C、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織D、俄羅斯參考答案：C85.我國潤滑劑共分（）組。A、14B、6C、18D、29參考答案：C86.我國內(nèi)燃機(jī)油按（）和質(zhì)量等級兩大方面進(jìn)行分類。A、黏度等級B、生產(chǎn)等級C、標(biāo)準(zhǔn)等級D、使用等級參考答案：A87.我國機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液（GB12981-2012）是以非石油基原料為基礎(chǔ)液，并加入多種添加劑調(diào)和而成的汽車制動(dòng)液，將制動(dòng)液劃分為HZY-3、HZY-4、HZY-5和HZY6四個(gè)產(chǎn)品級別，其中H.Z、Y三個(gè)字母分別代表的是（）三個(gè)漢語詞組第一個(gè)漢字的拼音的首寫字母。A、合成、制動(dòng)、液壓B、制動(dòng)、合成、液壓C、液體、制動(dòng)、合成D、合成、制動(dòng)、液體參考答案：D88.為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，（）生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展，制定《安全生產(chǎn)法》。A、防止和減少B、減少C、杜絕D、防止參考答案：A89.為了防止閥盤回座時(shí)與閥座撞擊產(chǎn)生火花，呼吸閥閥盤和閥座均用銅或（）制造。A、不銹鋼B、耐油橡膠C、玻璃D、鋁合金參考答案：D90.為規(guī)避加油站卸混油，油站可開展（）演練。A、跑冒油B、卸油混油C、異常盈虧D、加錯(cuò)油參考答案：B91.為保證液位儀系統(tǒng)能正確地進(jìn)行溫度補(bǔ)償體積換算必須準(zhǔn)確地輸入（）的體積膨脹系數(shù)。A、探棒B、鋼質(zhì)油罐C、儲存介質(zhì)D、油浮子參考答案：C92.危險(xiǎn)源由3個(gè)要素構(gòu)成:潛在危險(xiǎn)性、（）和觸發(fā)因素。A、物的不安全狀態(tài)B、人的不安全行為C、誘發(fā)因素D、存在條件參考答案：D93.危險(xiǎn)源辨識覆蓋加油站范圍內(nèi)的（）的全過程。A、服務(wù)B、施工及服務(wù)活動(dòng)C、施工、產(chǎn)品及服務(wù)活動(dòng)D、工作環(huán)境、服務(wù)活動(dòng)參考答案：C94.突發(fā)事件一般具有（）等特點(diǎn)。A、突然、難以或無法預(yù)測、危害大B、突然、可控性、危害大C、突然、持續(xù)、危害大D、突然、意外、不可預(yù)知參考答案：A95.同車用汽油一樣，柴油也有不同的牌號。劃分柴油牌號的依據(jù)是（）A、凝點(diǎn)B、冷濾點(diǎn)C、閃點(diǎn)D、燃點(diǎn)參考答案：A96.通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進(jìn)站加油的車輛油箱均達(dá)到消費(fèi)程度最大化，提高油槍貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到擴(kuò)大加油站（）的目的。A、車輛進(jìn)站B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、油品銷量D、顧客滿意參考答案：C97.通過品牌效應(yīng)，使顧客感受和認(rèn)可加油站的（），可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。A、專業(yè)水準(zhǔn)B、服務(wù)項(xiàng)目C、油品價(jià)格D、員工形象參考答案：A98.通過加注尿素可起到對柴油車SCR（選擇性催化還原技術(shù)）系統(tǒng)的強(qiáng)力保護(hù)，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。A、氮?dú)釨、氮?dú)夂退瓹、水D、二氧化碳參考答案：B99.通過（）途徑進(jìn)入人體的毒性會直接通過血液循環(huán)進(jìn)入人體心臟，危害性較大。A、皮膚接觸和消化道B、呼吸道和消化道C、皮膚接觸和呼吸道D、呼吸道、消化道以及皮膚接觸參考答案：C100.通過（）可以減小或消除系統(tǒng)誤差。A、對測量器具的校定或標(biāo)定B、改變測量環(huán)境C、更換測量人員D、改變測量時(shí)間參考答案：A101.天然石油中一般不含有（）。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、不飽和烴D、芳香烴參考答案：C102.抬起普通加油槍開關(guān)把，頂桿上移，（）被頂開，油液充滿槍體內(nèi)主、副閥所在空腔，油壓克服彈簧力推開副閥，油經(jīng)油槍嘴管道排出。A、真空閥B、主閥C、副閥D、溢流閥參考答案：B103.水分以（）形式存在于汽油中。A、溶解水、懸浮水B、溶解水、游離水C、游離水、懸浮水D、溶解水、游離水、懸浮水參考答案：D104.輸油管道系統(tǒng)的清掃技術(shù)要求，水沖洗流速不得小于（）m/s。A、5B、3C、2D、1.5參考答案：D105.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、（）方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、管理B、工藝C、人員D、質(zhì)量參考答案：B106.使用滅火器時(shí)，應(yīng)將滅火器的噴嘴射向火焰的（）才能有效將火撲滅。A、周邊B、中部C、根部D、上部參考答案：C107.使用接地電阻測定儀時(shí)，應(yīng)將被測接地體同其他接地體或保護(hù)體分開，能防止（）反饋到與被測接地體相連的其他導(dǎo)體上所引起的事故。A、感應(yīng)電流B、測量電阻C、測量電壓D、感應(yīng)電壓參考答案：C108.使用ZC-8型接地電阻測定儀測量接地電阻時(shí)，接地極與電流極直線之間的距離為（）。A、10mB、20mC、30mD、40m參考答案：D109.實(shí)操技能的獲得，必須直接參加（），才能使所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為技能技巧，因此技能訓(xùn)練是企業(yè)培訓(xùn)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。A、課堂學(xué)習(xí)B、實(shí)踐訓(xùn)練C、答疑輔導(dǎo)D、互動(dòng)交流參考答案：B110.石油溫度計(jì)測得汽油溫度為14.6℃,真值是14.5℃,修正值是（）℃。A、-0.1B、0.1C、-0.01D、0.01參考答案：A111.石油溫度計(jì)測得汽油溫度14.6℃,已知該溫度計(jì)在10℃和20℃時(shí)的修正值分別為-0.2℃和+0.1℃,修正后的實(shí)際計(jì)量溫度是（）。A、14.3℃B、14.4℃C、14.5℃D、14.6℃參考答案：C112.石油是由多種元素組成的,其中硫、氧、氮的合計(jì)含量約占有（）。A、10%B、1%C、1%－4%D、4%－10%參考答案：C113.石油產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）。A、SHB、Q/SHC、SYD、GB參考答案：D114.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對（）制定應(yīng)急救援預(yù)案，并告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)采取的應(yīng)急措施。A、工作現(xiàn)場B、重大危險(xiǎn)源C、建筑物D、危險(xiǎn)貨物參考答案：B115.生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，（）對職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。A、其他負(fù)責(zé)人B、部門負(fù)責(zé)人C、主要負(fù)責(zé)人D、第一責(zé)任人參考答案：A116.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全（）和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件。A、全員安全生產(chǎn)責(zé)任制B、安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控機(jī)制C、安全生產(chǎn)長效機(jī)制D、安全生產(chǎn)管理制度參考答案：A117.設(shè)有（）的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對人孔密封墊、計(jì)量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進(jìn)行專項(xiàng)檢查。A、雙層罐B、油氣回收系統(tǒng)C、單層D、標(biāo)志參考答案：B118.三級加油站是指（）。A、總?cè)萘俊?0，汽油單罐≤30m3，柴油單罐≤50m3B、總?cè)萘俊?0，汽油單罐≤50m3，柴油單罐≤30m3C、總?cè)萘俊?20，汽油單罐≤50m3，柴油單罐≤30m3D、總?cè)萘俊?20，汽油單罐≤30m3，柴油單罐≤50m3參考答案：A119.若加油站的區(qū)域市場控制力很強(qiáng)，或初次進(jìn)入新市場的情況下，可采取無差異化市場策略，這屬于（）模式。A、單一市場集中化B、市場專業(yè)化C、油品專業(yè)化D、多個(gè)細(xì)分市場專業(yè)化參考答案：A120.潤滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經(jīng)提煉、精制的產(chǎn)品，具有潤滑、（）、保護(hù)、密封、清潔等作用。A、冷卻B、環(huán)保C、清凈D、緩凝參考答案：A121.燃油加油機(jī)有效的檢定合格標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)（）。A、貼于加油機(jī)機(jī)殼明顯處B、貼于加油機(jī)機(jī)殼內(nèi)部，防止暴曬褪色C、保存在站經(jīng)理保險(xiǎn)柜中D、張貼于營業(yè)廳墻上參考答案：A122.燃料的辛烷值等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含有（）的體積百分比。A、烷烴B、正構(gòu)烷烴C、異構(gòu)烷烴D、異辛烷參考答案：D123.確定（）是加油站進(jìn)行市場營銷的前提。A、目標(biāo)客戶B、促銷方案C、目標(biāo)市場D、市場需求參考答案：C124.潛油泵稅控加油機(jī)流量計(jì)計(jì)量超差的原因不包括（）。A、流量計(jì)連接塊磨損B、流量計(jì)傳動(dòng)彎頭軸脫落C、流量計(jì)活塞螺釘脫落D、流量計(jì)上下連桿端頭O型密封圈破損參考答案：B125.潛油泵稅控加油機(jī)出油量少的原因不包括（）。A、濾清器組件堵塞B、潛油泵泵單向閥鎖住C、罐內(nèi)潛油泵進(jìn)油端否被部分堵塞D、過熱保護(hù)參考答案：D126.汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、芳香烴D、不飽和烴參考答案：D127.汽油發(fā)動(dòng)機(jī)在吸氣過程吸入的是（）。A、空氣B、汽油C、空氣和汽油混合氣D、氧氣參考答案：C128.汽油儲油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分為（）。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)參考答案：A129.汽油、柴油屬于（）燃料。A、餾分型B、殘?jiān)虲、重質(zhì)D、中質(zhì)參考答案：A130.汽油、柴油、煤油和潤滑油這四種油品中，低溫性能由好至差的順序是（）。A、汽油、柴油、煤油、潤滑油B、柴油、汽油、煤油、潤滑油C、汽油、煤油、柴油、潤滑油D、潤滑油、柴油、煤油、汽油參考答案：C131.企業(yè)開展服務(wù)禮儀不僅能夠給服務(wù)人員在服務(wù)過程當(dāng)中以行為指導(dǎo)，而且還能夠幫助服務(wù)人員養(yǎng)成良好的（）。A、服務(wù)意識B、企業(yè)形象C、提升競爭力D、創(chuàng)造效益參考答案：A132.配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用（）滅火。A、二氧化碳（或干粉）滅火器B、水C、泡沫滅火器D、沙子參考答案：A133.木材、紙張、棉麻等可燃物的火災(zāi)是（）火災(zāi)。A、類B、類C、類D、類參考答案：A134.某油品的標(biāo)準(zhǔn)密度為768.9kg/m3，油溫度為31.1℃,31℃時(shí)768.0kg/m3對應(yīng)的體積修正系數(shù)為0.9824;31.25℃時(shí)770.0kg/m3對應(yīng)的體積修正系數(shù)為0.9826，則該油品的體積修正系數(shù)為（）。A、0.98248B、0.98298C、0.98952D、0.98751參考答案：A135.某汽車油罐車裝油，測得體積為5051L，體積修正系數(shù)為1.0035，其標(biāo)準(zhǔn)容積為（）。A、5069LB、6069LC、4069LD、7069L參考答案：A136.某加油站月盤點(diǎn)損耗量150L，不包括儲存損耗量在內(nèi)的零售損耗量為20L，儲存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，運(yùn)輸損耗100L，儲存定額損耗率為0.21%，本月油品儲存損耗率是（）。A、5.23%B、5.33%C、5.65%D、5.41%參考答案：D137.某加油站計(jì)量人員計(jì)算某油罐內(nèi)存油量11524.5升，取整修約后應(yīng)?。ǎ┳鳛闇y量結(jié)果。A、11523B、11524C、11525D、11526參考答案：B138.某加油站1號油罐中測得油高為15mm，該油罐容積表中，10mm油體積為38L，20mm油體積為66L，則油水總體積是（）。A、52LB、43LC、48LD、29L參考答案：A139.某計(jì)量員在檢尺的過程中，因讀數(shù)錯(cuò)誤造成誤差，該誤差按誤差的性質(zhì)屬于（）。A、裝置誤差B、系統(tǒng)誤差C、隨機(jī)誤差D、粗大誤差參考答案：D140.某次自校測得柴油加油機(jī)示值19.770L，標(biāo)準(zhǔn)量器示值19.760L，油槍出口處油溫17.5℃,標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫17.3℃,標(biāo)準(zhǔn)罐材料不銹鋼，體膨脹系數(shù)βB=50×10-6℃-1，柴油體膨脹系數(shù)βY=9×10-4℃-1。加油機(jī)示值誤差（）。A、0.02%B、0.03%C、0.05%D、0.06%參考答案：C141.滅火器的維修應(yīng)由專門單位按制造廠家規(guī)定的要求進(jìn)行，滅火器一經(jīng)開啟，必須（）后方可繼續(xù)使用。A、再行充裝B、進(jìn)行水壓試驗(yàn)C、氣密性試驗(yàn)合格D、再行充裝、進(jìn)行水壓試驗(yàn)、氣密性試驗(yàn)合格參考答案：D142.密閉性檢測前（）分鐘和檢測過程中不得為汽車加油。A、15B、20C、25D、30參考答案：D143.每年的（）是全國“安全生產(chǎn)月”。A、5月B、6月C、7月D、8月參考答案：B144.沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。A、火情B、火警C、火情或火警D、火災(zāi)參考答案：C145.脈沖發(fā)生器是將加油機(jī)輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成（），供主板運(yùn)算，生成數(shù)據(jù)。A、二維碼信號B、電脈沖信號C、計(jì)算機(jī)碼信號D、電壓信號參考答案：B146.脈沖發(fā)生器的故障現(xiàn)象主要有加油機(jī)出油不計(jì)數(shù)和計(jì)量準(zhǔn)確度降低。以下那個(gè)故障原因會造成計(jì)量準(zhǔn)確度降低（）。A、雙光電板接觸不良或損壞B、主板損壞C、繼電器損壞D、分度盤傾斜或松動(dòng)參考答案：D147.硫是原油中重要的組成元素之一，在原油中大多以（）的形式出現(xiàn)。A、有機(jī)硫化物B、硫化氫C、單質(zhì)硫D、硫酸參考答案：A148.量油尺檢定證書上給出的修正值是用于消除或減少檢尺測量時(shí)的（）。A、隨機(jī)誤差B、系統(tǒng)誤差C、相對誤差D、粗大誤差參考答案：B149.量水尺的制造材料應(yīng)該是（）。A、鐵B、不銹鋼C、銅或鋁合金D、普通鋼參考答案：C150.兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點(diǎn)（）。A、高于混合油品閃點(diǎn)的平均值B、低于混合油品閃點(diǎn)的平均值C、等于混合油品閃點(diǎn)的平均值D、不具加和性，一般接近于高閃點(diǎn)的油品閃點(diǎn)參考答案：B151.禮儀是人們在社會交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，其內(nèi)容不包括（）。A、儀表B、儀態(tài)C、禮節(jié)D、情感參考答案：D152.拉斷閥用于防止車輛將加油機(jī)拉倒，當(dāng)拉力達(dá)到（）時(shí),拉斷閥會自動(dòng)脫開并將兩端的油路及氣路關(guān)閉。A、140～160kgfB、130～160kgfC、140～170kgfD、140～150kgf參考答案：A153.拉斷閥的作用是（）。A、防止加油膠管被拉斷，造成油料泄漏，引發(fā)安全事故B、防止加油機(jī)被撞倒，造成油料泄漏，引發(fā)安全事故C、減少過沖量，防止多付油D、保護(hù)液壓系統(tǒng)參考答案：A154.客貨運(yùn)客戶對（）較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務(wù)等。A、服務(wù)B、價(jià)格C、品牌D、環(huán)境參考答案：B155.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）。A、增加交易頻率B、增加客戶單筆平均交易量C、增加交易金額D、增加交易品種參考答案：B156.客戶檔案管理應(yīng)（），提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。A、用重于管B、管重于用C、客觀D、主觀參考答案：A157.客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實(shí)化，通過檔案管理加油站可對客戶實(shí)施有效管理，避免管理上可能存在的（）。A、無效性B、盲目性C、擴(kuò)大化D、差異化參考答案：B158.客戶大額儲值套取發(fā)票，（）實(shí)際消費(fèi)的部分金額通過套現(xiàn)收回。A、低于B、高于C、等于D、不等于參考答案：B159.靜電最大的危害是（）。A、形成靜電場B、產(chǎn)生靜電壓C、出現(xiàn)靜電放電現(xiàn)象D、產(chǎn)生靜電流參考答案：C160.進(jìn)入受限空間作業(yè)，所有照明應(yīng)使用安全電壓和安全行燈。在金屬設(shè)備內(nèi)及特別潮濕場所作業(yè)，其安全燈電壓應(yīng)為（）以下且絕緣良好。A、20VB、12VC、10VD、5V參考答案：B161.將油品從計(jì)量溫度下的體積修正到標(biāo)準(zhǔn)體積的體積修正系數(shù)用（）表示。A、KGB、FCFC、VCFD、ML參考答案：C162.建立一個(gè)完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制的總要求是：橫向到邊，（），并由主要負(fù)責(zé)人組織建立。A、向上到頂B、向下觸底C、縱向延伸D、縱向到底參考答案：D163.建立完善的（）是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利益的重要途徑。A、客戶檔案B、需求偏好C、信用狀況D、機(jī)具信息參考答案：A164.建立事故預(yù)防管理程序，及時(shí)調(diào)查、確認(rèn)事故或未遂事件發(fā)生的根本原因，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防（），確保事故不會發(fā)生。A、目標(biāo)B、檔案C、措施D、文件參考答案：C165.檢定是指國家法定計(jì)量部門或其授權(quán)的計(jì)量部門為評定計(jì)量器具的計(jì)量性能，并確定或證實(shí)其（）所進(jìn)行的全部工作。A、傳遞性能B、可靠性能C、操作性能D、技術(shù)性能參考答案：D166.加油站只有妥善處理客戶抱怨，才能將客戶的抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤ǎ┑钠鯔C(jī)。A、市場B、忠誠客戶C、銷售D、星級加油站參考答案：B167.加油站員工與顧客交談時(shí)，應(yīng)（），聲音清晰，使顧客能夠聽清員工說的每一句話，不應(yīng)東張西望或者埋頭做自己的事情。A、不看顧客B、背對顧客C、緊盯顧客D、目視顧客參考答案：D168.加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。A、服飾、語言、膚色、氣質(zhì)B、面部表情C、語調(diào)的輕重、快慢D、走路姿勢、手勢參考答案：A169.加油站員工的培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)要求相結(jié)合，日常培訓(xùn)注重行為規(guī)范、技能強(qiáng)化和（）。A、業(yè)務(wù)強(qiáng)化B、信息對稱C、查遺補(bǔ)漏D、業(yè)務(wù)指導(dǎo)參考答案：C170.加油站油氣回收主管道直徑應(yīng)不小于（）。A、DN30B、DN50C、DN60D、N80參考答案：B171.加油站油罐罐壁局部的余厚少于（）mm或有嚴(yán)重點(diǎn)腐的應(yīng)停止使用。A、1B、2C、2.5D、3.5參考答案：C172.加油站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對不同需求的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理需求。A、專業(yè)化B、個(gè)性化C、多元化D、差異化參考答案：D173.加油站應(yīng)（）對零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報(bào)上級公司處理。A、每日B、每周C、每月D、每季度參考答案：A174.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場員工應(yīng)（）。A、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)B、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)C、引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費(fèi)D、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)、引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費(fèi)參考答案：D175.加油站新產(chǎn)品的開發(fā)，要考慮的核心因素是（）。A、公司的品牌效應(yīng)B、產(chǎn)品的銷售價(jià)格C、客戶的需求狀況D、市場的競爭狀況參考答案：C176.加油站消防預(yù)案的基本情況包括加油站（）、油罐區(qū)情況、加油區(qū)情況、發(fā)配電房情況等。A、加油機(jī)B、位置C、站房D、輔助設(shè)施參考答案：B177.加油站輸油管道能承受的壓力一般不小于（）MPa。A、0.6B、0.8C、1D、0.9參考答案：A178.加油站視頻監(jiān)控使用的攝像機(jī)一般需要（）電壓供電。A、110VB、12VC、36VD、220V參考答案：B179.加油站使用自備小型內(nèi)燃柴油發(fā)電機(jī)組時(shí)，一定要等發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)后再向加油機(jī)供電，并保證電壓在（）范圍內(nèi)，以免發(fā)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)的高峰值電壓燒壞加油機(jī)電腦元件。A、220V±10%或380V±10%B、220V±15%或380V±15%C、220V±20%D、正常值參考答案：A180.加油站使用的防爆電氣設(shè)備類別一般屬于（）。A、Ⅰ類B、Ⅱ類C、Ⅲ類D、Ⅳ類參考答案：B181.加油站汽車服務(wù)業(yè)務(wù)主要以洗車、美容、保養(yǎng)、（）為主，完善加油站服務(wù)功能。A、大修B、維修C、小修D(zhuǎn)、充電參考答案：C182.加油站配電網(wǎng)一般采用（）系統(tǒng)。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S參考答案：D183.加油站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的對于油品和服務(wù)的（）。A、價(jià)格優(yōu)勢B、質(zhì)量優(yōu)勢C、滿意程度D、期望值參考答案：C184.加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問時(shí)，站經(jīng)理可以不掌握（）。A、顧客的身份B、顧客詢問的目的C、顧客詢問線索的來源D、顧客的交通方式參考答案：D185.加油站接卸油時(shí)，卸油場地的滅火器材擺放的原則是（）。A、盡可能靠近油罐車B、盡可能靠近油罐C、盡可能靠近接卸油口D、保持一定距離，取用方便參考答案：D186.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護(hù)將造成（）。A、死機(jī)B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化參考答案：A187.加油站含油污水中石油類物質(zhì)含量不超過（）。A、1mg/LB、10mg/LC、5mg/LD、50mg/L參考答案：C188.加油站規(guī)范化服務(wù)，是指員工按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、（）的服務(wù)行為準(zhǔn)則及相關(guān)要求做好加油站內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作。A、全面化B、細(xì)分化C、制度化D、差異化參考答案：C189.加油站工作人員負(fù)有保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，當(dāng)發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時(shí)，加油站工作人員應(yīng)（）。A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全B、首先確保公司財(cái)產(chǎn)安全，盡快疏散客戶C、立即逃跑，確保人身安全D、不顧自身安危，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全參考答案：A190.加油站防火檔案的內(nèi)容包括（）。A、滅火預(yù)案B、重點(diǎn)部位登記表（名稱、介質(zhì)、火災(zāi)危險(xiǎn)性、預(yù)防措施等）C、主要電氣設(shè)備登記表（名稱、數(shù)量、用途、所處位置）D、選項(xiàng)A、B和C參考答案：D191.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件且事態(tài)無法控制時(shí)應(yīng)（）。A、盡量保持經(jīng)營作業(yè)B、采取私了方式解決C、關(guān)閉加油機(jī)電源，停止作業(yè)D、使用非正常手段解決參考答案：C192.加油站電氣系統(tǒng)包括（）。A、供電、發(fā)電、配電設(shè)備B、輸電、變電、配電設(shè)備C、供電、發(fā)電、電氣設(shè)備D、變電、發(fā)電、電氣設(shè)備參考答案：A193.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用（）。A、跨接B、焊接C、法蘭連接D、螺紋連接參考答案：B194.加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地及信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于（）歐姆。A、4B、10C、30D、100參考答案：A195.加油站存在的職業(yè)危害主要是（）、高溫、高壓等異常天氣條件，噪音、灰塵等。A、油品及其蒸汽等有毒物質(zhì)B、環(huán)境衛(wèi)生條件C、車輛碰撞D、電氣線路安全參考答案：A196.加油機(jī)最大流量大于60L/min的加油機(jī)，最小被測量（）。A、5LB、不超過5LC、大于5LD、使用說明書給出參考答案：D197.加油機(jī)重復(fù)性的確定是指在相同的流量點(diǎn)（）。A、確定加油機(jī)連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大絕對值與最小絕對值之差B、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差之差C、確定加油機(jī)連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最小絕對值與最大絕對值之差D、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對誤差，找出這三次相對誤差的最大值與最小值之差參考答案：D198.加油機(jī)所采用的防爆接線盒屬于（）防爆設(shè)備。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正壓型參考答案：A199.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動(dòng)或破損進(jìn)氣，排除方法是（）或更換新墊。A、去除雜物B、更換密封C、清除閥座異物D、擰緊螺栓參考答案：D200.加油機(jī)的油槍接地良好，則加油時(shí)產(chǎn)生的（）很快通過油槍至加油機(jī)外殼到地放電，不會因此產(chǎn)生火災(zāi)。A、油氣B、油品C、靜電D、電阻參考答案：C201.加油機(jī)的檢查順序是：先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)立即（）。A、報(bào)告站經(jīng)理B、維修C、斷電D、聯(lián)系上級公司參考答案：C202.加油機(jī)的電源、信息電纜等用穿線管與防爆接線盒采用螺紋連接時(shí)，其有效嚙合扣數(shù)不少于（）。A、3個(gè)扣B、4個(gè)扣C、5個(gè)扣D、6個(gè)扣參考答案：D203.計(jì)算毛利時(shí)，應(yīng)先扣除（）。A、增值稅B、企業(yè)所得稅C、營業(yè)費(fèi)D、管理費(fèi)參考答案：A204.計(jì)量器的調(diào)量螺栓順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，會使加油機(jī)的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少參考答案：D205.機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012將制動(dòng)液分為（）個(gè)級別。A、一B、二C、三D、四參考答案：D206.機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012不適用于（）環(huán)境條件下使用的機(jī)動(dòng)車輛制動(dòng)液。A、普通環(huán)境B、極地環(huán)境C、高寒環(huán)境D、潮濕環(huán)境參考答案：B207.火災(zāi)穩(wěn)定燃燒階段的特點(diǎn)有（）。A、放出大量熱量B、燃燒開始穩(wěn)定C、輻射熱量大D、放出大量熱量、燃燒開始穩(wěn)定、輻射熱量大參考答案：D208.火災(zāi)危險(xiǎn)出現(xiàn)的最低溫度是（）。A、燃點(diǎn)B、自燃點(diǎn)C、閃點(diǎn)D、爆炸點(diǎn)參考答案：C209.和別人談話時(shí)要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方說明，并表示（）。A、理解B、約定時(shí)間C、歉意D、立即離開參考答案：C210.號車用乙醇汽油（E10）（國V）的抗爆指數(shù)（RON+MON）/2不小于（）。A、84B、87C、90D、93參考答案：C211.號車用汽油（國V）的抗爆指數(shù)（RON+MON）/2應(yīng)不小于（）。A、85B、87C、90D、92參考答案：B212.國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定92#車用汽油的10％蒸發(fā)溫度不高于70℃,若加油站所銷售的92車用汽油的10％蒸發(fā)溫度為75℃,那么92#車用汽油在使用過程中將會影響發(fā)動(dòng)機(jī)的（）。A、轉(zhuǎn)速B、噪音C、低溫啟動(dòng)性能D、高溫潤滑參考答案：C213.廣告促銷的特點(diǎn)是（）。A、信息傳遞廣泛B、方便靈活、成本低廉C、對顧客影響最直接、見效最快D、能贏得社會和顧客的好感參考答案：A214.關(guān)于事故的特性，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系D、事故的發(fā)生具有必然性參考答案：D215.關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用增安型B、有兩種以上易燃物質(zhì)形成的爆炸性混合物時(shí)，應(yīng)按危險(xiǎn)程度較高的級別和組別選用防爆電氣設(shè)備C、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備，應(yīng)符合周圍環(huán)境對電氣設(shè)備防水、防塵及防潮等的要求D、要根據(jù)危險(xiǎn)區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備參考答案：A216.關(guān)于安全生產(chǎn)工作機(jī)制，不正確的表述是（）。A、政府負(fù)責(zé)B、職工參與C、行業(yè)自律D、社會監(jiān)督參考答案：A217.顧客對加油站最直觀的評價(jià)，除服務(wù)人員以外就是加油站的（）。A、環(huán)境B、油品數(shù)質(zhì)量C、油品顏色D、內(nèi)部管理參考答案：B218.溝通是人們在互動(dòng)過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲?。ǎ┑倪^程。A、信任B、理解C、信息D、知識參考答案：B219.公路運(yùn)輸油品超定額損耗量為（）。A、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與定額運(yùn)輸損耗量之和再減去油罐汽車起運(yùn)前的計(jì)量數(shù)B、起運(yùn)后罐車油品計(jì)量數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差C、起運(yùn)前流量計(jì)走表數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與起運(yùn)前罐車油品計(jì)量數(shù)之差參考答案：A220.更換制動(dòng)液前，應(yīng)用（）將制動(dòng)系統(tǒng)清洗干凈，待吹干或涼干后再注液。A、水B、丙酮C、乙醇D、甲醇參考答案：C221.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測，建立合理的（），保證正常的經(jīng)營需要。A、安全庫存B、期初庫存C、期末庫存D、滿架庫存參考答案：A222.根據(jù)公安消防部門的要求，加油站應(yīng)建立、健全（），其主要內(nèi)容包括11個(gè)方面。A、銷售臺賬B、防火檔案C、客戶檔案D、意見簿參考答案：B223.根據(jù)GB17930—2016，車用汽油（國ⅥA）烯烴含量（體積分?jǐn)?shù)）應(yīng)不大于（）。A、10%B、13%C、15%D、18%參考答案：D224.根據(jù)GB17930—2016，車用汽油（國ⅥA）（國ⅥB）硫含量應(yīng)不大于（）。A、10mg/kgB、15mg/kgC、20mg/kgD、25mg/kg參考答案：A225.根據(jù)GB/T508的試驗(yàn)方法，GB/T19147－2016車用柴油的灰分百分比含量不大于（）。A、0.1B、0.05C、0.01D、2參考答案：C226.高空作業(yè)指在墜落高度基準(zhǔn)面（），有墜落可能的登高架設(shè)、拆除、維修、高層建（構(gòu)）筑物表面清洗等作業(yè)活動(dòng)。A、3m以下B、3m及以上C、2m以下D、2m及以上參考答案：D227.崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗（）月以后重新上崗的員工，應(yīng)重新進(jìn)行站級和班組級的安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。A、1個(gè)B、6個(gè)C、3個(gè)D、2個(gè)參考答案：B228.服務(wù)傾聽技巧中的耐心就是不要（）顧客的話。A、聽從B、理解C、附和D、打斷參考答案：D229.服務(wù)對象為高收入商務(wù)人群的是（）商圈。A、社區(qū)型B、流量型C、商務(wù)型D、辦公型參考答案：C230.防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換計(jì)控主板，編碼器允許最多加（）次油。A、2B、3C、4D、5參考答案：B231.防止油氣反向流的專用氣體單向閥應(yīng)安裝在（）。A、油氣回收泵的出口管上B、通氣管上C、加油機(jī)底部油氣回收管上D、油氣回收泵的進(jìn)口管上參考答案：A232.防爆接線盒線纜在盒內(nèi)部連接，防止連接處產(chǎn)生（），從而達(dá)到安全接線的目的。A、火花B、靜電C、電壓D、電阻參考答案：A233.二級加油站是指（）。A、總?cè)萘?21＜V≤180m3,單罐容量不超過50m3B、總?cè)萘?0＜V≤150m3,單罐容量不超過50m3C、總?cè)萘?0＜V≤120m3,單罐容量不超過50m3D、總?cè)萘?0＜V≤110m3,單罐容量不超過50m3參考答案：B234.二次油氣回收系統(tǒng)是采用（）油氣回收設(shè)備，將在加油過程中探發(fā)的油氣通過地下油氣回收管線收集到地下儲罐內(nèi)的油氣回收過程。A、吸力輔助式B、真空輔助式C、壓力輔助式D、重力輔助式參考答案：B235.多級油除使用方便外，還具有（）性能，在較低溫度下可保證發(fā)動(dòng)機(jī)順利啟動(dòng)。A、環(huán)保性B、安定性C、耐磨性D、冷啟動(dòng)參考答案：D236.噸油毛利越高說明（）。A、營運(yùn)成本越大B、營運(yùn)費(fèi)用越多C、噸油盈利能力越強(qiáng)D、綜合管理水平越高參考答案：C237.對于四行程發(fā)動(dòng)機(jī)來說，在一個(gè)工作循環(huán)中，對外做功（）次。A、4B、3C、2D、1參考答案：D238.對于具有“習(xí)慣性購買行為”的消費(fèi)者，應(yīng)采取的營銷對策是（）。A、采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買B、用價(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購買和續(xù)購其產(chǎn)品C、運(yùn)用價(jià)格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品評價(jià)的信息，使其在購買后相信自己作了正確的決定D、采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇參考答案：B239.對于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責(zé)造成的資金損失，如跑單短款、賒銷短款、假幣短款、所收支票無法入賬、被騙損失、其他無因短款等，應(yīng)由（）限期追索。A、加油員B、直接責(zé)任人C、前庭主管D、加油站全體員工參考答案：B240.對于不同種油品，閃點(diǎn)越高的油品，其自燃點(diǎn)（）。A、越低B、越高C、一樣D、不變參考答案：A241.對汽車罐車運(yùn)輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是（）。A、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗B、超定額損耗C、互不找補(bǔ)以外的溢余量D、油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗參考答案：C242.對某一類具有共同特征的對象進(jìn)行調(diào)查，如按司機(jī)的性別、機(jī)構(gòu)用戶的性質(zhì)、車輛類型分別抽取調(diào)查對象，這種方法稱為（）法。A、隨機(jī)抽樣B、排隊(duì)抽樣C、按特定指標(biāo)（類別）抽樣D、普查參考答案：C243.對客戶信息、市場活動(dòng)信息及客戶服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)、（），識別客戶群體的特點(diǎn)及客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶洞察。A、分析B、調(diào)查C、咨詢D、考察參考答案：A244.讀取量油尺數(shù)值時(shí)，視線應(yīng)與讀數(shù)界面（），先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。A、垂直B、平行C、斜交D、成30°角參考答案：A245.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止（）的危害。A、觸電和電器火花B、靜電和電器火花C、靜電和雷電D、觸電和雷電參考答案：A246.當(dāng)媒體將某一廣告信息傳遞給我們時(shí)，我們大腦便快速運(yùn)轉(zhuǎn)，做出判斷。我們稱這一過程為（）。A、消費(fèi)者決策過程B、個(gè)人過程C、判斷過程D、認(rèn)知過程參考答案：A247.當(dāng)加油量異常（偏離正常脈沖當(dāng)量的±0.6℅）時(shí)，在累計(jì)加油（）后編碼器應(yīng)停止向計(jì)控發(fā)送脈沖，編碼器應(yīng)記錄、保存異常情況的相關(guān)信息。A、三次B、四次C、五次D、六次參考答案：C248.當(dāng)加油機(jī)停止吸油時(shí)，底閥閥芯在（）作用下下落，底閥關(guān)閉。A、慣性B、壓力C、自身重力D、油液重力參考答案：C249.當(dāng)加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)，加油量和汽車油箱顯示不符，加油員首先應(yīng)（）。A、推卸責(zé)任B、借口走開C、調(diào)查核實(shí)情況D、找領(lǐng)導(dǎo)解決參考答案：C250.當(dāng)集液罐內(nèi)油高達(dá)到堵塞管道氣路時(shí)，加油站應(yīng)通知區(qū)域，并由站長組織人員用（）進(jìn)行抽油，抽油時(shí)做好現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)。A、防爆電動(dòng)泵B、真空泵C、活塞泵D、手搖泵參考答案：D251.單機(jī)發(fā)電的柴油發(fā)電機(jī)組在送電時(shí)操作正確的是（）。A、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→將總閘切換至“發(fā)電”檔位→逐個(gè)合上分路開關(guān)B、將總閘切換至“發(fā)電”檔位→逐個(gè)合上分路開關(guān)→關(guān)閉配電箱分路開關(guān)C、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→逐個(gè)合上分路開關(guān)→將總閘切換至“發(fā)電”檔位D、將總閘切換至“發(fā)電”檔位→關(guān)閉配電箱分路開關(guān)→逐個(gè)合上分路開關(guān)參考答案：A252.從現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐來看，最具有代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)有企業(yè)價(jià)值最大化、（）、每股利潤最大化。A、員工利益最大化B、資金分配最優(yōu)C、利潤最大化D、財(cái)務(wù)管理有序參考答案：C253.磁致伸縮探桿式根據(jù)磁致伸縮測量原理設(shè)計(jì)的一種伸縮液位碳棒，它包含測棒探桿、液面浮子、界面浮子、（）。A、傳感器B、電子倉C、集線器D、控制器參考答案：B254.觸電事故必須迅速搶救，關(guān)鍵在一個(gè)“快”字?！翱彀ǖ膬蓚€(gè)方面是：一是快速脫離危險(xiǎn)；二是（）。A、快速逃跑B、快速醫(yī)務(wù)救護(hù)C、快速報(bào)告D、快速斷電參考答案：B255.處理投訴的第一原則是（）。A、謹(jǐn)慎B、迅速C、感謝D、傾聽參考答案：D256.出租車客戶對油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量（）。A、敏感度高B、敏感度低C、不具備敏感度D、敏感度一般參考答案：A257.出現(xiàn)跑單時(shí)首先應(yīng)記下（）。A、跑單車輛的車牌號B、跑單顧客的特征C、跑單車輛的車型D、跑單的金額參考答案：A258.成功促銷的關(guān)鍵因素之一是加強(qiáng)現(xiàn)場視覺的刺激和促銷氣氛營造,要達(dá)到這一點(diǎn)可以采用的方法是（）。A、使用價(jià)格策略B、加強(qiáng)銷售人員的形象、銷售能力和廣告POP的使用C、使用公共關(guān)系策略D、銷售促進(jìn)策略參考答案：B259.車用柴油（國VI）潤滑性校正磨痕直徑（60℃）不大于（）。A、460μmB、470μmC、360μmD、370μm參考答案：A260.車輛進(jìn)站率是指在某一時(shí)段加油站面對的道路上，（）占流動(dòng)的車輛數(shù)的比例。A、進(jìn)入加油站的車輛數(shù)B、正在加油的車輛數(shù)C、已加完油的車輛數(shù)D、駛出加油站的車輛數(shù)參考答案：A261.常用異議處理方法有釋疑法、轉(zhuǎn)化法、（）、詢問法等幾種。A、訪談法B、問卷法C、調(diào)查法D、補(bǔ)償法參考答案：D262.柴油的十六烷值的高低是選?。ǎ┳鳛閰⒄瘴飦磉M(jìn)行測定的。A、正庚烷和異辛烷B、正十六烷和ɑ-甲基萘C、異辛烷D、正十六烷參考答案：B263.柴油的灰分大小與柴油中的（）含量有一定的關(guān)系。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、金屬D、不飽和烴參考答案：C264.查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的（）。A、實(shí)用性和可操作性B、規(guī)范性和專業(yè)性C、便利性和可操作性D、準(zhǔn)確性和制度化參考答案：A265.測量裝置是指為了測量需要而組合的（）的總體。A、計(jì)量器具B、輔助設(shè)備C、計(jì)量器具和輔助設(shè)備D、計(jì)量設(shè)備參考答案：C266.測量油溫時(shí)，測溫部位是根據(jù)（）確定的。A、杯盒重量B、油品密度C、油罐容積D、液面高度參考答案：D267.測量某油品液高1632mm,已知該量油尺0~1m的修正值1mm，0~2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是（）。A、1633mmB、1634mmC、1631mmD、1630mm參考答案：D268.測量某油品視溫度28.0℃,已知該溫度計(jì)在20℃的修正值為0.1℃,在30℃的修正值為1℃,則該油品溫度測量值的修正值是（）。A、0.1℃B、0.5℃C、0.8℃D、1℃參考答案：C269.測量儲油罐液面高度時(shí)，應(yīng)將量油尺從（）垂直徐徐放入油罐。A、計(jì)量口B、量油口C、油罐口D、導(dǎo)尺槽參考答案：D270.測得某量的示值為A,其修正值為B，則其相對誤差是（）的百分比。A、與B之比B、A與B之差除以A與B之和C、A與B之差除以B與A之差D、B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比參考答案：D271.測得某加油站5號地埋罐內(nèi)0號柴油V20=18715L，該油品標(biāo)準(zhǔn)密度為838.5kg/m3，該罐0號柴油質(zhì)量為（）。A、15671kgB、15762kgC、15672kgD、15670kg參考答案：C272.采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的（），油罐容積表與車輛不匹配不能接卸油品。A、行駛證B、道路運(yùn)輸許可C、油罐容積表D、配送單參考答案：C273.不屬于加油站事故預(yù)防的是（）。A、防損耗B、防明火C、防盜搶D、防雷擊參考答案：A274.不屬于過濾器維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、無雜質(zhì)B、無滲漏C、無油污D、定期更換濾網(wǎng)參考答案：D275.比較分析法進(jìn)行分析的目的是（）。A、出具財(cái)務(wù)報(bào)告B、分解因素的關(guān)聯(lián)性C、解決比率失調(diào)的問題D、了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成績和問題參考答案：D276.比較分析法揭示了各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)劃完成程度、（）、先進(jìn)程度。A、結(jié)果分析B、完成程度C、未來發(fā)展趨勢D、計(jì)劃制定參考答案：C277.報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)該每（）進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。A、日B、月C、半年D、年參考答案：A278.報(bào)火警時(shí)，沒有必要講清楚的內(nèi)容是（）。A、報(bào)警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話B、事故現(xiàn)場的地點(diǎn)、名稱和準(zhǔn)確地理位置C、單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、聯(lián)系電話D、事故現(xiàn)場基本情況，如燃燒對象、傷亡情況等參考答案：C279.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向（）起訴。A、消費(fèi)者協(xié)會B、工商管理部門C、市場監(jiān)督部門D、人民法院參考答案：D280.保護(hù)接零適用于（）。A、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中B、變壓器高壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中C、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中D、變壓器高壓側(cè)中性點(diǎn)不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中參考答案：C281.保護(hù)接地適用于（）。A、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)B、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)C、任何電氣設(shè)備不帶電的金屬外殼D、任一電力系統(tǒng)參考答案：A282.保護(hù)接地就是把電氣設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬殼體部分與（）連接。A、電力系統(tǒng)金屬部件B、供電系統(tǒng)的零線C、大地D、另一檢修設(shè)備參考答案：C283.按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為（）。A、恒定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差B、系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差C、可變系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差D、已定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差參考答案：B284.按實(shí)物單位計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與（）沒有關(guān)系。A、固定成本B、單位產(chǎn)品銷售收入C、單位產(chǎn)品變動(dòng)成本D、貢獻(xiàn)毛利參考答案：D285.安定性差的汽油儲存一段時(shí)間后，汽油的顏色（）。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺參考答案：A286.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時(shí)，將兩根探測針插入大地中，其距離沿被檢測接地極直線相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m參考答案：B287.L-HM46#是（）的代號。A、46#通用機(jī)床油B、46#低溫液壓油C、46#抗燃液壓油D、46#抗磨液壓油參考答案：D288.E10車用乙醇汽油是指含有10%左右的（）汽油。A、甲醇與乙醇的混合物B、乙醇C、變性乙醇D、甲醇參考答案：C289.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度；監(jiān)督抽查工作由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門規(guī)劃和組織；縣級以上地方人民政府產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)督部門在本行政區(qū)域內(nèi)也可以組織監(jiān)督抽查，但要防止重復(fù)抽查；有關(guān)部門對產(chǎn)品銷售過程質(zhì)量問題可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》做出行政處罰。銷售者對行政處罰不服的，可以自收到處罰通知之日起（）向做出處罰決定的上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議。A、10日內(nèi)B、15日內(nèi)C、20日內(nèi)D、25日內(nèi)參考答案：B290.《進(jìn)入有限空間作業(yè)許可證》是通過施工現(xiàn)場環(huán)境、工作程序等因素進(jìn)行識別后，制定了有效的控制、消減措施和（）后，經(jīng)現(xiàn)場核查無誤，準(zhǔn)許進(jìn)入作業(yè)的憑證。A、防范措施B、監(jiān)督方案C、作業(yè)方案D、應(yīng)急預(yù)案參考答案：D291.（）是指在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，對風(fēng)險(xiǎn)所作的定性判斷。A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、風(fēng)險(xiǎn)度量C、風(fēng)險(xiǎn)識別D、風(fēng)險(xiǎn)控制參考答案：C292.（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效等方面的滿意。A、服務(wù)滿意B、行為滿意C、社會滿意D、產(chǎn)品滿意參考答案：D293.（）是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。A、集團(tuán)用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客參考答案：B294.（）是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完全重合，第一次購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。A、集團(tuán)用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客參考答案：C295.（）是針對應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗(yàn)、評價(jià)應(yīng)急組織應(yīng)急運(yùn)行能力的演練活動(dòng)。A、全面演練B、模擬演練C、桌面演練D、功能演練參考答案：A296.（）是以納稅人從事經(jīng)營活動(dòng)的營業(yè)額為課稅對象的稅種。A、增值稅B、營業(yè)稅C、所得稅D、資源稅參考答案：B297.（）是解決危機(jī)的最好方法。A、應(yīng)對B、預(yù)防C、計(jì)劃D、總結(jié)參考答案：B298.（）后生產(chǎn)出廠的加油機(jī)必須具備防作弊功能。A、2005年9月8號B、2006年9月6號C、2006年9月8號D、2007年9月8號參考答案：C299.（）更能綜合表示汽油的抗爆性。A、十六烷值B、燃燒指數(shù)C、抗爆指數(shù)D、壓縮比參考答案：C300.#柴油銅片腐蝕試驗(yàn)不大于（）。A、2級B、3級C、4級D、1級參考答案：D多選題1.自吸泵加油機(jī)噪聲或震動(dòng)異常的故障排除方法是（）。A、檢查溢流閥是否調(diào)節(jié)過緊B、檢查皮帶是否打滑C、檢查轉(zhuǎn)子內(nèi)彈簧是否斷裂D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足參考答案：AC2.自動(dòng)空氣開關(guān)選擇時(shí)要注意（）。A、根據(jù)用途選擇自動(dòng)空氣開關(guān)的型式和極數(shù)B、根據(jù)最大工作電流來選擇自動(dòng)空氣開關(guān)的額定電流C、根據(jù)需要選擇脫扣器的類型、附件的種類和規(guī)格D、要注意上下級開關(guān)的保護(hù)特性，合理配合，防止越級跳閘參考答案：ABCD3.在整個(gè)卸油過程中，司機(jī)、加油站人員必須做到（）。A、同時(shí)在現(xiàn)場監(jiān)督B、監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閥門等設(shè)備的運(yùn)行情況C、隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題，一旦發(fā)生油品泄漏，立刻關(guān)閉閥門D、手提滅火器，即時(shí)應(yīng)急參考答案：ABC4.在處理加錯(cuò)油事故過程中，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、當(dāng)加錯(cuò)油量較小時(shí)，則不必協(xié)商賠償B、滿足顧客的合理要求C、交給同班同事處理D、同顧客爭辯參考答案：ACD5.預(yù)案演練安全措施檢查的主要內(nèi)容有（）等。A、確認(rèn)演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施以及參演人員到位情況B、確認(rèn)應(yīng)急演練安全保障方案的可行性C、確保安全設(shè)備、設(shè)施的完好性D、確認(rèn)預(yù)案的有效性參考答案：ABC6.油品中硫含量越多，不但影響其（）性能,同時(shí)也影響油品的（）。A、安定B、安全C、腐蝕D、質(zhì)量參考答案：CD7.油品調(diào)價(jià)時(shí)經(jīng)確認(rèn)（）等設(shè)備變價(jià)成功后，即可在系統(tǒng)內(nèi)開班運(yùn)營。A、加油機(jī)B、前臺POSC、稅控發(fā)票機(jī)D、卡系統(tǒng)參考答案：ABC8.油品混合后的溫度等于（）。A、原先兩批油品溫度的加權(quán)平均值B、兩種油品溫度之積與兩種油品溫度之和的比C、一種油品質(zhì)量與溫度之積與另一種油品質(zhì)量與溫度之積的和與兩種油品質(zhì)量之和的比D、一種油品質(zhì)量與溫度之積的和與兩種油品質(zhì)量之和與混合油品溫度之積參考答案：AC9.油罐車進(jìn)站后，卸油人員（）。A、檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效B、檢查油罐車的排氣管應(yīng)安裝防火罩C、連接好靜電接地線D、停止前庭所有加油操作參考答案：ABC10.油罐車防止靜電危害控制措施主要有（）。A、防止噴濺式裝油并控制流速B、油罐車必須可靠接地C、油罐車在行使中，接地拖鏈應(yīng)觸地D、配備三角木參考答案：ABC11.應(yīng)急預(yù)案演練的目的和意義是（）。A、檢驗(yàn)預(yù)案B、完善準(zhǔn)備C、鍛煉員工D、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力參考答案：ABCD12.應(yīng)急預(yù)案編制除應(yīng)遵守“以人為本、減少危害，居安思危、預(yù)防為主”的原則之外，還應(yīng)遵守（）等原則。A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)B、依法規(guī)范、加強(qiáng)管理C、整合資源、協(xié)同應(yīng)對D、依靠科技、提高素質(zhì)參考答案：ABCD13.影響營銷的因素指各種影響和制約營銷的外部因素的集合，主要包括（）。A、宏觀環(huán)境B、主觀環(huán)境C、微觀環(huán)境D、客觀環(huán)境參考答案：AC14.影響柴油低溫流動(dòng)性能的因素有（）。A、油品中蠟的含量B、水份C、環(huán)境溫度D、雜質(zhì)參考答案：ABC15.以下有關(guān)汽油機(jī)油使用說法錯(cuò)誤的是（）。A、新車使用粘度較大的比較好B、不能根據(jù)車輛的壓縮比來選用機(jī)油C、應(yīng)選用粘度較小而又能保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常潤滑的機(jī)油D、選用機(jī)油關(guān)鍵是選擇價(jià)格高的機(jī)油參考答案：ABD16.以下說法正確的有（）。A、定期對通氣管、接地檢測點(diǎn)、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進(jìn)行除銹、防腐，保持漆面完好B、計(jì)量口、卸油口實(shí)行上鎖管理，計(jì)量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時(shí)應(yīng)蓋緊C、雨天應(yīng)隨時(shí)觀察操作井是否進(jìn)水，觀察井水位是否過高D、靜電接地報(bào)警器出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)更換或報(bào)修參考答案：ABCD17.以下關(guān)于加油機(jī)防爆接線盒的特點(diǎn)說法正確的是（）。A、鑄鐵合金外殼，壓鑄成型表面噴塑B、進(jìn)出線口有多種方式及規(guī)格C、進(jìn)出線口螺紋可特制D、鋼管或電纜布線均可參考答案：BCD18.一般視頻監(jiān)控系統(tǒng)均具有（）等功能。A、實(shí)時(shí)監(jiān)視B、存儲C、警戒D、防火參考答案：AB19.學(xué)校型商圈的特點(diǎn)有（）。A、消費(fèi)金額不高B、學(xué)生居多C、客單價(jià)較高D、消費(fèi)頻率高參考答案：ABD20.下面哪些做法有可能涉及加油機(jī)作弊（）。A、調(diào)整電動(dòng)機(jī)皮帶的松緊度B、調(diào)整流量測量變換器準(zhǔn)確度C、更換計(jì)量芯片D、調(diào)整溢流閥參考答案：BC21.下列有關(guān)客戶檔案管理技巧描述正確的是（）。A、根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型，根據(jù)顧客需求和滿意化程度，提供專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶滿意度B、分析客戶的加油潛力，鞏固固定客戶，爭取流動(dòng)客戶，有效提高油品銷量C、建立顧客評價(jià)和投訴體系，改善服務(wù)，提高綜合服務(wù)水平D、客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率參考答案：ABC22.下列有關(guān)柴油機(jī)油使用表述錯(cuò)誤的是（）。A、低級別的柴油機(jī)油可以代替高級別的柴油機(jī)油B、高級別的柴油機(jī)油可以代替低級別的柴油機(jī)油C、不同級別的柴油機(jī)油不可以相互代替D、汽油機(jī)油可以代替同級別的柴油機(jī)油參考答案：ACD23.下列選項(xiàng)中，（）屬于加油站單站核算中成品油費(fèi)用總額的范疇。A、水電費(fèi)B、修理費(fèi)C、辦公費(fèi)D、折舊費(fèi)參考答案：ABCD24.下列說法正確的是（）。A、在將火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物質(zhì)從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地帶時(shí)，動(dòng)作一定要快B、在拆除與火源想毗連的易燃建筑物時(shí)，要注意人身安全C、用水形成水墻，防止火勢蔓延時(shí)，一定要注意水的供應(yīng)能力D、為減少損失，應(yīng)首先將容器內(nèi)的可燃液排除參考答案：ABC25.下列說法正確的是（）。A、員工在加油作業(yè)區(qū)應(yīng)穿防靜電工作服及工作鞋B、摩托車可以不熄火進(jìn)行加油C、加油站內(nèi)禁止吸煙D、閑散人員禁止隨意進(jìn)入加油作業(yè)區(qū)參考答案：ACD26.下列說法正確的是（）。A、發(fā)、配電房應(yīng)設(shè)“有電危險(xiǎn)”，“正常運(yùn)行”，“嚴(yán)禁合閘”等安全警示標(biāo)識B、發(fā)、配電房應(yīng)保持干凈整潔，不得有油污、積水，嚴(yán)禁亂堆、亂放雜物C、發(fā)、配電房門應(yīng)隨時(shí)敞開，以便人員進(jìn)行檢查D、發(fā)、配電房內(nèi)應(yīng)配備絕緣膠墊參考答案：ABD27.下列屬于隱患整改內(nèi)容的是（）。A、危險(xiǎn)存放易燃易爆品B、在加油站內(nèi)吸煙C、挪用消防器材擋門D、堵塞消防通道參考答案：ABCD28.下列屬于冷卻法撲救油品火災(zāi)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、滅火劑如水不能直接噴灑在燃燒著的油面上B、水要直接噴灑在燃燒著的油面上C、排除生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的可燃液體或氣體D、水要噴灑在火焰的周圍參考答案：BCD29.下列關(guān)于洗手間的清潔保養(yǎng)作業(yè)表述正確的是：（）。A、污垢較為嚴(yán)重的便池或馬桶，可停止使用，待公司更換新的便池或馬桶B、衛(wèi)生間垃圾簍要及時(shí)傾倒，保持干凈C、洗手盆、大小便池、地漏、排污管、化糞池等應(yīng)定期自行或請專業(yè)人員進(jìn)行清理疏通D、日常營運(yùn)中油站經(jīng)理應(yīng)抽查衛(wèi)生間清潔狀況，每次抽查后在《衛(wèi)生間巡檢記錄》上簽名參考答案：BCD30.下列關(guān)于烷烴描述正確的是（）。A、甲烷和乙烷是無色無味的氣體B、碳數(shù)多的高分子烷烴，無氣味，揮發(fā)性很小C、烷烴是極性化合物D、烷烴幾乎不溶于水，但溶于有機(jī)溶劑參考答案：ABD31.下列關(guān)于零售損耗說法正確的是（）。A、零售損耗處理必須實(shí)事求是，不得不弄虛作假B、如發(fā)現(xiàn)盈余，則應(yīng)作當(dāng)月收溢，不能轉(zhuǎn)跨下月抵消虧損C、發(fā)生超耗或溢余時(shí)，查找原因后，報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)核銷D、損耗或溢余在規(guī)定范圍內(nèi)時(shí)，可以自行核銷參考答案：ABC32.下列關(guān)于安全用電說法錯(cuò)誤的是（）。A、在室內(nèi)亂拉電線B、未斷開電源，移動(dòng)用電設(shè)備C、在電線上或電線附近晾曬衣服D、帶電操作時(shí)應(yīng)采取可靠的保護(hù)措施參考答案：ABC33.下列爆炸中，屬于物理性爆炸的是（）。A、蒸汽鍋爐B、油氣與空氣混合性氣體爆炸C、壓縮和液化氣鋼瓶D、粉塵與空氣混合無爆炸參考答案：AC34.我國安全生產(chǎn)的基本原則有（）。A、管生產(chǎn)必須管安全B、安全具有否決權(quán)C、工程建設(shè)項(xiàng)目堅(jiān)持“三同時(shí)”D、堅(jiān)持事故處理“四不放過”參考答案：ABCD35.屬于服務(wù)態(tài)度禮儀主要內(nèi)容的是（）。A、尊重顧客B、主動(dòng)熱情C、寬容耐心D、細(xì)致周到參考答案：ABCD36.屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是（）。A、球型浮漂B、出油閥C、平行閥D、出氣閥參考答案：ABD37.手工測量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的主要原因有（）。A、油罐使用一段時(shí)間后發(fā)生傾斜B、量油口下部罐底有雜物C、量油尺準(zhǔn)確度誤差D、油面不穩(wěn)時(shí)投尺參考答案：ABCD38.事故預(yù)防中工程技術(shù)措施主要從（）方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、設(shè)備B、設(shè)施C、工藝D、質(zhì)量參考答案：ABC39.市場調(diào)查應(yīng)遵循的原則是（）。A、客觀性原則B、針對性原則C、科學(xué)性原則D、全面性原則參考答案：ABCD40.實(shí)行“升進(jìn)升出”的加油站,運(yùn)輸油品中由收油方負(fù)擔(dān)的損耗是（）。A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗D、油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗參考答案：AC41.設(shè)備檔案的內(nèi)容包括（）。A、設(shè)備基本資料B、工具資料C、試運(yùn)行記錄D、維修檢修及運(yùn)行記錄參考答案：ACD42.上級主管公司對加油站進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容有（）。A、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況B、作業(yè)現(xiàn)場的安全管理與衛(wèi)生C、設(shè)備的技術(shù)狀況D、隱患整改情況參考答案：ABCD43.人員誤差是指（）。A、受分辨能力影響所造成的誤差B、受固有習(xí)慣影響所造成的誤差C、受操作熟練程度的限制所造成的誤差D、受一時(shí)疏忽所造成的誤差參考答案：ABCD44.傾聽是溝通中的重要技巧，傾聽顧客講話也是對顧客的尊重，傾聽時(shí)要做到（）。A、富有耐心B、邊忙邊聽C、保持專注D、表示理解參考答案：ACD45.橇裝式加油裝置的油罐要求采取一些埋地油罐所沒有的安全措施，如設(shè)置（）。A、緊急泄壓裝置B、防溢流裝置C、燃燒抑制裝置D、緊急切斷裝置參考答案：ABC46.潛油泵的安裝要求有（）。A、檢查無誤后，將潛油泵、導(dǎo)油管通過控制器下體套入4分支承管B、主管線需鋪設(shè)2〞無縫鋼管C、在控制器上體的電容器盒內(nèi)接好潛油泵電機(jī)線D、潛油泵的接線在控制器內(nèi)進(jìn)行參考答案：ABCD47.潛油泵不運(yùn)轉(zhuǎn)的故障判斷方法是（）。A、檢查控制箱的電壓是否滿足要求B、檢查加油機(jī)和控制線之間的連線C、檢查電容是否有損壞痕跡D、查看電機(jī)轉(zhuǎn)軸是否卡住參考答案：ABCD48.汽油著火時(shí)應(yīng)用（）滅火，用水無效。A、泡沫B、二氧化碳C、干粉D、砂土參考答案：ABCD49.汽車尾氣排放物主要含有（）等成分。A、CO2B、COC、未完全燃燒的烴類氣體D、含S、含N氣體參考答案：ABCD50.企業(yè)是安全培訓(xùn)工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)（）的安全教育或培訓(xùn)。A、本單位全體員工B、承包商員工C、承運(yùn)商