DB34T 4186-2022 社區(qū)居家養(yǎng)老助浴服務(wù)規(guī)范　

34SpecificationofbathassistanceservicefortheelderlyhomecareI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定佳安護理站、阜陽市民政局、潁泉區(qū)民政局、安徽國民養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展1社區(qū)居家養(yǎng)老助浴服務(wù)規(guī)范本文件適用于服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)居家老年人提供的助助浴服務(wù)bath-assistance服務(wù)機構(gòu)利用專門的洗浴設(shè)施設(shè)備，為社區(qū)助浴點或居家的老年人提供身體清潔服務(wù)的活動。4基本要求4.1機構(gòu)4.1.1應(yīng)依法登記或備案，具有相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)，取得衛(wèi)生相關(guān)部門的批準(zhǔn)或許可。4.1.2應(yīng)建立完整的服務(wù)流程，服務(wù)明細、4.1.3應(yīng)配備與其業(yè)務(wù)相關(guān)的管理人員、護4.1.4社區(qū)助浴點應(yīng)符合消防安全要求。4.2服務(wù)人員4.2.1應(yīng)具有身份證明，無刑事犯罪記錄，持有健康4.2.2應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的技能培訓(xùn)并考核合格，取得相應(yīng)資質(zhì)，并具有一定的急救知識和技能。4.2.3應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩帶工牌、儀表整潔，尊重老年人、保護老年人隱私。4.3設(shè)施設(shè)備4.3.1應(yīng)配備健康評估監(jiān)測包(血壓儀、血糖儀等)、移動設(shè)備（助浴車、助浴機、助浴床、助浴椅<4.3.2社區(qū)助浴點應(yīng)有獨立的電梯或無障礙通道，滿足輪椅、助浴床等正常出入，臺階、坡道等應(yīng)符4.3.3社區(qū)助浴點應(yīng)合理分區(qū)，明確標(biāo)識，宜設(shè)置評估區(qū)、更衣區(qū)、助浴區(qū)、休息區(qū)等區(qū)域，并配備2——更衣區(qū)應(yīng)張貼指示牌、儲物柜號等標(biāo)志標(biāo)識，應(yīng)加大字號，方便老年人辨識?！^(qū)：?應(yīng)配備助浴床、防滑助浴椅（凳）、防滑地墊、洗浴用品等洗浴輔助器具；?應(yīng)備有氣窗或通風(fēng)口等換氣設(shè)備，保持浴室內(nèi)空氣流通；?淋浴、浴池應(yīng)設(shè)置助力、站立扶手和緊急呼叫裝置，浴缸底部應(yīng)做防滑處理?！菹^(qū)應(yīng)設(shè)置適合老年人的休息座椅，并設(shè)置助力扶手，提供相應(yīng)的服務(wù)及配套設(shè)施設(shè)備。4.3.4社區(qū)助浴點應(yīng)配備獨立的男女衛(wèi)生間，且設(shè)有助力扶手和站立扶手，配備緊急呼叫裝置。4.4衛(wèi)生與安全4.4.1洗浴輔助器具應(yīng)做到“一客一用一消毒”。社區(qū)助浴點應(yīng)整潔衛(wèi)生，定時清潔消毒。4.4.2應(yīng)在醒目位置應(yīng)設(shè)置防滑倒、防暈倒、防缺氧等警示標(biāo)志，設(shè)備用品等應(yīng)無尖角突出部位或有4.4.3應(yīng)配有急救箱、常用急救藥品，并明確專人負責(zé)。宜與就近醫(yī)療機構(gòu)簽訂協(xié)議，具備基本醫(yī)療4.4.4應(yīng)針對老年人在助浴過程中可能會發(fā)生的低血糖、低血壓、休克、跌倒等緊急情況，建立應(yīng)急5服務(wù)內(nèi)容與要求5.1評估與預(yù)約——老年人基本信息；——老年人的既往病史、基礎(chǔ)病史等?！欠窬哂歇毩⑿l(wèi)生間；——淋浴設(shè)施的使用情況。5.1.5符合助浴條件的，簽訂服務(wù)合同并告知老年人以及監(jiān)護人洗浴或擦浴時的5.1.6評估和預(yù)約登記的詳細內(nèi)容可參考附錄5.2社區(qū)集中助浴5.2.1助浴前35.2.1.1浴前評估5.2.1.1.1評估前應(yīng)建議老年人靜坐10min～20min，以保持體征平穩(wěn)。5.2.1.1.2應(yīng)由具有護士資質(zhì)的專（兼）職醫(yī)護人員對老年人當(dāng)天是否具備助浴條件進行評估，評估——目前健康狀態(tài)，飲食情況；5.2.1.2浴前準(zhǔn)備5.2.1.2.1關(guān)閉門窗，調(diào)節(jié)室溫，室溫宜在24℃~26℃。5.2.1.2.3準(zhǔn)備好洗發(fā)露、沐浴露、浴帽、浴巾、衣褲5.2.1.2.4根據(jù)老年人的自理情況準(zhǔn)備好助浴5.2.1.2.5詢問老年人是否需要大小便，對行動不5.2.1.2.6引導(dǎo)老年人進入浴室，同時做好安全輔助工作。對于不能自理的老年人，應(yīng)使用輪椅協(xié)助5.2.2助浴中5.2.2.1調(diào)節(jié)水溫，夏季宜保持在36℃~40℃,冬季宜保持在38℃~42℃,讓老年人感受水溫是5.2.2.2應(yīng)輔助老年人脫下衣褲換好拖鞋，對于不能自理的老年人，服務(wù)人員應(yīng)為其脫衣，脫衣時注5.2.2.3應(yīng)按照頭部、臉部、上身、下身、雙足的順序依次清洗。冬季時應(yīng)先洗臉、再洗身、最后洗5.2.2.5洗浴后應(yīng)保證老年人身上無異5.2.2.6應(yīng)協(xié)助老年人穿衣，對于不能自理的老年人，應(yīng)由服務(wù)人員為其穿衣，在穿衣過程中應(yīng)時刻關(guān)注并詢問老年人的感受。5.2.3助浴后5.2.3.1應(yīng)引導(dǎo)或協(xié)助老年人進入休息區(qū)，建議老年人進行5.2.3.2應(yīng)對老年人生命體征再次進行測量并記錄。5.2.3.3應(yīng)幫助老年人整理用物并調(diào)查客戶滿意度，聯(lián)系監(jiān)護人來接老年人。5.3居家助浴5.3.1助浴前5.3.1.1上門準(zhǔn)備45.3.1.2浴前評估5.3.1.3浴前準(zhǔn)備5.3.1.3.2對于需要在床上擦浴的重度失能老年人，應(yīng)5.3.2助浴中5.3.2.1擦浴包括但不限于臥位洗頭、擦臉、擦手及上臂、擦胸部、擦腹部、擦背臀部、擦拭會陰或5.3.3助浴后5.3.3.2應(yīng)對老年人生命體征再次進行測量并記錄。6.1.1應(yīng)建立完善的投訴處理流程，對投6.2.1應(yīng)建立服務(wù)檔案，并定期總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題并及時改6.2.2應(yīng)定期開展服務(wù)回訪、客戶滿意度評價，收集意見和建議，分析問題的原因，并制定相應(yīng)改進5預(yù)約登記獨居夫妻居住子女同住保姆照顧其他健康皮膚破損精神疾病或傳染性疾?。ㄓ幸豁椉膊t不可助浴）自理半失能完全失能獨立衛(wèi)生間取暖設(shè)施通風(fēng)換氣設(shè)備淋浴設(shè)施其他自理助浴半護理助浴全護理助浴擦浴床上洗浴淋浴1名2名其他男女助浴車助浴床助浴機助浴椅（凳）防滑地墊缺牙不多牙齒磨損缺牙較多全口假牙行走自如可以走動