中醫(yī)館規(guī)章制度

中醫(yī)館規(guī)章制度第一章總則為規(guī)范中醫(yī)館的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障患者的權(quán)益，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本規(guī)章制度。中醫(yī)館是以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)，為公眾提供中醫(yī)預(yù)防、治療、保健等服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。本制度旨在明確中醫(yī)館的管理規(guī)范、操作流程及監(jiān)督機(jī)制，確保中醫(yī)館的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。第二章適用范圍本制度適用于所有在中醫(yī)館內(nèi)工作的醫(yī)務(wù)人員、行政人員及相關(guān)工作人員。包括但不限于中醫(yī)醫(yī)師、針灸師、推拿師、藥師、護(hù)士及其他輔助人員。第三章管理規(guī)范第1節(jié)組織結(jié)構(gòu)中醫(yī)館應(yīng)建立明確的組織結(jié)構(gòu)，主要包括以下部門：1.醫(yī)療部：負(fù)責(zé)中醫(yī)診療、患者管理及臨床教學(xué)。2.藥事部：負(fù)責(zé)中藥的采購、管理及調(diào)配。3.護(hù)理部：負(fù)責(zé)患者的護(hù)理及健康指導(dǎo)。4.行政部：負(fù)責(zé)中醫(yī)館的日常行政管理、財(cái)務(wù)管理及人事管理。5.市場部：負(fù)責(zé)中醫(yī)館的宣傳、推廣及客戶關(guān)系管理。第2節(jié)人員培訓(xùn)中醫(yī)館應(yīng)定期組織專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.中醫(yī)基礎(chǔ)理論與實(shí)踐。2.新技術(shù)、新療法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。3.服務(wù)禮儀與溝通技巧。4.法律法規(guī)及職業(yè)道德。第3節(jié)患者管理1.患者接待：中醫(yī)館應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)患者的接待工作，包括登記患者信息、初步問診、安排就診等。2.患者隱私保護(hù)：所有醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵循患者隱私保護(hù)原則，不得泄露患者的個(gè)人信息與病情。3.患者滿意度調(diào)查：定期開展患者滿意度調(diào)查，收集患者的意見和建議，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四章操作流程第1節(jié)就診流程1.患者到達(dá)中醫(yī)館后，應(yīng)進(jìn)行登記，填寫基本信息。2.醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者的病情進(jìn)行初步問診，必要時(shí)安排相關(guān)檢查。3.根據(jù)問診和檢查結(jié)果，醫(yī)生制定診療方案，并告知患者。4.執(zhí)行治療，治療結(jié)束后，醫(yī)生應(yīng)向患者進(jìn)行健康指導(dǎo)及后續(xù)注意事項(xiàng)說明。第2節(jié)處方管理1.醫(yī)生開具處方時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的病情及體質(zhì)，合理選用中藥。2.所有處方需由執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽字并蓋章，確保處方的合法性。3.藥師在配藥時(shí)，應(yīng)核對(duì)處方，確保藥品的準(zhǔn)確性與安全性。第3節(jié)記錄管理1.每名患者的就診記錄應(yīng)完整、真實(shí)，及時(shí)更新。2.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)患者病歷進(jìn)行整理和歸檔，確保信息的完整性。3.所有病歷資料應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁私自帶離中醫(yī)館。第五章監(jiān)督機(jī)制第1節(jié)內(nèi)部監(jiān)督1.中醫(yī)館應(yīng)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)各部門的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立反饋渠道，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的提升。3.定期召開內(nèi)部會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分享先進(jìn)案例。第2節(jié)外部監(jiān)督1.中醫(yī)館應(yīng)積極配合衛(wèi)生部門及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查與評(píng)估。2.定期進(jìn)行自查，確保各項(xiàng)工作符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)立投訴與舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)患者及社會(huì)公眾對(duì)中醫(yī)館的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。第六章附則1.本規(guī)章制度由中醫(yī)館管理層負(fù)責(zé)解釋，并在需要時(shí)進(jìn)行修訂。2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，所有中醫(yī)館工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。3.中醫(yī)館可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度進(jìn)行補(bǔ)充和修改，確保其適應(yīng)性和有效性。---以上是中醫(yī)館規(guī)章制度的